房地产营销公司管理制度汇编(35页)

第一章总则第一条为了规范房屋营销公司的经营行为，提高营销效率，保障公司及员工的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于销售、市场、客服、行政等部门。

第三条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司另行规定。

第二章组织架构与职责第四条本公司设立营销部，负责公司房屋销售业务的整体规划、执行和监督。

第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责部门全面工作，协调各部门关系，确保公司销售目标的实现。

2. 销售主管：负责销售团队的管理，制定销售策略，提高团队业绩。

3. 销售代表：负责客户接待、销售洽谈、签约等工作。

4. 市场专员：负责市场调研、品牌推广、活动策划等工作。

5. 客服专员：负责客户关系维护、投诉处理、售后服务等工作。

第三章客户管理第六条建立客户信息档案，详细记录客户的基本信息、购房需求、沟通记录等。

第七条对客户进行分类管理，针对不同客户制定个性化营销方案。

第八条定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。

第四章销售管理第九条制定销售目标，明确销售任务，确保公司销售业绩稳步提升。

第十条实施销售培训，提高销售团队的专业素质和销售技巧。

第十一条建立销售激励机制，鼓励员工积极拓展业务。

第十二条严格执行销售合同，确保公司利益。

第五章市场管理第十三条制定市场推广计划，包括广告宣传、活动策划、品牌建设等。

第十四条加强与媒体、合作伙伴的沟通与合作，提升公司品牌知名度。

第十五条定期进行市场调研，了解市场动态，调整营销策略。

第六章客服管理第十六条建立完善的客户服务体系，提高客户满意度。

第十七条做好客户投诉处理工作，及时解决客户问题。

第十八条定期对客户进行满意度调查，持续改进服务质量。

第七章行政管理第十九条建立健全公司规章制度，规范员工行为。

第二十条加强财务管理，确保公司资金安全。

第二十一条做好办公环境管理，提高工作效率。

第八章附则第二十二条本制度由公司营销部负责解释。

地产营销团队管理制度汇编第一章总则为规范地产营销团队的管理，提高团队运营效率，特制定本管理制度。

第二章营销团队组建1. 团队规模：根据项目规模和市场需求确定地产营销团队的规模和构成。

2. 岗位设置：设立销售经理、销售主管、销售员等职位，明确各岗位职责和权限。

第三章人员招聘1. 招聘原则：按照公司规定的招聘程序和岗位要求进行招聘。

2. 招聘标准：招聘人员应具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作意识。

第四章岗位职责1. 销售经理：负责制定销售计划和策略，组织团队开展销售工作，监督团队执行情况，总结经验和教训，提升团队销售业绩。

2. 销售主管：协助销售经理完成销售任务，指导和监督销售员的工作。

3. 销售员：负责销售工作，开发客户资源，推动项目销售。

第五章培训考核1. 培训内容：团队成员定期接受销售技巧、产品知识及市场营销方面的培训。

2. 考核标准：定期对团队成员进行考核评估，评选出优秀员工，进行奖励和表扬。

第六章激励机制1. 薪酬制度：根据个人绩效和团队业绩进行绩效考核，提供有竞争力的薪酬待遇。

2. 奖惩机制：对团队成员进行绩效奖励和惩罚，激励员工积极参与销售工作。

第七章团队管理1. 沟通协调：建立团队沟通机制，加强内部沟通和团队协作。

2. 团队建设：组织团队活动和培训，增强团队凝聚力和执行力。

第八章安全管理1. 安全意识：加强安全教育和培训，保障员工的人身安全和财产安全。

2. 安全制度：建立完善的安全管理制度，规范安全操作流程，杜绝安全事故的发生。

第九章其他规定1. 行为规范：遵守公司规章制度，严禁违规行为。

2. 工作时间：严格遵守工作时间和休息制度，保障员工的工作和生活平衡。

第十章附则1. 本制度自发布之日起开始执行。

2. 本制度的解释权归公司所有。

以上即为地产营销团队管理制度汇编，希望各位团队成员认真执行，并根据实际情况不断进行更新和完善。

目录第一章、岗位职责第二章、入职离职第三章、培训、会议第四章、考勤、卫生第五章、日常行为规范第六章、客户来访接待第七章、薪酬制度第八章、违纪处罚第九章、档案资料管理第十章、固定资产与办公用品第十一章、工装管理第十二章、车辆管理第十三章、宿舍管理第一章岗位职责一、财务总监直接上级：总经理管辖范围：财务部所有成员岗位职责：1、在总经理的直接领导下，具体负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转。

2、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账。

3、负责建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正。

4、负责做好资金管理，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。

5、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系。

6、参与重要经济合同和经济协议的研究、起草、审查；参与企业经营管理，围绕提高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、参谋把关。

