学习情景二
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学习情景二
思考：该案例中体现
了服务员的何种心理服 务？
[案例] 2007年7月30日的深夜，从一个遥远的地方传来一个急促的声音：“我的朋友出差 住在你们的饭店，由于没有他最近刚换过的手机号，和他联系不上，能不能帮我查一 下他住的房间号，他家里有急事，委托我赶快找到他”。 当时值夜班的刘颖接到这个电话之后，答应马上帮他联系，并让他把对方的姓名、入 住饭店的日期和身份证号码告诉她，等前厅值班的服务员在登记本上查到之后，马上 告诉他。 但前厅值班的服务员在当天的入住登记本上查遍所有客人的“客史”资料，也没有 查到这位客人的名字和身份证号码，只有一星期前的一次预定，但客人没有来入住， 也没有撤消预定。当她把这个结果告诉对方的时候，对方用几乎哀求的语言说：“小 姐求求你，能不能通过你们的总机电话帮我查找一下，因他家人特别着急。” 于是，在夜深人静的深夜里，她用半个小时的时间，查遍了北京所有的饭店前厅服 务台，终于在一个郊区的饭店里，找到了这位客人的房间号，当她把这个信息告诉对 方时，对方连声说“谢谢”。 三天后，正在值班的刘颖，接到一个从遥远地方传来的电话。原来对方就是那位她 夜半寻觅的客人,三天前来办事，原计划住到昆仑饭店，由于在机场遇到了二十年没有 见面的老同学。为了和老同学叙旧，就临时改变了主意，住到了老同学一周前预订的 郊区三星级饭店里。当朋友告诉他事情的经过之后，他很感动，就打电话表示感谢， 并说在下次到北京办事，一定不改变主意，并且当面感谢她。
1.情境布置：晚上10点钟，两位看上去70多岁的客人来 到宾客下榻。他们带着重重的行李，神情十分疲惫。从预订 信息知识知道他们是一对夫妇，从国外探亲归来。请问如果 你是前台接待人员，怎样了解来客的心理，制定适合的接待 方式。 2.每6-8人组成一组，以小组为单位，围绕以上情景，分 小组，一组提出可能的来客，一组分析客人服务需求心理预 期，进行角色扮演并就来客的心理设计。 3.各小组以各种形式（照片、视频、漫画、小品演示等） 记录下来，并做一些简单的解释。
学习情景二：石英预制棒制造
石英预制棒的质量控制和检测方法
1 质量控制
通过严格管理原材料质量、控制生产工艺参 数等，确保预制棒的质量。
2 检测方法
常用的检测方法包括光学显微镜检测、光洁 度测量、尺寸测量等。
石英预制棒制造中的常见问题和解决方法
裂纹
问题：预制棒出现裂纹。
尺寸偏差
问题：预制棒的尺寸与要求不符。
解决方法
检查石英材料的纯度和质量，调整工艺参数， 避免过大温度差。
1
原料准备
选取高纯度的石英矿石，进行矿石破碎和洗涤。
2
石英炉熔炼
将石英矿石放入石英炉中进行高温熔融处理。
3
拉棒和调整
将熔融的石英提拉成预制棒，并对其进行尺寸和外观的调整。
4
加工和修整
对预制棒进行后续加工和修整，以满足不同的应用需求。
石英预制棒制造中的主要设备和工具
• 石英炉：用于将石英矿石加热至高温。 • 拉棒机：用于将熔融的石英拉伸成预制棒。 • 切割机：用于调整预制棒的尺寸。 • 研磨机：用于修整预制棒的表面光洁度。
学习情景二：石英预制棒 制造
石英预制棒是一种用途广泛的材料，广泛应用于电子、光学、医疗和科研领 域。本节将介绍石英预制棒的制造过程及相关信息。
石英预制棒的定义和用途
定义
石英预制棒是由纯净的石英晶体制成的长条状材料。
用途
石英预制棒广泛应用于光纤通信、半导体制造、化学实验室等领域。
石英预制棒制造的基本工艺流程
解决方法
调整拉棒机的拉伸速度，优化尺寸调整工艺。
石英预制棒制造的市场前景和发展趋 势
1 市场前景
随着光纤通信、半导体制造等行业的快速发展，石英预制棒市场需求持续增长。
