《电子商务》实验指导书

电子商务实验指导书湖北汽车工业学院信息管理系电子商务教研室目录前言 (2)实验项目的设置和学时分配 (3)实验一：B2B前后台电子商务模拟交易 (9)实验二：B2C前后台电子商务模拟交易 (4)实验三：个人网上银行服务模拟、电子钱包管理模拟 (16)实验四：物流中心出货业务模拟实验 (20)实验五：个人安全证书申领实验 (21)实验六：个人网店搭建模拟 (24)前言电子商务是经管类的专业课程。

通过本课程的学习，使学生从电子商务的基本理论（基本概念、基本知识）、基本环境（经济、管理、法律和技术等），到电子商务的基本应用（政府、企业、个人）、产业化发展和电子商务的经济性等各方面有一个比较全面而深入地了解、认识和把握。

通过学习，要求学生能识记电子商务的基本概论；领会不同概念和应用的关系与区别；应用所学知识分析和解释常见的电子商务应用。

电子商务实验能够根据电子商务专业教学计划，实行授课和网上实验相结合，满足课堂网络化教学的需要；能够满足学生实验的需要，通过上网实验而了解电子商务全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识，电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能；能够基本满足学生进行模拟化的电子商务运行的组织与管理。

实验环境要求：1、网络环境1）、需建立电子商务教学实验局域网，包括教学实验用的专用服务器平台以及终端用户群。

2）、实验局域网与校园网互联互通，可通过校园网连接Internet。

2、系统环境1）、采用windows NT，windows 2000等操作系统2）、数据库管理系统选用SQL server 20003）、计算机语言采用Java、VB、VC、C/C++、ASP技术4）、适用各种WEB服务器5）、局域网硬件：服务器（最低配置）：PC级服务器、256M RAM PIII533以上CPU 20G以上硬盘。

终端用户：PC机PIII 1G/128M/20G/15’带10M网卡实验项目的设置和学时分配实验项目的设置及学时分配实验一：B2C前后台电子商务模拟交易实验目的：B2C交易是参与人数最多的电子商务交易模式，学生通过交易过程的模拟，能够熟悉B2C交易的基本流程，了解CA认证、网上银行业务流程，并模拟完成B2C交易，学会处理B2C订单。

实验学时：4/2实验类型：验证型实验要求：必做实验步骤要点：一、系统基本功能BtoC是网上零售购物交易方式的系统。

该系统提供以下功能：（1）、会员注册功能提供会员注册功能，只有经过注册的会员，方可进行网上交易。

（2）、个人认证（模拟认证中心）功能系统采用模拟认证中心来认证用户的真实身份，认证中心具体包括身份认证（CA认证）和SET认证。

（3）、网上银行（模拟银行）功能系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算，买方注册，经过模拟认证后，申请开户即得到一个银行账号，凭此银行账号在网上处理购买结算。

对于个人银行用户，系统还设有电子钱包结算功能。

（4）、商品信息查询功能为买方提供商品信息搜索。

买方注册后可通过分类、关键字等方式查询信息，或通过“在线购物”显示供货商全部商品信息。

（5）、网上购物（购物车）功能买方确定购买对象，放入购物车，提交订单后完成购买。

（6）、订单查询功能按时间顺序生成订单号，买方在“查询订单”处可按两种方式查询自己的所有订单，并作相关操作处理。

★（7）、网上支付功能拥有网上银行帐号的用户,下定单时可选择“网上支付”付款方式，（8）、会员服务功能系统实行会员注册，对注册会员的相关信息，包括基本资料和密码提供修改功能，并设有“邮件列表服务”申请窗口。

（9）、客户留言功能提供留言发布的一个平台，通过“签写留言”实现发布新留言。

（10）、商品退货处理功能体现售后服务中不合格产品退货的要求，B2C支持退货处理（退还货款）。

（11）、商品信息发布功能发布供货商销售商品信息，供货商可在“供货商管理”后台增添、修改、删除销售商品信息。

（12）、供货商管理功能系统拥有强大的后台管理功能，支持整个购物过程各个环节的后台管理和后台操作，包括会员管理、产品管理、留言管理和订单管理。

二、操作步骤BtoC主页上共有7个导航栏目：用户注册、在线购物、订单查询、客户留言、个人认证、网上银行、会员管理，操作流程如下：①申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册）点击主页面BtoC窗口→BtoC主页→点击“注册”按钮进行会员申请→填写用户信息，提交并完成会员申请→点击“个人认证”（进入到认证中心）→先要进行“申请PIN”，申请PIN时，登记的身份证与前面“BtoC”会员注册时相一致（一个身份证只能登记一次）。

填写申请PIN资料后，须等待认证管理员从后台对此进行审批，审批时PIN是系统随机产生，此PIN对管理员是保密的。

审批后申请者可从认证查询对此PIN进行查询，获得PIN后，才能申请相关认证。

获得PIN后，登录认证中心进行“个人CA认证”，认真填写数字申请表后提交（等待审批），再进入“个人SET认证”填写set认证申请表，点击提交（等待审批）→（这时应由双方操作，申请方和批准方协调）批准方进入认证管理后台，点击“个人CA认证管理”→个人CA审批页面，凡状态为“未审批”的个人姓名，则出现未批准申请人情况介绍，核实后颁发CA证书号。

点击“个人set认证管理”，同上方法颁发SET证书号→个人获得CA证书号和set证号后，点击“网上银行”，进行“个人开户”，获得银行账号和初始密码（随机产生六位初始密码）后进行存款。

