家装服务流程

家装售后服务流程如下：
1.客户报修：记录客户报修情况，安排售后人员预约客户。

2.现场勘查：自我介绍，出示公司售后工作证件；耐心听取客户
意见；记录并分析报修问题；告知客户维修问题的解决方法；
确定维修时间，告知客户维修周期；如不在公司质保范围或以过质保期，客户要求维修，告知客户公司收费标准。

3.维修实施：施工准备，调取客户资料，查取客户配套主材的商
家、型号、规格及乳胶漆色号等；按公司工作制度及施工标准开始维修。

4.电话回访：每周由售后服务部电话回访业主，询问工程进行中
的相关问题，并协助解决。

5.整体交验：由客户、设计师、项目经理和质量员四方参与，对
工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后客户签字确认。

标准家装服务流程手册第一章：服务前期准备1.客户需求确认-客户需求的详细确认和理解，包括房屋类型、装修风格、预算等。

-与客户进行充分的沟通和交流，确保双方对装修目标达成共识。

2.现场勘测-到达客户所购房屋进行实地勘测，了解房屋的结构、尺寸和问题状况。

-根据客户需求和房屋情况，提出合理的装修方案和计划。

3.量房和设计-对房屋进行详细的量房工作，准确测量各个区域的尺寸。

-设计师根据客户需求和房屋情况，制定详细的装修设计图纸。

4.报价和合同签订-建立详细的装修清单和报价单，包括人工、材料和其他费用。

-与客户进行报价的商议和沟通，确保双方对价格达成共识。

-签订正式的装修合同，明确装修范围、价格和时间等关键条款。

第二章：装修施工阶段1.施工准备-确定施工队的人员和数量，提前准备好所需的材料和工具。

-确保施工现场的安全，提前进行防护措施和准备。

2.拆改工程-进行房屋内的拆除和改造，包括墙体拆除、阳台封堵等。

-注意施工过程中的安全和卫生，避免对周边邻居造成不便。

3.基础工程-进行水电改造、防水处理和地面找平等基础工程。

-严格按照相关规范和标准进行施工，确保工程质量。

4.主体装修-进行墙面、地板和天花板等主体部分的装修施工。

-严格按照设计图纸和工艺要求进行施工，确保装修质量。

5.安装工程-进行门窗、橱柜、卫浴设备等的安装工作。

-注意细节，确保安装的牢固和美观。

第三章：软装配饰阶段1.软装选购-根据客户需求和预算，选择合适的家具和装饰品。

-负责与供应商沟通，了解商品的价格和质量。

2.软装布局-根据房屋的户型和设计图纸，进行软装的布局和摆放。

-注意空间的合理利用和色彩的搭配，营造舒适的居住环境。

3.软装安装-进行家具和装饰品的安装和摆放，注意细节和协调性。

-确保安装的稳固和美观。

第四章：竣工验收和售后服务1.竣工验收-经过自我检查和整理后，邀请客户进行竣工验收。

-客户对装修结果进行检查和评估，提出意见和建议。

-根据客户的要求进行修补和改进，直到达到客户的满意度。

某建筑装饰工程有限公司标准家装流程手册第一章：准备工作1.1 沟通：与客户进行沟通，了解客户的需求和预算，确定家装风格和设计方案。

1.2 签订合同：与客户签订装修合同，明确装修范围、工程进度和费用等事项。

1.3 施工准备：准备施工所需的人力、材料和设备等。

第二章：设计与方案确定2.1 测量与设计：对房屋进行准确的测量，并设计出详细的装修方案。

2.2 材料选择：根据客户需求和设计方案，选购合适的建材和家居用品。

2.3 方案修改：若客户对设计方案有其他要求，可进行适当的修改。

2.4 确定方案：与客户最终确认设计方案。

第三章：工程准备3.1 工程预备：确定施工顺序和施工人员，并进行工程培训。

3.2 扬尘防护：在施工区域进行合理的封闭和扬尘防治措施。

3.3 施工设备调试：检查和调试施工设备，确保正常运行。

第四章：水电工程4.1 水电预埋：按照设计方案在墙体和地板上进行水电预埋工程。

4.2 水电施工：根据预埋的水电管线进行细化的水电施工工作。

