面试题库跟单员

外贸跟单面试题 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022姓名:应聘职位:日期:得分:一、问答题(此类题目若用英文提问，请用英文作答）（每题10分，共40分）1、Tell me about you!2、Why do you want to work for us3、用三个词概括自己您认为你个性上最大的优点是什么缺点是什么作为一个合格的业务员，你认为需要具备哪些素质二、对译题（每空1分，共20分）1：L/C：acceptance credit：Packing instruction：包装资料;Consignee : 收货人;Port of loading：装运港；Port of Discharge：卸货港;Shipping documents：货运单据;T/T 30% deposit：电汇30%定金;FOB:_离岸价格装运港船上交货CIF: 成本加保险费加运费;2：提单:出口许可证： export license年产量：yearly output;最小订购量：MOQ_Minimum Order Quantity;交货期： date of delivery;促销：Promotion;订舱单： Booking Sheet;原产地证书：C/O certificate of origin_;担保： guarantee;形式发票： proforma invoice;三、翻译题1、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before(We wish L/C in the near future).Pls supply PI accordingly with the total costs, payment terms, delivery time, warranty terms, also with item specification, packing instruction. Please check this PO and verifyeverything is correct and notify me. Specially, we feel it advisable to make it clear that the goods must be packed according to our packing requirement otherwise they would be damaged in transit. Please acknowledge shipping or delivery date. (20分）附件是关于2万条线的新订单610014. 付款方式依旧按照之前的电汇方式（希望在不久的将来我们可以做信用证). 请提供一下形式发票，其中包总成本，付款条件，交货时间，保修条款同时还有产品的详细规格及包装资料。

应聘业务跟单员的面试问题应聘业务跟单员的面试问题面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。

对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。

本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。

读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自己教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自己谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自己。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

跟单员1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？考察要点:情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力参考答案：首先与物流协调,看看能否更改送货地址，其次与供应商协调,看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到评分标准：好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地,下单员）,能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑中:有全面思考的意识，但未能说全差：不知所措，无法应对2。

假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到你,说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到,这时候你会怎么做?（追问，如果朋友不高兴,劝你不要继续干这份工作了呢？) 考察要点：责任心，能否承受工作压力,能否处理工作和生活的平衡参考答案:在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解评分标准：好：思考全面,反应迅速，并能处理好人际关系.同时会思考如何防止类似的情况再次发生中：查询物流，与施工地联系,做好本职工作,但忽略朋友的感受差：跟施工地说明只是查询物流情况而已,可以周一上班再查3。

你之前经常在淘宝上买东西吗？你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比，最大的不同是什么?(或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么？)考察要点：淘宝购物经验，工作能力参考答案:淘宝购买与实体店的区别就是网上购物,货品的质量，颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的,因此要格外注意挑选信用度高的商家,同时要注意用户评论等等，要注重性价比的问题，有很多淘宝商家的价格标注都是有水分的，或者只是为了吸引眼球来标注一个很低的价格。

但其实你想要的商品并没有这样的价格等等.4。

如果下单员已经下了一份单，这时候需要负责跟单的你去跟进,你会怎么做？考察要点：工作流程熟悉度，思维分析逻辑能力参考答案:首先获取收货地和货物信息，其次不断地查询物流信息,并与收货地联系，向其反映物流情况，如果物流发生延迟要及时与收货地说明，如果收货地反映货物质量不符合要求则要与供应商协调重新发货，并协商运费的问题，等等。

外贸员面试问题回答一、问：“如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？”（分析：考官是想了解应聘者是否属于稳定性的人，清楚知道应聘者是否能为公司带来的效益）答1：我认为一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。

（分析：这样的回答可以充分显示出应聘者的稳定性，）答2：这问题我觉得可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。

（分析：这样的回答则是非常实际的，有些人事主管会因为欣赏应聘者的坦诚，而接受这样的回答）二、问：“你为什么选择我们公司？”（分析：面试官是想试图从中了解应聘者的求职动机、愿望以及对这份工作的态度）答：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作和适合我，相信自己一定能做好。

”（分析：在赞扬公司的同时大胆的做出承诺，说明自己十分适合这份工作，让考官们感觉到应聘者是行的）三、问：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这份工作？”答：“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也知道，实际工作远比书本知识丰富和复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，加上我也比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。

请贵公司放心，学校所学以及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

”四、问：“如果你与上级意见不一致，你将怎么办？”答1：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。

”答2：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。

”五、问：“你对新工作有何长短计划？”答1：参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。

答2：长远计划要靠短期计划一步一步来实现，因此我到新单位后要尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够很快上手工作，在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽相处。

跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。

答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。

答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。

答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。

答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。

答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。

然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。

在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。

产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。

最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。

2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。

如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。

如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。

在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。

2025年招聘助理业务跟单岗位面试题及回答建议(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题：请您做一个简短的自我介绍，重点介绍您的教育背景和工作经历。

第二题：请描述一次你处理复杂订单的经验，你是如何确保订单按时交付并确保客户满意度的？答案示例：1.处理复杂订单的经验描述：在我的上一份工作中，我负责处理过一批来自大型企业的复杂订单。

这个订单涉及到的产品种类繁多，规格各异，且对交货时间和产品质量要求非常严格。

2.应对策略：面对这样的复杂订单，我首先与客户进行了深入的沟通，详细了解了他们的具体需求和预期。

然后，我制定了详细的订单处理计划，包括产品选择、生产协调、质量控制和物流安排等环节。

3.确保按时交付：我紧密跟踪订单的生产进度，与生产部门保持密切沟通，确保原材料供应和生产线的顺畅运行。

同时，我设置了多个时间节点来监控订单进度，确保每个环节都能按时完成。

4.确保客户满意度：在订单处理过程中，我定期向客户报告进度，并及时沟通任何可能出现的问题。

当遇到问题时，我迅速寻找解决方案，并及时向客户说明情况，取得他们的理解和支持。

最终，我们成功按时交付了订单，并得到了客户的高度评价。

5.个人角色与团队协作：在这个过程中，我不仅发挥了个人的组织协调能力，也积极与团队成员协作，共同解决问题。

我们的团队紧密合作，确保了订单的顺利处理。

第三题题目：在招聘助理的业务跟单岗位上，如何有效地管理招聘流程并确保招聘目标的达成？第四题题目：假设你是一名招聘助理，负责跟进一位关键候选人的入职流程。

该候选人由于工作地点变更，需要协调公司内部资源以确保其顺利入职。

请描述你将如何处理这一情况，并说明你将采取哪些具体措施。

第五题：请谈谈你对业务跟单岗位的理解，以及你认为该岗位应具备的核心能力是什么？问题解析：此题旨在了解应聘者对业务跟单岗位的基本认识以及对其所需核心能力的理解。

业务跟单岗位在企业的运营过程中扮演着至关重要的角色，涉及到订单处理、客户沟通、进度跟踪、售后服务等多个环节。

面试问题样例（业务跟单）第一篇：面试问题样例(业务跟单)销售能力υυυυυυυυυυυυυυυυυ请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？网络销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在网络销售时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。

客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性υυυυυυυυυυυυ说一个你曾经干了些份外工作的经历。

你为什么要承担那么多的份外工作？请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。

你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。

工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？自我评估式问题υυυυυυ在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。

跟单员题目一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）1、在进出口贸易中L/C是（d），D/P是（）A、电汇、信用证B、电汇、付款交单C、信用证、承兑交单D、信用证、付款交单2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传A、样品确认单B、购销合同C、形式发票D、报价单3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。

A、《退货单》B、《客户抱怨处理单》C、《客户满意度调查表》D、《客户满意统计表》4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（）A、整理B、整顿C、清扫D、清洁5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。

A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈6、国际贸易术语中，成本加运费是（）A、CFRB、CIFC、FOBD、FCA7、下列我方出口单价写法正确的是（）A、每吨1000美元FOB伦敦B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣C、每码3.50港元CIFC2%香港D、500英镑CFR净价伦敦8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（）A、StraightB/LB、OrderB/LC、BearerB/LD、OpenB/L9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（）A、FASB、FOBC、DAFD、EXW10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（）A、3%B、5%C、10%D、15%二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）1、交易磋商的基本环节是（）A、询盘B、发盘C、还盘D、接受2、跟单员的基本工作是有由（）构成A、业务跟单B、成品出货或付出C、生产跟单D、客户接待3、跟单员的工作特点有（）A、动态性B、跨越性C、综合性D、积累性4、客户的落单方式主要有（）A、电话B、口头C、传真D、E-MAIL5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）A、信用证B、提单C、商检证D、产地证6、接到订单，审单时需要审核订单的（）A、品名规格B、数量C、付款方式D、运输方式7、跟单员必须得到（）部门或人员配合A、生产计划部门B、采购部门C、仓管D、质检8、生管管制的目标要点是（）A、客户订单如期出货B、生产物料及时上线C、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用D、制定生产计划9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢A、收集信息B、询价C、订购D、付款10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。

外贸跟单员招聘面试试题及评分标准一、面试目的本次外贸跟单员招聘面试旨在筛选出具备良好沟通能力、协调能力、问题解决能力和责任心的候选人，以满足公司外贸业务的发展需求。

