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新学期新起点班会教案-团队建设为了更好地开展本学期的班会工作，促进学生的全面发展，特编写此教案，重点围绕着团队建设展开。
一、教学目标1.了解团队合作的意义及其重要性；2.掌握团队建设的基本理论；3.培养团队意识，提高团队合作能力；4.掌握团队决策、沟通和解决问题的方法。
二、教学内容1.团队合作的意义及重要性；2.团队建设的基本理论；3.培养团队意识；4.团队合作能力提升；5.团队决策、沟通和解决问题的方法。
三、教学方法1.讲授法；2.小组合作学习法；3.案例研究法。
四、教学步骤1.介绍团队合作的意义及其重要性。
团队合作是现代社会中不可或缺的一部分，它可以使每个人在集体中相互扶持，互相配合，并共同创造一个更加和谐的社会。
个人的能力决定了团队的水平，在团队中相互合作才能发挥团队整体的力量，促进团队成员的全面发展。
2.介绍团队建设的基本理论。
团队建设是培养集体意识，提高团队合作能力的一种有效途径。
其基本理论主要包括以下方面：（1）团队合作理念：每位成员拥有一个共同的目标，通过共同合作实现目标。
（2）尊重和信任：相互信任、尊重、倾听并理解彼此是团队建设中至关重要的一点。
（3）平衡和合作：在小组内培养一个平等、相互协助和和谐的环境是非常重要的。
（4）目标的定义和追求：团队的目标应该是具体、可实现的，并且需要得到全员的认可和支持才能够完成。
3.培养团队意识。
要想提高团队合作能力，要提高集体意识，做到“我为人人，人人为我”。
在团队建设中，需要寻找每个成员的长处和特点，让他们充分发挥个人优势，达到团队整体的最高水平。
4.团队合作能力提升。
在团队建设中，团队成员不仅仅需要关注个人成绩，还需要关注团队整体的成绩。
作为团队中的一份子，我们需要完美的执行自己的任务，同时为团队整体效益贡献力量。
通过此类活动，激发团队的潜力，激励团队成员的个人积极性和团队协作意识，提高团队在工作中的协同性，整体效益可大大提高。
5.团队决策、沟通和解决问题的方法。
班级凝聚力提升的第一节团队建设教案设计一、教学目标通过本节课的教学，使学生了解何为团队，及其在班级、工作和生活中的重要性，培养学生的团队合作意识和沟通协作能力，增强班级凝聚力。
二、教学重点1.团队概念和模式的介绍；2.团队合作和沟通协作的基本技能的讲解；3.团队建设实践的安排和组织。
三、教学难点1.学生对团队合作意识的培养；2.学生对团队建设实践的主动参与和实践。
四、教学方法1.案例分析法；2.课堂小组讨论法；3.实践性教学法。
五、教学过程设计一、引入首先向学生展示一个关于团队合作的短片，让学生体验到团队合作及其重要性，用激励学生情感的方式引起学生的思考。
二、学习理论1.团队的概念和模式介绍引导学生分享他们对团队的认识，引导学生理解团队的概念和模式。
让学生认识到团队中每个成员的重要性和作用。
2.团队合作和沟通协作的基本技能的讲解让学生了解如何与人建立联系和沟通的基本技能，如包容、大胆表达、积极倾听等。
三、实践1.团队建设实践的安排和组织将学生分成若干个小组，每个小组由5-6人组成。
通过积极的沟通和合作，学生需要完成一项小组任务。
2.实践总结和评价在团队建设实践结束后，组织全班进行实践总结和评价。
学生需要分享他们在团队合作和沟通协作中获得的经验和成果，切实反思不足之处并提出改进方案。
六、教学评价1.教学成果评估利用评测表或相关考试规定进行考核。
2.教学过程评估评估教学过程中的体验、知识掌握、表达能力、学习习惯、创新思维、团队协作能力等。