4.3 报验调试：完成水电施工后，进行相应的报验和调试工作。

第五章：瓦木工程5.1 门窗安装：安装门窗，并进行调试和验收。

5.2 隔墙、吊顶、地面：按照设计方案进行隔墙、吊顶和地面的施工。

5.3 定制家具：根据设计方案进行定制家具的制作和安装。

5.4 厨房、卫生间施工：完成厨房和卫生间的瓦木工程施工。

第六章：油漆工程6.1 基层处理：对墙体和木制品进行处理，保证油漆效果。

6.2 底涂施工：进行底涂施工，为后续的涂装工作做好准备。

6.3 中涂施工：进行中涂施工，使墙面色彩更加均匀。

6.4 面涂施工：进行面涂施工，保证油漆效果和质量。

6.5 拆除保护：拆除和保护油漆施工过程中的保护措施。

第七章：收尾工作7.1 清洁工作：对施工现场进行清洁，清理垃圾和杂物。

7.2 验收工作：与客户进行最终验收，核对装修合同约定内容。

7.3 整理材料：整理和归档装修过程中涉及的各种资料和发票。

家装工程管理的流程步骤现在很多的人都会想要装修自己的房子，然而大多数的人不知道家装工程应该如何管理。

下面为您精心推荐了家装工程管理流程，希望对您有所帮助。

一、装修前需要准备的物品装修前，必须准备好的几样东西放在你的包包里。

有卷尺买5m的，不要3m的、计算器、大板夹夹单子、收据用;另外，最好提早在工地准备好旧毛巾柔棉的那种，贴完砖擦砖用、塑料袋缠在管道接口上，可防脏物堵塞二、选择良辰吉日放炮开工在工人进场之前，最好将家里的角角落落亲自测量一遍，拿笔尺记下来，标清楚，一定一定不要偷懒。

测量的内容主要包括：1.明确装修过程涉及的面积。

特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积;2.明确主要墙面尺寸。

特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。

做完这些，此时，应该去购买散热器了。

三、主体拆改，让空间更实用主体拆改是最先上的一个项目，主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、拆暖气、换塑钢窗等等。

拆改完的垃圾，要及时清理出去，保证室内的清洁，也是为了方便施工。

此时，该把成品门定下来了，这时最好把橱柜、烟机、灶具、热水器逛透，并可以确定下来。

四、水电改造，安排好每个空间的用途水电改造，没有后悔药吃。

砖上了墙、吊顶一封上，再想加插座可就难咯。

所以，一定要确定好开关、灯具、台盆、浴缸、洗衣机等等确切的位置。

水电改造前，橱柜设计师应上门进行第一次测量，帮你确定好电源、水路的改造方案。

热水器，也最好派人来根据你所确定的型号，设计好电源、接口的位置。

温馨提醒：水盆下面的墙上，最好留电源插座，方便装厨宝。

空调洞和电源尽量放在床头的这面墙上，避免以后空调直接对着人吹。

强电和弱点要保持20公分的间距，例如，插座和网线间要留20公分距离。

五、包立管把难看的管道包起来考虑到厨房卫生间的易潮易湿环境，包立管的材料一定不能用木龙骨!大家千万小心，即使木龙骨上刷防腐涂料也不行。

记住，包立管用轻钢龙骨，或者红砖。

轻钢龙骨省地方，但最牢固好用的是红砖。

装修整体流程图装修新手必看：装修整体流程图【含全面解释】装修流程表一、前期准备101 收房验房102 调查研究103 资金准备二、选择装修公司201 资质考察202 装修合同203 杀价技巧三、设计选定方案301 整体设计302 制定预算四、选购建材401 建材城402 瓷砖403 地板404 橱柜405 洁具406 门窗407 涂料408 五金409 灯具410 板材411 其他五、装修施工501 开工准备502 材料进场503 结构改造504 水电改造505 隐蔽工程506 贴瓷砖507 铺地板508 木工活509 刷油漆涂料510 贴壁纸六、监督验收601 家装监理602 核算装修款603 完工验收604 保修服务605 装修污染七、搬进入住。

