最新上海大众斯柯达野帝车主调查分析报告

最新上海大众斯柯达野帝车主调查分析报告1、车主满脚年轻态日子需求斯柯达品牌向来以来强调为日子造车的理念，近年来，上海大众斯柯达更是走起年轻化路线。

所以，野帝这款车的造车目标必定要满脚年轻化的日子需求。

上海大众斯柯达野帝在目标消费人群的设定上具有独到的见解，超越年龄、职业、收入等常见因素，而是更注重日子方式与日子理念的契合。

野帝上市于2013年11月，截止到此次调查结束有半年多的时刻。

逾九成购买时刻别满半年，相应的，逾九成车辆行驶里程别脚10000公里。

2、舒适性储物空间有用两异表现良好具体到衡量舒适度的几个项目上看，相比于空调、座椅、音响，驾乘空间是好评度最高的一项(64.81%)。

灵便多变的后备箱空间是野帝一大卖点，它的后备箱底板位置很低，使得后备箱储物空间相当宽阔。

假如别够用，还能够调节后排座椅的位置来扩充后备箱空间，甚至还能够经过简单的三步放倒后排座椅并拆卸取出来获得更宽阔的空间。

储物空间有用，后排乘坐空间也有可圈可点之处，头部空间相当宽裕，只是有车主提出后排座椅尺寸较小，座椅长度与靠背高度别够，对腿部、背部的支撑欠佳。

另外后排座椅较窄，乘坐3个人较为局促。

车主对野帝座椅别大中意的原因还在于，有些版本车型座椅靠背是手动调节的。

3、养车近六成中意油耗保养费逾三成嫌高关于一款SUV车型，大伙儿对油耗的预期是多少?在拥堵的都市，兴许百公里10个左右的油耗都就是正常，再往上也别脚为奇。

但是在对同样是SUV车型的野帝的调查中，64.81%的车辆百公里油耗仅在8L以内，30.56%的在8~10L之间，仅有少数车辆百公里油耗超过10L。

如此的综合油耗表现令近六成车主相当中意。

野帝在行驶5000公里时进行首次免费保养，由于参与调查车辆的行驶里程集中在10000公里以下，更是有四分之三的车辆行驶里程别脚5000公里，还没有或者刚刚在4S店进行过首保。

综合来看，惟独两成认为保养花费廉价，大多数认为普通(四成多)或偏高(三成多)。

第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展，汽车产业已成为国民经济的重要支柱产业之一。

近年来，我国汽车市场呈现出快速增长的趋势，汽车消费需求不断上升。

为了深入了解我国汽车市场的发展状况，本报告通过对大量汽车调研数据的分析，旨在为汽车企业、政府部门及投资者提供有益的参考。

二、数据来源本报告数据来源于以下几个方面：1. 国家统计局发布的相关统计数据；2. 中国汽车工业协会发布的汽车行业数据；3. 各大汽车企业发布的销售数据；4. 第三方市场调研机构发布的汽车市场报告；5. 网络公开数据。

三、数据分析1. 市场规模分析（1）总体市场规模根据国家统计局数据显示，2019年我国汽车产销量分别为2572.1万辆和2576.9万辆，同比增长5.1%和5.3%。

