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亚马逊公司差别定价案例分析1.亚马逊差别定价试验的执行环境（网络与传统对比）；网络营销的信息传播方式还不能完全替代传统营销的信息传播方式，因为全民的信息意识和利用信息的能力还不高，人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势，对网络的应用十分有限。
其次，网上购物是先付款后得物，顾客与产品不能直接见面，使得顾客不能利用触觉、嗅觉等感官直接感受产品，同时，一些消费者也对网络营销的产品质量心存疑虑。
在传统营销中企业的宣传、广告和营销策略都是针对所有的消费者，广告费用巨大且具有盲目性。
另外，传统营销的信息传播往往局限于某一个特定的区域内很难保证信息不被消费者遗忘。
网络营销信息传播可以增加经济效益。
网络经营正以低成本、多用户、无时空限制、快捷、方便等优势迅速发展起来。
网络营销信息传播加快了市场营销的速度和范围。
利用网上浏览器的查询，可以使顾客几分钟内看到全世界范围内的所需信息和产品目录。
网络营销信息传播可以帮助中小企业了解市场和发展的机会。
一些中小企业由于资金不足而又没有能力开拓国际市场，所以可以借助互联网开展国际营销活动，实现信息的共享。
亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。
在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。
在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。
亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。
2.亚马逊选择差别定价策略时，是否考虑了该策略的实施条件和可能遇到的风险；亚马逊未考虑到这可能带来的后果，也没有想到会这么快被爆出来。
亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用，消费者通过信息共享显著提升了其市场力量。
会计在价格策略中的运用——以亚马逊网络销售为例在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天，市场营销已成为企业最基本的职能，在企业全部生产经营活动中占据极其重要的地位。
运用不同的营销方法，采用不同的营销组合，可以使企业实现以最小的人力、物力、财力，获取最大的经济和社会效益。
在经济发展的新形势下，网络营销——通过有效利用互联网这一现代技术，最大限度地满足顾客需求，以达到开拓市场，增加盈利能力，实现企业市场目标的过程——这一新型营销方式的出现，使得企业能在这一特殊的环境中实现成本的低廉化。
无论采用哪种营销策略，商品的价格定制直接影响着企业利润的取得。
价格是主要的经济杠杆和有效的调节手段。
定价决策分析对于企业生产的产品或提供的劳务价格的制定,都具有十分重要的意义。
定价决策是企业一种很重要的决策分析。
价格的变动,对销售量,销售收入和销售利润都会产生重大影响（销售利润=销售价格×销售数量－销售成本）。
企业经营管理者对于定价目标，一般可分为利润目标、销售目标、市场占有率目标和稳定价格目标。
获取利润是企业生存和发展的必要条件，是企业经营的直接动力和最终目的，企业可以运用会计计算在对以追求在不同最大利润或以获取适度利润为目标的定价中进行最优选择。
由于资源的约束，企业规模和管理方法的差异，企业应根据自身性质和特点，具体情况具体分析，权衡各种定价目标的利弊，灵活确定自己的定价目标。
企业定价程序通常可以分为以下几个步骤：（1）明确目标市场（2）分析影响产品定价的因素（3）确定定价目标（4）选择定价方法（5）最后定价。
影响价格的因素比较多，然而在制定价格时主要考虑因素是产品成本、市场需求和市场竞争情况。
产品成本规定了价格的最低基数，竞争者的价格和代用品的价格提供了企业在制定其价格时必须考虑的参照点，在实际操作中往往侧重于影响因素中选定若干定价方法，以解决定价问题。
从竞争导向定价法来看，它是以市场上相互竞争的同类商品价格为定价基本依据，以随竞争状况的变化确定和调整价格水平为特征，主要有随行就是定价法、产品差别定价法和密封投标定价法。
