小区物业收费管理系统的设计与实现-钟小玲

小区物业管理系统设计与实现一、引言随着社会的进步和城市化的发展，物业管理已经成为一个重要的社会问题。

物业管理是指对住房小区内的公共区域进行规划、建设、管理和维护的过程。

传统的物业管理方式存在许多问题，如信息不透明、管理效率低下等。

因此，设计和实现一套高效、智能的小区物业管理系统对于提高物业管理的效率和水平具有重要的意义。

二、系统需求分析1.小区业主信息管理2.公告发布与通知功能系统需要提供公告发布的功能，方便物业公司或小区管理员发布通知、公告等信息。

同时，系统需要支持短信通知功能，将重要通知实时发送给业主。

3.物业费用管理系统需要记录小区业主的物业费用缴纳情况，并提供费用查询和统计功能。

同时，系统需要支持在线缴费功能，方便业主进行物业费用的缴纳。

4.维修报修管理系统需要提供在线报修功能，方便业主将维修问题反馈给物业公司或管理员。

同时，系统需要记录报修情况，并提供查询和统计功能，方便物业公司进行维修安排和工作跟踪。

5.公共设施预约管理系统需要提供公共设施的预约功能，例如小区内的篮球场地、会议室等。

同时，系统需要记录预约情况，并提供查询和统计功能，方便业主和管理员进行管理和使用。

6.安防监控功能系统需要集成安防监控设备，例如摄像头等。

同时，系统需要提供实时监控和录像回放功能，方便管理员进行小区安全管理。

7.投诉建议管理系统需要提供在线投诉和建议功能，方便业主将问题反馈给物业公司或管理员。

同时，系统需要记录投诉和建议情况，并提供查询和统计功能，方便物业公司进行工作跟踪和改进。

三、系统设计1.系统架构设计系统采用分层架构设计，包括数据库层、业务逻辑层和展示层。

数据库层用于存储系统的数据，包括业主信息、费用管理、维修报修、设施预约等。

业务逻辑层负责处理系统的业务逻辑，包括业主信息管理、公告发布与通知、物业费用管理、维修报修管理、设施预约管理、安防监控功能和投诉建议管理等。

展示层负责向用户展示系统的功能和数据，并接收用户的操作和输入。

摘要摘要我国城市住宅小区物业管理是改革开放、市场经济条件下住房制度改革的必然产物，它的管理模式必须适应社会主义市场经济体制的要求。

随着社会主义市场经济的发展和不断完善，物业管理已成为社会问题的热点和管理探索的焦点。

本系统在设计过程中采用基于B/S的开发模式，通过对计算机开发软件解决方案的论证，选用Visual Studio 2008和C#语言作为应用程序系统的前台开发工具，用Visual Studio 2008作为开发平台，用Microsoft SQL Server 2005建立本地数据库管理系统。

该住宅小区物业管理系统主要由物业管理、住户管理、设备管理及系统管理等功能模块组成。

能够实现每个用户对楼宇资料、房屋资料、车位资料、收费情况、小区人员情况的查询及了解；能准确的记录每个用户从入住小区后的一些基本信息以及反映小区的入住情况；小区内所有的设备及设备的维修情况会通过本系统及时的反馈给用户。

