收费站副站长述职报告

高速收费站副站长述职报告高速收费站副站长述职报告范文（通用6篇）高速收费站副站长述职报告范文（通用6篇）1时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。

在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。

作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。

并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。

通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。

同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。

现从以下几个方面对我的工作进行述职：一、政治思想方面在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。

平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。

在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。

带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。

引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。

使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。

二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。

我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。

如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。

并检查和督促班组成员的微笑服务工作。

日常工作中，坚持做好班务管理。

如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。

定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。

尊敬的领导、各位同事：您们好！我是2024年收费站副站长，今天我要向大家述职。

这一年，我和我的同事们一起，经过辛勤努力，顺利完成了各项工作任务，同时也收获了不少经验和教训。

下面，我将日常工作、特别工作、个人成长等方面进行分述。

一、日常工作作为一名副站长，我主要负责收费站的管理和运营工作，具体工作内容包括：车辆通行管理、收费管理、维护管理、安全管理等方面的工作。

在车辆通行方面，我们通过购买先进的道路监控系统，有效地对车辆通行实行了全方位的监管，确保了车辆在通行过程中的顺畅和安全。

同时，我们在站内开展了车辆通行安全教育，有效地提高了车主和驾驶员的安全意识。

在收费管理方面，我们始终以服务为宗旨，推广了各类优惠政策，如ETC的免费发放和优惠使用，转移了传统现金收费点到自助收费设备，为广大司机提供了更便捷、快捷的服务。

在维护管理方面，我们高度重视设施设备的维护和保养工作，通过定期巡检和维修，有效地提高了收费站设施设备的可靠性和稳定性，同时也大大降低了设备故障率和运营成本。

在安全管理方面，我们推广了多项安全措施，如加强站内巡逻队伍建设，设置安全警示标识等，保障了人员和车辆的安全。

二、特别工作2024年，收费站也面临了一些特别工作任务。

一是全国交通一卡通的推广工作。

为此，我们积极与有关部门沟通合作，开展了相关业务的培训和推广，为进一步提高人民群众出行的便利性作出了贡献。

二是疫情防控工作。

面对突如其来的疫情，我们采取了一系列有力措施，如加强站点消毒、车辆通行封闭管理等，确保了工作人员和乘客的安全。

三、个人成长过去的一年，我也感受到了自己的成长。

一是通过学习有关法律法规、管理知识、党建等方面知识，提高了自身的素质和业务能力；二是在具体工作中发现问题、解决问题，加强了团队协作和领导能力；三是加强了对各种工作流程的理解和掌握，增强了工作的操作性。

对于我所管理的每一位员工，我同样关注和支持。

通过制定人才培养及培训计划、职务晋升规划等措施，帮助员工提高了自身素质和业务能力，使收费站的工作更加高效、优质。

2024收费站副站的述职报告时光飞逝，转眼间我在收费站副站长的岗位上工作已有数月。

借此述职报告的机会，我将围绕岗位职责、工作内容、成果展示、遇到问题及解决方案、未来工作计划、自我评估以及对公司的建议等方面进行梳理和总结。

一、岗位职责作为收费站副站长，我的主要岗位职责是协助站长完成收费站日常管理工作，保障收费站的顺畅运行。

具体包括：协助制定和执行收费站工作计划，确保收费站各项工作有序进行；负责对收费员进行业务培训和指导，提高整体业务水平；监督收费员严格执行收费标准，确保收费工作准确无误；负责处理收费站日常事务，及时解决各类问题；配合相关部门完成其他工作任务。

二、工作内容在具体工作中，我主要完成了以下几个方面的事情：组织并实施了收费员业务培训，提高了收费员的服务意识和业务水平；针对收费站日常工作中出现的问题，及时协调解决，确保收费站的稳定运行；配合相关部门完成了对收费站的检查工作，提升了收费站的整体形象；参与制定了收费站的工作计划和相关制度，规范了收费站的各项工作流程。

