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社会阶层的定义与特征消费者行为分析社会阶层的定义与特征1、社会阶层的定义所谓社会阶层，是指一个社会中，依照一定的分组标志而划分的、具有相对的同质性和持久性的集团。
它们是按一定等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
社会阶层是一种普遍存在的社会现象，不论是发达国家还是发展中国家，均存在不同的社会阶层。
产生社会阶层的最直接的原因是个体获取社会资源的能力和机会的差别。
导致社会阶层的终极原因是社会分工和财产的个人所有。
社会分层表现为人们在社会地位上存在差异。
社会地位是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权力与义务关系。
社会成员通过各种途径，如出生、继承、社会化、就业、创造性活动等占据不同的社会地位。
消费者行为学中讨论社会阶层，一方面是为了了解不同阶层的消费者在购买、消费、沟通、个人偏好等方面具有哪些独特性，另一方面是了解哪些行为基本上被排除在某一特定阶层的行为领域，哪些行为是各社会阶层成员所共同的。
这意味着，社会阶层对消费者行为有着重要的影响。
2、社会阶层的特征(1) 社会阶层的层级性。
任何社会都会存在经济的、社会的和政治的不平等，社会成员按照这些不平等的各种标准被分层，从而形成生活机会或生活方式各不相同的社会阶层。
社会阶层的每一个成员不管愿意与否，都处于社会地位连续体的某一位置上。
那些处于较高位置上的人被归入较高层级，反之则被归人较低层级，由此形成高低有序的社会层级结构。
层级性使得消费者在社会交往中，要么将他人视为是与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人。
(2) 社会阶层展示一定的社会地位。
如前所述，一个人的社会阶层是和他的特定的社会地位相联系的。
处于较高社会阶层的人，必定是拥有较多的社会资源，在社会生活中具有较高社会地位的人。
他们通常会通过各种方式展现其与社会其他成员相异的方面。
由于决定社会地位的很多因素如收入、财富不一定是可见的，因此人们需要通过一定的符号将这些不可见的成分有形化。
消费者个体之人口统计特征与社会阶层消费者个体的人口统计特征与社会阶层密切相关。
社会阶层是指人们在社会中的地位和角色，主要由教育程度、职业、收入和财富等因素决定。
因此，消费者的个体人口统计特征对社会阶层的划分和分析具有重要意义。
一方面，消费者个体的年龄与社会阶层密切相关。
不同年龄段的消费者往往具有不同的消费偏好和消费习惯。
例如，年轻人更倾向于消费时尚潮流的产品，而中年人更注重实用性和品质。
同时，消费者的年龄也会影响其教育程度和职业选择，进而影响其社会阶层定位。
另一方面，消费者个体的教育程度与社会阶层密切相关。
教育程度高的消费者通常具有更高的职业地位和收入水平，更倾向于购买高端品牌和高品质的产品。
而教育程度低的消费者则更注重价格和实用性。
因此，教育程度是社会阶层划分的重要指标之一。
此外，消费者个体的职业与社会阶层也有密切关系。
不同职业的消费者往往有不同的收入水平和消费能力。
例如，高级白领往往拥有较高的收入，能够负担奢侈品和高端消费；而普通工人的收入相对较低，更倾向于购买实惠和经济的产品。
因此，职业是社会阶层划分的重要依据之一。
此外，消费者个体的收入和财富也是社会阶层划分的重要指标之一。
收入水平高的消费者往往能承担更高的消费水平，购买更高档次的产品和服务。
而财富多的消费者则更注重投资和资产配置。
因此，收入和财富是衡量消费者社会阶层地位的重要依据。
综上所述，消费者个体的人口统计特征与社会阶层密切相关。
年龄、教育程度、职业、收入和财富等因素都会影响消费者的消费行为和购买决策，进而反映出其所处的社会阶层。
对于了解消费者行为和市场细分，分析消费市场具有重要意义。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费行为成为社会生活中不可忽视的一部分。
消费者个体的人口统计特征与社会阶层之间的联系可以从多个方面展开探讨。
首先，消费者个体的性别与社会阶层关联密切。
在过去的社会中，男性通常具备更多的社会资源和机会，拥有更高的收入水平和更稳定的职业。
东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的()。
A.活动B.兴趣C.观点D.人口统计变量2.如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为()。
A.文化因素B.社会因素C.情境因素D.流行因素3.()是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权利义务关系。
A.社会资源B.社会地位C.社会阶层D.社会群体4.消费者不满的表达方式有()。
A.自认倒霉，不采取外显的抱怨行为B.采取私下行动C.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救D.要求第三方予以谴责或干预5.家庭的类型除了核心家庭还包括()。
A.扩展家庭B.定位家庭C.生育家庭D.其他家庭6.个性的五要素模型中的核心特质，除了责任心还包括()。
A.外向性B.不稳定性C.随和性D.开放性7.与消费者权益保护相关的法律有()。
A.《广告法》B.《价格法》C.《食品卫生法》D.《反不正当竞争法》8.态度代表的是对事物的好恶。
()A.正确B.错误9.消费者行为学的理论来源包括()。
A.人类学B.社会学C.心理学D.经济学10.消费者个性的特征包括()。
A.差异性B.稳定性C.变化性D.共同性11.呼啦圈、溜溜球、大大泡泡糖等，属于思想的流行。
()A.正确B.错误12.关于全球化对营销的意义，描述正确的有()。
A.有利于形成全球化市场B.有利于推崇“世界品牌”C.有利于实施标准化营销策略D.没有意义13.1930~1960年，属于消费者行为学研究的()。
A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期14.根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水平的不同，感情可以分为()。