本系统的维护人员还可以通过登陆本系统来实现对该系统的使用者的综合管理。

该系统真正做到直观快捷的查询方法以实行全方位的计算机管理，为实现住宅小区物业管理自能化提供辅助决策支持。

关键词：物业管理；住宅小区；管理系统ABSTRACTABSTRACTIn our country, property management of city small residence area is necessary outcome of housing system reformation under condition of renovation and open-door policies and market economy. Its pattern must meet the requirements of socialism market economy system. As improvement of socialistic market system, property management has become hot spot and groping focus in social problem.This system adopt developing pattern which base on B/S during the design process. After demonstrating solve project of computer developing software, we choose Visual Studio and C# language as foregrounding of facility applied program system and Visual Studio 2008 as developing platform ,and use Microsoft SQL Server 2005 foundation native data _base MIB. The substance administer system for this domicile section constituted with security administer、substance administer、tenement administer、equipment administer and system administer and other function modules. We can carry out that every user can see about and know about datum of section、building、location for car. We can carry out the register basal communication of every user after living in well and truly and reflect occupy complexion of section. All of the equipments and servicing complexion will be feed back to user by this system to avoid some bother. The vindicator of the system can manage the user of the system generally by landing .We can put that into practice computer administer comprehensive by intuitively shortcut demand method and offer assistant decision-making auspice for actualizing substance administration residential district. This system's manager can also use this system to realize the system user's overall management. The system truly intuitive and efficient method of inquiry to carry out all-round management of the computer, Residential District for property management can be provided from the decision-making support.Keywords: Estate Management, Domicile section, Management System目录第1章引言 (1)1.1 国内发展状况 (1)1.2 选题的目的及意义 (2)第2章系统可行性分析和性能需求分析 (4)2.1软件系统可行性分析 (4)2.1.1 经济可行性分析 (4)2.1.2 操作可行性分析 (4)2.1.3 技术可行性分析 (4)2.2软件系统需求 (6)2.2.1 住宅小区物业管理系统数据 (6)2.2.2 系统性能需求分析 (7)2.2.3 系统数据流 (7)第3章系统总体设计 (9)3.1 系统方案论证 (9)3.1.1 体系结构 (9)3.1.2 数据访问 (10)3.2 需求分析 (12)3.2.1 系统总目标 (12)3.2.2功能目标 (13)3.2.3性能目标 (14)3.2.4系统结构 (14)3.2.5 系统功能用例模型 (15)3.2.6 系统逻辑结构图 (16)3.2.7业务对象图 (16)3.2.8 系统设计概述 (17)3.2.9 系统物理设计平台 (17)3.2.11 详细设计 (18)第四章数据库设计 (20)4.1 数据库需求分析 (20)4.2 数据库概念结构设计 (20)4.3 数据库逻辑结构设计 (23)第五章系统详细设计 (27)5.1 模块设计 (27)5.2用户身份验证模块设计 (28)5.2.1 系统功能 (28)5.2.2 结构详细设计 (28)5.3物业管理模块设计 (31)5.3.1 系统功能 (31)5.3.2 结构详细设计 (31)5.4住户管理模块设计 (33)5.4.1系统功能 (33)5.4.2 结构详细设计 (33)5.5设备管理模块设计 (34)5.5.1 系统功能 (34)5.5.2 结构详细设计 (35)5.6系统管理模块设计 (36)5.6.1 系统功能 (36)5.6.2 结构详细设计 (36)第六章系统测试 (38)6.1软件系统测试目标 (38)6.2系统功能测试 (38)6.2.1 用户身份验证测试 (38)6.2.2 信息添加测试 (38)6.2.3信息修改测试 (39)6.2.4信息删除测试 (39)6.2.5用关键字进行查询测试 (40)6.3系统软件测试报告 (40)6.4系统测试小结 (41)第七章结论语 (42)参考文献 (43)致谢 (44)第1章引言第1章引言1.1国内发展状况住宅小区是物业的基本类型之一，属居住型物业，是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。

物业收费管理系统的设计与实现一、引言近年来，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，物业收费管理成为一个备受关注的问题。

传统的物业收费管理方式存在一系列问题，如收费不透明、收费标准不统一、收费周期不规范等，这给业主和物业公司带来了困扰。

为了提高物业收费管理的效率和公正性，设计与实现一套物业收费管理系统势在必行。

二、现状分析1. 传统物业收费管理方式存在的问题传统物业收费管理方式主要依赖人工操作，存在以下问题：(1) 收费不透明。

由于缺乏统一的收费标准和规范的收费流程，收费信息难以公开透明，容易引发业主的质疑和不满。

(2) 收费标准不统一。

不同物业公司的收费标准可能不同，容易导致业主之间的不公平现象。

(3) 收费周期不规范。

物业公司的收费周期不固定，有的可能是月付，有的可能是季付，甚至年付，给业主带来了困扰。

(4) 收费信息处理效率低。

人工处理收费信息需要消耗大量的时间和人力资源，容易出现漏报及错误报账等问题。

2. 物业收费管理系统的意义和优势引入物业收费管理系统可以解决传统物业收费管理方式存在的问题，具有以下意义和优势：(1) 提高管理效率。

物业收费管理系统能够实现自动化处理收费信息，大大提高收费管理的效率。

(2) 提升公正性和透明度。

通过规范的收费标准和流程，物业收费管理系统可以确保收费的公正性和透明度，让业主对收费情况一目了然。

(3) 精确计算和管理。

物业收费管理系统可以精确计算和管理收费项目，避免出现漏报和错误报账的问题。

(4) 提供方便的缴费方式。

物业收费管理系统可以提供多种缴费方式，包括线上支付、预存账户支付等，提升了业主缴费的便利性。

三、存在问题1. 技术方面的问题引入物业收费管理系统可能面临以下技术问题：(1) 系统的安全性。

物业收费管理系统需要保护业主的个人信息和资金安全，因此系统的安全性是一个重要问题。

(2) 系统的稳定性。

物业收费管理系统需要保证长期稳定运行，不断提供服务。

(3) 用户体验的改进。

（物业管理）小区物业管理系统的设计与实现小区物业管理系统的设计和实现摘要：随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这壹市场需要应运而生的。