前言：价钱是市场能创建收益的重要要素。
在众多的订价方法中, 差异订价的作用日趋突出。
本文经过对差异订价法简单介绍，认识差异订价法现状。
并以亚马逊公司在2000年9 月一次不可功的差异订价试验为事例，剖析亚马逊在适应差异订价法时所存在的问题，并提出对策。
进一步认识差异订价法。
重点词: 差异订价法；现状；亚马逊；问题；防备一、差异订价法的介绍及现状价钱是市场能创建收益的重要要素。
在众多的订价方法中, 差异订价的作用日趋突出。
当两个单位的同种商品对同一花费者或不一样花费者的售价不一样时, 就会产生差异订价现象。
经过差异订价, 企业能够获取比同一订价时更多的花费者节余, 差异订价是厂家盈余的一种重要的价钱策略手段。
差异订价又称“弹性订价” 是一种“以来顾客支付意向”而拟订不一样价钱的订价法其目的在于成立基本需求、和缓需求的颠簸和刺激花费。
此刻常有的差异订价的现象好多。
比方：投过保的病人和没投过保的病人会付不一样的医疗费; 经营者在中间商或花费者购置不一样数目的商品时会采纳不一样的数目折扣；挪动通讯营运商对网内网外通话推行差异订价也向来是一个敏感话题；还有我们最常有的客运依据淡季、旺季细分客运专线市场实行不一样价钱，以及对学生、军人、老人等不一样的人群推行不一样订价法。
这些都表现差异订价法在我们此刻平时生活中的宽泛运用，并获得优秀成效。
产品线订价此刻的厂商常常向市场推出多条产品线、多种产品，由于此刻市场竞争特别强烈在卖主为垄断者或寡头的市场中，差异则是很常有的。
二、以“亚马逊”不可功差异订价法事例剖析在2000年亚马逊的经营裸露出不小的问题，，亚马逊急迫需要实现盈余，而最靠谱的盈余项目是它经营最久的图书、音乐唱片和影视碟片。
于是亚马逊在2000年9 月中旬开始了着名的差异订价实验。
亚马逊选择了 68 种 DVD碟片进行动向订价试验，依据潜伏客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统确立对这 68 种碟片的报价水平。
亚马逊公司案例分析亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等等方面。
一、从创意到成立公司1994年，WEB网页吸引了全球网虫的目光。
时任BankerTrust公司最年轻副总裁的effrey Bezos看到了在线商场的广阔发展前景。
Bezos当时提出了20种他认为适合于虚拟市场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC硬件、PC软件等。
最后，在图书和音乐制品中，他选择了图书。
Bezos辞去副总裁的职位，把家搬到西雅图，招了4名程序员，就在自己的车库里开始为Amazon编写程序。
他为自己的公司起名Amazon是希望它能够像亚马逊河一样永往直前（后来，“车库公司”成了高科技创业公司的一个象征）。
1995年7月，Amazon 卖出了第一本书。
作为一家虚拟商店，Amazon每周7天，每天24小时营业。
顾客可以通过书名、作者、主题或关键词，在Amazon的数据库中查找自己想要的书。
如果顾客决定购买哪一本，就可以在线填写一份订单，指出要何种版本、包装方式、送货方式、付款方式等。
Amazon通知出版或图书分销商将顾客购买的书送到Amazon在西雅图的库房，包装好后发货。
一般情况下，顾客下订单以后5天内可以拿到书。
二、“高速成长”但是“暂时赔钱”正确的经营思想和经营方式使得Amazon公司在短短的几年内迅速成长。
1996年6月，Amazon营业额达到220万美元，当年年底达到840万美元，1997年达1.48亿美元，预计1998年将达2.88亿美元，1999年达到3.25亿美元并且实现盈利。
虽然Amazon在开业以后很短的时间内取得营业收的高速增长，但是，其盈利情况并不理想。
主要是因为下述原因：首先因为零售业是一个利润非常微薄的行业，Amazon雄心勃勃的发展计划使它进入新市场时必须保持高速运行，从而造成成本高昂，收益也因此难以获得。
