各部门绩效考核标准终极版

各部门绩效查核标准终极版————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：?查核项目工作标准４0%办公室绩效查核标准附表2-1□季度□年度部门：查核日期 :年月至月评分标准 :满分 1００分１ 00— 90优异 ;８ 9—８ 0 优异；７９— 60合格；６0 以下不合格查核内容查核细则查核查核分值扣分１、上班时期着企业装备的一致工服,佩戴工牌 ,并齐整齐净。

(1 ）不穿工服或佩戴工牌扣 1 分； (2) 穿着不整齐扣 1 分。

22、不迟到、早走、脱岗、旷工,出勤率达9８ %以上。

（ 1）迟到早走扣 1 分；（ 2) 脱岗矿工扣１分。

23、各部门考勤的采集、查对、统计正确实时。

（１ ) 统计考勤不实时扣1分； ( ２）查对不正确扣 1 分。

24、严格、实时办理员工招聘、调入调出、劳动关系排除或停止（ 1) 招聘调换不实时扣 1 分 ;2等手续。

(2 ）办理有关手续不合理扣 1 分。

5、按期拟订员工培训计划，进行专业培训教育并做好总结。

（１ ) 不拟订培训计划、不实时总结培训结果扣１分;2(2) 无故不参加培训的，扣 1 分。

6、企业内外平时招待工作，服务态度要热忱 , 安排要周祥得体；招待时态度恶劣且安排不周祥的扣2分。

2７、全部员工恪守劳动纪律 ,严格按《工作标准》履行。

(1 ）员工不恪守劳动纪律的扣 1 分;(２ ) 不按规定履行的扣 1 分。

2８、要有团队精神 , 辅助领导办理内部事务, 兼顾协调企业各部（ 1)缺少团结精神，不可以达成工作的扣 1 分；2门工作。

(2 ）办理事务不妥的扣1分。

9、实时报告并安排做好企业部署的各项工作，协调、配合其余（ 1)企业部署的工作不实时报告、安排的扣 1 分；2各部门 , 共同做好工作。

(2)不配合其余各部门协调工作的扣 1 分。

10、能联合企业的工作计划和发展目标, 拟订明确的工作目标,(1)没按期拟订工作计划、估算、方案、目标的，扣 1 分;2拟订确实可行的工作计划、估算、行动方案、日程安排表等。

年度绩效考核制度为建立有效得激励合约束机制,充分调动公司各部门合全体员工得工做积极性,确保完成公司年度目标任务,落实风险防控责任,特制定本制度。

一、考核原则(一)坚持权、责、利相统一得原则。

(二)坚持员工绩效考核合公司年度目标相结合得原则。

(三)坚持客观评价与有效改进相结合得原则。

二、适用范围本制度适用于公司各部门合实行岗位绩效工资制得全体员工。

三、考核内容年度绩效考核以业绩评价为主,综合评价为辅,包括部门年度绩效考核合岗位年度绩效考核。

(一)部门年度绩效考核部门年度绩效考核包括部门业绩评价合部门综合评价,业绩评价指标根据公司年度经营目标确定,综合评价指标根据年度重点工做、纪律做风建设、民主测评等内容确定。

部门年度绩效考核基本分为100分。

其中,业绩评价占70分,综合评价占30分,另设30分加分。

(二)岗位年度绩效考核岗位年度绩效考核包括岗位业绩评价合岗位综合评价,业绩评价指标根据公司年度经营目标确定,综合评价指标根据所在部门综合评价结果、民主测评、纪律做风建设等内容确定。

岗位年度绩效考核基本分为100分。

其中,业绩评价占70分,综合评价占30分,另设30分加分。

四、工做流程(一)人事综合部门提出部门年度绩效考核方案,并会同其他部门提出岗位年度绩效考核方案。

(二)分管领导审核所分管部门合岗位得年度绩效考核方案。

(三)考核领导小组确定部门合岗位年度绩效考核方案。

(四)人事综合部门负责部门合岗位年度绩效考核得具体实施工做。

(五)考核结果经分管领导审核后报考核领导小组批准。

五、考核结果(一)部门年度绩效考核结果部门年度绩效考核结果划分为 A、 B、 C三类,其中A 类为先进部门,根据考核得分综合其他因素确定；C类为发生重大过错需追责得部门,具体标准详见附件；其余为B类。

