毕业设计（论文）
题目：论家族式管理向现代企业管理转变的途径
----以美特斯·邦威集团为例
学生姓名：袁伟波
学号：0905010323
专业班级: B09工商管理(创业管理)2班
指导教师：孙士伟
学院: 管理学院
2013年5月
论家族式管理向现代企业管理转变的途径
——以美特斯·邦威集团为例
摘要
自从改革开放以来，作为我国经济重要主要部分的民营经济得到了飞速的发展。可是，伴随着经济的发展与社会的进步，原本适合经济发展的管理模式已日益显露出弊端。这已经无法满足目前的企业的管理需求，甚至将会阻碍到整过国民经济的发展。而在民营经济中起着主导地位的家族企业，则成为目前改革的重点。通过进一步地实地考察研究，合理解决经营权和所有权的产权问题，总结出家族企业管理模式的转变途径，从而改善家族企业的运营。本文将实实在在站在家族企业的角度分析，以美特斯·邦威集团为例，总结成功企业完成家族式管理向现代企业管理转变的经验，探讨具有时代意义的先进途径。通过对家族式管理模式向现代企业管理模式转变突降的研究，本文将会为家族企业未来发展指明方向。
关键词：家族式管理；现代企业管理；转变途径
ANALYSIS OF TRANSFORMATION OF FAMILY
MANAGEMENT TO MODERN ENTERPRISE
MANAGEMENT APPROACH
——THE METERS/BONWE GROUP AS AN EXAMPLE
ABSTRACT
Since the Reform and Opening-up, the private economy, as the important part of economy of China , has rapidly developed. However, with the development of economy and social progress, the original economic management mode of development has increasingly exposed shortcomings. It has been unable to meet the current requirements of the enterprise management, and even will hinder to the whole development of the national economy. And the family enterprises which plays a leading role in the private economy, will become the focus of the reform. Through further investigation, solving reasonably the problem of property ownership and management, we summarize the transformation of family enterprise management mode, so as to improve the family business operation. This paper will really stand in the family enterprise perspective, taking Meters/bonwe Group as an example, summarizes the experience of the ways of family management to modern enterprise management which completed in the successful enterprises, and find the advanced way of meaning of the times. Through the research on change from family type management mode to the modern enterprise management mode, this paper will direct for the future development of family enterprises.
Key words: family management; modern enterprise management; ways of transition
目录
1绪论 (1)
1.1 选题背景与目的 (1)
1.2 文献综述 (2)
1.2.1 国外对家族企业的研究现状 (2)
1.2.2 国内对家族企业的研究现状 (3)
1.2.3 小结 (3)
1.3 研究意义、方法与思路 (3)
2 家族式管理与现代企业管理的定义及相关理论 (5)
2.1 家族式管理定义和特点 (5)
2.2 现代企业管理的基本含义和特点 (5)
2.3企业管理的发展趋势 (6)
3 家族式管理与现代企业管理比较分析 (7)
3.1 家族式企业管理的利弊分析 (7)
3.1.1 家族企业管理模式的优势 (7)
3.1.2 家族企业管理模式的劣势 (7)
3.2家族式管理与现代企业管理的对比 (8)
3.2.1现代企业管理与家族式管理的比较概述 (8)
3.2.2现代企业管理的优越性 (9)
3. 3实现企业现代化管理的必要性 (9)
4 家族式管理向现代企业管理转变的途径分析 (11)
4.1在家族企业中，建立现代化企业管理制度 (11)
4.2加强人力资源管理 (11)
4.3加强文化建设 (12)
5 以美特斯.邦威为例，分析家族管理转变的途径 (13)
5.1 公司概况 (13)
5.2公司成长历程中存在或者将要面临的问题 (13)
5.2.1成长历程中的问题 (13)
5.2.2 美特斯.邦威在将要面临的问题 (14)
5.3公司在向现代企业管理的转变途径分析 (14)
5.3.1 美邦的现代企业管理制度改革 (14)
5.3.2美邦的科学用人机制改革 (15)
5.3.3美邦的企业文化改革 (15)
5.3.4美邦的细节管理改革 (16)
6 结论 (17)
参考文献 (18)
致谢 (19)
1绪论
1.1选题背景与目的
随着社会的进步，经济的发展，中国经济制度的转变带动着企业管理模式的转变。中国传统家族企业源于明朝资本主义的萌芽，后在清朝有所发展。对于这种最古老的企业组织形式的家族企业而言，可谓是经历了坎坷的发展之路。建国后很长一段时间国内，由于社会制度的原因，企业都是国有或者集体所有的，直到1978年改革开放以后，才有了民营企业的一席之地。最初有很多民营企业是依靠国有或集体企业的资源、或者是抓住了国有企业、集体企业改制的机遇而发展壮大起来，继而才有真正意义上来自于民间的草根的家族企业。随后随着我国对非公有制经济的日益重视，家族企业获得了飞速的发展，成为我国国民经济中的一支重要力量。据统计，家族企业占全世界企业的65%至80%。在中国的民营企业里面90%是中小企业，其中4/5是家族企业，无论对国民经济还是国内就业的贡献都是不容忽视的[1]。可是，改革开放30多年以来，家族企业经历跨越式发展的过程之后，面临严峻的问题：一方面，中国经济到了一定的阶段便会走下坡路。另一方面，中国目前在政策上对民营企业的支持力度仍不够大。目前而言，计生政策却与家族企业的传宗接代的思想相悖。对家族企业而言，既要保持其稳定发展，而国家经济与政治的现状而言，有是阻碍的态势，如何处理其关系则是家族企业所面临的课题。
家族企业是民营企业的主要组成部分，要对其进行深入研究，就从民营企业的发展历程开始。温州是我国民营经济的发源地，其经济在整过国民经济中占据着主导地位，占工业产值和税收的85%以上。经过不断的发展，温州民营企业已经形成具有其特色的家族企业文化。在众多壮大的家族企业里，美特斯·邦威就是其中一家。美特斯·邦威是周成建创立于温州的一家民营企业，1995年4月美特斯·邦威的第一家专卖店于温州解放剧院，标志着“美特斯·邦威”品牌的正式面世。美特斯·邦威跟众多民营企业一样，经历着时代的变化，经历着管理制度的改革与创新。
本论文的研究对象就是美特斯·邦威，因为其是家族企业里不仅具有家族企业的血统，还有时代改革的气息的新生力量，面临着时代的挑战，正是本论文课题研究很好的案例。美特斯·邦威在发展的过程中，亦将面临着经营权和所有权的产权制度问题，如
何由家族式管理向现代企业管理，便是顺应本课题的研究目的和方向。
社会在进步，各种制度，各种模式都在朝着一个“准确”的方向前进。西方经济模式是一种开拓，是一种创新。西方企业家族式管理向着现代企业管理的转变已经是一个很好的开始。研究的目标在于探索出一条适合本国基本国情的，有利于促进家族企业乃至整个国民经济的发展的现代化企业管理模式。
本文以企业家族式管理向现代化管理转变途径为分析对象，以相关理论为基础，并充分分析公司的管理模式转变为依据，提出并建议目前公司改善现状的最优选择。1.2文献综述
1.2.1国外对家族企业的研究现状
对西方家族企业的研究，2009年诺贝尔经济学得奖者威廉·姆森（2000）研究确证了家族特质性的存在，他认为家族企业家具有高度的专业性人力资本——特异性知识，包括企业家个人的社会资本、企业外部情况和企业内部运作方面的重要知识。正是基于家族企业是企业家特质不断得以强化和提高的现实，是的家族企业真正成为企业家的精神家园和献身之所，企业家成为企业真正的核心竞争力[2]。
西方家族企业历史悠久，在经历了几代人的传承之后股权已经渐渐分散，并且现代企业管理学也是在西方兴起，因此西方家族企业对管理权并无发自情感上的强烈控制欲，所以才会有现代经济发展过程中合伙制经营、所有权与经营权分离、企业并购、企业上市等一系列企业治理结构上里程碑式的重大发展。
对亚洲家族企业的研究：论文作者鲁明在《亚洲家族企业面临结构调整》（1997）一文中说到，亚洲家族企业的发展晚于西方，加上独特的地域文化背景，使家族企业表现出了不同的特点，主要是家族对企业的家长式情感更强，更倾向于培养一个接班人来传承企业。