案例讨论（4选1）主题：讨论电子商务交易定价的常用策略(1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？亚马逊选择了68种碟片进行动态定价实验，实验中，亚马逊根据潜在客户的人口资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统确定对这68种碟片的报价水平。
例如，名为《泰特斯》（titus）的碟片对新顾客的报价为22.74美元，而对那些对该碟片表现出兴趣的老顾客的报价则为26.24美元。
通过这一定价策略，部分顾客付出了比其他顾客更高的价格，亚马逊因此提高了销售的毛利率.亚马逊价格试验以完全失败而告终，其原因有多个方面，既有战略制定上的先天不足，在其战略执行方面也有种种缺陷，但这一切的根本原因则在于亚马逊在经营方面诚信的缺失。
(2）差别定价策略在网络营销中有如下应用形式：(1) 个人化定价在经济实践中，由于套利的存在以及个人偏好的不完全信息，企业无法得知消费者的需求曲线，因此差别定价在实物市场上很难达到。
而网络环境使信息传递成本大大降低，使企业可以获得潜在消费者与其偏好的详细资料，并且由于产品可以定制而不需添加额外成本，因此网络营销具有更强的进行个人化定价的优势。
由此。
企业可利用互联网的互动性和消费者的内在个性化需求特征来确定商品价格。
以不同的价格向不同的消费者出售产品。
这样，企业就能把在单一定价下的消费者剩余全部转化为由于实行个人化定价而追加的收益，从而获得了更多收益。
个人化定价下，生产者剩余达到最大，消费者剩余等于零，社会福利净损失也下降为零。
所以，个人化定价的福利水平大于企业完全垄断时的福利水平，具有资源配置效率，是容许的。
可见，个人化定价的实质是差别定价下销售量的最大化导致利润的最大化，从而增加了社会总福利，而个人化定价与信息技术的应用相结合构成了网络营销中的显著特点，互联网的强大营销优势从某种意义上说是运用个人化定价的结果。
(2) 版本划分定价个人化定价要求消费者提供大量信息，若没有消费者的积极参与，就需要进行版本的划分。
亚马逊公司差别定价案例分析摘要：差别定价被认为是网络营销的一种基本的定价策略，但在实施中存在着诸多困难。
本文以亚马逊公司在2000年9月一次不成功的差别定价试验为案例，从该次定价试验的背景、过程以及失败的原因入手，分析了网络营销中差别定价策略存在的潜在风险及其可能的防范措施。
差别定价被认为是网络营销的一种基本的定价策略，一些作者甚至提出在网络营销中要“始终坚持差别定价”[i]，然而，没有什么经营策略在市场上可以无往不胜，差别定价虽然在理论上很好，但在实施过程中却存在着诸多困难，我们将以亚马逊的一次不成功的差别定价试验作为案例，分析企业实施差别定价策略时面临的风险以及一些可能的防范措施。
一、亚马逊公司实施差别定价试验的背景1994年，当时在华尔街管理着一家对冲基金的杰夫·贝佐斯（JeffBezos）在西雅图创建了亚马逊公司，该公司从1995年7月开始正式营业，1997年5月股票公开发行上市，从1996年夏天开始，亚马逊极其成功地实施了联属网络营销战略，在数十万家联属网站的支持下，亚马逊迅速崛起成为网上销售的第一品牌[ii]，到1999年10月，亚马逊的市值达到了280亿美元，超过了西尔斯（SearsRoebuckCo.）和卡玛特（Kmart）两大零售巨人的市值之和。
亚马逊的成功可以用以下数字来说明：根据MediaMetrix的统计资料，亚马逊在2000年2月在访问量最大的网站中排名第8，共吸引了1450万名独立的访问者，亚马逊还是排名进入前10名的唯一一个纯粹的电子商务网站。
根据PCDataOnline的数据，亚马逊是2000年3月最热门的网上零售目的地，共有1480万独立访问者，独立的消费者也达到了120万人。
亚马逊当月完成的销售额相当于排名第二位的CDNow和排名第三位的Ticketmaster完成的销售额的总和。
在2000年，亚马逊已经成为互联网上最大的图书、唱片和影视碟片的零售商，亚马逊经营的其他商品类别还包括玩具、电器、家居用品、软件、游戏等，品种达1800万种之多，此外，亚马逊还提供在线拍卖业务和免费的电子贺卡服务。
但是，亚马逊的经营也暴露出不小的问题。
虽然亚马逊的业务在快速扩张，亏损额却也在不断增加，在2000年头一个季度中，亚马逊完成的销售额为5.74亿美元，较前一年同期增长95%，第二季度的销售额为5.78亿，较前一年同期增长了84%。
