中国生活服务O2O市场专题研究报告--生活服务交易类平台盘点2015年上半年

2015年互联网商贸零售O2O分析报告
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2015年4月
目录
一、社零增速放缓，网购进入稳定增长期 (4)
二、互联网颠覆信息传递效率，突破实体零售固有缺陷 (5)
1、我国实体零售存在天然缺陷 (5)
2、信息传播效率指数型增长，网购弥补线下短板 (6)
（1）大大降低商品流通领域信息不对称的问题 (7)
（2）提升消费的便利性 (7)
（3）SKU呈几何式增长 (7)
（4）新奇的购物体验+针对性的产品营销，增强客户粘性.. 8
三、倒逼零售供应链整合升级，打通全产业链 (8)
1、线下入口价值得到重塑，O2O成为核心一环 (8)
（1）从商品到服务，线上线下协力扩充SKU (9)
（2）重新定义的入口，社区入口价值得到重估 (10)
（3）物流资源社会化，降低物流费用率 (10)
2、压缩供应链长度，从根本上降低终端价格 (11)
四、互联网技术下的深度融合 (11)
1、大数据让实体零售商更懂合作商与消费者 (11)
2、提升增值服务空间，增强顾客粘性 (12)
3、系统对接实现深度联营，提升管理能力 (12)
五、重点企业简况 (13)
1、苏宁互商 (13)
2、步步高 (14)
3、天虹商场 (14)
4、大物流................................................. (15)
5、大支付 (15)
六、风险因素.................................................................... . (16)。

2015年本地生活服务O2O行业分析报告2015年8月目录一、行业概况 (4)1、行业的生命周期 (4)2、产业链结构 (5)二、行业发展现状和规模 (6)三、行业监管体制、主要法律法规及政策 (8)1、行业主管部门和监管体制 (8)2、行业主要主要法律法规及政策 (9)四、行业壁垒 (10)1、技术和研发壁垒 (10)2、资金壁垒 (11)3、用户壁垒 (11)4、服务资源壁垒 (12)五、影响行业发展的因素 (12)1、有利因素 (12)（1）国家政策对于行业的大力支持 (12)（2）互联网基础环境的改善、互联网渗透率上升 (13)（3）技术发展为行业发展提供新的动力 (14)（4）消费者生活方式转变，促进需求的增加 (14)2、不利因素 (15)（1）行业无序竞争 (15)（2）消费者信任危机 (15)六、行业周期性、季节性、区域性特征等 (15)七、行业风险 (16)1、产业体系不健全风险 (16)2、行业巨头垄断风险 (16)3、管理团队、技术人员流失风险 (17)八、行业竞争格局 (17)一、行业概况本地生活服务O2O 是通过互联网渠连接互联网行业和生活服务行业，实现对于本地生活服务的购买或预定的过程，满足线下消费者在日常生活关于娱乐、信息获取、交易等多种生活服务需求。

本地生活服务O2O 可以实现线上购买或预定，线下享受服务（OnlineToOffline），也可以线下体验服务，通过线上支付购买（OfflineToOnline）。

现阶段，本地生活服务O2O 主要提供交易性服务内容为主，包括餐饮、旅游、酒店、美业等不同细分生活领域的相关内容。

本地生活服务O2O 行业按所提供服务的种类的不同，可以如下几类1、行业的生命周期本地生活服务O2O 生命周期分为起步阶段、价值实现阶段、消费场景控制阶段。

在本地生活服务O2O 行业发展的初期，以提供本地商户服务信息为主要服务内容，服务内容相对比较单一。

新鲜出炉：2015社区O2O移动应用行业报告一. 社区O2O移动应用行业概况城市化进程加快，城镇人口不断增加，社区O2O用户基数庞大顾名思义，社区O2O是基于社区发展起来的O2O，以社区的用户为基础，为社区的用户创造价值；2014年年末，中国城镇人口为7.5亿，占总人口比例的54.8%，社区O2O用户基数庞大。

