02生产运作战略

组织(何种结 是等级制好还是团队型好?应该内部训练还 构?) 是外包？
2.3 企业战略管理与生产运作战略

2.1 企业战略管理 2.2 生产运作战略 2.3 生产运作竞争重点的确 定
2.3.1 企业战略管理
企业战略是指企业面对易变的环境、激烈的竞争，为了谋
求企业的长期的生存与发展，在分析外部环境和内部资源能 力的现状及其变化趋势的基础上，所作的整体性、全局性、 长远性的谋划，这种谋划包括企业的使命或宗旨、战略目标，
部门之间的关系。整个生产运作战略的基本逻辑如下 图所示
2.3.2 生产运作战略
生产运作战略的基本逻辑
生产运作战略思维
顾客需求 新产品 新产品开发 执行的优先 等级和需求 成本 交货期 质量 柔性 信誉 环保 老产品 售后服务
企业能力
生产运作能力
供应商能力 R&D 技术 系统 CIM 财务 管理 JIT 人员 销售 TQM 信息 管理
企业竞争实力/竞争地位 强 中 弱 开 发 产 品 丨 市 场 发 展 阶 段 增 长 整 顿
成熟 饱和
建立 市场份额 建立 市场份额
发展(成长)
市场集中
增加市 场份额
市场集中 或收缩或 清算 市场收缩 或清算或 放弃
维持现状 或收缩
衰 退
市场集中 或减少投 资或收缩
转向或 放弃
市 场 吸 引 力
选择细分市 场大力投入
选择细分市 场专门化
专门化，谋 求小块市场 份额
维持投资
减少投资
低
集中于对手 盈利业务或 放弃
2.3.2 生产运作战略
Hofer产品/市场发展组合矩阵分析法
该方法扩展 了BCG矩阵和 GE矩阵两种战 略选择方法，将 业务增长率和行 业吸引力因素转 换成产品－市场 发展阶段，从而 得出15个方格的 的矩阵。Hofer 矩阵模型如右图 所示。

沃尔沃发明了汽车历史上几乎所有与安全有关的技术， 包括三点式安全带、儿童安全座椅及城市安全系统和行 人防撞等。根据2013年发布的瑞典警方及Folksam保险 公司连续10年交通事故的案例分析，沃尔沃汽车的安全 性位居榜首，高出第二名12%。
大智若愚而富有科学精神；天生热爱探索和创造，对于跟随和人云 亦云深恶痛绝；特立独行，从不自我设置禁区……这些对极客的定 义，其实一直伴随着李书福与他的吉利。
2014年1月9日，沃尔沃汽车交出了被吉利并购后第三年 的成绩单：全球销售42.8万辆，同比增长1.4%；在华销 售6.1万辆，同比增长近46%；欧洲市场实现反弹。在盈 利方面，在总销量持平的情况下，沃尔沃汽车2013年的 盈利状况有“明显改善”：虽然收购后3年来沃尔沃汽车 的息税前利润都是持平的，但前两年并没有实现税后盈 利，而2013年的税后利润是正数，实现了真正的盈利。
沃尔沃的主要工厂在瑞典和比利时，北欧国家的高工资高福利 被业界诟病为导致沃尔沃成本居高不下的原因之一。
但在吉利并购沃尔沃之后，李书福并没有打算在这方面降低成 本。事实上，收购之后第一年，沃尔沃不但没有裁员，反而增 加了就业岗位，沃尔沃汽车员工满意度达到历史最高水平的 84%。比起简单的裁员削减成本，通过联合开发来降低开发成 本、实现联合采购，是发挥协同效应的更好路径。
1）员工技能，尤其是默会技能； 2）受保护的专利知识或设备、流程； 3）持久的学习和创新能力； 4）长期培养所形成的与客户和供应商的关系； 5）具有优势的设施地址； 6）内部长期培养形成的组织文化； 7）专有或特殊的信息控制系统等。
沃尔沃汽车的安全基因举世闻名，这是第三方多年数据 和调查得出的结论。在上世纪70年代美国高速公路管理 局成立后的安全标准就是以沃尔沃汽车的标准为参考。

