一线员工满意度调查问卷

在看到21%的调查者选取了“很有提升进步”的同时，也不能忽视大部分都选择了“有所提升进步”，且有1人选择了“有所下降退步”，这充分说明了公司总部各职能部门在专业能力水平方面还存在很大的提升空间，团队职业化素养需要进一步强化。
总体上来说，公司总部群众路线教育实践活动所采取的一系列活动与举措，取得了良好的效果，得到了市场一线、基层管理人员的认可，但也存在能力不足等问题，主要呈现如下特点：
（二）、亮点，温暖人心
对于工作的亮点，员工们如数家珍，充满感激和感恩，为市场和基层办实事，点亮员工们心中的明灯，让他们温暖、期待且充满信心。
（1）去年下半年以来，公司总部在新的领导班子的带领下，积极由公司机关向公司总部转变，服务基层的意识明显提升。说“你们”的少了，说“我们”的多了。说“要”的少了，说“请”的多了。说“研究研究”的少了，说“马上就办”的多了。特别是公司总部在征求民意、开展创意设计，抓执行、抓纪律等，给基层员工真切感受了总部形象和工作人员作风的焕然一新。
结合对主观题“总部在服务市场、服务基层中印象最为深刻的工作亮点是什么”的回答，可以看出，市场一线或者基层单位最注重的是对他们提出的问题的反馈速度、解决问题的主动性以及深入现场程度。这提示我们需要跳出公司总部部门的摊派、指使等非正常管理角色定位，俯身深入基层，及时反馈沟通信息，减少管理层级与信息传递层级，务实为民，才能取得基层一线的认可，才是真正实践了群众路线。
对比其他三个客观题，基层单位对服务市场、迅速响应市场的满意程度是最高的，说明各基层单位也逐渐认可服务和支持市场发展的理念，明晰了方向，统一了认识。同时也要求要求公司总部工作人员需要更全面地接近市场，更充分地了解市场，真诚地去关心和关注市场，为市场搞好服务，做好配套工作。
（二）您对公司总部服务基层、服务员工的态度、观念、意识的提升是否满意？

工作投入
员工对工作投入程度较高，能够按时按质完成工作任务，并愿意为工作成果付 出额外努力。
执行力
员工具备高效的执行力，能够迅速响应上级指示和客户需求，并采取有效措施 解决问题。
团队协作与沟通
团队协作
员工在团队协作中表现良好，能够与其他部门和同事有效沟通合作，共同完成工 作任务。
沟通能力
员工具备良好的沟通能力，能够清晰表达自己的观点和意见，倾听他人意见并作 出积极回应。
02
员工满意度调查结果
工作环境满意度
01
02
03
04
办公设施
大部分员工对公司的办公设施 表示满意，包括办公桌椅、电
脑设备、网络连接等。
工作氛围
员工普遍认为公司的工作氛围 良好，同事之间相处融洽，工
作协调顺畅。
安全保障
员工对公司的安全保障措施表 示满意，包括门禁管理、监控
设备、紧急应对措施等。
休息时间
鉴于员工对公司的价值观和文化有较高的认同，万科物业 系统应进一步强化这一优势，通过各种途径提升员工归属 感。
在此添加您的文本16字
提升人力资源管理水平
在此添加您的文本16字
为了提高员工的敬业度和参与度，万科物业系统应加强人 力资源管理工作，如完善培训体系、优化招聘流程等。
谢谢观看
培训与发展计划建议
培训需求分析
定期分析员工的培训需求，制定 针对性的培训计划。
技能提升课程
提供专业技能和知识培训，帮助 员工提升自身能力。
职业发展规划
协助员工制定职业发展规划，提 供晋升通道和职业发展方向指导。
06
结论与展望
调查结论总结
员工满意度分析
员工对万科物业系统的整体满意度较高，特别是在工作环境、培训与发展、工作流 程等方面。

高星级酒店高度劳动密集型产业，服务的主体是一线员性为下一步重点改进对象；“低表现低重要性”象限的产品属工。

由于服务具有异质性、无形性等特点，所以一线员工的满性优先级最低；“高表现低重要性”象限的产品属性建议顺其[6-7]意度直接影响酒店的服务品质，而服务品质决定顾客满意度，自然。

顾客满意度则决定酒店的经营收益。

同时，一线员工满意度也 1.3 问卷调查很大程度上影响着员工离职率，在减少人力成本和管理成本方选取工资收入、福利待遇、工作量、员工区域、成就感、面具有难以忽视的意义。

团队协作、人际关系、领导管理方式、业务培训、企业文化培学界针对酒店员工满意度的研究起步较晚。

研究呈现出两训、奖惩制度、晋升机会、酒店效益等作为一线员工满意度和种状态。

第一种是没有区分酒店类型的差异而导致的一线员工感知重要性的测评要素。

问卷共包括填写人信息、一线员工满满意度的差异。

第二种是着重研究单个因素和酒店员工满意度意度、一线员工感知的重要性三部分。

其中一线员工满意度和之间的关系，比如从酒店员工满意度外部因素如内部服务质感知的重要性使用5点李克特量表。

一线员工满意度的选项为[1][2][3][4]1非常不重要、2不重要、3一般、4重要、5非常重要，感知重要量、工作压力、工作交互、领导风格，从员工自身因素如[5]性的选项为1非常不满意、2不满意、3一般、4满意、5非常满情绪智力。