但目前用户规模尚小，社区O2O在移动互联网的渗透率为20%移动社区O2O用户规模为2.3亿，在移动O2O中占比34%、在移动互联网中占比20%。

市场处于发展的初级阶段，虽然火爆，但是各种隐忧并存社区O2O以社区的居民为目标受众，涉及到用户生活的各个环节，纵观近期的关于社区O2O的新闻，皆认为社区O2O虽然火爆，但是成本高、烧钱、水深等隐忧存在；社区O2O最核心的是服务，不过服务达到标准有困难。

家政类应用最多，其次是社区电商和综合服务家政O2O各类应用款数占比中，家政类应用占比最多，其次是社区电商和综合服务类；在懒人经济发展的大环境下，作为社区O2O的切入点，家政有天然的优势。

社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活。

58同城和赶集合并以后，稳居社区O2O的龙头位置。

典型应用中实惠、爱鲜蜂、58到家和住这儿等几款应用覆盖率目前较小，但是增幅很高。

二．社区O2O移动应用行业图谱社区O2O应用可分为购物、家务和综合三大部分社区O2O覆盖率相对较低社区O2O移动应用用户覆盖率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的覆盖率最高，其余的应用发展时间较短，覆盖率也较低。

社区O2O活跃率相对较低社区O2O移动应用用户活跃率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的活跃率最高，其余的应用发展时间较短，活跃率也较低。

购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区，其次是爱鲜蜂；整体来看，社区O2O中购物这个市场覆盖率在当前阶段依然很低，未来依然有很大的发展空间。

生活服务O2O市场分析报告1.引言1.1 概述生活服务O2O市场是指基于互联网技會及大数据技术，将线下生活服务与线上平台相结合，为用户提供更加便捷、高效的生活服务体验的市场。

随着移动互联网的迅速发展，生活服务O2O市场在近年来蓬勃发展，成为互联网行业中的热门领域。

该市场涵盖了餐饮外卖、家政服务、美容美发、健身运动、旅游出行等诸多领域，给用户带来了更多的选择和方便。

本报告旨在对生活服务O2O市场进行全面的分析，探讨其现状和发展趋势，为相关企业和投资者提供参考和建议。

1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括对整篇文章各个部分的介绍和预告。

例如可以这样写：文章结构部分本文主要分为引言、正文和结论三部分。

在引言部分，将对生活服务O2O市场进行概述，并说明本文的目的和意义，最后对整篇文章做一个简要的总结。

在正文部分，将从生活服务O2O市场的概况入手，详细分析主要平台的特点和发展情况，最后对市场的发展趋势进行分析和展望。

在结论部分，将对生活服务O2O市场的现状进行总结，展望未来的发展趋势，并提出一些建议和看法。

通过这样的结构安排，可以全面深入地了解生活服务O2O市场的情况和发展趋势。

1.3 目的目的部分的内容:本报告旨在对生活服务O2O市场进行深入分析，全面了解生活服务O2O市场的现状和发展趋势。

通过对主要生活服务O2O平台的分析，探讨生活服务O2O市场的市场规模、用户特点、竞争格局等方面的情况。

同时，展望生活服务O2O市场未来的发展趋势，为企业和投资者提供参考和决策依据。

我们希望通过本报告的撰写，为生活服务O2O市场的相关人士提供有价值的市场分析和发展建议。

1.4 总结:综合以上所述，生活服务O2O市场目前正处于快速发展阶段。

随着移动互联网的普及和人们生活方式的变化，生活服务O2O平台已经成为越来越多人获取生活服务的首选途径。

各大生活服务O2O平台竞争激烈，不断推出新的服务和功能，以满足用户需求，提高用户体验。

O2O电子商务模式研究报告在当今数字化快速发展的时代，电子商务模式不断创新和演变，O2O（Online to Offline）模式作为其中的一种重要形式，正逐渐改变着人们的消费方式和商业运营模式。

一、O2O 电子商务模式的定义与特点O2O 电子商务模式，简单来说，就是将线上的消费者引导到线下的实体店铺进行消费体验，或者将线下的消费者引流到线上平台进行交易和服务。

