银行卡知识普及竞赛试题
发布人：圣才学习网发布日期：2010-07-22 16:13 共553人浏览[大] [中] [小] 本试题共60小题，在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填到答题纸相应位置上?/P
1、按照中国人民银衿999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，银行卡是指“由（）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。。
A．1境内银衿 B．1入网银衿 C．1商业银衿 D．1商业机枿/P
2、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）。
A．1信用卡和借记卿 B．1公司卡和个人卡
C．1国际卡和地区卡D．1金卡和普通卡
3、银行卡按信息载体不同分为（）。
A．1信用卡和借记卿 B．1人民币卡和外币。
C．1单位卡和个人卡D．1磁条卡和芯片（IC．1卡
4、销售终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。销售终端机的英文简称是（）。
A．1A．1M B．1POS C．1JC．1．1 D．1C．1V
5、下列关于信用卡的说法正确的是（）。
A．1信用卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能的电子支付卡。
B．1信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类；
C．1准贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
D．1贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡?/P
6、信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分为（）。
A．1贷记卡和准贷记卿 B．1单位卡和个人卡
C．1国际卡和国内卡D．1金卡和普通卡
7、信用卡正面卡面的日期为_ ）。
A．1有效期B．1持卡人生日 C．1持卡人持卡累计时间D．1交易限制日朿/P
8、个人信用卡正面左下方的英文字母为（）。
A．1发卡银行名秿 B．1持卡人姓名C．1持卡人密码D．1单位卡标志
9、按照中国人民银衿999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。以下不属于借记卡的是（）。
A．1转账卡B．1交通卡C．1专用卡D．1储值卡
10、下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。
A．1信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B．1信用卡一定有有效期，借记卡不一定有。
C．1目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的。
D．1“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷?/P
11、以下哪种情况特约商户收银员是可以受理的（）。
A．1银行卡卡片被打孔或被剪。
B．1银行卡卡片有涂改或刮伤的痕。
C．1银行卡卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字。
D．1银行卡凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一臿/P
12、截臿004年底，我国共发行银行卡（）亿张，其中借记．3亿张，信用卡3143万张?5家全国性商业银行发行银行卡．4亿张，占发行银行卡总数皿1%。
A．16 B．14 C．16 D．16
13?993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。
A．1银行卡工程B．1金卡工稿 C．1银行卡建设工程D．1银卡工稿/P
14、金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利甿0年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。
A．100 B．100 C．100 D．100
15、下列关于金卡工程的说法错误的是（）。
A．1993年，金卡工程启动后，先后建成亿2个城市银行卡中心，并逐步实现了这32个城市内银行卡的同城跨行通用。
B．1 998年，银行卡信息交换总中心建成投产，实现了银行卡跨行异地交换。
C．1000年底，实现了信息交换总中心与各城市中心以及各商业银行总行之间的联网；
D．1002广月，为了进一步促进银行卡联网通用的发展，成立了中国银联股份有限公司?/P
16?001广2月，温家宝总理视察银行卡联网通用工作时，提出亿002年银行卡联网通用工作?14”目标，即（）个城市行内联网通用、（）个城市同城跨行通用、（）个城市发行银联标识卡并实现异地跨行通用。
A．100?00?0 B．10?00?00
C．100?00?00 D．10?00?0
17、以下关于联网联合说法错误的是（）。
A．1银行卡联网联合是由商业银行和邮政储汇局、农村信用社等在中国境内经营银行卡业务的机构自发组织，利用自身的计算机网络系统、终端机具（主要是A．1M和POS）、特约商户以及技术服务手段等，以相应方式与银行卡跨行信息交换系统相连，实现银行卡业务的跨行通用。
B．1对于商业银行来说，联网联合的发展带动了银行卡业务的发展，有利于商业银行提高金融服务水平、增强赢利能力、改善资产质量；
C．1对于消费者来说，银行卡为日常生活提供了便捷、安全的支付方式和理财工具，其中信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，在支付能力不足时方便透支。
D．1提高经济透明度、增加政府财政收入，提高现代化管理水平，推动社会信息化进程，改善生活水平等?/P
18、中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国冿0多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002广朿6日，总部设在_ ）。
A．1北亿 B．1上浿 C．1广巿 D．1深圿/P
19、截臿004年底，中国银联成员机构总数达到_ ）家，包括内地机构和港澳机构18家。
A．152 B．1166 C．133 D．172
20、以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。
A．1印有“银联”标识的卡即是银联标准卡
B．1“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发衿采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C．1银联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号仿字头_22126－－622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌；
D．1无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或A．1M取款机及P OS销售终端消费?/P
21、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。
A．1红、蓝、绿B．1红、黄、绿C．1蓝、白、黄D．1蓝、绿、红
22、银联标志中白颜色的文字是（）。
A．1中国银聿 B．1银聿 C．1银行卡联合D．1C．1INA．1UNIONPA．1
23、以下哪项不是银联标识卡的主要特征（）。
A．1卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B．1银行卡正面右下角印刷了统一的“银联”标识图。
C．1贷记卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标。
D．1卡片背面使用了统一的签名条（有银联字样_/P
24、银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。
A．1贴有“银联”标识的B．1全郿 C．1指定的D．1少敿/P
25、中国银联的客户服务电话是（）。
A．15588 B．15516 C．15555 D．11556
26、中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。
A．1银行卡余额查询B．1电话转账业势 C．1信用额度查。
D．1银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
27、消费刷卡或A．1M取款不成功的可能原因不包括（）。
A．1过期卡、无效卡、磁条损坿 B．1密码错或余额不。
C．1通讯线路中断或处理系统故隿 D．1网络中心不予受琿/P
