《电子商务基础》第四章电子教案

电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。

2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。

3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。

二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。

2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。

四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。

2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。

3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。

4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。

5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。

六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。

2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。

第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。

2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。

二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。

《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。

教案名称：11-1《电子商务基础》教案章节：第一章电子商务概述教学目标：1. 了解电子商务的定义、发展历程和分类。

2. 掌握电子商务的基本框架和交易模式。

3. 了解电子商务的优势和挑战。

教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类3. 电子商务的基本框架4. 电子商务的交易模式5. 电子商务的优势和挑战教学步骤：1. 导入：通过展示淘宝、京东等电商平台的图片，引导学生思考什么是电子商务。

2. 讲解：介绍电子商务的定义和发展历程，让学生了解电子商务的基本概念。

3. 讨论：让学生分析电子商务的分类，加深对电子商务的理解。

4. 讲解：介绍电子商务的基本框架和交易模式，让学生掌握电子商务的结构和运作方式。

5. 分析：让学生探讨电子商务的优势和挑战，思考电子商务对未来社会的影响。

教学评价：1. 课堂问答：检查学生对电子商务定义和发展历程的掌握情况。

2. 小组讨论：评估学生对电子商务分类、基本框架和交易模式的理解。

章节：第二章电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础。

2. 掌握HTML、CSS和JavaScript的基本用法。

3. 了解Web设计和开发的基本流程。

教学内容：1. 电子商务所需的技术基础2. HTML的基本用法3. CSS的基本用法4. JavaScript的基本用法5. Web设计和开发的基本流程教学步骤：1. 导入：通过展示一个精美的网页，引导学生了解电子商务需要的技术基础。

2. 讲解：介绍电子商务所需的技术基础，让学生明白各种技术的作用。

3. 讲解：教授HTML的基本用法，让学生掌握网页结构的搭建。

4. 示例：让学生实际操作，运用CSS美化网页。

5. 讲解：介绍JavaScript的基本用法，让学生了解网页的交互原理。

6. 讲解：介绍Web设计和开发的基本流程，让学生了解网页制作的整个过程。

教学评价：1. 课堂问答：检查学生对电子商务所需技术基础的掌握情况。

《电子商务概论》教案第四章传统企业及行业转型授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务模式的定义及其分类◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的创新及盈利模式◆移动和跨境电子商务二、课程导入（2分钟）我们一直在学习电子商务的相关知识，电子商务的应用也越来也广泛，但是中间肯定会有一个传统行业到电子商务的转型，下面我们就来通过本章的学习去了解这个转型的过程吧。

三、本章目的：◆掌握企业的业务流程重组◆了解传统企业的转型◆掌握“互联网+”背景下的行业转型四、本章重点：◆电子商务与企业业务流程再造◆“互联网+”背景下的行业转型五、本章难点：◆“互联网+”背景下的行业转型六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务与企业业务流程重组（30分钟）1.1业务流程重组1.企业业务流程企业业务流程是企业为顾客创造价值而又相互关联的活动，是将业务过程描述为一个价值链，对价值链各个环节进行有效管理，是企业获得竟争力的有效途径。

在20世纪八九十年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，使通用电气成为世界上最具有价值的公司之一。

2.业务流程重组业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。

1.2 传统企业业务流程方面的常见问题很多传统企业的业务流程已经无法支撑企业运行，其常见问题如下：1．部门职责不清部门责任不清晰会导致业务部门之间的业务争夺，造成企业资源浪费。

2．业务衔接不畅如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别属于两个部门，而且两个部门对于各业务订单的重要性排岸判断存在差界，那么，在业务链的链接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并导致部门间矛盾的产生。

《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的框架与基本组成1.4 电子商务的优点与局限性第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式创新与演变第四章：电子商务市场与竞争策略4.1 电子商务市场环境分析4.2 电子商务竞争格局与发展趋势4.3 电子商务竞争策略分析4.4 电子商务市场的机会与挑战第五章：电子商务法律法规与伦理5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务隐私权与信息安全保护5.3 电子商务合同法与知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务市场调研与分析6.2 电子商务营销组合策略6.3 网络广告与推广策略6.4 电子商务客户关系管理6.5 电子商务营销案例分析第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与选择7.3 电子商务物流配送体系7.4 供应链管理原理与实践7.5 电子商务与现代物流发展趋势第八章：电子商务项目管理8.1 电子商务项目概述8.2 电子商务项目策划与管理流程8.3 电子商务项目风险管理8.4 电子商务项目团队与沟通管理8.5 电子商务项目案例分析第九章：电子商务与国际贸易9.1 电子商务与国际贸易概述9.2 电子商务对国际贸易的影响9.3 电子商务与国际贸易政策法规9.4 电子商务国际贸易模式与实践9.5 电子商务国际贸易的发展趋势第十章：电子商务案例分析与创新发展10.1 电子商务成功案例分析10.2 电子商务失败案例分析10.3 电子商务创新发展趋势10.4 电子商务创新模式与实践10.5 电子商务未来挑战与机遇重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念、发展阶段及其对商业模式的影响。