它的核心在于打通线上线下的信息流、资金流和物流，实现二者的融合与协同发展。

其特点主要包括以下几个方面：1、本地化服务：O2O 模式通常侧重于本地的商业服务，如餐饮、美容美发、家政服务等，能够更好地满足消费者对于本地生活服务的即时需求。

2、精准营销：通过线上平台的大数据分析，商家可以更精准地了解消费者的需求和偏好，从而进行有针对性的营销推广。

3、体验式消费：消费者可以在线上了解产品或服务的信息，然后在线下实际体验，这种模式能够提升消费者的购物决策效率和满意度。

4、实时性：无论是线上预订线下服务，还是线下需求线上满足，都强调实时的响应和处理。

二、O2O 电子商务模式的发展历程O2O 模式的发展并非一蹴而就，它经历了不同的阶段。

早期，一些团购网站的出现可以视为 O2O 模式的雏形，消费者通过线上团购获得线下商家的优惠。

随着移动互联网的普及和技术的不断进步，O2O 模式逐渐丰富和完善，涵盖了更多的行业和领域，如外卖配送、在线打车、在线预订酒店等。

在发展过程中，O2O 模式也面临着诸多挑战，如线上线下的协同难度、服务质量的保障、消费者信任的建立等。

但通过不断的创新和改进，O2O 模式在市场中逐渐站稳了脚跟，并成为了电子商务领域的重要力量。

三、O2O 电子商务模式的应用领域1、餐饮行业外卖平台的兴起是餐饮行业 O2O 模式的典型代表。

消费者可以通过手机 APP 在线下单，商家接单后进行制作和配送，为消费者提供了便捷的就餐方式。

同时，一些餐厅还提供在线预订座位、点餐等服务，优化了消费者的就餐体验。

申论分类模拟题71(总分100, 做题时间90分钟)1.2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上所做的政府工作报告中明确提出制定“互联网+”行动计划，强调：“新兴产业和新兴业态是竞争高地。

”政府工作报告在“推动产业结构迈向中高端”部分提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

多位业内人士在接受采访时坦言，这是“互联网+”概念在政府工作报告中的首次现身，也是第一次被纳入国家经济的顶层设计，表明国家最高权力机构正式向全国发出“互联网+”的声音。

全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾所提的四个建议之一就是“互联网+”。

马化腾在听完政府工作报告后向记者表示：“‘互联网+’概念的提出，对全社会、全行业来说，是一个非常大的振奋。

”中关村下一代互联网产业联盟秘书长张建宁在接受上证报记者采访时则提出，“互联网+”的提出具有承前启后的作用。

政府此前已经明确提出几大战略性新兴产业，但更多的提法是“培育”，是一个从无到有的过程。

近两年，特别是随着移动互联网的加速发展，云计算、大数据、物联网等新技术更快融入传统产业以及金融理财、打车等民生领域。

而PC互联网时代升级到移动互联网时代后，互联网技术与两化融合相结合会有更多看点。

2．要通过“互联网+”的形式，改变传统的生产生活方式，开发出全新的产品和服务。

有人说，“互联网+”，不是要做简单的物理拼盘，而是要创造“聚变效应”和“乘数效应”。

这个“聚变效应”和“乘数效应”不是喊出来，而是用智慧干出来的。

2015年3月初，南开大学“农梦成真”创业团队的“创客”们，来到S省山区帮临县枣农卖枣，就很好地诠释了总理所说的“双创”和“互联网+”乘数效应。

2015年年底，“创客”们通过与枣农沟通，通过互联网、微信平台等渠道发布销售信息，使枣农的供枣信息和顾客的需求信息实现互通……如今，12万份网络、微信订单购买的120万余斤红枣让他们忙得不可开交。