日本最具代表性的家族企业是松下。本田中一郎（1998）分析道，过去,松下幸之助虽然在企业上市后股权不断被稀释，但因为走的是股权高度分散化的路线，相对非常庞大的股东数量，松下幸之助仍以2.9%的股权比例和董事会中的地位保留了对企业的控制权。同时松下在企业内部管理上采取的是家庭化模式。但是松下目前实际上已经不再是家族企业，前十大股东中也已经没有了松下家族的身影。
《在东南亚的华人家族企业》（1997）中，陈宁认为东南亚最具代表性的家族企业是新加坡的丰隆集团。丰隆集团由创始人郭芳枫于上世纪中叶开始发展壮大，1995年由
其子郭令明接管。在东南亚国家如新加坡、马来西亚和印尼等地，华人企业创始人祖籍多在中国广东、福建一带，在二战后先通过实业积累资本，再通过房地产业进行扩张。
1.2.2国内对家族企业的研究现状
对中国家族企业的研究：李蹊在《家族企业发展概览》（2010）分析道，中国传统家族企业的源于明朝资本主义的萌芽，后在清朝有所发展，出现“北晋南徽”的格局，但由于战乱和政治，都先后归于沉寂，广东、福建一带华商则由香港及东南亚发展而免于没落，形成了包括李嘉诚长江实业集团等在内的亚洲非常有实力的华人家族企业。
任艳红在《民营家族制的企业创新》（2004）中提到：由于社会制度的原因，建国后很长一段时间国内企业都是国有或者集体所有的，直到1978年改革开放以后，才有了民营企业的一席之地。最初有很多民营企业是依靠国有或集体企业的资源、或者是抓住了国有企业、集体企业改制的机遇而发展壮大起来，继而才有真正意义上来自于民间的草根的家族企业，随后伴随中国改革开放时期的经济迅速发展而成长为一股不可忽视的力量。
华中科技大学教育科学研究院副院长沈红在《对我国家族企业可持续发展的思考》（2008）中认为，当前改革开放已有30多年，家族企业的进一步发展正面临严峻的问题：一方面中国经济的飞速发展不可能永远持续下去，另一方面中国目前在政策上对民营企业的支持力度仍不够大，特别是现阶段很多家族企业的创始人由于年龄问题已经不得不要考虑接班人，而中国的计划生育政策又使这个问题格外严重——在中国传统文化背景下，既要保持家族企业的发展动力，又要保持其家族性质，不得不说是家族企业必须面临的重大课题。
1.2.3小结
综上所述，社会在进步，各种制度，各种模式都在朝着一个“准确”的方向前进。西方经济模式是一种开拓，是一种创新。西方企业家族式管理向着现代企业管理的转变已经是一个很好的开始。研究的目标在于探索出一条适合本国国情，有利于促进家族企业，乃至整个国民经济的发展的家族式管理向现代化企业管理转变的有效途径。
1.3研究意义、方法与思路
本课题研究的意义：自从改革开放以来,我国经济得到了很大的发展。这与作为国民经济重要组成部分的民营企业的发展密切相关.而家族企业有作为民营企业的主要形态之一,扎根于国民经济这块土地,也发挥着不容忽视的作用。但是,随着企业的发展,与自身条件和外部环境的变化时,一系列弊端便日渐显露,特别是以家族式管理的企业,并
严重阻碍企业的正常运行和持续发展,甚至影响到整个国民经济。固此,对家族企业的弊端进行研究,并提出相应的方案对策,就显得十分必要和紧迫。
研究方法：
（1）文献研究法。根据本文研究的目的，搜集大量的期刊、报纸等文献，获得有两种管理模式转变的第二手资料，并对前人提出的观点做汇总，取长补短，针对前人未涉及或者不完整的部分提出自己的观点意见。
（2）实地考察法。通过深入美特斯·邦威，收集员工流失的第一手资料，并摸索美特斯·邦威的管理模式和人力资源的管理现状。
本文的研究思路是以企业家族式管理向现代化管理转变途径为分析对象，以相关理论为基础，并充分分析公司的管理模式转变为依据，提出并建议目前该公司改善现状的最优选择。
2家族式管理与现代企业管理的定义及相关理论
2.1家族式管理定义和特点
家族式管理的定义:家族式管理，家族式管理是所有权与经营权合一的一种管理模式。家族式管理成为民营企业初创期进行资本原始积累的唯一选择，也对民营企业顺利度过艰难的创业期起到了重要的作用。
家族式管理的特点:第一，从企业产权方面看，以家族式管理的企业产权所有归个人或者家族所有，以家族亲缘关系作为财产继承的基础。并且具有所有者，管理者和生产权三位一体的特点。第二，从管理结构方面分析，家族式管理的企业以“家族长”作为中心，以亲缘关心作为纽带形成的特有的企业管理结构。而这结构并未有多层次的管理，仅以权利作为管理的依据，而不是职位高低。第三，从经营决策机制上看家族制民营企业经营决策权往往控制在业主手中，采用集权化领导。在企业经营中，往往以伦理的规范替代经济行为的规范。企业发展战略的制定和经营管理的决策都由业主个人说了算，并由业主承担一切责任和风险。第四，从人资管理方面上看，以家族式管理的企业中重要职位均有家族成员担任，以与家族亲疏作为录用标准。第四，从企业文化方面说，以家族式管理的企业有两大特点，一是以人家关系为向导，而忽视业绩分析。其次内部亲情文化浓厚，易产生“分地立主”的结果，要种忽视现代企业管理以市场为中心的导向。
2.2现代企业管理的基本含义和特点
现代企业管理的基本含义：一是企业的产权制度方面，它是指根据我国的经济环境，与相关财产法律和规则来进行企业管理。现代企业管理是根据现代企业管理而组织起来的。一般而言，具有“产权清晰，责权明确，政企分开，管理科学”的基本特征。二是企业的组织制度方面，即可以根据自身企业组织形式制度来对企业内成员进行分工，合理分配权责关系。由此，其相对应的有以个人全控的独资企业，也有以合作协议为基础，共同控股并承担相应风险的合伙企业。三是企业的管理制度，它是指企业在管理思想、管理组织形式、管理人资、管理理论、管理途径等方法的一系列措施。在企业管理现代化需求高的今天，为的就是提高企业综合素质，以适应现代经营需要；为增强活力，
提高效益而系统、持续地采用现代科学技术和管理方法的过程，而每套现代企业管理办法对不同企业而言，有具有其个性，所以亦是企业的无形资产，推动企业现代化改造进程，为企业获取更大收益。
2.3企业管理的发展趋势
在经济全球化的今天，面临这新一轮科技革命，政坛的更朝换代，社会文化的演变的态势。作为企业理应从科技，政治，社会，经济多方面考虑，制定适时的战略方针，才能雄立不倒。而企业管理发展趋势是更加注重客户的价值观。因为顾客是上帝，让客户满意，企业应更注重适应性战略的实施。“放眼世界，着眼当地”，企业更加重视战略合作，缩短周期，获得竞争力；更加注重资本的运作，“资本社会化，企业民营化”；注重人性化管理，而不像传统管理的那么死板，没有人情味；注重科技创新，让企业适应时代环境，提高效率；注重人才开发，作为核心战略。总而言之，企业不再是新中国成立之初的社会化大生产的企业，也不是国统时期的官僚资本和计划经济时代。现在，企业不断提倡管理思想现代化，管理制度现代化，管理人资现代化，管理战略现代化和管理手段现代化。现代企业管理应运而生，这就是企业发展的必然趋势。社会有其更替，为的是向更美好的社会前进，为满足社会生产力和人的需求。企业管理制度亦然，为其更好的生产运营，适应时代的发展，生产出满足现代人的产品与服务。现代企业管理是应运而生的企业管理模式，是企业管理的发展趋势[3]。
3家族式管理与现代企业管理比较分析
3.1家族式企业管理的利弊分析
3.1.1家族企业管理模式的优势
家族式管理能节约企业的成本，在创业初期表现得更为明显。企业创立之际，面临的其中一个难题就是资金问题。而采用家族式管理则为节约成本，增加企业的资金原始积累，提供可能性。对企业内部，因为企业成员为具有血缘关系的人群。家族成员处于对企业的忠诚，形成较强的向心力，愿为企业提供廉价的劳动力和减少第三方监督的成本，也可以避免委托代理而产生的成本；对企业外部，可以通过家族亲缘关系建立人际网，降低交易成本和竞争成本。家族式管理是企业创立之际最佳的选择[4]。
家族式管理反应快，应变能力强。家族企业的第一组织形式和明确产权界定，则为企业提供对市场快速的反应和决策，以及强力的执行力，这能全面贯彻族长的意图，把握住机遇，增强了竞争力。另外，由于产权界定很明确，则能促进企业内部成员积极工作，各司其职。家族成员的权与利得到充分体现。
家族式管理培育了特色企业文化。在家族企业的世界里，每个家族都有自己独特的企业文化。家族文化代代相传，是经验与理念的总结。家族中的文化则会成为家族成员的指导思想，让其更有使命感和凝聚力。企业成员彼此团结一致，为着共同的理想而奋斗。这是以家族式管理的企业文化的一大特色，也将为家族企业的发展期要很重要的作用。
3.1.2家族企业管理模式的劣势
家族式的企业管理易产生决策独断性。在家族企业中的一个突出的特点，就是家族操控企业，“家族长”是整个家族的权威代表，也就是家族长式的集权管理。这将导致经营决策不科学，不规范。家族式的集权管理缺乏全面的监督和制约，使得决策产生独断性。在复杂的现代经济社会中，集权管理无疑是增大了企业决策的风险[5]。
家族式的企业管理产生用人机制的排他性。家族企业为保证企业成员的忠诚，利用统一管理，而血缘封闭式的用人机制越显突出。而在现今社会中，企业的比的是技术，比的是人才。家族企业在规模日益壮大，人才需求则变大，但是企业用人机制又具有排他性。这将导致企业人才短缺。而据调查，民营企业中的人员学历基本在本科以下。在
企业中，资本可以买技术，若没有人才，再好技术也是空壳，将失去竞争力。排斥社会上优秀的人才加盟，技术难题将束手无策。
家族式的企业管理使得规章制度不严明。根据传统家族企业的背景资料可知，其往往用伦理道德代替原则，用亲情代替制度。传统家族企业是人治的世界，缺乏有效、正规的规章制度。企业的各项工作没有按照规范的程序进行，而员工也仅仅受到伦理道德的约束，易产生逃避责任，我行我素的现象。在传统家族企业，即使制定规章制度，如果传统家族企业不建立现代企业管理制度，也是形同虚设。所以，这使得传统家族企业在现代社会不可回避的问题，是关系企业稳定发展的大问题。
