120急救指挥调度中心总结

120调度员个人总结作为一名120调度员，我深知自己的责任重大，工作任务繁重，但我始终坚守岗位，努力工作。

在这个岗位上，我学到了很多，也积累了不少经验，现在我将对自己的工作进行总结，希望能够对未来的工作有所帮助。

首先，作为一名120调度员，我必须具备高度的责任感和敏锐的工作意识。

每一次接到电话，都意味着有人需要帮助，有人的生命处在危险之中。

因此，我必须保持警觉，随时准备应对各种突发情况，确保能够及时、准确地为患者提供帮助。

其次，沟通能力是一名120调度员必备的重要素质。

在工作中，我需要与急救人员、患者家属、医院等多方进行沟通，因此我必须能够清晰、准确地表达自己的意思，同时要善于倾听和理解对方的需求，确保信息传递的准确性和及时性。

另外，作为一名120调度员，我还需要具备良好的应变能力和抗压能力。

工作中经常会遇到各种各样的紧急情况，有时候需要面对患者家属的情绪宣泄，有时候需要在高压下迅速做出决策。

因此，我必须能够保持冷静，迅速做出正确的判断和处理，确保患者得到最及时的救助。

在工作中，我还学会了团队合作。

120急救中心是一个团队，每个人都扮演着不同的角色，只有团结协作，才能更好地完成工作。

我学会了与同事之间相互配合，相互支持，共同面对工作中的挑战。

通过这段时间的工作，我深刻体会到了作为一名120调度员的责任和使命。

我将继续努力，不断提升自己的工作能力，为患者提供更好的服务。

同时，我也希望能够与同事们共同努力，为急救工作贡献自己的力量，让更多的人得到及时的救助。

相信通过自己的努力，我能够成为一名更优秀的120调度员。

XX市120急救指挥中心年底总结（一）XXXX年，在上级部门正确领导下，中心党支部认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕院前急救工作重点，以“急救文化建设年" 为思路，结合开展党的群众路线教育活动、全面深化干部直接联系和服务群众活动以及纠正“四风"问题，打造干部职工素质工程，促进干部职工队伍全面发展，切实做到转变工作作风、提升工作效能、提高服务质量，各项工作取得明显成效。

一、认真履行职责，精心打造绿色生命通道（一）把握重心，运转平稳，服务效能明显发挥。

一年来，中心围绕院前急救工作重点，通过与各急救站点的密切配合，完成日常接警XX 次，实际派车XX次，累计完成13万余人的紧急医疗救治工作，成功处置了重大车祸等XX起较大、重大事故，圆满完成各项指挥调度任务。

同时参与普通高考、书博会、临博会、世界摩托艇大奖赛XX站等重大保障活动4次，其中出动救护车XX台，参加医疗保障人员XX名，保障对象近XX万人。

在日常工作中，中心重点加强对急救网络的保养和维护工作，并委派工程技术人员定时对各急救站点的救护车车载GPS、电脑等通讯指挥设备进行检查和维护，现场及时发现问题并解决问题，确保了指挥系统通讯畅通、反应灵敏，保障了急救网络每天24小时高效、平稳运转，提高了院前急救效率，服务效能明显发挥。

（二）充实干部，完善制度，履职能力明显提高。

一是根据中心工作需要，XXXX年9月任用选拔中层干部XX名, 截至目前中层干部已配备齐全，科室管理工作已全面展开，充分发挥了桥梁、助手作用。

中心各项管理职能得到了有效的发挥和提高, 确保了各项工作有序开展。

二是明确各科室的工作职责和岗位责任，进一步完善内部规章制度，增加了“指挥调度员行为规范"“急救站点违规登记制度"、“消防安全防范制度"和“安全生产责任制度"等8项规章制度，以监督促检查的力度，达到用制度管人、管事的目的，提高了中心的运作质量和服务水平，科室履职能力明显提高。