7、负责与甲方代理佣金的对账、结算；负责与第三方合作单位的财务审核与结算。

8、负责企业固定资产、办公用品、消耗品等物资的采购、使用和保管。

注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保公司财产、物资的合理使用和安全管理。

9、严格执行总经理审批制度，及时审查、核报公司各部门日常开支费用；负责发放员工工资、佣金、奖金。

10、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议；完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。

11、根据实际工作情况酌情调整或添加。

二、策划总监直接上级：总经理管辖范围：策划部所有成员岗位职责：1、贯彻落实总经理安排的各项工作指示，全面负责公司代理项目各个阶段的营销策划、市场推广工作。

2、与各项目案场经理密切配合制定该项目各阶段的营销活动方案，负责策划方案、广告文案的撰写，并负责市场推广活动的监督与落实。

3、搜集有关房地产市场信息及资料，负责建立、管理、完善、更新公司的《市场信息资料库》，为市场营销策划提供有力依据。

房地产营销公司管理制度汇编（DOC 35页）房地产营销公司管理制度二0一四年七月二十八日制第一部分 现场组织结构及岗位职责一、组织结构如图二、岗位职责营销总监：工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。

营销总监销售经理销售主管案场策划经理 销 售 销 售 销 售 销 售 销 售 销售 策划拓客策划策划师：工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。

拓客经理：工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。

销售经理：工作职责：1、案前：（1）根据项目需要完成案场人员组建工作（2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作（3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作（4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设（5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用（2）完成项目结案报告（3）整理案场客户资料，归档提交公司项目部（4）案场物资清点整理提交公司（5）配合营销总监完成项目的结佣事宜销售主管：工作职责：1、案前：（1）案场物资配备，如：电脑、打印机、电话等（2）案场员工办公用品领取，如：笔、笔记体、销售夹、等（3）拟订案场规章制度（4）编制案场通讯录（5）协作销售经理做好团队组建（6）寻找、联系订饭、订水、订花厂商（7）案场值日生、保安、保洁工作安排（8）前期各类资料收集、留档（9）参加业务训练（10）备用金的管理2、案中：（1）考勤管理与统计（2）员工轮休安排（3）定期进行人员沟通，了解人员情况，做好上传下达工作（4）定期做物资维护，定期制作物资使用情况表，及时反映物资使作情况（5）报表制作及留档○1每日：来人、来电表收集、汇总；建立所有客户资料电子文档，并注意加密，每月以电子文档形式交至公司项目部○2每日制作日报表，并在隔日上午9：30以前交至公司项目部○3每周一做好案场例会会议纪要○4每周制作一周销售情况表○5每周需交报表（每周二8：30以前）：周报表、周分析、一周销售情况表、业务数据统计表○6每月制作一月销售情况表、发明细表○7每月需交报表（每月5日以前）：月报表、月报分析、月走势图；佣金单等（6）业务数据统计○1每日：案场销售情况统计与核对○2每周：来人、来电及业务数据审核○3每月：销售代表业绩统计（7）合同审核，建立已购客户资源库（8）各类费用报销（9）与开发商对帐、协助公司财务结佣3、结案：（1）个人物品交接（2）案场物资清点及交接（3）核对销售情况，统计剩余房源，做好交接工作（4）资料整理（5）核对资金回笼情况，与开发商对帐，协助财务结佣置业顾问：工作职责：1、案前：（1）销讲资料的配合收集○1编写答客问及销讲资料○2对销售经理编写的问题，进行资料的收集并完成答客问的回答○3协助销售经理、后台经理编写销讲资料（2）熟悉房型○1撰写各房型的优缺点○2学会描述各个房型（3）压马路步行压遍案场附近方圆1000M之内的所有马路，按时完成以下资料：○1公交线路图○2生活机能图○3周边区域客层分类○4各楼盘具体地址（4）市调对案场附近1000M之内所有的楼盘以及1000M之外与本案有共同点或优于本案的楼盘进行市调，内容包括：○1楼盘基本资料○2楼盘地段及周边环境○3房型配比与面积配比○4建材与设备描述○5与本案的优劣势对比○6价格与付款方式（5）写市调报告对案场附近1000M之内所市调的楼盘以及1000M之外与本案有共同点或优于本案的楼盘进行综合分析，具体内容包括：○1基础信息○2项目信息○3媒体分析○4去化分析○5综合分析（6）进行销售演练○1在熟记销讲的基础上，请相关人员列席个人单独表演销售流程、请假客户配合演练、演练柜台配合、演练团队配合（7）报表的熟悉○1来人表○2来电表○3订单（8）SWOT分析了解销售经理及销售主管编写的S(强势)、W(弱势)、O（机会）、T（威胁），并按照统一说辞进行解说。

