物业公司对中标项目管理处的监管与支持方案(适用于标书方案)参考借鉴版

物业项目管理方案物业项目管理方案为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家收集的物业项目管理方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业项目管理方案1一、xx项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对xx项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。

因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理提供日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电维修;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务，管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

小区物业项目新老物业更替时的管理重点及措施一、水泵、监控、消防等机电设备的维护系统；本本小区物业项目的机房,犹如人的心脏，设施是否正常，直接影响业主生活，良好的维保能减少事故率、保持正常运行、延长使用年限，而如果管理不善则会使设施寿命急剧减少，并会导致事故频发，不仅影响业主生活，还会带来额外高额的维修费用，甚至影响人安全。

如我公司有幸中标贵项目，将汇集公司技术精英，对本小区物业项目设施进行一次会诊，制定出详尽的设施恢复计划和日常保养计划，保持机房设施得到良好养护；对于电梯机房、消防系统等政府要求专项外包的设施、以及监控、门禁、对讲、红外线对射等安防系统需专业维保的设备我公司将委托当地具备资质，信誉良好的维保公司实行专业维保，并按公司1S09001质理控制体系监督上述单位的维保质量，保证本小区物业项目“心脏”功能正常。

二、本小区物业项目公共设施的翻新、维护;交楼时间不长，由于基础建设较好，所以楼宇本身现在并没有需维修的,但本小区物业项目内视觉标识、休闲座椅、管道外表、楼道护栏、少量破损路面均需要翻新维护，最主要是景观湖护栏维修，由于没有每年上防水漆，现护栏已腐朽，容易发生危险，最经济实惠的维修方式是所有护栏按原规格样式用镀锌管替代，在镀锌管上做工艺处理，使外观与原来一致、恢复原貌。

在景观湖的水质保持上，将投放有益的微生物起净化做用、另外建议增加流动人工喷泉，以起到对水活化、增加含氧量、提高水的自净能力，还能起到景观做到，减少换水机率；外墙2-3年清洗一次是有必要的，有利于建筑物美观、有利于物业保值和升值，我公司入场后将清洗外墙与其他公共设施维护计划一并呈报业之后我公司还将按当地行业标准制定季度计划、年度计划上呈业委会审议。

三、本小区物业项目安全防范及保安队伍的管理；本小区物业项目业主人身财产安全是物业管理服务中的生命线，通过我方对贵辖区派出所的了解，贵区所处位置案发比较频繁，所有案发中，恶性治案案件并不多，财物侵害案位居高位、财物侵害案中又以入室盗窃案和车辆丢窃或车辆被破窗偷盗为主，本小区物业项目没能幸免。

精选全文完整版（可编辑修改）医院物业项目前期物业管理服务方案（标书内容）参考借鉴版年月日医院物业项目前期物业管理服务方案一、物业管理入住阶段的划分第一阶段：合同签署一个月，前期入驻人员：项目管理处、治安消防和部分保安、保洁绿化人员；基本内容：1）与院方洽谈计划书，了解医院情况2）洽谈服务合同3）项目主要负责人员调配4）项目主要人员培训5）项目人员招聘6）服务工具设备、药剂采购计划制定7）内部装修管理8）项目用房确定装修9）主要管理人员到岗，开始准备工作10）在院方支持下，确定接受事宜11）安排员工用房、仓库、呼叫中心12）员工培训13）结合医院实际情况，修订各项规章制度14）开始开荒（初始化工作）第二阶段：合同签署第二个月，入驻人员：全部保安、保洁绿化、运送配餐、工程技术基本内容：1）全员培训2）开荒（项目初始化）3）保洁、保安、外送、配餐人员在一周内接完4）工程技术人员对资料、设备、电器、空调、上下水、电、气等验收交接完毕5）对不合格的项目备案，并经三方签字确认6）接管全部有关工程、设备资料7）项目整改、熟悉8）资料整理修改9）形成符合项目的操作文件第三阶段：合同签署第三个月基本内容：进入全院运作阶段。