但是，亚马逊第一季度的总亏损达到了1.22亿美元，相当于每股亏损0.35美元，而前一年同期的总亏损仅为3600万美元，相当于每股亏损为0.12美元，亚马逊2000年第二季度的主营业务亏损仍达8900万美元。
亚马逊公司的经营危机也反映在它股票的市场表现上。
亚马逊的股票价格自1999年12月10日创下历史高点106.6875美元后开始持续下跌，到2000年8月10日，亚马逊的股票价格已经跌至30.438美元。
在业务扩张方面，亚马逊也开始遭遇到了一些老牌门户网站——如美国在线、雅虎等——的有力竞争，在这一背景下，亚马逊迫切需要实现赢利，而最可靠的赢利项目是它经营最久的图书、音乐唱片和影视碟片，实际上，在2000年第二季度亚马逊就已经从这三种商品上获得了1000万美元的营业利润。
二、亚马逊公司的差别定价实验作为一个缺少行业背景的新兴的网络零售商，亚马逊不具有巴诺（BarnesNoble）公司那样卓越的物流能力，也不具备象雅虎等门户网站那样大的访问流量，亚马逊最有价值的资产就是它拥有的2300万注册用户，亚马逊必须设法从这些注册用户身上实现尽可能多的利润。
因为网上销售并不能增加市场对产品的总的需求量，为提高在主营产品上的赢利，亚马逊在2000年9月中旬开始了著名的差别定价实验。
亚马逊选择了68种DVD碟片进行动态定价试验，试验当中，亚马逊根据潜在客户的人口统计资料、在亚马逊的购物历史、上网行为以及上网使用的软件系统确定对这68种碟片的报价水平。
例如，名为《泰特斯》（Titus）的碟片对新顾客的报价为22.74美元，而对那些对该碟片表现出兴趣的老顾客的报价则为26.24美元。
通过这一定价策略，部分顾客付出了比其他顾客更高的价格，亚马逊因此提高了销售的毛利率，但是好景不长，这一差别定价策略实施不到一个月，就有细心的消费者发现了这一秘密，通过在名为DVDTalk(，成百上千的DVD消费者知道了此事，那些付出高价的顾客当然怨声载道，纷纷在网上以激烈的言辞对亚马逊的做法进行口诛笔伐，有人甚至公开表示以后绝不会在亚马逊购买任何东西。
更不巧的是，由于亚马逊前不久才公布了它对消费者在网站上的购物习惯和行为进行了跟踪和记录，因此，这次事件曝光后，消费者和媒体开始怀疑亚马逊是否利用其收集的消费者资料作为其价格调整的依据，这样的猜测让亚马逊的价格事件与敏感的网络隐私问题联系在了一起。
为挽回日益凸显的不利影响，亚马逊的首席执行官贝佐斯只好亲自出马做危机公关，他指出亚马逊的价格调整是随机进行的，与消费者是谁没有关系，价格试验的目的仅仅是为测试消费者对不同折扣的反应，亚马逊“无论是过去、现在或未来，都不会利用消费者的人口资料进行动态定价。
”[iii]贝佐斯为这次的事件给消费者造成的困扰向消费者公开表示了道歉。
不仅如此，亚马逊还试图用实际行动挽回人心，亚马逊答应给所有在价格测试期间购买这68部DVD的消费者以最大的折扣，据不完全统计，至少有6896名没有以最低折扣价购得DVD的顾客，已经获得了亚马逊退还的差价。
至此，亚马逊价格试验以完全失败而告终，亚马逊不仅在经济上蒙受了损失，而且它的声誉也受到了严重的损害。
三、亚马逊差别定价试验失败的原因我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下：（一）战略制定方面首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。
在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。
在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。
亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。
其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。
亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有认可的目的是侵犯顾客隐私的行为。
