保健按摩师的礼仪礼节

保健按摩师职业道德保健按摩师的职业道德保健按摩师的职业道德，是指保健按摩师在从事保健按摩工作过程中应遵循的与保健按摩职业相适应的行为规范。

它体现了保健按摩师与宾客、保健按摩师与职业、保健按摩师之间、保健按摩师自身以及同行业之间的关系。

具体规范体现在五个方面：（一）遵纪守法遵守法律是保健按摩行业健康发展的保证。

保健按摩师必须依法执业，自觉抵制一切不健康的按摩。

同时，保健按摩师依法保护自己正当的工作权益。

保健按摩师应熟读和遵守《劳动法》《公共场所卫生管理条例》《治安管理处罚条例》等。

（二）爱岗敬业保健按摩师必须热爱本职工作，钻研本业务，工作认真负责，严于律己，有强烈的事业心，具有开拓精神、能吃苦耐劳、忠于职守、团结同志，以一身正气、一流的服务、精湛的技艺奉献于社会，服务于宾客，树立良好职业形象。

（三）文明服务保健按摩师的文明修养程度直接影响着保健按摩工作的服务质量。

保健按摩师应做到：仪表庄重、举止大方、谈吐文雅、行为规范、待人热情、诚恳善良、彬彬有礼、不卑不亢、言而守信、尽心尽责、不骄不躁、善待同行。

（四）精益求精保健按摩师应树立强烈的学习欲望，善于在临床中总结经验，钻研业务技术，不断提高保健按摩专业知识和技能，才能胜任本职工作。

（五）热爱集体保健按摩师要热爱国家，爱护公物，敢于同危害国家和集体利益的行为做斗争；团结同志，加强行业间的协作，提高和维护集体形象。

（六）讲究卫生清洁卫生是保健按摩行业的基本要求。

保健按摩师必须有较强的卫生观念和习惯，遵守一切卫生制度。

做到个人仪表整洁，按规定着装，勤剪指甲，讲究个人卫生，保持保健按摩场所的环境卫生和用具卫生，使宾客感到舒适。

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足浴技师标准上钟语述大厅浴足：足疗技师要引领客人：应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾,以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标（休息厅床位）。

切忌用手指、笔杆指点。

谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。

2 足疗技师带领客人进入休息厅：先找到空闲床位；征询客人是否需要打开电视。

征询客人是否需要茶水饮料。

3、足疗技师开电视：开电视时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；4、足疗技师准备泡脚：在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在过道遇到客人应该避让。

5、足疗技师泡脚：“先生/女士您好！现在为您泡一下脚？采取半蹲姿势，用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以。

房间按摩（泰式，韩式，中式或房间足浴等）1、头部按摩：敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好， ##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务；手部消毒：双手浸泡片刻，提示客人：这是我们第一次手部消毒！做头部：请让我为您做一下头部吧!注意事项：提示客人摘掉所戴饰物，不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。

2、手臂按摩：做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。

“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。

”（先左手，后右手）注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。

保健按摩师的礼仪礼节引言在现代社会中，随着人们对健康意识的提高，越来越多的人开始选择保健按摩作为一种放松身心、改善健康的方式。

而作为一名专业的保健按摩师，除了技术水平的高低外，礼仪礼节也是至关重要的。

本文将探讨保健按摩师应该具备的礼仪礼节，包括待客礼仪、沟通技巧和职业道德等方面。

1. 待客礼仪1.1 仪表仪容作为一名保健按摩师，良好的仪表仪容是给客人留下良好印象的第一步。

要注意以下几点：•穿着整洁、干净的工作服•保持整洁的发型和干净的手部•保持身体清洁和清新的体味•面带微笑，保持友好和亲切的面部表情1.2 接待礼仪在接待客人时，保健按摩师需要注意以下礼仪细节：•主动出迎，微笑并主动打招呼•询问客人的需求和健康状况，以便提供个性化的服务•针对新客人，向其介绍按摩流程和注意事项•注意维护客人的隐私权，尊重客人的个人空间2. 沟通技巧保健按摩师需要与客人进行有效沟通，以了解其需求并提供合适的服务。

以下是一些建议：2.1 倾听和观察•倾听客人的需求和期望•观察客人的身体语言和表情，以判断其反应和感受•主动询问客人的感受和意见，及时纠正和调整按摩力度和方式2.2 温和的语言和姿态•使用简单、清晰的语言与客人交流•保持愉快和谐的语调和表情•尽量避免使用负面或冷漠的措辞，以免给客人带来负面影响2.3 尊重客人的意见和需求•尊重客人的个人空间和隐私•尊重客人对按摩力度和方式的喜好和要求•对客人的反馈和建议持开放和谦虚的态度，以便不断提升自身技术和服务质量3. 职业道德作为一名保健按摩师，职业道德是必备的素质之一。