第一章总则第一条为规范公司经营管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，各部门及分支机构。

第三条公司各部门及员工应严格遵守本制度，共同维护公司形象和利益。

第二章组织架构第四条公司设立总经理办公室、营销部、财务部、人力资源部等职能部门，负责公司各项业务的管理与运营。

第五条各部门职责如下：1. 总经理办公室：负责公司整体战略规划、决策及协调各部门工作。

2. 营销部：负责公司房产项目的市场调研、营销策划、推广及销售。

3. 财务部：负责公司财务收支、成本控制、预算编制及审计等工作。

4. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作。

第三章岗位职责第六条各部门员工应明确自身岗位职责，认真履行工作职责，确保各项工作顺利开展。

第七条营销部岗位职责：1. 负责市场调研，分析市场趋势，为营销策划提供依据。

2. 制定营销策略，策划推广活动，提高公司知名度。

3. 负责房产项目的销售，为客户提供专业咨询服务。

4. 收集客户反馈，及时调整销售策略。

第四章人员招聘与培训第八条公司实行招聘制度，招聘过程公开、公平、公正。

第九条新员工入职前，需经过专业培训，确保具备岗位所需的基本技能。

第十条公司定期组织内部培训，提高员工业务水平。

第五章考核与奖惩第十一条公司建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行考核。

第十二条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十三条奖励措施包括：1. 评选优秀员工，给予物质及精神奖励。

2. 提供晋升机会，为员工职业发展创造条件。

第十四条处罚措施包括：1. 对违反公司规定的行为，给予警告、记过、降职等处罚。

2. 对严重违反公司规定的行为，解除劳动合同。

第六章财务管理第十五条公司实行财务预算制度，各部门需严格执行预算，控制成本。

第十六条财务部负责审核各部门财务报表，确保财务数据的准确性。

第十七条公司严格执行税收法规，依法纳税。

第七章保密与合规第十八条公司对客户信息、商业秘密等实行保密制度，员工需遵守保密规定。

第一章总则第一条为加强公司营销管理，提高营销团队执行力，规范营销活动，提升公司品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营销部门及营销人员。

第三条营销管理应遵循以下原则：1. 市场导向：以市场需求为导向，不断调整营销策略，提高营销效果。

2. 诚信为本：坚持诚信经营，树立良好的企业形象。

3. 团队协作：加强团队协作，共同实现营销目标。

4. 创新驱动：勇于创新，不断提高营销手段和水平。

第二章组织架构与职责第四条公司设立营销部，负责公司整体营销工作。

第五条营销部主要职责：1. 制定公司营销战略、计划及实施方案。

2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司决策提供依据。

3. 负责公司品牌推广、产品宣传及渠道拓展。

4. 负责营销团队建设、培训和考核。

5. 负责营销活动策划、执行及效果评估。

第六条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作。

2. 市场调研专员：负责市场调研、分析及报告撰写。

3. 品牌推广专员：负责品牌宣传、广告策划及执行。

4. 渠道拓展专员：负责渠道拓展、客户关系维护及销售。

5. 营销活动专员：负责营销活动策划、执行及效果评估。

第三章岗位职责第七条部门经理职责：1. 制定营销部年度、季度、月度工作计划。

2. 协调各部门工作，确保营销目标实现。

3. 负责团队建设、培训和考核。

4. 负责营销预算编制及执行。

5. 定期向上级汇报工作。

第八条市场调研专员职责：1. 收集、整理市场信息，分析市场趋势。

2. 编写市场调研报告，为公司决策提供依据。

3. 负责市场竞品分析。

4. 参与营销活动策划。

第九条品牌推广专员职责：1. 制定品牌推广策略。

2. 策划、执行广告宣传及活动。

3. 维护公司品牌形象。

4. 负责媒体关系管理。

第十条渠道拓展专员职责：1. 负责渠道拓展、客户关系维护及销售。

2. 制定渠道拓展计划。

3. 负责客户资源开发、维护及转化。

4. 参与营销活动策划。

第十一条营销活动专员职责：1. 负责营销活动策划、执行及效果评估。

第一章总则第一条为规范公司营销活动，提高营销效率，确保公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营销人员、营销部门及相关人员。

第三条公司营销活动应遵循国家法律法规，遵循市场规律，诚信经营，树立良好的企业形象。

第二章营销计划管理第四条营销部门应根据公司发展战略和市场情况，制定年度营销计划，明确营销目标、策略、措施等。

第五条营销计划应包括以下内容：1. 市场调研与分析；2. 产品定位与推广；3. 营销渠道与合作伙伴；4. 营销费用预算；5. 营销效果评估。

第六条营销计划需经公司领导审批后实施，营销部门负责计划的执行与调整。

第三章营销渠道管理第七条营销部门应建立完善的营销渠道体系，包括直销、分销、代理等多种形式。

第八条营销渠道的选择应遵循以下原则：1. 覆盖面广，辐射能力强；2. 合作伙伴信誉良好，实力雄厚；3. 合作方式灵活，互惠互利。

第九条营销部门与合作伙伴签订合作协议，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。

第四章营销团队管理第十条营销部门应建立一支高素质、专业化的营销团队，提高团队整体素质。

第十一条营销人员应具备以下条件：1. 具备较强的市场分析、预测和判断能力；2. 具备良好的沟通、协调和团队协作能力；3. 具备较强的执行力和抗压能力；4. 具备一定的房地产专业知识。