从全球汽车市场来看，我国已成为全球最大的汽车市场。

（2）细分市场规模从汽车细分市场来看，乘用车市场占据主导地位，2019年乘用车产销量分别为2275.1万辆和2275.5万辆，同比增长3.8%和3.9%。

其中，轿车、SUV和MPV车型分别占比为47.5%、35.2%和17.3%。

2. 市场结构分析（1）品牌结构从品牌结构来看，我国汽车市场呈现出“寡头垄断”格局。

2019年，我国汽车销量排名前十的企业分别为上汽集团、东风汽车、一汽集团、长安汽车、北汽集团、广汽集团、吉利汽车、长城汽车、华晨汽车和比亚迪。

这些企业占据了我国汽车市场的半壁江山。

（2）车型结构从车型结构来看，SUV车型在我国汽车市场中的地位日益凸显。

2019年，SUV车型产销量分别为897.5万辆和918.5万辆，同比增长10.5%和11.5%。

与此同时，轿车和MPV车型产销量分别为1012.3万辆和295.5万辆，同比增长2.5%和5.3%。

3. 消费者需求分析（1）消费偏好根据市场调研数据显示，消费者在购车时最关注的因素依次为：价格、品牌、外观、配置、油耗和售后服务。

其中，价格和品牌因素占据消费者关注的比重较大。

龙源期刊网
野心不减上海大众斯柯达野帝1.6L
作者：刘雷
来源：《中国汽车市场》2014年第16期
上海大众途观车型目前每个月的销量可以达到2万多台，与之同平台的斯柯达野帝车型则显得相差甚远。

为了进一步提升野帝的销量，斯柯达准备推出一款更加入门级的1.6L车型，从而进一步提升其性价比，且能与途观售价形成了很大的差异化，这势必将为野帝带来更好的销量。

新车将搭载一台EA211系列的全新1.6L自然吸气发动机，最大功率81kW，最大扭矩160N·m，与之匹配的则是5速手动与6速自动变速器。

此外，1.6L版本车型还将会在外观上进行更加城市化的改变，但整体造型并没有太大变化。

例如直瀑型镀铬进气格栅设计将被黑色进气格栅取而代之，车侧银色防擦条也将消失不见。

此外，全车的黑色防刮大包围也将更换为与车身同色设计。

总之，在外观方面，野帝1.6L 车型将会显得更加“朴素”一些。

工程技术学院市场调研实训报告题目：上海大众汽车调研分析报告成员：邓登专业班级：市销专61101 指导教师：**时间： 2013年1月目录【摘要】 3 引言 4一、调研目的 5二、调研方法 5（一）调研设计 5 （二）资料收集的方法 5 （三）抽样方式 6 三、调查数据统计分析 6（一）、频数分析7 （1）被调查者性别比例分布7（2）被调查者的年龄分布7（3）被调查者的职业分布8（4）被调查者的年收入分布9 （二）、市场特征分析10 （1）消费者所注重的汽车因素10（2）、消费者喜欢的车型11（3）上海大众的代办服务(多选题) 11 （三）、交叉列表分析12 （1）被调查者的年收入与购车的意向价位交叉分析12（3）被调查者对上海大众的感觉与市场前景交叉分析13 （四）、相关分析14 （五）、回归分析14 （1）、消费者的感觉与影响因素回归分析14 （六）、因子分析15 （七）、聚类分析20四、结论22五、营销启示与建议23（一）、汽车制造能力首屈一指23 （二）、强大的产品开发能力23 （三）、高标准的生产管理、检控标准24 （四）、完备的零部件生产体系和售后服务体系24 六、心得体会25 附录一26 附录二28上海大众汽车市场调研分析报告【摘要】此次调研主要是对上海大众汽车市场有关问题进行研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析研究估，提供理论知识。

调研目的是了解消费者对上海大众汽车的使用需求，购买力度以及影响购买行为的因素等等，并对此分析。

从而更好的提高我们的专业水平，将理论与实践相结合，为走向社会工作打下良好的基础。

本次调研的目标对象主要是一些白领人士，私营业主等。

范围主要在荆州及沙市地区进行调查。

调查方式是通过加油站，停车场等地方拦截式访问实地考察，以及做详细的调查问卷，并从中抽取部分有效样本进行数据分析。

走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。

经过调查，在市场上被调查的人群中，有意向购买大众汽车的，大多数都选择购买小型车，而在小型车的产品中，一半左右的人选择了朗逸和PASSAT领驭。

大众家用汽车消费者行为分析班级：营销111组长：羊庆庆组员：杨红程博裴林林刘梦石家庄上海大众4S店石家庄一汽大众4S店•一、品牌简介与产品优势•二、消费者购车心理•三、消费者行为分析•四、购后评价•五、总结一、品牌简介与产品优势•1、上海大众和一汽大众简介•1）上海大众•成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，双方投资比例各为50%。