注意，这时应是申请人和银行批准人双方操作银行方进入银行管理，核实申请人身份无误后，给予账号，支持存款。

系统还提供电子钱包支付功能。

B2C支付方式支持电子钱包支付方式。

学员获得CA认证号，set认证号和银行账户后，则可进行购物。

②开始购物：返回“B2C”，点击商品查询→在线购物→选中商品→购物车提供所购商品清单→填写定单→提交定单→签订合同前身份认证→生成合同→网上支付。

注意：这时购货人和供货方要同时操作，购货人与银行管理要同时操作。

管理员登录→订单管理→修改订单已付款→点击确定→这时购货人可查询存款和订单，若无误则交易完成。

若要求退货，则点击退货→确定→返回主页（这时是购货方和管理员同时操作），管理员登录后，进入订单管理→退还货款→进入网上银行→合同退款→再进入订单管理→修改订单为款已退→确认→提示交易结束。

对于网上支付还可以使用“支付宝”支付。

“支付宝”是阿里巴巴为了满足中国电子商务的发展需要，为实现网络安全支付而特别推出的一系列服务。

系统实现时将用户在网上银行申请的银行帐号可同时作为支付宝帐号来进行货款的支付，对于验货不满意的情况，提供退货功能，由支付宝中介将货款进行退还（支付宝中介的功能设置在银行后台）。

下面我们以“支付宝”支付从下订单开始进行：—>下订单选择付款方式“支付宝”；—>支付宝支付，银行结账；此时，作为购买方已经支付了订单货款，但此笔款项并没有直接打到供货方的银行帐户上，而是由支付宝中介来进行保管，系统中即由网上银行来进行保管，只有在购买方收货并验货满意的条件下，即进行完下步打款操作后，才能最终将货款划到供货方银行帐户上，这样，作为购买方就能避免付款但收不到货的可能，一定程度上避免了网络购物的风险。

—>验货成功的前提下，“确认到货”；—>支付宝打款；—>交易成功。

此时此笔交易状态显示“交易结束”，即一次完整的购物流程结束。

对于验货不满意，要求退款情况，会先通知到供货方，然后由供货方发退款通知给银行进行退款。

注：支付宝支付相关内容，4学时实验必做，2学时实验选做。

实验二：B2B前后台电子商务模拟交易实验目的：B2B交易是交易金额最大，最重要的电子商务交易模式，学生通过交易过程的模拟，能够熟悉B2B交易的基本流程，学会处理B2B订单。

实验学时：4/2实验类型：验证型实验要求：必做实验步骤要点：一、系统基本功能BtoB系统是以某一个企业产品为交易对象的交易平台。

该系统提供如下功能：1）、企业形象展示功能学员可以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，发布企业信息，并可随时改动更新。

2）、企业产品展示和查询功能学员以买方身份登录、查询产品3）、网上订货功能学员登录后，可确定订货对象，进入订货系统。

4）、在线洽谈、议价功能系统设立网上洽谈室，支持买卖双方在线商谈议价。

5）、合同（订单）管理功能系统内构成由合同（订单）生成，网上签约，订单入库，合同（订单）查询完整的合同（订单）处理流程。

★（6）、电子印章功能合同双方在进行合同签订的时候，新增了电子印章功能。

不管是购买企业还是供货企业，均提供“印章管理”来进行本公司相关的个人以及企业印章资料维护。

电子印章的实现由合同当事人的签名印章以及公司盖章加印一起完成。

7）、网上结算模拟银行功能系统采用网上模拟银行方式，支持学员以买方注册、认证、申请账号，模拟存款及购物。

8）、客户管理功能系统实行会员注册，对买卖双方的相关信息，交易信息等实行跟踪管理。

9）、配送管理功能卖方向买方提供单证、网上下载凭单、备货、提货、送货。

10）、商品退货处理功能系统可支持退货、退款的操作环节。

11）、系统后台管理功能系统可由管理员对若干学员操作后的信息进行删减管理工作。

12）、企业更换功能系统支持企业卖方变更功能；通过这个功能可以将B2B系统中的初始企业进行更新，同时将B2B中原有的会员、产品、合同等信息一并清空。

企业更新后，须从B2B供货方管理中的产品管理进行产品发布，以供前台注册会员进行网上订购。

二、操作步骤BtoB主页上共有9个导航栏目：企业展示、商品展示、会员注册、身份认证、网上洽谈、网上银行、会员服务、配送中心、供货商管理。

操作流程如下：①申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册）B2B操作流程如下：点击主页面BtoB窗口→BtoB主页→点击用户注册→填写会员资料→提交→注册成功→点击CA认证登录→申请企业身份认证→企业set认证。

注意：这时是申请人和CA管理员双方共同操作点击企业CA认证→核查批准，颁发CA证书号点击企业set认证→核查批准，颁发set证书号这时学员要记住CA认证号和set认证号获得SET号后点击网上银行→企业开户申请账户。

注意：这时是申请人与网上银行管理员同时操作，申请人到网银管理处交费获得银行账号、密码→进入B2B模块进行网上购物。

②开始交易：输入注册会员代码并登录，查询产品后点击选中产品，形成订单。

学员可分析订单，考虑是否接受购货价格，接受则直接签订合同，这时系统要核实购买方的身份，进行身份认证登录，获得认证后签订合同。