A.情感B.特殊感觉C.情绪D.评价15.从内容上，流行可分为()。
A.自上而下的流行B.自下而上的流行C.物的流行D.行为的流行第2卷一.综合考核(共15题)1.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
《消费者行为学个体》消费者行为学是研究消费者在购买商品和使用服务过程中的心理和行为的学科。
消费者行为学的研究对象主要是个体消费者，因为个体是消费者行为的基本单位和决策者。
个体消费者在购买商品时受到诸多因素的影响，包括文化、社会、个人和心理等因素。
首先，文化因素对个体消费者的行为有重要影响。
不同的国家和地区有着不同的文化背景和价值观念，这会对个体消费者的购买决策产生影响。
例如，一些国家重视节俭和保存，而另一些国家重视个人享乐和独立性。
这些文化差异会导致个体消费者选择不同类型的商品和服务。
其次，社会因素也是个体消费者行为的驱动力。
社会因素包括家庭、朋友和社交网络等。
个体的购买决策会受到家人和朋友的影响，因为他们的观点和建议对消费者的决策起到重要的作用。
同时，社交网络也成为了个体消费者获取信息和知识的重要渠道，对购买行为产生影响。
个人因素是指个体消费者自身的特征和特点。
例如，个体的年龄、性别和职业等因素会对其购买行为产生影响。
不同的年龄阶段和性别群体有着不同的消费需求和选择。
同时，个体的职业和收入水平也会直接决定个体消费者的购买力和消费习惯。
最后，心理因素是个体消费者行为的内在因素。
个体的认知、态度和价值观念等心理因素会对购买行为产生深远的影响。
个体消费者的购买决策往往是基于其对商品的认知和态度，以及对个人需求的评估和权衡。
综上所述，消费者行为学的研究主要关注个体消费者的行为和决策过程。
文化、社会、个人和心理等因素相互作用，共同影响着个体消费者的购买行为。
了解个体消费者的特点和决策过程，对企业和市场营销战略的制定具有重要意义。
消费者行为学是一门综合性的学科，旨在深入研究消费者在购买商品和使用服务过程中的行为和决策动机。
而个体消费者作为消费行为的基本单位，对于消费者行为学的研究具有重要意义。
首先，个体消费者的文化背景对其购买行为产生了深远的影响。
文化是个体在社会中所接受的一系列共同的观念、信仰和价值观念的总称。
《消费者行为学》第1章1.消费者行为的定义是什么【P5】2.什么是人口统计特征给出属于人口统计特征的三个例子【P4】.3文化与亚文化之间有什么区别4市场细分的定义是什么【p4】5.什么是角色理论它是如何帮助我们理解消费者行为的【P5】6.“交易”在这一章里是什么含义P47.商人为什么有必要了解他们产品的频繁使用者P78.数据库营销的含义是什么举出使用这一技术的例子P9-P109.流行文化是什么这个概念与营销和消费者行为有何关系P1310.这一章中提到“人们常常购买他们并不真正需要的东西而是购买对他们有意义的东西”。
请解释这句话并举例。
11.描述消费者与一个产品之间的两类关系。
12.“全球消费文化‟‟这个词是什么意思P1113.C2C与C2B电子商务之间有什么区别P1214.为什么信息经济学观点认为广告很重要15.定义社会营销并举出这种方法的实例.P1816.定义消费者成瘾并举出两个例子.P1917请举出被消费者的例子.P2018耗损‟‟是什么为什么它是个问题P2019定义“反消费‟‟并举出两个例子.P2120.实证主义范式和解释主义范式在消费者研究中的主要区别是什么P23-24第2章1.举例说明享乐型消费者的定义.p412.包装的大小对我们吃东西的多少有影响吗举例说明。
有---膨化食品3.触觉如何影响消费者对产品的反应P464辨别并描述知觉的三个阶段。
P405 绝对限与差别限有什么区别496 潜意识知觉有作用吗为什么说有作用为什么说没有作用P39P517 “消费者实践一种…心理经济‟。
这句话是什么意思P528 描述两个导致刺激适应的因素的例子。
P519 定义“图示”并举例说明这个概念与营销的关系。
54例10列出三个广告中的符号学元素并举例说明这三个元素。
p55-5611 超真实的概念是什么意思举例说明书中例子除外。
P5612什么是定位战略营销者可以用来为产品定位的方法有哪些P97P98第3章1条件刺激与非条件刺激有何区别P722举例说明营销中的“晕轮效应”。
国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案八国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。
高自我监控的人的行为表现为（）。
【答案】对外界信息敏感2.在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。
【答案】选择性注意3.根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
【答案】多血质4.语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
【答案】听觉编码5.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
【答案】等差量表6.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
【答案】消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯7.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
【答案】绿色消费意识8.由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。
【答案】初级群体9.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
【答案】撇脂价格策略10.关于负需要的正确表述是（）。
【答案】自我知觉理论12.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