3.学习态度评估评估学生对团队合作和沟通协作的态度和习惯的改变。
七、教学体会班级凝聚力的提升需要持续不断地进行。
这节课是提升班级凝聚力的第一步，引导学生认识到团队合作和沟通在班级、工作和生活中的重要性，让学生积极参与团队建设实践，增强了班级凝聚力。
希望学生在以后的学习和生活中能够不断提升自己的团队合作和沟通协作能力，做一个优秀的团队成员。
《团队建设教案》PPT课件第一章：团队建设概述1.1 团队与个体差异定义团队与个体讨论团队的优势与劣势分析个体在团队中的角色与职责1.2 团队发展阶段形成阶段冲突阶段执行阶段休整阶段1.3 团队建设目标确定团队目标制定目标实现的策略与计划监控目标进展与调整第二章：团队合作与沟通2.1 团队合作的重要性强调团队合作在组织中的作用分析团队合作对个人与团队的影响讨论团队合作中常见的问题与解决方案2.2 沟通技巧非语言沟通与语言沟通倾听技巧提问技巧反馈与回应技巧2.3 团队内部冲突处理分析团队内部冲突的原因与影响探讨解决冲突的方法与技巧实践解决实际冲突的案例第三章：团队领导与激励3.1 团队领导角色与责任讨论团队领导的重要性分析团队领导的职责与角色探讨团队领导的能力与素质3.2 领导风格与团队动力介绍不同领导风格的特点分析领导风格对团队动力与绩效的影响讨论领导风格的选择与调整3.3 团队激励技巧理解激励理论分析团队成员的需求与动机探讨激励团队成员的方法与技巧第四章：团队建设活动4.1 团队建设活动的目的与作用强调团队建设活动的重要性分析团队建设活动对团队发展的影响讨论团队建设活动的设计与实施4.2 室内团队建设活动介绍室内团队建设活动的类型与实施方法分析室内团队建设活动的优势与局限性实践室内团队建设活动的案例4.3 户外团队建设活动介绍户外团队建设活动的类型与实施方法分析户外团队建设活动的优势与局限性实践户外团队建设活动的案例第五章：团队评估与改进5.1 团队评估的重要性强调团队评估对团队建设的意义分析团队评估的目的与方法讨论团队评估的实施与反馈5.2 团队绩效评估介绍团队绩效评估的指标与方法分析团队绩效评估的结果与改进措施实践团队绩效评估的案例5.3 团队持续改进强调团队持续改进的重要性分析团队改进的机会与挑战探讨团队改进的方法与技巧《团队建设教案》PPT课件第六章：团队信任与冲突管理6.1 团队信任的重要性解释信任对团队的影响探讨建立和维护团队信任的方法分析信任缺失的后果及应对策略6.2 冲突的类型与阶段识别不同类型的冲突理解冲突发展的阶段讨论冲突处理的不同策略6.3 冲突管理技巧学习有效的冲突沟通技巧探讨冲突解决的步骤通过角色扮演练习冲突管理技巧第七章：团队协作与决策7.1 协作的意义与价值强调协作在团队中的作用分析协作对个人和团队的影响讨论提高团队协作效率的策略7.2 团队决策过程介绍团队决策的步骤分析决策过程中的挑战与解决方法探讨提高团队决策质量的技巧7.3 决策支持工具与技术介绍常见的决策支持工具和技术分析这些工具和技术在团队决策中的应用实践使用决策支持工具和技术的案例第八章：多元化团队建设8.1 多元化团队的优势与挑战讨论多元化团队带来的优势分析多元化团队面临的挑战探讨如何在多元化团队中实现和谐共处8.2 文化敏感性与包容性提高对不同文化背景的理解和尊重学习如何在团队中展现文化敏感性讨论如何创建一个包容性的工作环境8.3 多元化团队管理策略探讨有效的多元化团队管理策略分析如何促进多元化团队成员的参与和贡献分享多元化团队成功的案例和管理经验第九章：虚拟团队建设9.1 虚拟团队的定义与特点解释虚拟团队的组成和运作方式分析虚拟团队的优势和劣势探讨虚拟团队面临的特殊挑战9.2 