28、为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与_ ）上的英文姓名相同。
A．1身份证B．1护煿 C．1户口簿D．1驾驶证
29、以下哪种银行卡内存款是没有利息的（）。
A．1国内借记卿 B．1国际借记卿 C．1准贷记卿 D．1国际信用卡
30、收到新申请的信用卡要进行认真的检查核对，以下说法错误的是（）。
A．1在银行网点领取卡片和密码信封时，应先检查密码信封是否完整无缺；
B．1确认卡片正面的英文凸字姓名、性别与申请表上填写的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换；
C．1信用卡背面签名条上的签名可签可不签。
D．1如果收到一张未曾申请过的信用卡，应即刻向发卡银行反映，并将卡片剪断寄回，让发卡银行取消该信用卡?/P
31、大多数信用卡在使用前都必须完成_ ），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。
A．1设置密砿 B．1开卿 C．1签吿 D．1开通电话银衿/P
32、关于主卡与副卡的说法错误的是（）。
A．1无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B．1主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C．1主卡和副卡需要分别申领；
D．1申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料?/P
33、A．1M是英文A．1tomatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。 A．1M的基本功能不包括_ ）。
A．1取欿 B．1查询余颿 C．1更改密砿 D．1手机支仿
34、根据中国人民银行的规定，贷记卡每卡每日累计取现不得超过2000元人民币，其他卡片每卡每日在A．1M上累计取现不得超过（）元人民币。
A．1000 B．1000 C．1000 D．1000
35、持卡人在他行A．1M机上成功办理取款时，无论同城或异地，发卡行均按每笔（）元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔．6元的标准向银联支付网络服务费；各商业银行总行可自主确定是否对其持卡人在办理A．1M跨行取款时收取费用。
A．1 B．1 C．1 D．1
36、当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。
A．1收取固定金额手续费B．1收取一定比例手续费
C．1不再加收手续费D．1自主决定是否收取手续费
37、目前，持卡人在“银联”卡特约商户刷卡消费和A．1M查询账户余额时（）。
A．1不需支付任何手续费用 B．1需要支付一定比例手续费
C．1需要支付固定金额手续费 D．1发卡行自主决定是否收费
38、为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（）。
A．1先确认是否为本人的卡片。
B．1确认签购单上的金额及币别是否有误；
C．1由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单。
D．1由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤消?/P
39、关于信用卡和借记卡的区别，以下描述正确的是（）。
A．1信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以；
B．1信用卡和借记卡均可透支使用。
C．1信用卡和借记卡消费时均需输入密码。
D．1借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的?/P
40、当您在宾馆、酒店等特约商户消费时，特约商户在估计了您的消费金额之后，通过POS或其它方式（如人工方式）取得您发卡银行的授权码，获得付款承诺的过程是（）。
A．1消贿 B．1预授权C．1预授权完成D．1预授权撤销
41、持卡人通过A．1M ，完成对不同发卡银行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。
A．1自动转贿 B．1A．1M 跨行转账业务C．1预授权D．1预授权撤销
42、下列关于办理转账业务的说法错误的是（）。
A．1先确认银行网点柜台或A．1M是否已开通转账业务；
B．1柜面转账时，根据受理网点有关规定填写相应凭证；
C．1确认转入账户的名称、账户号、转账金额是否正确；
D．1不必保留转账交易凭诿回执或A．1M打印的凭条?/P
43、基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。
A．1电子钱匿 B．1手机支仿 C．1网上银衿 D．1电话银衿/P
44、截臿004年末，中国银联已圿3个城市和地区开通手机支付业务，其中包括_ ）。
A．1福巿 B．1长沿 C．1上浿 D．1北亿/P
45、发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡是（）。
A．1转账卡B．1储值卡C．1联名卡D．1认同卡
46、按煿003广朿日实行的《银行卡跨行业务吞没卡办法》规定，当持卡人密码输错或输错次数超过发卡行规定，以及磁条信息错误、磁条损坏、过期卡、废卡及其它情形，发卡行_ ）。
A．1不能处琿B．1拒绝交易，并发送吞卡指。
C．1接受交昿D．1可以拒绝交易，但不得发送吞卡指仿 /P
47、在A．1M上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用_A．1M将在_ ）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到A．1M所属银行网点办理领卡手续。
A．10_ B．10_ C．1 0_ D．15
48、遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。
A．1到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B．1需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡。
C．1发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D．1挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码?/P
49、信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。
A．1挂失一般分为临时挂失和正式挂失。
B．1临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的。
C．1持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失。
D．1持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额? /P
50、因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算（即该笔款项已入商户财务账），必须要求商户做一笔（）交易，将原来的消费账款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。
A．1消贿 B．1消费撤销C．1退贿 D．1转贿/P
51、关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。
A．1申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复。
B．1用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度。
C．1选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；
D．1免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息?/ P
52、当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。以下说法错误的是（）。
A．1不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员。
B．1在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换。
C．1领卡后要及时在发卡行的A．1M上更改银行卡的初始密码；
D．1不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码?/P
53、银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。
A．1银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；
