2、分析各种影响因素,确定改进目标
3、找出主要影响因素,寻找可能的解决方案 4、针对主要原因,评价解决方案,选择并制 定措施计划
因果图
排列图、相关图、头脑风暴法 回答“5W1H” 为什么制定该方案(Why)? 达到什么目标(What)? 在何处执行(Where)? 由谁负责完成(Who)? 什么时间完成(When)? 如何完成(How)?
3P管理方法
Copyright, 1996 © Dale Carnegie & Associates, Inc.
一、PDCA含義与步驟
„ 1、含義 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提 出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母 及其在PDCA循环中所代表的含义如下: 1、 P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计 划; 2、 D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容; 3、 C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意 效果,找出问题; 4、 A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理 ,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的 教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个 PDCA循环。
外界威胁(T): 例如,缺少能源竞争,类 似在“外部良机”上面格 子内列出那些范围
ST策略: 极大——极小 例如,确定及使用优点去 克服或者避免威胁
WT策略: 极小——极小 紧缩开支,清理或者合资 企业
十八、如何应用3P管理
• • • • • 报价 签单 出货 收款 拜访计划
本課程培訓完畢
謝謝大家!
C D
C
A B C D
A
B
D
C D
六、應用PDCA的要點
„ (三)、關鍵階段是A階段 A階段將糾正措施規范化以防止問題的再次發生,其中包括 好的經驗予以肯定,同時,找出還存在的問題進一步解決。 “分析”是“處置”的基礎,扎實的分析研究是作好處置 提高活動效率的保証。 „ (四)、“三全”“一多樣”:即推動PDC(S)A必須發動全員全 過程,全面參与,并靈活應用多种多樣的工具方收到良好的效 果。 „ (五)、步調一致,協調轉動管理和技術兩個輪子。 „ (六)、持續創新,不斷求新的課題。