资生堂七招缔造世界品牌

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洗发水广告宣传为例 ,资生堂集齐了
l 位女 明星 ( 间 由纪 惠 、 田中丽 奈 2 仲 等 ) 参 演 ,广 告 制 作 费 用 高 达 l 2亿 日元 。资 生 堂 选 用 的 这 1 位 女 明 星 2
憧 憬 东 方 文化 的欧 美女 性 ,也令 大 多 数 东 亚 国 家及 地 区的女 性 消 费者 产 生
了亲 近感 。
日本 全 国经 营 资生 堂 化 妆 品 的商 店 有几 千 家 ,这 些 商 店都 和 资 生 堂签
订了这样 的合同 : 即由资生堂提供 费 代 表 着 日本 不 同的年 龄 风 格 以及 身 份
用 ,各 家 商 店 负责 为 资 生堂 搜 集 有 关 的女 性 ,她 们 集 中在 一 部 广 告 中 ,有
要向顾客提供美容的措施、化妆窍门、 以及能够令顾客变得越发年轻 、美丽
让顾客得 三 坚持 高品 质、高价格的 经营 化 妆 水——酒 红色 的化 妆水 ,它 为 的方法 。其 目的只有一条 :
战略
在 中国市场 ,资 生堂走高 品质 、
资生 堂踏入 化 妆界 迈 出了第 一 步。
传统理念的化身

种憧 憬 ,更 是一 种 自信 。资 生 堂 把
有 日本经济学 家对资生堂的成功 握这一关键 ,在宣传广日本 本 土 , 仅 以 “ b k 椿 ” t ai u
年历 史的资生堂企业本 身就是一个饱 秘 诀进 行 了调查 研 究 ,结论 是 : 密 秘
20 20 08 09年 的 总 营 业 额 69 3亿 心 中有 数 。 ,0 日元 为 例 , 仅 用 于 开 发 新 产 品 及 技
七,建立消费感动的服务理念
在资生堂化妆品的商品流通环节 ,
由员 工到 顾 客 ,手 到 手传 递 的服 务 理 念是该企业 销售环节最 突出的特点。
到最大的满意。而由此衍生 的是消费
至今 ,资生 堂始 终保 持 着 “ 生之 者对品牌 的关注 、感动和依恋。■ 一
作者单位 天津理工大学
本 栏 目编 辑 张 乎
高价格的销售路线。 目前 ,为 了企业 美、一瞬之美” 的宗 旨,相继开发出 的生存和发展 ,资生堂在 日 本市场推 Ma ul g 心 机彩 妆 等产 品系列 。 q ia e J
=.长期保持科研开发费用的领先 市 场情 报 。这 些情 报 及 时地 送 到 中间 效 地 制 造 出大 众 取 向 的 热点 ,成 为 化
资生 堂 用 于研 究开 发 的费 用 ,始 终保 持在 总营 业额 的 5 一 6 % %。 以 批 发 商 ,转 到 资 生堂 总 公 司 。这 些 做 妆 品广告 中的巅 峰 之作 。 法 可 以让 资生 堂做 到对 每一 种商 品 都
5 (业 理 杂 0年 一 2 企 管 > 志22 第 期 1
术更新的费用便达到 35 日元 ( 4亿 约 五 保持传统 ,不懈创新
2 4亿 元 人 民币 ) 在 世 界各 大 化妆 品 。
资 生 堂 以西 药 店 起 家 ,随着 社 会
企业 中资 生 堂用 于科 研 开 发的 费 用 位 居首 位 。
的 发 展 及 市 场 的 需 要 , 开 始 生 产 牙 为 顾 客 提 供 的 不仅 仅 是 商 品 本身 ,更 膏 、香 皂 等 生 活 日用 品 。 直 至 19 87 年 , 资 生 堂 创 制 出 第 一 支 美 颜 护 肤
含 着 丰 富历 史 的 载 体 。在 产 品创 新 方 并不 在 生 产 领域 ,资生 堂 的 生产 设 备
面 ,它将 西方的先进技术与东方 的传 并 不 比其 它 高 档 的 化 妆 品公 司 先 进 ,
统 理 念相 结 合 ,这 不仅 深 深地 吸 引着 在 于重 视市 场调查 及流 通领域 的运 作 。
向 中国 、韩 国等 市场 时 ,仍 然坚 持 高 品质 、高 价格 的经营 战略 。
吸引 ,是化妆 品打动女性 消费者 的核心 内容 ,也是女性消费心理的重
要 取 向 。吸 引 不仅 是 一 种 羡慕 ,也 是


既 是先进技 术的代 表 ,又是 四、拥有缜密的市场调查体系
资 生 堂建 立 于 17 年 ,拥有 19 82 3
实务 ・ 例 案
P a t e& Ca e rci c s
世界品牌
文/ 潘 蓉
资生堂拥有 10 0 年历史 ,是世界 出 了面 向大 众 的 品牌 ,这 与年 轻 群 体
10 企 业 ,其 成 功 塑 造 品牌 背 后 的 0强
经 营理 念值 得 参 考 。
消费能力低有很大关联 。然而,在面 六 研究消费心理 ,锁定消费群