虚拟团队沟通与技术介绍适用于虚拟团队的沟通技术分析不同沟通工具在虚拟团队中的应用学习如何利用技术提高虚拟团队的协作效率9.3 虚拟团队领导与激励讨论虚拟团队领导面临的特殊问题学习如何在虚拟团队中实现有效领导探讨激励虚拟团队成员的策略和方法第十章：团队建设案例分析与实践10.1 成功团队建设案例分析分析真实团队建设的成功案例探讨成功背后的关键因素学习可借鉴的经验和教训10.2 团队建设实践演练设计团队建设模拟活动实践团队角色扮演和情景模拟讨论活动后的反思和启示10.3 团队建设计划的制定与实施学习如何制定团队建设计划探讨计划的实施步骤和注意事项分享实施团队建设计划的成功经验重点和难点解析：1. 团队建设概述：理解团队与个体差异、团队发展阶段以及团队建设目标是本章节的重点。
小学团队建设活动教案一、活动名称小学团队建设活动二、活动目的通过团队建设活动，促进小学生之间的相互合作、相互信任和相互理解，提高小学生的集体意识和团队合作精神，培养小学生积极向上的精神品质和乐观向上的心态。
三、活动时间与地点时间：XXXXXXXXXXX地点：XXXXXXXXXXX四、活动内容1. 团队建设游戏：在主持人的带领下，小学生在规定时间内完成一系列具有挑战性的游戏。
在这个过程中，小学生需配合、协作，共同完成任务，一起获得胜利。
2. 艺术创作：小学生分组进行艺术创作，如绘画、手工等。
在活动过程中，小学生可以相互交流创意，共同完成作品。
在完成作品后，小学生可以分享自己的心得和感受。
3. 小学生演讲：在活动中，主持人会安排小学生进行演讲，让小学生可以展示自己的才华和能力。
在演讲过程中，小学生可以锻炼口才，提高表达能力。
4. 团队讨论：小学生分组进行讨论，讨论主题可以是有关学习、生活、友情等，让小学生可以相互倾听对方的观点，学会尊重不同的意见，从而更好的沟通和交流。
五、活动要求1. 小学生需按时参加活动，不得迟到早退。
2. 小学生要遵守活动规则，不得捣乱，不得歧视其他组员或者其他小学生。
3. 小学生要积极参与活动，不得缺席或旁观。
4. 小学生要在活动中认真思考、主动表达意见、并与其他组员积极协作，共同完成任务。
六、活动总结在活动结束后，主持人将与小学生们一起进行活动总结，小学生可以分享自己对活动的感受，让大家一起回顾活动成果和收获。
七、参考资料1. 团队建设教程——小学团队建设游戏2. 《智慧创造之美》——小学生艺术创作教程3. 《演讲之道》——小学生演讲技巧指导教程4. 《沟通万岁》——小学生沟通技巧培训教程以上参考资料仅供参考，具体活动要根据小学生的具体情况和需要进行调整。
幼儿园团队建设课程设计方案随着我国幼儿园教育的不断发展，越来越多的幼儿园开始注重团队建设，认识到团队建设对于提高教师教育教学质量和幼儿发展的重要性。
本文将针对幼儿园团队建设课程设计方案进行探讨，旨在为广大幼儿园教师提供有价值的指导和帮助。
一、课程背景幼儿园团队建设课程的开设具有迫切的现实意义。
幼儿园教育工作要求教师全面融入团队，协同合作，为幼儿提供优质的成长环境和合适的教学方案。
幼儿园团队建设课程旨在提升教师的专业素养，增强师德师风，提高团队协作能力，有效地配合园所教育与管理，促进行为改变和提高教育质量。
二、课程目标1. 提高幼儿园教师的专业素养，增强教师团队的凝聚力和战斗力；2. 提高教师对于幼儿成长发展和心理健康的认知，增强教师的人文关怀意识；3. 促进教师的团队协作能力和沟通协调能力，提高园所内部协作效率；4. 夯实园所管理基础，提高教育教学质量，促进教师专业成长。