3.2家族式管理与现代企业管理的对比
3.2.1现代企业管理与家族式管理的比较概述
现代企业管理与家族式管理较为明显的差异表现在以下几个方面：
首先在产权方面，家族式管理相对而言仍是不够明晰的。虽然，家族式管理在企业建立之初发挥过重要的作用，可随着企业的发展，这种仅仅靠亲缘感情来维系的管理模式只会让决策面临更大的风险。加之，规模变大和利益集团追求产生分歧，原本统一的目标发生变化，则将严重阻碍企业的永续发展。随着现代社会进程的推进，不少民营企业已经适时改革，颇有成效。现代企业管理制常用的是公司制，这样企业权责分明。企业内部员工则各司其职，各尽所能，多劳多得，劳动积极性大大提升。可是，现阶段由家族式管理向现代化企业管理的过程中，“家族长”无法安心下放权利，无法接收稀释权利，过于开放的管理模式。这样固步自封的行为，则会阻碍企业改革与发展，错过改进的最佳时机[6]。
其次在人资方面，家族式管理的用人机制是唯亲是用，具有强烈的排他性。这虽然有利于家族的团结和凝聚力的形成，但是面对如今发展日新月异的市场经济，又岂能固步自封。人是企业的主体，主体的素质决定企业的素质。家族式管理的选人用人仅限于家族成员，这将导致企业人才短缺。企业又缺人才培训计划，整体素质和技能普遍偏低，严重阻碍企业发展。而现代企业管理讲究唯才是用，善用有才之士。现代企业管理要求建立完善的用人机制，有很里的培训计划，现代企业管理的企业能会选人，用人，留人。人才是企业的无形资产，是企业快速发展的基础和保障。
最后，表现在规章制度方面。整体来说，家族式管理主要依靠伦理道德来协调关系，而且即使建章立规，也形同虚设，而现代化企业管理则依章办事、依章律己。两者在问
题出现时，而具有现代企业管理制度的企业管理的企业更加快速处理，也防止人才流失，保障企业的整体性和永续性。
3.2.2现代企业管理的优越性
现代企业管理具有时代性，是经济发展的产物。现代企业管理的优越性有四大体现：一，现代企业管理有明晰的产权关系。现代社会中，企业要走可持续发展道路，发掘自身的核心竞争力。现代企业管理中明晰的产权关系，合理解决产权问题，则能激发企业活力，具备顽强的生命力，让企业更充分地自主经营。如果家族企业中建立现代企业管理产权制度，则会发挥重大意义。二，现代企业管理有更加合理的公司治理结构，也是重要特征之一。现代企业的公司投资是多方的，因而所有权相对较为分散。使用公司治理结构则可以有效地组织领导工作和权利管理的问题。具体而言，自上而下分别有董事会，股东大会及经理层的组织结构。每个阶层都有相对的权利和义务。这不仅可以让其各司其职，有可以相互制约和监督，较好地解决家族式管理中直接管理所面临的尴尬局面。现代企业管理可以建立一套科学管理的企业管理构架。三，现代企业管理有一套先进的管理方法和手段。管理理论传承到现代社会，此过程经历着时代的冲刷，当然少不了不断地“取其精华，去其糟泊”。为了适应现代企业的大规模的生产营销活动和新的运营理念，从而企业不断地引进新技术和先进的现代企业管理办法，提高管理效能。同时，现代社会也是信息时代的社会，电子计算机和网络则是现代社会的主要工具，也是企业市场研究，生产，设计等方面的重要手段，大大提高了工作效率[7]。
3. 3实现企业现代化管理的必要性
实际中，让人深有体会的是，作为企业中高层或者高层人员基本是管理类的人才。可见，管理对一个企业而言是如此重要。企业能否正常生产运营，管理则充分充当最重要的环节。而现代企业管理制度则为企业提供最科学，最前沿的管理核心思想。借此。企业通过现代企业管理办法有效的进行管理，可以提升自身在市场中的核心竞争力。质量、成本、时间周期是企业的核心运作内容，也是企业管理进行监控的三个重要内容。以现代企业管理为核心的企业，则可以提升企业的工作效率，最大限度地提升产品的质量。其中，现代企业管理的成本管理是企业管理中非常重要的环节，可以节约企业的资源和节省其他各个管理活动和生产活动中不必要的劳动成本。成本管理是企业管理当中非常重要的一个环节，通过成本管理还可以帮助企业生产出高质量低成本的产品，这在提升企业竞争力的过程当中是一个非常重要的环节。时间周期的管理可以帮助企业缩短
方案实施的时间，帮助企业提升劳动生产效率。企业的生存与发展离不开这三个方面的
有效管理。通过以上的论述可知，家族式管理向现代企业管理转变是非常有必要的。
4家族式管理向现代企业管理转变的途径分析
4.1 在家族企业中，建立现代化企业管理制度
家族企业若能取得突破，成为适应现代化社会经济发展的企业。首先要从根本上改变——建立现代化企业管理制度。一个具有现代企业管理理念的企业，才是一个现代企业。只有建立和完善企业的管理制度，才能做到产权明晰，各司其职且互相监督，才能避免各自为政，造成企业混乱。
家族式管理的最大不足在于没有把所有权与经营权分离，未能形成一种行之有效的监督机制。现代企业管理不仅在此突破，实现所有权多元化，而且建立科学的领导体制和组织管理制度，即决策、管理和经营权三权分立，使得企业权利机构，监督机构和执行机构之间职责明确[8]。
传统家族企业最根本的突破点在于管理制度上，所以企业应发扬《公司法》精神，根据家族企业中各成员的权利与地位，可转变为相应的股份额度，再分配到“三权”中。原元老则可以申请进董事会，形成决策权，以股东身份进行议事决策，摒弃原来“一人当家”的集权统治。如果有需要，管理层则聘请专业的高素质职业经理进行企业管理。这样管理制度上，就能顺利过度到现代企业管理制度[9]。
4.2加强人力资源管理
家族式管理的用人机制对外具有强烈的排他性。进入企业的员工基本是具有血缘关系的。但随着企业规模的扩大，最大问题就是人才短缺。而现代企业管理则能很好地解决以上问题。家族管理向现代企业管理用人机制的转变必经人资制度的改革。
首先，企业要能人是举。因为在原企业中有不泛的人才，此时现代管理用人机制提倡唯才是用。这样保证家族式成员的稳定情绪，亦能带领和提拔人才[10]。
其次，企业要敞开封闭的大门，对外招贤纳士。这是家族企业的重大突破。企业根据自身情况，招手具能驾驭企业最新科技有过硬专业技术人才和其他岗位人才。在保证企业正常运作的同时，在效率上提升一个台阶。外来人才在刚进家族性质的企业或许并不会很快被信任。作为元老级的应该改变用人观念，放开胸怀，接纳这新鲜血液，相信
他们能为企业创造出意想不到的价值。而作为领导高层更要在思维、素质和技能方面提升自己，坚持自我学习，积极参加现代企业管理培训等。
最后，企业要加大力度对员工进行新一轮的培训，把每个员工都安排到位。家族企业是个有情有义的地方。员工应该切身感受企业文化的精髓。企业高层亦要激励员工，无论是否具有血缘关系，都应一视同仁，毕竟大家都在为企业美好的未来在努力付出。完成家族式企业管理人资向现代化企业管理的转变，企业将焕然一新，更具竞争力。4.3加强文化建设
日本在二战惨败后，国内一片废墟，民不聊生。可后来在20世界六七十年代，日本重新崛起了。宏观上讲，日本由于工业的发展与西方的扶持，而在微观层面分析可知，这是源于日本的文化与价值观。正是因为这个人与人感情的协调和微妙关系，而带动企业走向成功。威廉·大卫认为，讲求“信任”、“微妙性”和人与人之间的“亲密性”，是日本企业管理的精髓。抛开钓鱼岛事件，国内企业值得向日本这种重视企业文化价值观建设的企业学习。
家族企业有着情浓于水，有情有义的文化底蕴。如果在管理模式转变的过程，这种良好的氛围得以保留，则会带给人一种精神的振奋，开拓进取的良好风气，激发企业每个成员的工作和创造热情。这将回馈给企业的是不可估量的价值。当然，家族企业的文化根深蒂固，血缘性重，文化建设是件长期的工作。企业要将其列入长期战略。
另外，在企业文化建设中，企业关注市场经济规律等共性文化之余，更加关注个性。现代企业文化建设把行业特点、市场特点、企业经营特点、企业优良传统、成功经验和员工的理想等溶为一炉，确定企业理念体系，精心设计。通过特色语言表述，把企业文化的个性固化下来，形成企业个性的企业文化[11]。
5以美特斯·邦威为例，分析家族管理转变的途径
5.1公司概况
上海美特斯·邦威·邦威(Meters/bonwe)原是温州的一家民营企业。1995年成立于温州解放剧院。自创立“美特斯·邦威”品牌以来，企业通过“生产外包，直营销售与特许加盟相结合”的模式，依靠品牌营销，设计，信息化和人才队伍建设，在激烈市场竞争中形成了自己的核心竞争力。美特斯·邦威坚持走品牌连锁经营的发展道路。据调查，2005年国内只有1500家加盟店，而目前公司已拥有直营店和特许加盟店达4700家。美特斯·邦威的销售额也从2004年的25亿元，在2011年突破了100亿元大关，成为国内休闲品牌的领导品牌之一。
5.2公司成长历程中存在或者将要面临的问题
5.2.1 成长历程中的问题
企业在创业之初，美特斯·邦威是以家族企业的形式存在，不仅资本有限，而且技术、管理和社会网络等资源也极为缺乏，而家族内部资源正可弥补这些不足。家族成员间特有的血缘、亲缘关系所形成的强烈凝聚力使家族成员易于建立共同利益和目标，能迅速集聚创业初期所需的资金、人力等资源，全心投入，团结奋斗，甚至可以不计报酬，使企业能够较快地完成原始资本积累。
在周成建看来，对已经初具规模的民营企业来说，目前制约其进一步做大做强的瓶颈问题主要有两个:一是信货体制为完善，二是许多民营企业仍未摆脱创业阶段的家族式管理模式。前者间接造成了许多民营企业错失好的项目和时机。后者则直接制约了企业管理水平的提高，严重阻碍现代企业管理进程和企业的进一步发展。
（1）民营企业的融资难是个老问题。在我国特殊的社会历史条件下，改革开放后逐步兴起的民营企业大多靠自我积累发展壮大，缺少外部资金的注入。可是出于这创业浪潮投资风险大的考虑，银行在向民营企业发放货款的问题上十分谨慎，不仅额度上有极为严格的限制，而且往往无抵抑不放货。而企业另外一个重要融资渠道就是上市，对大多数民营企业又是可望而不可及。近年来，随着民营力量的逐步壮大和外在环境的改善融资难的问题虽有所缓解，但并没有得到彻底解决[12]。