生活服务业O2O平台运营策略研究第1章引言 (3)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 研究目的与内容 (3)第2章生活服务业O2O平台发展概述 (4)2.1 生活服务业O2O平台发展历程 (4)2.2 生活服务业O2O平台分类与特点 (4)2.3 国内外生活服务业O2O平台发展现状 (5)第3章生活服务业O2O平台市场分析 (5)3.1 市场规模与增长趋势 (5)3.1.1 市场规模概述 (5)3.1.2 增长趋势分析 (5)3.2 市场竞争格局 (6)3.2.1 市场竞争现状 (6)3.2.2 竞争态势分析 (6)3.3 用户需求与行为分析 (6)3.3.1 用户需求分析 (6)3.3.2 用户行为分析 (6)第4章生活服务业O2O平台运营模式 (6)4.1 平台运营架构 (6)4.1.1 用户端 (7)4.1.2 商家端 (7)4.1.3 平台管理端 (7)4.1.4 数据支持系统 (7)4.2 商业模式与盈利途径 (7)4.2.1 佣金模式 (7)4.2.2 广告费模式 (7)4.2.3 增值服务模式 (7)4.2.4 会员服务模式 (7)4.3 服务供应链管理 (7)4.3.1 服务质量管理 (8)4.3.2 服务标准化 (8)4.3.3 供应链优化 (8)4.3.4 物流配送管理 (8)第5章生活服务业O2O平台核心环节策略 (8)5.1 用户拓展与留存策略 (8)5.1.1 用户定位与需求分析 (8)5.1.2 用户拓展策略 (8)5.1.3 用户留存策略 (8)5.2 服务商招募与培训策略 (8)5.2.1 招募策略 (8)5.2.2 培训策略 (9)5.3.1 品牌定位 (9)5.3.2 品牌宣传策略 (9)5.3.3 品牌合作 (9)第6章生活服务业O2O平台产品策略 (9)6.1 产品设计与创新 (9)6.1.1 深入用户需求分析 (9)6.1.2 个性化界面设计 (9)6.1.3 功能模块设计 (10)6.1.4 创新技术应用 (10)6.2 产品运营与优化 (10)6.2.1 产品运营策略 (10)6.2.2 数据分析驱动 (10)6.2.3 精细化运营 (10)6.2.4 产品迭代优化 (10)6.3 用户个性化推荐 (10)6.3.1 推荐算法选择 (10)6.3.2 用户画像构建 (10)6.3.3 多维度推荐 (10)6.3.4 动态调整推荐策略 (10)第7章生活服务业O2O平台价格策略 (11)7.1 价格体系构建 (11)7.1.1 价格定位 (11)7.1.2 价格结构设计 (11)7.1.3 价格调整策略 (11)7.2 促销活动策划 (11)7.2.1 促销活动类型 (11)7.2.2 促销活动策划要点 (11)7.3 竞争对手价格分析 (11)7.3.1 竞争对手定价策略 (11)7.3.2 竞争对手价格动态 (12)7.3.3 自身优势与差异化策略 (12)第8章生活服务业O2O平台服务质量控制 (12)8.1 服务质量评价体系 (12)8.1.1 构建全面服务质量评价体系 (12)8.1.2 设定服务质量评价指标 (12)8.1.3 建立服务质量评价机制 (12)8.2 服务过程监控 (12)8.2.1 服务过程标准化 (12)8.2.2 实施实时监控 (12)8.2.3 建立服务质量预警机制 (12)8.3 用户满意度调查与改进 (13)8.3.1 定期开展用户满意度调查 (13)8.3.2 分析用户反馈 (13)8.3.4 建立用户激励机制 (13)第9章生活服务业O2O平台风险与挑战 (13)9.1 市场风险分析 (13)9.1.1 用户需求多样化与不确定性 (13)9.1.2 市场竞争加剧 (13)9.1.3 技术更新迭代 (13)9.2 竞争对手策略分析 (13)9.2.1 市场份额争夺 (13)9.2.2 品牌差异化竞争 (14)9.2.3 资源整合能力 (14)9.3 法律法规与政策影响 (14)9.3.1 行业监管政策 (14)9.3.2 数据安全与隐私保护 (14)9.3.3 税收政策变化 (14)第10章生活服务业O2O平台发展建议与展望 (14)10.1 发展策略建议 (14)10.2 创新方向摸索 (15)10.3 未来发展趋势与挑战应对 (15)第1章引言1.1 研究背景与意义互联网技术的飞速发展和智能手机的广泛普及，我国生活服务业正面临着深刻的变革。

iiMedia Research：2015年中国O2O到家服务市场研究报告报告显示，2014年中国各阶段的风险投资投融资事件中，O2O及相关领域占总投资事件的9.7%。