鉴于酒店类型和员工工作岗位的差异对满意度造成意。

问卷于2018年9月13至9月18日通过电子问卷对芜湖新百金的影响，本文在研究对象的界定方面更为谨慎。

同时，一线员陵酒店前厅、客房、餐饮三大部门为主的一线运营部门员工进工满意度对酒店经营和管理的直接影响，最后将研究对象界定行在线调查。

本次调查共收到162份为问卷，经过检查核定有效为高星级酒店一线员工，并试图从全因素视角，运用IPA分析问卷为157份，有效回收率为96.91%。

法，区分各影响要素对一线员工满意度造成的影响程度，并在 2 高星级酒店一线员工满意度问卷分析此基础上，为酒店下一步的资源分配和管理重点提出建议。

尊敬的员工：您好！为了更好地了解车间一线员工的工作状态、生活需求和意见建议，从而提升我们的工作效率和员工满意度，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化管理具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的工龄：（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上4. 您所在的车间：_____________________________5. 您的职位：_____________________________二、工作环境6. 您认为车间的工作环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对车间通风、照明、温度等方面的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为车间噪音对您的工作有何影响？（）有很大影响（）有一定影响（）无影响（）不清楚三、工作内容9. 您认为您的工作内容是否与您的兴趣和专长相符？（）非常符合（）符合（）一般（）不符合（）非常不符合10. 您认为您的工作强度如何？（）非常大（）较大（）一般（）较小（）非常小11. 您认为您的工作时间安排是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理12. 您对工作任务的分配和完成情况满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、培训与发展13. 您认为公司对员工的培训投入是否充足？（）非常充足（）充足（）一般（）不足（）非常不足14. 您对公司的培训内容、形式和效果满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您认为公司对员工的职业发展规划和晋升机会如何？（）非常完善（）完善（）一般（）不完善（）非常不完善五、福利待遇16. 您对公司的薪酬待遇满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意17. 您认为公司的福利待遇如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意18. 您对公司提供的加班费、加班补贴等福利政策满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意六、意见和建议19. 您认为公司在哪些方面还有待改进？_____________________________20. 您对公司的发展有何建议？_____________________________21. 您对公司的领导层有何评价？_____________________________感谢您的参与！我们将认真分析您的意见和建议，为改善车间一线员工的工作环境和提升员工满意度而努力。

一线员工满意度调查问卷您好！非常高兴您能接受此次调查，本次调查的目的是为了了解车间管理现状和员工的工作状态，以完善公司的管理制度，提高车间主任的责任心和工作水平，调查采取不记名的方式，希望大家从公司和自身利益出发，积极配合，认真、详实地填写。

1、您对自己工作环境（如车间温度、湿度、通风等）的感受是(A)非常舒适(B)比较舒适(C)一般(D)不太舒适(E)不舒适2、您所在车间赏罚的情况是(A) 赏罚非常公正，如有犯错误必须受到惩罚；如有突出的表现，能够得到相应的嘉奖鼓励。

(B)赏罚比较公正合理，基本做到赏罚分明(C)不确定(D)赏罚不太公正(E)赏罚非常不公正3、您的主任对您的工作情况是(A)很关心您的工作，并真正了解您在工作中的实际情况(B) 不确定(D)对您的工作不够关心(E)根本不关心您的工作如选择D或E，请举例说明4、当您向主任反映问题(A)非常及时得到妥善解决(B)不确定(C)得到解决，但时间比较长(D)始终得不到解决如果选择C、D，请举例说明5、您认为主任对工作的分配是(A)非常合理(B)比较合理(C)不合理(D)不太合理(E)非常不合理6、您所在的部门，员工的工作状态是(A)每个人都非常明确自己的工作质量要求，且紧密合作高效率完成工作(B)基本了解自己的工作质量要求，基本按时完成工作(C)不确定(D)大部分人不太了解自己的工作质量要求，配合不是很好(E)几乎所有人对自己工作质量的要求都不清楚，配合非常差，工作效率低7、您认为员工工作状态差的原因是：（A）员工工作态度问题（B）车间主任组织、带动作用差（C）员工、车间主任的原因都有8、当您在工作中遇到困难或在工作中出现差错时(A)主任及时耐心地对您进行指导(B)不确定(C)没有得到指导和帮助如果选择C，请举例说明9、您认为您所在车间的工作流程是(A)非常合理(B)比较合理(C)不确定(D)不太合理(E)非常不合理如果选择D或E，请说明理由10、平时主任和您的沟通情况如何？（A）经常和我进行良好的沟通（B）偶尔和我有简单沟通（C）从来没有沟通过11、您认为你所在车间同事离职的原因有那些方面？（请简述）12、您对主任的管理工作还有什么建议？。

员工满意度调查问卷尊敬的同事：感谢您能够在工作中抽出时间来填答这份员工满意度调查问卷，本次公司工会开展全体员工满意度调查工作，目的是深入了解员工对于自身工作、公司制度、工作环境的等方面的真实看法，进而根据问卷反馈的信息，科学合理的制定工会员工管理的工作，您的意见能够为公司管理改进提供有效的参考，请您认真阅读问卷中每个题目，并按照自己的真实感受进行填写，感谢配合！本次员工满意度调查为匿名作答，无需填写个人信息，请放心作答。

