值班店长检查表
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店长日工作检查表日期:_____年月日周
经营情况餐前检查餐中巡查餐后收尾员工管理当日工作落实情况及明日
工作计划
经营情况任务
额
完成
额
差/超
额
月累计
完成率
1.各班组领班餐前检
查的及时性和有效性:
2.各班组普遍存在的
问题及解决措施:
1.各班组亲客工程的实施情
况:
2.顾客意见反馈及处理结果:
3.餐中巡查异常情况:
1.值班领班、值班员工
的名单和在岗状况:
午餐:
晚餐:
2. 各班组普遍存在的
问题及解决措施:
1.员工培训:
2.员工激励:
3.对领班的绩效考
核:
4. 员工思想动态
异常情况及亲员工
程的实施:
1.店内和部门内下达的工作
内容及落实情况:
2.明日工作计划及责任人:
营业
收入
酒水
销售
部门经营中出现的问题、解决对策和需要协调的工作:
直接上级检查并签字:
文员统计并签字:
质检抽查并签字:。
时间店长业务校检内容
以O X 记入
日期
星期
∕
日
∕
一
∕
二
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三
∕
四
∕
五
∕
六
备
注
开店前.店铺周围及店内有无异常(人、事、物)?.开店前店内外清洁打扫工作确实认真了吗?.门市人员之准备开店作业进行状况如何?.今日货品是否齐备?
.开店时,员工是否有高昂精神?
.店员是否穿著所规定之服装、干净整齐吗?.店铺内部之温度是否如指定(客人可感到舒服)?
.
开店中.店长迎接早上第一位客人!
.是否按责任分配来进行客户接待?
.是否有成为具有竞争力的首饰?
、POP、标价卡、托盘等有无污秽?
.地板是否经常保持得乾净?
.有无陈列受损、腐坏之物料、异味于店内发生?.-有无正常进行?
.空调、收银机有无异常?
.吃饭时间是否维持了轮班制?
.中途工作精神与态度如何?
.员工是否有依照标准规定工作?
.有无指示作业给店员?
.对顾客意见是否有迅速处理?
.是否有对销售做重点指导?
.是否有适时对收银台作业核对
.今天烦忙时有疏忽的工作否(如客人无人接待)?
.烦忙期协助员工作业等有否做好?
.特价品、促销品或促销案的销售成绩如何?
下班前.明日之作业分配中是否适当、有无须修正地方.报表之管理状况如何?
.有无点检员工所携带之物品?
.下班后紧急事务对应体制是否充分?
.电器设备,有无异常现象?
.有没有按照规范流程操作?
.有无与员工商谈明天作业分配之结果?
.是否作好结束作业全部检查?
店长日工作检查表。
店长业务检查内容(一)检查时段类型项目是否1、各部门人员能否正常出勤?人2、各部门人员能否依据计划工作?3、能否有人员不足致准备不及的部门?员4、专柜人员能否准时出勤?准备就绪?5、工作人员仪容、仪表能否依据规定?营商品业清洁其前它6、早班生鲜食品能否准时送到无缺7、鲜度差之商品能否已撤下?8、各部门特价商品能否已陈设齐备?9、促销商品POP能否已悬挂?10、商品能否是做好100%陈设?11、进口处能否洁净?12、地面、玻璃、收银台洁净能否已做好?13、卫生间能否清理洁净?14、音乐能否控制适合?15、卖场灯光能否控制适合?16、收银员零找金能否已准备?17、开店前五分钟广播稿及音乐能否准时播放?18、购物袋能否就位?19、购物车(篮)能否已准备就位?20、前一日营业速报能否已发生?店长业务检查内容(二)时段类型检查项目是否1、能否出缺货?营业商品营业高卖峰场前整理营销业高售峰中态势卖营场业高整峰理后2、生鲜食品鲜度能否变差?有无准时检查?3、促销街和TG台陈设量感能否足够?4、 POP与商品售价能否一致?5、商品陈设能否足够?能否要补货?6、投射灯能否开?7、通道能否畅达?8、台面贩卖能否有人当班?9、能否有突出陈设过多情况?10、卖场所面能否洁净?11、能否认时播放店内特卖信息?12、各部门能否有人在卖场招呼客人?13、顾客能否排队太长?