论信息系统项目的沟通管理
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论信息系统项目的沟通管理信息系统项目的沟通管理是项目管理中不可或缺的一部分。
在信息系统项目中,沟通是确保项目成功的关键因素之一。
沟通管理涉及到各种沟通渠道的选择、沟通内容的制定与传达、信息反馈以及沟通效果的评估等方面。
合理的沟通管理能够促进团队间的合作,提高工作效率,减少沟通误解,确保项目按时按质完成。
下面我们将详细论述信息系统项目的沟通管理。
信息系统项目的沟通管理需要确立明确的沟通目标和计划。
在项目启动阶段,项目管理团队需要确定沟通的目标,明确沟通的对象和内容。
沟通目标应该与项目的整体目标保持一致,要明确传达给团队成员的信息,以及团队成员之间需要进行的沟通。
在确定了沟通目标之后,项目管理团队需要编制详细的沟通计划,包括沟通频率、沟通方式、沟通内容等。
这些计划应该在项目执行过程中得到严格执行,对项目沟通起到指导的作用。
信息系统项目的沟通管理需要建立多元化的沟通渠道。
在信息系统项目中,传统的面对面沟通、电话沟通和电子邮件沟通都是常见的沟通方式。
除了这些常用的沟通方式,项目管理团队还应该考虑使用一些新兴的沟通工具,比如即时通讯工具、项目管理软件等。
这些工具可以帮助团队成员更加便捷地进行沟通,提高沟通效率。
项目管理团队还需要根据团队成员的特点和习惯选择合适的沟通方式,确保信息能够被及时、准确地传达和理解。
信息系统项目的沟通管理需要建立健全的信息反馈机制。
在项目执行过程中,团队成员需要不断地将工作进展、问题和风险等信息反馈给项目管理团队,以便及时调整和优化项目方案。
项目管理团队需要建立健全的信息反馈机制,鼓励团队成员提出意见和建议,并确保这些信息能够得到及时处理和反馈。
在信息反馈过程中,项目管理团队还应该注意对反馈信息进行整合和总结,形成有效的反馈报告,为项目决策提供依据。
信息系统项目的沟通管理还需要进行沟通效果的评估与改进。
在项目执行过程中,项目管理团队需要不断地对沟通效果进行监控和评估,发现问题并及时采取改进措施。
信息系统集成项目管理中的项目管理流程沟通技巧与技术项目管理是现代企业中非常重要的一项工作,它涵盖了诸多方面的内容,其中项目管理流程沟通技巧与技术在整个项目过程中起着关键的作用。
本文将就信息系统集成项目管理中的项目管理流程沟通技巧与技术展开探讨。
一、建立有效的沟通渠道在信息系统集成项目管理中,建立有效的沟通渠道是至关重要的。
项目经理需要了解每个团队成员的工作进展情况以及面临的问题,以及各个团队之间的协作情况。
因此,可以通过定期召开会议、使用项目管理软件以及建立专门的沟通平台等方式来保持团队成员之间的及时沟通。
二、倾听与理解项目管理流程中的沟通不仅仅是项目经理向团队成员传递信息,也需要倾听和理解团队成员的反馈和问题。
在项目沟通过程中,需要主动倾听每个团队成员的观点和建议。
这样可以有效地解决问题,提高项目执行效率。
三、适应不同的沟通方式不同人员、不同团队之间可能有不同的沟通方式和偏好。
项目管理者需要了解每个团队成员的特点,灵活运用不同的沟通方式来满足他们的需求。
例如,有些人更喜欢面对面沟通,而有些人则更喜欢通过邮件或项目管理软件进行沟通。
根据实际情况选择适当的沟通方式,可以更好地促进信息的传递和交流。
四、明确的沟通目标与内容在项目管理流程中,项目经理需要明确沟通的目标和内容。
在沟通过程中,需要清晰地传达项目的目标、计划、进展和问题,并及时解答团队成员的疑问。
通过明确的沟通目标和内容,可以避免信息传递的混淆和误解,确保项目的顺利进行。
五、积极的沟通反馈在项目管理流程中,沟通反馈是非常重要的一环。
团队成员需要及时向项目经理反馈工作进展情况、面临的问题以及需要的支持。
项目经理则需要积极地解答疑问、提供帮助,并向团队成员传递项目决策和调整等信息。
通过积极的沟通反馈,可以保持团队的合作和协调,提高项目执行的效率和质量。
六、利用技术工具辅助沟通在现代的信息化环境下,项目管理者可以利用各种技术工具来辅助沟通。
