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第九章(第十版）理解工作团队一、为什么团队如此普及团队在当代如此盛行,原因何在呢?事实表明,如果完成某种工作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果更好。
团队还有另一方面的作用不容忽视，这就是激励的作用.因此,团队如此盛行的另一种解释是，它们是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。
二、团队与群体：二者有何不同群体定义为：为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。
工作团队则不同，它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和.从图9-1中可以看到工作群体与工作团队的区别。
三、团队的类型组织中可能遇到的四种最主要的团队类型：问题解决团队、自我管理团队、交叉功能团队和虚拟团队。
1、问题解决团队①定义：这些团队一般由来自同一部门的5～12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题。
我们把这种团队称为问题解决团队。
②质量圈：他们定期会面，共同讨论质量问题、调查问题的起因、提出解决问题的建议，并采取纠正性的行动。
2、自我管理团队①定义：自我管理团队通常由10~15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。
他们承担了最多以前由主管承担的责任。
一般来说，他们的责任范围包括：计划和安排工作日程：给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。
研究总体上表明，实施这种团队形式并不总能带来积极效果。
3、交叉功能团队①定义：这些团队由来自同一等级但不同工作领域的员工组成,他们为了完成一项任务而共同工作。
同样,由来及多个部门的成员组成的委员会是交叉功能团队的另一个例子。
②作用：交叉功能团队可以成为一种有效的方式，它使组织内部（甚至是组织之间）不同领域的员工交流信息,它激发人民采用新办法解决问题，并使人们共同合作完成复杂的项目。
组织行为学考试题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、工厂生产B、销售C、高校教研D、高管团队正确答案：D2、激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、办法、手段、环节B、办法、手段C、办法、环节D、手段、环节正确答案：A3、能力一般被分为三类,下列各项不属于能力的类别的是( )。
A、一般能力B、普通能力C、创造力D、特殊能力正确答案：B4、激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案：B5、从学习内容看,个人学习包括( B )和( ),组织学习的内涵除了包括组织成员这两个方面的改变外,还应包括组织体系的改变。
A、思想改变B、认知改变C、行动改变D、行为改变正确答案：D6、费德勒的权变模型认为,领导的有效性取决于领导风格和领导者所处情境的合理匹配,他将领导风格二分为。
( )A、关系导向型和任务导向型B、目标导向型和任务导向型C、关系导向型和目标导向型D、关系导向型和环境导向型正确答案：A7、随着分权化组织规模的不断扩大,企业将面临新的问题是( )。
A、僵化危机B、资源分散危机C、突发性危机D、领导危机正确答案：B8、( )是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。
A、组织行为B、组织创新C、组织沟通D、组织文化正确答案：D9、正式群体主要靠_____维系成员之间的关系(A、工作B、结构C、情感D、绩效正确答案：A10、领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、内在性B、系统性C、外在性D、短期性正确答案：A11、马斯洛将人类千差万别的需要归为几类( )。
A、5B、3C、1D、4正确答案：A12、想要调动人的积极性,要注意物质利益和工作条件等( )因素。
A、主要B、次要C、外部D、内部正确答案：C13、最早提出“情绪劳动”的学者是( )。
A、霍克希尔B、弗农C、瑟顿D、迈尔斯-布里格斯正确答案：A14、1916年,( )发表的《工业管理与一般管理》,他把管理分为五项职能。
组织行为学-组织变革与组织发展(一)(总分100,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是______A. 变革的环境更复杂，竞争更激烈B. 变革的速度更快，周期更长C. 变革的范围更广，数量更多D. 变革的内容更彻底，效果更显著2. 人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是______A. 依赖性心理B. 保守性心理C. 习惯性心理D. 求稳性心理3. 根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是______A. 降低变革压力的强度B. 降低变革阻力的强度或稳定性C. 增大变革阻力的强度D. 变变革的压力为变革的阻力4. 在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的______ A. 安全性心理 B. 保守性心理C. 求全性心理D. 求稳性心理5. 从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是______A. 使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B. 使组织具有对外适应性与灵活性，对内具有协调性和高效性的组织功能C. 使组织具有足够的持续性D. 使组织具有足够的适应性6. 在组织机构发展阶段中，第三个阶段的特征是______A. 组织进入授权期B. 合作发展阶段C. 协调发展阶段D. 定向发展时期7. 协调发展阶段指的是组织机构发展阶段中的______A. 第一阶段B. 第二阶段C. 第三阶段D. 第四阶段二、多项选择题1. 组织变革的动力可能来自______A. 劳动力素质的变化B. 技术进步的压力C. 价值观改变的压力D. 政府法令、政策的改变E. 知识爆炸的压力2. 组织变革的阻力主要来自以下______方面。
