出境旅游安全分析教材26页PPT

飞机安全
总结词
遵守机场规定，提前到达机场，留出充足时间办理登机 手续。
详细描述
在机场内请遵守各项规定，不要携带违禁物品，同时要 提前到达机场，以免错过航班。在办理登机手续时，请 配合工作人员的指引，确保手续齐全。
总结词
正确系好安全带，遵循乘务员的指示。
详细描述
在飞机起飞、降落和飞行过程中，要正确系好安全带， 确保自身安全。同时要遵循乘务员的指示，不要随意离 开座位或打开应急门等。
总结词
系好安全带，不疲劳驾驶。
详细描述
在汽车行驶过程中，要系好安全带，确保自身安全。同时 要注意休息，避免疲劳驾驶，以免发生意外事故。
总结词
遵守交通规则，不超速行驶。
详细描述
在道路上要遵守交通规则和限速要求，不超速行驶，以确 保自身和他人的安全。同时要注意观察路况和行人，保持 注意力集中。
总结词
保持车距，避免追尾事故。
旅行安全知识ppt课件
目录
• 旅行前的准备 • 交通安全 • 人身安全 • 财产安全 • 健康安全 • 应对紧急情况
01
旅行前的准备
行程规划
目的地选择
01
选择适合自己兴趣和需求的旅游目的地，了解当地的地理、气
候、文化等信息。
出行时间安排
02
根据个人时间安排和旅游高峰期，选择合适的出行时间，避免
安全的网络或POS机。
贵重物品的安全存放
贵重物品如珠宝、相机、手机等应放在安全的地方，如酒店保险箱或自己携带的行 李中。
在旅行过程中，应时刻注意自己的贵重物品，不要离身或交给不信任的人保管。
在游览景点或公共场所时，应将贵重物品放在内口袋或随身携带的包中，并保持警 觉。

自然灾害
包括地震、洪水、台风等自然灾害， 对旅游安全构成严重威胁。
人身安全事故
包括游客被盗、被抢、被伤害等事故 ，需要加强防范和管理。
食物中毒等公共卫生事件
在旅游过程中，由于饮食卫生等原因 引起的食物中毒等公共卫生事件也需 要引起重视。
02
旅游安全风险
自然灾害风险
01
02

03
地震
地震是旅游活动中常见的 自然灾害之一，可能导致 建筑物倒塌、山体滑坡等 严重后果。
《旅游安全》ppt课件
contents
目录
• 旅游安全概述 • 旅游安全风险 • 旅游安全预防措施 • 旅游安全法律法规 • 旅游安全案例分析
01
旅游安全概述
旅游安全定义
旅游安全定义
旅游安全是指在旅游过程中，游客的人身、财产和心理等方面的 安全，以及旅游目的地的设施、环境等的安全。
旅游安全涉及面广
旅游安全也是社会文明程度的重要体 现，只有保障了游客的安全，才能提 高社会的文明程度，促进社会的和谐 发展。
促进旅游业发展
旅游安全是旅游业发展的重要保障， 只有保障了游客的安全，才能吸引更 多的游客前来旅游，促进旅游业的发 展。
旅游安全事故类型
交通事故
包括旅游车辆事故、航空事故、铁路 事故等，是旅游安全事故中最常见的 类型之一。
04
旅游安全法律法规
国际旅游安全法律法规
国际旅游组织与公约
如世界旅游组织（WTO）、国际民 用航空组织（ICAO）等，它们制定 了一系列国际旅游安全标准和建议措 施。
国际条约和协议
如《关于难民地位的公约》、《关于 难民地位的议定书》等，这些条约和 协议规定了国际旅游中难民和移民的 安全问题。