医院交付前的物业服务项目管理处规章制度的建立和档案目录1、主要法律法规《物业管理条例》；《前期物业管理招投标管理暂行办法》；《物业服务收费明码标价规定》；《物业管理企业资质管理办法》；《房屋综合整改竣工验收和结算意见》；《中华人民共和国土地管理法》；《中华人民共和国土地管理法实施条例》；《中华人民共和国城市房地产管理法》；《中华人民共和国行政处罚法》；《城市房地产转让管理规定》；《城市异产毗连房屋管理规定》；《建设工程质量管理条例》；《房屋建设工程和市政基础设施工城实行见证取样和送检的规定》；《本市雷电防护管理办法》；《本市公共安全技术防范工程管理实施细则》；《本市物业公共区域及设施设备预防性消毒标准》；《本市房地产转让办法》；《本市居住物业管理条例》；《本市城市房屋拆迁管理实施细则》；《本市房屋租赁条例》；《本市房地产经纪人管理暂行规定》；《本市房地产登记条例》；《业主大会议事规则》；《业主大会规程》；《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》；2、主要内部管理制度和作业规范（1）专业化、标准化、制度化管理项目管理处员工队伍的配置到服务工作，坚持“三化”管理标准，据此形成管理机制。

物业项目“闭环+激励”管理控制措施方案标书方案内容参考借鉴范本年月日物业项目“闭环+激励”管理控制措施方案（适用于标书/方案）采用双闭环控制模式。

小闭环是对工作过程的微观控制，主要通过个人、班组、管理处三级执行，大闭环是公司有关部门如质量管理部、技术委员会对管理处阶段性工作的宏观控制。

公司按发展战略制定工作计划与标准，同时充分考虑业主（住户）要求、行业新标准、新技术新工艺和新的管理模式，对管理处每一环节都进行严格的监督和考核，重点是对工作结果进行检查、分析和评价，提出改进措施，融入下一步工作计划与标准的订立中。

同时，通过目标激励、岗位激励、奖惩机制作为系统的动力和“润滑剂”。

从而形成一个严密的闭环，确保高校住宅小区整个物业管理过程得到有效控制。

管理处在具体实施时，实行维修、保洁人员分区负责制，管理人员分专业负责制，将工作目标和工作标准分解落实到班组和个人，所有的工作都有相应的责任人，下级对上级负责，上级检查，监督下级的工作。

管理人员每天至少对小区巡视检查两次，管理处经理每周组织有关人员对小区全面检查一次，分别作为对各岗位人员的考核依据。

公司质量管理部或委派的质量内审员定期或不定期对小区内物业管理的硬件和软件进行全面质量检查，作为对管理处的综合考评，以确定管理处的工作绩效。

通过严格的监督考核，既增强了员工的工作责任感，充分调动了员工的工作主动性和积极性，又保证了问题及时发现，及时得到纠正。

（4）强化素质，树立形象物业管理服务人员经常与外界人员接触，其形象的好坏不但会影响到公司，更会直接影响到物业的形象。

所以，我们制定了管理、水电、清洁、保安等岗位的言行规范，保安实行准军事化管理，通过持续培训强化员工的素质，强化服务意识。

3、机电设备的强力保障本项目须保证电力等机电设备正常运行，一旦出现停电等故障，必然会引起电梯停止运行等后果，严重影响到住户的日常生活、活动的正常进行，而且有可能会引发混乱，所以，机电设备的正常安全运行是保证高校住宅小区各项工作正常开展的重要保障。

对物业项目特性的实质性响应及需要招标方配合的建议和要求方案标书内容借鉴版物业项目特性的实质性响应及需要招标方配合的建议和要求方案标书内容借鉴版一、引言物业项目的特性决定了其在运营和管理过程中需要特殊的响应和配合。