三、课程内容1. 团队建设理论知识：介绍团队建设的基本概念、团队建设的重要性、团队建设的理论模型等；2. 团队合作技巧培训：团队成员间的沟通技巧、合作技巧、冲突处理技巧等；3. 互信建立与凝聚力培养：建立教师之间的信任基础，增强团队凝聚力；4. 团队角色分工与任务分配：让每位教师明确自己在团队中的角色定位，合理分配任务；5. 团队文化培育：打造积极向上、团结协作、互助互爱的团队文化氛围，建设和谐工作氛围；6. 教师专业技能培训：补充教师专业技能，提高教师综合素质。
四、课程实施方式1. 采取专家授课与小组研讨相结合的方式，让教师在专业方面得到提升的也能够进行互动交流，深化教师对于团队建设的认知；2. 采用案例分析和实际操作的方式，增加课程的趣味性，让教师能够在实践中提升团队建设能力；3. 注重实际操作与理论知识的结合，注重培训效果的实际应用。
五、课程评估方式1. 考试评估：设置期末考试，测试教师团队建设课程的学习效果；2. 问卷调查：开展课程学习后的问卷调查，收集教师对于课程设计和实施的反馈意见；3. 实际效果评估：通过实际园所管理和教育教学工作的实际表现来评价课程效果。
初中团队建设教案课时：1课时年级：初中教材：《道德与法治》教学目标：1. 让学生理解团队合作的重要性，认识到个体与集体的关系。
2. 培养学生善于沟通、协作、倾听、尊重他人的品质。
3. 提升学生的团队协作能力，增强班级凝聚力。
教学重点：1. 团队合作的重要性2. 培养学生良好的团队协作能力教学难点：1. 如何引导学生体验团队合作的过程2. 如何培养学生尊重他人、善于沟通的素养教学过程：一、导入（5分钟）1. 教师通过一个简单的团队协作游戏，让学生体验团队合作的重要性。
2. 引导学生分享游戏过程中的感受，引出团队合作的话题。
二、新课导入（10分钟）1. 教师讲解团队合作的概念，让学生理解个体与集体的关系。
2. 举例说明团队合作在生活中的应用，如学习、体育、艺术等。
三、案例分析（10分钟）1. 教师呈现一个关于团队合作成功的案例，如我国航天事业的发展。
2. 引导学生分析案例中团队协作的关键因素，如沟通、协作、尊重等。
四、小组讨论（10分钟）1. 教师将学生分成小组，每个小组讨论以下问题：a. 团队合作中，你认为最重要的是什么？b. 如何做到善于沟通、倾听、尊重他人？c. 团队中出现矛盾时，如何解决？2. 各小组汇报讨论成果，教师点评并总结。
五、实践演练（15分钟）1. 教师设计一个团队协作任务，如接力比赛、拔河比赛等。
2. 学生分组进行实践，体验团队合作的过程。
3. 教师引导学生总结实践过程中的收获，如沟通、协作、尊重等。
六、课堂小结（5分钟）1. 教师总结本节课的主要内容，强调团队合作的重要性。
2. 引导学生树立团队意识，提升团队协作能力。
七、课后作业（课后自主完成）1. 写一篇关于团队合作的感悟，可以是自己的经历或者看到的案例。
2. 思考如何在日常生活中更好地发挥团队合作精神，提升个人素养。
教学反思：本节课通过游戏、案例分析、小组讨论、实践演练等形式，让学生深入了解团队合作的重要性，培养学生善于沟通、协作、倾听、尊重他人的品质。
《团队建设培训教案》PPT课件第一章：团队建设概述1.1 团队与个体之间的区别1.2 团队合作的重要性1.3 团队建设的目标与意义1.4 团队建设的适用对象与场景第二章：团队角色认知2.1 团队成员的角色分类2.2 角色认知的重要性2.3 角色认知的实践方法2.4 角色认知的评估与优化第三章：团队沟通协作3.1 团队沟通的重要性3.2 有效沟通的技巧与策略3.3 团队协作的意义与价值3.4 协作工具的选择与应用第四章：团队领导力培养4.1 团队领导力的核心要素4.2 领导力的培养与提升4.3 