比如,可以使用项目管理软件来记录和传递项目信息,可以利用在线会议工具进行虚拟会议,还可以通过电子邮件、即时通讯工具等进行交流。
论信息系统项目的沟通管理信息系统项目的沟通管理在整个项目实施过程中起着至关重要的作用。
良好的沟通管理可以确保项目所涉及的各方都能清晰了解项目的目标、进度和风险,从而有效地协调资源和解决问题。
本文将从沟通管理的重要性、沟通管理的目标和策略、沟通管理的实践以及常见的沟通管理问题等方面进行探讨。
一、沟通管理的重要性信息系统项目通常涉及多方合作,包括项目经理、团队成员、上级领导、客户以及其他利益相关者。
在这样的复杂环境下,沟通管理显得尤为重要。
良好的沟通可以帮助在项目相关方之间建立信任和合作关系,让大家在一个共同的目标下共同努力。
良好的沟通也可以帮助项目相关方明确各自的角色和责任,避免冲突和误解。
沟通不畅通会带来一系列问题,比如信息不对称、决策不明确、资源分配不当等。
这些问题会对项目的进度和成果产生严重的影响。
沟通管理是确保项目成功的重要因素之一。
二、沟通管理的目标和策略沟通管理的核心目标是确保项目相关方之间的有效沟通和信息流通。
为了实现这一目标,需要制定相应的沟通策略和计划。
具体来说,沟通管理的目标和策略包括以下几点:1.明确定义项目相关方在项目启动阶段,需要明确定义项目的相关方,包括项目经理、团队成员、上级领导、客户、供应商和其他利益相关者。
不同的相关方可能对项目有不同的期望和需求,因此需要针对不同的相关方制定相应的沟通策略。
2.制定沟通计划在项目启动阶段,需要制定一个详细的沟通计划,明确沟通的内容、方式、频率和受众。
沟通计划应该根据项目的特点和相关方的需求来制定,灵活性和实用性是沟通计划的重要标准。
3.建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是保障项目沟通的重要手段。
可以通过会议、报告、邮件、电话、即时通讯等多种方式来进行沟通,并保证信息的及时、准确和完整。
4.促进沟通的双向性沟通应该是双向的,而不是单向的。
项目相关方不仅需要接收信息,还需要有机会向其他人提供反馈和意见。
需要建立良好的反馈机制,确保信息的双向畅通。
下午论文试题一论信息系统项目的沟通管理项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。
项目经理需花费大量时间与项目团队和项目干系人沟通,项目每一成员也应当了解沟通对项目整体的影响。
问题:1.1 请以“信息系统项目的沟通管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的。
项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等),并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识,(1)沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。
(2)项目沟通管理的过程及其输入和输出。
(3)项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。
3.请结合论文中所提到的信息系统项目,介绍在该项目中是如何进行沟通管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。
试题二论项目的风险管理项目风险是种不确定的事件和条件,一旦发生,对项目目标产生某种正面或负面的影响、项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响,降低项目消极事件的概率和影响。
问题:2.1 请围绕“项目的风险管理”论题,从以下几个方面进行论述:1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等),并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理的认识:(1)项目风险管理的基本过程。