小区的物业管理是物业管理X公司都必须面对的工作，但目前我国仍有相当壹部分的物业管理X公司仍停留在人工管理的基础上，这样的管理机制已经不适应时代的发展，其管理方法将浪费许多的人力和物力。

用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。

小区物业管理系统结合计算机技术、网络技术，主要目的就是提高物业管理人员的工作效率而设计的系统软件。

因此，此系统最主要解决的是业主知情权，业主意见反映，物业及时为业主解决投诉意见，物业费用管理，水电气费的管理，业主水电气费和投诉意见的统计分析。

物业管理人员能够通过统计分析示意图很快的知道每家业主历来用量和每个月业主每种投诉主题类型的总量，以至及时发现问题处理问题，提高物业X公司的管理能力，为业主提供壹个热情周到的服务。

关键词：管理系统，物业管理，统计分析1前言随着中国改革开放政策的不断深化和社会主义市场经济的不断完善，房地产业正全面由从国有变为私有，且印发了壹系列和时俱进的概念更迭：居民被业主代替、家属楼被生活小区代替、总务处被小区物业管理X公司代替……小区物业管理X 公司正是在这壹大背景下催生出来的新型产物，且正在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

小区物业管理X公司不仅维持履行原有国企单位的责任，仍承担着安保、文化建设以及健身娱乐等其它功能，对于改善居住环境、提高业主生活质量发挥着巨大的作用。

随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识它已进入人类社会的各个领域且发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的壹部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。

小区物业管理系统的设计及实现【摘要】基于B/S体系架构的幸福里小区物业管理系统，紧跟行业发展，满足人们生活、工作的需要,实现了信息网络化。

通过较丰富的功能将Web的技术特点体现出来。

本设计主要完成客户端，Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登录，对物业信息进行添加，删除，修改等功能。

【关键词】小区物业管理;WebB/S;体系架构一、系统的需求分析通过对幸福里小区的调查，获知小区物业管理系统应具备以下功能：1、对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现，这是一个小区管理的基础，小区管理都是基于该小区的房产资源而产生的。

2、对小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实现，这也是物业管理产生的基础，物业管理都是相对该小区的所有住户而言的。

3、实现物业设备管理，仪表包括水，电，气表数据管理，收费管理，住户投诉管理，住户报修管理，设备维修管理，停车场管理。

4、各种物业统计报表，包括物业设备统计报表，所有住户的水，电，气仪表资料的统计，各种收费统计，住户投诉统计，住户报修统计，物业设备维修统计等。

二、系统设计2.1系统的功能模块设计根据系统的需求分析，我们将小区物业管理系统的功能分为四个模块，分别为用户管理模块、基本资料管理模块、物业管理模块和报表统计模块。