保健按摩师需要具备以下方面的职业道德：3.1 尊重客人的权益和隐私•保护客人的个人隐私，不泄露客人的个人信息•尊重客人的意愿和病情，不超越自己的职责范围3.2 保持专业性•按摩师要时刻保持专业的态度和行为•不与客人发生私人关系或超出服务范围的亲密行为3.3 对待不同客人平等•不因客人的身份、地位或外貌对其有任何偏见或歧视•公平对待每位客人，提供公正的服务和建议结论保健按摩师的礼仪礼节对于提供优质的服务和获得客人的信任至关重要。

洗浴广场按摩技师规章一、目的和适合范围本规章的目的是为了规范洗浴广场按摩技师的行为举止，提高服务质量，保障顾客的权益。

适合于所有洗浴广场的按摩技师。

二、基本要求1. 按摩技师必须持有相关的按摩从业资格证书，并定期进行职业培训，不得从事超出自身资质范围的按摩服务。

2. 按摩技师应具备良好的个人卫生习惯，每天必须保持清洁整洁，并穿着整齐干净的工作服。

3. 按摩技师应具备良好的职业道德和职业操守，不得从事违法、违规行为，不得侵犯顾客的隐私和人身安全。

4. 按摩技师应具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动了解顾客的需求，并提供专业的按摩服务。

三、行为规范1. 按摩技师在接待顾客时，应礼貌待人，微笑服务，主动问询顾客的健康状况和按摩需求，并根据顾客的要求提供相应的按摩服务。

2. 按摩技师应遵守洗浴广场的工作制度和服务流程，按时上班，不迟到、早退或者旷工。

工作期间不得擅自离开工作岗位，不得使用手机或者进行私人聊天等与工作无关的行为。

3. 按摩技师在按摩过程中应保持专注，避免分心或者走神，确保按摩力度和手法得到顾客的认可和满意。

4. 按摩技师应注意自身形象和仪容仪表，不得有吸烟、喝酒等不良嗜好，不得有涂抹过多香水或者其他异味的行为。

5. 按摩技师应保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息和按摩记录，不得进行任何形式的性骚扰或者侵犯顾客的权益。

四、服务质量要求1. 按摩技师应熟悉各种按摩手法和技巧，能够根据顾客的需求进行针对性按摩，并根据顾客的反馈及时调整按摩力度。

2. 按摩技师应保持双手清洁，指甲修剪整齐，不得有伤口或者患有传染性疾病，以确保按摩过程的卫生和安全。

3. 按摩技师应使用符合卫生标准的按摩工具和用品，确保按摩过程的卫生和安全。

4. 按摩技师应根据顾客的需求提供专业的按摩建议，如饮食、锻炼等方面的建议，并能够解答顾客的疑问。

五、违规处理1. 对于违反本规章的按摩技师，洗浴广场将视情况采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。

洗浴广场按摩技师规章一、引言洗浴广场作为提供按摩服务的场所，为了保障顾客的权益和提供高质量的服务，制定本规章。

本规章旨在规范洗浴广场按摩技师的行为准则和工作要求，提高服务质量和顾客满意度。

二、技师资格要求1. 年满18周岁以上，身体健康，无传染病史。

2. 具备相关按摩技能和知识，持有相关证书或培训经历。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识。