装修整体流程细解如下：101 收房验房收房验房第一步索要验收合格表《住宅工程质量分户验收管理规定》要求开发商在向购房者交房时，务必提供《住宅工程质量分户验收表》，该表务必全面记录该套住宅中房屋外观及尺寸偏差、防水、水电安装等8项内容的验收过程、曾经存在的问题与整改情况。

住宅工程质量分户验收的要紧内容包含：根据设计图纸的要求，在确保工程地基基础与主体结构安全可靠的基础上，检查住宅观感质量与使用功能质量。

分户验收合格后，开发商务必按户出具由建设、施工、监理单位负责人签字(签章)确认的《住宅工程质量分户验收表》，并加盖建设、施工、监理单位工程质量验收专用章。

住宅工程质量分户验收假如不合格，建设单位就不能组织整个工程竣工验收。

第二步业主自行检查买房人除收到有关验收表格外，自己也能够对房屋进行检查。

自行检查的部分要紧包含下列几大部分：一、房屋尺寸。

石峰介绍，房屋在尺寸、高度、宽度上最容易出问题，出现面积缩水的问题，因此需要特别检查。

二、检查卫生间是否漏水施工单位验收需要进行蓄水试验。

购房人假如不放心，可在卫生间内蓄水，24小时后到下层住户的卫生间向上观察，如无漏水特征，即为合格。

装修公司的客户服务流程有什么现在装修的话都会选择装修公司进行装修，因为有装修经验而且有装修的专业知识，那么你知道装修公司有哪些客户服务流程吗?以下是店铺为你整理的装修公司的客户服务流，希望能帮到你。

装修公司的客户服务流程第一节什么是服务流程服务流程就是按对客户家庭装修服务的进展所产生的一系列服务程序。

公司家装的服务流程是这样设置的：让客户了解装修与公司——客户考察公司——接待客户——量房——出平面图——出施工图——出预算方案——签订施工合同——开工——进材料——工程施工——验收结算——环保检测——售后服务。

第二节为什么设置服务流程为什么要设置这样的服务流程呢?首先是由家庭装修行业决定的，家庭装修是一套整体装饰，是衣食住行中的“住”，从咨询、设计、预算、施工、验收结算到售后是一条龙服务。

要想做好这一条龙服务，必须从服务好每个环节开始，因为以上服务流程中每一个环节都是对客户的服务，每一个环节也是对后一道工序的服务，每个环节既相互独立又环环相扣，部门与部门、环节与环节必须做好协调工作，才能共同服务于客户。

因此作为家装服务人员，我们要树立一个观念：服务好内部员工也就是服务好我们的客户。

设置服务流程，可以给客户带来便利，客户通过服务流程可知道现在处于什么程序，下一步应该干什么。

可以知道每到一个环节他应该找哪一位责任人，这样更有利于家装工程的圆满完成和客户得到最大限度的满意度。

设置服务流程，可使家装公司管理更加严谨，更加规范化、程序化，可以使整套家庭装饰有条不紊地得以进行，有利于工作的彻底执行落实，争取将更好的服务更高质量的产品奉献给客户。