产品竞争优势分析
产品对生产系统的要求分析
生产战略的系 统发展理论
•创新、质量、弹性 •成本、继承性、交货
生产系统的功能目标决策
生产系统结构类型匹配
生产系统的功能 目标相悖关系
生产系统的结构 与功能关系
生产系统结构化要素调整
生产系统非结构化要素调整
•生产技术、设施 •生产能力、系统集成
•生产人员、计划 •生产库存、质量
• 家用电器 • 标准件 • 劳保用品
第2讲生产运作战略
制造性生产
l 订货型生产：按用户订单进行生产。
¡用户提出各种要求，包括产品性能、 数量等，经过协商确定价格和交货期 等要素，然后组织设计和生产。
¡例如船舶、大型工业锅炉等的生产。 l 备货型生产与订货型生产在品种、设备、
产品需求预测、交货期等方面存在差别。
l 汽车制造厂
¡ 产品服务柔性——推出新车型 ¡ 组合柔性——提供不同型号款式的汽车 ¡ 数量柔性——调整汽车生产能力 ¡ 交货柔性——重新安排生产作业优先顺序
第2讲生产运作战略
柔性目标
l 柔性可以提高反应速度 l 节约时间 l 提高可靠性
第2讲生产运作战略
成本目标
l 人力成本 l 技术与设施成本 l 物料成本
竞争、场所特征。 ¡ 能力规划——管理排队、服务人员数量、平均接
待量或最高需求。
第2讲生产运作战略
l 管理要素：
¡ 服务接触——服务文化、激励、挑选和培训、员 工授权。
¡ 质量——策评、监督、方法、期望与感知、服务 担保。
¡ 能力和需求的管理——调整需求和控制供给的战 略、队伍管理。
¡ 信息——竞争资源、数据搜集。
第2讲生产运作战略

例如，营销部门往往希望多品种小批量生产，以适应市场需求的多样化特点，而生产部门也许希望生产尽量 稳定、少变化，提高系列化、标准化、通用化（简称“三化”）水平，务的 选择、开发与设计
一、生产运作的总 体战略
三、生产运作系统 的设计
生产运作的总体战略包括5种常用的生产运作战略。
(一)产品或服务的选择
提供何种产品或服务，最初来自各种设想。在对各种设想进行论证的基础上，确定本企业要提供的产品或服 务，这是—个十分重要而又困难的决策。产品或服务的选择可以决定一个企业的兴衰。一种好的产品或服务可以 使—个小企业发展成一个国际著名的大公司；相反，—种不合市场需要的产品或服务也可以使一个大企业亏损甚 至倒闭。这已为无数事实所证明。产品决策可能在工厂建成之前进行，也可能在工厂建成之后进行。要开办一个 企业，首先要确定生产什么产品。在企业投产之后，也要根据市场需求的变化，确定开发什么样的新产品。
生产运作战略
经济领域术语
01 简介
03 主要内容
目录
02 影响因素
生产运作战略（production and operation strategy）是指在企业（或任何其它形式的组织）经营战略 的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境 的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。
生产运作系统的设计对生产运作系统的远行有先天性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施 企业战略的重要步骤。
生产运作系统的设计有4方面的策略，即设施选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。
谢谢观看
简介
生产运作活动是企业最基本的活动之一。生产运作活动为了达到企业的经营目的，必须将其所拥有的资源要 素合理地组织起来，并且保证有一个合理、高效的运作系统来进行一系列的变换过程，以便在投入一定，或者说 资源一定的条件下，使产出能达到最大或尽量大。再具体地说，运作活动应该保证能在需要的时候、以适宜的价 格向顾客提供满足他们质量要求的产品。