(2)信息系统项目中风险管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行风险管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。
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信息系统集成项目管理中的项目沟通管理方法在信息系统集成项目中,项目沟通管理是确保项目团队成员之间有效沟通的关键要素。
良好的沟通管理可以帮助提高项目的协调性和工作效率,保证项目按时交付,达到客户满意的预期结果。
本文将探讨信息系统集成项目管理中的项目沟通管理方法。
一、确立有效的沟通渠道项目沟通管理的首要任务是确立有效的沟通渠道。
不同的信息系统集成项目可能涉及多个团队成员和不同的利益相关方,因此项目经理需要确定适当的沟通渠道以保证信息的流动。
可以通过以下方式来确立有效的沟通渠道:1.1 会议和讨论项目经理可以组织定期的会议和讨论,邀请相关团队成员参与。
会议可以讨论项目的进展情况、问题解决方案和下一步工作计划等。
适当的会议记录可以留作参考,确保项目团队成员对项目目标的理解一致。
1.2 信息发布平台通过建立信息发布平台,如内部网站或项目管理软件,项目经理可以将项目相关信息发布给团队成员和利益相关方。
这些信息可以包括项目计划、进度报告、需求文档等。
信息发布平台可以提供一种透明的沟通方式,使所有相关人员能够随时了解项目的最新进展。
1.3 即时通讯工具使用即时通讯工具,如电子邮件、即时消息或项目管理软件中的聊天功能等,可以方便快捷地进行沟通。
项目团队成员可以随时提出问题、交流意见或寻求帮助。
项目经理可以及时回复并提供指导,确保项目进展顺利。
二、制定清晰的沟通计划项目沟通管理需要一个明确的沟通计划,以指导项目团队成员的沟通行为。
以下是制定清晰的沟通计划的几个方面:2.1 沟通目标和内容项目经理应该明确项目沟通的目标和内容。
沟通目标可能包括传达项目进展情况、解决问题、征求意见等。
通过明确沟通的内容,可以避免信息传递的模糊性和不准确性。
2.2 沟通频率和方式项目经理需要确定沟通的频率和方式。
不同的项目可能需要不同的沟通频率。
一些日常的工作进展可以通过即时通讯工具进行沟通,而其他重要的决策和问题则需要通过会议或电话沟通等方式进行。
论信息系统项目沟通管理摘要:随着社会的不断进步,计算机系统凭借着其高效的工作效率和精准的计算功能,以及强大全面的娱乐功能,已经在广大民众的日常生活和工作学习中占据举足轻重不可或缺的地位。
而沟通是任何人之间最基本本能的交流方式,本文通过探究沟通管理的对于信息系统的重要性,以及对信息系统中沟通管理模式进行分析,以促进信息系统的不断完善。
关键词:沟通管理;网络系统集成;运用中图分类号:f272文献标识码:a文章编号:1007-9599 (2013) 05-0000-021引言随着社会的发展和科技的迅猛进步,计算机也被撩开了其神秘面纱,已不再是国家机关单位与富裕人家的专利,通过几十年的发展历程,计算机的功能在不断完善,其外形也越来越便携化,渐渐走入寻常百姓家,成为生活中举足轻重,甚至是不可缺少的工具。
而随着社会越来越信息化和科技化,网络系统集成也越来越普遍,因此,沟通管理就显得尤为重要。
2沟通管理的概念和重要性2.1沟通管理的概念沟通就是指人和人之间的思想和信息进行交换的过程,在此过程中,可以把信息从一个人传到另一个人身上,并且在传播的过程中,得到广泛推广。
有一位著名的组织管理学家就曾说过,沟通就是把组织中的各个成员联系在一起,从而实现共同的目标,沟通是一种手段。
可以说,没有沟通,就不会有管理。
在企业中,沟通不良是一个非常普遍的现象,企业的规模越大,其机构就越复杂,那么沟通起来也就更困难。
对于一个企业来说,有很多基层的意见都没有反馈给高层决策者,往往在反馈的过程中,就已经被扼杀,而对于高层决策传达的消息,也不会真正的展现在所有员工面前。
作为企业组织的生命线,沟通管理发挥着至关重要的作用,对于企业的管理来说,这是一个沟通的过程。