一、基本信息1您的性别（）A.男B.女2.您的职务（）A.管理人员B.技术人员C.一线工人3.您的工龄（）A.3年以内B.3-5年C.5-10年D.10-20年E.20年以上二、工作本身4.您目前的岗位是否非常适合您A非常适合 B.基本适合C.一般适合 D.不适合 E.非常不适合5.您的能力在公司得到了充分的发挥A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同6.您的工作职责与权利非常明确A.非常明确B.基本明确C.一般明确D.不明确E.非常不明确7.您的工作让您有成就感A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同8.您的工作对您来说很重要A.非常重要B.基本重要C.一般重要D.不重要E.非常不重要9.您在工作中能够学到很多知识，（包括专业知识、管理知识、岗位技能知识等）A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同10.您认为工作让您感兴趣的原因A.工作的挑战性B.专业对口C.知识的积累D.可以预见的职业前景11.工作让您失去兴趣的原因是A.与上司和同事的关系不融洽B.工作压力太大C.目前的工作不能提升自己的能力D.干好的也看不出晋级或加薪的希望12.您感觉您的努力和付出得到公平公正的认可了么？A.得到认可B.一般或不确定C.没有得到认可13.您对工作中感到压力大最大的原因是A.工作量大B.领导方式不对C.干好了得不到认可D.付出收入不平等14.您对现在的工作量是A.超负荷B.满负荷C.适中D.低负荷15.对于公司食堂饭菜及就餐环境您是否满意A.非常满意B .比较满意 C.一般或不确定D. 不太满意 E.不满意16.对于公司提供的宿舍环境及设施您是否满意A.非常满意B .比较满意 C.一般或不确定D. 不太满意 E.不满意17.本岗位职务分工与工作范围认知A.非常明确B.基本明确C.一般明确D.不明确E.非常不明确三、薪酬与福利18.您对目前的薪金待遇与承担工作的相符性是否满意A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意19.您觉得现在的工资在同行业来说A.稍高B.差不多C.偏低D.差远了20.目前公司的薪酬体系对您有足够的激励作用A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同21.您对公司的福利是否满意？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意22.除了薪金与福利，您最看重：A.个人发展机会B.个人工作环境C.内部人际关系D.工作成就感四、员工发展23.您在工作中受到了尊重及重视A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同24.努力工作有助于您在公司中得到发展A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同25.您的个人工作成果得到了上级和公司的认可A.非常认可B.基本认可C.一般D.不认可E.非常不认可26.与实际付出相比，对自己的报酬感到A.非常满意B.满意C.不满意D.非常不满意27.您认为公司对培训工作的重视程度如何A.非常重视B.重视C.不重视D.非常不重视28.目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样A. 绰绰有余 B .足够C .还可以 D. 不够 E .非常不够29.培训与学习对我的工作职责匹配A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同五、工作配合30.您的上级给您必要的指导及建议是否满意A.非常满意B.较满意C.一般D.不满意E.很不满意31.您对上级为您分配的工作量持什么态度满意32.您的同事能够给您工作上的帮助A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎没有33.您所在的部门都相互协作，团结一致A.非常认可B.基本认可C.一般D.不认可E.非常不认可六、人际关系34.您与本部门同事相处的非常融洽A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同35.公司中上下级同事是否都能够做到互相尊重A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎没有36.遇到难题，您是否能够获得同事的帮助A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎没有37.总体来讲公司内部关系很和谐A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同七、上级领导38.您的上级是否愿意接受与他不同的观点不愿意39.工作中，您的上级是否对您进行过鼓励或是表扬？A. 经常B.大多数时候C.偶尔D. 很少E.几乎没有40.您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎没有41.您对您主管的工作方式方法，及工作态度A.非常赞同B.基本赞同C.一般D.不赞同42.整体来讲您对公司管理层的工作作风A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同43.如果对工作存在疑问，您将A.与上级直接交流B.私下交流C.找熟悉的高层交流D.说了也没用八、制度流程44.您对公司的考勤管理制度是否满意A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意45.公司现行的人事奖惩制度是否合理A 非常合理B 比较合理C 一般或不确定D 不太合理E 不合理46.您对公司的考核制度及考核内容是否认同A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同九、企业文化47.您认为本公司的文化及工作氛围是A.融洽、松弛B.融洽、紧张C.冷淡、紧张D.冷淡、松弛48.您认为我们企业的优势主要在哪里？A.企业管理水平B.员工合作精神C.企业凝聚力D.工作时间E. 薪酬待遇49.公司对员工很尊重，您对这里很有归属感A.非常认同B.基本认同C.一般D.不认同E.非常不认同十、除以上工作外，对您企业工会所做以下工作的满意度是：50.开展职工合理化建议、技术革新、发明创造活动，建立职工技术技能竞赛、培训、晋级、奖励“四位一体”制度；A.满意B.不满意C.没开展过这方面活动51开展职工书屋等职工文化阵地建设，组织各种文化体活动。