(二)岗位年度绩效考核结果岗位年度绩效考核结果划分为A、 B、 C三类,其中A类为优秀等次推荐对象,根据考核得分综合其他因素确定；C 类为发生重大过错需追责或符合不合格等次条件得员工,具体标准详见附件；其余为B类。

部门负责人（含副职）绩效考核标准
1、凡因本部门职能范畴内工作不到位，致使项目当期目标未能达到的，当期相关考核项次分数为0；
2、凡因本部门职能范畴内工作不到位，质量每出现一次事故或因安全文明施工、质量受到业主、监理通报批评及业主、监理指令返工，当期相关考核项次分数为0；
3、部门管理违背相关程序或不符合相关规范的，当期相关考核项次分数扣减22.5；
4、原始资料台帐：部门台帐出现两项以上台帐不健全时，当期相关考核项次分数为0；部门台帐出现两项以下（含两项）台帐不健全时，当期相关考核项次分数扣减20分：
5、劳动纪律、文明办公、部门间配合协作：考核当期出现两次以下（含两次）违规违纪或不配合相关部门工作行为的，当期考核项次分数扣减3分：
考核当期出现两次以上违规违纪或不配合相关部门工作行为的，当期相关考核项次分数为0；
6、未能有效完成领导交办事项，当期相关考核项次分数为0；
7、部分完成领导交办事项，当期考核项次分数扣减4.5分。

关键绩效考核指标
目录
一、总经理办公室主任关键绩效考核指标
战略管理关键绩效考核指标
公共关系关键绩效考核指标
秘书关键绩效考核指标
档案管理关键绩效考核指标
总工关键绩效考核指标
二、行政管理部经理关键绩效考核
指标
后勤管理关键绩效考核指标
物业管理关键绩效考核指标
车辆管理关键绩效考核指标
三、信息资源部经理关键绩效考核
指标
网络管理关键绩效考核指标
编程维护关键绩效考核
指标
信息管理关键绩效考核指标
四、人力资源部
经理关键绩效考核指标
薪酬管理关键绩效考核指标
培训管理关键绩效考核指标
人事管理关键绩效考核指标
五、开发部
经理关键绩效考核指标
市场研究关键绩效考核指标
规划管理关键绩效考核指标
资料管理关键绩效考核指标
项目报批关键绩效考核指标
土地管理关键绩效考核指标
六、材料设备部
经理关键绩效考核指标
材料工程师关键绩效考核指标。

附件一绩效考核评分标准说明一、分值设定标准分值评级及奖励69分以下不合格：加强培训，限期做出整改扣除绩效工资部分；70分----79分基本合格：为基本符合本岗位工作但仍需加强培训，不断改善提高，将绩效工资部分分为十档，视绩效考核表分数扣除绩效工资；80分---- 合格：符合岗位工作要求，继续努力不断提高，可以拿到全部绩效工资。

81分----85分良好：继续努力不断提高，按照绩效考核奖励政策进行奖励；86分-----94分优秀：工作表现突出继续保持，努力不断提高，95分-----100分杰出：项目通报表扬并报先进事迹上报总公司通报表扬，推荐总公司优秀员工。

二、抽查方法1、考核周期：按月度2、检查方式：专业抽查：部门领班每1周随机抽查1次。

对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。

并在绩效考核表中做出详实记录。

部门抽查：部门主管每月随机抽查2次、对本部门工作检查记录表中所涉及到的每一项进行全面抽查。

并在绩效考核表中做出详实记录。

行政抽查：项目经理和行政、人事部汇同各部门主管每月抽查1次。

检查情况在“绩效考核表”中详细记录。

三、评分方法1.员工绩效考核按照领班的4次检查平均值乘以加权系数50%作为工作业绩分值，结合部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%做为工作能力和态度分值，两项分数相加得出本月员工绩效考核总分值；2.领班绩效考核取全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%除以2为领班的工作业绩分值，主管需为领班填写的《员工绩效考核表（领班级）》，所评分数乘以加权系数50%做为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。