公司总部位于上海安亭国际汽车城。

•车型及价位：途安14.18-20.38 万Cross Polo 10.49-11.69 万Polo 7.69-11.49 万朗逸10.48-16.59 万帕萨特17.58-31.68 万Polo GTI 14.99-14.99 万全新桑塔纳7.99-11.88 万朗行11.39-16.19 万朗境15.79-16.89 万•2）一汽大众•一汽大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司、德国奥迪汽车股份公司及大众（中国）汽车投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，于1991年成立。

•车型及价位：捷达7.58-11.93 万高尔夫11.89-16.78 万速腾12.68-18.58 万迈腾20.48-28.08 万高尔夫GTI 23.58-23.58 万CC 24.28-31.78 万宝来10.58-14.33 万速腾GLI 22.58-22.58 万•2、产品优势：•大众在中国地区分为上海大众和一汽大众，两个公司消费人群都是偏向于中低收入人群，这恰好符合中国的大众消费群体的消费能力，这也是为什么一汽大众和上海大众在中国市场的占有率较高的原因。

•大众汽车的技术在不断改进的同时，外观也变得更加时尚和新颖，安全方面，大众汽车底盘重加强车的稳定性，同时车内安装了安全气囊。

•中国消费者购车首先考虑的是性价比，也就是希望买到既便宜质量又好的车，同时在省油和舒适等方面也会考虑，因此，大众是中国家用车消费者不错的选择。

大众汽车调研报告大众汽车调研报告随着汽车的普及化，大众汽车作为世界上最著名的汽车品牌之一，在全球范围内有着广泛的消费者群体。

为了更好地了解大众汽车的消费者需求和市场趋势，我进行了一项关于大众汽车的调研。

首先，我对大众汽车的知名度进行了调查。

调查结果显示，大部分受访者对大众汽车品牌有一定的了解，并且认为大众汽车是一家值得信赖的品牌。

此外，一些受访者还提到了大众汽车的高品质和领先的技术。

其次，我调查了消费者对大众汽车车型的喜好。

调查结果显示，大众汽车的SUV车型最受欢迎，其次是轿车和跑车。

消费者选择SUV车型的原因主要是其宽敞的内部空间和较高的越野性能。

值得注意的是，一些受访者表示他们更喜欢大众汽车的豪华车型，因为它们拥有更高级的配置和更舒适的内饰。

此外，我还调查了消费者对大众汽车价格的关注程度。

调查结果显示，大部分受访者认为大众汽车的价格相对合理。

一些受访者表示他们会更多地关注车型的性价比，而不仅仅是价格本身。

另外，一些受访者表示他们希望大众汽车能够提供更多的优惠活动和降价政策，以吸引更多的消费者。

然后，我调查了消费者对大众汽车的售后服务的满意度。

调查结果显示，大部分消费者对大众汽车的售后服务比较满意，认为其维修和保养服务都比较专业。

不过，也有一些消费者表示他们对大众汽车的售后服务存在一些不满意的地方，比如维修周期较长和维修费用较高等问题。

最后，我调查了消费者对大众汽车品牌形象的看法。

调查结果显示，大部分受访者认为大众汽车是一家环保和安全的汽车品牌，具有可靠的品质和领先的技术。

另外，一些消费者也提到了大众汽车的创新和时尚形象。

综上所述，通过对大众汽车的调研，我得出了以下几点结论：大众汽车是一家被广大消费者认可和信赖的汽车品牌；消费者对大众汽车的SUV车型和豪华车型比较青睐；大众汽车的价格较为合理，但消费者仍对其性价比有一定的关注；大多数消费者对大众汽车的售后服务较为满意；大众汽车品牌形象被认为是环保、安全、可靠、创新和时尚的。