一
等 因素使得人员 配置缺乏科 学性和透明性 ， 影 响了员工工 作的积极性。 最后 ，员工绩效考核全面性 、科学性不 足 。大部分企业在一线员工 的薪酬体 系、考 核 、晋升 、福利 等管理过程 中，缺乏全面、 科学 的评 价体 系 ， 导致企业人力资源管理 中 存在一定程度 的主观操作 ， 类似现象严重地 影 响了员 工工 作情绪 。 导致员工工作满意度 降低 。
一
，
围； 第 四， 通过周期性的评选 ， 完善专家库 ， 形成专家在公 司范 围内的合理布局 ；第五 ， 进一 步完善 公司级 专家 和技术 操作 能手评
价体系与制度 ； 第六 ，建立技术业务专家及 后备人才分层 管理、分层实施 的工作体系 ， 确保技术业务、技能操作人才 队伍 的梯 队管
实践有所裨益 。 关键词 ：制造 业 一线 员工 工作 满意度
在企业各生产要素 中 ， 人是其中的重要 因素 。 “ 人” 是 先进 技术和科学管理的载体 ， 企业 的技 术进 步 和科学 管理 都靠人 —— 员 工去实施 ， 没有员工 的积极性 ， 员工的理念、 思想 、精神面貌 、工作作风和人际关系等不 能适应新 的管理模式和管理文化 ， 员工就会 对 自己、对工作 、对企业没有满意感 。没有 满意 的员工就没 有满 意的顾 客。统计资料表 明。员工满意度 每提高三个百分点 ，顾客满 意度就 提高五个百分点 。 员工 的满意度是顾 客满意 的基础 ， 也是提高员工工作绩效的基 础 。而一线员工是制造企业 中最庞大 的群体 和宝贵的人力资源财富 。 一线员工 的态度和 行 为对 企业 经济 效益 和安 全生产 具有 决定 性作用 ，因此 ， 词研一线员工作满意度对企 业 的可持续发展具有重要意义 。 制造业一线员工工作满意度现状 为了解制造业一线员工工作满意度 ， 通 过深入制造业一线现场 ， 与一线员工 面对面 交谈， 了解一线员工工作满意度现状及其关 心的核心问题 ；根据面谈结果 ， 调查现有相 关研究显示 ，员工对企业制度 、培训机会 、 同事关系 、工作成就感 、 工作稳定性等方面 满 意程度相对较好 ，均值较高 。而在报酬 、 福利待遇等方面满意度相对较低 。 员工—般 倾 向于进行横 向比较 和纵 向比较 ，而近两年 由于 Ｃ Ｐ Ｉ 指数不断上涨 ，导致员工对报酬 、 福利待遇等相对期望较 高，可能导致其满 意 度受到影响 。 二、 影 响制造业一 线员 工工作满 意度 的

Q12员工满意度调查一、盖洛普与Q12盖洛普（GALLUP）公司简介司。

盖洛普公司在长达六十多年的时间里，致力于测量和分析人的态度、意见和行为，被公认为世界权威。

Q12简介盖洛普公司经过多年的调查研究，总结出十二个纬度（问题）工作环境的工具。

用作测量时，它们是十二个问题，不仅能用来评测一个部门/班组的工作环境，而且能据此区分优秀和一般的部门/班组；用作管理时，它们是十二个重点。

二、Q12的由来筛选原则：问题必须简单易行Q12二十五年一千多个部门一百多万名员工一亿个问题五大因子：工作环境/程序动机直接主管团队/同事公司整体/高层管理个人承诺/服务焦点座谈因子分析回归分析元分析三、如何理解Q12？Q12是盖洛普从大量调查数据中总结出来的，是对千变万化的管理实践的理论抽象。

Q12虽然是一个有效的管理工具，但不能替代管理实践本身。

就象一部数码相机将生活中的景象变成数码信号加以处理和储存，但必须还原成图象才能欣赏一样，十二个问题必须还原才能运用于管理实践。

例：在Q12的每目录下都可以有无数子目录实践检验十二个问题盖洛普用大量的案例和数据证明，一个基层经理如果能悉心关注这十重要经营业绩指标。

例：1998年春夏两季盖洛普公司对十二个不同行业、二十四家公司们的十万零五千名员工展开Q12的调查。

结果表明……1、在那些对12个问题作出更多肯定回答的员工所在经营单位中，生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意等方面有着较高的水平2、员工不是根据其所在公司而是根据其所在经营单位来对这12个问题作出不同的回答维度相关项顾客满意度利润率生产效率员工保留率1、我知道对我的工作要求吗？√√√√2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？√√3、我每天都有机会做我最擅长做的事吗？√√√4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？√√√5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？√√√√6、工作单位有人鼓励我的发展吗？√√7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？√√8、公司的使命使我的工作重要吗？√9、我的同事们致力于高质量的工作吗？√√10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？√√11、在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步吗？√√12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？√问 题关联业绩指标12个问题有先后顺序2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？1、我知道对我的工作要求吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？3、我每天都有机会做我最擅长做的事吗？10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？9、我的同事们致力于高质量的工作吗？8、公司的使命使我的工作重要吗？7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？11、在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步吗？启示一各个阶段会相互调换，而且不同的人会赋予攀登的各个例如：你之所以按受现在这个职位，可能是因为它为你提供了学习和成长的机会-----这在某种意义上可以说，你是一下子飞到了三号营地。

社会调查报告题目：关于员工对人力资源管理满意度的调查报告关于员工对人力资源管理满意度的调查报告一、调查目的和意义企业的发展离不开员工队伍的建设，了解员工对部门及公司的满意度，不仅有利于管理者发现部门管理漏洞，同时可以体现公司对员工的人性化关怀，调动员工积极性，激励员工努力工作，从而提高企业的经济效益。

通过员工满意度调查，首先向员工表示出公司对其的尊重和重视，并且搭建一个管理层与员工之间新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈渠道；其次能够系统地、有重点地了解员工对公司各方面的满意度和意见，明确公司目前管理重点；最后检测组织变化及公司重要的管理举措在员工内部的反映。

为全面有效地分析人力资源管理各项工作，为员工营造一个更舒服更满意的工作环境和工作氛围，本人进行了此次一线员工满意度调查。

二、调查过程调查时间：本人于2016年8月10日至8月25日，历时半个月，进行相关调查。

调查地点：北京市密云区。

调查方法：本次调查采用问卷调查法的方式，采取无记名调查。

三、调查结果分析本次调查主要针对一线员工进行了问卷调查，共发出《员工满意度调查问卷》100份，实际回收100份，有效答卷为95份，有效率为95%。

本次调查问卷由部门人力资源管理员根据公司现状设计，采用结构型问卷形式，从与员工工作相关的4个方面设计题目。

调查项目包含企业管理、工作环境、薪酬福利、个人职业生涯规划等四方面。

（一）对工厂激励制度满意程度调查结果显示，仅有7%的员工认为公司的正激励的覆盖面不够广，13%的员工对奖励力度不满意，总体来说对正面激励的满意度较高。

而普遍对考核制度以及奖惩的公平、公正一项的满意率低，68%的员工认为考核制度有失公正。

具体原因有以下几点：考核内容、指标设置不完善，考核标准定义不明确，导致大部分人都在打擦边球，管理工作难以准确把握；考核没有与工作质量、工作效率等指标因素有效结合，缺乏激励性；考核缺乏针对性改善计划，事后缺乏沟通解释及改进措施，导致考核的激励作用没有充分发挥，员工对考核奖惩制度缺乏一定的理解。