中职《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。

2. 掌握电子商务的基本框架和组成要素。

3. 了解电子商务的分类和应用领域。

教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。

2. 电子商务的基本框架和组成要素。

3. 电子商务的分类和应用领域。

教学活动：1. 教师讲解电子商务的定义和发展历程。

2. 学生通过案例分析理解电子商务的基本框架和组成要素。

3. 学生小组讨论电子商务的分类和应用领域，并进行展示。

教学资源：1. 电子商务概述PPT。

2. 电子商务案例分析材料。

教学评价：1. 学生参与讨论和展示的情况。

2. 学生对电子商务的基本概念和应用领域的理解程度。

第二章：电子商务技术基础教学目标：1. 了解电子商务所需的技术基础设施。

2. 掌握互联网和移动通信技术的基本原理。

3. 了解电子商务安全技术和支付技术。

教学内容：1. 电子商务所需的技术基础设施。

2. 互联网和移动通信技术的基本原理。

3. 电子商务安全技术和支付技术。

教学活动：1. 教师讲解电子商务所需的技术基础设施。

2. 学生通过实验了解互联网和移动通信技术的基本原理。

3. 教师讲解电子商务安全技术和支付技术。

教学资源：1. 电子商务技术基础PPT。

2. 互联网和移动通信技术实验材料。

教学评价：1. 学生参与实验的情况。

2. 学生对电子商务技术基础设施和安全技术的理解程度。

第三章：电子商务商业模式教学目标：1. 理解电子商务商业模式的分类和特点。

2. 掌握电子商务商业模式的构建和运营。

3. 了解电子商务商业模式的创新和趋势。

教学内容：1. 电子商务商业模式的分类和特点。

2. 电子商务商业模式的构建和运营。

3. 电子商务商业模式的创新和趋势。

教学活动：1. 教师讲解电子商务商业模式的分类和特点。

2. 学生通过案例分析理解电子商务商业模式的构建和运营。

3. 学生小组讨论电子商务商业模式的创新和趋势，并进行展示。

教学资源：1. 电子商务商业模式PPT。

瑞昌市现代职业中等专业学校教案2017-2018学年第1学期课程名称：电子商务基础授课班级：16春客服班主讲教师：卢艳丽电子商务基础教案前言在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。

这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。

那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。

教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。

电子商务的英文缩写为EC。

电子商务这四个字包含两个方面的内容。

电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。

其中商务是核心，电子只是手段和工具。

从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。

1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。

这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。

2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。

第一章：电子商务概述本章学习目标：掌握电子商务的主要特征本章重点内容：1、传统商务的概念。

2、传统商务与电子商务的区别。

3、电子商务的组成4、电子商务的应用课程要求：1、掌握电子商务的定义、特点和分类2、了解电子商务和传统商务的区别3、了解电子商务的发展现状和发展趋势授课内容：第一节：传统商务与电子商务（1）、传统商务的概念。

1、传统商务的定义商务：商品和服务。

通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。

其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。

去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。

从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人②、销售者：向购买者提供产品和服务的人③、生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人2、传统商务的运作特点传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。

《电子商务基础》第四章电子教案一、教学目标1、了解电子商务中的电子支付系统，包括其组成、类型和运作流程。

2、掌握电子商务安全技术，如加密技术、认证技术等。

3、理解电子商务中的法律法规问题，包括知识产权、消费者权益保护等。

4、培养学生对电子商务环境下支付、安全和法律问题的分析和解决能力。

二、教学重难点1、重点（1）电子支付系统的工作原理和主要类型。

（2）常见的电子商务安全技术及其应用。

（3）电子商务相关法律法规的核心要点。

2、难点（1）理解加密技术和认证技术的复杂原理。

（2）在实际案例中准确判断和解决电子商务法律纠纷。

三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生系统地了解电子商务中的电子支付、安全技术和法律法规的基本概念和原理。