大众汽车调查报告摘要：本报告基于对大众汽车的调查研究，旨在了解消费者对该汽车品牌的认知、购买决策因素以及对品牌的满意度。

调查结果显示，大众汽车在消费者中享有较高的声誉和知名度，并且受到许多消费者的信赖和喜爱。

同时，与其他竞争品牌相比，大众汽车在安全性、品质和性能方面表现突出。

然而，调查也发现了一些消费者对于大众汽车的一些负面看法和建议。

在未来，大众汽车可以继续提升产品质量和创新以满足消费者不断变化的需求，以保持其领先地位。

1. 引言1.1 背景大众汽车是世界上最大的汽车制造商之一，其标志性的品牌形象和丰富的产品线使其在全球范围内享有盛誉。

然而，在竞争激烈的汽车市场中，了解消费者对该品牌的认知和评价对于大众汽车的市场发展至关重要。

1.2 目的本报告旨在通过对大众汽车的调查研究，收集消费者对该品牌的意见和评价，分析其购买决策因素以及对大众汽车的满意度，并提出一些建议以改善消费者体验和品牌形象。

2. 调查方法2.1 样本选择本次调查采用了随机抽样的方法，共有500名消费者参与了调查。

样本涵盖了不同年龄、性别、收入和地域的消费者，以保证调查结果的代表性。

2.2 调查问卷调查问卷分为三个部分：第一部分收集了消费者对大众汽车的认知和品牌形象评价；第二部分了解了消费者的购买决策因素；第三部分评估了消费者对大众汽车的满意度和建议。