领导者在团队建设中的作用4.4 领导力评估与反馈第五章：团队激励与动力机制5.1 团队激励的重要性5.2 激励理论及应用5.3 团队动力机制的构建与维护5.4 激励策略的调整与优化第六章：团队信任建设6.1 信任在团队中的作用6.2 建立信任的方法与技巧6.3 增进团队成员间的信任练习6.4 信任建设的长期维护第七章：冲突管理与解决7.1 团队冲突的类型与原因7.2 冲突管理的策略与方法7.3 冲突解决的实际操作练习7.4 冲突管理的效果评估与改进第八章：团队决策与问题解决8.1 团队决策的特点与流程8.2 有效决策的技巧与工具8.3 团队问题解决的策略与步骤8.4 决策与问题解决的实践案例分析第九章：团队创新与创造力发展9.1 团队创新的重要性9.2 激发团队创造力的方法9.3 团队创新环境的营造9.4 创新与创造力培养的实践活动第十章：团队绩效评估与改进10.1 团队绩效评估的目的与方法10.2 绩效改进的策略与步骤10.3 团队绩效评估工具的选择与应用10.4 绩效评估与改进的持续循环第十一章：团队文化塑造11.1 团队文化的定义与作用11.2 塑造团队文化的关键要素11.3 团队文化建设的实践方法11.4 团队文化评估与优化第十二章：跨文化团队建设12.1 跨文化团队面临的挑战12.2 跨文化沟通的技巧与策略12.3 跨文化团队建设的特殊考虑12.4 跨文化团队案例分析与启示第十三章：虚拟团队管理13.1 虚拟团队的定义与特点13.2 虚拟团队管理的挑战与解决方案13.3 虚拟团队沟通与协作工具的选择与应用13.4 虚拟团队绩效评估与管理第十四章：团队动态与团队发展阶段14.1 团队发展的四个阶段14.2 各阶段团队的特点与挑战14.3 团队动态的管理与调整14.4 团队发展规划与持续改进第十五章：团队建设案例分析与实践15.1 成功团队建设的案例分析15.2 团队建设实践操作练习15.3 团队建设中的常见问题与解决方案15.4 团队建设方案的实施与评估重点和难点解析本文档详细介绍了团队建设培训教案，共包含十五个章节。
教师合作巩固区分大小：团队建设教案在当今快速发展的社会中，教育也在不断的提高，教育教学活动中，教师合作已变得越来越重要。
教师合作能够促进教育教学过程的有效性、提高学生的学习成绩，也能够让学校的管理更加规范化、科学化。
在这样的背景下，建设高素质的教育团队已成为各地教育教学工作的一项基本任务。
教育教学活动中，教师合作最常见的形式之一是团队建设。
本文就教师合作巩固区分大小：团队建设教案进行探讨。
一、团队建设的重要性团队建设是发展教育教学工作的重要途径，它有力地促进了学校发展、改革和进步。
教育教学团队的建设是开展教育教学实践的必要条件，也是当前全国教育质量和教师职业素养提升的必然要求。
团队建设具有以下两个方面的重要性：1、促进教育教学的立体化和规范化团队建设能够使学校领导和教师在教育教学工作过程中集思广益，相互支持，提高教育教学的立体化和规范化水平。
团队工作中，教师能够研讨教育教学方案，并互相汇报、鉴定工作，达到了知识的共享、资源的共享、责任的共担、目标的共同实现，有效提高学校教育教学管理和服务的水平。
2、增强教育教学中的创新能力团队建设也能够增强教育教学中的创新力，这对于教育教学改革进程是非常有益的。
在团队建设中，教师汇聚各自的专业特长，展现各自的创新理念，达到相互鼓励、相互启迪的教学效果，同时也能够增进教师之间的交流和合作，从而促进教师的职业发展。
二、团队建设的目标和方法团队建设的核心是协作与共识，它主要是在教学组织、课程制定、学生培养及教育管理等各个方面实践的。