3.主管级的绩效考核取部门全体员工的绩效考核总分除以员工人数的得分加上领班绩效考核分值除以领班人数得分再除以2所得分数为主管工作业绩分值，部门、项目和公司的品质检查取平均值乘以加权系数50%为工作态度和工作能力分值，两项之和得分为领班本月绩效考核总分值。

公司各部门绩效考核办法(总8页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除一、公司生产运营部考核办法：二、公司经营部考核办法三、公司综合办公室考核办法四、公司项目部考核办法（公司领导、业务主管）五、公司安保部（考核单位：总公司领导、综合办公室）项目考核内容分值扣分事由扣分工作态度1、出勤迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。

20 2、仪表着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按规定摆放，使其情节扣5分/次。

3、礼仪值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。

4、工作态度上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。

门卫把关1、打卡员工打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。

20 2、员工穿戴不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。

3、物品放行公司物品无放行条外出，公司车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次，外车辆进入不指示路线的扣5分/次。

4、外人进入非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区；外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域，扣5分/次。

5、厂区巡查上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。

6、突发事件员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。

7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。

安全防范1、失窃机密、机关办公室失窃，扣5分/次。

20 2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。

3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。

一、财务方面：一、财务方面：1、评价经济效益指标产品销量、销售原成差、边际奉献、利润额2、资产运营状态指标原材料周转天数、产成品周转天数、应收帐款周转天数、逾期应收帐款额3、归还负债能力指标资产负债率、流动比率、速动比率、营运现金流量、净现金流量4、衡量开展能力指标营业额增长率、新产品百分比、高档产品比率5、本钱费用指标吨产品可控销售费用、吨产品可控管理费用、吨产品制造费用6、其他财务指标产销率、分部门费用明细二、顾客方面：〔一〕顾客核心成果量度1、市场占有率产品1市场占有率、产品2市场占有率、市场覆盖率2、客户维系力客户流失数、客户维系率3、顾客取得力新客户数、新客户销售量、新客户开发本钱4、顾客满意度顾客满意率、客户投诉率5、企业获利率净毛利率、新产品获利率、新客户获利率〔二〕顾客价值主张1、产品和效劳特征功能：产品的使用定位一般需求、特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率、包装质量不良率、运输质量不良率价格：价格行情指数产品1、产品2时间：按时交货率及效劳响应车皮最长到达时间、汽车运货最长到达时间、库房汽车发货效率、现场顾客最长等待时间、技术效劳最迟到达时间、最长商务处理时间2、顾客关系顾客关系综合评价、对顾客的经营影响度、双向信息沟通、业代对客户的拜访次数、公司对客户的拜访次数3、形象和商誉包装形象、促销手段、广告支持、宣传品支持、产品诉求点税收及资金筹划满意度、采购付款方案完成率、出纳、收款效劳满意度、部门帐务满意度、会计报表准确性及及时性、报帐核销满意度、原成差、利润预测之准确性及及时性、存货管理文秘工作满意度、车辆管理满意度、行政后勤满意度、员工食堂满意度、信息系统满意度、平安保卫满意度、人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售原辅料检验满意度、生产过程控制满意度、产品质量控制满意度、计量工作满意度、质量事故处理满意度、ISO质量体系有效性三、内部营运流程：〔一〕创新〔改进〕流程新产品比例、独家产品比例、新产品上市速度、新产品方案进度、新产品设计质量、BET(收支平衡时间〕〔二〕营运流程1、采购环节采购方案完成率、原料合格率、包装物合格率、辅料合格率、原料价格指数、车皮方案准确率、合同履约率、采购及时率、质量目标达成度2、储运环节原料吨装卸费、产品吨装卸费、零工费用、破袋回机比例、车皮接收满意度、车皮发出效率、集装箱发出效率、装运准确率、盈亏比率、仓储管理满意度、装卸队伍管理满意度3、加工环节技术方案满意度、生产方案完成率、技术参数执行率、产品合格率、净生产率、单位产品电耗、平安运转率、工艺故障率、电气故障率、机械故障率、入库出库损耗比例、生产回机比例4、检验环节一次交验合格率、不合格产品数量、百万产品不合格率、成品合格率5、销售环节销售方案完成率、产品1比例、产品2比例、销售退货比例、滞销产品比例、不合格销售记录数〔三〕售后效劳流程对帐单签回率、收货确认单签回率、技术效劳比例、技术效劳满意率、退货速度、商务处理本钱四、学习及成长：1、员工能力员工满意度、员工离职率、员工流动率、行政管理员工培训率、生产技术员工培训率、业务人员培训率、事故发生率、员工生产率2、资讯系统信息系统支持流程能力、员工获取外界信息能力、员工获取内部数据能力3、鼓励、授权、整合度员工建议数、员工建议采纳数、重要流程的实际改进速率、临时工转正比例、新员工比例、员工晋升比例、员工发表论文数、个人及组织的整合度、团队的意识及绩效。