盖洛普q12员工满意度调查问卷盖洛普Q12员工满意度调查问卷什么是盖洛普Q12 Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。

然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。

盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。

它包括12个问题:1(我知道对我的工作要求吗,2(我有做好我的工作所需要的材料和设备吗,3(在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗,4(在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗,5(我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗,6(工作单位有人鼓励我的发展吗,7(在工作中，我觉得我的意见受到重视吗,8(公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗,9(我的同事们致力于高质量的工作吗,10(我在工作单位有一个最要好的朋友吗,11(在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗,12(过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗,Q01 我知道公司对我的工作要求要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。

Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。

当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。

知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。

Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。

我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。

盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。

员工满意度正式问卷尊敬的员工：您好！为了更好地了解员工对公司各项制度、工作环境、薪酬福利等方面的满意程度，以便我们及时调整和改进，提高员工的工作幸福感和归属感，特此开展本次员工满意度调查。

请您根据实际情况，客观、公正地填写此问卷。

我们承诺，您的个人信息和回答内容仅用于此次调查，并将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息（请在下列选项中选择相应答案）1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）31-40岁（4）41-50岁（5）50岁以上3. 您的部门：____________________________4. 您的岗位：____________________________5. 您在公司工作的年限：（1）1年以内（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上二、满意度评价（请在下列选项中选择相应答案，5分为最高分，1分为最低分）6. 您对公司整体环境的满意度：（1）1分（2）2分（3）3分（4）4分（5）5分7. 您对公司薪酬福利的满意度：（1）1分（2）2分（3）3分（4）4分（5）5分8. 您对公司培训发展的满意度：（1）1分（2）2分（3）3分（4）4分（5）5分9. 您对公司管理层的满意度：（1）1分（2）2分（3）3分（4）4分（5）5分10. 您对公司同事关系的满意度：（1）1分（2）2分（3）3分（4）4分（5）5分11. 您对公司工作的满意度：（1）1分（2）2分（3）3分（4）4分（5）5分三、改进建议（请您针对公司各方面提出宝贵建议）12. 请您就公司整体环境提出改进建议：________________________________________13. 请您就公司薪酬福利提出改进建议：________________________________________14. 请您就公司培训发展提出改进建议：________________________________________15. 请您就公司管理层提出改进建议：________________________________________16. 请您就公司同事关系提出改进建议：________________________________________17. 请您就公司工作提出改进建议：________________________________________感谢您花时间完成此次问卷调查！您的反馈对我们非常重要，我们将综合分析调查结果，不断优化公司各项制度，努力提升员工满意度。

用人单位满意度调查问卷尊敬的用人单位负责人，您好！非常感谢您对我们调查工作的支持和配合。

为了更好地促进我省高职院校的建设和发展，同时为了向您所在单位提供更加优秀的人才，我们正在开展对高职院校人才培养工作的评估，请结合贵单位对该学校人才培养情况的了解和感受，填写以下问卷。

问卷信息仅作为我省高等职业教育宏观管理和改革的有关参考，不作为衡量学校评估等级的依据，有关单位信息和相关意见我们将严格保密。

再次感谢您的支持，祝您和贵单位事业发展，更上一层楼！单位名称：_________________________联系人：联系电话：1、贵单位属于（）（请在以下对应栏中打 ）□党政机关□事业单位□国有企业□集体企业□外资企业□民（私）营企业□股份制企业□其它2、贵单位职工总人数：□50人以下□50-200人□201-500人□501-1000人□1001-3000人□3001-5000人□5000人以上3、贵单位员工中目前有南京交通职业技术学院的毕业生人数为：□1人□5人以下□10人以下□20人以下□30人以下□50人以下□100人以下4、贵单位是通过哪种途径选择南京交通职业技术学院学院毕业生的：□社会公开招聘□校园招聘□学生自荐□学校推荐□网上招聘□中介□熟人推荐5、目前南京交通职业技术学院毕业生在贵单位大多安排在（）岗位上培养：□一线技术工人□基层工作人员□中层管理干部□技术骨干、研发人员□后备干部□其他6、目前南京交通职业技术学院最好的毕业生在贵单位做到（）岗位□基层工作人员□中层管理人员□技术骨干、研法人员□高级管理干部□后备干部□其它7、贵单位对南京交通职业技术学院毕业生各类素质的评价状况：项目很满意满意基本满意不满意综合素质□□□□思想素质□□□□文化素质□□□□专业素质□□□□身心素质□□□□职业素质□□□□8、与贵单位其他高校毕业生相比，南京交通职业技术学院毕业生哪方面素质、技能较突出：□综合素质□专业水平□实际工作能力□管理能力□学习能力□创新能力□实践动手能力□合作与协调能力□敬业精神□灵活应变能力□计算机水平□外语水平9、贵单位对南京交通职业技术学院在人才培养方面的总体评价：□很满意□满意□较满意□一般□不满意10、贵单位认为今后南京交通职业技术学院在人才培养方面哪些需要进一步加强：□全面提高综合素质□专业基础知识传授□创新能力培养□管理能力□思想道德素质□实践动手能力□灵活应变能力□合作与协调能力□职业生涯规划与设计□外语应用能力□计算机技能□心理素质教育11、贵单位今后还需要从南京交通职业技术学院学院毕业生中选择员工吗？大致的规模是？□不会□会，偶尔根据需要选择少量□会，每年选择少量□会，每年重点从该院招收12、贵单位与XX学院有过校企合作的经历吗？效益怎么样？□没有□有一些，但没有明显的效益□有，效益较为明显□很广泛，效益很明显。