最常见装修纠纷问题由于装修公司不负责任而引起的1、装修材料以次充好：这种情况主要出现在家装为“全包”的方式中。

装修方式一般分“清包”和“全包”两种。

所谓“清包”，即包工不包料。

所谓“全包”即包工包料。

如果消费者选择“全包”方式，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。

第六周：地面找平、地面铺砖、安装塑钢窗、安装防盗门、油工进场
确认地板厚度、泥瓦工确认地面砖及地面找平厚度，并进行铺贴地砖，此时地漏、填缝剂必须到位。请求安装塑钢窗、防盗门。对泥瓦工施工项目进行验收，并安排油漆工进场
第七周：墙顶面粉刷石膏找平、墙顶面批刮腻子、安装铝扣板吊顶
油漆工对铲除墙面刷界面剂(墙锢)，进行粉刷石膏找平(提高墙面平整度及底层附着力)。粉刷石膏层完全干燥后，进行墙面腻子批刮，2-3遍完全干燥后，打磨平整。业主安排厨、卫铝扣板吊顶，现场与设计师、项目经理确认墙面涂料颜色。
第八周：墙顶面刷乳胶漆、安装室内门、铺壁纸、安装灯具、安装洁具、安装地板、安装厨柜、安装窗帘
油漆工对家具油漆操作、墙顶面涂料操作。油漆工操作完成第2天后，业主安排铺贴壁纸(壁纸完全三天内不要开窗通风，保证壁纸的接缝收缩)。壁纸完成后业主安排安装室内门、灯具、洁具。门安装完成后开始安装厨柜、地板、窗帘等。
相关阅读：专家告诉你装修全包、半包、清包的利与弊、如何选择装修公司
二手房装修风格：现代简约、中式风格、田园风格、欧式风格等
第二周：设计阶段、装修预算规划、材料选购
根据之前的了解，选择3-5家比较适合自己的二手房装修公司，预约其设计师进行现场测量，整理自己对家的需求与设计详细交流，请设计师给出最适合自己的装修设计方案.
第九周：收尾、保洁、进家具、散味净化空气
施工方清理现场所有的工具、材料，并进行收尾工作。所有安装完成，进行室内保洁。安排家具进场。根据情况，请求施工方对墙面局部进行修补，进入散味阶段，等待入住。
也许在实际的二手房装修过程中，你会遇见到各种不同的困惑，在选材方面，或者是选装修公司方面，但愿在阅读本文后，你对二手房的装修会困惑不再。

业主房屋装修、租赁托管服务流程一、服务内容房屋装修、托管服务是房屋产权所有者（以下简称“业主”）委托我司对房屋进行装修，同时对房屋使用权以契约形式让渡给我司，我司再对房屋使用权进行商业化的一种过程，包括日常管理，招租，承担房屋中途空置期风险等。

二、服务流程业主将房屋委托给我司装修、租赁，并签订委托合同（委托装修合同和房屋租赁托管合同），我司将按照业主的协议进行装修，并以此为样板房，寻找租客和更多业主。

合同期内，我司和业主约定好房屋相应的租金，并按合同约定定期将租金打入业主或业主指定银行账户，由我司承担房屋后续的水电费、煤气费、物业管理、维修费等费用。

按照合同约定，我司负责房屋后续的管理，可根据实际运营情况，将房屋打造成酒店、民宿或出租房等，管理收入由我司所得。

因经营不善导致的风险，由我司承担，业主无需承担风险。

我司通过自身的管理优势盈利，依靠自身的专业房屋管理经验来抵抗各种风险，从而达到业主与我司互惠互利，共同增值的目的。

具体业务流程如下图所示。

业主支付装修费用三、装修流程1、明确业主需求房屋进行装修之前，我司工作人员与业主进行沟通，了解业主需求，制定好装修预算，选择符合业主需求的性价比最高的方案。

2、签订装修协议我司设计部设计师上门量房，免费设计报价，与业主沟通设计方案，制定装修方案，并且签订委托装修协议。

3、装修工程施工我司工程部对设计方案进行分析，与采购部沟通，采购相应的装修材料，之后进行装修工程施工。

4、装修工程监督我司装修负责人对施工过程、施工材料、施工现场进行监督，确保施工质量。

5、业主整体验收装修完毕后，请业主进行装修工程验收，确保无质量问题后，签字确认。

四、装修保障1、一线品牌我司严选一线大牌主材和辅材，打造家装环保防护体系，让居室环境更环保。

2、自有施工我司拥有自有施工团队，严格执行57道施工标准，138项验收标准，全程0增项。

3、严格标准我司遵循17项不合格施工必砸掉标准，整体工程2年质保，水电防水五年质保，终身维修。

装修房子是个超复杂的工程，经历过的的人想必深有体会。

如今的装修和早前相比变化很多，多样的装修风格，泥、砖、水、电、漆、木等多种施工作用，装修物料更是不胜枚举。

然而大部分装修业主，都是第一次装修的小白，除了不懂还是一头雾水！为了让家人住得舒心，故总结一下装修过程中的那些事儿。

装修的顺序应该是:1前期设计——2主体拆改——3水电改造——4贴砖——5木工——6刷墙面漆——7厨卫吊顶——8橱柜安装——9木门安装——10地板安装——11铺贴壁纸——12散热器安装——13开关插座安装——14灯具安装——15五金洁具安装——16拓荒保洁——17窗帘杆安装——18家具进场——19家电安装——20家居配饰软装前期设计开始前，很重要一点，关于装修公司和包工模式的选择一般3种选择：包工队（小公司）；装修公司大包（轻工辅料+主材）、装修公司半包（轻工辅料）。