能否要增添开机?14、能否要后勤部门来收银台增援?15、能否需重要急补货?16、能否有员工聊天或无所作为?17、 POP能否零落?18、卖场能否有污染商品或损坏商品?19、能否出缺货需要补货?20、能否明确时段营业额未达成原由?21、陈设架、冷冻(藏)柜能否洁净?22、 POP能否陈设?或遭污损?POP23、 POP张贴地点适合吗?24、 POP书写能否正确?大小尺寸能否适合?中25、 POP诉求能否有力?26、价钱标签与商品陈设能否一致?商27、能否仍有厂商在店内陈设商品或挪动商品?品28、能否有滞销品陈设过多热销品陈设面太小?29、能否认期检查商品有效限时?经服30、卖场能否听到礼貌用语?务31、能否辅助购物多的顾客提货出去?常性32、卫生间能否保持洁净畅达?清33、进口处能否保持洁净?洁34、地面能否保持洁净?店长业务检查内容(三)检查时段类型项目是否35、冷冻、保鲜冰柜温度能否认时确认?设36、夜晚时灯箱能否翻开?备营37、卖场广播能否正常播放?38、进货查收能否照规定进行?后39、空纸箱区能否打开堆放齐整?场40、空篮寄存区能否堆放齐整?41、标签纸能否随处抛弃?业42、返品能否归位整理齐整?43、热销品或特卖品发放量能否足够?其44、前一日营业额能否解缴银行?45、有否派部门人员对竞争店检查?中它46、关店前卖场温馨提示能否播放?1、能否仍有顾客滞留?卖2、招牌灯能否封闭?3、店门能否封闭?营4、中央空调能否封闭?场5、购物车(篮)能否归定位?6、收银机能否封闭?盖上机罩?7、生鲜办理设施能否已封闭及洁净完成?作业8、作业场能否洁净完成?业9、工作人员能否由员工通道走开?场10、能否仍有员工滞留?11、开机台数与解缴款数能否一致?后现12、专柜营业现金能否缴回?13、作废发票能否署名确认?金14、当天营业现金能否完整锁入金库?15、保安岗位能否正常设定?店长作业流程时段表(一)时段作业项目作业重点1、区部例会1、主要作业事项部署2、员工出勤情况1、出勤、休假、病事假、人员分派,仪容仪表确认及工牌检查。
服务业店长每日值班检查表本表格旨在为店长值班提供普遍依据,可适用于私香家所有分店使用。
当然,由于值班的过程并非一成不变,特殊情况请特殊处理。
一、员工仪容仪表检查检查制服是否符合标准、鞋帽是否符合标准,名牌需佩戴在左侧胸口,不可留长指甲,不可涂抹指甲油,胡须修剪干净整齐。
二、安排工作1、岗位分配2、各岗位卫生范围安排及之后的工作安排三、检查卫生执行情况,确保开店后提供给顾客美观整洁的用餐环境1、所有桌椅干净、无油渍、无水迹、无残渣2、地面干净、无油渍、无水迹、无残渣,尤其是边角位置和楼梯卫生3、大门玻璃干净、无污点4、厨房设备及地面保持干净5、餐厅外围地面无垃圾6、垃圾桶清洁,无异味,无液体流出四、备货情况1、确保所有菜单上的产品都有供应2、了解每日产品销售量,预估当日各项产品售卖量,准确备货3、及时跟收银员沟通产品库存情况,哪些需要加大销售力度,哪些建议顾客更换五、员工清洁安全意识检查1、是否正确执行洗手规定:上岗前、接触生的食品前和后、使用洗手间后、咳嗽或打喷嚏后、触摸身体任何部位后、处理垃圾后等等,从事任何可能污染双手的活动后都需洗手消毒。
2、所有员工都未出现以下情况:感冒(喷嚏、咳嗽、发烧、流鼻涕等),暴露的创面或伤口,传染性疾病(痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核等症状),呕吐、腹泻等肠道性疾病,以及其他任何会使顾客回避的症状(如化脓性皮肤病)六、值班过程中,确保产品品质和真诚友善的服务1、收银员是否正确按照收银步骤操作2、厅面服务是否符合标准(站姿、服务速度、礼貌用语执行情况)3、厅面收拾餐桌是否及时,发现问题及时解决,使习惯化4、配餐是否迅速,配件是否给齐全5、厨房产品制作是否符合标准6、厨房产品备货是否符合预期7、厨房人员是否展现良好的专业素养8、检查厨房是否出现食品安全隐患,及时纠正和处理9、检查出品是否有问题七、设备运行状况及开启和关闭1、检查空调、风扇、照明灯、厨房设备等是否能正常运行2、监督设备开启及关闭时间八、及时处理顾客抱怨九、执行顾客意见调查,汇总分析,提出改进方案十、确保员工操作安全及顾客用餐安全十一、不断巡视,发现问题,解决问题。