三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查摘要：目的：文章以调查三级医院临床科室对职能部门工作满意度为目的；方法：文章通过调研法，调研了临床科室对职能部门工作满意度；结果：三级医院临床科室对职能部门工作满意度差异性明显；结论：本次调查结果显示总满意度（3.89土0.56），根据满意度测量结果的划分方法，员工总满意度为比较满意，可以认为满意度水平较高，但对于不同部门（科室）的满意度水平有高有低，满意度较低的部门（科室）有行政管理科室、药剂科、护理部、安全保卫部门、医务处、信息管理部门，本研究根据临床医护工作者调查反映的问题进行探讨并提出对策。

关键词：三级医院；临床科室；职能部门；满意度1资料与方法1.1资料来源2014年8月，随机抽取潍坊某三级医院在岗医护人员为研究对象，共发放400份问卷，问卷进行现场调查现场回收，剔除全部选同一答案及漏选的问卷，回收的有效问卷为381份，有效率为95.25%。

1.2方法调查问卷以《三级综合医院评审实施指南（2011年版）》中“卫生技术人员对医院工作满意度调查表”为参考，组织相关专家根据医院实际情况对其进行修改后开展调查，员工基本信息主要为所从事的岗位、职称及学历3个方面，项目内容主要包括本科室所配置的医疗设备与维修服务保障临床工作；检验科、药剂科、影像科、医务处、护理部、行政管理科室、后勤部门、信息管理系统、病案科、急诊科、ICU等部门的工作能否保障临床诊疗工作需要；对麻醉和手术室的工作评价；安全保卫部门的工作能否及时保障临床需要等项目内容，采用Ukert五点测量法，分为非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意l分。

1.3统计分析用Epidata3.02建立数据库并进行数据双录人，经检错后确定最终数据库，结果采用SPSS16.0统计软件进行分析。

预调查结果采用可靠性分析及因子分析，结果采用描述性统计分析、t检验及方差分析。

2结果2.1信度、效度分析预调查结果采用Reliability Analrsis进行信度分析，调查表总体信度系数为0.912，说明调查表的可靠性较好；效度分析采用因子分析，方差的累积贡献率为76.56%，问卷效度较好。

尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们配餐服务的支持与信任。

为了更好地了解您的需求和满意度，以便我们持续改进服务质量，现诚挚邀请您参与本次配餐服务满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您认真填写以下问卷，我们将严格保密您的个人信息。

以下是调查问卷的具体内容：一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（4）自由职业者（5）其他二、配餐服务体验5. 您通常通过什么方式点餐？（1）线上平台（2）电话订餐（3）线下门店（4）其他6. 您对配餐服务的整体满意度是？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为配餐服务的速度如何？（1）非常快（2）较快（3）一般（4）较慢（5）非常慢8. 您对配餐服务的价格是否满意？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对配餐服务的食品安全是否放心？（1）非常放心（2）放心（3）一般（4）不放心（5）非常不放心10. 您对配餐服务的口味是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对配餐服务的包装是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对配餐服务的配送人员的服务态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对配餐服务的退换货政策是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议14. 您对配餐服务有哪些改进建议？（请在此处填写）感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。

我们将根据您的反馈持续优化服务，为您提供更好的配餐体验。

一线员工满意度检盘问卷敬爱的员工：您好！企业当行进行的员工满意度检查，是希望经过检查、认识您对企业的真切想法，为我们改良企业管理中存在的问题供给帮助。

本问卷匿名填写，请根据自己的实质想法，联合企业实质状况填写，感谢您的踊跃配合与参加（本问卷为单项选择与开放性问答题，请您在达成问卷后，于 2015 年 2 月 10 日前提交企业人力资源部）。

请将每题最切合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。

感谢您的踊跃支持和参加！（本问卷除注明为多项选择外，其余均为单项选择！）┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈一、基本信息1、性别：□男□女2、年纪：□25岁以下□ 26岁～30岁□31岁～35岁□ 36岁～ 40 岁□ 41岁～50岁□ 51岁以上3 、学历：□小学□ 初中□ 高中（职高/中专）□专科□本科□本科以上4、到企业时间：□一年之内□1年～3年□4年～6年□ 7 年～ 9 年□10年以上5 、您的职位：□特别作业人员□一般技术人员□一般管理人员□中层管理人员□高级管理级人员二、依照您的真切想法选择相应的答案。