第十二条营销部门应定期对营销人员进行培训，提高其业务水平和工作能力。

第五章营销费用管理第十三条营销费用包括广告费用、推广费用、渠道费用等，需合理控制。

第十四条营销费用预算应明确项目、金额、时间等，经公司领导审批后执行。

第十五条营销部门应加强费用管理，确保费用使用合规、高效。

第六章营销效果评估第十六条营销部门应定期对营销活动进行效果评估，分析成功与不足，为后续工作提供参考。

第十七条营销效果评估指标包括：1. 销售额、销售面积；2. 市场占有率、品牌知名度；3. 客户满意度、口碑传播；4. 合作伙伴满意度。

第七章附则第十八条本制度由公司营销部门负责解释。

第一章总则第一条为规范公司营销部门的管理，提高营销效率，确保公司营销战略的有效实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营销部门及营销人员。

第三条本制度旨在明确营销部门的工作职责、工作流程、考核标准及奖惩措施，以促进公司营销工作的有序开展。

第二章营销部门职责第四条营销部门负责公司房地产项目的市场调研、营销策划、推广执行、客户关系维护等工作。

第五条营销部门需定期向公司领导层汇报市场动态、营销策略执行情况及营销业绩。

第六条营销部门需根据公司战略，制定年度、季度、月度营销计划，并负责执行。

第三章营销计划与执行第七条营销部门需结合市场调研，制定切实可行的营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略等。

第八条营销部门需定期对营销策略进行评估，根据市场变化及时调整策略。

第九条营销部门需制定详细的营销执行计划，包括时间节点、责任分工、资源分配等。

第十条营销部门需对营销活动进行监控，确保各项活动按计划执行。

第四章客户关系管理第十一条营销部门需建立完善的客户信息管理系统，对客户信息进行分类、归档、更新。

第十二条营销部门需定期对客户进行回访，了解客户需求，收集客户反馈。

第十三条营销部门需建立客户关系维护机制，为客户提供优质的服务。

第五章营销团队管理第十四条营销部门需建立一支高素质、专业化的营销团队，包括销售代表、市场专员、策划专员等。

第十五条营销部门需定期对团队成员进行培训，提高团队整体素质。

第十六条营销部门需建立考核机制，对团队成员的工作绩效进行评估。

第六章考核与奖惩第十七条公司对营销部门的工作进行定期考核，考核内容包括营销业绩、客户满意度、团队协作等。

第十八条营销部门工作成绩突出者，公司将给予相应的奖励。

第十九条营销部门工作不达标者，公司将根据情况给予警告、降职、辞退等处理。

第七章附则第二十条本制度由公司营销部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

房地产公司管理制度汇编(完整版)注：以下为虚构内容，仅供参考。

为提高房地产公司的管理效率，加强管理规范化，制定《房地产公司管理制度汇编》。

第一章总则第1条房地产公司规章制度适用于全体员工。

第2条员工应当遵守公司规章制度，保守公司机密，尊重上下级，与同事友好相处。

第3条公司应当根据需要定期修订管理制度并告知员工。

第二章岗位职责与权限第4条全体员工应当明确自己的岗位职责和权限范围，按照工作要求完成工作任务。

第5条部门负责人应当负责本部门工作组织、协调、监督和管理，并保证部门工作任务完成。

第6条经理应当负责公司全面的工作组织、协调、监督和管理，保证公司整体工作任务完成。

第三章工作流程第7条全体员工应当遵循公司制定的工作流程和工作规范，按照要求完成工作任务。

第8条部门负责人应当协调本部门不同岗位员工之间的工作，制定与员工岗位相适应的部门工作流程。

第9条经理应当根据公司整体战略和工作需要，制定与部门相适应的公司工作流程，并监督部门负责人的工作执行情况。

第四章绩效考核第10条全体员工绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第11条绩效评价因公司部门业务类型和员工文化背景等因素的不同，应当根据实际情况进行科学客观地评价。