本文将探讨物业项目特性的实质性响应，并提出对招标方的建议和要求方案标书的内容借鉴版。

二、物业项目特性的实质性响应1.1 安全性物业项目的安全性是居民和业主关注的重点。

因此，在招标方配合的前提下，物业公司应制定严格的安全管理制度，并配备专业的安全人员。

此外，物业公司还应定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

1.2 环境保护物业项目的环境保护是社会责任的体现。

物业公司应积极推行绿色环保理念，开展垃圾分类、节能减排等活动。

招标方应要求物业公司在标书中详细说明其环保措施和成果，并提供相关证明材料。

1.3 服务质量物业项目的服务质量直接关系到业主的满意度。

物业公司应建立完善的服务体系，提供高效、规范、友好的服务。

招标方在评估标书时应重点关注物业公司的服务质量保障措施和客户满意度调查结果。

1.4 经济效益物业项目的经济效益是招标方关注的重要指标。

物业公司应制定合理的收费标准，并在标书中详细说明费用构成和收费方式。

招标方应要求物业公司提供过去三年的财务报表，并评估其经济实力和盈利能力。

三、对招标方的建议2.1 透明公正招标方应确保招标过程的透明和公正，遵循公开、竞争、公平的原则。

在发布招标公告时，应明确评标标准和评标方法，并在评标过程中严格按照规定进行，确保每个投标人都能公平竞争。

2.2 专业评估招标方应组织专业评估团队对投标方进行综合评估。

评估团队应具备相关专业背景和丰富的经验，能够准确评估物业公司的能力和综合实力。

评估结果应客观、公正，并及时向投标方反馈。

2.3 合同约束招标方应与中标物业公司签订明确的合同，并明确约定双方的权利和义务。

合同应包括服务范围、服务标准、服务期限、费用构成等内容，确保双方的权益得到充分保障。

物业公司承接项目分等定级管理办法参考借鉴范本年月日物业公司承接项目分等定级管理办法1 制订目的为贯彻落实本物业公司“以提升服务品质、夯实基础管理服务、全面落实本物业公司机构改革及加强考核分配机制”的“品质提升年”的年度工作目标，对本物业公司（分公司/事业部）所辖的物业管理服务项目进行分等定级，更科学更准确的对不同等级的承接项目实施不同的检查标准，以此检验项目运行绩效。

1适用范围用于本物业管理公司（各分公司/事业部）管辖下的所有承接项目分等定级。

2责任归属2.1公司运营管理部负责拟定本规程，编制新承接物业项目分等定级方案并上报总经理室。

2.2公司总经理室批准实施。

2.3各事业部、项目管理处执行本规程。

3工作程序3.1项目分等定级的意义3.1.1以努力树立标杆/示范项目，切实展示本物业公司管理实力，塑造本物业公司品牌形象。

3.1.2对不同等级的项目实施不同的检查标准，确保全面履行合同约定的各项义务。

3.2项目的划分依据3.2.1本文所列项目参照物业服务合同，综合考虑该项目是否独立的社区/园区或楼宇，财务部门是否独立建账，是否设立独立管理机构等因素进行归并整合后确定的。

3.2.2列入20 年度分等定级的项目共个。

3.3项目等级的定义3.3.1A级：与本物业公司五年发展战略定位密切相关；全面体现本物业公司管理水平，可随时作为公司优质品牌予以展示参观示范点；该项目社会影响力和经济效益贡献度高；同时，专业化、标准化、规范化程度一流，另外，该项目获得并保持国优/省优称号即属于A级。

3.3.2B级：与公司五年发展战略定位关联度较高；体现本物业公司管理水平，在某个方面或某个条线有管理特色有亮点，可作为本公司对外的项目承接参观点；社会影响力或经济效益贡献度颇高；项目获得并保持市优称号即属于B级。

投标文件物业管理服务方案一、公司概况我司是一家专业的物业管理服务公司，拥有多年的物业管理经验和丰富的专业技术团队，致力于为客户提供高标准、高水平的物业管理服务。

二、服务理念我们的服务理念是“以客户为中心，以技术为基础，以质量为保障，以创新为动力”，我们将不断创新，提升服务质量，为客户创造更大的价值。

三、服务内容1. 日常维护服务我们将根据不同物业的特点和需求，提供全面的日常维护服务，包括绿化、清洁、检修、安全等方面的维护工作，确保物业设施的正常运行和环境卫生的整洁。