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➢着装
要及时掌握旅游目的地的天气情况。夏季外出旅 游时应穿白色、浅色的或素色衣服，不宜穿黑色的或 蓝色的衣服，因为白色、浅色或素色衣服吸热慢、散 热快、穿着凉爽，不易中暑。戴隔热草帽，编织草帽 的原料多为空心的，有隔热作用。另外，草帽对阳光 还有一定的遮挡作用。因此，夏季外出旅游最好戴一 顶草帽，或者带上遮阳伞。
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五、要防“空调病”：夏季旅游要防“空调病”。室内外和车 内外的空气温差不要太大，否则容易发生感冒或肠胃不适等症 状。
六、要选择正规旅行社：要选择正规的旅行社报名参团旅游。 参团前，游客要认清旅行社的资质，不要找“黑社”、“黑门 市”和超范围经营的旅行社参团旅游。有些外地旅游景区在本 市设立了办事处，并未获得经营旅行社业务的资格，其经营旅 行社业务的行为属违规经营的行为。
外出旅游要注意什 么？对于不常出去旅游的 人来说，这是个很重要的 问题。如果您想拥有一个 开心又顺利的旅程。建议 您出行前做好充分的准备。
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➢饮食
旅游过程中的饮食总纲，就是不要太多地改变自己的饮食习惯，注 意荤素搭配、多吃水果。最好保证吃热的熟食，生冷食品、卤味食品要 少吃。另外，各地都有一些“名吃”，大家可能都非常有兴趣，不过注 意不要吃过量。在夏季高温时节出游，游客要注意饮食安全，讲究饮食 卫生，防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病。 尤其是在海滨城市食用海鲜产品时，一定要挑干净新鲜的食用，防止发 生食物中毒。吃海鲜时和刚刚吃了海鲜后，不要饮用冰啤、冰水、冷水， 不要吃过凉的食物，以防发生腹泻等疾病。
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❖ 让我们看看相关案例：
出游安全
❖ 张小姐和男友到武汉游玩，当天就在一家旅店 住下，并将行李包放在房间内，两人外出游玩。临 走前，张小姐的金项链和耳环放在包里，包放在房 间的桌上。见一名保洁员打扫卫生，张小姐便要求 其帮忙整理一下房间。当天下午3时，张小姐回房 间时，发现包内金项链和首饰不翼而飞。
❖ 陌生人搭讪时多加注意，不要接受陌生人的食品、 饮料等。
❖ 乘车时最好不要在途中睡觉，也不可松懈对财物的 保护。
出游安全
❖ 每当出游时，特别是到著名旅游景点是，总有些不 和谐的群体，或是等着诈骗游客，或是等着欺诈消 费者、宰肥羊，更可怕的，甚至还有传销组织、人 口贩子。
❖ 不要感慨这个世界太危险，只因我们的疏忽才让不 法分子有机可趁，所以，出游时，防骗很重要。
❖ 住宿尽量找正规的旅店，尽量避免留宿民营小旅店， 若投宿陌生人家，夜里需保持警惕，防人之心不可 无。
出游安全
❖ 出门在外，玩得尽兴之余，不要忘记财产安全， 虽说钱财是身外之物，但是“身外无物”的话也会 陷入窘境，比如吃饭、住宿，甚至是返程的车费都 是问题。哪怕我们常说金钱买不到快乐，但是出游 时注意财产安全，既不会破无妄之灾，又可以享游 玩之乐，岂不美哉？
❖ 如何防骗？做到以下几点，不说杜绝受骗，至少能 减少被骗概率。
出游安全
出游安全
骗子从一开始就在算计你，所以我们 也要及早防范：
第一、跟团旅游需注意，看清项目防被骗。我们经常 根据以往经历，认为旅游公司的合同都是包括食宿、 车旅等一干费用的，于是不细看条款内容，只要旅 游公司在这里动动手脚，没错，宰的就是你。
出游安全
❖ 第二、旅游地购买纪念品时建议自己到小店淘 宝，不要在车站或者景点的纪念品专卖店购买，这 些店铺都是暴利的，认准游客想留下纪念的心理哄 抬价格，还做出一副周瑜打黄盖的样子，真真是无 商不奸啊。 只要我们想办法通过别的渠道购买当地特产或 者特色工艺品，价格都会较为便宜，所以，注意消 费，千万不要当冤大头。