第12条绩效考核结果将作为员工升迁和工资晋升的重要依据，同时也是公司人力资源管理和培训发展的重要依据。

第五章纪律管理第13条全体员工应当严格遵守公司工作时间、工作场所和工作纪律。

第14条各部门负责人应当加强纪律管理，防止工作中的各种不良现象的出现，保证工作效率。

第15条经理应当规范全公司各部门的工作纪律，严格要求并监督各部门负责人，确保公司工作秩序井然有序。

第六章公司制度与文化建设第16条公司制度是公司长期发展的基础，应当根据实际情况不断改善和弥补缺陷。

第17条文化建设是公司发展的重要保障，应当加强公司文化建设开展各种文化活动，提升员工团队协作精神。

第18条全体员工应当秉持公司文化，认真履行岗位职责，为公司的长远发展做出贡献。

第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。

第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。

第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。

第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。

第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。

第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。

第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。

第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。

第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。

第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。

第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。

第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。

第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。

第一章总则第一条为规范公司营销部的工作流程，提高工作效率，确保公司营销战略的顺利实施，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司营销部全体员工，以及其他参与营销活动的工作人员。

第三条营销部工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，为客户提供优质服务；2. 诚信经营，树立良好的企业形象；3. 团结协作，共同推进公司营销工作；4. 创新进取，不断提升营销能力和水平。

第二章组织架构与职责第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研组、销售团队、策划组、客户服务组等。

第五条营销部经理职责：1. 制定营销战略和年度计划，并组织实施；2. 协调各部门工作，确保营销目标的实现；3. 监督和指导下属员工的工作；4. 定期向上级汇报工作情况。

第六条各部门职责：1. 市场调研组：负责市场调研、竞争对手分析、政策法规研究等工作；2. 销售团队：负责销售业务、客户关系维护、销售合同签订等工作；3. 策划组：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作；4. 客户服务组：负责客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查等工作。

第三章人员管理第七条人员招聘：营销部根据工作需要，按照公司相关规定进行招聘。

第八条人员培训：公司定期组织营销部员工进行专业知识和技能培训，提高员工综合素质。

第九条岗位职责：明确各岗位职责，确保工作有序进行。

第十条考核与奖惩：公司对营销部员工进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。

第四章营销管理第十一条营销策略：根据市场调研结果，制定适合公司产品的营销策略。

第十二条市场推广：通过多种渠道进行市场推广，提高公司品牌知名度。

第十三条销售管理：建立健全销售管理制度，规范销售流程，提高销售业绩。

第十四条客户关系：建立良好的客户关系，提高客户满意度。

第五章档案管理第十五条建立健全营销档案，包括市场调研报告、销售数据、客户信息等。

第十六条档案资料应及时更新，确保信息的准确性。

第十七条档案资料应保密，未经允许不得外泄。

第六章附则第十八条本制度由公司营销部负责解释。

地产营销活动管理制度汇编范文地产营销活动管理制度第一章总则第一条为规范地产营销活动的组织和管理，提高地产营销活动的效率和效果，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的地产营销活动。

第三条地产营销活动是指公司为推动销售和租赁业务开展的一系列活动，包括但不限于开展推广、宣传、促销、展览、培训、市场调研等。

第四条所有地产营销活动必须遵守国家法律法规和行业规范，坚持诚实守信、公平合理的原则，注重品牌形象和市场声誉的维护。

第五条公司应建立健全地产营销活动的管理制度和流程，确保营销活动的有序进行。

第二章地产营销活动的组织和管理第六条公司应设立地产营销活动管理部门，负责地产营销活动的整体组织和管理工作。

第七条地产营销活动管理部门的职责包括：（一）制定营销活动策划和执行计划；（二）确定营销活动的预算和资源；（三）负责推广和宣传材料的编制和发布；（四）组织培训和市场调研活动；（五）定期评估和总结营销活动的效果；（六）其他与地产营销活动相关的工作。

第八条地产营销活动管理部门应建立健全活动组织和执行的流程，明确各环节的职责和权限，确保地产营销活动的高效进行。

第九条地产营销活动的组织和管理应注重团队合作，明确各部门和岗位间的协作关系，提高工作效率和质量。

第十条地产营销活动的计划和预算应经公司领导层批准，执行过程中如有调整需及时报备。

第三章地产营销活动的策划和执行第十一条地产营销活动的策划应根据市场需求和公司销售目标进行，确保活动的针对性和可操作性。

第十二条地产营销活动的策划应包括活动主题、目标、时间、地点、参与人员、预算等内容。

第十三条活动执行人员应按照策划要求，制定详细的活动执行方案，并报备地产营销活动管理部门。

第十四条地产营销活动执行中的各项工作包括但不限于：（一）场地布置和装饰；（二）现场活动策划和组织；（三）推广宣传物料的准备和发布；（四）活动参与人员的邀请和接待；（五）活动现场的安保和协调；（六）活动效果的评估和总结。