1、包工队：包工队价格最便宜，但质量和后期保障风险较大，需要投入的时间很多，得经常盯着。

若有熟识的包工队，倒还可以。

这种模式适合居住在老家，更便宜又质量不错。

前提是你人脉广、信息足、时间多。

2、装修公司大包：优点是操心少，适合时间不多业主。

性价比相对一般，但支出相对可控。

装修公司大包，尽量找大的装修公司，服务质量相对更有保障。

其次，要选择合适的方案，问清楚套餐方案适用面积、包括的品牌、价位档次。

确定合同的时候，要看清楚包含的内容，问清楚增项的费用。

另外，其他一些细节，尽量都问清楚，避免后续加钱。

装修公司大包模式，对于工期要可明确约定，可要求延期赔偿费用。

3、装修公司半包：如业主比较看重设计和效果，可以考虑主材自己购置。

可以在装修公司指定店铺购买（装修公司会有返点），也可以自己去采购。

在装修公司指定点买的，协调、安装等后期事项就是装修公司搞定，毕竟有利益在；业主采购的就是自己负责。

这种模式业主投入时间上相对也较多，有时容易超支，毕竟用好的东西是人的天性。

(一)前期设计如把家装比喻成一场战役那么前期设计就是战役的“作战方案”是家装的“灵魂环节”。

家装公司服务流程详解家装公司是为客户提供室内装修和装饰服务的专业机构。

在为客户提供装修服务之前，家装公司通常会有一个详细的服务流程，以确保能够满足客户的需求并提供高质量的装修服务。

以下是家装公司服务流程的详细解释。

3.方案设计与报价：根据客户的需求和房屋实际情况，家装公司的设计师会制定一份装修方案，并根据方案提供报价。

这份方案和报价通常包括详细的装修设计图纸、材料清单和施工工艺等内容。

客户可以根据方案和报价进行比较和选择。

4.签订合同：如果客户对方案和报价满意，双方可以进行合同的签订。

合同通常是通过一种正式签字的方式进行，并明确双方的权利和义务。

合同内容包括装修时间、付款方式、材料规格、维修保修等细节。

5.准备施工：一旦合同签订完毕，家装公司会指派专业的装修团队进行施工准备工作。

这包括购买材料、进场前的准备等。

在这个阶段，公司会和客户进行细致的沟通，确保双方对施工过程和进展有一个清晰的了解。

6.施工过程：施工过程通常分为几个阶段，包括拆除、水电改造、墙面装修、地板铺设等。

家装公司会根据装修方案的要求和客户的意见进行施工，并定期与客户进行沟通，报告进展情况。

同时，公司还会确保施工过程的质量和安全，保证装修结果符合客户的要求。

7.完工验收与收尾：当装修工程基本完工时，家装公司会与客户进行一次全面的验收。

双方会一起检查装修结果，确保所有工程质量和装修效果都符合设计方案和合同要求。

如果客户对一些细节有不满意的地方，家装公司会及时进行修复和改进。

一旦验收通过，家装公司会进行收尾工作，包括对工地进行清理、以及交付装修材料和相关证明文件等。

装饰装修公司装修流程一、设计方案1. 明确需求：客户考察设计师的设计实力，将自己的装修需求告知设计师，认可设计师的设计实力后，与公司签署设计协议，并交纳设计费首期款。

2. 测量绘图：签署设计协议后，设计师到客户家现场测量，对户型进行分析研究，为客户出具设计方案。

与客户进行沟通后，调整设计方案，直到完全满足客户的需求。

客户缴纳设计费尾款。

二、签定合同3. 预交底：在签定施工合同之前，装修公司与客户进行预交底。

预交底的意义在于：与业主正式签订施工合同之前就已经有了两次上门测量的经验，设计师、施工人员对现场的情况都了如指掌，哪里需要做什么，用什么材料，多少材料，包括电线怎么走，走多少等，都已经与业主达成共识，不会再有附加项目的出现。