局性的决策。基于组织的使命。
2. 企业战略 策略
3. 生产运作战 略
4. 案例：格兰 仕的成本领先 战略
策略是用来完成战略的方法和措施，策略比 战略更具体，策略的实质是“如何做？”。
大连理工大学经济系0501班 姜珊
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病 原 体 侵 入 机体， 消弱机 体防御 机能， 破坏机 体内环 境的相 对稳定 性，且 在一定 部位生 长繁殖 ，引起 不同程 度的病 理生理 过程
2. 企业战略
3. 生产运作战 略
4. 案例：格兰 仕的成本领先 战略
企业战略与生产运作战略的关系
大连理工大学经济系0501班 姜珊
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病 原 体 侵 入 机体， 消弱机 体防御 机能， 破坏机 体内环 境的相 对稳定 性，且 在一定 部位生 长繁殖 ，引起 不同程 度的病 理生理 过程
2.5 企业战略的制定
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病 原 体 侵 入 机体， 消弱机 体防御 机能， 破坏机 体内环 境的相 对稳定 性，且 在一定 部位生 长繁殖 ，引起 不同程 度的病 理生理 过程
1.4 基于时间的竞争
[关键内容]: 1. 现代企业的
三星电子著名的“生鱼片”理论：一旦抓
生存与发展环 到了鱼，在第一时间内就要将其以高价出售
境
产品生命周期越来越短
生存与发展环 境
产品品种数飞速膨胀
2. 企业战略 对交货期的要求越来越高
3. 生产运作战 略
基于时间的竞争
4. 案例：格兰 仕的成本领先 战略
大连理工大学经济系0501班 姜珊
3
病 原 体 侵 入 机体， 消弱机 体防御 机能， 破坏机 体内环 境的相 对稳定 性，且 在一定 部位生 长繁殖 ，引起 不同程 度的病 理生理 过程

创新、质量、弹性、成本、交货
生产系统的功能目标决策 确定系统功能的不同优先等级
生产系统的功能 目标相悖关系 生产系统的结构 与功能的关系
生产系统结构类型匹配
生产系统结构化
技术、设施、能力、一体化
生产系统非结构化
人员、计划、库存、质量
产品战略决策是要决定企业应生产什么、提供什 么服务。 生产运作战略决定如何生产或运作，才能与众多 的竞争对手有所区别，才有可能取胜。 生产运作战略的一个重要问题是确定如何使企业 拥有和保持其独特的竞争力，以赢得订单。 生产运作战略的重要任务之一是确定企业的竞争 重点，并保持其竞争优势。
我们的价值观：
我们的所作所为都必须追求卓越。 我们处理任何关系都始终遵循伦理和道德准则。 创新是我们达到和实现领先地位的手段。 对我们的服务社区将承担企业社会责任。
这些信念和价值观指导我们的企业战略、公司行为 和与供应商、消费者、社区之间的关系。
2．战略：为实现组织目 标而制定的长远规划。
2、别具一格战略
获得一种差别优势，唯一的品牌、技术、特点、服务等。
3、聚焦战略
在工厂里将相关的设备、工序和人员聚焦配置和管理，为狭窄 目标市场客户特殊需求提供良好产品与服务。故称为“厂中之厂” 或聚焦工厂。
四、生产运作战略的内容
企业经营战略决策
生产运作战略决策 ●产品战略决策 ●竞争战略决策 ●生产运作组织方式决策
混合集成(Mixed Integration) 模式
5、资源外包战略(Outsourcing)
资源外包(Outsourcing)业务的价值
外包的主要原因
基于资源外包战略的生产管理的变化
6 信 息 化
7、供应链

第二章
生产运作战略
第一节 概 述 第二节 运作战略的建立 第三节 企业流程再造
学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训 师、
品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。
颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋MBA
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年2月8 日星期 一12时1 分12秒 12:01:1 28 February 2021
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1 2时1分 12秒下 午12时 1分12:01:1221 .2.8
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.8 21.2.81 2:0112:01:121 2:01:12 Feb-21
IBM信贷公司的两位高级管理人员进行 了调查研究，他们亲自受理了一份融资申请， 并带着这份申请走遍了上述个部门，让每个 部门的职责放下手中的事情来处理这份申请， 结果完成全部工作总共只需90分钟。
后来，IBM信贷公司决定增设一个控制 台，这时，申请表不是从原过程链中的一个 部门送至下一个部门，而是令每个部门把所 完成的文件先送控制台，由控制人员将完成 的情况记录在案后再送至下一个部门。
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 2.812:0 1:1212:01Feb- 218-Feb -21
日复一日的努力只为成就美好的明天 。12:01:1212:0 1:1212:01Mon day , February 08, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.2.821 .2.812:01:1212 :01:12February 8, 2021