团队建设的目标是团队成员拥有统一的思想，协同合作，共同承担工作任务，培养集体主义精神，提高工作效率。
团队建设的方法主要有以下三个方面：1、加强沟通交流在团队建设中，成员之间互相交流沟通，加强团队建设，形成良好的工作氛围，有利于提高团队凝聚力和工作效率。
2、密切合作、相互支持团队建设强调的是集体合作、相互支持的精神，各成员必须团结一心，共同承担团队内的工作任务，发扬团队合作精神。
团队建设及管理教材学习重点：1.什么是团队2.团队及群体的区别3.团队的特征4.团队的优势是什么5.企业团队建设的意义、目的6.企业需要建设什么样的团队，摒弃什么样的团队7.如何建设和管理企业团队8.团队建设的问题一、企业团队建设的意义、目的（一）、意义当今市场竞争日趋激烈，信息技术、经济全球化高速发展，企业组织的管理模式发生诸多深远的变化，传统的思维方式及工作方法，已不再适应今天组织的变革及发展；团队管理思想正在成为一个焦点，越来越多的企业发现，以团队为基础的管理改革，对企业的成长和发展产生了深远的影响和积极的推动作用，团队不仅成为组织运作的基本活动，也是组织创造、改进业绩的关键；大量的事实案例也同时证明，团队的分工、合作及协同，使组织任务、目标的执行及达成，变得更加顺利和高效。
企业组织以往典型的职能式结构，已不能适应时代的发展和满足新的客户群体的需要，它的职能划分方式以及工作方法，存在着很大的机能障碍和弊端，无法发挥其原有的作用；多层次、多部门组织结构严重阻碍及客户的沟通、交流，亦不能适应市场竞争的需求，严重地影响了企业对市场和客户的快速应变，工作过程中无人清楚对客户应负的的责任，无法为客户提供真正的服务，创造客户价值，使我们提供服务水平的水准和工作效率，停留在较底层次上，及同行业相比，毫无特色和优势可言。
例如，在施工中，客户要求改变某一家私的尺寸，首先由客户部负责处理，接着交给工程部，工程部又需将此转给设计部，设计部再送达到负责的设计师，当设计师在更改尺寸时，他必须要及该工程的主管协商，等等一系列的环节，这种工作运作方式，最终导致我们服务总体水准下降；因此组织变革及改造势在必行，以团队为基础的企业管理运作模式已成为我们迫切的需求。
在我们企业现在的工作群体中，个人英雄主义仍然盛行，相互之间缺乏有效的沟通、协同、合作极为困难，部门间各自为政、划地自限，根本谈不上团队合作，严重影响公司业绩的提高及企业的快速发展。
公司必须加强、加快团队的建设及管理，才能不断适应市场竞争需求、提高企业工作效率和工作质量，以及“企业转型”后组织对客户需求作出快速反应的需要。
中国消费者市场经过长期的摸索和发展，已日趋成熟，逐步由“卖方市场”进入到“买方市场”，消费者要求越来越高、越来越理性；“价格、促销、同质化、缺乏文化及创新思想”的竞争行为，充斥着整个市场，竞争更加激烈，传统企业组织的生存空间越来越小，如何为客户提供“差异化、优质化”的服务？如何能迅速、更好地满足客户需求？已是所有企业组织必须思考的问题。
面临目前竞争激烈的家装市场，企业组织必须要迅速摆脱传统的以单一的“装修”作为主业务的“家居装饰”企业，及传统的经营管理思想及手段；真正成为以“客户为中心”，以“改善人类居家生活质量和提高生活品质的综合服务型”企业，进行市场竞争；公司业务将组成四个模块，它是基于同时向公司内部客户和公司外部客户提供信息共享的服务支持模块；在这一系列的经营、服务活动过程中，团队是最好的运作方式，只有创建一支跨职能的团队，我们才能实现这一过程或者目标。