真正做到零增项，彻底杜绝了低价陷阱。

4. 签定合同：客户与装修公司签订饰装修工程施工合同。

除了正式的合同以外，装修公司还与客户签定补充协议，将无法再正式合同中体现的内容以补充协议的形式固化下来。

如果双方有特殊约定，也一定要以书面形式固定下来，以确保双方的权益。

合同签订后，客户缴纳基础家装合同额55%的首期款、管理费、税金、主材款等款项。

三、施工交底5. 现场交底客户交完首期款后，到物业办理开工手续，就可选定吉日，正式交底，开工动土。

交底时，客户、项目经理、设计师、施工组长到场，交底完毕后，拍照上传公司CRM管理系统。

6. 橱柜木门散热器初测：水电路改造应该参考橱柜测量的尺寸，以橱柜设计师的平面图为准。

7. 成品保护：成品保护重点保护门窗、玻璃、把手、水表、电表、燃气表、上下水口、电线接头。

8. 亲情设施装修公司的亲情服务设施让客户在现场也能感受到便捷与温暖。

客户自检工具套装，让客户亲自体验放心的工程，空气清新剂、湿纸巾、整理箱等等尽显亲情服务精神。

四、前期拆除9. 拆除项目：将拆除的项目进行分类摆放，客户有价值的物品交给客户处理，没有价值的垃圾进行分类堆放，运送到指定地点。

售后服务流程
一客户报修
1记录客户报修情况
2安排售后人员预约客户
（1)沟通了解报修情况（2）确定上门勘察时间
二现场勘查
1自我介绍，出示公司售后的工作证件
2耐心听取客户意见
3记录并分析报修问题（相片存档)
4告知客户维修问题的解决方法
5确定维修时间，告知客户维修的周期
6如不在公司质保范围或以过质保期的，客户要求维修，告知客户公司的收费标准
三维修实施
1施工准备
（1）调取客户资料查取客户配套主材的商家、型号、规格及乳胶漆色号等
（2）填写材料单（存档）
（3)配送材料
2进场施工
（1）成品保护
（2）维修过程相片(存档)
（3）如在维修中发现新问题及时反馈到售后中心，再安排解决方案
3维修结束
(1)卫生保洁
（2）维修结束相片（存档）
（3）客户填写综合评价表（存档）
(4）代开维修费用收据，收取维修费用(收费客户）
（5)告知客户后期注意事项及保养常识，赠送客户小礼品及服务卡片
（6）（因维修给客户带来不便）向客户真诚致歉
四信息反馈
1上缴客户评价表交监督中心部回访
2填写维修费用报销单,交部门负责人审批后上报财务（含收费客户费用报销）
3消单、填写工地维修小结
4相片及相关资料存档。

一、家装公司业务操作流程家装公司在业务操作上，首先需要宏观上的业务宣传，只有经过业务宣传，才能让客户知道公司的存在，才能形成自己在市场上的品牌知名度。

当家装公司的业务宣传做得比较到位后，自然就会有一些客户主动上门或拨打电话咨询。

因此家装公司的业务操作流程应该是这样：业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）——专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同）——工程施工期——工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）——售后服务期。

二、客户装修流程从客户自身角度来说，整个家装大概可以分为这样几个时期。

首先是了解期。

如果没有家装经历的客户，他需要了解的东西有很多，首先是施工方式，有些业主连施工方式有几种也不清楚，不知道什么装修队、装修公司，更不知道承包方式，对于全包、半包、包清工等几种方式的具体内容也不清楚。

至于家装的材料，他更是一窍不通，家装的设计风格了解就更少了。

所以，从自我保护的角度来说.每个客户都要经历一个家装前的学习期。

有些客户在平时通过报刊或朋友介绍进行家装知识的积累，有些客户从买完房子以后开始关心家装方面的东西，有些客户则是领到新房钥匙后，才开始关心家装方面的讯息，因此这样的客户一般不可能装修得很早，他需要把学习了解的过程给补上来。