二、面试流程1、开场介绍（3 分钟）面试官简要介绍公司情况和岗位要求。

2、个人介绍（5 分钟）候选人自我介绍，包括教育背景、工作经历等。

3、问答环节（25 分钟）（1）专业知识问题（2）情景模拟问题（3）职业素养问题4、结束环节（2 分钟）面试官告知候选人后续流程和时间安排。

三、面试试题（一）专业知识1、请简要介绍外贸跟单的流程。

（10 分）评分标准：能清晰、完整地阐述外贸跟单流程，包括从订单接收、生产跟踪、质量检验到出货安排等环节，得 8 10 分。

对流程有一定了解，但存在部分遗漏或表述不清晰，得 5 7 分。

只能简单提及几个环节，缺乏系统性，得 1 4 分。

2、在外贸跟单中，如何确保货物按时交付？（10 分）评分标准：能提出有效的监控生产进度、提前预警风险、与供应商保持良好沟通等措施，得 8 10 分。

提到一些常规方法，但缺乏具体的应对策略，得 5 7 分。

回答较为模糊，没有实质性内容，得 1 4 分。

3、请解释一下贸易术语 FOB、CIF 和 CFR 的含义及区别。

（10 分）评分标准：能够准确解释三个术语的含义，并清晰阐述其区别，包括责任、费用的划分等，得 8 10 分。

对术语有一定理解，但解释不够准确或区别阐述不清晰，得 5 7 分。

只能简单说出术语名称，无法解释含义和区别，得 1 4 分。

（二）情景模拟1、假设你负责的一个订单在生产过程中出现了质量问题，供应商拒绝承担责任，你会如何处理？（15 分）评分标准：能够迅速分析问题，提出与供应商协商解决、寻求第三方检测、向上级汇报等多种合理的解决方案，并展现出良好的沟通和协调能力，得 12 15 分。

提出一些解决办法，但思路不够清晰或缺乏可行性，得 8 11 分。

无法提出有效的解决措施，或处理方式不当，得 1 7 分。

跟单员笔试题姓名：考试日期：得分：一、单项选择题（每小题3分，共30分）1、《公约》对承诺的生效采取（A ）A．到达生效B．理解生效C．投邮生效D．了解生效2、某公司向外商发出要约，可供鲜桃1000箱，装运期为8月，即期信用证支付，这是（B ）A．要约B．要约邀请C．递盘3、某公司向外报价，在要约有效期内，政府颁布该商品的出口禁令，并于一个月后生效，该要约是（B）A．有效要约B．失效要约C．要约邀请4、根据法律，行政法规或当事人约定采取书面形式订立合同，当事人未采用书面形式，但一方已履行主要义务（B）A．合同成立B．合同未成立C．还盘5、以下合同须以签订确认书的方式生效的是（C）A．技术转让合同B．标注的额度巨大的合同C．一方当事人要求签订确认书的合同D．代理合同6、在国际货款支付中，托收是属于商业信用，信用证是属于银行信用，（A ）。

A．两者使用的汇票都是商业汇票B．两者使用的汇票都是银行汇票C．托收使用的汇票是商业汇票；信用证使用的汇票是银行汇票D．托收使用的汇票是银行汇票；信用证使用的汇票是商业汇票7、提单日期是7月15日，信用证的有效期是8月15日，按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是(B)A、7月15日B、8月5日C、8月15日8、在生产之前需要寄客户确认的样品是( B )A．参考样B．产前样C．生产样D．确认样9、下列哪些属于跟单员的特性[A]A．动态性、抽象性、跨越性B．动态性、具体性、跨越性C．核心性、具体性、综合性D．核心性、抽象性、单一性10、样品寄出时，应将[A]传给客户确认回传A．样品确认单B．购销合同C．形式发票D．报价单二、多项选择题（每小题4分，共20分）1、接到订单时，跟单员应审核以下内容[A、B、C、D]A．品名规格，数量B．单价,金额C．交期D．付款方式2、跟单员测算供应商企业实际生产能力采取的工作步骤有哪些(ABCD)A、理想产能计算B、计划产能计算C、有效产能计算D、对企业生产能力不足的对策3、企业通过外贸公司出口，应向外贸公司递交[B、C]A．商业发票B．增值税发票C．专用缴款书D．装箱单4、计算集装箱装箱数时，跟单员一般应考虑[A、B、C]A．货柜的内尺寸B．纸箱的外尺寸C．货物的摆放方式D．纸箱内尺寸5、ShippingAdviceshouldinclude[A、B、C]A．L/CNo B．B/LNo C．Nameofsteamer D．CO三、判断题（每小题4分，共20分）1、生产跟踪最主要是看生产进度是否能满足订单交货期，产品是否按订单要求进行生产。