（2）相对很难靠单个企业自身解决的融资环境问题，目前更多民营企业关心的是如何打破家族式管理模式，打通制约企业发展的内在瓶颈。据周成建表示，在创业期间，美特斯·邦威在打破家族式管理问题上进行了大胆探索，实行了所有权与经营权分离，除总经理仍由董事长兼任外，其他行政管理职务均由非股东的聘任人员担任。公司设立了奖励基金，从利润中拿出一定份额用于奖励业绩突出的员工。员工持股方案也在酝酿中，公司计划拿出一定份额的干股(享受分红，但无所有权)，吸收管理、技术骨干员工入股，为的就是让员工创造更加幸福的生活。
周成建说，企业可以是家族的，但管理不能是家族式的，只有打破家族式管理模式，民营企业的现代企业制度建设才可能取得实质性突破。在打破家族企业的管理限制后，美特斯·邦威在吸引与利用人才上已初见成效。美特斯·邦威确定了以高新技术产品为主导，以资本运营模式为手段，打造中国休闲服饰的领导品牌。
5.2.2 美特斯·邦威在将要面临的问题
（1）对于类似美特斯·邦威这样的创业成功的家族企业，不少“家族长”仍会用着一成不变的做法——个人独裁。他们盲目自信，单凭经验进行决策，却忽视整个大环境，也忽视自身素质。这种做法，已不能适合激烈竞争的时代。企业成功有值得借鉴的地方。“家族长”若仍采用随意性和不规范的独裁决策，将成为企业衰落的祸根。独裁问题，是美特斯·邦威要解决的首要问题。
（2）家族继承的潜在观念，衍生的人资问题。家族企业是建立在血缘关系上的企业，这种观念早已根深蒂固。虽然目前美特斯·邦威已是上市公司，持股份制，实行的是现代企业管理，但是家族的血缘观念，是否会影响继承的结果，另外衍生了一个人资的问题。美邦以后的用人机制则是美邦要面临的第二个问题。
（3）美特斯·邦威目前已经是著名品牌，无可非议。但是，许多时候，细节决定成败。企业的细节管理不仅仅在于质量，物流监控，销售额，以及创造作品等方面。正所谓“企业要做大，管理要做细”。美特斯·邦威是品牌连锁经营店，顾客涉及面更广，而能否确保美特斯·邦威整个链条都能细节化问题的解决，则是个至关重要的问题。5.3公司在向现代企业管理的转变途径分析
5.3.1美邦的现代企业管理制度改革
由美特斯·邦威过度到现代企业管理的经验可以得出，企业要进行管理制度的改革与完善。现代企业管理制度有产权明晰，权责分明，管理科学等特点。美特斯·邦威根据自身实际情况建立起自身完整的管理制度。美特斯·邦威合理明晰股权，权衡股东权
利与利益，平息内部纷争。加之，去除所有权与经营权合一的家族式管理，即可避免高层集权，防止专政独裁。美特斯·邦威合理设置管理构架，形成决策-营销-监督的管理机制[13]。
5.3.2美邦的科学用人机制改革
美特斯·邦威把人力资源管理列入企业发展战略的核心部分。首先，美邦建立一支强大的营销团队。这将对企业占领市场起到有事半功倍的作用，使得企业在激烈的市场竞争中取得长远的发展。其次，美邦要建立一支工作效率高，有服务意识的员工，包括物流专员，仓管和客服等。各主管要提高员工的团队合作意识。部门间也要加强沟通，及时反馈，做到信息对称，提高运作效率。最后，美邦要建立一直具有创新思维的团队，展现企业文化精髓，设计出时尚个性的服饰，让消费者提供高性价比的时尚产品体验。
5.3.3美邦的企业文化改革
美特斯·邦威站的比别人高，走的比比人快，原因是美邦人不走寻常路。这也对美邦企业形象和文化的总结。美特斯邦威与时俱进，建立了具有现代化管理特色的独一无二的企业文化体系。对于企业的品牌文化，美邦人不断挑战自己，超越自己，用于创新，开拓进取，弘扬美特斯·邦威精神，打造出中国服饰著名品牌。美特斯·邦威的LOGO 不仅是一个读起来顺口的名称，也是一个美观的标识，体现着“美特斯·邦威，不走寻常路”的品牌文化。对于企业形象而言，周成建解释说，“美特斯·邦威”展现“创造、美丽、独特”的企业形象。美特斯邦威的企业形象是高大的，其扬地方之威，亦扬中华之威。美邦服饰在国内点燃了人民的爱国情怀，在国外又让世界更进一步认识中国。说道企业形象，少不了美邦的代表人物周成建。“做一件衣服很简单，做一个衣服品牌却是很难的。”周成建认为，品牌的品质并不仅指产品的质量，更不只是产品的名称。它应该包括整个业务流程的质量：从产品设计开发到最终的顾客服务。品牌经营者要确保在整个业务流程每个环节的高品质。对于要打造国际知名品牌的周成建来说，这是他管理理念的核心，他称之为“全面品质管理”。而对于美特斯邦威的企业精神，不走寻常路的美邦人，坚守着“以和为本；忠诚奉献开拓进取务实创新；锻造一个世界服装行业知名企业”的企业精神。
美特斯邦威之所以成功，与其现代管理中的文化建设有着密切的关系。一个企业要发展壮大，就要建立与时俱进的企业文化。一个良好的企业文化能带动企业所有员工为企业付出，会激发员工的积极性，给企业带来的是无价的回馈。美特斯·邦威不断地完善企业文化体系，把品牌发扬光大，把热情永续。
现代企业管理课程期末考试试题（1卷） 一填空（每题1分，共31分） 1 现代生产管理的新型生产方式是___________、__________、___________。 2美国质量管理专家戴明又称戴明环，它是由__________、___________、__________、__________组成。...... 现代企业管理课程期末考试试题（2卷） 一多选题（每题2分，共20分） 1 管理的要素主要有（） A信息 B技术 C时间 D环境 2 企业管理的具体职能主要有（） A决策 B计划 C组织 D指挥 ....... 现代企业管理课程期末考试试题（3卷） 一多项选择（每题2分，共20分） 1 股东向有限责任公司的出资方式可以是贷币也可以是（） A实物 B工业产权 C非专制技术 D土地使用技术 2 我国公司法规定，公司组织机构通常包括（） A董事会 B监事会 C总经理 D股东大会 河南农业大学2004～2005学年第二学期企业管理学期末考试试题A 2010-11-04 23:54:39 来源：大学期末考试试题浏览：596次 内容提要：河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 题号一二三四五六七八总分 分数 得分评卷人 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法 4. 河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法
一、人本管理的基本要素 以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。这四项基本要素是学习、建立人本管理时必须予以重视和研究的。 1．企业人 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。管理关系是人的关系，首要的管理是对人的管理。 （1）管理主体 作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的权威和权力。管理能力包括管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质，具体包括对企业人的尊重和善于调节企业的人际关系，对企业的产品开发和市场份额的竞争具有敏感性和组织力，对企业内人、财、物、信息及与企业生存和发展相关的诸多复杂因素具有综合的应对和把握能力。不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。此外，管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力。如果说管理权力是董事会或上层管理主体在界定其职责的同时授予的，那么管理的权威并不完全由管理权力带来，而更多的是来自管理主体的事业心、行为方式和工作效率。 （2）管理客体 管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施展管理活动的对象和不可缺少的因素。管理客体可分人与物两类。财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此可以列入物一类。由于接受管理指令的第一对象是人。因此人是第一管理客体。人是社会关系的产物，是一切社会财富的创造者，是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因此作为管理客体，人具有客观性、能动性的特征。作为管理客体，其客观性除了作为生物体而客观存在之外，其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素，相对于管理主体而言，是一种客观存在物。同时，人作为管理客体，从来不是消极地领受管理主体
品牌联合的策略 摘要：近年来，品牌联合战略受到越来越多企业的青睐，已经被广泛应用在餐饮、零售、石油、便利店，汽车服务等行业．本文就品牌联合的策略，在前人的研究结成果上，以具体的实例更进一步的对品牌联合的策略、模式及优势问题进行阐述,并且提出自己的一些建议。 关键词：品牌联合品牌联合模式品牌联合优势 “90年代是联合的时代”，管理大师彼得·德鲁克曾如此告诫当今的营销管理者。未来的商业竞争不仅仅局限于某一品牌与另一品牌的单一竞争，还面临着许多品牌族群的联合竞争。如今，那些强势品牌与在其他领域的强势品牌联合，来创造出高于自身优势的竞争力，以此来达到“l+l>2的协同效应。作为一种重要的品牌资产利用途径，品牌联合的主要目的是借助其他品牌所拥有的品牌资产来影响消费者对该品牌的态度，进而提高质量感知和购买意愿，借以改善品牌形象或强化品牌特征。 2002年开播于凤凰卫视的电视谈话节目<鲁豫有约》却在竞争中不断发展壮大，始终保持着超高的人气，成为了中国电视谈话节目的一个标杆性的品牌。《鲁豫有约》能够在激烈的竞争中突围，和该节目所拥有的成熟的制作班底以及不断进取的团队精神密不可分。在不断变换的竞争形势中，他们总能用敏锐的触觉找准时机，不断对节目进行适当的调整，使节目常变常新，避免走入兴盛时期后的衰退期。2005年，<鲁豫有约》就曾进行过一次大的改版，将节目定位从采访精英人士转为走向平民大众，并将节目从只在凤凰卫视播出转为在30个省级电视台联合播出。这次改版让节目避免了话题枯竭的尴尬，也扩大了节目的收视范围。2008年，《鲁豫有约》再次谋求新的转变，这次他们选择的是跟湖南卫视联姻，希望中国第一电视谈话节目品牌和中国第一娱乐频道品牌的合作能够再次擦出绚烂的火花。 《鲁豫有约》与湖南卫视的这次合作可以被视作一个节目品牌与一个频道品牌之间的品牌联合，这种联合代表了后频道时代频道区隔不断弱化的新形势下节目营销发展的新趋势。这个电视节目的强强联合，给我们很多启示，在这个经济高速发展的时代，信息更新速度之快，没有合作没有联合，不可能有很大的发展。所以越来越多的商家不得不另谋出路，于是品牌联合应运而生。 一、何为品牌联合？