学习情景二招贴设计步骤
学习情景二招贴设计步骤
招贴设计是一门艺术，是通过传递信息，提高品牌知名度，吸引目标受众的 一种表现形式。在这个演示中，我们将了解学习情景二招贴设计的步骤。让 我们开始吧！
课程准备与案例分析
市场研究
确定你的目标受众，分析他们的 口味，了解他们的偏好。
取得灵感
寻找灵感，固定在脑海中，涵盖 各种设计元素，如颜色，字体， 排版等。
优化设计
根据你的初始设计的效果，你需要不断打磨， 直到最终版设计得到如期望的成功效果。
招贴设计元素详细介绍
1
颜色设计
2
色彩是设计中必不可少的一部分，对颜
色进行科学的搭配可以使设计感染人心
灵和感情，使人印象深刻。
3
布局设计
4
空间，图像和文本元素的调和和布局设 计有助于传达信息，帮助你的招贴设计
产生更大的影响力。
互相评价与此改进设计
发程序员或朋友，得到他们的反 馈意见，不断改进和提高你的设 计。
结论
1
总结设计流程
作为设计师，设计流程是非常重要的，程将会 使您更有信心地进行设计。
字体，颜色，图片和插画以及布局等设
计元素为设计的传递表达奠定了基础，
它们的巧妙运用是决定设计成功的要素。
3
总结设计实践的重要性
设计实践是加深你对设计知识的理解， 锻炼你的技巧和创造力的重要手段。
案例分析
研究成功的设计案例，汲取经验， 为您的设计提供启示与指导。
招贴设计流程
认识设计元素和原则
这是设计过程的第一步，通过学习设计基础知 识，你能够更具备设计特色和思路。
初始设计
在此步骤中，你将需要将构思付诸于实践。你 会开始进行设计，磨练你的设计技能。
招贴设计是一门艺术，是通过传递信息，提高品牌知名度，吸引目标受众的 一种表现形式。在这个演示中，我们将了解学习情景二招贴设计的步骤。让 我们开始吧！
课程准备与案例分析
市场研究
确定你的目标受众，分析他们的 口味，了解他们的偏好。
取得灵感
寻找灵感，固定在脑海中，涵盖 各种设计元素，如颜色，字体， 排版等。
优化设计
根据你的初始设计的效果，你需要不断打磨， 直到最终版设计得到如期望的成功效果。
招贴设计元素详细介绍
1
颜色设计
2
色彩是设计中必不可少的一部分，对颜
色进行科学的搭配可以使设计感染人心
灵和感情，使人印象深刻。
3
布局设计
4
空间，图像和文本元素的调和和布局设 计有助于传达信息，帮助你的招贴设计
产生更大的影响力。
互相评价与此改进设计
发程序员或朋友，得到他们的反 馈意见，不断改进和提高你的设 计。
结论
1
总结设计流程
作为设计师，设计流程是非常重要的，程将会 使您更有信心地进行设计。
字体，颜色，图片和插画以及布局等设
计元素为设计的传递表达奠定了基础，
它们的巧妙运用是决定设计成功的要素。
3
总结设计实践的重要性
设计实践是加深你对设计知识的理解， 锻炼你的技巧和创造力的重要手段。
案例分析
研究成功的设计案例，汲取经验， 为您的设计提供启示与指导。
招贴设计流程
认识设计元素和原则
这是设计过程的第一步，通过学习设计基础知 识，你能够更具备设计特色和思路。
初始设计
在此步骤中，你将需要将构思付诸于实践。你 会开始进行设计，磨练你的设计技能。
学习情景二任务二茶具的选择
七仙之二
唐代：白瓷就有“假玉器”之称。
白瓷茶具
北宋-江西景德镇：质地光润，白里泛青，雅致 悦目而异军突起，技压群雄——中国瓷都。 明、清两代： “白如玉，薄如纸，明如镜，声 如磬” 。
3、黑瓷茶具
• 宋代，茶色贵白，所以宜用黑瓷茶具
陪衬。 • 黑瓷以建安窑(今在福建省建阳市)所
产的最为著名。所生产的兔毫盏，釉
三才杯
• 碗（盏） • 杯托 • 天、地、人共同化育甘露之美。
盖
7、盖置：
• 放置壶盖、盅盖、杯盖的器物。 • 既保持盖子清洁，又避免沾湿桌面。