第二章 生产运作战略
企业战略是指企业面对激烈变化的环境，严 企业战略是指企业面对激烈变化的环境，严 峻挑战的竞争，为谋求生存和发展而作出的 总体性，长远性的谋划和方略。企业战略主 要涉及企业生存、发展与变革的重大问题， 如变革与发展的方向、目标和途径等。 这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、 公司总体战略、经营战略和职能战略。
（1）价值链的含义：价值链是指企业从创建到投产经营所经历的一系列环 节和活动。（见教材图2-3所示）从图中可以看出，企业的生产经营活动可 以从基本活动和支持活动两个方面进行考察。 支 持 性 活 动 企 业 基 人 力 资 技 术 采 来 料 储 运 加 工 装 配 础 管 理 源 管 理 开 发 购 市 场 营 销 服 务
全面质量管理是指企业以质量为中心，以全体员工参与的为 基础，综合运用现代科学和管理技术成果，用最经济的办法 研制、生产和提供用户满意的产品和服务的系统管理活动。
(2) 精益生产方式 (Lean Production)
精细生产方式是指运用多种现代管理方法与手段，以社会需 要为依据，以充分发挥人的积极性为根本，有效配置和合理 使用企业资源，以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最大限 度地为企业谋求经济效益的生产方式。 特点
（2）生产运作战略的制定依据
生产运作战略的形成过程，实质上是对企业 所拥有的资源和企业希望达到的绩效目标之间关 拥有的资源和企业希望达到的绩效目标之间关 系的协调过程。 企业拥有的生产资源与期望实现的绩效目 标之间是一个非常复杂的过程。如图所示。
2012-1-5
11
（3）生产运作战略的分析方法——价值链分析
3 生产运作战略的形成过程
（1）生产运作战略的基本逻辑 （2）生产运作战略的制订依据 （3）生产运作战略的分析方法 ——价值链分析 （4）生产运作战略的制订步骤

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（3）企业制定了科学合理的生产运作战 略但没有认真实施，企业陷入困境。 此时，如果企业不从战略实施环节查 找原因，而是对战略本身进行修订后 仍按照原来的办法组织实施，往往会 使企业的生产运作战略收效甚微，甚 至导致企业失败。
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（4）企业的生产运作战略本身不科 学合理，又没有很好地组织战略实 施和控制，企业最终会遭受重大损 失而失败。
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柯达在相纸业务上以其高清晰度而享有盛誉。 柯达强大的销售网络，雄厚的财力使其能够 不断进行新产品开发和研究。在这个充满活 力的系统中，新思想不断涌现：光盘，电池， 医药等都是柯达新的探索方向。高层领导们 正卓有成效地带领柯达进行企业文化变革。 创新的价值观和对市场机遇的及时反应将取 代以前终生使用的价值观。 （1）柯达公司的优劣势？（2）根据柯达公司 优劣势，应选择什么战略？
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柯达公司的生命科学业务。为此，柯达公司 还从医药界巨人Merck公司聘请主管，领导新 业务，并利用斯特灵高效的销售队伍销售公 司的其它产品，如血压计等。为适应变革， 柯达将员工裁减至25000人，甚至高层主管也 裁减了25%。精益的柯达停止了下滑，并研制 出了与富士公司产品相比美的新胶卷。柯达 还将业务瞄向高技术的数码相机。随着摄像 机的普及，柯达的传统相纸业务呈下降趋势。 因此，柯达开发了电子摄像机，以迎接无纸 时代的到来。此外，柯达还开发了彩色复片 机，使人们可以自己扩放相片。
2.2.1 生产与运作战略的制定程序 生产与运作战略的制定程序如下： （1）编制制定战略任务说明书 （2）进行环境分析 （3）制定战略目标 （4）评价战略目标 （5）提出备选方案 （6）选择战略方案 （7）组织实施
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2.2.2 生产运作战略的环境分析
（一）企业外部因素