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
专题八人本管理理论 本章是全书的重点之一。重点掌握人本管理理论的内容与方法。如：X理论，Y理论，权变理论，经济人，社会人，自我实现人，复杂人，马斯洛的需要层次理论，赫兹伯格的双因素理论，弗罗姆的期望理论，斯金纳的强化理论，海德的归因理论，要理解各种理论的优点和不足；人力资源和人力资本是不同的概念，前者重在开发，后者可以增值；人本管理的含义和特征；了解霍桑实验；结合理论的演进分析掌握管理理论发展的历史，掌握现代理论在其中的地位。 1．人本管理思想的产生和发展 20世纪初产生的科学管理理论是对经验管理的否定。科学管理理论，把人放在大生产过程的从属地位。 进入30年代，在霍桑实验的基础上产生了人际关系学说。与此相适应，产生了“以人为导向”的管理思想。这是管理史上第一次明确了人在管理中的重要地位。在以后形成的行为科学中，则始终把人放在管理工作的重要的、乃至中心的位置上。 1957年，美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor)提出X—Y理论。对人的本性有了更深刻和全面的理解，也是人本管理思想的精髓。 麦格雷戈认为，企业的管理应着重于对人的管理，按照Y理论的假设，对人的管理主要在于安排适当的、具有吸引力和有意义的工作，使个人的需要和组织的目标尽可能地结合起来，充分地发挥个人的聪明才智，使人们在实现组织目标的过程中能获得自尊和自我实现的最大满足。一句话，管理是一个“创造机会、发挥潜力、消除障碍、鼓励成长、提供指导的过程。” 在Y理论的基础之上，洛希（Jay Lorsch）于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”，以权变管理思想进一步完善“Ⅹ-丫”理论。超Y理论是在Y理论的基础上对人的本质的进一步发现和认识。人既不是纯粹的“经济人”，也不是完全的“社会人”。对不同的人，不同的时期，应采取不同的管理方法，即使是相同的人，由于周围环境的变化，在不同的时期，也要采取不同的管理方式，即权变理论。这种理论完善了Y理论中对“社会人”的假设。 西蒙（H.A.Simon）的“管理人”也是对“社会人”假设的发展。 2．人本管理的涵义及特征是什么？ 人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
第四章经营决策 练习题1、某工程方案设计生产能力15万吨／年，单位产品销售价格550元／吨，总固定成本 1200万元，单位成本350元／吨，并与产量成正比例关系，求以产量、生产能力利用率以及价格表示的盈亏平衡点。 答：（1）盈亏平衡点产量为： Q 0= C f /(P－Cv)＝1200/(550－350) = 6（万吨）（4分） （2）盈亏平衡点的利用率 E＝Q 0／Q c ×100﹪＝6/15×100﹪＝40﹪（2分） （3）P 0＝ Cv+ C f / Q c ＝350+1200/15＝430（元/吨）（4分） 练习题2、某企业为了扩大生产规模，准备对原有的生产线进行改进或扩建，根据市场调查、预测以及产品过去的销售情况，预计产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，经研究分析有3种方案可供企业选择。 A：新建一条生产线，需投资200万元，据初步估计，销路好时，每年可获利80万元，销路差时，每年亏损20万元，生产经营期为10年。 B：对生产线改进，需投资120万元，据初步估计，销路好时，每年可获利60万元，销路差时，每年亏损10万元，生产经营期为10年。 C：先对生产线改进，2年销路好时再扩建，需追加投资120万元，估计每年可获利90万元。生产经营期为8年。 请选择一种满意的方案（用决策树法）。（本小题12分） 答：
结点①期望值S1=〔80×0.8+（-20）×0.2〕×10-200 =400（万元） 要计算结点②的期望值，必须先结点④⑤的期望值 结点④期望值S4=〔90×1.0〕×8-120=600（万元） 结点⑤期望值S5=〔60×1.0〕×8=480（万元） 由于S4﹥ S5，所以选择扩建。将结点④的期望值前移到结点③，所以结点③的期望值为600万元。 结点②期望值S2=〔600×0.8+60×0.8×2〕+（-10）×0.2×10-120 =436（万元） 由于S2＞ S1 和S2 ，所以选择先对生产线改进后扩建。 作业题1、某厂销售产品2万件，销售收入40万元，变动成本30万元，固定成本总额24万元，目前工厂的生产能力为6万件。（10分） （l ）求盈亏平衡点产量和利润额达到10万元时的产量。 （2）该厂通过市场调查后发现该产品需求量将超过目前的生产能力，因此准备扩大生产规模。扩大生产规模后，当产量不超过10万件时，固定成本将增加8万元，单位变动成本将下降到14.5元，求此时的盈亏平衡点产量？此时利润额达到10万元时的产量？ 答：（1） 90万元 60万元 -10万
现代企业管理论文范文(1) 现代企业管理的重点：可持续成长 论文论文摘要：到目前为止，现代企业管理的重点有企业效率、企业利润、企业职能和企业行为等等。在今天，现代企业管理应该以“可持续成长”为重点，因为企业的可持续成长已经成为现代企业所追求的核心目标。应该说，可持续成长目标的出现，与现代企业的进化发展阶段有着密切联系，因而它是特定企业而不是所有企业追求的核心目标。本文在此基本认识之上，阐述可持续成长的概念，并对持续成长的可能性、企业用人和企业文化对企业可持续成长的重要性以及企业成长的管理等主要方面进行了探讨。 关键字词：发展、可持续成长、企业寿命、企业文化、多层团队系统 一、引言 企业管理的发展历史，基本是伴随企业的成长历史而展开的。在企业的不同成长阶段，都有与其相适应的核心目标和管理重点。那么，现代企业的核心目标及其相应的管理重点是什么呢？从现代企业经营方向来看，以企业利润最大化为核心目标的传统企业正在逐渐退出历史舞台，未来能在市场上站住脚的必然是以可持续成长为最高目标和最高追求的现代企业。因此，现代企业管理的重点必然是“可持续成长”。随着世界经济结构的逐步调整，企业将站在新的平台上发展，这就要求企业具有新的眼光，顺应时代潮流，虽然世界经济结构调整给我们带来了严峻的挑战，但是也提供了巨大的机遇。因此，在未来的企业竞争中，谁率先调整了企业结构，适应了企业“可持续成长”的管理体系，谁就能在竞争中立于不败之地。 二、企业可持续成长的理解 从经济学角度讲，经营者的利益主要存在于企业的持续成长之中，经营者一旦失去了企业，就失去了他们的一切，所以，从利益驱使机制看，可能再没有比经营者更关心企业生存发展的利益群体存在了。由此可见，这个经营者阶层的首要追求或者说他们的梦，就是企业的可持续成长了。 （一）发展的含义 理解企业的可持续成长必须首先理解“发展”这一基本概念。我们把企业看作是一个由有着共同目标的利益群体组成的有机体，因而可以用相当于人的生存与发展的“发展”一词来表现企业的存续状态。一般认为，企业发展包括两层含义：一是“量”的扩大，即经营资源单纯量的增加，表现为资产的增殖、销售额的增加、盈利的提高、人员的增加等；二是“质”的变革与创新，指经营资源的性质变化、结构的重构、支配主体的革新等等，如企业创新能力的增强、对环境适应能力的增强等。即企业发展不仅表现为企业变得“更大”，而且更重要的是变得“更强”、“更新”。对于企业可持续发展来讲，“质”的变革或创新可以说是最为核心的内容。量的扩张只是成长的结果，可持续强调的是成长的过程。只有保证了一个良好的成长过程，才能有不断的成长结果。 （二）可持续成长的含义
《现代企业概论作业》从东风——日产看企业的并购与整合 专业：********** 班级：******** 姓名：**** 学号：**********
从东风——日产看企业的并购与整合 摘要：自20世纪90年代中后期以来，世界著名汽车集团为了互补优势、降低成本、提高竞争力，纷纷进行兼并重组，着手产业结构的重大调整，属地生产、全球采购、世界营销、合作开发已成为战略合作的着力点。2002年9月19日，东风汽车集团股份有限公司（以下简称“东风公司”）与日本日产汽车公司（一下简称“日产公司”）签署了为期50年的长期战略合作协议，双方共同以50:50的出资比例，组建“东风汽车有限公司”。在近年来出现的并购浪潮中，越来越多的企业认识到并购后资源整合的重要性。 关键字：东风——日产企业并购整合策略 一、行业背景及参与并购的企业背景 1.行业背景 随着汽车技术的日益成熟，汽车企业之间的竞争优势越来越依靠规模经济。通过规模经济，降低生产成本和销售渠道成本，获取更多的利润。世界汽车工业的“巨头”企业陆续进行战略调整和整合，相继发生了戴姆勒奔驰与克莱斯勒、雷诺与日产、通用与菲亚特、帕卡与达夫、大众与斯堪尼亚联合重组等一系列汽车业的重要并购事件。目前这种兼并重组正在一浪高过一浪的进行，据有关专家预测，在乘用车领域，今后几年随着规模较小企业的破产和被并购，世界上将形成6~9家跨国汽车集团的新格局；在商用车领域，世界上大多数企业也将向梅赛德斯奔驰、沃尔沃——雷诺、帕卡——达夫等大企业融入与靠拢。 在这种背景下，我国汽车行业也取得了长足的发展。改革开放后，汽车工业得到了快速发展，建成了一汽、东风、上汽、重庆长安、福田等重点企业集团和一大批汽车零部件骨干企业，汽车年产销量已跃居世界第四位，实力明显增强。国际各大汽车集团都先后在中国建立了合资、合作企业。 2.参与并购企业背景 （1）东风公司的背景 东风公司创立于1969年，是中国政府明确重点支持的汽车行业三大集团之一，经营规模在中国工业企业500强中位居前茅。从20世纪80年代到90年代初，东风公司发展迅速，1993年产销汽车达21万辆。但紧接着，东风的事业开始滑坡。1996年，东风的产销量尚不足12万辆，虽然1997年开始有回复性增长，但1999年效益又再度下滑。进入新世纪之后，东风公司的眼光开始投向国
