大众点评网运营方案及运作方式65页PPT
- 格式:ppt
- 大小:4.91 MB
- 文档页数:65
大众点评策划方案
一、大众点评策划概述
大众点评是一家提供实时在线点评服务的公司,它收集用户对餐饮、购物、休闲娱乐、旅游等不同项目的产品和服务的评价信息,以及对大众点评中的商家的评价信息。
大众点评的服务目标是提供消费者最准确、最便捷的服务,让用户在网络范围内更好地了解商家服务质量,更好地享受商家服务,以及了解商家服务质量的及时反馈。
二、策划目标
1、提升服务质量:通过分析用户的反馈,及时发现服务中的不足,以满足用户的需求,提高商家的服务质量;
2、提高广告效果:通过大众点评排行榜,更多地曝光优质商家的服务;
3、强化用户活跃度:通过推出活动、积分兑换等方式,增强用户的活跃度,为客户带来更多的服务福利;
4、拓展用户:通过引擎优化、SEO优化、宣传活动等方式,吸引更多用户加入大众点评,增加大众点评的用户群;
三、策划步骤
(一)吸引用户
1、引擎优化:通过对SEO优化,提高大众点评在引擎中的排名,让更多用户能够被吸引到大众点评;
2、发布新闻和营销内容:以及时、真实、有效的新闻宣传和营销内容,提升大众点评的知名度,吸引更多用户注册;。
网站功能架构: 整个网站的基础信息主要有以下两部分组成:餐馆基本信息:包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。
会员点评信息:包括口味、环境、服务(这3项是打分的)、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。
经营的产品: 餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
前面说了,餐馆搜索引擎现在是网站目前最主要的产品和赢利手段;网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务,吸引网友人气,另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力;发布增值信息主要可扩大网站的影响力。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。
在这些无序和海量的基础信息的基础上,大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息(目前主要以排行榜的形式出现)这两种产品,前者解决了基础的海量问题,后者提供了信息的增值和有序化。
另外,网站还提供了一个BBS论坛和会员活跃度排行榜(食神榜),以社区化的方式提高网站的粘度,并吸引人气。
最终,上述的基础餐馆信息(包括餐馆基本信息和会员点评信息)、餐馆搜索引擎、各种餐馆排行榜等增值信息和会员活跃度排行、BBS论坛等要素,就组成了这个大众点评网。
从网站设计上来看,这样也非常简单实用,网友们能一目了然的进行美食搜索和点评,一点都不会觉得累赘和烦琐。
目标客户:想要涉足未知的生活领域的人群.通过浏览他人的经历,经验,核心能力: (1)网站合作:形式1:餐馆搜索引擎合作,这是目前最主要的网站合作方式。
一般形式如下:大众点评网免费提供搜索引擎的界面及程序,包括日常维护和更新、升级;合作方应在其网站相关页面放置搜索引擎界面,并注大众点评网是餐馆信息的提供方;大众点评网制作搜索结果页面及其它相关页面;页面按合作方网页风格设计,包含合作方网页的页头和页尾;双方在各自网站上注明双方的合作伙伴关系。
目前采用这种合作形式的合作网站有:浙江在线的"吃在杭州"频道、上海热线II的青年频道、搜狐上海站的美食频道等。
大家好我是食在成都,接触并运营大众点评已有6个年头,从一名大众点评运营成为第三方服务于各大商家,在这里我将分享一下我对大众点评的一些经验与看法,一起探讨一起进步!接下来我将从以下几个方面来探讨2021该如何在大众点评上面营销~1、平台流量看法动向2、商户运营与包装3、推广通的运营4、流量、榜单、排名机制5、差评的应对处理6、霸王餐理解7、首页推荐、大V探店及评价的理解(一)平台流量看法与动向从15年美团大众点评合并后,两家平台终于正规化,对于违规刷数据(收藏、评价、流量、曝光、销量)严格了许多,当然带来的却是两家合并后,美团处于市场垄断的地位,餐饮行业美团提点高得离谱,让本不堪重负的商家更加的难受,以前的餐饮环境很简单,现在却很复杂,不去跑推广通很难有曝光的机会。
所以我们目前得迎合平台规则做精细化运营。
今天我们暂时现讲大众点评,后面再讲一期美团。
