（3）处理 无法如期配送
销售人员跟客户协调 修改订单数据文件 信用额度 退货数据处理
（三）订单处理系统的设计要点
1.输入数据包括客户资料、商品规格资料、商品数量等。 2.日期及订单号码、报价单号码 3.具备按客户名称、客户编号、商品名称、商品编号、订单号码、 订货日期、出货日期等查询订单内容的功能。 4.具备客户的多个出货地址记录，可根据不同交货地点开立发票。 5.可查询客户信用、库存数量、产能分配及设备工具使用状况、 人力资源分配。
一、备货概述 （一）备货的概念
配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组 织商品货源和进行商品储存的一系列准备活动。
*备货是配送的基础工作
“存货式配送” ----配送中心日常储存一定数量的商品现货,利 用现有的商品满足顾客的需要，及时按单进行配送。
“订单式配送” ----配送中心需建立广泛而密切的商品供应网络 系统，一旦客户下达订单，及时调货，组织备货人员 联系供货商，组织客户所需商品货源。
2.总结订单处理过程。
（1）时间因素 （2）供货准确性因素 （3）成本因素 （4）信息因素
3.完善订单处理过程
（1）调查公司当前的订单处理系统，绘制流 程图； （2）调查现有订单处理流程各节点的时间耗 用； （3）绘制订单配送过程的网络结构图； （4）利用流程改善原则完善订单处理过程。
第二节 备货管理
（4）充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件。
（5）调查各配送地点的商品品种、规格、数量是否适应配送任务 的完成。
⑤检验
企业必须建立健全取样制度，采取“封闭”检 验法，对货物实施检查，对不合格的采购品，由采 购部和其他相关部门综合评定，确定处理意见。
（3）树立先进的采购思想