2024年120急救中心年终总结范文一、总体情况回顾2024年，我们120急救中心经过一年的努力和拼搏，取得了一系列的成绩。

在领导班子的正确领导下，全体员工团结协作，积极履行职责，为广大市民提供了高效、优质的医疗救援服务。

以下是对2024年工作情况的总结回顾。

1.任务完成情况2024年，我中心共出动急救车次数达到了30000次，其中危重病患车次占比达到10%；急救行动成功抢救患者的数量达到了20000人次，成功率达到70%以上。

这一系列的数据反应了我们中心在医疗救援工作上的成绩，也彰显了我们的实力和责任心。

2.疾病救治能力提升2024年，我中心投入大量的精力和资源来提升医疗救援能力。

我们增加了急救车辆的数量，引入了更先进的医疗设备，提升了医护人员的培训水平。

通过这一系列的措施，我们在疾病救治上取得了显著的突破，为广大市民提供了更好的医疗救援服务。

3.协调联动效果提高2024年，我们与其他医疗机构和相关部门的联动合作更加紧密。

我们与医院、消防部门、交通管理部门等建立了良好的合作机制，实现了信息共享和资源共享。

通过有效的协作，我们在急救服务的效率和质量上取得了明显提高。

二、存在的问题与不足在2024年的工作过程中，我们也面临着一些问题和不足，需要在未来的工作中加以改进。

1.队伍建设需进一步加强我中心的医护人员队伍庞大，但仍存在队伍结构不合理和人员素质参差不齐的问题。

一些年轻医护人员需要进一步提高自身综合素质，提高服务意识和技能水平。

同时，我们也需要更好地关心和照顾医护人员的身心健康，为他们提供更好的发展机会和工作环境。

2.急救车辆保障需加强2024年，我们投入了大量的资源来增加急救车辆的数量，但仍面临供应不足的问题。

在部分高峰时段和重大事件发生时，急救车辆不够使用，给救援工作带来了不便。

因此，我们需要进一步加强与相关部门的合作，保障急救车辆的数量和配备。

3.信息化建设亟待加强面对信息化时代的到来，我们需要进一步加强信息化建设，推动急救服务的现代化。

120急救指挥中心年终总结120急救指挥中心年终总结范文（通用5篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。

那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是小编为大家整理的120急救指挥中心年终总结范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

120急救指挥中心年终总结1一年来，在院领导的正确领导下，在x主任和护士长的精心培养下，在院科同仁的密切配合下，在小组成员的大力支持下，我始终牢记神圣职责、忠诚伟大事业，真情护理、率先垂范、善于沟通、勤学善用，严格遵守医院及科室的各项规章制度，从未迟到早退和病假，较好地履行了岗位职责。

及时跟进学习党的创新理论，立足岗位实际，充分发挥党员先锋模范作用。

作为军嫂，勇挑工作、家庭两副重担，还让丈夫一门心思保家卫国，虽然生活艰辛，但更感荣耀，个人被医院党委表彰为20xx年度优秀共产党员。

一、真情护理，耐心肯干“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”，南丁格尔这句话一直激励着我。

我把工作岗位视为践行宗旨的实践支点，以危重症患者为中心，视患者为亲人，始终微笑服务，恪守“病人无错”原则，常常换位思考，踏踏实实做好自己的护理工作，尽力让患者安心、家属放心，多次获得病人及家属表扬。

一是细心完成生活护理，在严格执行医嘱的情况基础上，积极做好病人卫生护理和褥疮护理，帮助病人及时翻身、保持舒适及功能体位、锻炼肢体功能，耐心协助病人进食，及时处理返流，时刻保持鼻饲通畅，热心开展情志护理和健康教育，向新入病人及家属做好入院宣教；一丝不苟地搞好交接班、患者用具高温消毒、时刻保持保持床单位整洁及仪器整洁。

二是悉心关注管理病情，密切观察病人人工气道、血压等各项体征，遇有情况，及时向医生反映；正确管理使用呼吸机、监护仪、微泵、除颤仪等设备仪器，及时处理病情。

三是经常巡视病房，了解患者情况，及时书写护理文书，突遇抢救时，仍坚持在两小时内补记完成。

120急救指挥中心年终总结（一）XXXX年，在上级部门的正确领导和各入网医院的大力支持下，我中心认真贯彻全市卫生计生工作会议和《全市卫生计生工作要点》的部署，砥砺奋进、开拓创新，各项工作都取得了新的可喜进展，全年共计接处警XX万个，调度派车XX万辆，救治急危重伤病员XX 万人，快捷高效处置一次三人以上突发事件XX起，有力地保障了人民群众身体健康和生命安全。