第一部分：生活状况（ 16 分）1、当前您居住在：A. 企业集体宿舍B. 企业外租宿舍C. 个人租房 / 住宅D. 借居亲戚朋友家2、若住员工宿舍，您以为我们企业供给的宿舍环境怎样：A. 特别满意B. 比较满意C. 不满意D. 特别不满意3、若住员工宿舍，您所在的宿舍出现过哪些不安全事故：A. 火灾B.偷窃、失窃C.打劫D.不测损害（滑倒、打斗等）E.其余4、若您在企业宿舍居住，您愿意接受的管理制度有：A. 早晚准时歇息，不可以影响别人歇息B. 严禁在宿舍抽烟、酗酒、赌博C. 每日早晚检查卫生，赐予评选，卫生优异的宿舍赐予奖赏D.严禁在宿舍楼道摆放个人物件，严禁乱扔垃圾 E.员工宿舍除合法夫妇都是本企业员工能够居住一同外，其余员工一律按性别分开居住 F.其余5、若在企业食堂就餐，您对企业食堂供给的饭菜感觉怎样：A．特别满意 B ．基本满意C．不确立 D ．不满意6、若在企业食堂就餐，您感觉我们企业食堂的环境卫生主要在哪个方面比较差：A. 饭菜自己B. 碗筷C. 食堂桌椅D. 食堂地面7、在企业食堂就餐时，服务员常常与您发生矛盾吗：A. 常常发生B. 有时发生C. 有时发生D. 从未发生8、工作之余，您的休闲活动方式有哪些：（可多项选择）A. 睡觉歇息B. 饮酒聊天C.看电视、上网、听音乐D.看闲书E. 体育运动F. 学习进修G. 其他第二部分：企业管理及人际关系状况（20 分）9、您是经过什么方式知道企业管理制度的：A. 查察有关手册B.直接上级见告C.其余同事见告D.查察通告10、您以为企业的管理制度能否能够严格履行：A. 老是B. 有时是C. 不知道D.不是11、您能否很明确自己所在岗位的职责操作规程：A. 特别明确B. 比较明确C. 不明确D.很模糊，不知所云12、您以为企业的人际关系怎样：A. 很好B. 比较和睦C. 较差D. 很差13、您以为影响领导与您关系的要素有哪些：（可多项选择）A. 领导缺乏对我的关怀B.我对领导层不认识，没有从感情上完整接受 C. 领导极少深入基层 D. 领导不能充分及时与我沟通 E. 领导作风粗暴，缺乏人性化 F.领导对我责备、扣罚等较多 , 对我夸奖和奖赏少14、您以为在项目部内部，上下级之间常常坦诚（诚实，发自内心的）交流吗：A. 交流好多B. 实时交流C. 极少交流没有沟通E. 有沟通，但没有坦诚感D.F. 其他________________15、以下哪些原由可能造成交流不顺畅：（可多项选择）A. 自己做自己的事，没有什么可交流的B.交流渠道比较单调C. 交流没有成效或成效不好，因此就不交流了D.想交流，可是不知怎样沟通E. 企业当前没有坦诚交流的气氛16、向直接上级请示工作时，能否能够实时获得上级的回复：A. 常常能够B. 有时能够C.极少能够D. 说不清17、您的上级能正确、实时传达企业的政策和上级的指令吗：A. 能正确、快速确B.能正确传达，但缓慢也C.常常出现误差不D.不正及时18、在您工作需要有关人员辅助时，有关人员配合状况怎样：A. 很好B. 比较好C. 不好D. 很差劲，比方 _______岗位常常难以配合第三部分：工作现状的描绘和评论（20 分）19、您所在的工作环境存在哪些环境问题：（可多项选择）A. 噪声B. 温度C. 粉尘D. 固体荒弃物E. 废气F.废水20、哪个环境问题是影响您工作状态的最主要要素：（可多项选择）A. 噪声B. 温度C. 粉尘D. 固体荒弃物E. 废气F.废水21、您在当前所在的岗位工作了多长时间：A.1 年之内年 C.6-10 年 D.10 年以上22、您每日的工作时间是多长时间：A.8 小时B.10 小时小时 D. 其他23、与您从前的工作对比，您此刻每日的工作强度（体力或智力劳动强度、操作复杂程度）怎样：A. 大B. 较大C.差不多D. 小24、为了工作需要，您当前的工作需要哪些防备装备：（可多项选择）A. 安全帽B. 口罩C. 手套D.防备服饰E. 防备鞋袜G.其余25、领导对您的管理方式是：A. 呵斥式B. 指引式C. 激励式D. 前三种方式都有26、您更看重下边哪个：A. 涨工资B. 升职C. 提高技能D. 无所谓27、在碰到需要与有关岗位协调的事务时，您往常会怎么办：A. 直接与岗位详细负责的人员协调B. 直接与岗位的领导协调C. 向自己的上级反应D.其余 __________________28、能否常常出现多个领导向您分派任务的状况：A. 常常B. 有时C.有时D.没有第四部分：工作回报与职业发展（ 24 分）29、您以为在上岗工作从前有必需进行培训吗：A. 有必需B. 无所谓C. 没有必需D不知道30、您参加过哪些方面的培训和学习：（可多项选择）A. 新员工入职培训B. 企业劳动纪律学习C. 岗位技术培训D. 操作规程及注意事项学习E. 没有参加任何培训F.其余31、您希望接受哪些方面的培训：A. 企业制度、文化B. 心理抗压能力C.岗位知识、技术D.操作安全事项E. 组织协调与交流F. 其余 ____________________32、您以为企业此刻的薪资激励导向怎样：A. 倾向中心骨干B. 按劳分派，多劳多得C. 均匀主义D.职务导向E. 不清楚F. 其余 _____________33、与其余同岗位的同事对比，您以为您的薪资：A. 远远高于B. 较高C. 差不多D. 较低34、您能否清楚自己的薪资是由哪些方面构成的：A. 清楚B. 很模糊C. 不清楚D. 不关心35、在某些节假日中，企业发福利给员工，您希望哪一种方式赐予：A. 现金B. 代金券C. 物品发放D. 带薪旅游36、除薪资外，您最看重的是：（可多项选择）A. 提高自己能力的时机B. 好的工作环境C. 和睦的人际关系 D.工作的成就感 E.其他37、您以为下边哪些方式能够更好的提高您的工作踊跃性：（可多项选择）A. 收入提高B. 福利改良C.职位荣膺D.供给培训E.管理公然化F.考勤G.其余38、您感觉依照下边哪些方面给您计算薪资是比较合理的：（可多项选择）A. 合格工程的数目B. 工程质量的好坏C. 一天工作时间的长短D. 工龄E. 操作的复杂程度F. 资历（学历、技术）的高低G.其余39、您能否愿意在企业长久工作：A. 特别愿意B. 比较愿意C. 不知道D.看此后时机E.一定不会40、以下哪一种状况最有可能让您选择离职：A. 薪资待遇跟自己的付出不符合C. 工作得不到认同，能力不可以够发挥B. 同事关系不和睦，工作不高兴D. 看不到希望，没有提高的时机E. 上级领导的无端呵斥，得不到应有的尊敬 , 内心压力大第五部分：合理化建议（ 20 分）您在工作中碰到的最大困难是什么？您对您的上级有什么建议？┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷结束┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈敬爱的员工，再次感谢您的配合，您的配合将使我们做的更好，感谢！。