– 托垫式，形似盘式杯托，
– 支撑式：圆柱状，从盖子中心点支撑住盖，或筒状物，从盖子四周支撑。
（二）泡茶辅助用品
• ——泡茶、饮茶时所需的各种器具，以增加美 感，方便操作。
4、玻璃茶具 古称之为“琉璃”，我国起步较早，但至唐代， 随西方琉璃器的传入，才开始烧制琉璃茶具。至近 代玻璃茶具才大量出现。 特点：质地透明，光泽夺目，造型多样，价格 低廉。但传热快，易碎。 它的性能特别适合冲泡细嫩名优绿茶，以及高 档黄茶、白茶，极富观赏性。
竹 木 茶 具
竹木质地朴素无华且不导热，用于制作茶具有保温不烫 手等优点。 竹木还有天然纹理，做出的茶具别具一格，很耐观赏。
经管系旅游管理教研室 陈彦吉
器为茶之父，水为茶之母。
有好茶，须要：妙器 + 真水。
“宜砂景瓷”
紫砂壶以宜兴产的较好，瓷器以景德镇产的最好。
茶具的定义 茶具，古代亦称茶器或茗器。狭义的 茶具主要指茶壶，茶杯，茶碗，茶盏， 茶托，茶盘等饮茶用具。广义的茶具泛 指与饮茶相关的各种器具。它是融造型 艺术、文学、书法、绘画等于一体的一 门综合艺术。
写清楚学习的情景和自己的真实感受作文
写清楚学习的情景和自己的真实感受作文学习的情景：
在学校的图书馆，我坐在靠窗的位置，专心致志地看着教科书。
窗外阳光明媚，微风轻拂，那种宁静的环境让我可以更好地沉浸在学习中。
自己的真实感受：
讲真，有时候学习真的挺累人的，尤其是碰到难懂的知识点。
但是每当我能理解一个概念，解答一个难题，那种成就感真的让我觉得好过瘾哦！所以，我常常告诉自己要坚持下去，不要轻易放弃。
学习的情景：
每天晚上，我都坐在书桌前，打开电脑，开始追赶电子课堂里老师讲解的知识内容。
一边听着老师的讲解，一边在笔记本上做记号。
哎呀，看着电脑屏幕上的讲义，有时候眼睛都要眩晕了。
但是这样学习起来的效果真的很不错。
自己的真实感受：
唉呀，上电子课堂真是一把辛酸泪啊！虽然我可以自由安排学习
时间，但是听课的时候真的不能有一丁点的分神。
不然一不小心错过
了重点，想再补回来就麻烦了。
但是好在老师的讲解很详细，所以只
要我专注听讲，效果还是能见到滴！
学习的情景：
有时候，我会和同学一起组团开黑学习。
我们找个安静的咖啡厅，一人一杯咖啡，坐在一起，各自在电脑前学习。
虽然大家不时地聊两句，但总体还是相互鼓励，互相监督。
这样的学习方式感觉特别温馨呢！
自己的真实感受：
哇塞，和小伙伴一起学习真是太有意思了！虽然我们不时地打打
闹闹，聊聊天，但是总能在忙碌的学习之余，找到放松和开心。
而且
大家互相监督，相互鼓励，让学习变得更有动力。
嗯，这样的学习方
式真的太舒服了！。
学习情景二石英预制棒制造
电子应用
半导体制造中的半导体附件、 单晶制造等方面。
太阳能行业
用于制造太阳能电池板，成 为实现绿色能源的重要材料。
石英预制棒的优点和特点
1 高温稳定性
石英预制棒能够耐受极高的温度，几乎没有 热膨胀。
2 耐腐蚀性
石英预制棒在强酸、强碱和其他溶液中具有 良好的耐腐蚀性。
3 优异的光学性能
石英预制棒在光学上表现出色，透明度高。
如何提高石英预制棒的质量
优化炉道设计
通过优化炉道设计，可以更好地 控制石英棒材加热的温度，以达 到最佳的拉拔效果。
精密检测技术
引入先进的检测技术可以更准确 地检测石英预制棒的尺寸、光学 性能等关键能力指标。
优化清洗过程
精细的清洗过程可以有效降低石 英棒材中杂质的含量，从而提高 石英预制棒的质量。
石英预制棒制造行业的发展趋势
材料的智能化
越来越多的石英预制棒制造商正在寻找创新性的方法来使石英制品具有更高的智能性。
高性能化
消费者对于高性能和高精度的需求日益增长，因此石英预制棒制造商需要不断优化其生产工 艺。
多领域应用
随着新材料领域的兴起，石英预制棒的应用范围将进一步拓宽。