2. 安全监控服务我们将提供高效的安全监控服务，包括安防设施的维护、监控设备的安装和使用等，确保物业的安全和秩序。

3. 社区活动服务我们将设计并组织各种丰富多彩的社区活动，包括文娱活动、健身活动、庆典活动等，为业主和居民提供一个良好的社区生活环境。

4. 技术支持服务我们将提供一流的技术支持服务，包括设备的维护、维修、更新、设备性能的监测和测试等，确保物业设施的高效运行。

5. 客户服务我们将提供温馨周到的客户服务，包括投诉处理、物业管理咨询、信息反馈等，为客户提供及时、准确的服务。

四、服务团队我司拥有一支业内顶尖的管理团队和技术精英，拥有丰富的管理经验和专业技术，能够快速响应客户需求，提供高效、优质的物业管理服务。

五、管理体系我们将建立完善的物业管理体系，包括规范的管理流程、高效的信息管理系统、科学的绩效考核机制等，确保物业管理的全面有效运行。

六、服务优势1. 专业技术团队：我们拥有一支专业技术团队，能够提供高效的技术支持。

2. 全面的服务内容：我们将提供全面的物业管理服务，包括日常维护、安全监控、社区活动等。

3. 灵活的服务模式：我们将根据客户需求，提供灵活的服务模式，满足客户多样化的需求。

4. 优质的客户服务：我们将提供温馨周到的客户服务，为客户提供更好的体验。

七、服务承诺1. 我们承诺提供高效、优质的物业管理服务，确保物业设施的正常运行和业主居民的舒适生活。

小区物业项目遗留问题的解决方案（标书专用）参考借鉴范本老许作品年月日小区物业项目遗留问题的解决方案目录1、目标 (2)2、资金来源 (2)3、部分问题针对性处理方案 (2)1)外墙砖和外墙装饰条脱落问题 (2)2)、本小区非机动车乱停放问题 (3)3）乔木、灌木、草坪养护不到位、草坪裸露问题 (3)4）本小区建筑物渗水等问题。

(4)5）本小区监控设备无法正常使用问题 (4)6）本小区水景景观恢复、景观河道淤积问题 (4)7）健身、游乐区域木栈道、木板/条老化问题 (5)8）房屋本体存在的隐性质量问题及安全隐患 (5)9）本小区整体区域设施设备标准化管理欠缺问题 (5)10）其他工程维修类问题（路牙、广场砖等） (5)1、目标解决本小区项目房屋及其附属设施设备的保护、维修和改造问题及开发商遗留问题。

2、资金来源1)首先要以本小区维修资金支付或先行支付为主；2)通过业主委员会，社区、行政部门、物业多方共同与开发商协商资金问题，先行支付的工程款，保留证据追诉；3)物业建立项目前期问题处理资金池以补充项目维修资金缺口及处理业主相关遗留问题。

3、部分问题针对性处理方案1)外墙砖和外墙装饰条脱落问题A.应以本小区公共安全为第一原则及时处理；B.若我公司入驻后，将安排施工队进行全面检查，发现危险源及时拆除，墙面用防水腻子处理后用同色防水涂料刷涂，尽可能不破坏本小区整体外观；C.做好维修前后的照片记录工作及文字记录工作，保存好后，待后续责任追溯使用。

2)、本小区非机动车乱停放问题目前本小区的非机动车管理缺乏合理性，且较为随意，同时地下非机动车库的使用也有较大安全隐患，故我司对于非机动车的管理设想做好以下几方面：A.将纳入公共安全重点整治工作，落实整改计划。

B.首先，采取通过对业主/租户正确的引导，同时加强宣传及温馨提示力度，缓解非机动车乱停乱放现象。

当发生乱停放现象，秩序维护员对将乱停放的非机动车搬到就近的非机动车临时停放点，并在原乱停放处挂牌告之车主何处取车。

综合体物业管理服务重点、难点及其措施（标书专用）参考借鉴范本年月日综合体物业管理服务重点、难点及其措施一、本综合体项目内住宅、商场、酒店日常服务重点、难点和措施物业类型重点和难点分析措施和办法酒店1、安全保密性要求极高；2、配套服务要求极高；3、租赁性质，人员相对不稳定；4、物业管理服务素质要求高。