（二）目的1.提高客户服务团队质量及客户满意度2.提高企业组织工作效率和绩效3.改变传统的企业管理模式，促进组织机构高效运作4.消灭“个人英雄主义”二、团队的概念根据字典的解释，团队就是“联合在一起来共同行动的人们的共同体”，除此之外，很少有考虑其真实的含义，但是这绝对是个错误，如果不能准确的把握团队的概念，那么所组成的可能是一个伪团队，无法达到创建团的目的，无法体现团队的优势。
所谓的团队，就是为了实现某一目标而相互协作的若干个个体组成的正式群体。
1、理解：◆实现某一目标◆相互协作◆若干个个体◆正式群体（提问：你在工作中参及了哪些团队，在工作外又参及了哪些团队）2、团队的类型：1）管理型团队（有领导）例：行政部、施工队2）自我管理型团队（自我管理，无正式领导）例：企业转型管理中心3）正常工作团队例：客户服务团队4）项目团队/特别工作组（从事一次性项目，完成项目后团队解散）例：政府机关的调查组或检查团5）虚拟团队（通过信息交流，不一定面对面交流而又可感受知的）例：共青团/共产党6）质量团队（集中生产一种优质产品，或提供一项优质服务）例：客户服务团队一个团队可能属于多个类型，可能是虚拟的，又可能是包含在一个大的团队中。
三、团队及群体的区别群体是由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，每个成员承担自己的责任。
因此区别在于：群体团队个体相互作用和依赖成员互相团结、支持特定的目标明确的和长久的目标个体承担自己的责任承担团体及自己的责任业绩1+1=2 业绩1+1>2四、团队的特征◆明确的和共同的目标◆相互信任及协同◆角色定位及责任共担◆信息沟通及知识共享◆自我管理及授权五、团队的优势1．协作因为团队成员建立在相互了解的理念之上，因此团队能够比一组个人完成更多的工作；2．随着团队管理的不断完善，工作效率随之提高；3．团队成员相互信任、团结，团队成员像致力于自己的目标一样致力于其他团队成员的目标；4．团队成员的技能及专长能得到充分的利用及发挥；5．决策更合理团队成员参及，使决策更趋向合理和有效；6．对外能快速响应客户及市场的需求；7．对内能凝聚智慧。
六、公司需要建设什么样的团队？摒弃什么样的团队？企业需要建立具有强大学习能力、高度责任感及创新开拓意识的服务型绩优团队，建立小精英团队和知识型团队，培养绩优团队来经营和管理企业优先于个体。
企业摒弃和消灭个人英雄主义，消灭伪团队的存在。
七、企业团队的建设及管理转型后的公司成立七个团队：客户服务团队、工程服务团队、营销服务团队、行政服务团队财务服务团队、物资服务团队、培训服务团队一、客户服务团队（一）定义：由不同专业技术人员组成；它是公司为满足客户要求，围绕着对客户的服务流程而组成的跨职能的常设性工作群体，它是客户需求的实现者。
本团队是一个跨职能直接面向外部客户服务的一线团队，是一个知识型、学习型和反应迅速、急客户所急、想客户所想的效益团队，也是本企业的“第一生产力”战斗团队。
（二）组成：由客户顾问、设计师、项目经理组成（三）特征：1.确保客户服务需求在本团队中得到体现和满足；2.为客户创造真正的价值，即为客户实现由“价格”转变为“价值”；3.把为客户提供服务的各方面专业人员集中起来，打破了部门之间的壁垒，提高了服务的效率和反应速度；4.对客户而言，减少了服务窗口，接受服务更为快速、便捷；5.可能存在的问题：协作及配合问题，关键在于是否注重“团队”的存在和如何有效地开展工作，及如何分清内部岗位责任及承担责任；（四）工作目标：客户总的感知服务质量、客户满意度、利润等指标工作任务1)“”业务流程的实施2)实现团队工作目标上游客户营销部下游客户以工程部为主的二线服务团队直接客户客户必须技能1)较强的设计能力、施工管理能力、销售能力2)有丰富的服务意识、理念和实践经验3)有良好的组织、协调及沟通能力4)有较强的人际关系处理能力必须培训1)“”业务流程培训2)岗位知识及技能3)客户服务规范4)团队建设及管理5)人际关系处理及沟通技巧6)企业文化及管理制度培训7)目标管理及绩效考核直接上级区域公司业务副总经理行为规范请参见《企业客户服务手册》五、责任：1.