育婴员职业道德与礼仪培训

• 新生儿抚触、测量体温和体重，观察二便、口腔、黄疸、 脐部的护理。 • 红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察与 护理。
岗位职责
• 母婴护理师的服务对象主要是新生儿和产妇，新生儿的 护理约占80%，产妇的护理约占20%，服务的内容以月 子护理为主。 工作时间连续26天 从业场所：入住家庭、月子中心、妇产医院
总之，居家的从业人员必须能够在短时间内与雇 主家中成员建立良好的人际关系及做好所有日 常生活习惯的配合实属不易，因此所有的雇主 也应将心比心，将居家上岗人员视为家中的一 份子，如此家中的气氛将会更加和谐，家庭生 活也会更加圆满。
Ø亲爱儿童，满足需求 亲为先，情为主 开心、开口、开窍 Ø以养为主，教养融合 坚持保育与教育紧密结合的原则 保中有教，教中重保，自然渗透， 教养合一
Ø 关注发育，顺应发展 全面关心、关注、关怀 尊重规律，顺应天性 营造丰富、适宜的环境 自然发展、和谐发展、充实发展 Ø 因人而异，开发潜能 实施个性化教育，生命早期开发潜能， 推进 发展
5、禁止私下会客或留宿亲友 保守雇主家的一切资料是职场最重要也是最基本的原则 。 6、毁损物品应诚实告知雇主 未经允许不可任意翻动雇主家的任何物品及财务，使用 家中电器设施或相关设备有不明白之 处，先确定询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也 应诚实告知，争取雇主谅解。
7、尊重雇主的宗教信仰 对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯，应 全力配合并予以尊重，不可有批评或 不屑的态度。 8、注意家中成员及自身的安全 除家中所有成员的人身安全一定要尽力维护外，工作上 会涉及到的危险物品及工作内容也应 尽力避免，以减少自身的危险性。
育婴师分级：
共设三个等级（国家职业资格三、四、五级） 其中三级以上以进入家庭为主，直接或辅助家 长对0~3岁的婴幼儿进行教养。三级可以进入 社区，还可以进入集体性的早期教养机构，通 过集体性的教养实践，对低级别的育婴师进行 业务指导与培训，部分资深人员也可以从事育 婴行业的管理工作
育婴师职业的教养理念
与雇主相处基本注意事项
1、进门先敲门 在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成敲 门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所， 生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空 间，因此进门前先敲门可让室内的人心理 上有所准备，得到允许后才可进入，出来后轻轻带 上门。
2、多做事，少说话。 雇主与家人谈论家务事时，千万不可旁插嘴，打 断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事 后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时 间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内 容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这 是十分重要的，一定要特别注意。
3、放弃自我的主观思想 配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所 有人员的生活习惯，不要一味很主观的加入 自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中 “协助”生活秩序步上轨道，而不是来暴露或过于简单清凉 在家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡 衣，或过于性感暴露的衣服活动，须知睡衣 是只限于寝室内或上床前才穿着的衣服，尤其家 中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。
工作常规
照顾婴幼儿 饮食与喂哺、照顾个人清洁卫生、照顾大小便和睡眠、保持婴幼儿生 活环境的整洁 和婴幼儿游戏 进行促进视觉、听觉、触觉的游戏；讲故事、念儿歌、看图书、唱歌 、画画、做手工等等 与家长交流 早晨：交流婴幼儿的健康状况、进食，晨间检查（问、摸、查） 晚间：汇报婴幼儿一天的情况，提出后续照料要求 （并非一成不变，根据实际情况调整）
3、日常观察: 脐部护理、臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼
哭的观察及护理. 4、常见病护理：对脐带消毒护理、鹅口疮、黄疸等常见病的观察 护理. 5、潜能开发：母婴护理师帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐， 锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好 的生活习惯。
职业道德
• • • • • • • 职业道德： 爱岗敬业、精益求精 尊重产妇、关爱母婴 自尊、自爱、自信、自立、自强 遵纪守法、讲文明、讲礼貌 热情服务、忠诚本分、宽宏谦让 不参内政、尊重隐私
职业道德与礼仪培训
李丹丹
育婴师职业的基本情况
育婴师职业产生的背景
是一种新职业，是社会发展的结果。 育婴师既不同于家庭保姆，又不同于托幼机构的保育 员，而是在家庭、社区和早期教育机构中为0~3岁婴幼 儿综合发展提供全方位服务和指导的专业人员，承担着 一种社会责任。
育婴师的职业介绍
育婴师是通过对0~3岁婴幼儿照料、护理和教 育的服务，辅助家庭完成科学育儿工作的人员， 是适应社会发展需要而产生的一种新职业。将保 健、教育两种工作结合起来日常生活 活动与游 戏 开发潜能 全面发展 从业场所:入住家庭、社区、早教所
站姿
蹲姿
高低式