案例四 三亚大东海海滩
2004年7月，三亚市著名旅游景点大东海海滩连续 发生6起游客溺水事故。大东海是公共海滩，配备的救生 员较少，也缺乏相应的救助设备。而且这里海况复杂，虽 然海滩地貌平缓比较适合游泳，但夏秋季节受西南季风的 影响会形成海水暗流，下水非常危险。而部分游客不听劝 阻执意下水，也是发生悲剧的主要原因。
思考 影响旅游安全的因素有哪些？
自然因素
社会经济 因素
地形
气候 水文
交通——最大因素之一 旅游设施
流行性疾病
旅游地居民态度 战争
消费者的自我保护意识
联系实际
▪ 以你家乡或自己熟悉的一个旅游区为 例，谈谈在联系实际该地旅游过程中 应该注意哪些安全问题。
旅游安全
一、影响旅游安全的因素（GO） 二、旅游安全防范措施（GO）
（13）夜间或自由活动时间自行外出，请告知全陪导游 或团友，应特别注意安全。
（14）切勿在公共场所露财，购物时也勿当众清数钞票。
（15）每次退房前，请检查您所携带的行李物品，特别 注意您的证件和贵重财物。
探究活动
▪ 通过网络查阅三种旅游保险的主要内容。
羚羊谷 波浪岩 布莱斯峡谷
巨人堤
课程要求
2、在这种岩石是否可能找到生物化石 是 。 3、这种岩石经变质作用后形成的岩石
叫 大理岩。 4、以该岩石为主的山区常形成喀斯特（石灰,溶洞)
地貌。

2.怎样区分滑石、石膏、方解石、萤石 和石英？
磁铁矿
颜色、与磁铁的反应
赤铁矿
滑石 方解石
磷灰石
长石
石英
黄玉
刚玉
金刚石
硬度、结晶形态、透明度等
矿物和矿产的区别?
矿产

（1）预报计划传真
大韩民国XX旅行社业务部XX经理：
您好！中国深圳XX旅行社组织的SZ-041201A团一行20+1 人，将于2004年12月1日赴韩旅行，请予以接待。行程如下：
D1（12月1日）深圳/中国香港特别行政区/ 仁川 D2（12月2日）汉城市内游览 D3（12月3日）汉城/济洲岛 D4（12月4日）济洲/釜山/汉城 D5（12月5日）仁川/中国香港特别行政区
• 我国的出境旅游经历了一个从无到有、从“出境探 亲游”到“公民自费出国游”的逐步市场化的发展过 程。
第七章旅行社出境旅游业务
3.出国旅游
• 出国旅游是从我国公民出境探亲旅游发展而来的 。
• 1990年10月，经国务院批准，国家旅游局与公 安部、外交部、国务院侨办等部门联合发布了《 关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理 办法》。
不便之处敬请原谅。收到后请回复确认，谢谢！
深圳XX旅行社 业务部XXX
2004．11．10
第七章旅行社出境旅游业务
（3）正式计划书传真
大韩民国XX旅行社业务部XX经理：
您好！现将中国深圳XX旅行社组织的20+1人SZ041201A韩国4天团计划发给贵社，请落实国内航线机 票和各接待事项，按计划内容安排游览。
第七章旅行社出境旅游业务
接待服务设施； • 四是对我国旅游者在法律、行政等方面没有歧视
性、限制性政策，旅游者有安全保障； • 五是具有良好的可进人性。
第七章旅行社出境旅游业务
案例分析
（一）深圳XX旅行社发团作业流程 • 深圳XX旅行社组织了20人韩国5日游旅
行团。以下是发团过程中的各传真、表格 。
第七章旅行社出境旅游业务
第七章旅行社出境旅游业务