第一章： 第 1 题：出资者只承担有限责任的企业组织形式是（）。 A.个体工商企业 B.私营独资企业 C.合伙制企业 D.公司制企业 ?正确答案：D ?用户答案：D ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第 2 题：()是构成现代企业的根本标志，也是区别于其他组织的主要依据。 A.非营利性 B.公益性 C.营利性 D.服务性 ?正确答案：C ?用户答案：C ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第2部分：判断题(每题15分，共2题。) 第 3 题：泰勒除了研究“工作方法”用同样的力量可以获得较大的生产量外，还主张采用差别工资制度，由此奠定了科学管理的基础。 ?正确答案：正确 ?用户答案：正确 ?人工评卷：正确；得分：15.0分
?试题解析： 第 4 题：企业是一种非盈利组织。 ?正确答案：错误 ?用户答案：错误 ?人工评卷：正确；得分：15.0分 ?试题解析： 第3部分：多选题(每题20分，共2题。) 第 5 题：股份有限公司（）。 A.股东以认购的股份为限对公司承担责任 B.公司以全部财产对公司债务承担责任的法人 C.股东对公司债务承担无限责任 D.股东对公司债务不承担责任 ?正确答案：A,B, ?用户答案：A,B ?人工评卷：错误；得分：0分 ?试题解析： 第 6 题：企业管理的发展，以泰勒的科学管理制度为分界点，其发展可分为（）。 A.经验管理阶段 B.科学管理阶段 C.总合管理阶段 D.人际管理阶段 ?正确答案：A,B,C,D, ?用户答案：A,B,C,D ?第二章 第 1 题：()奠定了科学管理理论的基础，因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题 【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.最早、最简单的企业形态是（ B ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2.以下不属于管理含义的是（ D ） A 、对事B、对物C、对人D、对实体 3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4.企业早期的一种组织结构形式是（ A ） A、直线制 B、直线——职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5.企业经营思想的中心是（ B ） Ａ、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念 6.全面质量管理的目的和指导思想是（ A ） Ａ、全员性B、科学性C、服务性D、全面性
7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ B ） Ａ、ISO9001 B、ISO9002C、ISO9003 D、ISO9004 8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ） Ａ、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点 9.风险决策的概率是（ B ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定Ｄ、都不对 10.以下不属于不确定决策方法的是（ D ） Ａ、大中取大法Ｂ、小中取大法Ｃ、乐观系数法Ｄ、决策树法 11.企业协调的中心是（ A ） A．人B、物C、资金D、财务 12.以下不属于3M的是（ D ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理 13.责任属于（ A ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14.西蒙认为管理是（ B ）
现代企业管理论文 ——我对“管理”的认识 院系： 班级：通信工程11-01 姓名： 学号：
我对“管理”的认识 通过对本学期的现代企业管理课程的学习，使我对“管理”进行更清楚的认识，同时，通过对案例的分析和师生之间的互动，使我们具体了解到，如何领导下属，管理下属，成为一名合格的领导者；如何处理自己与领导的关系；如何处理好自己与工作的关系；如何做事，如何做人等。我个人觉得现代企业管理最主要的，包括几个关键字，管理与决策者、企业文化、经营策略与战略，自己独特的商业模式。 “管理”，顾名思义，指的是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 管理的主体是管理者，也是管理活动的发起者与执行者。作为一名合格的管理者，则必须要有高于下属水平的素质，包括知识素质，品德素质，基本技能及体能素质，同时，具备个人的能力，包括与下属的沟通能力及表达能力，分析及解决问题的能力，应变能力等等，具备独特的个人魅力，成为企业的核心人物以及精神上的支柱。因此，良好的管理、决策者是相当重要的，就像以创新而文明的品牌iphone,为何提起苹果，我们最先想到的是乔布斯，而乔布斯的去世在世界各地引起广泛的响应，从而使我们更加关注苹果呢？Steve jobs说过一句著名的话：“你的时间有限，所以不要为别人而活，或者就为改变世界。”也许，正是这种大无畏的精神使公司能够推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑，同时，即使在金融风暴时，依然一直稳居福布斯全球高绩效公司榜单之首，成为“有魔力的苹果”吧！ 在企业管理中，决策者固然重要，一个企业的企业文化也是必不可少的，企业文化是一种精神，就如一颗种子生长的环境，它决定着你未来发展的方向。从华为公司的发展过程中，我们可以对企业文化进行更深刻的理解。 首先是狼性文化，在华为的发展历程中，任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，他认为做企业就是要发展一批狼。因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。正是这些凶悍的企业文化，使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“土狼”，在贫瘠的土地上生根发芽，跟“大型”动物抢食。
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
浅析人本管理理论的发展 [摘要]人本管理理论的发展大致经历了四个主要阶段：人本管理思想的萌芽阶段、发展阶段、完善阶段和确立阶段。人本管理不是管理的又一项工作，而是将人本管理的理念和方法渗透到管理的各项工作中，让人本管理统领整个组织的管理。 [关键词]人本管理；管理理论；发展 管理科学是人类社会和管理实践发展到一定历史阶段的产物，是在社会和管理实践对管理理论的需要日益迫切的条件下产生和发展起来的。随着管理学理论的发展，人本管理理论也与之共同前行。迄今为止，人本管理的发展共经历了四个阶段：萌芽阶段、发展阶段、完善阶段和确立阶段。与之相对应的是管理理论的四个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、管理理论丛林阶段和当代管理理论阶段。 1 古典管理理论阶段 管理理论发展的第一个阶段是于20世纪初开始的古典管理理论阶段。在这一阶段，以泰罗所倡导的科学管理思想和以法约尔为代表的组织理论学派为主。1911年美国人泰勒出版的《科学管理原理》一书，提出了“科学管理”，这是管理科学发展的第一个里程碑。泰勒倡导的科学管理以提高劳动生产率为目标，开创了科学管理的新时代，他本人也被称为“科学管理之父”。尽管“科学管理”学派意识到了人在工作中的重要性，但是并没有找到合适的方法对待工作中的人，因而也没有出现泰勒所说的“完全的心理革命”来最大限度地满足个人发展的需要。法约尔对组织管理进行了系统的研究，提出了管理过程的职能划分理论，他在著作《工业管理与一般管理》中阐述了管理职能的划分，认为管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。古典管理理论是把人看作“经济人”来管理的，过分地强调物质刺激，忽视了人在情感方面的需求，是对人的一种“物化”。“经济人”又称“唯利人”和“实利人”，指人的行为是为了追求人本身的最大利益，工作是为了经济报酬。美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈把传统管理对人的看法及“经济人”假设称作X理论。X理论中将人看作是天生懒惰、愚蠢、胸无大志的，因此，管理者必须对这样的员工实施强制管束，以惩罚为主要手段。 虽然古典管理理论把人假设为“经济人”，就是已经开始重视人的心理和行为规律在管理中的作用了，在一定程度上具有人本管理思想的萌芽，但是，该理论对人的本质的认识有很大的局限性和片面性，忽视了人的主体性，存在着客体至
