管理学精品课程(第二章)

管理学
无锡商业职业技术学院 经济贸易学院
第二章
管理主要理论及其演变
• 外国早期管理思想 • 管理理论的形成与发展 • 古典管理理论 • 行为管理理论 • 现代管理理论
管理科学发展史
• • • • 学科前阶段（早期管理思想与实践） 古典管理理论时期 新古典管理理论时期 现代管理理论时期
(早期管理思想与实践）
最著名的激励理论
将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954
自我实现
尊重
社交 安全 生理
（ 2 ）赫茨伯格的双因素理论 保健因素和激励因素 保健因素 激励因素
没有不满意
不满意
满意
没有满意
保健因素：工作条件、工作环境、行政与监督、薪制、 激励因素：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、 被认可、责任心 企业制度、与上级、同事、下属的关系
学科前阶段
• 1911年以前 • 理论与思想的差别 • 历史悠久，与人类历史同步 （原始人共同打猎）
外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协调
工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排
管理了5000人的大企业
2.亚当•斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表《国 民财富的性质和原因研究》，第一次阐述 了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理
• （3）甘特 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
a.协助泰罗完成科学管理实践
b.创立甘特图 c.采用记件奖励工资制（完成量仅在定额范 围内，可领取日工资，超额完成部分以记 件方式发给奖金）
代表著作：
《工业的领导》（1916年） 《工作组织》 （1919年）
• 2. 组织管理理论 典型代表人物： • • • 亨利•法约尔（Henri Fayol , 1841~1925） 马克斯•韦伯（Max Weber , 1864~1920） 林德尔•厄威克（Lyndall Urwick）
1892年在哈佛大学创办心理学实验室。实验结论：
“运用心理学的知识挑选和激励是重要的”
1913年发表著作《心理学与工业效率》
（2）玛丽•福莱特（Mary P. Follett , 1868~1933） 在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁 “一个组织应该给职工和管理人员更多的民主” 著作:《作为一种职业的管理》、《创造性的经验》
学的一条基本原则。
劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少 取决于： （1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 （2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低
附：劳动分工 亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工 实验。每人做全部工序，平均每人每天完成 200根；采用分工协作方式，则平均每人每天 完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织 的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事 某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间； 有利于降低培训成本；有利于使用专用设备； 有利于完成复合目标。
行为管理理论
1.产生的背景 ①人类文明程度的发展，员工的生存价值提高，工 人并非“经济人” ②民主的呼声
③科学与技术的进步
④产品和市场开始繁荣，生产相对过剩 —20世纪20年代的人际关系学说到20世纪
50年代的行为科学，即：组织行为理论
2.三位先驱者 （1）雨果•芒斯特伯格 （Hugo•Münsterberg,1863~1916）
管理理论的形成与发展
管理理论概述
社会的进步 科技水平的提高
落后的管理水平与工业的大规模发展极不 相称 利益的驱动
管理实践亟待总结 ——促进了管理理论产生与发展
古典管理理论
1.科学管理理论 典型代表人物：
弗雷德里克•温斯洛•泰罗（Frederick
Winslow Taylor 1856~1915）
• （2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth （美国工程师） 1868 ~ 1924） 莉莲•吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth ） a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为17个基本动作） c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小 时，现350块/小时。 1911年著《动作研究》
• 管理过程：计划、组织、控制
• 指导管理的基本原则：科学调查和分析
• 管理过程中的中间目标：秩序、稳定、首创精
神和集体精神
• ——展示了古典管理理论的全貌
古典管理思想特点
• 都把组织中的人当作机器来看待，忽视人 的因素和人的需要、行为（有人称其为： 无人的组织）。 • 都没有看到组织与外部的联系，关注的只 是组织内部的问题，因此是一种“封闭系 统”的管理时代。
(3) 莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth）
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子， 哲学心理学博士
注重研究个体行为
把管理风格划分为三种类型：
传统的管理风格
过渡的管理风格
科学的e Elten Mayo , 1880~1949)
梅奥的结论 a.工人是“社会人”而非“经济人” b.企业中存在着“非正式群体” c.新型的领导能力在于提高职工的满 意度
4. 行为管理理论与行为科学家 行为科学：指利用许多学科的知识来 研究人类行为的产生、发展和变化规律，
以预测、控制和引导人的行为，达到充
分发挥人的作用，调动人的积极性的目
的。
（ 1 ）马斯洛的需要层次理论
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍 组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适 应能力；专业化助长内部冲突。
4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是 全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。 考虑分工程度时应注意以下因素： ①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分 开 ③要考虑组织成员的士气
（3） 麦格雷戈（美.麻省理工学院教授）的X- Y理 论 （4）维克托•H.弗鲁姆（Victor H. Vroom）的期 望理论 （5）戴维•麦克莱兰（美.心理学家）的成就需
要论
成就需要
权力需要
社交需要
现代管理理论 (1945-----)
孔茨: 管理理论丛林 学派林立
作业： 1、为什么说管理是一门科学,也是一门 艺术？ 2、泰罗的科学管理原理对中国企业经 营管理是否还有意义? 3、怎样理解管理的二重性? 4、如何评述法约尔的一般管理理论。 5、行为科学的主要理论对现代管理的 影响。
•
切斯特• Z.巴纳德
（Chester Z. Barnard ,1886~1961）
对法约尔一般管理理论的分析 a.贡献
ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论
框架
ⅱ管理的一般性（普遍适用性）
b.缺陷
ⅰ管理原则过于僵硬
ⅱ也认为工人是经济人
2.韦伯（Max Weber）的贡献 等级、权威和行政制（包括明确的规则、 确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的 基础 “理想的行政组织体系”——具有精确性、 稳定性、纪律性和可靠性 （主要观点反映
Thank you!
于《社会组织与经济组织》一书）
• 3.其他人的贡献 • （1）巴纳德（Chester I. Barnard） —社会系统学派的奠基人。曾长期担任美 国新泽西州贝尔电话公司总经理职务 • 主要内容和观点： a.从社会学的角度来研究管理问题，把企业 组织及其成员的相互关系看成是一种协作 的社会系统。 b.组织的存在和发展必须具备三个条件： 明确的目标 协作的意愿和 良好的信息沟通
c.能力与工作相适应：根据需要挑选和培训工
人 d.差别计件工资(付酬)制
e.计划与执行相分离
三项主要试验：搬生铁、铲生铁、切削加工
• 对泰勒科学管理理论的评价
a.贡献 ⅰ 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 ⅱ 创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和方法 b.局限 ⅰ 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ 不重视人群社会的因素 ⅲ 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理)
c.组织中经理人员是最为重要的因素。其主要 职能是：
制订并维持一个信息系统
使组织中的每个人都能作出贡献
阐明并确定本企业的目标
d.非正式组织的活动对正式组织具有双重作用
可能对组织的效率有利
可能对组织产生不利影响
• (2) 厄克尔的综合管理理论 • 英国管理学家厄克尔 将科学管理理论和组织
管理理论综合为一体
弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth 1868
~
1924）
莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth ） 亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
(1) 泰勒的科学管理 主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究（搬铁块 实验，12.5T→47～48T/40kg，30m） b.标准化：铁锹实验（21.5磅，8～10种规格）