其中：1、用户管理模块：包括用户的注册、登录、添加新用户以及用户信息的更新等。

2、基本资料管理：包括物业公司员工资料管理、房产资料管理以及住户资料管理。

3、物业管理模块：包括设备维修管理、住户保修管理、住户投诉管理、停车管理、收费管理、仪表数据管理和物业设备管理。

4、报表统计模块“包括设备维修统计报表、住户保修统计报表、住户投诉统计报表、物业设备统计报表、各项收费统计报表以及仪表数据统计报表的生成。

在生成每种报表时，可根据需要选择相应的项目进行报表的生成、打印。

2.2系统数据库设计用户表={序号+登录名+登陆密码+用户描述}住户表={住户编号+物业地址+房型+建筑面积+使用面积+业主名称+籍贯+工作单位+邮编+身份证号+电话+开户银行+银行帐号+入住时间+迁出时间+性别}房产资源表={房间编号+物业地址+建筑面积+使用面积+房型+装修情况+单价+总价+买主+备注+是否已售出}物业设备表={设备编号+设备名称+型号+品牌+所属部门+购买日期+事故记录}停车场信息表={车位编号+车位位置+停车住户+物业地址+开始日期+截止日期+备注}住户投诉表={投诉编号+投诉日期+接待人员+投诉住户+物业地址+电话+处理日期+处理人员+投诉内容+处理情况}住户报修表={报修编号+报修日期+接待人员+报修住户+物业地址+电话+完成日期+维修人员+服务费用+物料费用+合计费用+报修内容+维修情况}设备维修表={维修编号+设备编号+设备名称+维修日期+完成日期+维修费用+维修人员+维修内容+维修情况}仪表资料表={仪表编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+上月资料+本月用量+单价+本月费用+上月抄表日期+本月抄表日期+办理人}物业收费表={收费编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+收费项目+收费方式+应收总额+已交金额+欠费金额+交费日期+办理人+备注}仪表收费表={收费编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+收费项目+收费方式+应收总额+已交金额+欠费金额+交费日期+办理人+备注}在此基础上，进行数据库的逻辑结构设计。

小区物业管理系统的设计和实现随着城市的发展和人口的增加，小区物业管理成为了一个重要的社会问题。

为了提高小区物业管理效率和质量，设计和实现一套小区物业管理系统是非常必要的。

一、需求分析1.业主管理：包括业主信息的录入、修改和删除，以及业主投诉和反馈功能；2.物业费用管理：包括物业费用的计算、收取和查询功能；3.设备设施管理：包括小区公共设施的管理和维护，设备的故障报修和维修进度的跟踪功能；4.安全管理：包括小区门禁系统的管理和维护，以及安全巡逻和监控系统的管理功能；5.投诉管理：包括业主对物业服务的投诉和建议的处理和跟踪；6.公告通知管理：包括小区活动公告和通知的发布和查询功能；7.统计分析功能：包括业主信息统计、费用收入统计、设施维护统计等功能。

二、系统设计根据需求分析，设计一个基于Web的小区物业管理系统，可以方便地进行管理和操作。

系统的组成如下：1. 前端页面设计：使用HTML、CSS和JavaScript来设计用户界面，实现良好的交互体验和界面美观性；2. 后端开发：使用Java语言来开发系统的后台，包括数据库的设计和搭建，以及业务逻辑的实现；3.数据库设计：设计并建立物业管理系统所需的数据库，包括业主信息表、费用管理表、设备设施管理表等；4.用户身份验证：在系统登录时，要求用户输入账号和密码进行身份验证，以保证系统的安全性；5.功能模块划分：系统根据需求分析的功能划分，分为业主管理模块、物业费用管理模块、设备设施管理模块等；6.数据传输：前端与后端数据的传输使用HTTP协议，以实现数据的请求和响应。

三、系统实现1.业主管理模块实现：a.业主信息录入功能：在前端页面中设计表单，用户可以输入相关信息，并将数据传输到后台，后台将数据插入到数据库的业主信息表中；b.业主信息修改功能：用户可通过前端页面修改业主信息，并将修改后的数据传输到后台，后台将数据更新到数据库中；c.业主信息删除功能：用户可通过前端页面选择要删除的业主信息，并将请求发送到后台，后台将数据从数据库中删除。

摘要物业管理是当前社会极具潜力的新兴行业,他的发展对我们社会的各行各业，尤其是房地产业有这极其重要的意义。

为此，我选择了物业管理系统的开发作为我的毕业设计内容. 小区物业管理系统是典型的信息管理系统（MIS)，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。

对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。

而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点.因此本人通过对小区物业管理的调查、了解后，对MS SQL Server2000数据库管理系统、SQL语言原理、VB应用程序设计，VB数据库技术进行了较深入的学习和应用，在系统开发过程中我使用VB作为开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而又简洁操纵数据库的智能化对象.本系统主要完成对小区物业的以下几个项目的管理：住户管理、住户投诉管理、住户报修管理、物业设备维修管理、停车场管理、物业收费项目管理、物业收费管理。

我通过系统分析、设计、开发、测试、生成EXE等系统的步骤，使得本系统包括相当的实用功能，包括实现各部分增加、删除、浏览、查询等物业信息管理.同时采用本物业管理系统将极大的简化、方便您的管理，提高您的工作效率和管理效果。

系统运行结果证明，本系统能够基本满足住户、小区工作人员以及管理员三方的需要。

关键词：物业管理、数据库、应用程序山西信息职业技术学院论文设计AbstractSystem of estate is a new aliening profession that has very potential about the now society。