一，名称解释。 1.管理（教材第1章，视频第一讲） 管理就是对人力和其他资源记性、计划、领导和控制，以及快速有效的实现目标。 一个组织的资源包括如人力及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。 2.战略制定（教材第8章，视频第三讲） 战略制定是指确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。 3.期望理论（教材第12章，视频第二讲） 期望理论是维克托.弗鲁姆提出的，其主要内容是：一个人被激发出来的力量与他追求的目标和达到的目标的可能性有关。 它包含激励范式的三部分：投入、绩效和结果。期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。 4.组织环境（教材第5章，视频第二讲） 组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。 5.人力资源管理（教材第11章，视频第四讲） 指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。 是企业对本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用，以使人力资源在组织中与其他要素相结合，形成生产力，并取得预想的效率和效果的的活动。 这一活动构成了组织的人力资源管理系统，包括招聘和甄选、培训和发展、绩效评估和反馈、薪酬和福利、劳动关系。 6.协同效应（教材第14章，视频第五讲） 协同效应Synergy Effects，简单地说，就是“1+1>2”的效应。 协同效应可分外部和内部两种情况： 1.外部协同是指一个集群中的企业由于相互协作共享业务行为和特定资源，因而将比作为一个单独运作的企业取得更高的赢利能力； 2.内部协同则指企业生产，营销，管理的不同环节，不同阶段，不同方面共同利用同一资源而产生的整体效应。 33565 831D 茝21147 529B 力40347 9D9B 鶛38392 95F8 闸037499 927B 鉻39900 9BDC 鯜 二，简答题
苹果公司的企业文化与营销策略的对策研究及战略分析 班级：会计1029 姓名：侯佳睿 日期：2013-10-24
摘要：苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh 接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone智能手机，它在高科技企业中以创新而闻名。 关键词：企业文化创新需求乔布斯策略 引言 这几年来我们的观念在日渐的改变，人们对电子产品的需求日益增多。对笔记本要求更加轻薄，对手机要求更加智能与多样化。越来越多的需求，越来越多的产品。在这个年代什么才是企业长久生存的主要武器呢，那就是创新。而苹果就像是这个时代的某一重要的代名词，总是意味这什么。乔布斯的去世让人们更加的注视起这个以创新而闻名的品牌iPhone，那么为什么它能成为一个时代的象征呢？ 苹果在希腊神话中，是智慧的象征，当初亚当和夏娃就是吃了苹果才变得有思想，现在引申为科技的未知领域。苹果公司的标志是咬了一口的苹果，表明了他们勇于向科学进军，探索未知领域的理想。 在决定采用"苹果"这一名字时，创始人注意到他们品牌不遵守习俗的自然特性。这是一种水果的名称--它的视觉符号是被吃掉了一部分的苹果--没什么重要含义，然而这一选择证明了它的价值观--拒绝将计算机神化。苹果是人机关系中离经判道的先行者，人们将不再崇拜或恐惧计算机，而是将之视为一种娱乐。因此该品牌名称符合后来越变越明显的初始想法--一种新的标准已被确立。 苹果股份有限公司，英文名Apple Computer, Inc，1976年4月1日成立，总部位于美国加利福尼亚的库比蒂诺，核心业务是电子子科技产品。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器和iTunes音乐商店，他在高科技企业中一创新而闻名。 在2009年金融风暴后业界一片惨淡中,苹果公司却一直稳居福布斯全球高绩效公(Global High Performers)榜单之首,被媒体一次又一次地惊呼为有魔力的苹果。【1】那么他成功的原因是什么呢。 企业文化 众所周知企业文化是企业长期的生存发展中为企业大多数人缘所共同遵循的经营理念和价值观体系。也就是共同的价值观融入思想和行为的一种文化体系。而领导者的价值观和思想对企业的文化起这决定作用。 不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我型我素，冒高风险，甚至反主潮流。一个被咬掉一口的苹果也象征着苹果公司的企业与文化与设计理念：偏执、创新、注重智慧、朝气、富于生命力。[2]公司
现代企业管理期末考试题 B卷 Revised by Hanlin on 10 January 2021
0830班现代企业管理B卷试题 一、单项选择（每题2分，共50分） (1)( )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。 A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)职务、职责、职权三者的关系是（） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 (4)期望理论属于（）。 A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论 (5)管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈 (6) 韦伯认为，传统的权威的基础是( )。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 （7）计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）。 A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排 C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署 （8）在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A. PEST法 B. SWOT法 C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法 （9）选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的（）。
A．个人素质 B．知识结构 C．组织能力 D．管理能力 （10）人员考核是（）的合理依据。 A．计划 B．奖励 C．控制 D．人员配备 （11）下列不属于内部征召的优点是（）。 A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B．误用人才的风险较小 C．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 D．任职者能够较快的开展工作（12）人员选拔的方式，既可以考虑从内部征召，也可以考虑从外部招聘，但无论哪种方式，都要提倡（）原则。 A．首先搞好群众关系 B．毛遂自荐 C．尽展所能 D．公开竞争 （13）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员（）。A．能提高组织成员的士气 B．可以较快地胜任工作 C．能为组织带来新的观念 D．可以激励组织成员的进取心（14）下列哪种方法不属于模拟情景训练法（） A．角色扮演 B.无领导小组讨论 C．结构式面谈 D.工作情景表演 （15）控制工作得以展开的前提是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取纠正措施 D.明确问题性质 （16）“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 （17）按计划时间跨度可把计划分为（）三种。 A. 综合计划、局部计划、项目计划 B. 长期计划、中期计划、短期计划 C. 战略计划、战术计划 D. 指令性计划、指导性计划 （18）“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
现代企业管理学作业答案 第一章现代企业管理概论 作业一：什么是企业管理？它有哪些基本职能？ 企业管理是在企业这个动态系统内，通过实施管理的各项职能，有效配置和利用企业资源，实现企业目标的过程。其基本职能是决策、组织、领导、控制、创新。 作业二：为什么说企业管理既是科学又是艺术？ 管理的科学性：有一定的规律，运用科学的方法，强调客观性； 管理的艺术性：实践性强，灵活运用，不同的管理对象、时间和地点运用同一方法的效果不同，强调实践性。 作业三：简述管理幅度和管理层次的关系。 在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比。 第二章企业战略、经营决策与计划 作业一：企业经营思想、经营目标和企业使命的关系？ 企业经营思想是指有关企业经营的哲学和理念，着眼于未来，体现企业家的价值观。企业经营目标是指企业经营思想的具体化，用产量、品种、质量、销售收入、资金利润率、市场占有率、职工平均收入等指标的未来发展规模和速度来表示。企业使命是指阐明企业组织的根本性质与存在的理由，说明企业组织业务的宗旨、哲学信念原则、根据企业组织的意愿及服务对象的性质揭示企业组织的长期发展前景，为企业制定战略提供依据。三者的关系是：企业使命通过企业经营思想得以体现，而时期业的经营思想又通过企业经营目标得到具体化。 作业二：企业在何种情况下适用增长型战略？有何利弊？ 适用条件 ①宏观经济和产业经济景气 ②经营领域适合政府的发展规划 ③能够获得充足的资源 ③有创新型的企业文化 优点 公司价值扩大、经营效益、效率提高、保持竞争优势。 可能的缺点 ①可能导致盲目发展 ②可能降低企业的综合素质 ③可能忽视产品和服务质量 作业三：简述企业基本竞争战略及其适用性。 三种基本竞争战略：低成本战略（成本领先战略）产品差异化战略集中战略（重点市场战略） 成本领先战略： 指企业在保证质量的前提下，采用各种手段使成本处于同行业的最低水平，在竞争中仍可在本行业中获得高于平均水平的利润，占据竞争中的有利地位。