公司各部门考核标准关于公司各部门考核标准一、市场部上级：（60%）1、销售额完成率，回款率 40%；2、市场占有率，客户流失率 20%；3、营销预测率 20%；4、客户服务满意度 10%；5、团队建设管理 10%。

同级：（30%）1、配合协调能力 20%；2、订单信息传达准确率 30%；3、客户信息反馈及时率 30%；4、为其他部门的服务意识 10%；5、客户服务 10%；下级：（10%）1、组织能力 20%；2、敬业精神、亲和力 20%；3、培训力度 20%；4、对下属的服务 20%；5、解决问题的方法，及时率 20%；二、财务部上级：1、财务工作计划2、财务报表的准确率及及时性3、财务分析报告的实用性4、对危机处理的能力5、对管理能力的满意度同级：1、提供数据的准确率和及时性2、资金的合理调度能力3、办事效率4、相互协调性5、对其他部门的服务意识下级：1、工作分配的合理程度2、培训计划、组织实施程度3、财务分配制度执行的公平性4、与下级沟通的次数5、是否勇于承担责任三、人力资源部上级：1、招聘到位率2、培训计划完成率3、员工流失率4、有效推进企业文化建设5、妥善处理员工福利，安全，健康（劳资关系）同级：1、招聘成功率2、培训完成率3、员工满意度4、工作配合度5、处理员工之间的冲突和矛盾的协调力下级：1、按计划提供有效培训2、合理的签订用工合同3、正确判断职位申请4、及时回复福利待遇5、公平合理的对待绩效评价四、生产部上级：1、完成月产值计划，生产力;2、合格率的要求在通常情况98%以上;3、生产成本的控制比例;4、员工的流动率控制;5、原料的使用率，环保安全同级：1、公司业务订单完成准确度;2、交货时间准确度;3、对市场部的特殊要求、配合情况;4、与人事部的配合的培训次数5、对相关部门的工作是否可以给予支持;下级：1、安排工作准确;2、时间高效合理性;3、沟通4、团队5、给予的承诺五、企划部上级1、建立公司信息平台，满足各单位的需要，满意度达90%2、完成各单位的绩效指标制定并跟踪,投诉率小于13、确定公司3-5年规划，得到董事会认可4、保持沟通畅顺，要求每半月组织各单位进行沟通会议5、经常调研，要求每半年对所有单位进行回访同级：1、3月31日前完成新各部门新产口品上市资源需要报告并反馈给相关部门2、5月31日前向市场部提交新品上市时间表3、每月负责与销售部沟通，提交市场产品销售计划4、及时反馈公司各项业务指标信息，使各部门及时得到相关数据资料5、推动项目管理工作，使企划部成为项目管理下级：1、每月与员工一起研究本月工作计划2、每月底与员工一起总结本月工作情况3、帮助员工一起处理工作中的问题4、每半月对员工的工作进行沟通指标5、为员工提供培训课程，帮助员工提升六、研发部上级：1、产品开发的成功比率；2、开发产品的进度（可操作性、成功数量、项目数）；3、成本最优化(实用性、技术先进性)；4、是否带领研发部门按照公司的发展目标；5、团队协作、指导、配合同级：1、设计成熟度;2、解决问题速度;3、市场接受度;4、工作态度5、培训(对别的部门、客户)下级：1、专业知识强2、公平合理(分配工作)3、授权4、人性化管理5、行为表率七、品质管理部上级：1、客户投诉率低；2、处理问题的能力、执行力；3、与上级沟通能力；4、内部管理能力；5、横向沟通,协调能力。