4. 服从洗浴广场管理层的安排和指导。

三、行为准则1. 仪容仪表技师应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服装。

不得佩戴过多的饰品，如项链、手镯等，以免对顾客造成伤害。

2. 语言礼貌技师应用礼貌、友好的语言与顾客交流，不使用粗俗、侮辱性的言辞。

在服务过程中，应尽量避免个人对话，专注于提供专业的按摩服务。

3. 保护顾客隐私技师应严守顾客的隐私和个人信息，不得擅自泄露或利用顾客信息谋取私利。

4. 服务态度技师应以积极、主动的态度对待顾客，耐心倾听顾客需求，并根据顾客的要求进行相应的按摩服务。

在服务过程中，应注重细节，关注顾客的感受和需求。

5. 卫生要求技师应保持良好的个人卫生习惯，定期洗澡、剪指甲、修整发型等。

在服务前，应洗手并消毒，保证服务环境的卫生和清洁。

使用毛巾、浴巾等物品时，应确保清洁无菌。

6. 安全措施技师应熟悉按摩器材的使用方法，并正确使用。

在服务过程中，应注意顾客的身体状况和反应，避免使用过于强力的按摩手法，以免对顾客造成伤害。

如发现顾客身体异常情况，应及时报告管理层并采取适当的措施。

四、工作要求1. 服务时间技师应按照洗浴广场的工作时间进行服务，不得迟到早退。

在服务过程中，应严格遵守服务时间的安排，不得私自调整。

2. 服务质量技师应根据顾客需求提供专业的按摩服务，确保按摩技术的准确性和有效性。

在服务过程中，应注意顾客的身体反应和需求变化，及时调整按摩手法和力度。

3. 团队合作技师应与其他技师和管理层保持良好的沟通和合作，共同提高服务质量和工作效率。

在服务过程中，应相互协助，避免相互竞争和争抢顾客资源。

第一节接待一、接待礼仪礼仪不仅可以有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还可以体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

良好的利益是提高个人素质和企业形象的必要条件。

随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高，提升服务和企业形象已经成为现代竞争中更重要的竞争力。

礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范，对于保健按摩行业来说，礼仪是表现对客户人性化服务和关爱的重要途径、服务和企业形象竞争力是企业生存和发展的重要条件，而服务和企业形象最终需要通过人来体现。

保健按摩师在工作和生活中，与宾客、同事之间经常相互行礼、如握手礼、点头礼等。

这些礼节动作会给人以友好、愉快的感觉，但是如果使用不当、则会造成严重失礼，造成不良影响。

1、常用礼节（1）握手礼1）握手的方式。

握手的标准方式是：行至距握手对象约一米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢。

拇指张开与对方的收相握，握手时应用力适度，上下稍稍晃动三四次，随后松开手，恢复原状。

握手时应注意以下几个问题：①神态。

握手时神态专注，面带笑意，目视对方双眼，并且说出问候语，表现热情、友好、自然，切忌三心二意、敷衍了事、漫不经心、傲慢冷淡。

如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手或是一边握手一边东张西望、目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，是极不礼貌的。

②姿势。

向他人醒握手礼时，应起身站立。

握手时彼此间最佳的距离为一米左右，因此，双方均应主动向对方靠拢。

双方距离过近或过远，会显得一方有意讨好或冷落另一方。

如果双方握手时距离过近，手臂难以伸直，也不甚雅观。

最好是双方将要相握的手各向侧下方伸出，手臂伸直相握后形成一个直角。

③手位。

在握手时，手的位置至关重要。

常见的手位有单手相握和双收相握两种。

单手相握是以右手与人相握，是最常用的握手方式，被称为“平等式握手”。

双手相握是用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。

这种方式适用于亲朋故友之间，用以表达深厚情谊。

但此种方式的握手不适用于初识者与异性。

一、总则为了规范按摩店技师的工作行为，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

本制度适用于本店所有技师。

二、仪容仪表1. 技师应保持良好的个人卫生，每日上班前需洗净手脸，剪指甲，保持指甲整洁。

2. 技师应着统一工装，工装应保持整洁、无破损。

不允许穿便装、暴露性服装上班。

3. 技师头发应束起，不得留长指甲、佩戴首饰等。

4. 技师应保持微笑，面带和气，态度亲切。

三、工作时间与考勤1. 技师应按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并说明原因。

2. 技师每月有带薪年假、病假等，具体请参照国家规定。

3. 技师如有迟到、早退、旷工等情况，将按店规进行处罚。

四、服务规范1. 技师应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

2. 技师应具备良好的按摩技能，为顾客提供专业、贴心的服务。

3. 技师应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。

4. 技师应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

5. 技师应主动与顾客沟通，了解顾客需求，确保服务质量。

五、物品管理1. 技师应妥善保管店内物品，不得随意损坏、浪费。

2. 技师不得私自将店内物品带出店外。

3. 技师应定期对店内物品进行检查，发现问题及时上报店长。

六、投诉处理1. 技师应认真对待顾客投诉，不得推诿、回避。

2. 技师应积极配合店长处理顾客投诉，确保顾客满意度。

3. 技师不得对顾客进行报复或歧视。

七、培训与考核1. 技师应积极参加店内组织的培训，提高自身业务水平。

2. 店长应定期对技师进行考核，考核不合格者将予以处罚。

3. 技师应遵守店规，服从店长安排，共同维护店内秩序。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长解释。