1、提供星级酒店式服务；2、充分利用消防监控中心、闭路监控、可视对讲、外围的红线监测等防盗网络；3、供配电设备、电梯设备、中央空调设备的安全运行；4、设立设备专职维修保养责任人，全面负责维护与保养；5、建立应急反应体系处理突发事件。

二、营造“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境（一）系统安全运作是本综合体物业项目物业管理服务的第一要点1、建立区域防范体系（1）坚持预防为主的原则，积极做好安全宣传工作，确保安全标识齐全，开展紧急突发事件及消防演习，通过培训提高安全防范意识和技能。

（2）内紧外松的工作氛围，实现智能化硬件与管理处软件的最佳结合。

本综合体物业项目消防监控中心、闭路监控、可视对讲、外围的红外线监测等形成防盗网络，使业主利用一卡通便可自由出入小区、车库，但安全却在我们的控制之下，形成人防和技防相结合的安全防范体系。

（3）配合公安机关与周边物业管理单位的合作，形成群防联控的安全网络；加强同驻地公安机关的沟通和联系，在驻地派出所的指导下，与周边物业管理单位合作、互通信息、互为支援，形成群防联控的安全控制网络。

2、消防管理“预防为主，防消结合”的消防管理思想，严格执行消防工作的日常检查制度，通过各种形式开展消防宣传工作，提高业主和客户的消防安全意识，开展每年一次的消防实战演习和每年一次的消防摸拟演习，实现本综合体物业项目的安全运作，保护业主和住户的生命和财产安全。

3、设备安全管理重点抓好供配电设备、消防监控设备、电梯设备的安全运行。

（1）设立设备专职维修保养责任人，全面负责维护与保养；（2）严格执行各设备系统操作规程，维修保养计划；（3）建立设备台帐，掌握、记录运行情况；（4）明确各责任人的岗位职责；（5）严格执行设备保养的“三检两养”制：三检：日检、月检、年检；两养：大修保养、专业保养。

物业监管实施方案和措施物业监管是指对小区内的公共设施、环境卫生、安全等方面进行全面管理和监督，保障小区居民的生活质量和安全。

为了更好地实施物业监管工作，我们制定了以下方案和措施：一、建立健全物业管理制度。

1.明确管理责任，明确物业公司和相关部门的管理职责，建立健全管理制度和工作流程，确保工作有序推进。

2.加强监督检查，建立定期巡查制度，加强对物业管理工作的监督检查，及时发现和解决问题。

3.建立投诉处理机制，建立健全的投诉处理机制，对居民的投诉及时受理、调查和处理，确保问题得到及时解决。

二、加强安全管理。

1.加强巡逻巡查，加大对小区内的安全隐患的巡逻巡查力度，及时发现并处理各类安全问题。

2.加强安全宣传，定期开展安全宣传教育活动，提高居民的安全意识，减少安全事故的发生。

3.建立应急预案，建立健全的应急预案，对突发事件进行预案演练，提高应急处置能力。

三、改善环境卫生。

1.加强保洁工作，加大对小区内环境卫生的日常清洁力度，保持小区环境整洁。

2.加强垃圾分类，加强对居民垃圾分类的宣传和督促，提高垃圾分类率，减少对环境的污染。

3.治理环境污染，对小区内的环境污染问题进行治理，改善小区居民的生活环境。

四、加强设施维护。

1.定期设施检查，对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常使用。

2.加强设施维修，对发现的设施故障进行及时修复，确保设施的正常运行。

3.更新设施设备，对老化和损坏的设施设备进行更新和更换，提高小区公共设施的使用品质。

五、加强居民自治。

1.组织居民活动，定期组织居民活动，增进居民之间的交流和沟通，增强居民的归属感和责任感。

2.加强居民教育，加强对居民的文明礼仪和社区秩序的教育，引导居民自觉遵守社区规章制度。

3.发挥居民作用，鼓励居民参与到物业管理工作中来，发挥居民的监督作用和参与管理的积极性。

综上所述，物业监管实施方案和措施的制定和落实，对于提高小区的管理水平，改善居民的居住环境，保障居民的生活质量具有重要意义。