注意事项： 1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询 问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址 ，做好进家工作的准备 2、服务期间，要注意个人卫生，经常剪指甲， 不戴任何首饰，以免划伤婴儿。 3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品 及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。 4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。
四、早期教育 训练新生儿反射：抬头、爬行、迈步、抓 握等; 分别从视觉、听觉、触觉不同的感官训练 宝宝，如听音乐、给宝宝唱儿歌、讲故事等
照顾产妇:
1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣 物，将护理与家务兼顾； 2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母 乳喂养、乳房保健护理； 3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解决乳房胀 痛，教会产妇正确的哺乳姿势；
举止和仪容
1、面部清洁，不化妆，不染指甲。 2、穿着得体，面带微笑。 3、随时洗手，经常洗澡，勤修指甲。 4、保持口腔清洁、无异味。 5、精神饱满。 6、目光：温和、不斜视。 7、站姿：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并 8、坐姿：动作轻、慢，不随意拖动椅凳，不可两腿分开。 9、走姿：走在雇主后面或让其走在里侧。 10、手势：不用手指指人；不手插裤兜；不反复摆弄自己的手指； 不当众搔头、挖鼻子、剔牙。
母婴护理师 职业道德
母婴护理师
是专业护理产妇与新生儿的专业工作人员，肩负着新生命 与产妇的安全、健康的重任，通常情况下，母婴护理师的 工作是集育婴师、护士、营养师、保育员、催乳师、心理 咨询师的工作性质于一体的新型技能型职业。
母婴护理员
应具备以下技能： • 指导哺乳、喂养 • 新生儿的吃、穿、二便、洗澡、抚触 • 新生儿和产妇衣物、食具、用具的清洁与消毒 • 在发现新生儿异常情况时及时报告，能处理轻 微外伤和烫伤。
二、新生儿护理 正确测量体温，知道测量体温的意义; 观察黄疸出现及消退情况，脐带消毒及愈合情况， 臀部护理等情况; 观察皮肤有无湿疹、痱子及鹅口疮等; 日常护理：洗澡、抚触、换尿布、哭声鉴别、大 小便观察等; 早产儿的特殊护理; 预防接种前后的注意事项;
三、喂养 了解母乳、人工及混合喂养三种喂养方式;知道宝宝是 否吃饱，并调整睡眠规律; 知道奶粉品牌及正确冲调奶粉，奶具消毒; 掌握溢奶及吐奶的区别 了解钙和鱼肝油添加情况; 知道各种疾病护理：湿疹、红屁股、鹅口疮、新生儿便 秘调整等;
育婴师职业与家长教养的关系
• 不能代替父母 • 扶持、协助父母的教养 • 加强与家长的联系→良好关系→良好合作→促 进家庭中父母与婴幼儿良好亲子关系的建立与 发展
育婴师的基本条件
• 年龄：18~55周岁之间 • 学历：初中以上学历 • 对育婴师的要求 1、爱心、耐心和责任心 2、身体健康 3、口齿清楚、会讲普通话 4、观察敏锐、操作熟练、善于学以致用
第二节 育婴师的职业道德规范和 工作常规
育婴师职业道德行为规范
Ø爱岗敬业，优质服务 Ø热爱婴幼儿，尊重婴幼儿 前提：了解婴幼儿发展规律，掌握生理、心理行 为特点 四心：爱心、耐心、诚心、责任心 学会：换位思考，从婴幼儿角度考虑问题 尊重：婴幼儿生存和发展的权利；人格和自尊心
Ø遵纪守法，诚实守信 是做好育婴工作的前提：经常学习，做到懂法 、用法、依法办事、依法律己、依法指导本职 工作。遵守信誉，言行一致，表里如一，不轻 许诺言，保护个人隐私，以诚待人。
• 5、进门后换鞋换衣服洗手后才可抱宝宝 • 6 、宝宝产妇物品分开清洗，不得混用，勤晾晒勤清洗 • 7、确保幼儿人身安全、在没人看护的情况下，不得从事其 他家务，不得带着宝宝看电视、打电话、玩手机 • 8、不得带药品上户，不得擅自给宝宝喂药，不随便给产妇 催乳。 • 9、做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻
4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产 妇饮食；
5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢 复产妇体形； 6、心理指导：与产妇交流育儿心得，进行心理 沟通，避免产后抑郁症的出现。
照顾婴儿:
1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗 澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒； 2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝 测量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身 体异常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿 布，洗涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡 觉；
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一、产妇护理 乳房护理：热敷、按摩、正确使用吸奶器，能正确处理 常见乳头异常情况; 按摩子宫帮助恶露的排出，观察伤口情况及时对伤口进 行护理; 产妇饮食：根据不同阶段煲不同的汤水对产妇进行身体 的调养; 帮产妇洗澡，做内衣消毒; 指导产妇正常的日常休养; 正确护理产妇特殊情况：如乳房肿胀、排尿困难等;