现代企业管理论文 院系：机电工程学院班级：11机电3班学号：115307137 姓名：薛亚军 随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上，具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。 一、知识经济下的知识管理和企业 随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。劳伦斯·普鲁萨柯（Laurence Prusak）指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。 （一）知识管理的现状 企业的知识管理是一种新的管理思想，它从一个新的角度来考察和分析管理问题。近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。比较有代表的有：“知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程”。“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。”总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境，让每位职员能获取，共享知识。使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识，并在此基础上创新出新的知识。并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。” 企业的知识管理的基本职能有三个，它们分别是外化、内化和认知过程。 （1）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识，在用知识库储存起来，在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。 （2）内化：指发现知识库中与知识寻求者相关的知识，并把相关的知识呈现给知识需求者。知识的需求者根据这些知识再进行知识的创新，由此循环。 （3）认知：认知是经由前几个功能交换得出的知识的运用,是知识管理的终极目标。 （二）知识管理对现代化企业的重要性 知识管理对现代化企业来说非常重要，除了可以在企业内建立一种知识的积累、共享和传递的机制，来加强知识资源的管理外。还有以下几个直接的因素 ●人员流动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失，企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法； ●员工相互间面对面的直接交流机会越来越少； ●一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受； ●进行客户关系管理，提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠
现代企业管理期末总结 姓名：袁桂林班级：社会10（2）学号10163149 现代企业管理一个学期的课程已经全部修完，由于书本上的知识点过于零碎，而且老师上课所说的内容于书本上的内容有很大的不同，因此我们很有必要把这一学期以来所学的知识点加以概括总结，这样才能更好的理解所学内容，也更利于把握所学。 在内容上，这学期共有八个章节。 在第一章，首先介绍了企业管理的基本概述。要学习企业管理，首先要了解的就是企业的概念，这包括企业的概念，特征，功能以及类型。然后我们可以了解企业管理的概念和意义。最后，我们学习现代企业管理的基本原理，包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。 第二章主要介绍了企业管理理论的发展历程。首先是古代管理思想，包括亚当.斯密的劳动价值论、分工理论和经纪人的观点；查尔斯.巴贝奇的观点；欧文的人事管理。然后是近代科学管理，主要包括泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的行政组织体系理论。其次是西方的行为科学理论，即人力资源管理学派，其中有梅奥的人际关系理论；马斯洛的需要层次理论；麦克雷格的人性假设理论；洛尔斯和莫尔斯的超Y理论。再者我们学习了现代管理理论，包括巴纳德开创的社会系统学派；西蒙开始的决策理论学派；系统学派；经验主义学派；权变理论学派。最后是管理思想的创新，主要包括企业战略管理；建设企业文化；企业组织的创新；企业再造理论。 第三章我们了解的是企业的组织机构。我们先是知道了组织的主要功能及其在企业管理中的重要性。然后学习了企业组织设计的程序（工作划分、工作归类、管理层次、职权关系）和企业组织结构设计的基本原则（有效性、统一领导和分级管理、权责利对等、协调、分工与协作、弹性结构原则）。而后，我们学习了企业组织结构的基本类型，并分析了各种结构类型的利弊及其适用企业。最后是企业组织的变革，这有利于解决企业组织的弊病。 第四章学习的是企业的战略管理。首先介绍的是企业战略的概念和过程。然后是企业战略的类型。企业战略最重要的目标是建立起自己的核心竞争力。最后
论人本管理的本质及其意义 杨生新 一、人本管理的本质笔者认为人本管理的本质是人的全面解放,它包括人的物质、思想、文化等方面的解放。人的物质解放,即使劳动者全面富裕、生活不断丰富,而思想文化的解放是人的文化精神素质的普遍提高,从而使劳动者成为完全自主自立的人,全面自由发展的人。人的物质上的解放是人的思想、文化等方面解放的基础,人的思想、文化等方面的解放是人的精神方面的解放,它对人的物质上的解放起到积极的推动作用。人的全面解放不单指个人能够适应不同的劳动职能,并使人的先天、后天的各种能力得到充分的发展,而且还包括社会全体成员的才能得到充分的发展,包括个体的发展与全社会的发展能够保持协调统一的形态,通过这种全面的发展进而达到人的全面解放。我们对人本管理本质的认识,是对前面提到的人本管理理论的批判的继承,是人本管理理论的进一步升华和提高。因为不论是“经济人”阶段、“社会人”阶段还是“复杂人”阶段的理论假设,尽管他们对人的认识角度不同,但他们从不同角度认识人的最终目的是相同的,即都是为了追求更高的生产效率,获取更多的利润。如“经济人”阶段泰罗认为:“管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕,也联系着使每个雇员实现最大限度的富裕”。①由此可见,“经济人”阶段运用自然科学的力学原理对工人的作业动作做大量的分析研究,据此制订科学的操作规程和工时定额,对工人的劳动实行最严格的控制和监督,其目的是为了提高劳动生产率从而“获得最大限度的利益”。而“社会人”阶段的理论假设通过对人的研究目的也不过如此。正如贝尔在批评霍桑试验研究者时指出的那样:工人仍被看作是达到工业生产率这一目的的一种手段,社会技能是新手段,目标仍是对工人进行操纵。贝尔说:“认为满足的工人就是有生产率的工人,那就是把人的行为等同于‘奶牛社会学’即‘满足的’奶牛能够提供更多的牛奶。”②可见 ,“社会人”阶段的理论假设也是从提高劳动生产率的方面来考虑如何对待工人的。同样,“复杂人”阶段的理论假设最终也没能超出“实行人本管理的最终目的是提高生产率,以获得更大的经济效益”这一目的。威廉?大内在《Z理论》中认为“使工人关心企业是提高生产率的关键”③。“把人———而不是基建投资或自动化之类———看作提高生产率的主要源泉。这就是我们的结论,这就是我们研究成功的美国公司得出的基本经济和教训。换句话说,如果你想提高生产率并随之改善经济效益,你就必须明白,你的工作和下属是你最重要的财富。”④通过上面的分析可以看到,资本主义企业管理中重视和运用人本管理为的是通过这一手段去提高劳动生产率,获得更多的剩余价值。而我们所说的“人本管理”与资本主义所倡导的人本管理在本质上是不同的,我们所提出的人本管理的本质是为了人的全面解放,这一观点同马克思主义关于人的全面发展、全面解放的理论是一致的,是马克思主义关于人的全面发展和解放的理论在管学术交流1999年第3 期论人本管理的本质及其意义 杨生新一、人本管理的本质笔者认为人本管理的本质是人的全面解放,它包括人的物质、思想、文化等方面的解放。人的物质解放,即使劳动者全面富裕、生活不断丰富,而思想文化的解放是人的文化精神素质的普遍提高,从而使劳动者成为完全自主自立的人,全面自由发展的人。人的物质上的解放是人的思想、文化等方面解放的基础,人的思想、文化等方面的解放是人的精神方面的解放,它对人的物质上的解放起到积极的推动作用。人的全面解放不单指个人能够适应不同的劳动职能,并使人的先天、后天的各种能力得到充分的发展,而且还包括社会全体成员的才能得到充分的发展,包括个体的发展与全社会的发展能够保持协调统一的形态,通过这种全面的发展进而达到人的全面解放。我们对人本管理本质的认识,是对前面提到的人本管理理论的批判的继承,是人本管理理论的进一步升华和提高。因为不论是“经济人”阶段、“社会人”阶段还是“复杂人”阶段的理论假设,尽管他们对人的认识角度不同,