2. 技师应严格遵守本制度，如有违反，将按店规进行处罚。

3. 本制度解释权归店长所有。

按摩技师规章管理制度引言概述：按摩技师规章管理制度是为了保障按摩行业的健康发展，维护消费者的合法权益，规范按摩技师的行为举止而制定的一系列规定。

本文将从四个方面详细阐述按摩技师规章管理制度的内容。

一、资质要求1.1 学历要求：按摩技师须具备相关按摩专业的学历或者培训证书，以确保其具备基本的按摩理论知识和技能。

1.2 健康状况：按摩技师应定期进行健康体检，确保身体健康，以避免可能对消费者造成的健康风险。

1.3 技能评估：按摩技师需参加技能评估，通过考核后方可从事按摩工作，以确保其按摩技术达到一定水平。

二、行为规范2.1 仪容仪表：按摩技师应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，给消费者以良好的形象感受。

2.2 服务态度：按摩技师应以礼貌、热情的态度对待消费者，倾听消费者需求，并提供专业的按摩服务。

2.3 保密义务：按摩技师需遵守保密义务，对消费者的个人信息和隐私进行保护，不得泄露或者滥用。

三、安全措施3.1 按摩设备：按摩技师需使用符合卫生标准的按摩设备，确保按摩过程中的卫生安全。

3.2 按摩用品：按摩技师应使用干净、消毒过的按摩用品，避免交叉感染。

3.3 应急措施：按摩技师应具备基本的急救知识和技能，能够在突发情况下迅速应对，保障消费者的安全。

四、职业道德4.1 尊重消费者：按摩技师应尊重消费者的人格和权益，不得进行侮辱、歧视等不当行为。

4.2 不得索贿：按摩技师不得向消费者索要贿赂或者接受消费者的财物，维护按摩行业的公正和诚信。

4.3 按摩范围限制：按摩技师应遵守按摩行业的规范，不得超越自己的技能范围进行按摩，以免给消费者带来伤害。

综上所述，按摩技师规章管理制度的内容包括资质要求、行为规范、安全措施和职业道德。

通过这些规章制度的制定和执行，可以提高按摩行业的整体素质，保障消费者的权益，为行业的健康发展提供有力的支持。

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一、迎客。

1. 礼貌微笑，热情招呼客人，使用礼貌用语，“欢迎光临！”。

初级保健按摩师教程第一单元保健按摩师职业道德和岗位规范1.职业道德是一种行为规范。

2.保健按摩行业是服务行业，也属于特种行业。

3.保健按摩不是医疗性按摩，不能达到治疗目的。

4.保健按摩师有权阻止和拒绝顾客的不良行为和要求。

5.保健按摩师不得以任何理由和顾客争吵。

6.按摩操作时不应佩戴手部首饰如：手镯、手表、戒指等；但可以佩戴项链，女性按摩师可以化淡妆。

7.每做完一次按摩都要洗手。

8.不得夸大按摩作用，不得从事治疗性按摩项目。

9.按摩师应征询客户要求，为客户提供保健按摩。

10.顾客做完保健按摩后，最好饮水一杯。

第二单元保健按摩基础知识1.保健按摩是以养生保健、防病益寿为目的；是中国传统手法医学的重要组成部分之一。

2.保健按摩有主动和被动之分。

营业性保健按摩不包括自我保健按摩。

3.“上工不治已病治未病。

”意思是高明的医生善于治疗将发生还未发生的疾病，即：能够预防疾病的发生。

所以保健按摩有防病的作用。

4.在健康和疾病两种状态之间有一种中间状态叫“亚健康”。

5.“上工不治已病治未病。

”未病，不是没有病；是一种亚健康状态。

6.中国的保健按摩以中医理论为指导，重视头面部，胸腹部等上肢部操作。

7.中国的保健按摩强调整体调整；尤为重视经络、穴位，有推穴位，走经络之说。

8.精神病患者、急性传染病者、高烧发热者如急性肝炎、肺结核、白血病、恶性肿瘤、骨关节结核病等患者严禁按摩。

9.皮肤破损，感染或有严重皮肤病患者，受损部位严禁按摩。

10.按摩介质的类型有膏、油、粉剂；按摩介质的作用是减少皮肤摩擦，增强按摩手法的功效。

11.婴儿润肤油可用于按摩刮痧拔火罐等。

12.冬青膏有文经通络、消炎止痛的作用，适用于软组织损失和虚寒型疾病。

13.红花油适用于软组织损失疼痛。

14.葱姜汁加入75%酒精，用于感冒发热风寒等。

15.外用药酒是将中药侵泡于白酒中数日，取液使用。

16.精油是从植物的花、叶、果实等部位提炼而成。

17.保健按摩中的体位只能用一次，不得重复变换体位，多数先俯卧再仰卧。

保健按摩师初级中级、高级技能培训教学大纲御珍堂职业技术培训学校【培训目标】学员通过本大纲所规定的教学内容的学习，获得保健按摩师必要的基本知识和基本技能，面向社会培养一批优秀的保健按摩专业人才，培训完毕，培训对象应够独立上岗，胜任相应级别保健按摩师的岗位工作。

