《市场营销基础》复习资料
一、判断题
1.市场营销学中的市场就是指人们交易的场所。（×）
2.市场营销的中心任务是把商品卖出去。（×）
3.市场营销学是研究以消费者为中心的、企业全方位的市场营销活动及其以展规律的学科。（√）
4.在市场营销学中，需要与需求是同一回事。（×）
5.欲望是对具体满足物的愿望。（√）
6.需求与需要的差异主要在于有无购买能力。（×）
7.需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。（√）
8.生产者需求是来自于消费者需求的派生需求。（√）
9.交换指买卖双方等价值的交换。（×）
10.交易是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程。（×）
11.企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境。（√）
12.政治法律环境是市场营销必须遵循的准则。（√）
13.影响消费需求最活跃的经济因素是消费者收入。（×）
14.科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。（√）
15.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫困。（×）
16.生产观念是一种重生产、轻市场的观念。（√）
17.只强调“祖传秘方”是一种产品观念。（√）
18.市场营销观念的经营指导思想是生产什么就卖什么。（×）
19.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。（×）
20.所谓市场营销观念，就是指产品和服务不仅要满足消费者的需要和欲望，还要符合消费者自身和整个社会的长远利益。（×）
21.市场营销调查大致可分为预备调查、正式调查和整理分析资料三个阶段。（×）
22.当市场营销调查获得所需的资料后，调查工作即告结束。（×）
23.市场调查是企业正确决策的前提，是预测未来的基础。（√）
24.定量预测是指依靠应用数学模型计算进行的预测。（√）
25.市场营销调查是一项复杂的工作，大致可分为三个阶段。（×）
26.调研报告要详细说明调研项目、目的及资料搜集情况。（×）
27.“1，2，3，4，5，6，7”这个数列中的“4”既是中位数又是中位项。（√）
28.市场营销调查中最为普遍的调查方法是全面调查。（×）
29.市场预测是指对未来不确定的事件进行推测。（×）
30.销售者意见法是将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析、评价，以做出的预测的方法。（√）
31.市场细分的基础是消费需求的差异性。（√）
32.市场细分的实质是通过产品分类来细分市场。（×）
33.市场细分的原则是市场划分越细越好。（×）
34.市场细分就是把一个大市场划分为若干个小市场的过程。（×）
35.生活方式是属于行为细分范围的。（×）
36.依赖程度是属于心理细分范围的。（×）
37.无差异营销策略是用一种市场营销策略组合满足若干个细分市场的需要。（×）
38.差异性营销策略设计不同的营销策略组合方案，满足不同细分市场的需要。（√）
39.密集型营销策略是用一种市场营销策略组合满足全部市场的需要。（×）
40.市场定位就是决定企业的服务对象。（×）
41.产品就是顾客购买的有形物体。（×）
42.产品的使用寿命比产品的经济寿命长。（×）
43.产品项目又称产品大类。（×）
44.产品线又称具体产品。（×）
45.产品组合的相关度又称产品组合密度。（√）
46.品牌名称是品牌中可以被识别但不能用语言表达的部分。（×）
47.家庭品牌决策是研究企业实施个别品牌还是统一品牌的决策。（√）
48.商品包装是沉默的推销员。（√）
49.套在牙膏外面的纸盒子是内包装。（×）
50.新产品就是新发明的高科技产品。（×）
51.在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求，商品定价决策由具体销售人员来决定。（×）
52.世界著名品牌的定价往往采用竞争者导向定价法。（×）
53.沃尔玛零售集团在我国采用的定价策略是声望定价策略。（×）
54.由于商品质量的差异而存在不同档次和等级的定价策略被称为产品线定价。（×）
55.高端技术的商品定价，企业一般采用取脂定价策略。（√）
56.价格是营销组合的因素之一，产品定价必须与企业战略相匹配，形成一个合理的营销组合。（√）
57.建筑包工适宜采用密封投标定价法。（√）
58.在一般情况下，企业定价必须考虑商品成本因素。（√）