长沙新泓信房地产开发有限公司营销策划中心制度汇编目录营销策划控制程序 (3)第一章营销策划控制目的和职责 (3)第二章项目前期营销策划控制 (3)第三章项目导入期的营销策划控制 (6)第四章销售中心开放期营销策划控制 (10)第五章项目开盘期营销策划控制 (11)第六章营销策划实施期的控制 (14)营销策划品质控制规程 (18)第一章营销策划品质控制的目的和职责 (18)第二章营销策划品质控制的流程 (18)请妥善保管本手册专项策划活动管理规程 (23)第一章专项策划活动管理的目的和职责 (23)第二章专项策划活动管理的流程 (23)营销标识系统管理规程 (25)第一章营销标识系统管理的目的和职责 (25)第二章营销标识系统管理的工作规程 (25)销售价格管理规程 (28)第一章销售价格管理的目的和职责 (28)第二章销售价格管理的流程 (28)协议、合同管理规程 (31)第一章协议、合同管理规程 (31)第二章协议、合同管理流程 (31)催款工作规程 (35)第一章催款工作的目的和职责 (35)第二章催款工作的流程 (35)房产品交付工作规程 (38)第一章房产品交付工作的职责 (38)请妥善保管本手册第二章房产品交付工作的流程 (38)客户投诉处理工作规程 (43)第一章客户投诉处理工作的职责 (43)第二章客户抽诉处理工作的流程 (43)客户触点信息告知制度 (54)第一章客户触点信息告知制度 (54)第二章客户触点信息告知制度的内容及考核方式 (54)客户满意监测工作规程 (57)第一章客户满意度监测的目的和职责 (57)第二章客户满意监测的流程 (57)附录：维修整改标准及时限要求请妥善保管本手册营销策划控制程序第一章营销策划控制目的和职责第一条营销策划控制目的明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销策划工作顺利完成，同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。

第二条营销策划控制职责一、公司总经理是本项目营销策划工作的第一责任人。

地产营销团队管理制度汇编范文地产营销团队管理制度汇编第一章绪论1.1 编制目的为了规范地产营销团队的管理，提高团队绩效，本制度针对地产营销团队的基本管理工作进行了详细的规定和制度化的操作指引，以确保团队成员的工作高效有序地进行。

1.2 适用范围本制度适用于地产营销团队的管理工作。

团队负责人和成员都必须遵守并执行本制度。

第二章团队建设2.1 团队目标地产营销团队的目标是通过市场调研、客户开发和销售推广等方式，实现地产项目销售目标并提升品牌影响力。

团队成员需根据团队目标进行工作任务分配和绩效考核。

2.2 团队组织地产营销团队由团队负责人、销售总监、市场专员、销售代表等组成。

团队负责人负责团队的整体管理和业绩考核，销售总监负责市场营销策划和销售团队管理，市场专员负责市场调研和品牌推广，销售代表负责客户开发和项目销售。

第三章人员管理3.1 人员招聘地产营销团队招聘需经过严格的审核程序，通过简历筛选、面试、背景调查等环节，确保招聘到具备相关专业知识和经验的人才。

3.2 岗位职责地产营销团队成员应按照分工职责进行工作，确保团队的工作高效有序进行。

3.3 培训与发展地产营销团队成员应定期参加相关培训和学习，提高专业知识和市场营销能力。

同时，团队负责人应根据成员的工作表现和职业规划，提供晋升机会和职业发展的指导。

第四章工作流程4.1 业务拓展地产营销团队应密切关注市场动态，进行市场调研，制定市场营销策略，拓展客户资源。

4.2 客户开发地产营销团队应通过电话、邮件、线下活动等方式与潜在客户建立联系，了解客户需求并进行积极跟进。

4.3 销售推广地产营销团队应针对不同的项目，制定销售推广方案，并与客户进行沟通，促成销售交易。

第五章绩效考核5.1 考评指标地产营销团队的绩效考核主要以项目销售额、客户满意度、市场份额等指标为依据。

并根据团队成员的不同职责设置相应的考核指标。

5.2 考核方法地产营销团队的绩效考核采取定期考核和不定期考核相结合的方式。

房地产公司管理制度汇编房地产公司管理制度汇编一、总则1.1. 本汇编为房地产公司的内部管理制度，旨在规范公司的内部管理，保障公司的经营安全和合法性，提升公司的经营效益和规模。