【培训教材】采用中国劳动社会保障出版社，中国就业培训技术指导中心组织编写的保健按摩师培训教材《保健按摩师（初、中、高级按摩师）》。

【培训内容】第一部分初级保健按摩师第一章接待与咨询第一节接待一、学习目标1、接待礼仪2、部分少数民族和地区的风俗习惯二、学习内容（一）接待礼仪1、常用礼节（1）握手礼：握手的方式；握手的禁忌；（2）点头礼（3）名片礼仪：递上自己的名片；接受他人的名片；索取他人的名片；2、称赞与感谢礼仪（1）称赞：实事求是；因人而异；自然流露；（2）感谢3、语言的要求（1）语言要文明；（2）语言要礼貌；（3）语言要准确；（二）部分少数民族和地区的风俗习惯1、壮族2、回族3、维吾尔族4、蒙古族5、藏族6、彝族7、傣族8、朝鲜族9、港、澳、台地区的风俗习惯第二节咨询一、学习目标：（一）介绍服务项目（二）按摩保健的服务流程、注意事项二、学习内容（一）介绍服务项目（二）按摩保健的服务流程、注意事项1、介绍按摩保健各个项目的方法、步骤2、注意事项第二章仰卧位保健按摩第一节按摩前准备一、学习目标（一）保健按摩师上岗前的准备工作（二）保健按摩师上岗后的准备工作二、学习内容（一）保健按摩师上岗前的准备工作1、准备用品用具2、整理个人及环境卫生（二）保健按摩师上岗后的准备工作第二节头面部保健按摩一、学习目标（一）头面部保健按摩手法和常用穴位（二）头面部保健按摩操作二、学习内容（一）头面部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位（二）头面部保健按摩操作1、分抹印堂至太阳2、轻揉眼眶3、推摩鼻翼至颧髎4、推抹水沟至地仓5、轻摩下河至颊车6、轻柔颊车至太阳7、点揉印堂至百会8、点揉攒竹至百会9、勾点风池、风府10、梳理头皮11、轻揉耳郭胸腹部保健按摩一、学习目标（一）胸腹部保健按摩手法和常用穴位（二）胸腹部保健按摩操作二、学习内容（一）胸腹部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位（二）胸腹部保健按摩操作1、掌根按压双肩2、分推胸部至两胁3、全掌揉腹部4、轻拿腹直肌5、点压上腕、中脘、下脘、天枢、气海、关元6、摩腹上肢部保健按摩一、学习目标（一）上肢部保健按摩手法和常用穴位（二）上肢部保健按摩操作二、学习内容（一）上肢部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位（二）上肢部保健按摩操作1、拿揉上肢三阴三阳2、按揉腕关节3、点按曲池、手三里、内关、神门、合谷、劳宫4、推按手掌并拨伸掌指、指间关节5、抖动上肢6、摇肩关节第五节下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩一、学习目标（一）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩手法和常用穴位（二）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩操作二、学习内容（一）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位（二）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩操作1、直推下肢前侧、内侧、外侧2、拿揉下肢前侧、内侧、外侧3、按压足三里、血海、三阴交4、抱揉膝关节5、拍打下肢前侧、内侧、外侧6、推摩足背7、活动裸关节第三章俯卧位保健按摩第一节颈肩部保健按摩一、学习目标（一）颈肩部保健按摩手法和常用穴位（二）颈肩部保健按摩操作二、学习内容（一）颈肩部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位（二）颈肩部保健按摩操作1、拿揉颈项部2、指压棘突两侧3、拿揉肩部4、按压肩井、秉风、天宗5、滚肩部第二节背腰部保健按摩一、学习目标（一）背腰部保健按摩手法和常用穴位（二）背腰部保健按摩操作二、学习内容（一）背腰部保健按摩手法和常用穴位、1、常用手法2、常用穴位（二）背腰部保健按摩操作1、按揉背腰部2、弹拨足太阳膀胱经3、按压足太阳膀胱经4、㨰脊柱两侧5、拍打背腰部6、按揉肾俞穴7、搓命门8、直推背腰部第三节下肢后侧部保健按摩一、学习目标（一）下肢后侧部保健按摩手法和常用穴位（二）下肢后侧部保健按摩操作二、学习内容（一）下肢后侧部