His development to our social is very important， particularly for estate industry contain this has very important meaning。

物业收费管理系统的设计与实现一、引言物业收费管理系统是指为了帮助物业公司更好地管理物业收费而设计和实现的一种信息化系统。

在当今社会中，随着房地产行业的快速发展和城市人口的增加，物业公司面临着越来越复杂的收费管理问题。

传统的手工操作已经无法满足快速、准确、高效的需求，因此需要采用信息技术手段进行管理。

本报告将对进行分析，提出当前存在的问题，并提出相应的对策建议。

二、现状分析1. 物业收费管理的现状目前，许多物业公司仍然采用传统的人工方式进行收费管理，存在着以下问题：（1）收费数据获取困难：传统的纸质记录需要大量的人力和时间，不仅容易出现错误，而且数据的整理和分析非常繁琐。

（2）信息沟通不畅：物业公司与业主之间的信息交流主要依赖于传统的电话、传真等方式，容易出现信息传达不准确和不及时的问题。

（3）费用计算不透明：部分物业公司的收费标准和计算方式存在隐患，导致业主对收费结果产生疑虑和不满。

（4）违规问题难以监管：由于收费管理过程中存在一些漏洞，一些业主往往可以通过某些手段逃避物业费的缴纳，导致物业公司的经济损失。

2. 物业收费管理系统的发展随着信息技术的不断发展，物业收费管理系统逐渐兴起。

通过引入计算机、网络和信息化技术，物业公司可以更加高效、准确地完成收费管理工作。

目前，许多物业公司已经开始尝试引入物业收费管理系统，但存在一定的问题：（1）系统功能不完善：部分物业收费管理系统的功能较为简单，无法满足复杂的业务需求。

（2）系统难以操作：有些系统的界面设计和操作流程复杂，需要较长时间的培训才能熟练使用。

（3）系统安全性不够：物业收费管理涉及到大量的业主信息和财务数据，系统的安全性是一个重要的考虑因素。

三、存在问题分析1. 功能不完善部分物业收费管理系统的功能较为简单，无法满足物业公司的复杂业务需求。

例如，系统无法实现费用凭证的自动打印和分发，无法实现与财务系统的对接，无法实现自动化的费用计算等。

2. 操作流程复杂部分物业收费管理系统的界面设计和操作流程较为复杂，对于普通员工来说难以上手。

小区物业收费信息管理系统（第1页）一、系统概述小区物业收费信息管理系统旨在提高物业收费的效率与透明度，为业主提供便捷的缴费服务，同时帮助物业管理公司实现收费信息的规范化管理。

本系统融合了现代信息技术，通过信息化手段，对小区内的物业收费进行全方位、精细化的管理。

二、系统功能模块1. 业主信息管理模块本模块主要负责收集、整理和更新业主的基本信息，包括姓名、住址、联系方式等，为后续收费提供准确的数据支持。

2. 物业收费项目管理模块该模块涵盖了小区内所有收费项目，如物业费、停车费、维修基金等。

管理员可以对收费项目进行新增、修改、删除操作，确保收费项目的准确性。

3. 缴费管理模块业主可通过本模块查询应缴费信息，在线完成缴费。

系统将自动记录缴费时间、金额，并缴费凭证。

4. 财务管理模块本模块负责对物业收费进行统计、分析，各类财务报表，便于物业公司了解收入状况，合理调配资源。

5. 客服管理模块该模块为业主提供在线咨询、投诉渠道，物业客服人员可在此处理业主反馈，提高服务质量。

6. 数据备份与恢复模块为确保数据安全，系统具备自动备份功能。

在数据丢失或损坏时，可通过恢复功能找回原有数据。

三、系统特点1. 易用性：界面简洁明了，操作简便，易于上手。

2. 安全性：采用加密技术，保障业主个人信息及缴费数据的安全。

3. 灵活性：可根据小区实际情况，调整收费项目和标准。

4. 高效性：实现收费信息的快速录入、查询、统计，提高工作效率。

5. 互动性：业主与物业客服在线沟通，提升双方满意度。

小区物业收费信息管理系统（第2页）四、系统实施流程1. 系统部署：在物业公司的服务器上安装小区物业收费信息管理系统，确保硬件设施满足系统运行需求。

2. 数据初始化：将现有业主信息、收费项目等数据导入系统，进行初步设置，确保系统正常运行。

3. 人员培训：对物业公司相关人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用系统。

4. 系统试运行：在试运行阶段，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统稳定可靠。