三、工作成果经过一段时间的努力，我在以下几个方面取得了明显的工作成果：收费站整体运行稳定，未出现重大失误或事故；收费员业务水平得到显著提高，服务质量明显提升；收费站工作效率得到提高，有效缓解了交通压力；收费站形象得到改善，树立了良好的社会形象。

四、遇到的问题及解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，并采取相应措施予以解决：部分收费员业务不熟练，导致工作效率低下。

针对这一问题，我组织了定期的业务培训和交流活动，提高了收费员的业务水平；部分收费员服务态度有待改善。

为此，我加强了对收费员的服务意识教育，并通过考核机制激励他们提高服务质量；收费站与部分司机的沟通存在障碍。

为了解决这一问题，我积极与司机沟通交流，了解他们的需求和意见，并加强了对收费员沟通技巧的培训。

五、未来工作计划展望未来，我将继续努力做好以下几方面的工作：持续优化收费站的工作流程，提高工作效率；加强与相关部门的沟通与协作，共同推动收费站工作的顺利开展；关注并学习行业最新动态和技术应用，不断提升自身专业素养；注重培养新人，为公司的长远发展储备人才。

尊敬的领导：您好！我是XX高速公路XX收费站的副站长。

非常荣幸能够在这里向您汇报我在2024年的工作情况和成果。

在去年的一年里，我始终坚持以服务人民群众为宗旨，认真执行上级部门的各项决策，全力推进收费站的规范化管理，为顺利实现公司和地方交通运输的发展目标作出了积极的贡献。

一、管理工作方面1.强化领导班子建设。

我积极与站长合作，深入了解各项工作情况，并制定年度工作计划，确保工作有条不紊地进行。

我注重提升领导能力和管理能力，注重培养新人，实施轮岗培训制度，使干部队伍的素质得到提高。

2.加强团队建设。

我注重提高员工的工作积极性和团队合作意识，组织开展多项培训活动，提高员工的业务水平和服务质量。

在工作中，我始终倡导团队协作，注重员工之间的沟通和协调，使收费站成为一个团结向上的集体。

3.推进规范化管理。

我积极推进收费站的规范化管理，做到有章可循，有规可依。

建立并完善各项管理制度，如考勤制度、奖惩制度、安全制度等，保障车辆和人员安全，并提高工作效率。

同时，注重岗位职责的落实，建立责任追究制度，使每个岗位的责任清晰明确。

二、服务工作方面1.优化服务流程。

我将服务质量放在首位，注重提供高效便捷的服务。

根据实际情况，不断调整服务流程，缩短车辆等待时间，提高办理速度，满足司乘人员的需求。

同时，加强对服务人员的培训和考核，提高服务水平和服务意识。

2.加强信息化建设。

我积极引进先进的信息化设备，如自助缴费机、电子收费系统等，提升服务效能。

同时，推进信息化管理，建立车辆信息库和用户档案，为后期数据分析和决策提供有力依据。

3.宣传工作。

我注重对收费站的宣传工作，利用各种媒体进行广告宣传，提高收费站的知名度和形象。

同时，积极开展交通安全宣传活动，提高司机和乘客的交通安全意识，减少交通事故的发生。

三、安全工作方面1.加强安全意识培养。

我注重人员的安全意识培养，加强员工的安全防范意识和技能培训。

通过组织应急演练和安全培训，提高员工对紧急情况的应对能力，减少事故的发生。

高速收费站副站长述职报告高速收费站副站长述职报告（精选10篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗？将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。

如何把述职报告做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的高速收费站副站长述职报告（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

高速收费站副站长述职报告1日月如梭，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

2024年收费站副站长述职报告各位领导、同志们：大家好。

时光转瞬即逝，紧张、充实的___年已经过去。

在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。

彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。

我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。

一年来，我始终以“___”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。

下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。

认真学习，深刻领会___的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“___大”会议精神，并把“___”重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。