旅行安全的重要性
保障人们的生命财产安全，避免意外 事件造成的伤害和损失。
有助于提高旅游体验，让人们更加愉 快、轻松地享受旅行过程。
旅行安全的基本原则
遵守法律法规，尊重当地风俗习惯和宗教信仰 。
01
注意交通安全，遵守交通规则，不酒驾、 不疲劳驾驶，注意行车安全。
03
02
做好出行准备，包括了解目的地情况、购买 旅游保险、携带必备物品等。
在酒店内或周边活动时，注意身边是否有可疑人员或物品，保持 警觉，避免暴露个人财物。
随身携带重要文件
将身份证、护照等重要文件放在安全的地方，如随身携带的包或 内衣口袋中，以防止遗失或被盗。
PART 05
饮食安全
REPORTING
饮食卫生
尽量选择有卫生许可证的餐厅或 摊位，避免在街边小摊或流动摊
位上购买食物。
在预定酒店之前，仔细查看其他客人的评价，注意差评的原因
和数量，以判断酒店的服务质量和安全状况。
选择合适的房间
03
根据个人需要和预算，选择合适的房间类型，例如单人间、双
人间或套房，确保房间内设施齐全、干净卫生。
酒店安全设施
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门锁和防盗设施
入住酒店后，首先要确认房间的门锁是否牢固， 防盗设施是否有效，如发现异常，及时联系前台 更换房间。
PART 08
旅行安全小贴士
REPORTING
保持联系畅通
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04
确保手机充足电量，并准备备 用电源。
告知家人或朋友旅行时间和目 的地。
携带便携式Wi-Fi设备或购买 当地SIM卡，以便上网与家人
保持联系。
在紧急情况下，使用SOS电话 或当地紧急救援电话寻求帮助

行李与票务知识
一、行李托运
• 一、做好旅游团队行李交换 • 二、办理托运手续 • 提前送到托运站 • 国内航班提前90分钟，火车提前45分钟，
国际航班120分钟 • 三、交接票据
二、票务
• 一、飞机票 • 业务种类包括国内机票业务、国际机票业
务和旅游包机机票业务。 • 飞机票价种类有：零售票价、头等舱票价、
来自传染病疫区的人员须出示有效的《国际 预防接种证书》(俗称“黄皮书”)；无证者，国 境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施6 日的留验。
来自疫区，被传染病污染或可能成为传染病 传播媒介的物品，须接受卫生检疫检查和必要的 卫生处理。
• 1．下列人士不准入境： (1)被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的； (2)被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的； (3)被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的； (4)患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结
一、入境
• (2)港、澳同胞 港、澳同胞来往
于香港、澳门与内地 之间，凭我公安机关 签发的《港澳同胞回 乡证》或《港澳居民 来往内地通行证》， 从中国对外开放的口 岸(往香港是深圳，往 澳 门是拱北)通行。
• 台湾居民来往大陆通行证
• 台湾同胞来内地探亲、旅 游，须持有效的《台湾居 民来往大陆通行证》，经 口岸边防检查站查验并加 盖验讫章后，即可作为进 出内地和在内地旅游的身 份证明，从我各对外开放 口岸入境、出境。
• (二)中国旅客出境 中国旅游者出境也须向我国El岸边防检查站
交验有效护照和前往国家和地区的签证(赴港澳地 区须提交特别行政区通行证)。 中国旅游者出境前，须事先填好《旅客行李申报 单》，一式两份，带出旅途自用的手表、相机、 收录机、摄像机等重点管理物品，应将其数量、 牌名、规格及新旧程度等详细填写清楚，以便回 程时海关凭此核对免税带进。海关将其中一份已 签章的《旅客行李申报单》退回游客本人留存， 待回程时交入境地海关检验