数据同时显示，O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%。

(点击文章底部附件可查看报告全文)据了解，O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。

目前，已经有多项服务可以提供上门到家服务，具体包括：家政、洗衣、装修、教育、按摩、美容、美甲、美发、厨师等。

iiMedia Research(艾媒咨询)报告显示，O2O闭环系统是消费者实现商品和服务的购买，消费，享受的全过程。

在此过程中在线支付是核心，互联网是平台，而实体店是交易得以实现不可或缺的承载体，是一个完全闭合的系统。

庞大的用户基数是O2O行业得以快速发展的前提，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止2015Q2，中国手机网民用户规模达到6.57亿人，中国智能手机用户达6.01亿人。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，自2011年起，国内O2O市场增长迅猛，一直呈上升趋势，虽然近年增长速度有所回缓，但预计2015年国内O2O 市场规模将超过到4600亿元。

在传统到家服务用户群体方面，艾媒咨询( iiMedia Research )调查数据显示，大部分人表示没有使用过传统到家服务，只有23.6%的城市受访居民使用过传统到家服务;而在使用过的受访者当中，以女性居多，其中女性占比52.7%，男性占比47.3%;年龄都集中在18~35岁之间。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示， 41.8%的传统到家服务消费者每月可支配收入在3000- 5000元，29.1%月均消费者月均可支配收入为5000-8000元，还有9.1%的消费者收入超过8000。

艾媒分析师认为，中高收入群体更愿意使用到家服务。

2015年中国外卖O2O用户报告中国外卖O2O用户属性分析外卖是我国男女网民共同的需求根据艾瑞调研数据显示，在家做饭仍然是我国网民主要的就餐方式，男女用户的这一比例均超过80%，对比来看，男性用户更倾向于饭店就餐，这一比例达到71.4%。

除此之外，外卖叫餐也已经成为我国网民主要使用的就餐方式之一，男女用户的比例分别为47.5%和45.8%。

艾瑞分析认为，对于就餐方式的选择，我国男女网民的选择较为趋同，在“外卖叫餐”方面也同样如此，这也就要求外卖O2O企业需要兼顾男女用户间不同的使用体验和用餐习惯。

外卖核心用户群主要集中在35岁以下青年群体根据艾瑞调研数据显示，随着受访者年龄的增长，选择在家做饭的用户比重逐渐升高，其中，36岁以上受访者中超过90%的用户选择在家做饭；相比之下，饭店就餐与外卖叫餐在35岁以下用户中的使用程度更高，其中，19-24岁受访者中有56.4%的用户使用过外卖叫餐，25-35岁受访者的这一比例也接近50%，均高于整体平均值46.9%。

艾瑞分析认为，外卖O2O公司应着重35岁以下网民的开拓和维系，一方面是因为这一群体的外卖使用程度更高，另一方面这一年龄段人群也是我国网民基数和活跃度较高的人群，市场潜力较大。

针对高收入群体的外卖服务市场已经颇具规模根据艾瑞调研数据显示，在校学生是外卖服务使用比例最高的群体，占使用过外卖叫餐受访者的比重达到61.8%，其次是企业中层管理人员和企业普通员工，后者的使用比例为46.5%，与整体水平（46.9%）基本持平。

从收入分布上来看，随着用户收入的增长，外卖使用比例也随之增长，其中10000元以上月收入人群的外卖使用比例高达62.1%。

艾瑞分析认为，在校学生仍是外卖服务的主要受众群体，但收入较高群体中较高的外卖使用比例也进一步反映出外卖叫餐服务已经不局限在低端市场，中高端人群市场的需求已经较为强烈。