石英熔炼
在石英炉中，石英材料会被熔化， 形成一个石英玻璃棒。这种棒材 可以用于生产石英预制棒。
石英精密加工
在石英预制棒制造的后期，需要 进行精密加工以获得符合特定要 求的尺寸和形状。
石英预制棒的制造工艺步骤
1
石英材料准备
高纯度石英材料被粉碎成粉末，去除其
石英熔炼
2
中的杂质后形成石英砂。
将石英砂放入石英炉中熔化，形成石英
玻璃棒。
3ห้องสมุดไป่ตู้
学习情景和感受作文
学习情景和感受作文在我的学习生涯中，有那么一段经历，就像一颗闪闪发光的星星，镶嵌在我记忆的银河里，每每想起，都让我感慨万千。
那是在我上高中的时候，学校为了提高我们的学习成绩，组织了一场“疯狂”的晚自习。
说是晚自习，其实更像是一场没有硝烟的战争。
每天下午放学后，我们只有短短半个小时的时间来解决晚餐和短暂的休息。
然后，就得匆匆忙忙地赶回教室，开始这场“战斗”。
教室里的灯光总是显得有些惨白，照在一张张疲惫但又充满斗志的脸上。
每个人的课桌上都堆满了厚厚的书本和试卷，仿佛是一座座无法逾越的小山。
我记得当时我坐在靠窗的位置，每当我学累了，就会抬头看看窗外。
窗外的世界仿佛与我隔绝，只有偶尔路过的行人，才能让我感受到一丝外界的气息。
有一次，我看到一只小猫在路灯下懒洋洋地趴着，那悠闲的样子让我好生羡慕。
我在心里想，要是我也能像它一样自由自在该多好啊。
教室里的气氛总是紧张而压抑的。
大家都在埋头苦学，只有笔尖在纸上划过的“沙沙”声和偶尔翻动书页的声音。
我的同桌是个学霸，他总是全神贯注地做着习题，眉头紧皱，仿佛在攻克一个又一个的难题。
而我呢，有时候看着那些复杂的数学公式和密密麻麻的英语单词，脑子就像一团乱麻。
有一次，我被一道数学题难住了，怎么想都想不出来。
我看着题目，感觉那些数字和符号都在嘲笑我。
我烦躁地抓了抓头发，心里那叫一个郁闷。
就在我快要放弃的时候，我看到前桌的女生轻松地解出了这道题。
我厚着脸皮向她请教，她很耐心地给我讲解，一步一步地引导我，终于让我恍然大悟。
那一刻，我心里别提有多感激了。
老师也会在教室里来回巡视，他们的眼神中充满了期待和鼓励。
有时候，他们会轻轻地拍拍我们的肩膀，给我们一些鼓励的话语。
每当这个时候，我就感觉自己又充满了力量。
晚自习的时间过得特别慢，每一分钟都像是被拉长了一样。
我的肚子经常会不争气地咕咕叫，提醒我它的存在。
可是，我只能强忍着饥饿，继续埋头学习。
有一天晚上，突然停电了。
教室里瞬间一片漆黑，大家先是一阵惊呼，然后又安静了下来。
铁道交通运营管理《学习情境二 普速铁路客运服务与应用情景模拟1》
学习情境二 普速铁路客运效劳与应用
学习情境21 普铁车站客服与应用
情景模拟
第一页，共七示的角色孕妇、老年人带着孙子、腿部残
疾、心脏病人。请你根据抽签情况演示重点旅客从问 讯处——售票处——候车厅——站台——上车环节， 演示普铁车站效劳重点旅客整个流程。
• 要求：
第七页，共七页。
• 1问讯处效劳要求面对面问询、问讯；
• 2售票处演示日常业务〔交接班-改签〕及实名制应急业 务〔至少两项〕；
• 3候车室效劳演示日常业务〔禁烟、扫地〕及应急业 务〔至少两项〕
• 4站台效劳演示日常业务。
• 5要求写出剧本，剧本打印上交，按照剧本的内容进 行演示。
• 成绩评定：
第五页，共七页。
第六页，共七页。
内容总结
学习情境二 普速铁路客运效劳与应用。具备能运用服务标准进行出站处服务的能力。抽签决定演示的角 色孕妇、老年人带着孙子、腿部残疾、心脏病人。2售票处演示日常业务〔交接班-改签〕及实 名制应急业务〔至少两项〕。3候车室效劳演示日常业务〔禁烟、扫地〕及应急业务〔至少两 项〕。5要求写出剧本，剧本打印上交，按照剧本的内容进行演示。课程结束就是行动的开始