1.2. 公司全体员工、各级管理人员应当严格遵守本汇编，并不断改进和完善管理体制和工作机制。

1.3. 公司管理部门负责本汇编的起草、修订和解释工作，同时对公司其他部门的管理经验进行总结和归纳，形成内部管理制度。

二、组织架构和职责2.1. 公司按照业务需要和管理部门功能划分，设立行政管理部、人力资源部、财务部、市场部、项目部、法务部等管理部门。

2.2. 行政管理部门负责公司日常的行政管理、办公设施管理、固定资产管理、车辆管理等工作。

2.3. 人力资源部门负责公司人力资源规划、员工招聘、培训、考核、福利待遇设计、劳动关系管理等工作。

2.4. 财务部门负责公司的预算编制、会计核算、财务管理、资金运作等工作。

2.5. 市场部门负责公司的市场调研、品牌建设、营销策划、销售管理和客户服务等工作。

2.6. 项目部门负责公司各项目的规划设计、项目计划、土地收购、施工管理、工程质量保障等工作。

2.7. 法务部门负责公司的合规管理、合同管理、知识产权保护、诉讼仲裁等工作。

三、工作流程和操作规范3.1. 公司各管理部门应当依据公司的规定和本汇编制定相应的工作流程和操作规范，并及时更新和完善。

3.2. 公司各部门应当确立工作目标和任务，严格执行工作流程和操作规范，按时完成工作并向上级管理人员汇报工作进展和成果。

3.3. 公司应当建立考核体系，评定各部门和员工的工作绩效，根据绩效结果进行奖励和惩罚。

四、信息化建设和安全保障4.1. 公司应当建立信息化技术支撑体系，实现管理信息化、业务信息化、运营信息化等管理方式创新，提升企业内部管理效率和信息安全保障能力。

4.2. 公司应当完善信息保护机制，建立信息安全管理制度、安全策略、安全审计，确保公司业务信息安全和客户信息保护。

房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

房产企业销售管理制度汇编第一章总则第一条为规范房产企业销售管理行为，提高工作效率，保障客户权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于房产企业销售管理工作，包括但不限于房地产开发项目销售、二手房销售等相关工作。

第三条房产企业销售管理应遵循“合法合规、诚实守信、以客户为中心、追求卓越”的原则。

第二章销售资格第四条房产企业销售人员应具备良好的职业道德和职业素养，熟悉国家相关法律法规和政策，取得相应的销售从业资格证书。

第五条销售人员要具备扎实的专业知识和销售技能，熟悉房地产市场及产品信息，并能准确把握市场动态。

第六条销售人员要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调资源，满足客户需求。

第三章销售流程第七条房产企业销售活动应遵循规范的销售流程，包括市场分析、客户开发、签约销售合同、交付房产等环节。

第八条销售流程应根据不同项目特点和客户需求进行调整和完善，确保流程合理、高效。

第九条房产企业应建立健全的客户管理系统，建立客户档案，维护良好的客户关系，提供优质的售后服务。

第四章销售规范第十条销售人员在销售过程中，应当提供真实、详尽的房产信息，不得隐瞒或虚假宣传。

第十一条销售人员不得变相虚报房价、面积等房产信息，不得通过捏造或夸大客户利益来销售房产。

第十二条销售人员应遵守房产企业的价格政策，合理定价，不得以任何方式变相降价或涨价。

第五章销售考核第十三条房产企业应建立科学、合理的销售考核制度，根据销售任务和销售业绩，确定相应的考核指标。

第十四条销售考核应包括但不限于市场开拓、成交量、客户满意度、售后服务等方面。

第十五条房产企业应设立奖惩机制，对于业绩优秀的销售人员给予相应奖励，对于表现不佳的销售人员采取相应惩罚措施。

第六章管理监督第十六条房产企业应设立专门的销售管理部门，负责销售管理工作、监督销售行为。

第十七条销售管理部门应定期对销售人员的工作进行监督检查，及时发现并纠正不足，保证销售行为合规。

第十八条房产企业应建立投诉受理机制，接受客户投诉，及时处理，并对有效投诉进行归档和整改。

房地产公司管理制度汇编大全一、引言房地产行业作为一个重要的经济支柱，在国民经济的发展中扮演着至关重要的角色。

为了规范房地产公司的运作，保障企业的持续发展和员工的合法权益，制定和执行有效的管理制度是必要的。

本文旨在汇编房地产公司的管理制度，为房地产企业提供参考和指导。

二、公司章程1. 公司名称2. 公司宗旨和目标3. 公司法人代表和股东权益分配4. 公司组织架构和管理层职责5. 公司决策机制和运营管理流程三、人力资源管理制度1. 招聘与录用2. 岗位职责和薪酬福利3. 员工培训与发展4. 职业道德与纪律要求5. 奖惩与绩效考核四、财务管理制度1. 财务制度和会计准则2. 资金管理和预算控制3. 成本管理和核算4. 税务合规和风险控制5. 财务报告和审计制度五、项目管理制度1. 项目立项和评估2. 项目组织和资源配置3. 合同管理和风险防控4. 施工管理和质量控制5. 交付验收和售后服务六、营销与销售管理制度1. 市场调研和竞争分析2. 销售策略和渠道管理3. 售楼处运营和销售流程4. 客户关系管理和投诉处理5. 品牌推广和宣传七、法律合规与风险管理制度1. 法律合规审查和风险评估2. 合同管理和法律文书起草3. 法律纠纷解决和仲裁程序4. 知识产权保护和维权措施5. 隐私保护和信息安全管理八、员工安全与劳动保护制度1. 安全生产和事故预防2. 劳动合同和劳动纪律3. 职业卫生和劳动保护4. 工时管理和休假制度5. 紧急事件应急预案九、公司社会责任管理制度1. 环境保护和资源利用2. 社会公益和慈善事业3. 公司文化和员工关怀4. 税务合规和公共形象5. 反腐倡廉和廉洁经营十、监督与改进制度1. 内部控制与风险监督2. 外部审核和评估机制3. 管理制度的修订和完善4. 管理制度执行的监督5. 问题解决和改进措施结语本文汇编了房地产公司的管理制度，并对各个方面进行了概要介绍。