B．1不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏。
C．1多张银行卡可紧贴一起存放；
D．1尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起?/P
54、一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。
A．1出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里。
B．1对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C．1将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D．1将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失?/P
55、根捿005广朿8日第十届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议审议通过的《中华人民共和国刑法修正案（五）》的规定，下列哪些行为不属于信用卡犯罪行为（）。
A．1明知是伪造的信用卡而持有、运输的，或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输，数量较大的；
B．1申请多张信用卡的；
C．1使用虚假的身份证明骗领信用卡的_
D．1出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的?/P
56、目前，内地银行发行的带有“银联”标识的人民币卡，可在香港、澳门地区和哪些国家使用_ ）。
A．1新加坡、泰国、韩囿B．1马来西亚、泰国、韩。
C．1日本、韩国、泰囿D．1马来西亚、日本、韩囿/P
57、为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。
A．1提前检查信用卡在出国期间是否会过期。
B．1记下A．1M取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C．1出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度。
D．1只带一张信用卡出国就足够了?/P
58、根据国家规定，“银联”卡在境外仅限于旅游消费支付，在境外A．1M提取现钞每日累计不得超过等值于_ ）元人民币的当地货币，不能在境外银行柜面转账和提现，严禁通过POS终端提现。
A．1000 B．1000 C．1000 D．1000
59、如持卡人在境外使用银联卡出现紧急异常情况时，可以拨打发卡行服务热线或中国银联的服务热线寻求帮助。韩国地区银联服务热线：＋82－2－ 34758181，新加坡_65－62720112，香港、澳门、泰国银联服务热线为_ ）。
A．1＋852－66558881 B．1＋852－85551888
C．1＋852－86653360 D．1＋852－83328330
60、以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生A．1M吞卡情况的说法错误的是（）。
A．1持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续。
B．1持有效证件在吞卡后次日赿日内，到吞卡A．1M所属网点办理领卡手续；
C．1如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D．1卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续?/P 百万市民理财知识竞赛试题
1、中国人民银行自1948年成立至今，已经发行了________套人民币。
A．13 B．15 C．1 4 D．1 6
2、根据我国有关法律、法规，有权确认保险合同有效或无效权利机构是__________。
A．1中国保监会B．1行政管理机构
C．1保险行业协会 D．1人民法院和仲裁机关
3、下面哪项收入可以不纳税___________。
A．1年终奖B．1子女教育补贴C．1差旅费津贴 D．1加班费
4、股指后一波高于前一波的股市通常称为___________。
A．1牛市 B．1熊市
5、房地产投资是理财的一种渠道，所有房地产投资都是___________。
A．1保值的 B．1可以增值的
C．1可以降低风险的D．1随市场波动而波动的
6、下列哪项不属于理财渠道____________．
A．1储蓄B．1股票 C．1收藏D．1旅游
7、理财不是追求保障也不是追求暴富，当今家庭理财合理收益率为________。
A．11% B．13% C．18% D．115%
8、发行金穗卡、太平洋卡、一卡通、民生卡、广发卡、龙卡的银行依次是___________。
A．1中国农业银行、交通银行、招商银行、中国民生银行、中国建设银行、广东发展银行
B．1中国农业银行、招商银行、中国民生银行、交通银行、广东发展银行、中国建设银行
9、___________风险在整个基金家族中是最小的，“准储蓄”别名就由此而来。
A．1股票基金B．1债券基金 C．1货币市场基金D．1指数型基金
10、POS机指
A．1刷卡消费终端机 B．1取款机C．1存款机D．1透支机
11、借记卡持卡人在A．1M上取款，每卡每日累计提款不得超过____________。
A．12000元人民币B．14000元人民币C．15000元人民币 D．16000元人民币
12、下列属于古董收藏品的是_________。
A．1油画B．1汽车 C．1钱币 D．1花草
13、一般来讲，保险费用支出占家庭总收入的比例和总保险额为年度生活开支倍数分别是______。 A．15%，5倍 B．110%，5倍 C．110%，10倍 D．115%，15倍
14、投保人因欠交保费而使保险合同效力中止的，可以向保险人申请重复效期间是_______。
A．160天 B．16个月 C．11年 D．12年
15、设立家庭应急基金数额，应该是___________。
A．13个月家庭总收入B．13－6个月家庭固定支出
C．13个月家庭固定支出D．13－6个月的家庭总收入
16、理财中把_________称为“月光族”。
A．1喜欢晚上欣赏夜景的人 B．1喜欢超前消费的人
C．1薪水月底前就花完，月底没钱花的人
17、最适合选择凭证式国债投资者群体是____________。
A．1 以价差收益为目的的投资者
B．1 以本金安全收益稳定为目的的投资者
C．1 以高风险高回报为目的投资者
D．1以保持资金流动性为目的投资者
18、以下关于理财正确观点是______________。
A．1理财就是追求高收益 B．1理财唯一目的是规避风险
C．1理财是低收益的 D．1理财是为了实现财务自由
19、保险公司推出投资分红险是________。
A．1无风险的 B．1不是以保障为主，是以投资为主
C．1是高收益的
D．1是保障与分红相结合，是在保障基础上分红
20、________因最先推出可以在营业部交易的“高塞尔标准金条”，而成为国内首家推出实物金条买卖业务银行。
A．1招商银行B．1中国银行C．1工商银行D．1农业银行
21、武汉晨报主办的“2006中国湖北金融文化理财节”召开时间是___________。
A．12006年2月12日—4月11日 B．12006年4月25日—5月11日
C．12006年3月12日—4月25日 D．12006年1月25日—3月25日
22、养老规划很重要，正确养老规划应开始于____________。
A．1年轻时B．1中年时C．1退休后D．1钱不够用时
23、个人住房贷款最长年限为________。
A．110年 B．120年 C．125年D．130年
24、哪种担保贷款是法定的___________。
A．1连环担保B．1“空头担保”
C．1资产担保D．1主管部门担保
25、关于银行个人存款帐户实名制，以下哪种证件能作为实名制的有效证件_________。
A．1学生证 B．1工作证 C．1身份证D．1驾驶证
26、________交易只须缴纳少量保证金，一般为成交合约价格5%—10%，就能完成数倍乃至数十倍合约交易。
A．1国债 B．1外汇C．1基金D．1期货
27、新海天财富管理有限公司属于_________。
A．1独立的第三方理财机构 B．1国立金融
C．1合资基金公司 D．1行政机关
28、你买进股票1个月后，股价因为市场调整而下跌15%，假设该企业经营正常，你会________。
A．1 买更多，如果原先的价格合理，现在岂不更好。
B．1 卖掉它，以免它继续下跌造成更大损失。
C．1 若无其事，等待它涨回去
D．1多加关注，再做决定
29、第五套人民币100元纸币，2005年版与1999年版_________不同。
A．1白水印B．1主景图案C．1盲文面额标记 D．1固定人像水印
30、对于分红保险的红利，下面哪项解释更为准确?_____________。
A．1固定B．1不固定C．1不固定，高于同期限行储蓄
D．1 不固定，红利情况依保险公司经营状况而定
31、中国工商银行客服热线_____________。
A．195566 B．195588 C．195500 D．195599
32、中国第一张信用卡是中国银行在_________年发行的?