3. 结果分析3.1 品牌认知和形象评价调查结果显示，大多数消费者对大众汽车的品牌形象和声誉持有正面评价。

他们认为大众汽车是一家可靠、优质和值得信赖的品牌。

消费者普遍认为大众汽车的产品具有高品质、出色的安全性和卓越的性能。

3.2 购买决策因素在购买大众汽车时，消费者最重视的因素是车辆的安全性和品质。

他们认为大众汽车在这两个方面表现出色，并且具有良好的口碑和信誉。

此外，价格、燃油效率和车辆外观也是消费者考虑的重要因素。

3.3 满意度和建议大部分消费者对自己的大众汽车表示满意，并且愿意推荐给朋友和家人。

汽车调查报告汽车调查报告篇1近年来，随着经济的快速增长，汽车消费群体也在日益增加，汽车质量已经成为顾客选择品牌的最重要因素。

汽车质量是所有消费者都关心的，那么我们来看看中国汽车市场质量状况调查报告。

一、汽车状况(一) 汽车价位8-12万元占比最高在参与本次调查的汽车用户中，拥有8-12万元汽车的用户数量较多，占全部被调查用户的34.7%。

拥有12-20万元价格段汽车的用户占比将近三成，为29.9%。

拥有5-8万元价格段汽车的用户也不少，占比为16.0%。

(二) 汽车级别紧凑型车最为常见级别方面，作为家用汽车最常见的紧凑型车位居榜首，其占据了近五成的用户比例，占比高达45.7%。

中型车和小型车分列其后，占比分别为17.0%和16.8%。

SUV虽然近期较受关注，但市场占有率还并不高，仅有8.5%。

微型车、中大型车和MPV的占比均不超过5%，分别为4.8%、3.3%和3.1%。

(三) 汽车类型合资汽车占七成在参与本次调查的汽车用户中，拥有合资汽车的用户最多，占总调查用户数量的69.0%。

自主汽车用户数量占比为28.3%。

进口汽车用户占比较少，仅有2.7%。

德系车占比最高不同国别的合资汽车中，以大众、奥迪、宝马和奔驰为代表的德系车占比最高，达30.3%。

其次是以丰田、本田和日产等品牌为代表的日系车，占比为26.1%。

以别克、雪佛兰和福特为代表的美系车占比也超过两成，为23.7%。

韩系车和法系车的占比均不超过一成，分别为9.0%和8.4%。

二、质量状况(一) 故障概率近五成自主汽车曾发生故障本次调查数据显示，39.5%的汽车用户的爱车曾发生过故障。

其中，汽车类别为自主类型的产品发生故障的概率最高，达48.5%，也就是说，近一半的自主厂商汽车曾发生过故障。

合资和进口汽车发生故障的概率均不超过四成，分别为35.8%和38.5%。

低价产品容易发生故障在不同价位的汽车方面，汽车的购买价格越低，发生故障的概率相应越高。

第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展，汽车已经成为越来越多家庭的必备交通工具。

为了更好地满足消费者的购车需求，汽车制造商和经销商对用户数据的收集和分析日益重视。

本报告通过对买车用户数据的深入分析，旨在揭示用户购车行为的特点和趋势，为汽车行业提供决策依据。

二、数据来源与处理1. 数据来源：本报告所使用的数据来源于某大型汽车经销商集团，包括2019年至2022年期间购车用户的个人信息、购车车型、购车时间、购车渠道、购车价格等。

2. 数据处理：数据经过清洗、筛选和整理，去除无效和重复数据，确保数据质量。

三、用户画像分析1. 性别比例：根据性别分布，男性用户占比约为60%，女性用户占比约为40%。

男性用户在购车决策中占据主导地位。

2. 年龄分布：用户年龄主要集中在25-45岁之间，占比超过70%。

这一年龄段的用户具有较强的消费能力和购车需求。

3. 职业分布：用户职业分布广泛，包括企业职员、公务员、自由职业者等。

其中，企业职员占比最高，约为40%。

4. 收入水平：用户收入水平主要集中在中等偏上，月收入在5000-15000元之间的用户占比超过60%。

5. 家庭状况：大部分用户已婚，拥有稳定的生活基础。

已婚用户占比约为70%，未婚用户占比约为30%。

四、购车行为分析1. 购车车型：根据车型分类，轿车用户占比最高，约为60%；SUV用户占比约为30%；其他车型（如MPV、跑车等）占比约为10%。

2. 购车时间：用户购车时间主要集中在周末和节假日，占比超过60%。

工作日购车用户占比约为40%。

3. 购车渠道：线上购车用户占比约为20%，线下购车用户占比约为80%。

线下购车用户主要通过经销商、汽车展会等渠道。

4. 购车价格：用户购车价格主要集中在10-20万元之间，占比约为60%；20-30万元之间的用户占比约为30%；30万元以上和10万元以下的用户占比分别为5%和5%。

五、用户需求分析1. 安全性：用户购车时最关注的因素是车辆的安全性，占比超过60%。

斯柯达野帝（国产Yeti），上海大众斯柯达首款SUV，2013年11月18日上市，新车匹配1.4TSI和1.8TSI两款发动机，并配以四驱和两驱可供选择，共7款车型，售价区间为14.98-24.18万元。

野帝拥有独具个性表现力的越野性能、灵动的空间组合、行车配置以及安全保护。

诸如智能全时四驱系统、超大全景天窗以及越野外挂备胎等专属配置。

2016款Yeti于2015年8月已经上市，2016款Yeti将推出1.6L、1.4T和1.8T三种排量共6款车型，全系标配全景天窗、单碟CD等。

售价区间为12.98-20.98万元。

国产新款斯柯达Yeti（以下简称Yeti）已于8月8日正式上市，此次上市的新车共有六款车型可供消费者选择，其中包含四种动力，分别为1.6L+MT、1.4T+MT、1.4T+DSG以及1.8T+DSG。

相比老款野帝，新车除了车型名称更改为英文“Yeti”外，车型数量也较之老款的十一款有所缩减。

在外观及内饰造型上，新款Yeti与老款相差并不大，配置也同样如此，而新车最大的亮点无疑是全系标配了全景天窗，这在同级别中并不多见。

除了车型名与配置的更改外，新款Yeti的整体价格区间也有所下降，新的指导价为12.98-20.98万元，老款则为14.98-24.18万元。

■新车简介：●外观介绍：新款Yeti在外观上的变化相比老款野帝并不多，除了前翼子板上多了些许装饰件，换装了全新的轮圈以及在车身侧面防擦条进行了重新设计外，全车再无其余区别。