为了让广大的客户能够更加的了解和对各种资源进行运用,让公司创造出来的产品更加满足客户的要求,那企业就必须加强沟通,这不仅可以为企业创造更多的财富,还能为社会创造很多价值。
作为一个有生命的有机体,企业的沟通是企业本身内部的血管,如果血管没有流动,那就无法给组织带来充足的养分,从而无法实现企业的良性循环。
论信息系统项目的沟通管理
信息系统项目是一种具有高度复杂性和不确定性的活动,其中涉及到多个团队和部门的合作和协作,因此沟通管理是项目管理中最为关键的一环。
如果沟通管理不当,就会导致项目的进度延误、质量下降和成本增加,最终可能会导致项目失败。
在信息系统项目中,沟通管理需要包括以下内容:
1.明确沟通的目标和方式
在项目开始之前,需要明确沟通的目标和方式。
例如,确定哪些信息需要传达、传达的时间、传达的方式(会议、文档、邮件等)、传达给哪些人等。
这样可以确保沟通的及时性、有效性和准确性。
2.建立沟通渠道和平台
建立一套完整的沟通渠道和平台,确保信息可以及时、准确地传递和接收。
例如,利用在线共享平台、邮件、短信、电话等多种渠道进行沟通。
3.建立有效的沟通流程
制定沟通流程可以帮助项目团队明确沟通的目标和方式、建立沟通渠道和平台、识别沟通风险并采取相应的措施。
例如,制定沟通计划、制定沟通文档、制定沟通时间表等。
4.加强沟通的内容管理
对于一个信息系统项目来说,项目涉及到的信息非常复杂,有些信息需要随着项目进展的不同而不断更新。
因此,需要加强对沟通内容的管理,确保沟通内容的准确性和及时性。
例如,建立文档管理系统,及时更新文档内容。
良好的沟通文化可以增强项目团队的协作和合作,提高项目团队的工作效率。
例如,建立积极、真诚、敬业和保密的沟通文化。
总之,信息系统项目沟通管理是项目管理中最为关键的一环,只有建立起有效的沟通流程、渠道和平台,明确沟通目标和方式,加强沟通内容的管理,建立良好的沟通文化,才能确保项目的顺利进行,最终实现项目目标。
信息系统项目管理中沟通管理的有效实施一、背景在如今的信息化时代,在企业中通常都会有信息系统的项目,信息系统项目与其他项目一样,管理的要素非常多,其中沟通管理的重要性不言而喻。
由于信息系统的复杂性,沟通管理的有效实施对保证项目的顺利进行以及项目成功具有至关重要的作用。
二、沟通管理的范围在项目管理中,沟通过程管理并不只体现在项目的开发过程中,在项目的不同阶段,沟通管理表现的形式也不尽相同。
在项目管理中的沟通管理范围包括:1. 项目启动阶段:在项目启动阶段中,沟通管理的重点是在确立项目启动人员的整个期望及工作目标,包括明确项目的约束条件、项目周期、人力资源及项目的工作范围等等,需要与相关人员进行充分的沟通与交流。
目的是确保项目启动人员明确整个项目目标,对项目开展工作有所准备。
2. 项目规划阶段:在项目规划阶段中,初步确定项目的范围、质量、时间、成本等等,在执行详细的项目规划阶段工作之前,需要同有关方面进行充分的沟通和交流,以确定项目的规划细节,明确规划的必要性和可行性。
目的是确保项目计划所涉及的人员都能够明确项目各个工作阶段,进而有计划的执行各项工作。
3. 项目执行阶段:在项目的执行阶段中,沟通管理的重点是团队成员和相关方面的及时沟通协调,协助团队适应项目变化并调整项目管理过程,以确保团队在合理的时间内高效地实现项目的各项任务,达到项目目标。
此时沟通内容更为详细和具体,灵活性也更为重要。
4. 项目控制阶段:在项目控制阶段中,要求项目经理对项目进度、质量、成本等重要的管理过程进行持续的监管和控制,沟通管理也需要在这个阶段来确保完整的执行项目管理计划。
同时,需要通过沟通和反馈,及时及时调整项目管理计划和项目方法。
5. 项目收尾阶段:在项目收尾阶段中,需要多方沟通,项目管理人员需要与项目执行人员,给予鼓励,给予奖励,通过沟通管理来确保项目满意度,并且向有关方面汇报项目结果。
三、沟通管理的有效实施针对不同的沟通管理尺度以及分配的时间,就要有不同种的沟通管理模式。
信息系统集成项目管理中的沟通与协作技巧在信息系统集成项目的管理中,沟通与协作是至关重要的因素。