A．11986 B．11987 C．11985 D．11989
33、交通银行太平洋双币信用卡，融合____________银行管理经验与技术支持。
A．1花旗 B．1汇丰 C．1渣打D．1恒生
34、招商银行2002 年成功推出一对一贵宾理财服务品牌_________获得了“中国首届杰出营销奖”。 A．1贵宾理财 B．1金葵花理财C．1金卡理财D．1一卡通理财
35、招商银行针对拥有5万元资产以上江城女性推出了全球通行一卡通________，并通过组建女性俱乐部，为都市白领女性提供了一个沟通和交流的平台。
A．1靓卡 B．1白金卡C．1VIP卡D．1瑞丽卡
36、中国民生银行近期推出的“民生财富—外汇非凡理财十一期”产品，预期三个月最高收益率可达6%，该产品收益挂钩_________，属国内首家。
A．1欧元/美元汇率B．1欧元/港币汇率
C．1美国道琼斯股票指 D．1世界杯足球赛概念股
37、中国民生银行贵宾服务体系中3＋N贵宾通道，包括有___________。
A．1东湖阳光会所高尔夫俱乐部B．1医疗健康通道
C．1口火车站贵宾通道
38、武汉最早理财产品是光大银行推出的，当时人民币理财产品的起购金额是_______。
A．1100元B．1200元C．11000元D．12000元
39、中信银行独家代理美国、德国、意大利、日本_________五国签证。
A．1新加坡 B．1澳大利亚 C．1法国D．1阿根廷
40、兴业银行“自然人生”家庭理财卡共有_______种卡面。
A．13种B．16种 C．18种D．112种
41、上海浦东发展银行网上银行有___________道安全防线，被国际权威机构评分“最值得信赖”网上银行。
A．13 B．16 C．15 D．18
42、广东发展银行信用卡有真情女人卡、南航卡等__________种。
A．14 B．16 C．12 D．15
43、中国平安保险（集团）股份有限公司是中国首家作为金融控股集团整体上市公司。该公司在香港联合交易所主板上市时间是__________。
A．12003年6月B．12004年6月 C．12005年6月 D．12002 年6月
44、2005年8月12日，信诚人寿保险有限公司武汉分公司正式成立，成为湖北______中英合资寿险公司。
A．1首家B．1第二家 C．1第三家 D．1第四家
45、国内首家采用国际先进“英式”保额分红、设计“福如东海”、“吉庆有余”、“美满安康”、“锦绣年华”产品的全国性股份制寿险公司是__________。
A．1新华人寿 B．1中国人寿C．1太平洋人寿
46、太平洋人寿在2006年推出中国大陆第一款可突破社保范围报销终身医疗保险是___________。
A．1太平福禄双至 B．1太平高枕无忧 C．1太平锦绣前程 D．1太平阳光天使
47、泰康人寿保险公司最具创新主打品牌产品是________。
A．1“世纪长乐”终身分红保险B．1“爱家之约”家庭保障计划
C．1“世纪泰康”健康保险D．1“卓越财富”万能寿险
48、唯一将总部设在武汉的全国性保险公司是_________。
A．1中国人寿 B．1合众人寿 C．1平安人寿 D．1信诚人寿
49、2005年11月29日，武警湖北省消防总队与______签订保险合同，由省财政每年拨款500万元，为全省5000余名消防官兵办理人身意外保险和附加医疗保险。
A．1大地财险湖北分公司B．1平安财险湖北分公司
C．1人保财险武汉分公司
50、天安保险股份有限公司成立于1994年10月，总部设在上海。于_______落户武汉。
A．12003年12月 B．12002年12月 C．12003年5月 D．12006年9月
51、武汉金永恒藏品经贸有限责任公司是武汉_______以中国金银币、中外钱币、邮票收藏类礼品为特色，集藏产品设计、开发、制作及销售专业公司之一。
A．1最早 B．1唯一
52、武汉华泉金饰品有限公司被中国金币总公司授权为：________，成为全国十家金银币特许经销商之一。
A．1中国金饰品特许零售商B．1中国金银币特许零售商
全国企业员工质量知识竞赛试题 (满分100分,共30题) 一、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。） 1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（D ）。 A.时间性 B.安全性 C.经济性 D.舒适性 2. 国际标准化组织（ISO）已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（ C）年。 A.一年 B.两年 C.三年 D.四年 3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是( D )。 ①改进②界定③测量④分析⑤控制* A. ①–②–③–④–⑤ B. ②–⑤–①–④–③ C. ②–④–③–①–⑤ D. ②–③–④–①–⑤ 4.全国质量奖的评审标准是（B ）。 A.GB/T19001《质量管理体系要求》标准 B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准 C.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》标准 D.《国家质量发展纲要(2011－2020)》 5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B）。 A.方法 B.工作环境
D.原材料 6.在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政策，是指每个岗位的员工“不接收不合格品、（C）和不流转不合格品”。 A.不设计不合格品 B.不采购不合格品 C.不生产不合格品 D.不报废不合格品 7.平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（D）、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。 A．员工 B．股东 C．供方 D．顾客 8. QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。 A. SWOT(优势－劣势－机会－挑战)四个阶段 B. DMAI(定义－测量－分析－改进)四个阶段 C. ADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段 D. PDCA(策划－实施－检查—处置)四个阶段 9.无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（A） A．精神层 B．制度层 C．物质层 D．啥也不是 10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，包括5S活动和（A）。 A. 目视管理 B.标准作业 C. 防错法 D.全员参与 11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S活动中的（B）。 A.整理 B.整顿 C.清扫
2016质量管理知识竞赛题库 1. 2016年公司“质量月”活动的主题：提升供给质量，建设质量强企。 2. 隐蔽工程在验收前，施工单位应当通知建设单位、监理单位进行验收。 3.分项工程质量验收记录由施工单位质量检验员填写，验收结论由建设（监 理）单位填写。 4、《建设工程质量管理条例》强调了工程质量必须实行政府监督管理。 5.我们经常把质量教育当作全面质量管理的“第一道工序”。 6.现代质量管理的核心思想是预防为主。 7.质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 8.在施工质量检查过程中发现质量问题，均要做到“四有”即有措施、有整改、有记录、有验证。 9.对质量活动的行为、过程和结果进行控制，属于事中控制。 10.施工项目全面质量控制指的是建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。 11.对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是返工后不管是否合格都需要重新进行检验。 12.生产要素的4M1E是指人、机、料、法、环。 13.PDCA的方法是一种持续改进的方法。 14.对不合格品进行控制的主要目的是为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用。 15.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的。 16.质量检验具有鉴别、把关、预防和报告的功能。 17.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需求。 18.记录控制的主要目的是解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需
要的记录以提供证据。 19.施工单位内部组织的施工质量检查，一般包括自检、互检、专检。 20.行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、 编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 21.实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位来完成。 22.“顾客满意”指顾客对其要求已被满足的期望。 23．《质量检验计划》中的控制点H、W、R分别代表：停工待检点（H 点）、见证点（W 点）和记录检查点（R 点） 24.PDCA循环中，“P”、“D”、“C”、“A”分别表示计划，实施，检查，验证。 25.施工质量检验按施工过程可划分为进货检验、过程检验、最终检验。 26.标准按其属性分强制性标准和推荐性标准两大类。 27.质量事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故四个等级。 28.实施PDCA循环的关键在于A阶段 29.施工组织设计可以分为施工组织设计纲要、施工组织总设计和专项施工组织设计三类 30.施工组织设计的编制原则是谁负责项目的施工，谁组织编制。 31.施工技术交底包括设计交底、施工组织设计交底、施工方案交底、设计变更交底。 32.计量器具具有准确性、统一性、溯源性、法制性四个特性。 33.国家规定的交流工频额定电压50伏以下属于安全电压。 34.安全电压等级分为42V、36V、24V、12V、6V 等5五个等级。 35.安全带在使用前应进行检查，并应每隔6个月进行一次定期的静荷重试验。 36.焊工在焊工操作证有效期内中断焊接工作达6个月，需要重新进行焊工的资格考试。