这些管理制度的执行能够确保公司高效、合规地运作，保持良好的企业形象和市场竞争力。

房地产公司管理制度汇编完整版房地产公司管理制度汇编完整版一、总则为规范房地产公司的管理制度，提高公司业务水平和经营效益，本制度制定。

二、公司章程1. 公司名称：XXX房地产有限公司2. 公司经营范围：（1）房地产开发和销售；（2）物业管理；（3）房屋租赁；（4）房地产咨询；（5）其他与房地产有关的业务。

3. 公司注册资金：3000万元。

三、组织架构1. 董事会：由公司股东代表组成，负责公司的最高决策权和管控。

2. 总经理：负责公司的日常经营和管理，承担公司的经营责任。

3. 监事会：监督公司管理运作，维护公司职工和投资者的合法权益。

四、人事管理1. 职业道德：公司职员应遵守《中华人民共和国劳动法》,尊重客户，保护企业文化，保守商业机密等。

2. 员工培训：公司应定期开展员工培训，提升员工的专业技能和素质。

3. 薪酬体系：公司应建立合理的薪酬体系，调整员工薪酬应根据其工作表现和市场情况进行。

五、财务管理1. 财务制度：公司应建立健全的财务制度，保证财务信息的真实、准确和完整。

2. 资金管理：公司应根据业务需求合理安排资金，保持资金流通和稳定性，提高收益率和经济效益。

3. 财务报表：公司应按规定制作财务报表，并加强审计和核查，防止财务失误和不实报告。

六、生产经营管理1. 生产经营计划：公司应制定年度生产经营计划，明确生产目标和任务。

2. 项目立项：公司应按照国家规定，严格履行项目审批手续，确保项目合法、真实和有效。

3. 工程管理：公司应在工程建设中树立以质量为先的理念，保证工程质量和安全。

七、营销管理1. 营销团队：公司应组建优秀的营销团队，提高销售能力和市场竞争力。

2. 客户服务：公司应加强与客户的沟通和服务，及时反馈和解决客户问题，维护客户关系。

3. 市场营销：公司应加强市场调研和分析，制定有效的营销策略，提升市场占有率和品牌影响力。

八、物业管理1. 物业维保：公司应建立物业维保机制，定期检查和维护房屋设施和设备。

一、总则为规范公司营销管理，提高营销效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。

本制度适用于公司所有营销部门及员工。

二、组织架构1. 营销部设立总监、经理、副经理、销售团队负责人、销售代表等岗位。

2. 各岗位职责如下：（1）总监：负责公司营销战略的制定与实施，领导、协调、监督各部门工作。

（2）经理：协助总监制定营销策略，组织实施，监督各部门执行情况。

（3）副经理：协助经理工作，负责销售团队管理、市场调研、客户关系维护等。

（4）销售团队负责人：负责所辖团队的销售业绩，制定团队销售计划，组织培训与考核。

（5）销售代表：负责客户接待、洽谈、签约、售后服务等工作。

三、岗位职责1. 销售代表：（1）负责客户接待，提供专业的产品介绍和咨询服务。

（2）收集客户需求，为客户提供合适的购房方案。

（3）协助客户办理购房手续，跟进售后服务。

（4）完成上级领导交办的其他工作。

2. 销售团队负责人：（1）负责团队销售业绩，制定团队销售计划。

（2）组织团队培训，提高团队销售能力。

（3）协调团队内部关系，营造良好的团队氛围。

（4）完成上级领导交办的其他工作。

3. 副经理：（1）协助经理制定营销策略，组织实施。

（2）负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据。

（3）负责客户关系维护，提高客户满意度。

（4）完成上级领导交办的其他工作。

4. 经理：（1）协助总监制定营销战略，组织实施。

（2）负责团队管理，监督各部门执行情况。

（3）协调公司内部资源，确保营销工作顺利进行。

（4）完成上级领导交办的其他工作。

5. 总监：（1）负责公司营销战略的制定与实施。

（2）领导、协调、监督各部门工作。

（3）制定公司营销目标，确保目标实现。

（4）完成上级领导交办的其他工作。

四、日常管理1. 部门管理基本规章：（1）严格遵守国家法律法规，执行公司各项规章制度。

（2）保持良好的职业道德，树立公司良好形象。

（3）加强团队协作，提高工作效率。

2. 现场管理制度：（1）销售代表需在规定时间内完成客户接待、洽谈、签约等工作。