良好的沟通与协作能够保证项目各方的顺利合作,提高项目的成功率。
本文将重点探讨信息系统集成项目管理中的沟通与协作技巧。
一、明确沟通目标在项目管理中,沟通目标的明确是成功沟通的基础。
项目管理人员应该预先确定与各方沟通的具体目标,并明确信息的传递内容和方式。
例如,在启动阶段,项目经理可以与各相关方进行会议,明确项目的目标、范围和时间表,并能及时回答他们的问题和疑虑。
二、选择适当的沟通方式在信息系统集成项目管理中,选择适当的沟通方式对于项目的成功至关重要。
根据项目的特点和需要,可以通过面对面的会议、电话、电子邮件、即时通讯工具、在线协作平台等方式进行沟通。
例如,在项目开发过程中,如果需要快速解决问题或者进行实时讨论,即时通讯工具或在线协作平台可能是更好的选择。
三、建立良好的沟通渠道信息系统集成项目管理中,建立良好的沟通渠道可以确保各方之间的信息流畅传递。
项目管理人员应该设立定期的沟通会议和进度汇报,定期向各相关方提供项目的最新情况和进展。
同时,项目管理人员还要鼓励各方提出问题和建议,并及时进行回应和处理。
四、倾听与理解在沟通过程中,倾听与理解是至关重要的技巧。
项目管理人员要耐心听取各方的意见和建议,理解他们的需求和期望。
同时,项目管理人员还要注意以清晰简洁的方式表达自己的意思,避免产生误解和歧义。
五、建立良好的团队合作团队合作是信息系统集成项目成功的关键所在。
项目管理人员应该鼓励团队成员之间的交流与合作,增加信息共享和协同工作的机会。
同时,建立良好的工作氛围和团队文化也是项目管理人员应该重视的方面。
只有通过团队合作,项目才能更加顺利地进行。
六、解决沟通障碍在沟通过程中,可能会出现各种各样的沟通障碍。
项目管理人员应该学会识别和解决这些障碍,确保沟通顺畅。
例如,如果遇到语言或文化差异问题,可以通过提供培训或借助翻译工具来解决;如果遇到时间和地理上的限制,可以利用技术手段进行远程会议和协作。
论信息系统项目的沟通管理摘要:本文以我于2008年4月参加的某政府机关的“中介及市场规范管理信息系统”开发实施项目为实例,探讨了项目管理中沟通管理方面的问题认为在此项目中所采用的:与客户协商引导客户“制订阶段目标”,运用多种沟通方式加强与客户的及时沟通,同时规定了沟通升级的原则等解决在项目中遇到沟通管理方而问题的方法是行之有效的在该项目中我作为开发方的项目经理,负责了整个项目的管理和实施工作。
此项目于2009年11月顺利完成,目前运行良好,并得到了用户和公司的好评。
我公司在电子政务、及运输服务信息化方而有着较强的实力,管理机制灵活,人员技术过硬,并且有较好的政府背景。
2008年4月承接了某政府机关的“中介及市场规范管理信息系统”开发工程,公司任命我为此项目的项目经理,负贡组织开发实施该管理信息系统,项目实施开发期为8个月,该系统主要有中介公司管理、从业人员管理、资源信息管理、交易监控等几大子系统。
由于我公司在这方而有定的经验积累,经过4个月的开发,该系统就已经进入了运行实施阶段,但由于在系统实施过程中某些内客需要客户牵头进行,在此过程中我们遇到了一下几个方面的沟通问题,造成了项目实施的进展缓慢,整个项目迟迟不能验收完成。
1,较多的变更要求。
由于我国在电子政务建设上没有明确的认识,电子政务应用系统的开发和建设只是政府机构改革和管理体制改革的手段,对于不断变化的体质,项目需求不变是不可能的,加之客户总的信息化水平还处于一个比较低的位置,工作人员大多是业务专家,计算机应用水平较低,网络化办公的意识不够。
“客户需求”在项目实施之前是无法完全清晰描述和确认,而且随着系统的试运行,政府在政策和管理规定上出台的新规定也使得客户不断的提出新的问题和要求,这就造成了项目组不断应付客户的变更需求。
2,客户的官本位思想不较重,办事拖沓,工作效率低,节奏慢,什么事情都要开会讨论严重单方面拖延了实施进度,造成部分工作延期有可能会造成项目最终延期。
3,客户和我公司的关系密切,不能完全按照项目实施计划进展,同时客户的相关工作人员不愿承担责任,对于合同规定的阶段验收不子回应,这些问题都
需要公司老总出面才能协调,我作为项目经理在这方面的控制协调较弱。