质量知识对抗赛复习题库 一、选择题 1、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活动。 A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全 2、对质量体系的承诺是（）管理职责。 A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员 3、顾客的需求和期望包括（）。 A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有 4、规定组织质量管理体系的文件是（）。 A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是 5、记录的作用是提供（）。 A.证据 B.反馈 C.以上皆有 6、管理者代表应对（）负责。 A.全员 B.最高管理者 C.供方 7、顾客对公司的审核是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。 A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降 10、质量概念最初仅用于（）。 A.服务 B.产品 C.过程 D.组织 11、按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）。 Ａ.资源管理Ｂ.管理职责Ｃ.测量、分析和进Ｄ.产品的实现 12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 13、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题 14、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。 A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日 15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于（）不合格。 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告 17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。 A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 18、顾客不包括（）。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是（）。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
收银员必备知识 收银员对现代大商场来说,已经从次要服务上升为主导性服务位置 尤其是在超市,顾客一进门,收银员就有义务为顾客引导和咨询服务,一个出色的收银员应该作到让潜在的消费者变为现实的顾客,留住老顾客,这样收银员的使命也就完成了一半. 作为收银员,应该树立商场全员服务的理念,除了作好收银结帐的工作外,还应该从商场整体利益的高度视角来为顾客服务.因此收银员应 掌握商场买场布局,买场制度,清洁卫生标准和礼仪仪表标准,然后才是条形码知识,假钞识别知识以及消磁防盗知识. 第一节：买场制度 一、商场员工出入商场规定 1、本商场员工上下班一律走员工通道出入 2、上班时间禁止购物; 3、员工在上班后禁止出场，有特殊事由，必须经直接上级批准以后方可离场； 4、员工非上班时间不可以进入非工作岗位，不可以影响在岗工作人员的工作； 5、员工出场所携物品，必须自觉给守班保安人员认真检查； 6、员工进入商场不得携带任何物品； 7、理货区出入口供该区理货员配送商品时使用其他员工禁止出入 二、顾客退换货管理规定 1、自购物之日起15日内，凭有效购物凭证（电脑小票、购物小票来商场服务 台办理。 2、家电类商品在保修期内经两次维修未解决的质量问题，可无条件退换； 3、需退换商品（有质量问题商品除外）请遵守如下原则 所退还商品无损坏，无使用痕迹，外包装无残缺，配件无短少； 用提货单购买的商品恕不退换； 员工饮水进餐规定 1、不得在工作岗位进餐，进餐时间中午为12：00—12：30，晚上6：00—6： 30，不得提前或推后，用餐时间不得超过半个小时； 条形码知识 一、条形码概况 1、给每一个物品编上特定内涵的代码，在将这一代码按一定规定标记为一组黑 白相间，长短相同的，宽窄不一的平行线，并在这些平行线下面标明相应的代码。
2019年质量知识竞赛题库及答案 共255题 一、填空题（140题） 1、在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用。（排列图） 2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是。（矩阵图） 3、排列图是用来确定。（关键的少数） 4、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是。（标准型直方图） 5、画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是。（头脑风暴法） 6、树图中上一级成为下一级手段的行动目的。（手段） 7、利用，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。（PDPC法） 8、只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。（甘特图） 9、对不合格品进行控制的主要目的是。（为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用） 10、发现不合格品后，采取的正确处理措施是。（评审和处置） 11、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是。（纠正措施） 12、一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况下，同时具备、等条件，产品方可放行和交付使用。（有关授权人批准、适用时顾客批准） 13、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、。（过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会）
14、防止不合格并消除其产生原因的措施有。（纠正措施、预防措施） 15、质量管理体系建立与实施的根本是。（全员参与） 16、在质量管理体系中，的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。（持续改进） 17、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的。（适宜性、有效性、充分性） 18、质量检验是指要获取证实的客观证据。（产品质量合格与否） 19、通过环境试验的基本条件是。（产品功能正常、无任何故障） 20、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对的测评结果。（顾客满意程度心理感受） 21、现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合的服务，即保证和提高质量。（质量标准、符合性） 22、过程能力指数是表示满足要求程度的量值。（过程能力、公差范围） 23、QC小组活动要提倡和坚持“、、、”的发展方向。（小、实、活、新） 24、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有以事实为依据用数据说话、三个方面。（遵循PDCA循环、应用统计方法） 25、产品质量波动可分为和。（正常波动、异常波动） 26、散布图是研究成对出现的之间关系的简单示图。（两组相关数据） 27、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行管理。（能源效率标识） 28、例外放行是指不合格成品在紧急情况下，经过技术评估并预测市场风险，由有关授权人批准后，产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是（品质管理部总监） 29、强制性产品认证证书有效期为年。（5） 30、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品的质量特性。（整体功能丧失或安全性丧失） 31、是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程
第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间90分钟） 一、判断题（每题1分，共20分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打 ×） 1、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。 ( ) 2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户 承担。 ( ) 3、离线交易和预授权完成都是联机交易。 ( ) 4、预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金 额。（） 5、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授 权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。 ( ) 6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁 条）剪成两半。 ( ) 7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋 友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。 （） 8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致 电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。 ( ) 9、被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。 ( ) 10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。 ( ) 11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。 ( ) 12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交 换相关的专业化服务。 （） 13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行， 采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的 银行卡。（） 14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费 信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 （） 15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费