一、XXXX年主要工作成绩一是继续抓好调度质控，确保调度工作平稳有序。

120是人民群众的生命线，做好120调度接警工作、确保生命线的畅通高效，始终是我中心工作的重中之重。

我们继续严格执行录音及时回放、交接班、班前会、班后会、电话回访、周例会、月考核等工作制度，进一步强化了调度工作流程管理，并采取随机抽查、各班互查、录音评价等多个质控手段确保各项流程制度落在实处，有效杜绝了调度差错发生，群众回访满意率99%以上。

我们还按照上级部门部署，安全、顺利地完成了全市120指挥系统专网的切换任务，网络带宽由2M升级为10M，急救指令传输更加快捷。

二是强化督查，规范全市急诊急救工作。

通过视频监控、GPS定位、拨打回访电话等形式，做到对院前急救工作各个环节进行全程监控，及时发现问题并通过电话、周反馈等形式反馈到相关急救站，督促其及时整改，有效防止了类似问题重复出现。

继续坚持季度实地检查制度，每季度组织专家对全市各急救站进行全面随机实地检查，重点检查出诊人员业务水平和规范执行情况。

为确保摸清真实情况、发现存在问题，检查采取事先不打招呼、以模拟报警派车的形式进行，对个别业务考核不强的人员督促所在医院强化培训，确保全市急救质量始终处在较高水平。

另外，我们还组织召开了急诊急救质控会议，制定了年度质控工作计划和措施，对急诊急救质控成员进行调整充实，进一步细化了质控考核标准，确保院前院内急救的有效衔接。

三是做好应急保障工作。

进一步健全完善突发事件调度派车预案，保证突发事件参与处置的救护车数量充足、救援及时、高效。

120调度中心个人年终总结2020年即将结束，回首这一年，作为120急救调度中心的一员，我深感责任重大、使命光荣。

在这篇年终总结中，我将回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，并展望未来的发展方向。

一、工作回顾在过去的一年里，我作为一名调度员，始终坚守岗位，全力以赴，为急救行业发挥自己的作用。

具体而言，我参与处理了大量的急救呼叫，并与医护人员紧密配合，确保将患者迅速送往医院接受治疗。

在工作中，我注重运用专业知识和技巧，准确判断病情，及时派出救护车。

与此同时，我积极与急救队员和医院保持有效的沟通，确保救援路径畅通无阻。

通过与团队的合作，我成功完成了许多紧急情况下的救援任务。

二、经验与教训在工作的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。

只有各个环节紧密配合，形成高效的工作模式，才能更好地为患者提供及时的救援。

我们需要进一步加强团队培训，提高配合默契度，以应对更多复杂的工作场景。

此外，我也深刻认识到沟通的重要性。

良好的沟通能够消除误解，减少信息丢失，提高工作效率。

我会进一步提升沟通能力，努力与团队成员和医护人员保持密切的沟通，确保每个环节的工作顺利进行。

三、未来发展方向展望未来，我有一些想法和规划，希望能够在这个职业中有所突破。

首先，我将不断学习和提升自己的知识和技能，不仅要熟悉急救知识，还要学习相关的法律法规和管理知识，为更好地履行职责打下基础。

其次，我将不断改进自己的工作方法和技巧，提高工作效率。

我会学习先进的调度技术，尽量减少错误和失误。

同时，我也会利用数据分析来优化工作流程，提高呼救处理的质量。

最后，我希望能够加入更多的培训和学习机会，提升自己的管理能力和领导力，为急救调度中心的发展做出更大的贡献。

总结起来，过去的一年虽然充满挑战，但我坚持不懈，通过不断的努力和学习，取得了一定的成绩。

我相信在未来的工作中，我能够更上一层楼，为120调度中心的发展做出更大的贡献。

希望在新的一年里，我们团结协作，共同努力，为患者的健康和生命安全贡献自己的力量！。

一、XX市120急救调度指挥中心2024年总结
2024年，XX市120急救调度指挥中心取得了历史性突破，承担了十
余次重大突发事件的应急指挥、24小时紧急救助，助推了XX市医疗体系
和发展，以及救治患者的社会保障，为发展健康文明建设作出了不可磨灭
的贡献。