中国外卖O2O外卖渠道分析网络渠道订外卖的用户留存率低于电话渠道艾瑞调研数据显示，现阶段电话叫餐仍然是我国网民最常使用的叫外卖渠道，在叫过外卖的受访者中有高达94.6%的用户使用过电话外卖，并且其中有69.5%的用户将其作为最主要的渠道，而这一比例在网络外卖渠道仅为26.8%。

2015年3.15互联网行业调查报告随着3.15的临近，人们对于消费者权益保障问题关注度再次升温。

尤其随着互联网行业的发展，互联网市场存在的问题频频出现，包括电子商务、互联网金融以及电信服务等方面，问题明显。

这些问题不但侵犯了消费者的权益、影响消费体验，也影响了行业的稳定发展。

其中尤其是B2C网购、O2O和P2P网贷三大热门领域，一度也成为了侵犯消费者权益问题的重灾区。

一起调研网援引速途研究院分析师团队通过市场调查相关数据，分析了国内互联网市场所面临的消费者权益问题，并为消费市场敲响警钟。

四大问题高发领域及主要问题(一起调研网援引速途研究院制图)国内互联网行业内问题出现最为频繁，接受投诉最为广泛的主要包括：O2O、B2C、P2P以及电信服务。

O2O在国内起步时间不长，主要问题体现在餐饮服务行业，包括食品安全以及送餐时间过长等问题;B2C网上购物以淘宝/天猫等几大平台为代表，接受消费者投诉屡创新高，问题集中体现在商品质量和服务两大方面;P2P网贷仅2014年出现的问题平台就有275家之多，问题主要体现在提现困难和老板跑路;电信服务今年的投诉情况较去年增长了将近4倍，其中手游市场的飞速发展带来的手有投诉案件激增起到了主导作用，此外乱扣费现象依然频发。

2014-2015年网络投诉行业分布网络服务占比超过1/3(一起调研网援引速途研究院制图)2014-2015年度各行业投诉量统计显示，国内被投诉最多的行业为网络服务行业，占到了34.52%，超过全部投诉量的1/3;其次是IT 通讯行业，投诉占比22.86%;第三位是家电行业，占比9.15%;汽车行业投诉占比6.23%排在第四位;房产家居以3.89%的占比位列第五。

此外，服装美容、旅游教育、金融保险、食品烟酒、医疗健康等行业的投诉分别占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%。

可见网络服务行业较传统行业存在的问题更多，随着互联网的继续发展，作为一个虚拟的交互空间，有必要提供足够的安全手段来保障线上消费者的合法权益。

O2O⾏业调研报告O2O调研分析报告⼀．O2O的发展概述1.O2O的定义O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联⽹结合，通过打折、提供信息、服务预订等⽅式让互联⽹成为线下交易的平台，其核⼼是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让⽤户在线⽀付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

这个概念最早来源于美国。

O2O电⼦商务模式需具备五⼤要素：独⽴⽹上商城、国家级权威⾏业可信⽹站认证、在线⽹络⼴告营销推⼴、全⾯社交媒体与客户在线互动、线上线下⼀体化的会员营销系统。

特别适合必须到店消费的商品和服务，⽐如餐饮、健⾝、看电影和演出、美容美发等。

2.O2O产⽣背景O2O的概念在2011年 8⽉被Alex Rampell提出来，2011年11⽉份引⼊我国后就掀起了⼀股实践和讨论的热潮。

随着互联⽹的快速发展，电⼦商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，O2O已快速在市场上发展起来。

对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递⼈员把商品派送到买家⼿上，完成整个交易过程。

这种消费模式已经发展很成熟，也被⼈们普遍接受，但是在美国这种电⼦商务⾮常发达的国家，在线消费交易⽐例只占8％，线下消费⽐例达到92％。

正是由于消费者⼤部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进⾏消费，这个部分有很⼤的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。

数据来源：艾瑞咨询3.O2O发展阶段在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利⽤线上推⼴的便捷性等把相关的⽤户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。