组织行为学的定义及发展历程组织行为学（Organizational Behavior）是一门综合性学科，研究人类在组织环境下的行为、态度和效能，以及与组织相关的组织结构、组织文化和组织发展等方面的问题。
通过研究组织行为学，人们可以更好地理解和解决组织中的人力资源管理问题，提高组织的效能和员工的满意度。
组织行为学的历史可以追溯到19世纪末20世纪初，当时工业化进程加速，工厂和企业的出现使得组织行为学成为一个重要的研究领域。
以下是组织行为学的发展历程及主要学派的介绍：1. 起源与科学管理学组织行为学最早的奠基人之一是美国著名工业工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒，他提出了科学管理学理论。
在他的观点中，组织行为是可以量化和规范的，通过科学的方法来管理和提高劳动生产率。
他的观点被广泛应用于工业生产中，对组织行为学的发展起到了重要作用。
2. 人际关系学派20世纪30年代，由于科学管理学的批判和理论的不足，人际关系学派逐渐兴起。
马斯洛提出了需求层次理论，认为人的动机不仅仅来自于物质层面的需求，还包括心理和社会层面的需求。
人际关系学派强调管理者和员工之间的人际互动和员工的精神需求。
3. 行为科学与组织环境派20世纪50年代中期，在行为科学的影响下，组织行为学开始更加注重个体行为和组织环境对个体行为的影响。
赫茨伯格和珀伊赫提出了双因素理论，指出满足工作内容相关的成就感与个人成长需求的发展可以提高员工的工作满意度。
4. 现代组织行为学20世纪60年代后，随着组织结构和环境的变化，现代组织行为学逐渐形成。
现代组织行为学包括多种学派和理论，如系统理论、动态平衡理论等。
在现代组织行为学中，组织被视为一个动态变化的系统，研究集中于组织的学习、决策和变革等方面。
5. 全球化与多元化21世纪以来，全球化和多元化的趋势使得组织行为学的研究焦点发生了变化。
现代组织行为学趋向于关注不同文化背景下的组织行为差异以及员工多元性对组织绩效的影响。
组织行为学组织变革名词解释嘿，咱今儿来聊聊组织行为学里的组织变革这个有意思的事儿哈！你想啊，一个组织就跟咱人似的，时间长了，总会有些习惯呀、模式呀啥的。
可这世界变得快呀，要是组织一直守着老一套，那不就跟那跟不上潮流的人一样啦，会落后的哟！组织变革呢，就像是给组织来一次大变身，让它能更好地适应新环境。
比如说吧，有个公司一直用着老掉牙的生产方式，效率低得要命。
这时候来一场变革，引进新的技术和流程，那生产效率不就蹭蹭往上涨啦！这就好比你一直穿着旧棉袄，突然换了一身时尚又暖和的新衣服，那感觉能一样嘛！组织变革可不是件容易的事儿呀！这就跟你要改掉自己的一个坏习惯似的，难着呢！得让大家都意识到变革的必要性，不然谁愿意折腾呀。
而且还得有个好的领导带着，就像船长一样，指引着大家往正确的方向走。
要是船长都迷迷糊糊的，那这船还不得撞冰山呀！再想想，要是组织里的人都不愿意接受新事物，那变革能成功吗？肯定不行呀！所以还得让大家从心里接受变革，积极参与进来。
这就好比让一群习惯了走老路的人，突然去走一条从没走过的新路，一开始肯定会不适应，但走多了不也就习惯了嘛。
组织变革也不是一下子就能完成的，这是个长期的过程呢。
就像你减肥，哪能一天就瘦下来呀，得慢慢来，一点一点地改变。
有时候可能会遇到挫折，这时候可不能轻易放弃呀，得咬咬牙坚持下去。
而且呀，变革之后还得看看效果怎么样。
要是不好，那得赶紧调整，可不能一条道走到黑哟！这就像你买了双新鞋，穿着不舒服还硬要穿，那不是自找苦吃嘛。
总之呢，组织变革是个很重要的事儿，关系到组织能不能继续发展壮大。
咱可不能小瞧了它，得认真对待。
大家都得积极参与进来，一起让组织变得更好更强！这不是咱都希望看到的嘛！咱可不能让组织一直原地踏步，得让它跟着时代的步伐一起前进呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
1、什么是组织?答:组织是对完成特定使命的人的系统性安排.1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。
2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容？答：第一:把组织看成是个人的集合：有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的。
对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑,并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。
第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互影响:人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。