●内饰介绍：来到车内，新款Yeti整体风格并没有太大改变，只是在顶配尊行版上多了全新红棕+银黑的内饰配色可供选择，前行版与创行版标配灰+黑内饰，其中创行版还可选装米色风格内饰。

此外，全系标配的可开启全景天窗也是新款Yeti的一大亮点。

●动力介绍：动力方面，新款Yeti提供三款发动机可供选择，分别为1.6L自然吸气发动机、1.4T涡轮增压发动机以及1.8T涡轮增压发动机。

常州一汽大众汽车4S店服务满意度调查汇报调查小组序号： 4调查小组名称：乔吉Wisdom调查员姓名：朱小龙联络方式（号码）：联络方式（邮箱）：通讯地址：常州鸣新中路6号汇报报送单位：常州一汽大众销售服务有限企业汇报提交时间：2023年6月15号摘要 01调查概况 (1)1.1研究背景及目旳 (1)1.2研究内容 (1)2调查措施 (1)2.1文案调查法 (1)2.2问卷调查法 (2)3调查成果 (2)3.1调查资料分组旳标志 (2)3.2调查资料旳记录与分析 (4)3.2.1单变量记录及数据陈示 (4)3.2.2双变量记录及数据陈示 (8)3.2.3三变量记录及数据陈示 (10)4调查结论 (10)5调查提议 (11)6附录 (11)伴随经济旳不停增长，汽车行业也在飞速旳发展，消费者购车旳需求也越来越高，考虑旳原因也越来越多，为了在竞争中赢得先机，提高下一季旳销量，4S 销售汽车之前进行一项问卷调查也成为了一种必然。

本汇报中，对武进八佰伴周围流感人群以及一汽宝达4S店周围旳4S点客户进行了调查，重要内容如下：消费者购车旳用途，换购旳品牌，在购车时更重视车旳颜色，消费者是通过什么途径和形式理解到汽车产品，被调查者旳月收入与购车价位之间旳分析等。

但愿借本次调查加深与客户之间沟通，深入理解客户想要，从而真正理解客户需求。

此文中旳提议仅对常州宝达一汽大众4S提出，其他4S店仅供参照。

1调查概况1.1研究背景及目旳调查委托方宝莱旳消费意向一汽大众旳满意度搜集调查对象对一汽大众各车型旳评价与提议通过我们旳调查协助委托方确定宝莱更广旳潜在市场1.2研究内容消费者购车旳用途，换购旳品牌，在购车时更重视车旳颜色，消费者是通过什么途径和形式理解到汽车产品，被调查者旳月收入与购车价位之间旳分析。

给一汽大众4S店提供提议及意见。

2调查措施采用以问卷为载体旳访问法、观测法，并采用案头法搜索有关信息，以便于参照和借用。

2.1文案调查法理解宝莱旳市场定位，及商家对于宝莱旳市场选择，从网上查找到有关资料。

上海大众汽车调查报告上海大众汽车调查报告随着汽车行业的不断发展，上海大众汽车成为了中国最知名的汽车品牌之一。

作为国内最大的汽车生产和销售企业之一，上海大众汽车被广大消费者所信赖和青睐。

然而，为了更好地满足消费者的需求，上海大众汽车进行了调查，以了解消费者对其车型、售后服务、品牌形象等方面的评价和建议。

本文将详细阐述上海大众汽车调查报告。

一、调查对象上海大众汽车的调查对象由三个部分组成：已购买上海大众汽车的消费者、未购买上海大众汽车但被其广告或宣传所触达的潜在消费者、已购买其他品牌汽车但对上海大众汽车感兴趣的潜在消费者。