说起流量,目前大众点评依旧有一些用户群体和流量,但是相对以前变少了很多,现在流量美团的流量要远远大于大众点评,但是大众点评依旧有他的作用,对于头部以及做品质的商家,大众点评的作用要远大于美团的。
美团就显得尤为粗暴,卖排名+推广通预算,可以简而言之,有钱曝光的流量越多。
关于平台动向,去年大众点评一直在推商家笔记以及视频首页推荐流,可能是看到短视频的崛起,点评也想要去中分一杯羹,目前包括探店笔记、商家笔记都是可以带来一定的流量的,有点像小红书,做用户分享,不光是只有对商家的评价,也会有一些其他维度的东西,大众点评的流量以后会依旧分布在这几个地方:榜单、首页推荐流、推广通、关键词展示。
(二)商户运营与包装对于一个新店该如何去包装和运营呢?以餐饮行业为例首先填充店铺内容:丰富头图,也就是店铺外面的第一张图片,其次是五个首图,商家视频、活动及代金券还有折扣、团购套餐、商家新鲜事儿、推荐菜动图把上面内容填充好了,你的店铺算是基本成型了,当然成型跟有战斗力还差的远。
完成上面步骤后,外面就要开始丰富店铺内的一个基础数据,比如收藏、菜品点赞、代金券的销量、尤其是评价,大量的好评会让你的星级快速的提升星级。
传媒研究 2014年7月(中)287大众点评网定位及盈利模式浅析谭婧伶(中国传媒大学(电视与新闻学院),北京 100024)摘要: Web2.0网站现已经逐渐成为互联网的主力军,其运营模式是值得探讨的。
大众点评网作为国内Web2.0网站的始祖之一,且至今发展势态都十分良好,因此十分具有典型性。
本文将着重探讨大众点评网的定位及盈利模式。
关键词:Web2.0网站;盈利模式;大众点评网当地哪家餐馆最地道,哪家服务最佳,口味最好?过去人们可能多是听取亲朋好友口耳相传的推荐,或者浏览晚报、杂志关于美食的版面来获取信息。
然而现在,越来越多的人选择了大众点评网来作为获取生活服务类资讯,尤其是餐饮美食的讯息的首选网站。
大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站,也是国内最典型的Web2.0网站之一。
网站于2003年4月在上海创建,直至今日,已经覆盖了北京、上海、广州等全国30多个主要城市,首创并领导了消费者点评模式,全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。
其中,餐饮点评是目前消费者最为喜爱并聚集信息量最多的内容,已形成涵盖菜系、口味、环境、服务、氛围、推荐菜、人均消费等独特信息,使大众在日常消费中获得客观有效的指导。
发展至今,大众点评网在国内所有网站中流量排名是54,在全球排名则是391。
目前大众点评网已经在2008年实现盈利,2010年三千万美金,今年预计总营收将达到 1.5亿美金。
一、定位:从:“美食点评”到“城市生活消费指南”大众点评网在2003年成立之初给自己的定位是“第三方美食点评网站”,而在经历了其发展壮大之后,大众点评拓宽了自己的领域,定位丰富为“城市生活消费指南网站”。
1.“第三方美食点评网站”随着生活水平和消费能力的提高,大中城市的人们对于“吃”的要求已经不仅仅是吃饱,而是吃好,这个好又不单单指餐厅所提供的食物的味道,更是包含了食客对于就餐环境、服务质量的要求。
而尤其是其目标群体白领,既有上网的条件,又有寻求吃的基础。
大众点评方案第1篇大众点评方案一、项目背景随着互联网技术的飞速发展,我国消费者对于线上消费的需求日益旺盛,尤其是餐饮、娱乐等生活服务领域。
大众点评作为我国领先的本地生活信息及交易平台,致力于为消费者提供全面、准确、便捷的本地生活信息服务。
为更好地满足市场需求,提高用户体验,现制定以下方案。
二、目标定位1. 提升商户信息质量,确保信息真实、准确、全面;2. 优化用户搜索、筛选、评价等功能,提高用户体验;3. 强化平台监管,保障消费者权益;4. 深化与商户合作,促进商户成长。
三、具体措施1. 商户信息管理(1)严格审核商户入驻资格,确保商户具备合法经营资质;(2)定期对商户进行实地考察,更新商户信息,确保信息真实、准确、全面;(3)建立商户信用评价体系,对商户进行信用评级,为消费者提供参考。
2. 用户功能优化(1)优化搜索算法,提高搜索结果的相关性、准确性;(2)增加筛选条件,便于用户快速找到心仪的商户;(3)改进评价系统,鼓励用户发表真实、客观的评价,提高评价质量;(4)完善用户反馈机制,及时解决用户问题,提高用户满意度。
3. 平台监管(1)建立健全平台管理制度,规范商户经营行为;(2)加强对违规商户的处罚力度,保障消费者权益;(3)定期对平台进行安全检查,确保用户信息安全;(4)加强与政府部门、行业协会等合作,共同维护市场秩序。