___年，我站的收费任务是___万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。

1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。

做到每天有对比，每月有分析。

2、选拔业务能力强、有___才能的收费员为班长。

实行班长负责制。

强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。

做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。

3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。

4、进一步健全票证管理。

规定票证人员必须两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。

收费站副站长述职报告样本2021年度收费站副站长述职报告尊敬的领导：我是xx收费站的副站长，我在过去的一年里承担了收费站的日常管理工作，配合站长完成各项指标任务，并负责站内员工的管理和培训工作。

在这里，我向您汇报我在过去一年的工作情况和业绩，并对未来的工作提出一些建议和思考。

一、岗位职责履行情况作为收费站的副站长，我一直以身作则，严格要求自己，尽心尽力地履行职责。

在过去的一年中，我主要完成了以下工作：1. 市容环境管理：我带领站内员工严格执行市容环境管理制度，确保站内外环境的整洁和维护。

通过加强对收费站周边环境的协调和管理，提高了收费站形象和服务质量。

2. 车辆通行管理：我督促员工认真履行车辆通行管理职责，确保车辆通行秩序良好，及时解决通行问题。

同时，我积极与相关部门和单位合作，规范车辆通行管理流程，提高通行效率。

3. 安全事故处理：我组织开展了多次安全培训和演练活动，提高了站内员工的应急处理能力。

在一年中，我及时处置了多起交通事故和突发事件，并为过往车辆提供了及时、有效的救援和服务。

4. 业务协调管理：我与其他部门保持密切的合作，协调解决各种问题，确保各项业务工作正常运行。

同时，我积极参与收费政策的制定和优化，为提高服务质量和用户满意度做出了贡献。

以上是我在工作岗位上的主要履职情况，我相信在过去一年的努力中，我为收费站的发展和改进做出了一定的贡献。

二、工作业绩总结在过去一年的工作中，我和我领导的共同努力下，xx收费站取得了如下的工作业绩：1. 收入增长：通过采取一系列措施，包括提高服务质量、优化收费政策等，收费站的收入较去年同期增长了15%。

这是对我们努力的回报，也是对我们工作的肯定。

2. 服务质量提升：我们通过加强员工培训和技能提升，提高了服务质量和效率。

通过完善车辆通行管理制度，车辆通行秩序得到了明显的改善，用户满意度显著提高。

3. 安全事故减少：通过加强安全教育和培训，完善安全管理体系，安全事故率较去年同期下降了30%。

收费站副站长个人述职报告(集合6篇)收费站副站长个人述职报告1各位领导各位同事：我是收费站副站长李颖，对于我来说是不平凡的一年，特别是月我转换成一名副站长。

我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。

不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我迅速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟。

上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，积极协助站长顺利开展各方面工作，现对自己分管的工作做如下汇报：一、注重自身及员工素质和思想品德培养。

首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变。

作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必须提高思想认识和觉悟。

通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风。

在工作中，以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。

对于班长提出的想法和建议，我都认真聆听并做好记录，讨论后觉得有建设性的、可行性的，在条件允许的情况下马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上的创造性。

经常与收费员们沟通，积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态，从互相交流中使其与管理处指示精神保持一致。

对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘。

把最美的窗口形象展现给社会。

二、规范化精细化管理扎实有效推进工作。

工作中，我认真履行副站长岗位职责，严格按照管理处收费工作理念来开展工作。

实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节。

对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，认真执行，对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓。

坚持值班制度和日常巡查力度。

在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查，及时查看监控录像，对经常出错的人及时谈话提醒，使其能以敏感的`态度对待、跟进工作。

2024年副站长述职报告范文尊敬的领导、同事们：大家好。

时光转瞬即逝，紧张但却充实的___年即将过去，在这一年里我和同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践的工作中也磨练了我的工作能力，使我的业务水平有了很大的提高，当然这与领导们的关心和同事们的支持是分不开的，在此我深表感谢（起立鞠躬）。