即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法规，但亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。
此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合。
按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析[iv]，亚马逊违背商业伦理的行为曝光后，不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零售行业都会受到牵连，但因为亚马逊本身就是网上零售的市场领导者，占有最大的市场份额，所以它无疑会从行业信任危机中受到最大的打击，由此可见，亚马逊的策略是极不明智的。
综上，亚马逊差别定价策略从战略管理角度看有着诸多的先天不足，这从一开始就注定了它的“试验”将会以失败而告终。
（二）具体实施方面我们已经看到亚马逊的差别定价试验在策略上存在着严重问题，这决定了这次试验最终失败的结局，但实施上的重大错误是使它迅速失败的直接原因。
首先，从微观经济学理论的角度看，差别定价未必会损害社会总体的福利水平，甚至有可能导致帕累托更优的结果，因此，法律对差别定价的规范可以说相当宽松，规定只有当差别定价的对象是存在相互竞争关系的用户时才被认为是违法的，但同时，基本的经济学理论认为一个公司的差别定价策略只有满足以下三个条件时才是可行的[v]：（1）企业是价格的制定者而不是市场价格的接受者。
（2）企业可以对市场细分并且阻止套利。
（3）不同的细分市场对商品的需求弹性不同。
DVD市场的分散程度很高，而亚马逊不过是众多经销商中的一个，所以从严格的意义上讲，亚马逊不是DVD价格的制定者。
但是，假如我们考虑到亚马逊是一个知名的网上零售品牌，以及亚马逊的DVD售价低于主要的竞争对手，所以，亚马逊在制定价格上有一定的回旋余地。
当然，消费者对DVD产品的需求弹性存在着巨大的差别，所以亚马逊可以按照一定的标准对消费者进行细分，但问题的关键是，亚马逊的细分方案在防止套利方面存在着严重的缺陷。
亚马逊的定价方案试图通过给新顾客提供更优惠价格的方法来吸引新的消费者，但它忽略的一点是：基于亚马逊已经掌握的顾客资料，虽然新顾客很难伪装成老顾客，但老顾客却可以轻而易举地通过重新登录伪装成新顾客实现套利。
至于根据顾客使用的浏览器类别来定价的方法同样无法防止套利，因为网景浏览器和微软的IE 浏览器基本上都可以免费获得，使用网景浏览器的消费者几乎不需要什么额外的成本就可以通过使用IE浏览器来获得更低报价。
因为无法阻止套利，所以从长远角度，亚马逊的差别定价策略根本无法有效提高赢利水平。
其次，亚马逊歧视老顾客的差别定价方案同关系营销的理论相背离，亚马逊的销售主要来自老顾客的重复购买，重复购买在总订单中的比例在1999年第一季度为66%，一年后这一比例上升到了76%。
亚马逊的策略实际上惩罚了对其利润贡献最大的老顾客，但它又没有有效的方法锁定老顾客，其结果必然是老顾客的流失和销售与盈利的减少。
最后，亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用，消费者通过信息共享显著提升了其市场力量。
的确，大多数消费者可能并不会特别留意亚马逊产品百分之几的价格差距，但从事网络营销研究的学者、主持经济专栏的作家以及竞争对手公司中的市场情报人员会对亚马逊的定价策略明察秋毫，他们可能会把他们的发现通过虚拟社区等渠道广泛传播，这样，亚马逊自以为很隐秘的策略很快就在虚拟社区中露了底，并且迅速引起了传媒的注意。
比较而言，在亚马逊的这次差别定价试验中，战略上的失误是导致“试验”失败的根本原因，而实施上的诸多问题则是导致其惨败和速败的直接原因。
四、结论：亚马逊差别定价试验给我们的启示亚马逊的这次差别定价试验是电子商务发展史上的一个经典案例，这不仅是因为亚马逊公司本身是网络零售行业的一面旗帜，还因为这是电子商务史上第一次大规模的差别定价试验，并且在很短的时间内就以惨败告终。
我们从中能获得哪些启示呢？首先，差别定价策略存在着巨大的风险，一旦失败，它不仅会直接影响到产品的销售，而且可能会对公司经营造成全方位的负面影响，公司失去的可能不仅是最终消费者的信任，而且还会有渠道伙伴的信任，可谓“一招不慎，满盘皆输”。