4. 商户合作(1)提供多元化的营销工具,助力商户提升知名度、吸引顾客;(2)开展线上线下活动,促进商户与消费者的互动;(3)为商户提供经营数据支持,助力商户优化经营策略;(4)建立商户培训体系,提升商户服务水平。
四、实施计划1. 项目启动阶段(1-3个月)(1)成立项目组,明确项目目标、分工及时间表;(2)制定商户信息管理、用户功能优化、平台监管、商户合作等方面的具体方案;(3)开展内部培训,提升团队执行力;(4)启动商户信息审核、更新工作。
2. 项目实施阶段(4-12个月)(1)按照方案逐步推进,确保各项工作落实到位;(2)定期评估项目进度,调整优化方案;(3)加强团队协作,提高工作效率;(4)密切关注市场动态,及时调整策略。
大众点评推广运营策划方案全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:大众点评是一家知名的在线点评平台,旨在为用户提供各种商家、餐厅、美食、酒店等地点的点评和推荐信息。
随着互联网的快速发展,大众点评已经成为了许多人获取信息、选择消费场所的重要工具。
对于商家来说,如何在大众点评上进行推广和运营,提升品牌知名度和销量,已经成为了一项重要的战略。
一、目标受众在制定大众点评推广运营策划方案时,首先需要明确目标受众。
根据不同商家的定位和特点,可以选择针对性的推广对象。
比如餐厅可以选择针对食客、美食爱好者,酒店可以选择针对旅行者、商务人士等。
还可以根据地理位置、消费水平等因素进行细分,以便更精准的推广和营销。
二、内容策划在大众点评平台上进行推广需要有吸引眼球的内容。
可以结合商家的特色、亮点,制作各种类型的内容,比如美食推荐、打折优惠、活动宣传等。
还可以邀请网红、名人、美食博主等进行体验评测,增加曝光度和口碑。
三、活动策划策划各种线上线下活动是提升大众点评品牌知名度和用户黏性的重要方式。
可以组织各种比赛、抽奖、优惠活动等,吸引用户参与和互动。
活动可以结合节假日、促销季等时机,增加用户参与度和关注度。
四、数据分析大众点评平台提供了丰富的数据分析工具,商家可以通过分析用户行为、评价信息等数据,了解用户需求和市场趋势,进而调整推广策略和方向。
比如可以根据用户评价情况进行改进,提升服务质量,增加用户满意度。
五、合作推广为了扩大影响力和覆盖范围,可以和其他商家、机构合作进行推广活动。
比如和周边商户、旅游景点等合作,进行互相推荐、联合促销等活动。
还可以和大众点评平台进行合作,利用其资源和平台优势,进行更广泛的推广。
六、口碑管理在大众点评平台上,用户的评价和点评对于商家的形象和口碑非常重要。
需要及时回应用户评价,积极沟通解决问题,增强用户满意度和信任感。
可以利用好评、精选点评等方式,提升在大众点评平台上的曝光度和排名。
大众点评推广运营策划方案需要从目标受众、内容策划、活动策划、数据分析、合作推广、口碑管理等多个方面进行综合考虑和实施。
大众门店运营方案一、背景介绍随着消费升级和城市化进程的加快,大众门店已经成为零售业的重要组成部分。
如何有效运营大众门店,提升门店业绩,成为零售商户关注的焦点。
本文将针对大众门店运营提出一套行之有效的方案。
二、市场分析1. 大众门店的特点•位置集中,覆盖人群广泛•经营品类丰富,竞争激烈•客流量大,消费者需求多样2. 行业形势•电商冲击传统零售,大众门店需创新求生存•消费者更加注重购物体验和服务质量三、大众门店运营方案1. 产品策略•开设明星品类,提高门店知名度•确保货品质量,建立信誉•根据季节变化和消费者需求,合理调整商品组合2. 促销活动•定期举办促销活动,吸引顾客•结合节假日和活动举办主题促销活动•联合品牌或合作伙伴,开展跨界推广活动3. 门店布局与设计•合理规划门店空间,提升客户体验•营造舒适的购物环境,增加停留时间•细致的陈列和橱窗设计,吸引顾客眼球4. 服务提升•培训店员,提升服务意识•提供专业的商品介绍和建议•推出会员制度,提升客户黏性5. 数据分析与改进•收集客户信息,建立数据分析系统•根据数据分析结果,调整经营策略•不断改进,持续优化门店运营方案四、运营效果评估•设立关键指标,评估门店运营效果•定期汇总数据,分析优缺点•针对评估结果,调整运营策略,持续改进五、总结通过落实以上大众门店运营方案,可以提高门店的竞争力,吸引更多顾客,提升业绩。
随着市场环境和消费者需求的不断变化,门店运营也需要不断创新,不断完善,以适应市场的发展变化,实现长期的持续发展。
以上就是关于大众门店运营方案的详细说明,希望对门店经营者有所帮助。