2、案例分析法引入实际的电子商务案例，引导学生分析其中的支付、安全和法律问题，培养学生的实际应用能力。

3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，针对特定的电子商务问题，让学生交流观点，共同探讨解决方案。

四、教学过程（一）导入新课通过回顾上一章关于电子商务模式的内容，引出本章的主题——电子商务中的关键支撑要素，即电子支付、安全技术和法律法规。

提问学生在日常网络购物中所经历的支付过程和对支付安全的感受，引发学生的兴趣和思考。

（二）电子支付系统1、电子支付的概念和特点电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

其特点包括数字化、便捷性、高效性等。

2、电子支付系统的组成（1）客户包括个人消费者和企业用户，是支付系统的使用者。

（2）商家提供商品或服务，并接受支付的一方。

（3）银行处理支付指令和资金清算的金融机构。

（4）认证中心负责为交易双方颁发数字证书，确认身份的权威性机构。

（5）支付网关连接银行网络与互联网的一组服务器，用于处理支付信息的转换和安全传输。

3、电子支付系统的类型（1）在线支付如网上银行支付、第三方支付（支付宝、微信支付等）。

（2）移动支付通过手机等移动设备进行支付。

电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 了解电子商务的定义和发展历程。

2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。

3. 了解电子商务的分类和应用领域。

二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展阶段电子商务的发展趋势2. 电子商务的基本组成部分网络基础设施信息安全技术支付系统物流与供应链管理3. 电子商务的运作流程商机发掘客户需求分析网络市场调研网络营销策略交易洽谈与合同签订支付与结算售后服务与客户关系管理4. 电子商务的分类和应用领域B2B（企业与企业间电子商务）B2C（企业与消费者间电子商务）C2C（消费者与消费者间电子商务）O2O（线上与线下融合电子商务）其他电子商务模式三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成部分和运作流程。

2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，加深对电子商务模式和应用领域的理解。

3. 讨论法：分组讨论电子商务的优势、劣势、机会和威胁，培养学生的批判性思维。

四、教学资源1. 教材：电子商务基础2. 课件：电子商务概述3. 案例材料：典型电子商务案例五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生参与课堂讨论的积极程度。

2. 小组报告：评估学生对典型电子商务案例的分析能力。

第二章：网络营销策略一、教学目标1. 了解网络营销的基本概念和目标。

2. 掌握网络营销的主要策略和方法。

3. 了解网络营销的效果评估和优化方法。

二、教学内容1. 网络营销的基本概念和目标网络营销的定义网络营销的目标网络营销与传统营销的比较2. 网络营销的主要策略和方法搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销（SMM）内容营销电子邮件营销网络广告3. 网络营销的效果评估和优化方法网络营销效果评估指标数据挖掘与分析网络营销优化策略三、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、目标、策略和方法。

2. 案例分析法：分析成功网络营销案例，学习其经验和教训。

11-1《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展历程1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务的基本组成2.1 电子商务模型2.2 电子商务的参与者2.3 电子商务的关键技术2.4 电子商务的法律环境第三章：电子商务的支付系统3.1 电子支付概述3.2 常见的电子支付方式3.3 第三方支付平台3.4 电子支付的安全性第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销概述4.2 电子商务市场调研4.3 电子商务营销组合策略4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务物流与供应链管理5.1 电子商务物流概述5.2 电子商务物流模式5.3 供应链管理的基本概念5.4 电子商务供应链案例分析第六章：电子商务安全与隐私保护6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务交易安全6.4 个人隐私保护与数据合规第七章：电子商务法律法规与政策7.1 电子商务法律法规概述7.2 电子商务合同法7.3 电子商务知识产权保护7.4 我国电子商务政策与发展趋势第八章：移动电子商务8.1 移动电子商务概述8.2 移动支付技术8.3 移动电子商务应用案例8.4 移动电子商务的发展趋势第九章：跨境电商与全球化9.1 跨境电商概述9.2 跨境电商模式与流程9.3 跨境电商政策与挑战9.4 跨境电商案例分析第十章：电子商务未来发展趋势10.1 电子商务创新趋势10.2 与大数据在电子商务中的应用10.3 区块链技术在电子商务领域的应用10.4 电子商务发展前景展望重点和难点解析重点环节：1. 电子商务的定义与分类2. 电子商务的优势与挑战3. 电子商务模型与参与者4. 电子支付的安全性5. 电子商务营销策略6. 电子商务物流与供应链管理7. 电子商务安全与隐私保护8. 电子商务法律法规与政策9. 移动电子商务10. 跨境电商与全球化11. 电子商务未来发展趋势难点环节：1. 电子商务的优势与挑战分析2. 电子商务模型与参与者的互动关系3. 电子支付的安全性技术细节4. 电子商务营销策略的实战应用5. 电子商务物流与供应链管理的优化6. 电子商务安全与隐私保护的法律法规7. 电子商务政策与发展趋势的分析8. 移动电子商务的技术与市场融合9. 跨境电商的跨文化管理与运营10. 、大数据与区块链技术在电子商务中的应用详细补充和说明：1. 电子商务的定义与分类：需要深入解析电子商务的基本概念，包括其广义和狭义之分，以及电子商务的不同类型，如B2B、B2C、C2C等。