【答案】注意13.在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。
【答案】收入14.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
【答案】性格15.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【答案】选择性扭曲二、多选题（共10题，共10分）1.在理论上，网络上可以销售任何形式的实物产品，但事实远非如此。
第十章社会群体跟消费者行为课后答案一、单项选择题1、消费者顺从社会群体的意志、价值观念、行为规范等一系列行为活动的总称是（C）A、群体压力B、服从行为C、从众行为D、消费流行2、消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况等社会自然因素自动划分的群体是（A）A、自觉群体B、隶属群体C、正式群体D、参照群体3、个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体，该群体的看法和价值观被个体作为自己当前行为的基础，这种群体指的是（D）A、回避群体B、正式群体C、工作群体D、参照群体4、个体不愿意与之发生关系，并且没有面对面接触的参照群体是（C）A、热望群体B、回避群体C、拒绝群体D、会员群体5、参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考，由此对其行为产生影响，这是参照群体的（C）影响方式。
A、信息性B、服从行为C、规范性D、价值表现性6、从第一个孩子出生到最小的孩子也长大成人，时间相对比较长的家庭周期阶段是（B）A、新婚阶段B、满巢阶段C、解体阶段D、空巢阶段7、家庭成员中，主要提议购买某产品或实用其他家庭成员对某产品产生购买兴趣的家庭成员是（C）A、决策者B、影响者C、倡议者D、使用者8、以不属于影响家庭购买决策类型因素的是（B）A、对家庭的财产贡献B、决策在时间和资金上的要求C、夫妻性别角色取向D、决策对待家庭成员的重要性二、多项选择题1、社会群体的特征包括（ABC）A、必须有两个或两个以上的成员数量B、必须以一定的社会关系为纽带C、成员之间必须有共同的目标和持续的相互交往活动D、成员之间必须有共同的居住场所2、成员对所属社会群体的服务从行为主要源于（ABDE）A、对社会群体的信任感B、对偏离社会群体的恐惧C、对社会群体的忠诚感D、群体的一致性E、群体的规模3、根据个体的成员资格和群体对个体行为、态度的正面或负面影响力对参照群体进行分类，具体金额以分为（ABCE）A、热望群体B、回避群体C、拒绝群体D、自觉群体E会员群体4、参照群体对消费者行为的影响方式主要有（ACD）A、信息性影响B、群体压力影响C、规范性影响D、价值表现影响E、服从行为影响5、在不同情况下参照群体对消费者购买行为的影响强度是不一样的，决定参照群体影响强度的因素主要有（ABD）A、产品实用是的可见性B、产品的必须程度C、消费者的经验与信息来源D、产品的生命周期6、从众产生的具体原因有（ABD）A、行为参照B、对偏离的恐惧C、社会规范的要求D、群体的凝聚力E、法律制度的要求7、消费者从众行为的发生和发展收到群体及个体等多方面因素的影响，其中属于群体因素的有（ABCD）A、群体的规模B、群体的一致性C、群体的凝聚力D、个体在群体中的地位E个体知识经验8、按照流行的具体内容划分，可以分为（ABCDE）A、物质的流行B、行动的流行C、自上而下的流行D、精神的流行E、自下而上的流行三、名词解释社会群体：两人或两人以上通过一定社会关系结合起来进行共同活动二生产相互作用的集体，这种群体在他们自己和别人心目中都能被意识到。
《消费者行为学》复习资料(一)一、填空题1. 消费者行为分析应遵循的原则是_________原则、科学性原则、_________原则、分析-综合性原则和联系性原则。
2. 当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、_________、休闲及娱乐消费、人际交往消费。
3. 消费者行为具有期望性、一致性、_________、不确定性、时代性、_________等特点。
4. 能力的差异表现在类型差异、_________和表现时间差异三个方面。
5. 根据商品的购买方式可将消费品分类为简便拼、_________和_________。
二、选择题1. 利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据( )A. 刺激的突出性B. 刺激的熟悉感C. 消费者专业性D. 消费者情绪2. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为_____________的过程。
A. 购买心理B. 购买意志C. 购买行动D. 购买意向3. 某种相关群体的有影响力的人物称为__________。
A. “意见领袖”B. “道德领袖”C. “精神领袖”D. “经济领导者”4. 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A. 趋避冲突B. 双趋冲突C. 双避冲突D. 单趋冲突5. 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是_________。
A. 确认B. 收集信息C. 备选产品评估D. 决定购买6. 人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（）A. 认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B. 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C. 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D. 认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭7. 消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于_________。