其次是考察期，多数业主一般事先会对施工队、家装公司进行一翻考察，或者到材料市场也去进行一翻考察，做到心中多少有点数之后，才敢说去进行选择。

然后是选择期。

至于用装修队还是装修公司，业主得进行一次选择。

如果他做出了决定用装修公司，那么他还要考察多家装饰公司，对各个家装公司进行对比。

有些客户直接找大公司，其实在他内心深处，也是经过一翻对比，将一些知名度不高的公司直接淘汰。

然后是确定期。

我们这里称的确定期，是指业主与一些家装公司签订设计协议，而不是指最后签单。

在与一家装修公司签订设计协议后，业主还会进行一翻考察，还可能会上别的公司去咨询，为的就是怕正式签订施工合同时上当受骗。

家装公司服务流程详解家装公司提供整体家居定制、家庭装修、家居设计等一站式服务。

为了保证工程的顺利进行，提供高品质的装修服务，家装公司通常会按照以下流程进行工作：1.前期沟通：在开展装修项目前，家装公司会与业主进行沟通，了解业主的需求、预算和时间要求等。

同时，业主可以向家装公司提供自己的设计理念和喜好，以便家装公司进行个性化设计。

2.现场勘测：家装公司的设计师会前往业主所在的房屋，进行详细的现场勘测。

通过测量房间的尺寸，了解房屋的结构和特点，以及居住环境的整体情况，为后续的设计和施工提供准确的基础数据。

3.设计与方案制定：根据业主的需求和现场勘测结果，设计师会制定相应的设计方案。

这包括平面布置图、效果图、材料选择与搭配等。

设计师会与业主进行多次的沟通和修改，确保最终达到业主满意的设计方案。

4.投标报价：家装公司根据设计方案制定相应的报价，包括工程项目所需的建材、人工、施工周期等费用。

家装公司会将报价书交给业主，业主可以与其他装修公司进行比较，选择最合适的合作对象。

5.签订合同：在确定装修合作对象后，家装公司与业主签订正式合同，明确双方的权益和责任。

合同包括装修工程的具体内容、工期、费用支付方式等方面的条款。

6.施工安排：家装公司会根据合同规定的工期和业主的时间要求，进行施工计划的安排。

通过制定合理的工序，有效地组织和分配人力资源，确保施工进展顺利。

7.施工过程：家装公司会派遣专业技术人员进行施工。

施工团队按照设计方案，进行水电改造、墙面装修、地板铺设、家具安装等一系列工程。

家装公司会进行严格的质量控制，确保施工过程中的每个环节都符合预期效果。

8.工程验收：施工完成后，家装公司会通知业主进行工程验收。

业主和家装公司一同检查工程的质量、装修效果和设备的使用情况。

对于有问题的地方，家装公司会及时进行修复或调整，直到满足业主的要求为止。

9.后期服务：家装公司通常会提供一定期限的质保服务，保证装修项目的质量和使用效果。

家装建材小区楼盘样板间安装维修售后服务反馈处理流程方案
是
否
填写《售服信息反馈表》中维修或遗留问题。

客服专员跟进
货物进仓时间。

通知设计师下《遗留问
题处理单》。

安装经理审核后传总部。

客服专员接收报修及遗留单问题信息。

客服专员准备售服上门资料《安装维修反馈单》、《遗留单处理单反馈单》。

售服专员填写《安装日报
表》、连同《安装维修反馈单》第二天上交安装经
理，经理核对维修情况，同时签字确认。

核对无问题后进行登记记录，
同时对《安装维修反馈单》、《安装日报表》进行归档管理。

安装经理服把《安装日报表》、《安装维修反馈单》转客服专员。

客服专员针对维修情况给予回访客户满意度及维修情况进行登记。

填写《售服信息反馈表》。

判断是否需要下单。

客服专员完善《售服信息反馈表》，填写下单时间，并上传。

货物进仓后与客服专员客户预约具体上门时间。

客服专员填写《安装维修反馈单》及转调度填写安装排班表。

售服专员拿取资料，仓库提货，上门前提前预约客户。

售服专员上
门维修。

维修后客户验收
并填写《安装维修反馈单》上服
务评价。

室内设计收费标准及服务流程本公司由国家级高级工艺美术师为客户提供各种高品质的设计服务。

将设计服务分为A,纯设计服务，B.设计跟踪及陈设配饰指导服务.（此服务主要为保障设计效果，不是质量监理，不为工程质量负责）两类服务组成，我公司会严格按这两类服务容进行服务执行，业主可根据自己的需求自由选择。