2024年，我们的中心紧紧围绕“建设120急救调度指挥服务示范城市”的发展目标，把握“促进创新、改善用户体验、强化应急救助、提高
服务能力、推进行业整合”的指导思想，持续改进应急处置和调度指挥的
各项服务流程，搭建急救保障的体系机制，提高了护理素质和服务水平，
探索创新了紧急救助的标准流程，建立全市120急救疾病管理的行为模式，构建了120急救调度指挥服务示范城市的蓝图。

2024年，以服务为基础、以技术为支撑、以信息化为抓手，我们开
展了120急救调度指挥的网格化管理，网络化调度，量身定制了多种先进
的信息化设备，实现了基于GIS地理信息系统的快捷服务，加强了多学科
协同救治的组织管理，构建了长期有效的应急支撑机制，深化了救治服务
的智能化，完善了信息技术的综合能力，大大提升了120急救调度指挥的
效率。

120急救指挥中心年终总结（一）XXXX年，在上级部门的正确领导和各入网医院的大力支持下，我中心认真贯彻全市卫生计生工作会议和《全市卫生计生工作要点》的部署，砥砺奋进、开拓创新，各项工作都取得了新的可喜进展，全年共计接处警XX万个，调度派车XX万辆，救治急危重伤病员XX 万人，快捷高效处置一次三人以上突发事件XX起，有力地保障了人民群众身体健康和生命安全。

一、XXXX年主要工作成绩一是继续抓好调度质控，确保调度工作平稳有序。

120是人民群众的生命线，做好120调度接警工作、确保生命线的畅通高效，始终是我中心工作的重中之重。

我们继续严格执行录音及时回放、交接班、班前会、班后会、电话回访、周例会、月考核等工作制度，进一步强化了调度工作流程管理，并采取随机抽查、各班互查、录音评价等多个质控手段确保各项流程制度落在实处，有效杜绝了调度差错发生，群众回访满意率99%以上。

我们还按照上级部门部署，安全、顺利地完成了全市120指挥系统专网的切换任务，网络带宽由2M升级为10M，急救指令传输更加快捷。

二是强化督查，规范全市急诊急救工作。

通过视频监控、GPS定位、拨打回访电话等形式，做到对院前急救工作各个环节进行全程监控，及时发现问题并通过电话、周反馈等形式反馈到相关急救站，督促其及时整改，有效防止了类似问题重复出现。

继续坚持季度实地检查制度，每季度组织专家对全市各急救站进行全面随机实地检查，重点检查出诊人员业务水平和规范执行情况。

为确保摸清真实情况、发现存在问题，检查采取事先不打招呼、以模拟报警派车的形式进行，对个别业务考核不强的人员督促所在医院强化培训，确保全市急救质量始终处在较高水平。

另外，我们还组织召开了急诊急救质控会议，制定了年度质控工作计划和措施，对急诊急救质控成员进行调整充实，进一步细化了质控考核标准，确保院前院内急救的有效衔接。

三是做好应急保障工作。

进一步健全完善突发事件调度派车预案，保证突发事件参与处置的救护车数量充足、救援及时、高效。

120急救指挥中心年终总结120急救指挥中心年终总结（精选6篇）岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。

又到一年一度的年末时刻，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，该好好总结一下过去一年的工作了！年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是小编收集整理的120急救指挥中心年终总结（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

120急救指挥中心年终总结1岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。

这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：一、完善病房设施，加强病房管理icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了x台呼吸机，x台注射泵，x台输液泵，以及各种医疗用品。

并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于水平。

完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。

做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。

一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。

二、建立、健全、落实各项规章制度icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有20xx年icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。

120调度科工作总结优质6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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