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位（二）下肢后侧部保健按摩操作1、拿揉臀部及下肢后侧2、㨰臀部及下肢后侧3、按压环跳、承扶、股门、委中、承山4、拿揉昆仑、太溪5、拍打臀部6、抱揉下肢后侧7、按揉常用足部反射区8、拨伸趾关节9、搓、推、按、叩足底第四节常见意外情况紧急救护常识一、学习目标（一）晕厥（二）中暑（三）心绞痛（四）高血压（五）医疗救援二、学习内容（一）晕厥晕厥的症状及急救方法（二）中暑中暑的症状及急救方法（三）心绞痛心绞痛的症状及急救方法（四）高血压高血压的症状及急救方法（五）医疗救援1、人工呼吸2、胸外心脏按摩3、注意事项第二部分中级保健按摩师接待与咨询一、学习目标（一）接待（二）咨询二、学习内容（一）接待1、迎送（1）迎送的语言（迎接用语、道别用语）（2）迎送的神情和姿态及注意事项2、引导（1）引导的方法（2）引导的语言（二）咨询1、服务项目的介绍方法2、服务项目的技巧与要求第五章仰卧位保健按摩第一节头面部保健按摩一、学习目标（一）头面部保健按摩手法和常用穴位（二）头面部保健按摩操作二、学习内容（一）头面部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位3、注意事项（二）头面部保健按摩操作1、推抹印堂至神庭2、分推印堂至太阳3、大鱼际揉前额4、揉印堂穴5、按揉太阳穴6、捏眼眶7、点按眼周穴位8、推抹鼻翼至颧髎9、推抹水沟至地仓10、拿揉五经11、揉捏耳郭12、振耳第二节胸腹部保健按摩一、学习目标（一）胸腹部保健按摩手法和常用穴位（二）胸腹部保健按摩操作二、学习内容（一）胸腹部保健按摩手法和常用穴位1、五脏六腑、所属经脉2、五脏六腑主要功能（常用手法、常用穴位、注意事项）（二）胸腹部保健按摩操作1、按压双肩2、分推胸部3、掌根按揉中府4、点揉期门、章门、京门5、推上腕、中脘、下脘6、点按天枢、气海、关元7、拿捏腹直肌8、全掌揉腹9、全掌摩腹第三节上肢部保健按摩一、学习目标（一）上肢部保健按摩手法和常用穴位（二）上肢部保健按摩操作二、学习内容（一）上肢部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位3、注意事项（二）上肢部保健按摩操作1、推上肢2、拿揉上肢3、按揉腕关节4、点揉曲池、手三里、内关、合谷、劳宫5、推揉掌心6、摇手腕7、拨伸指关节8、抖动上肢9、摇肩关节第四节下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩一、学习目标（一）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩手法和常用穴位（二）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩操作二、学习内容（一）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位3、注意事项（二）下肢前侧、内侧、外侧部保健按摩操作1、㨰下肢前侧、内侧、外侧2、按揉下肢法3、拨膝眼4、抱揉膝关节5、按压足三里、血海、三阴交6、拨足阳明胃经7、叩击下肢8、推摩足背9、摇裸关节第六章俯卧位保健按摩第一节颈肩部保健按摩一、学习目标（一）俯卧位保健按摩手法和常用穴位（二）俯卧位保健按摩操作二、学习内容（一）俯卧位保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位3、注意事项（二）俯卧位保健按摩操作1、拿捏颈项部2、点揉棘突两侧3、拿揉肩部4、点压肩井、秉风、天宗穴5、㨰肩部6、叩击肩部第二节背腰部保健按摩一、学习目标（一）背腰部保健按摩手法和常用穴位（二）背腰部保健按摩操作二、学习内容（一）背腰部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位3、注意事项（二）背腰部保健按摩操作1、分推背腰部2、按揉、晃背腰部3、拨揉夹脊穴4、按揉足太阳膀胱经5、㨰背腰肌6、叩击背腰部7、点按肾俞穴8、捏脊9、擦命门10、擦八髎11、直推背腰部第三节下肢后侧部保健按摩一、学习目标（一）下肢后侧部保健按摩手法和常用穴位（二）下肢后侧部保健按摩操作二、学习内容（一）下肢后侧部保健按摩手法和常用穴位1、常用手法2、常用穴位3、注意事项（二）下肢后侧部保健按摩操作1、推下肢2、按揉臀部及下肢后侧3、