2011年收银员基础知识 第一部分出纳岗位基础知识 一、出纳员基本介绍 岗位名称：出纳员 直接上级：财务科科长 部门性质：办理现金收付和银行结算业务 管理权限：进行现金收付和银行结算核算，登记现金和银行存款日记帐，做到账实相符 管理职能：做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。 二、出纳的概念 出纳，作为会计名词，运用在不同场合有着不同涵义。从这个角度讲，出纳一词至少有出纳工作、出纳人员两种涵义。出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地说，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关帐务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳工作。它既包括备单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金. 三、出纳员的岗位职责 出纳是会计工作的重要环节，涉及的是现金收付、银行结算等活动，而这些又直接关系到职工个人、单位乃至国家的经济利益，工作出了差错，就会造成不可挽回的损失。因此，明确出纳人员的职责和权限，是做好出纳工作的起码条件。 出纳岗位的职责一般包括：（1）办理现金收付和结算业务；（2）登记现金和银行存款日记账；（3）保管库存现金和各种有价证券；（4）保管有关印章、空白收据和空白支票。 四、出纳员的三字经 出纳员，很关键；静头脑，清杂念。业务忙，莫慌乱；情绪好，态度谦。取现金，当面点；高警惕，出安全。收现金，点两遍；辨真假，免赔款。支现金，先审单；内容全，要会签。收单据，要规范；不合规，担风险。账外账，甭保管；违法纪，又罚款。 四、怎样进行出纳人员的内部分工 单位规模较大、业务复杂、出纳人员有两名以上的单位，要在出纳部门内部实行岗位责任制，要对出纳人员的工作进行明确的分工，使每一项出纳工作都有出纳人员负责，每一个出纳人员都有明确的职责。出纳人员的具体分工，要从管理的要求和工作便利等方面综合考虑。通常可按现金与银行存款，银行存款的不同户头，票据与有价证券的办理等工作性质上的差异进行分工。也可以将整个出纳工作划分为不同的阶段和步骤，按工作阶段和步骤进行分工。对于公司内部“结算中心”式的出纳机构中的人员分工，还可以按不同分公司定岗定人。 第二部分出纳岗位业务知识 一、出纳的日常工作内容有哪些 出纳的日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算三个方面的内容。 1.货币资金核算。日常工作内容有：（1）办理现金收付，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于
精选考试及教育类应用文档，如果您需要使用本文档，请点击下载，希望同学们考出好成绩，祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2020最新质量知识竞赛试题库（含答案） 一、单选题 1.质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（B ） 具备质量意识。 A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 2.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的 都是（D ）。 A．材料的因素 B．机器的因素 C．环境的因素 D．人的行为因素 3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A ）。 A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理 C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施 4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A．组织 B．识别 C．实施 D．计划 6.国际标准化组织英文缩写为( D )。 A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO 7.全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的
几级文件？（C ） A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的 （A ）。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的 位置，其目的是（D ）。 A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境 C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间 11.公司什么地方需要整理、整顿？（C ） A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库
第一部分：网上银行手续费 请大家看清楚了，是网上银行汇款！不是银行柜台上汇！柜台上的手续费比网上银行贵的。 本行本地转款： 各银行都不需要手续费。但有一个例外，邮政储蓄要收0.5%。 本行异地转款： 工行：0.9%，最低0.9元/笔，最高45元/笔。（柜台是1%，最高50） 农行：0.4%，最低1元/笔，最高20元（柜台手续费是0.5%，最高50元） 中行：省内：免手续费 跨省：如果对方是银行卡：转账金额的0.06%（也就是万分之六），最低1元/笔，最高12元/笔。 如果对方是存折：1万元以下（含）：7元。1万-10万（含）：13.5元。10万-50万（含）：20元。50万-100万：26.5元。 （2009.7.1-2009.9.30日，中行手续费和电子汇划费5折优惠） 建行：0.25%，最低2元，最高25元。（柜台手续费是0.5%，最高50元） 交行：0.15%，最低1元/笔，最高50元/笔。（柜台手续费是0.5%，最高50元） 招商：0.2%，最低5元，最高50。 广发：0.05%收手续费，最高不超过20元，最低不少于1元。
光大：0.5%，最高6元。 邮政：0.5%，最高50元。（柜台手续费1%，最高50元） 民生：0.1%，最低1元，最高50元。 浦发：免费 中信：0.2%，最低10元，最高50元。 华夏：0.1%,最高5元 同城跨行转账手续费 工商：0.9%，最低0.9元/笔，最高45元/笔。 农行：农行实时到账，0.5%收取，最高35元。支付转账：5000元以下，2元/笔，5000元-1万元，3元/笔，5万-10万元，5元/笔。10万元以上，8元/笔。 中行：1万元以下（含）：5.5元。1万-10万（含）：10.5元。10万-50万（含）：15.5元。50万-100万：20.5元。 建行：0.5%，最低2元，最高25元。 交行：0.2%，最低2元/笔，最高20元。 招商：2元/笔（不包括邮储）。 广发：0.2%。最高30元。 光大：0.5%，最低为5元，最高15元（普通转账）。24小时快速转账：5000元以下，2元/笔，5000元-5万，3元/笔，5万-10万，5元/笔。 邮政：0.5%，最高50元。 民生：2元
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A．材料的因素 B．机器的因素 C．环境的因素 D．人的行为因素 3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。 A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理 C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施 4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A．组织 B．识别 C．实施 D．计划 6.国际标准化组织英文缩写为( D )。 A．CECC
B．IEC C. CMC D．ISO 7.全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几 级文件？（ C ） A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的 （ A ）。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位
置，其目的是（ D ）。 A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境 C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间 11.公司什么地方需要整理、整顿？（ C ） A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库 12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。 A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C 13.八项质量管理原则不包括（ C ）。 A.全员参与 B.领导作用 C.质量改进 D.过程方法