调查涉及范围广泛，旨在了解不同消费者群体对上海大众汽车的看法和需求。

二、调查内容上海大众汽车调查的内容分为三部分：车型评价、售后服务评价和品牌形象评价。

其中，各个部分的问题也分别涵盖了有关车型的设计、车辆配置、价格等多个方面。

1. 车型评价在车型评价方面，上海大众汽车主要关注车辆的外观、内饰、动力等方面。

调查内容包括以下问题：外观是否符合消费者审美、车内空间是否充足、动力是否强劲、操作是否便捷等。

调查结果显示，消费者最关心的问题有：外观、动力和操控性能。

因此，上海大众汽车要在这些方面下更多功夫，增强其市场竞争力。

2. 售后服务评价好的售后服务可以提高消费者的满意度，从而增加品牌的美誉度。

因此，上海大众汽车特别关注售后服务的评价情况。

在这部分调查中，涵盖了以下问题：售后服务是否及时、服务态度是否友善、服务水平是否专业等。

调查结果表明，消费者对售后服务的重视程度很高，上海大众汽车在售后服务方面仍有提高的空间。

3. 品牌形象评价消费者对品牌形象的感知，是影响其购买决策的重要因素之一。

在这部分调查中，涵盖了品牌形象的多个方面，如品牌知名度、品牌信誉、企业社会责任等。

调查结果表明，消费者对品牌信誉和企业社会责任的评价较高，这也是上海大众汽车要努力提高的方方面面。

三、调查结论经过详细的调查和分析，上海大众汽车了解到许多有价值的意见和建议。

车主调研报告（共8篇）车主调研报告（共8篇）第1篇汽车点评车主调研报告目前，汽车行业竞争逐渐从“掌控渠道”开始向“争夺用户”转变，如何为用户提供全方位服务的“生态圈”，成为许多汽车平台关注的重点问题。

由于用户的集中化程度提升，保养.轮胎.漆修和钣喷.洗美等业务的客户是否会被聚拢到大平台上而拥有这些用户的平台，是否会改变车主的消费决策和_惯基于汽车后市场行业发生的一系列变化，汽车之家汽车点评发起针对“消费者维修保养现状”的深度调研，研究当下消费者的汽车维修保养情况。

根据汽车点评的调研结果显示，在汽车保养方面，消费者平均每次保养价格集中在400-600元之间，而保养频次上集中度更为明显，有超过半数的消费者选择每5000-8000公里保养一次，基本上符合4S店或维修门店对于消费者的建议情况。

此外，除了亲朋好友的推荐，大部分消费者获取维修保养店信息的渠道，都是通过汽车点评.大众点评等平台搜索。

可以看出，汽车点评等平台的信息效应，和线下口碑效应起到了相似的作用。

在维修保养渠道上，4S店依然是绝大多数消费者的选择，比例占到69.38。

调研显示，消费者对维修保养渠道的选择背后，存在内在影响因素，包括技师水平.服务门店的线上评价.价格透明度.店面环境.服务门店品牌等。

这意味着，车主掌握消费主动权的意愿越来越强。

此外，通过年龄和驾龄的交叉数据分析，30-39岁之间.驾龄在1-3年的消费群体明显倾向于选择在汽车点评等后市场垂直电商平台获取维修保养门店信息，他们代表了主流和成熟的消费群体，选择具有一定说服力。

当越来越多的消费者选择通过线上平台来获取维修门店信息，那么从线上平台直接购买维修保养服务也成为不可避免的趋势。

调研数据显示，超过三分之一的消费者会从线上平台购买维修保养服务，其中82.74的消费者反馈满意，数据表明消费者对于线上平台的整体满意度非常高。

而在不满意的因素方面，技师水平和维修保养质量排在绝对第一位。

以汽车点评为例，通过线上线下结合方式保证信息透明可查，客观真实反映门店服务水平，为消费者选择服务质量更优的门店提供帮助。