维护客户关系2.树立、维护企业及品牌形象3.提高服务质量及客户满意度4.实现客户、团队及公司价值5.团队内部建设及管理二、工程服务团队（一）定义：由各种不同的专业技术人员组成，为客户服务团队提供全面技术及施工支持，以实现“客户服务整体解决方案”的二线服务团队。
（二）组成：它由工程经理、电气工程师、质量工程师、助理设计师、预算员、施工队组成。
（三）特征：1.专业技能强，是客户服务整体解决方案的技术后盾；2.分工明确，比较容易建立合作伙伴关系；（四）工作目标：工程质量、工程监管、内部管理、内外部客户满意度工作任务1.“”业务流程的实施2.实现团队目标上游客户客户服务团队下游客户客户直接客户客户服务团队必须技能1)相关的专业知识、技能2)良好的组织协调及沟通能力3)较强的服务意识及能力必须培训1)岗位知识及技能培训2)企业文化及管理制度培训3)“”业务流程培训4)全面质理管理培训5)团队建设及管理6)目标管理及绩效考核直接上级生产副总经理行为规范请参见《企业客户服务手册》（五）、团队责任：1.为客户服务团队提供技术支持2.提高自身技能、服务质量及客户满意度3.工程质量、成本、安全及进度的监管4.加强团队的建设及管理三、物资服务团队（一）定义：由专业物流人才组成，为“客户整体解决方案”提供物流配套支持及控制的二线服务团队。
（二）组成：由物资部经理、材料采购主管、成品采购主管组成（三）特征：1.专业技能较强、知识面较广2.人际关系处理及沟通能力较强3.它是企业物资流直接控制者（四）工作目标：供货及时率、质量合格率、成本控制率工作任务1)“”业务流程的实施2)实现团队工作目标上游客户客户服务团队下游客户客户直接客户客户服务团队必须技能1)较强的物流管理能力2)良好服务意识及能力3)人际关系处理及沟通能力必须培训1)“”业务流程培训2)岗位知识及技能培训3)《客户服务手册》培训4)团队建设及管理培训5)企业文化及管理制度的培训6)目标管理及绩效考核直接上级分管总/副总经理行为规范请参见《企业客户服务手册》（五）团队责任：1.供应商的管理2.确保供货及时及材料、成品质量3.采购成本的控制4.团队建设及管理四、营销服务团队（一）定义：由专业营销人员组成，根据总部营销战略，制订营销计划，组织开展市场沟通的服务团队。
（二）组成：由营销经理、市场主管、市场业务代表组成（三）特征：1.具备较强专业技能及服务意识2.它是为客户提供整体解决方案的先遣队3.它是企业文化及品牌的直接宣传者及推动者（四）工作目标：市场份额、客户满意度、年纯利工作任务1)“”业务流程的实施2)实现团队工作目标上游客户房地产商、媒体、建材商下游客户客户服务团队、客户直接客户客户服务团队、客户必须技能1)良好的营销企划、管理能力2)敏锐的市场洞悉及开拓能力3)较强的人际关系及组织、协调、沟通能力必须培训1)“”业务流程培训2)营销管理知识、技能培训3)公司管理制度及企业文化的培训4)团队建设及管理的培训5)目标管理及绩效考核直接上级分管总/副总经理行为规范请参见《企业客户服务手册》（五）、团队责任：1.公司营销计划的执行2.营销费用的预算及控制3.营销团队建设及管理五、（五）行政服务团队（行政部）（一）定义：它是由不同的专业人员组成的，为一线服务团队提供人力资源支持、后勤保障和服务的二线团队。