针对以上问题我采取了引导客户需求与客户达成共识制定了客户认可的阶段目标,让客户按照阶段进行验收:从实际出发采用了多种沟通方式;以及制订了沟通的升级原则等方法来加强和管理与客户的沟通,使这些问题得以顺利解决。
首先对于客户不断的变更请求方面的问题.我与项目需求分析的张工加强了和客户相关人员的沟通,都认为政府的机构和管理体制改布是逐步进行的,相关的电子政务系统的开发也应该在这样的现状下“制定阶段目标”,完美、理想的系统是不存在的,随着改革的不断深入,政策在不断完善,技术也在发展,一味地追求系统完善,系统就会不断地调整,修改下去,得不到应用,而系统的完善需要在实际的应用中才能得以完善,工作人员也是在应用中提高认识和计算机使用水平,进而提出更切实的需求变更。
对于客户提出的变更需求我和张工加强了沟通管理,分别对待:
1,对于现实可行和客户急迫的需要的变更请求,采取了接受请求,立即执行。
但在执行时也提出些交换条件,比如增加项目费用、延长项目开发周期等;
2、对于不是急迫需要的变更请求,采取了接受请求,但建议客户在下一期的建设工程中统一实施。
并列举一些变更给系统带来的更大变更和变更的困难,给客户造成定的压力,从而自觉较少变更请求。
通过以上这些沟通,我们很决与客户达成了一致,制定了阶段目标,并对已完成的阶段目标做了阶段验收。
其次,对于客户工作效率低,不愿承担责任等问题造成的项目实施进度滞后,无法做项目后期工作范围确认和变更文档记录。
在和客户的沟通中存衣的沟通渠道单一,不及时等问题,我采取了增加沟通渠道和手段,制定沟通管理计划加以处理。
比如对于一些非关键小问题采取电话、面谈等方法进行;对于些重要的问题采取i联席会议的办法处理,必要的时候还要求双方对会议的结论签字确认备案。
从而减少了会议,加快了沟通的进度,提高了沟通的效率。
再次,对于沟通升级问题做了计划管理,根据“沟通四步骤”的原则,制定了沟通升级的原则:第一步,直接和对方进行沟通;第二步,和对方的上级进行沟通;第三步,和白己的上级沟通;第四步,自己的上级和对方的上级沟通。
首先我和公司的老总进行沟通,及时向他反映项目的进展情况,以及在项目进展上遇到的问题,请公司老总及时与对方的领导进行沟通协调,将沟通向上推移,加决
问题的解决。
避免造成项目停滞,互相推诿责任。
同时也推动了项目向前进行,从而保训了项目的顺利进行。
总结我在该项目中对于沟通方面出现的问题和我处理问题的过程体会到项目管理的沟通管理对于项目的进度、质量都有很大的关系。
对此我认识到: 第一、对于客户需求不断变更的隋况,应加强沟通尽可能准确地了解客户的变更需求,合理引导客户提出的变更请求,尽量减少客户的不必要需求,与客户达成共识,为本项目制订双方都认可的阶段目标和阶段验收标准,使项目可以按分阶段验收的方式顺利验收结项。
同时对客户的一些非急需或暂不成熟的变更请求作为项目下一期工程中.这样既保持了客户关系,又避免了当期项目的拖延。
第二、根据项目的实际情况,采用多种多样的沟通方式,避免了客户因工作范围大,工作人员分散及客户的工作效率低、节奏慢对顶目实施造成大的影响,有效地确保了项目的实施进度,使项目能够基本按计划顺利完成。
第三、通过采用沟通升级原则管理,使我公司及公司领导与客户单位及客户的领导对本项目的实施情况和使用效果深入了解,避免了因领导不了解项目进展情况而可能产生的项目停滞和由此带来的项目延期。
同时也使客户和我公司之间的密切关系得到进一步的加强。
该项目已于2008年12月顺利完成实施验收。
基本按照双方最终确认的项目范围和进度计划完成了项目的试运行、验收和结项。
该项目己经顺利成功实施一年多了,回想起来,应该是得益于我们在项目进行中对沟通进行的有效管理,保证了项目能够顺利实施,也在客户那里展现了我公司的技术和管理实力。
本项目中,我在沟通管理上采取的:制定与客户达成共识的阶段目标、从实际需要出发采用的多种沟通方式以及建立了沟通的升级原则等三个方面的举措,形成了一套针对顶目的沟通管理这类问题的行之有效的解决方案。
对项目中出现的类似问题和在项目实施过程中需要加强沟通管理的项目具有一定的借鉴作用。