浅析电子商务转换率的一些因素(doc 7页)
电子商务转换率的一些因素
一. “转化率”主要分成四项数量指标。将互联网的流量转化成淘宝网的流量；将淘宝网站的流量转化成九儿设计；将九儿设计的流量转化为一次购买，将一次购买转换为重复购买
互联网→淘宝网
淘宝网→九儿设计
九儿设计→一次购买
一次购买→重复购买
二. 影响转换率的因素，大概有以下几点：
1.网站品牌——九儿设计
2.商品吸引力——图片展示的关键字（一目了然的感觉）
3.客户服务——品牌服务、客服的营销能力
4.顾客行为
5.用户体验客户
6.流量因素
7.空间的问题
以下详细分析每一个因素：
1.网站品牌
九儿设计，在淘宝店铺装修行业，还是比较有实力的。但是需要加强一些的品牌推广。
截止目前，比较有竞争力的店铺：
商城店铺（2家）
信誉店名店铺地址周
评
价
商城新陆网店装
修专营店
https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/
商城九儿设计旗
舰店
https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/
双皇冠对比（6家）
信誉店名店铺地址周
评
价
2
皇
冠
小屋归https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/ 239
2
皇
冠
晶颜设计https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/ 179
2皇冠下午茶设计
馆
https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/ 47
2
皇
冠
fox_wawa https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/ 20
2
皇
冠
格格坞https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/ 134
4钻五代十国https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/41 5钻新陆网店装
修
https://www.doczj.com/doc/5a7681703.html,/ 7 比较有实力的，
小屋归，比较有些实力，周评价较高，
晶颜设计、评价不低，基本的单价在20-30之间，不是很有实力
格格坞，评价较多，比较晶颜实力，拓展版的价位在258—668之间，有一些界面可以借鉴一些。总体店铺的首页没有很强的视觉感，一些层次清
晰的还是不错。
五代十国，周评价不高，客单价很高，首页+描述页面，整体感觉，让买家首页有一种赞同这个店铺，很强的，视觉感。
新陆网店装修专营店
2.商品的吸引力
首页商品图的展现样式，突出要点，关键字提醒。宝贝展示图的清晰细腻，增强本身吸引力。
新品更新的速度，老产品的退休。
3.客户服务
客服是主要的因素，图片和技术存在一定的因素-----团队凝聚力，配合程度。
比如评价分析：
大家一直认为，服务，评价不好，都是客服的责任，其实不然。客服所能做到的是售前、售中、售后。但是需要图片和技术的支持！每一个环节都非常的重要，某一个环节的失误，都可能导致客户流失。！
品牌化——服务化，相辅相成。而服务，不单是指客服的责任。我们大家共同的目标都是服务于买家，真正做到客户第一，服务第一，赞同我们的服务！
4.顾客行为+ 用户体验（是否能够为客户的购物流程带来便捷）
客户无论从哪个页面浏览到我们的店铺，都能够快速，准确为自己定位，找到自己所需的商品。比如，我们现在是一个客户浏览到页面：
客户从淘宝首页搜索到我们的店铺，从天使之翼进入页面。宝贝页面的陈列，排版，存在一些问题。从宝贝页面点到首页。层次不是很明确，买家在寻找所需稍微有些困难。
首页、描述页，
以下是相对比较的店铺：
首页首屏的展示突出店铺的主体倾向，让买家在第一时间了解到进店的信息---我是做什么的，及让买家有个初步定位。
尾部
5.流量的因素
下图为一周，店内流量来源：
免费推广：友情链接、淘社区、帮派、淘宝客、店铺活动、淘宝打听、帮派活动、搜索引擎
收费推广：直通车、阿里巴巴广告投放位、淘宝促销工具。
阿里旺旺：提高客服转化率，在首页，描述页的合理的位置加客服旺旺号。
6.空间问题
空间显示速度、直接影响到客户的浏览。
店铺装修，空间很重要，老客户的维护更重要，（空间显示的速度慢是一些老客户流失的原因之一。新品上架时间较长，也是一方面的原因，服务，也是一方面的原因）