电脑操作手册 系统快捷键使用： 915 进入会员换卡 311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值) 304 会员积分查询 305 会员积分兑换 一、销货收银 1．商品输入 进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在 备注：输入法包括：全码、拼音码（例科丽妍，KLY）、中文（要先按＝）、911商品查询 2．修改数量价格 输入商品后—>在>按F2，便可修改此商品的数量 输入商品后—>在>按F5，便可修改此商品的价格 备注：一定要先对商品改完数量后再做其他更改，否则商品又弹为原价 3．加总 所有商品都入完成后，按一下键盘> 按两次 4．删除单品 当已输入的商品，现要把他删除，则可在NO行号—>按F3便可，同时删除的商品后面会有一剪刀标识 5．整单删除 (整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时，按下 6．重打小票 按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面 单据号或按商品查找出来后再看小票号。
7．挂单与取回挂单 挂单:当输入商品后，按 取回挂单: 注意：系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。 8．会员卡使用 会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。 在收银开始时，按>输入>按即可看到会员和积分。 会员积分查询：>按 会员资料查询：按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员，若要选取会员， 选中的会员上按下 会员积分对换：进入销货收银按>输入>在 入>，按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金 额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态）—>在 >在 如换100元是换购，就输入100（注意：换购的积分不能大于累计积分余额）—>按 —>确定两次完成的积分换购。 (会员积分换购等公司通知后才能起用) 会员卡换卡：进入销货收银界面—>输入 >按>>按>弹出确认换卡窗口，必须确认 （换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看，会提示卡号已失效） 10.退货 —>按> 输入 —>按审核 >输入退回金额—> 11.银行卡的使用 >在> 在请选择卡别处 （注意分开卡别输入）—>按 —>按 12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票 输入日期或单号条件查询相应的小票，方便于退货时查询，结账方式查看。通过键盘的上下光标按键查看小票号。 二、收银换班 >>
全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题 （共100道题） 一、单项选择题（共70道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所 特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活 动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文 化中精神层的是（A）。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 12．习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转变、中国产品向（3）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经
产品质量知识竞赛试题及答案一 第一部分质量法律法规 一、判断题(请在正确的表述后面划√在错误的表述后面划×) 1、《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。（√） 2、国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。（×） （正确答案：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。） 3、产品质量监督部门进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。（×） （正确答案：对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。） 4、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或者中文警示说明。（√） 5、生产者未将产品投入流通的，应可以不承担赔偿责任。（√） 6、《产品质量法》所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。（√） 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失。（×）
(正确答案：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失，但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。) 8、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起十五日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。（√） 9、对企业进行实地核查，国务院工业产品生产许可证主管部门或者省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门应当指派1至2名核查人员，企业应当予以配合。（×） （正确答案：2-4名核查人员。） 10、质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等。（√） 11、《产品质量法》规定，产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。（√） 12、工业产品的质量安全通过消费者自我判断、企业自律和市场竞争能够有效保证的，不实行生产许可证制度。（√） 13、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满6个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。（√） 14、《工业产品生产许可证管理条例》规定，对企业的审查包括对企业的实地核查和对产品的检验。（√） 15、自受理企业工业产品生产许可证申请之日起60日内，国务院工业产
中铁十六局集团石黔高速施工总承包指挥部 “质量月”质量知识竞赛试题 （本卷全部为单选题，共100分，每题1分）单位：姓名：得分： 1.对于原地基处理，下面哪个说法不正确（A） A．高速公路、一级公路、二级公路路堤基底的压实度应符合原设计要求 B．原地面的坑、洞、墓穴等应用原地土或砂性土回填 C．当路堤填土高度小于路床厚度（80cm）时，路床压实度不宜小于基底压实度标准 D．路堤原地基横坡陡于1：5时，原地基应挖成台阶 2.既能改善混凝土拌合物流变性能，又能改善混凝土耐久性的外加剂是（A）。 A．引气剂B．泵送剂C．减水剂D．着色剂 3.桥梁上部结构逐孔施工通常选用的施工方法是（B）。 A．顶推法或现浇法B．预制拼装法或现浇法 C．预制拼装法或顶推法D．顶推法或转体施工法 4.为控制悬臂浇注钢筋混凝土箱梁桥的施工挠度，应在（B）建立相对坐标系 A．0号桥台顶B．0号块箱梁顶面 C．1号块箱梁顶面D．合龙段箱梁顶面 5.桥梁上部结构悬臂浇筑法施工中，为减少因温度变化而使对合拢段混凝土产生拉应力，合拢段混凝土浇筑时间应安排在一天中的（C）时段浇筑。 A．平均气温B．最高气温 C．最低气温D．任意 6.桩基础混凝土施工下导管时，其底口距孔底的距离不大于(C)，同时要能保证首批混凝土灌筑后能埋住导管至少()。 A．40～50cm 50cm B．60～80cm 100cm C．40～50cm 100cm D．60～80cm 50cm 7.在浇筑箱梁顶板和翼板混凝土时，为防止混凝土开裂，浇筑顺序应为(D)。A．从内侧向外侧分两次完成B．从内侧向外侧一次完成 C．从外侧向内侧分两次完成D．从外侧向内侧一次完成 8.下面哪个路基施工项目不能在冬季进行施工（D） A．含水量高的流动土质、流沙地段的路堑开挖 B．河滩地段开挖基坑修建防护工程 C．泥沼地带的换填土 D．挖填方交界处，填土低于1m的路堤施工 9.路堤填筑前，应通过取土试验确定填料最小强度和（A）。 A．最大粒径B．平均粒径 C．CBR值D．松方系数 10.下面关于冬期路堑开挖的说法（A）是错误的。 A．挖方边坡应一次挖到设计边坡线位置 B．当冻土层破开挖到未冻土后，应连续作业 C．每日开工时选挖向阳处，气温回升后再挖背阴处 D．路堑挖至路床面以上1m时应停止开挖 11.光面爆破的主要目的是（C） A．为了节省炸药B．为了加强岩石的破碎效果C．形成光滑平整的边坡D．形成隔震减震带 12.下列属于梁板安装关键实测项目的是（A）。 A．支座中心偏位B．倾斜度 C．顶面纵向高程D．相邻板顶面高差 13.泵送混凝土配合比最小水泥用量为（A）。
| 2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 & 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 》 C.层别法 D.检测法 4.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。； A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响
到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 \ D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 【 B.过程中心与规格中心是否发生偏移
C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A.受控 B.传递 C.形成文件 D.正式发布 ] 10.因果图的主要作用是（） A.寻找影响质量的主要问题 B.分析两个变量间的相互关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。 均值A.