由于旅游保证金属于种类物而非特定物，钱到了公司账上后很难区分是旅客 个人的还是公司所有，所以这笔款项被挪用，则可能涉嫌挪用公款罪或职务侵 占罪，如果挪用这笔款项用于投资买股票或者非法经营活动，无法如期归还消 费者，则可能涉嫌诈骗或非法吸收公众存款。如果是在民事诉讼中，旅行社无 故违约扣押保证金不还的行为，可以适用民法中的不当得利条款，返还不当得 利不仅要付清本金，还要支付相应的利息。。
经双方协商，最终由谭女士承担签证费2 000元和机票退票损失费1 500元 ，其他业务损失费由旅行社承担。
【案例评析】
《旅行社条例实施细则》第二条第二款第（一）项：旅行社还可以接受旅游者的委托，代订 交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等；第三款：前款所列出境、签证手续等 服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办。根据以上规定，签证手续的办理属于 出境游组团社的代办业务。 旅行团的出境签证虽说属于代办范畴，但从本案的投诉事由看，旅行社对谭女士母女签证的 出签时间、拒签风险等信息告知不足，侵犯了谭女士的知情权，旅行社存在一定的过错，旅 行社承担剩余业务损失是合适的。
案例四 出境旅游被拒签，10万元签证保证金“卡壳”
【基本案情】
9月24日，钟女士向株洲市工商局12315指挥中心反映，她此前在株洲市 某国际旅行社有限公司交纳了10万元的保证金，作为出境旅游往返签证保证 金，但去签证面试时因某种原因被拒签了。钟女士多次找到旅行社要求退还 签证保证金，但一个月快过去了，旅行社仍未将保证金退还。
2.联系方式约定明确 现在出游的大部分都是年轻人，并且有部分外地报名的游客无法参加行前
说明会，行程单、行前说明会等相关材料邮寄时间也较长。因而大多旅行社 选择电子邮件、QQ等方式传递相关材料。但电子方式均不是实名制，即便 旅行社请公证处做公证，也只能证明该邮箱、QQ发出或收到该文件，并不 能证明该电子联系方式是对方所用，不具有关联性，对旅行社较为不利。建 议在签合同时应将可能的联系方式约定到合同中，虽然电子联系方式不是实 名制但具有唯一性，如果对方认可该地址，只要通过该联系方式通知即视为 送达。

思路与发展规划。尽量选择一家长寿的旅行社。
• 二、发团作业流程
• ---预报计划 • ---接团社书面确认 • ---发出正式计划 • ---委派领队 • ---再确认
第三节 领队业务
• 一、领队概述 • （一）领队的含义
•出境旅游领队人员是指取得出境旅游领队证，接受具 有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境 旅游领队业务的人员。
第七章 旅行社出境旅游
第七章 旅行社出境旅游
• 学习目标 • 知识目标 • 了解出境旅游范围，熟悉我国出境旅游发展特点； • 熟悉接待社选择标准及方法，掌握发团作业流程； • 掌握出境旅游领队的职责及出境旅游领队业务流程； • 熟悉出境旅游市场管理的措施，掌握“六不准”的基本内
容。 • 能力目标 • 培养对我国出境旅游业发展动态把握的能力； • 培养对出境旅游团队业务实际操作的能力； • 培养出境旅游领队执行基本业务流程的能力。
• （一）出发前的准备 • ---行前的业务准备 • ---出团必需品的准备 • （二）出团说明会 • （三）办理中国出境手续 • （四）办理国外入境手续
• （五）实施旅行计划
• ---酒店入住服务 • ---监督旅游计划的执行 • ---办理离店手续 • ---旅行中的相关服务
（六）办理国外离境手续
掌握出境旅游领队的职责及出境旅游领队业务流程；
第四节 出境旅游管理
• --从执行"六不准"要求入手，加强对组团社的管理 • --以治理“零负团费”为重点，加大对出境旅游市场
秩序的监管 • --以全面贯彻《边境旅游暂行管理办法》为抓手，切
实加强与规范边境旅游的管理。 • --以推动标准化管理为手段，提高出境游经营服务质
尽量选择一家长寿的旅行社。