学习情境21 普铁车站客服与应用
情景模拟
第一页，共七示的角色孕妇、老年人带着孙子、腿部残
疾、心脏病人。请你根据抽签情况演示重点旅客从问 讯处——售票处——候车厅——站台——上车环节， 演示普铁车站效劳重点旅客整个流程。
• 要求：
第七页，共七页。
• 1问讯处效劳要求面对面问询、问讯；
• 2售票处演示日常业务〔交接班-改签〕及实名制应急业 务〔至少两项〕；
• 3候车室效劳演示日常业务〔禁烟、扫地〕及应急业 务〔至少两项〕
• 4站台效劳演示日常业务。
• 5要求写出剧本，剧本打印上交，按照剧本的内容进 行演示。
• 成绩评定：
第五页，共七页。
第六页，共七页。
内容总结
学习情境二 普速铁路客运效劳与应用。具备能运用服务标准进行出站处服务的能力。抽签决定演示的角 色孕妇、老年人带着孙子、腿部残疾、心脏病人。2售票处演示日常业务〔交接班-改签〕及实 名制应急业务〔至少两项〕。3候车室效劳演示日常业务〔禁烟、扫地〕及应急业务〔至少两 项〕。5要求写出剧本，剧本打印上交，按照剧本的内容进行演示。课程结束就是行动的开始
电子产品工艺实训项目指导书学习情景二.docx
曇习精境二电&产品钱束劣辅件制作一、了解线材加工工艺实训设备：计算机实训工具：载体：有关加工导线、端子工艺文件任务描述根据导线的加工工艺要求，教会学生按照不同的工艺进行导线的加工方法。
在学习情境二全部完成后，学会总结电子产品线束等辅件制作的工艺。
任务要求1、收集电子产品线束等辅件制作的加工工艺；测试方法。
2、通过查看电子产品线束等辅件制作的工艺文件，分别指出工艺文件中传达的信息与要求。
3、在学习情境二全部完成后，学会总结电子产品线束等辅件制作的工艺。
项目报告：1、电子产品线束等辅件加工工艺文件2、电子产品线束等辅件类型3、电子产品连接器的类型4、电子产品连接器的基本性能二、利用压接工艺完成导线端子加工实训设备：计算机实训工具：压接机、老虎钳、导线测试仪载体：加工导线、端子任务描述根据导线的加工工艺要求，教会学牛按照压接工艺进行导线的加工，并能用仪器、仪表进行导线的检测，学会总结导线加工工艺。
任务要求1、收集电子产品线束等辅件制作的压接加工工艺及测试方法。
2、通过查看电子产品线束等辅件制作的工艺文件，分别指出工艺文件中传达的信息与要求。
3、在学习情境二全部完成后，学会总结电子产品线束等辅件压接制作的工艺方法。
项目报告：说明电子产品线束等辅件制作的压接加工工艺方法及工艺文件的解读方法三、利用绕接工艺完成导线加工实训设备：计算机实训工具：绕接机、老虎钳、导线测试仪载体：加工导线、端子任务描述根据导线的加工工艺要求，教会学牛按照绕接工艺进行导线的加工，并能用仪器、仪表进行导线的检测，学会总结导线加工工艺。
任务要求1、收集电子产品线束等辅件制作的绕接加工工艺及测试方法。
2、通过查看电子产品线束等辅件制作的工艺文件，分别指出工艺文件中传达的信息与要求。
3、在学习情境二全部完成后，学会总结电子产品线束等辅件压接制作的工艺方法。
并对几种加工工艺进行对比，说明各自适应的场合。
项目报告：说明电子产品线束等辅件制作的绕接加工工艺方法及总结几种工艺的分析。
新能源汽车充电技术 习题及答案 学习情景二 任务一
项目二充电控制系统的装调与测试
学习情境二充电设备总成装调与测试
任务一随车充电枪总成的装调与测试
1 .帝豪EV450随车充电枪总成随车配备，可在车辆后备箱内找到，主要
在没有交流充电桩也没有直流充电桩的场景下使用。
随车充电枪总成可使用家用220V电压，通过车辆交流充电接口为车辆充电。
随车充电枪总成由三脚充电插头、充电枪指示灯、充电枪和充电线缆组成,
2 .根据所学知识，将帝豪EV450随车充电枪总成的组成部件名称填入下图空白处。