《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与特点1.3 电子商务的框架与模式1.4 电子商务的优势与挑战第二章：电子商务技术与应用2.1 电子商务常用技术介绍2.2 电子商务平台搭建与运营2.3 电子商务支付系统2.4 电子商务应用案例分析第三章：电子商务市场与消费者行为3.1 电子商务市场概述3.2 电子商务市场环境分析3.3 消费者在线购买行为分析3.4 电子商务市场调研与分析方法第四章：电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 网络营销策略4.3 电子商务广告与推广4.4 电子商务营销案例分析第五章：电子商务法律法规与伦理问题5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务伦理问题与道德规范第六章：电子商务物流与供应链管理6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式与流程6.3 电子商务供应链管理6.4 物流信息技术在电子商务中的应用第七章：电子商务安全与风险管理7.1 电子商务安全概述7.2 网络安全技术7.3 电子商务交易安全7.4 电子商务风险管理及防范措施第八章：电子商务商业模式创新8.1 电子商务创新模式概述8.2 跨境电商8.3 社交电商8.4 电商大数据与应用第九章：电子商务行业分析与案例研究9.1 电子商务行业概述9.2 电子商务行业现状与趋势9.3 电子商务典型行业案例分析9.4 电子商务行业竞争策略分析第十章：电子商务创业与实践指导10.1 电子商务创业概述10.2 电子商务创业准备与策略10.3 电子商务创业实践项目策划10.4 电子商务创业案例分析与启示重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：本环节需要重点关注电子商务的基本概念、发展阶段及其演变过程。

理解电子商务的广义和狭义之分，掌握电子商务发展的关键里程碑，以及不同阶段的特点和影响。

重点环节2：电子商务的分类与特点解析：此环节重点在于掌握电子商务的不同类型，如B2B、B2C、C2C等，以及各自的特点。

二、传统市场营销与网络营销1．网络营销由传统营销的4P策略转向4C策略2．网络营销与传统市场营销的整合（1）4P策略与4C策略的整合（2）传播统一性（3）双向沟通（4）目标营销三、网络营销的职能（一）网络品牌（二）网站推广（三）信息发布（四）网上销售（五）销售促进（六）客户服务（七）客户关系管理（八）网上调研软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式。

软文营销是指通过满足特定的概念诉求，以摆事实、讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的、有针对性的心理攻势实现产品销售的网络营销模式。

其表现形式包括新闻、第三方评论、访谈、采访和口碑等。

（一）软文的基本类型根据载体的不同，软文可以分为两大类：一类是文章体裁，分为记叙文、议论文和说明文等；另一类是文学体裁，分为小说、诗歌、戏剧和散文等。

在这些文体中都可以植入企业产品信息或品牌信息，因此都可以成为软文的载体。

根据内容特点的不同，可分为新闻类、故事类和科普类软文等。

根据软文撰写目的的不同，可以分为产品类软文、服务类软文、品牌类软文和公关类软文等。

（二）软文营销的技巧1．具有吸引力的标题是软文营销成功的基础2．以热门事件和流行词为话题3．广告内容自然植入4．软文内容精准定位受众归纳与提高本章主要介绍了网络营销的含义及职能，网络市场调研的步骤及方法；分析了网络营销策略，包括网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略和网络营销促销策略；介绍了网络广告的主要形式及收费方式；分析了常见的网络营销方法。

学习本章后，学生应掌握网络市场调研的步骤与方法，会通过网上搜索法、网站跟踪法、设计在线调查问卷等网络调研方法及时掌握市场信息，了解竞争对手同类产品的开发和产销情况，会通过对调研数据信息进行分析整理，形成调研报告，用以制订新产品开发计划。

学习本章后，学生应掌握网络营销的常用方法，会通过网络广告、搜索引擎、各种自媒体平台及网络直播与短视频等方式对公司产品或服。