职工对工会主席工会工作满意度调查表第一篇：职工对工会主席工会工作满意度调查表职工对工会主席工会工作满意度调查表（参考）职工朋友：您好。

感谢您支持工会工作。

为了把“促进企业发展、维护职工权益”企业工会工作原则落到实处，进一步提升基层工会活力，促进和谐劳动关系建设，我们设计并请您填写这份调查问卷，可能会耽误您一些宝贵时间。

您的意见对评价工会主席和工会工作很重要，请如实填写。

我们郑重承诺：将对您的意见和建议严格保密。

谢谢合作。

*******工会职工对工会主席工会工作满意度调查表被调查单位：调查时间：年月日――――――――――――――――――――――――― 1.基本情况：①您的职务（岗位）□管理人员□技术人员□一线工人②您是工会会员代表吗？□是□否□不知道③您知道您的工友中谁是工会会员代表吗？□知道□不知道④您单位工会主席（副主席）是否经过投票选举产生？□是□否□不知道⑤您是否认识您单位的工会主席？□认识□不认识2.您单位是否每年都召开会员（代表）大会? □是□否□不知道3.您对会员（代表）大会内容的知晓程度是：①审议和批准工会委员会的工作报告、工会经费收支情况报告□知道□基本知道□不知道②选举工会委员会和经费审查委员会□知道□基本知道□不知道③听取工会主席（副主席）的述职报告□知道□基本知道□不知道④对工会主席（副主席）进行民主评议□知道□基本知道□不知道4.您对工会主席平时对待职工群众的态度满意度是：□满意□基本满意□不满意5.您单位是否建立集体协商制度、签订了集体合同？□是□否□不知道6.您对集体合同有关内容知晓程度是：①可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同；□知道□基本知道□不知道②集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过；□知道□基本知道□不知道③可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同。

□知道□基本知道□不知道7.如果您单位签订了集体合同，您对集体合同的满意度是：□满意□基本满意□不满意8.您单位是否建立了以职代会为基本形式的厂务公开、民主管理制度？□是□否□不知道9.您对企业应当向职工公开主要内容知晓程度是：①经营管理的基本情况；□知道□基本知道□不知道②招用职工及签订劳动合同的情况；□知道□基本知道□不知道③集体合同文本和劳动规章制度的内容；□知道□基本知道□不知道④奖励处罚职工、单方解除劳动合同的情况以及裁员的方案和结果，评选劳动模范和优秀职工的条件、名额和结果；□知道□基本知道□不知道⑤劳动安全卫生标准、安全事故发生情况及处理结果；□知道□基本知道□不知道⑥社会保险以及企业年金的缴费情况；□知道□基本知道□不知道⑦职工教育经费提取、使用和职工培训计划执行的情况；□知道□基本知道□不知道⑧劳动争议及处理结果情况。

/login.as px明尼苏达满意度问卷短式量表项目：采用5点量表，其中1＝对我工作的这一方面非常不满意，2＝对我工作的这一方面不满意；3＝不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意；4＝对我工作的这一方面满意；5＝对我工作的这一方面非常不满意。

1、能够一直保持忙碌的状态2、独立工作的机会3、时不时地能有做一些不同事情的机会4、在团体中成为重要角色的机会5、我的老板对待他/她的下属的方式6、我的上司做决策的能力7、能够做一些不违背我良心的事情8、我的工作的稳定性9、能够为其他人做些事情的机会10、告诉他人该做些什么的机会11、能够充分发挥我能力的机会12、公司政策实施的方式13、我的收入与我的工作量14、职位晋升的机会15、能自己作出判断的自由16、自主决定如何完成工作的机会17、工作条件18、同事之间相处的方式19、工作表现出色时，所获得的奖励20、我能够从工作中获得的成就感问评网提供由采由Weiss、Dawis、England＆Lofquist（1967）编制而成的明尼苏达满意度调查量表（简称MSQ），包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度什么是工作满意度指数量表工作满意度指数量表是由Brayfield & Rothe编制而成。

主要衡量工作者一般的工作满足，亦即综合满意度。

工作满意度指数量表的操作型定义本量表引用Porter & Lawler (1971)对于工作满足所作的定义，主要从差距(discrepancy)的观点，来看员工对于其所处工作环境之整体看法中所认知的“期望获得的满足”与“实际获得的满足”差距的总合。

影响工作满足的因素，主要可分为与工作本身直接相关的内在满足，及与工作并无直接关联的外在满足。

工作满意度指数量表的来源系采用Kuo & Chen(2004)实证研究问卷所附量表，其三个构面分别为：1、整体满足：包括个人专长与兴趣之应用与配适程度，及学习机会与工作保障等。