㨰臀部及下肢后侧4、叩击臀部及下肢后侧部5、按压下肢穴位6、搓揉臀部7、抱揉下肢后侧8、点揉昆仑、太溪9、拨伸拓指、趾关节10、叩足跟11、搓推足底第四节足部反射区保健按摩一、学习目标（一）足部反射区常用穴位（二）足部反射区保健按摩基本手法（三）足部反射区保健按摩操作二、学习内容（一）足部反射区常用穴位1、肾上腺（定位、适应症、手法）2、肾（定位、适应症、手法）3、输尿管（定位、适应症、手法）4、膀胱（定位、适应症、手法）5、额窦（定位、适应症、手法）6、脑下垂体（定位、适应症、手法）7、小脑及脑干（定位、适应症、手法）8、三叉神经（定位、适应症、手法）9、鼻（定位、适应症、手法）10、头部——大脑（定位、适应症、手法）11、颈项（定位、适应症、手法）12、颈椎（定位、适应症、手法）13、甲状旁腺（定位、适应症、手法）14、甲状腺（定位、适应症、手法）15、眼（定位、适应症、手法）16、耳（定位、适应症、手法）17、斜方肌（定位、适应症、手法）18、肺及支气管（定位、适应症、手法）19、心（定位、适应症、手法）20、脾（定位、适应症、手法）21、肝（定位、适应症、手法）22、胆（定位、适应症、手法）23、胃（定位、适应症、手法）24、胰（定位、适应症、手法）25、十二指肠（定位、适应症、手法）26、小肠（定位、适应症、手法）27、横结肠（定位、适应症、手法）28、降结肠（定位、适应症、手法）29、乙状结肠及直肠（定位、适应症、手法）30、肛门（定位、适应症、手法）31、盲肠（定位、适应症、手法）32、回盲瓣（定位、适应症、手法）33、升结肠（定位、适应症、手法）34、腹腔神经丛（定位、适应症、手法）35、生殖腺——卵巢、睾丸（定位、适应症、手法）36、胸椎（定位、适应症、手法）37、腰椎（定位、适应症、手法）38、骶骨（定位、适应症、手法）39、尾骨内侧（定位、适应症、手法）40、前列腺、子宫（定位、适应症、手法）41、尿道、阴道（定位、适应症、手法）42、髋关节（定位、适应症、手法）43、直肠（定位、适应症、手法）44、腹股沟（定位、适应症、手法）45、坐骨神经（定位、适应症、手法）46、尾骨外侧（定位、适应症、手法）47、下腹部（定位、适应症、手法）48、膝（定位、适应症、手法）49、肘（定位、适应症、手法）50、肩（定位、适应症、手法）51、肩胛骨（定位、适应症、手法）52、上颌（定位、适应症、手法）53、下颌（定位、适应症、手法）54、扁桃腺（定位、适应症、手法）55、咽喉、气管及食管（定位、适应症、手法）56、胸部淋巴腺（定位、适应症、手法）57、内耳迷路（定位、适应症、手法）58、胸——乳房（定位、适应症、手法）59、膈——横膈膜（定位、适应症、手法）60、肋骨（定位、适应症、手法）61、上身淋巴腺（定位、适应症、手法）62、下身淋巴腺（定位、适应症、手法）63、化痰——解溪（定位、适应症、手法）64、失眠点（定位、适应症、手法）（二）足部反射区保健按摩基本手法1、拇指平推法（动作要领、适用反射区）2、拇指旋推法（动作要领、适用反射区）3、拇指揉按法（动作要领、适用反射区）4、拇指扣拳法（动作要领、适用反射区）5、食指钩掌法（动作要领、适用反射区）6、单食指刮压法（动作要领、适用反射区）7、双指钳法（动作要领、适用反射区）8、双指拳法（动作要领、适用反射区）9、双掌卧推法（动作要领、适用反射区）10、注意事项（三）足部反射区保健按摩操作1、左足操作顺序2、右足操作顺序第三部分高级保健按摩师接待与咨询一、学习目标（一）常用按摩英语（二）咨询二、学习内容（一）常用按摩英语（二）咨询1、保健按摩的主要特点（简便易行、效果显著、经济实用、无副作用）2、保健按摩的作用（疏通经络、促进气血运行、调整脏腑功能、滑利关节、增强人体抗病能力）全身按摩淋巴引流保健按摩一、学习目标（一）淋巴系统的构造及功能（二）重要淋巴结的分布位置（三）淋巴流动的动力（四）淋巴引流保健按摩操作二、学习内容（一）淋巴系统的构造及功能1、淋巴系统的定义及其组成2、淋巴液的形成3、运送淋巴液的管道（二）重要淋巴结的分布位置1、头与颈淋巴结2、上肢淋巴结3、胸部淋巴结4、腹部淋巴结5、下肢淋巴结（三）淋巴流动的动力1、促使淋巴流动的因素2、如何维持淋巴循环正常运行（四）淋巴引流保健按摩操作1、上肢前侧按摩—仰卧位（直推上肢、按压上肢、拿揉上肢前侧、推揉肩内侧）2、下肢前侧按摩—仰卧位（直推下肢前侧、直推下肢外侧、推抹下肢内侧、提抹大腿外侧、抚摩下肢前侧）3、胸腹部按摩—仰卧