___年对于我来说是不平凡的一年，我从道路养护股长工作转变为收费站副站长，主管收费工作，角色的转变要求我要迅速适应新的工作环境，于是我认真学习，艰苦专研收费业务，努力提高自身的思想政治觉悟，以严抓通行费征收为重点，以团队建设为基石，全面提高收费队伍整体素质，以加强行风建设为契机，树立交通窗口良好形象，下面是我个人一年以来的几点工作心得，向各位领导和同事们做一简单的汇报：一、注重政治、业务知识的学习，迅速适应新环境一直以来我认真学习，紧跟着上级___思想走，努力提高思想政治素质和工作业务素质，为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，以站长为核心，以收费管理为己任，团结同事，促进班子凝聚力。

从九九年以来我一直从事公路道路养护工作，可以说是和收费管理工作没有一点的关联，虽然我曾从事过稽查工作，但是陈1/5旧的知识已经满足不了日新月异的变化和发展，满足不了现在日常工作的需求，于是我向新员工一样要求办公室的同事们对我进行量化学习培训，一是通过对收费理论知识的学习和到一线的现场实践，使我对新的收费知识有所掌握，熟知了收费的操作规程，逐渐“入行”，二是深入站内的职能管理部门，熟悉各部门的职能及业务，正所谓“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收费站这块业务知识，掌握了各职能部门的办事程序，已经转变角色，融入收费站这个大___。

二、严管理，抓漏洞，促行风，提升文明服务水平从预防教育入手，按照管理制度规定规范落实，狠抓站内稽查工作，通过一段时间的稽查工作，现在站内的收费工作纪律较以前大有改观，职工的文明服务水平也有所提高。

收费站副站长个人述职报告尊敬的领导：我是XX收费站的副站长，我在过去一年的工作中，认真履行职责，努力工作，通过与团队的协作和努力，取得了一些成绩。

现特向您做如下述职报告：一、工作概况作为副站长，我的职责是协助站长进行管理工作，并负责站内运营、人员管理、车辆安全以及突发事件处理等工作。

在过去一年中，我始终坚持以客户为中心的原则，积极组织各项工作，有效促进了站点的运营和发展。

二、推进管理工作1. 运营管理：我积极组织团队，完善站内运营管理制度，注重提升服务质量和效率，通过合理安排车道和提高收费效率，有效降低了车辆通行时间，减少了用户等待时间。

2. 人员管理：我严格要求团队成员按照规章制度开展工作，加强日常培训和工作规范的宣导，提高员工综合素质和服务意识，有效减少了人员违规事件及投诉情况。

3. 车辆安全：我加强了对车辆通行的监控和检查，确保车辆符合相关规定和标准，有效预防了违规行为和事故的发生。

三、应对突发事件在过去一年中，我积极应对突发事件，如道路交通事故、车辆故障等，并及时组织应急救援。

针对突发事件后的处理工作，我与相关部门保持紧密联系，及时安排人员进行现场处理，保证站点运行的平稳与安全。

四、团队协作作为副站长，我重视团队的建设和协作，与同事们保持密切沟通和配合。

在日常工作中，我注重分享经验和知识，加强团队的学习和提升，形成了团结合作、积极向上的工作氛围，有效提高了站点整体运营能力。

五、自我提升为了更好地履行职责，我在工作之余，积极参加相关培训和学习，提高自身的专业知识和管理能力。

同时，我保持良好的积极心态，主动接受上级领导的指导和建议，不断完善自己，适应工作的需要。

六、存在问题与改进措施在工作中，我也存在一些不足之处，比如对一些新政策和新要求的学习不够及时，某些情况下对突发事件的处理缺乏及时决断等。

为此，我计划在未来的工作中加强学习和关注政策动态，完善危机应对预案，提高工作的敏锐性和处理能力。

以上是我过去一年的工作情况及个人述职报告，请领导批评指正。