在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。

平台和⽤户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。

⽤户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。

2015年社区O2O行业研究报告2015年5月目录一、社区O2O迎来最好时代，万亿市场静待爆发 (5)1、社区O2O商业价值巨大，BAT等互联网巨头纷纷布局 (5)2、2014年是社区O2O元年，一二级市场大量资本涌入 (7)3、社区O2O渗透率低，万亿市场空间静待爆发 (10)二、高频打造流量入口，高价深耕垂直细分行业 (12)1、刚需是社区O2O最佳切入点，高频或高价应用值得重点关注 (12)（1）社区O2O利用社区趋同化特点，开展大数据行为分析，可以实现精准投放、高黏性、高转化率 (12)（2）社区O2O聚焦生活服务，从衣食住行等刚需领域切入最易获得大量用户 (13)2、高频低价：围绕衣食住行吃喝玩乐，覆盖最广大人群 (14)（1）餐饮及外卖O2O服务属于典型的“懒人经济”，市场前景广阔 (14)（2）打车O2O目前仍处于行业发展初期，未来想象空间巨大 (15)（3）电影O2O市场需求强劲，在线电影购票有望成为主流 (16)3、高价低频：金融、医疗、教育、汽车等领域含金量高 (17)（1）O2O正快速渗透房地产各环节，互联网地产相关市场空间万亿级别 (17)（2）汽车O2O市场内容丰富，后市场潜力巨大 (18)（3）医疗O2O市场热度迅速升温，未来成长空间巨大 (19)（4）教育O2O盈利模式逐渐清晰，有望成为主流 (20)（5）金融O2O发展潜力巨大，移动支付是关键节点 (21)三、交易比信息更有价值，支付、物流等通用环节有望积聚大流量 (22)1、社区O2O根据流程分为信息、交易、支付、物流四大环节 (22)2、交易是社区O2O的核心环节，交易平台类价值更大 (23)3、支付、物流等环节通用性强，能够积聚流量建立生态圈 (25)四、五大指标掘金社区O2O王者 (28)1、社区O2O流量是基础，业务分成能力决定空间 (28)2、五大指标筛选社区O2O潜在龙头 (29)（1）高频：生活服务社区O2O 切入口 (30)（2）高价：垂直细分行业未来具备强大整合能力 (30)（3）交易：社区O2O核心参与环节 (30)（4）支付、物流：社区O2O通用环节 (30)（5）执行力强并具有互联网思维的公司将在竞争中胜出 (30)社区O2O 渗透率低，万亿空间引各路资本竞相涌入。

2015年O2O行业分析
报告
2015年1月
目录
一、O2O大潮繁荣的背后 (4)
二、O2O 1.0的中介模式通过线上优势为商家引导用户 (5)
1、房产网站的O2O平台化转型 (6)
2、汽车网站与经销商的业务对接，打造交易闭环 (9)
3、分类广告专注本地生活服务，为用户搭建全方位O2O平台 (12)
4、小结：O2O中介作为媒体转型的手段，难以摆脱与线下融合的重模式15
三、O2O 1.5：渗透各行各业是2015年持续拓展的重点 (17)
1、餐饮O2O大战前夜：跑马圈地与外卖疯狂 (19)
2、电影O2O，“智取”营销发行新模式 (21)
3、起步迅猛，车速飞快的租车O2O (23)
4、健康是一种生活方式，看智美集团的体育运动O2O (25)
5、懒人的福音，家政领域的58到家 (26)
6、小结：O2O深入各行各业，做更好的生活服务 (28)
四、O2O 2.0：数字化手段高效配置资源、提升行业效率 (29)
1、打造个性化与分享经济：Airbnb (29)
2、优化配置物流行业资源：Uber (31)
3、小结：O2O 2.0模式在于共享经济与新型数据平台的融合 (33)
五、从重度垂直的角度，选择O2O领域投资机会 (35)
1、智美集团：体育领域的O2O，通过赛事布局体育大数据 (35)
2、58 同城：关注58到家新业务，做重度垂直O2O (36)
3、搜房网：房产领域的O2O平台模式转型 (36)
4、博纳影业：电影发行的O2O创新，整合影片制作宣发全产业链 (36)
5、汽车之家和易车：看好经销商精准营销业务，拓展二手车和汽车后市场 (37)。