银行卡知识普及资料（一） 互动参与:: 知识竞赛 一、我国的银行卡产业是如何发展壮大的 （一）银行卡的概念和分类 1、什么是银行卡？ 银行卡是指“由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。” 2、什么是信用卡，信用卡分哪几类？ 信用卡是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有消费、信用贷款、转账结算、存取现金等全部功能或者部分功能的电子支付卡。 信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 3、什么借记卡？ 借记卡是不具备透支功能的银行卡。借记卡分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡和储值卡。 （二）我国银行卡产业的发展历程 1、我国的银行卡产业经历了怎样的发展历程？ 我国银行卡产业20年的发展历程，大体可划分为四个阶段： 第一阶段：1985年至90年代初期，为起步阶段。 第二阶段：90年代初期至1996年初，为各行大中城市分行独立发展银行卡业务阶段。这一阶段，金卡工程启动。 第三阶段：从1997年至2001年底，为我国银行卡逐步实现联网通用阶段。 第四阶段：2001年至今，为我国银行卡联网通用深入发展阶段。 2、我国第一张银行卡是什么时候由哪家银行发行的？我国第一张真正的贷记卡是什么时候由哪家银行发行的？ 1985年3月，中国银行珠海分行发行了中国第一张信用卡－－中银卡。 1995年3月，广东发展银行发行了我国第一张真正的贷记卡－－广发信用卡。 3、我国主要的全国性银行卡品牌有哪些？ 中国银行－－长城卡；中国工商银行－－牡丹卡；中国建设银行－－龙卡；中国农业银行－－金穗卡；国家邮政储汇局－－绿卡；交通银行－－太平洋卡；深圳发展银行－－发展卡；中国光大银行－－阳光卡；上海浦东发展银行－－东方卡；华夏银行－－华夏卡；中国民生银行－－民生卡；广东发展银行－－广发卡；中信实业银行－－中信卡；招商银行－－一卡通；兴业银行－－兴业卡。 4、我国目前共发行银行卡多少亿张？ 截至2004年底，全国共发行银行卡7.6亿张，其中借记卡7.3亿张，信用卡3143万张。
“质量月”质量知识竞赛试题集及答案（本题集共328道，其中单选114道、多选88道，判断100道，简答26道） 一、单选题： 1、公司工业萘生产和销售应取得危险化学品生产许可证，这是在满足（A ）。 A、与产品有关的法律法规要求 B、顾客规定的要求 C、组织确定的任何附加要求 D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所1、 2、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（C ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 A、7日 B、10日 C、15日 D、30日 3、《产品质量法》规定（ A ）应承担产品质量责任。 A、产品生产者、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、检验人员 4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ C ）的罚款。 A、货值金额50%以上三倍以下 B、货值金额一倍以上三倍以下 C、货值金额等值以上三倍以下 D、货值金额等值以上五倍 5、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A、2年 B、10年 C、15年 D、20年
6、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。 A、3个月 B、6个月 C、2个月 D、1个月 7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（ A ）。 A、由许可证主管部门责令限期改正 B、到期复查仍不合格的，责令整顿 C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款 D、构成犯罪的，依法追究刑事责任 8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ）和其他标识。 A、产品合格证明 B、进货发票 C、安全使用期 D、生产许可证 9、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A ）。 A、产品质量责任 B、产品责任 C、产品瑕疵担保责任 D、产品质量担保责任 10、2017年“质量月”是我国的第（ D ）个质量月。 A、36个 B、37个 C、39个 D、40个
“质量月”质量知识竞赛试题集及答案 一、单选题： 1、公司工业萘生产和销售应取得危险化学品生产许可证，这是在满足（A ）。 A、与产品有关的法律法规要求 B、顾客规定的要求 C、组织确定的任何附加要求 D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所 2、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（C ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 A、7日 B、10日 C、15日 D、30日 3、《产品质量法》规定（A ）应承担产品质量责任。 A、产品生产者、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、检验人员
4、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（C ）的罚款。 A、货值金额50%以上三倍以下 B、货值金额一倍以上三倍以下 C、货值金额等值以上三倍以下 D、货值金额等值以上五倍 5、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 A、2年 B、10年 C、15年 D、20年 6、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。 A、3个月 B、6个月 C、2个月 D、1个月
7、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（A ）。 A、由许可证主管部门责令限期改正 B、到期复查仍不合格的，责令整顿 C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款 D、构成犯罪的，依法追究刑事责任 8、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ）和其他标识。 A、产品合格证明 B、进货发票 C、安全使用期 D、生产许可证 9、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（A ）。 A、产品质量责任 B、产品责任 C、产品瑕疵担保责任 D、产品质量担保责任 10、2017年“质量月”是我国的第（D ）个质量月。