位（推抹胸部至腋前、推抹乳根至腋前、分推上腹部、分推下腹部、轻摩腹部）4、上肢后侧按摩—被按摩着俯卧位（直推上肢后侧、推抹肩部、推抹肩颈部）5、下肢后侧按摩—俯卧位（1）直推小腿部（2）直推大腿后侧和外侧（3）保健按摩师单手拇指或双手拇指相对，从下向上推至宾客臀部，反复5-8次（4）保健按摩师两手掌从宾客小腿内外侧向上推至大腿根部，反复5-8次（5）保健按摩师双手五指交叉，用掌心、掌根自宾客小腿推至大腿根部，反复5-8次（6）上述动作影缓慢进行，做完一侧再做另一侧6、背腰部按摩—俯卧位、（1）分推背部（2）提抹背部（3）分推腰部（4）提抹臀部（5）抚摩背腰部第二节常见不适证保健按摩一、学习目标：常见不适证保健按摩1、头胀痛；2、鼻塞不同；3、目胀额紧；4、颈部酸胀；5、肩部酸沉；6、胸闷；7、上肢酸痛；8、疲劳性腰痛；9、背部强痛；10、食欲不振；11、下肢酸沉无力；12、足跟痛；13、精神疲劳；14、心烦失眠；15、运动疲劳；二、学习内容：常见不适证保健按摩（一）头胀痛（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（二）鼻塞不同（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（三）目胀额紧（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（四）颈部酸胀（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（五）肩部酸沉（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（六）胸闷（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（七）上肢酸痛（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（八）疲劳性腰痛（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（九）背部强痛（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（十）食欲不振（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（十一）下肢酸沉无力（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（十二）足跟痛（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（十三）精神疲劳（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（十四）心烦失眠（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）（十五）运动疲劳（原因、表现、体位、按摩手法、选穴、操作步骤及注意事项）美容、美体按摩美容按摩一、学习目标（一）面部皮肤、肌肉的纹理走向及特点（二）保健按摩中常用美容护理用品（三）美容按摩操作二、学习内容（一）面部皮肤、肌肉的纹理走向及特点（二）保健按摩中常用美容护理用品1、面膜（面膜作用、面膜种类、面膜特点、注意事项）2、洗面奶（洗面奶作用、洗面奶种类、注意事项）（三）美容按摩操作1、准备2、洁面3、按摩步骤（1）分抹前额（2）提抹外眼角（3）轻摩眼眶（4）按揉攒竹、鱼腰、丝竹空、太阳（5）推抹鼻翼（6）按揉两侧面颊部（7）分抹下颌至颊车（8）提弹下颌至面颊（9）提摩面颊（10）按压前额（11）推抹颈部（12）洁面4、注意事项第二节美体按摩一、学习目标（一）丰胸按摩（二）提臀按摩（三）减肥按摩二、学习内容（一）丰胸按摩1、丰胸按摩操作（1）分推胸部（2）点揉腧穴（3）推任脉及两侧（4）推乳房基底部（5）轻摩双乳房（6）提拿双乳房（7）提托乳房（8）推理乳房（9）抱揉乳房（10）拿揉极泉穴（11）抚摩乳房2、注意事项（二）提臀按摩1、提臀按摩操作（1）横推臀部至尾骶部（2）拨揉八髎穴（3）提抹臀部（4）点按八髎穴（5）直推膀胱经（6）点揉承扶、环跳、秩边穴（7）拿揉臀部（8）全掌直推臀部2、注意事项（三）减肥按摩1、减肥按摩操作（1）背、腰、臀及下肢后侧减肥按摩（2）胸、腹、下肢前侧减肥按摩2、注意事项。