面积计算方法：按外墙投影面积计算，阳台计算，露台和复式楼挑空部分面积不计算，不足100平米按照100平米收费,一、A.纯设计收费标准：1、投标前期只收取相应方案设计工本费，方案效果图800元/张、方案平面图10元/平方米。

（整体包含方案设计、设计说明、版面制作等，同时制作标书一本。

）2、设计投标中标后，按工程项目大小收取设计费，（1）100万以上的项目，设计费为总造价的3%-3.5%。

（2）50-100万的项目，设计费为总造价的3%-5%。

（3）10-50万的项目，设计费为总造价的4%-6%。

（4）10万以下按每平方米40-80计算单项计费1、室内效果图制作800元/张，外立面1000-3000元/张。

家装设计费每户2000-3500带效果图2、平面图，施工图制作200-600元/张。

3、标书制作，按实际成本收费。

4、造价预算及装饰材料样板，按实际制作成本收费。

二.A.类服务内容：(图纸以a3幅面打印装订成册1份,设计周期为1月左右,从客户确定最终平面签字日算起，1.设计说明.2.现场勘测1次,提供详细准确的勘测图和房内各空间设备及管道的照片.3.墙体拆、砌尺寸图.4.平面布置图.5.顶面天花图.6.开头、灯具定位图.7.强弱电插座定位图.8.设计空间立面图.9.主要剖面图.10.特别造型大样图.11.现场制作家具详图.12.指定空间效果图1张.13.水路系统图.14.电路系统图.三. A.类服务收费方式及服务流程:1. 客户上门咨询洽谈，了解公司及设计师，双方签定合作协议。

2. 客户与设计师确定设计意向，交纳定金，双方现场交流设计要求及想法，测量、拍照。

家装施工的流程顺序很多业主不清楚家装施工的流程图，导致在签订装修合同的时候一脸茫然。

既不清楚装修公司是否缺项漏项，也不清楚各项施工的具体工期，被忽悠来忽悠去，白白花了不少冤枉钱不说，还拖延工期。

其实不单单是业主，一些设计师也不太清楚施工的全部流程。

施工工人在遇到施工上的困难时，以及施工与设计出现偏差时，有些专业性不那么强的“设计师”无法给出指导性的意见和建议。

无奈之下，业主只能自己学习和施工流程相关的一些知识。

下面将以90~100m2面积的家居装修为例，为大家介绍一下整个家装施工的组织流程。

1.进场进场是家装施工的第一个环节，大约需要2d时间。

【注：1d指的是1天，d即day的简写，2d指的是2天】首先施工队伍需要去物业管理部门办理进场手续，这个手续是必须办理的，物业公司会说明装修垃圾的放置地点，以及哪些时间段不允许进行施工；设计师与施工、监理方进行设计交底，这一步是为了让施工方和监理方都清楚设计图纸以及相应的施工要求；工长同时对泥瓦工、水电工进行分项设计交底；工长检查墙体改造以及水电线路的放样情况。

【注：工长，即土建工程行业中的施工员，负责整个施工流程的指导和协调工作，技术水准高于普通工人。

有时只有一个工长，负责整体流程的协调；有时会因施工项目不同有多个工长，专门指导各分项的施工。

放样，即在装修施工之前，把即将施工的部分按实际尺寸画在对应的墙面和地板上，可以直观地看到装修后的位置和尺寸，若有不满意的地方，可以和设计师商议设计变更，修改原有设计方案。

监理方，这里一般指的是第三方监理。

装修公司自带的监理只是针对公司的工人的监管，更注重工期；而第三方监理是受业主雇佣，由业主支付酬金，为业主负责的监理方，对于材料质量、施工质量和工期进度都有更专业的管理。

】2.采购材料家装业主和材料员需要采购好泥瓦工和水电工要用的材料并及时进场，为他们施工做好准备。

家装业主或监理人员需要对这些材料的品牌、规格、数量进行验收，然后与工长做好交接。