因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如规范、凝结力、士气、沟通、人际、合作与竞争等. 第三：把组织看成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率温和氛，如何影响有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间的关系及其影响，认识组织变革和发展的规律,从而尽可能提高组织的有效性,改进组织气氛。
1、组织行为学发展过程中产生了哪些主要学说？受到哪些学科发展的影响？答:组织行为学是随着管理的发展而产生和发展的。
(一)古典理论时期(1900—1930 年) ,受管理科学发展的影响； (二)人力资源理论，受心理学研究的影响； (三)权变理论进入管理领域-—组织行为学的形成，受哲学思想发展与社会学发展的影响; (四)组织文化研究的兴起—-组织行为学的深入，行为科学发展的影响。
2 、21 世纪组织行为学面临的挑战有哪些？答：一、经济全球化对组织行为学研究的影响;二、高新科技，特殊是信息技术的发展,对组织行为学研究的影响. (网络化、扁平化、灵便性、多元化、全球化)1、行为研究中的原则？答：1949 年，行为科学命名大会上的四项决定: 1、理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实,不能单凭学者个人的经验；2、尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密地测试和修正;3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或者否定；4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒”制作为度量工具。
组织的发展和变革（组织行为学论文）第一篇：组织的发展和变革(组织行为学论文)组织的发展和变革随着我国经济与国际大市场的接轨,企业组织的稳定与变革之间,管理者会不会陷入无所适从的状况?因为管理者如果极力维护组织的稳定就有可能导致组织的僵化，如果积极推进组织的变革，又有可能造成组织不稳定和人心涣散。
管理者盲目地推行变革也同样会使组织消亡，甚至会使组织消亡得更快。
这就要求管理者在推动组织变革时要非常谨慎，必须首先确定组织的变革已经是非常必要的，才能展开变革的进程。
在组织的变革中，还需要有正确理论的指导，有计划、有步骤地进行。
也就是说，必须根据未来发展可能出现的趋势，在科学预测的基础上，有计划、有步骤地对组织进行变革。
只有这样才能使组织的变革获得成功，才能使组织得到生存和发展，反之则会使组织倒退或消亡。
一、组织变革与发展的概念组织变革是指对组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信息系统所进行的调整和改变。
组织建立起来，是为实现管理目标服务的，当管理目标发生变化时，组织也需要通过变革自身来适应这种新的变化的要求。
发展是哲学术语，指事物有小到大，有简到繁，由低级到高级，有旧物质到新物质的运动变化过程。
事物的发展原因是事物联系的普遍性，事物发展的根源是事物的内部矛盾，既事物的内因。
所以组织发展的概念是“组织的自我更新和开发”。
它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。
在人力资源方面，它能通过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。
二、组织变革与发展的过程及特征(一)组织发展思路与方法的演变组织发展的理论与方法主要是从两个方面演变而来，一是对工业组织运用了实验室训练方法；二是用调查反馈方法了解并改进企业和组织成员的态度。
（1）实验室训练方法。
这个方法主要从1940年代开始运用，采用群体讨论和案例研讨等方式，认识和改变各个管理层次的工作行为。
例如，举办群体人际关系训练班，逐步发展成了“群体训练实验室”，从事群体训练。
（二）莱维特模式美国学者莱维特（Harold Leavitt）认为，组织是一个多变量的系统，其中任何一个变量发生变化，其他变量也将发生相应的变化。
在有计划的组织变革过程中，相互间起显著作用的四个变量为结构、任务、技术、人员，它们是相互依赖的。
组织变革可以通过改变其中一个或者几个变量来进行。
在莱维特构想的基础上，一般将组织变革归纳为以下三种方式：1.以组织结构为重点的变革2.以工作任务和技术为重点的变革3.以人为重点的变革二、组织发展的干预技术组织发展的干预技术可分为人类过程干预技术、技术结构干预技术、人力资源管理干预技术和战略干预技术四种类型。
（一）人类过程干预技术人类过程干预技术主要包括T小组训练、过程咨询、第三方干预、团队建设、群际关系干预、大群体干预、方格训练等。
1.T小组训练T小组训练又称为敏感性训练（Sensitivity Training，ST），是开发最早的组织发展技术。
T小组训练通常由10~15个受训者组成，受训者在专业培训师的主持下共同探索群体动力、领导和人际关系等。
2.过程咨询过程咨询是一种帮助组织成员提高沟通、人际关系、决策、领导、群体动力等过程的通用方法。
3.第三方干预第三方干预着重解决组织中发生的人际冲突。
4.团队建设团队建设是指一系列旨在提高团队完成任务的效率，提高团队成员人际和谐程度与解决问题能力的有计划的活动。
5.群际关系干预群际关系干预技术包括微缩群体和群际冲突解决两类。
微缩群体是指由若干与问题有关的有代表性的个体组成的群体，它常被用来解决沟通和种族关系问题。
群际冲突解决的一个基本策略是消除彼此的误解，以改进群际关系。
6.大群体干预大群体干预的关键特征是有100名以上的组织成员参加为期2~4天的大会。
会上，组织成员共同识别与解决整个组织面临的问题（如金融危机、削减预算、新产品上市等）、设计组织管理的新方法或提出组织未来发展的新方向等。
7.方格训练方格训练是从行为科学家布莱克和莫顿倡导的管理方格理论发展而来的。