59.在激烈的市场竞争中，企业应有意识地通过低价手段应付和避免竞争。（√）
60.商品需求的价格弹性表明销售额变动率与价格变动率之间的比例关系。（×）
61.分销渠道包括资源供应者、生产者、中间商、消费者。（×）
62.直接分销渠道不经过任何中间商，所以不存在商品所有权的转移。（×）
63.分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。（×）
64.密集型分销渠道适用于价值较高的、消费者重视品牌的商品。（×）
65.生产者、批发商、零售商和其他成员在产销活动中形成统一整体、一致行动的分销渠道称主为纵向营销系统。（√）
66.分销渠道中存在着物质和商品形态运动的“流”。（×）
67.制造商在选择分销渠道时，必须考虑诸多因素，在分析企业本身因素时，要考虑生产点的集散程度、生产能力、商品组合、企业规模和商誉。（√）
68.商品的储存和运输均离不开装卸搬运这一物流环节。（√）
69.商品运输路线决策的原则是及时、准确和经济。（×）
70.合理控制库存水平最有效的方法之一就是经济采购批量法，其核心要义是保持采购费用和储存费用为最低水平。（×）
二、单选题
1.市场营销学是一门（应用性）边缘学科。
2.市场=人口+（购买力）+购买欲望。
3.市场营销的中心任务是（满足顾客需要、实现自身目标）。
4.市场营销学的研究对象是（企业的市场营销活动及其发展规律）。
世纪念70年代以来的大市场营销属于市场营销学发展的（成熟）阶段。
6.市场营销是企业围绕满足顾客需要，获取最大利润而展开的（整体）经营活动。
7.市场营销学是研究以（消费者）为中心的商业企业全方位的市场营销活动及其发展规律的学科。
8.具有支付能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望是（需求）。
9.人想到某些基本需要的具体满足物时的愿望是（欲望）。
10.通过提供某种东西作为回报，获取需要的产品的方式是（交换）
11.影响企业营销活动的因素（如：人口、经济、文化、技术等）是市场营销环境的（宏观）环境因素。
12.影响消费需求最活跃的经济因素是（可任意支配）收入。
13.以下不属于中间商的是（供应商）。
14.风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（社会文化）环境。
15.“皇帝的女儿不愁嫁”是一种（生产）观念。
16.“酒香不怕巷子深”是一种（产品）观念。
17.市场营销观念的经营指导思想是（能卖什么就生产什么）。
18.企业在营销活动过程中，不仅要满足消费者的需求各欲望，而且要保护或提高消费者和社会的长远利益，此为（社会营销）观念。
19.市场营销观念是一种以（消费者的需要）为中心的营销观念。
20.生产者利用广告或人员推销，强力把产品销售出去，至于消费者是否满意或售后服务的问题，则是完全不予理会，此为（推销）观念。
21.市场营销调查中最为普遍的调查方法是（抽样）调查。
22.市场营销调查方法按调查方式分，有（询问法）。
23.专家调查法的关键是（特色专家）。
24.将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来，加以分析、评价，做出预测的方法为（销售者意见法）。
25.在调查研究的基础上，运用科学方法对市场需求变化进行分析、测算，并预见其发展趋势的过程，即为（市场预测）。
26.对企业商品销售的所有市场或用户进行的调查为（全面）调查。
27.通过小规模实验来了解商品及基发展前途的一种信息资料收集方法为（实验法）。
28.通过亲自观察、访问、实验等方法取得的资料为（原始）资料。
29.市场营销调查中最为常见的内容是（消费者市场）调查。
30.依靠应用数学模型算进行的预测为（定量）预测。
31.将市场划分为城镇市场和农村市场，其划分标志是（地理区划因素）。
32.某公司只经营男士西服、衬衫、大衣等，这种选择属于（市场专业化）。
33.上海自来水公司的水供应千家万户，这是（无差异）市场策略。
34.有人生产一种自行车，专供女学生上学与女青年上班之用，这是（密集型）市场策略。
35.某公司宣称为所有的男士提供各种各样的鞋子，这是（市场专业化）。
36.小花园鞋店专门为成年女性提供布鞋，而不提供皮鞋、胶鞋，这是（产品市场集中化）。
37.某公司宣称为所有的人提供各种皮鞋，这是（产品专业化）。
38.企业资源有限，实力较弱，难以开拓整个市场，宜取（密集型）市场策略。
39.具有同质性且需求弹性较小的产品，宜取（无差异）市场策略。
40.处在导入期、成长期的产品宜取（无差异）市场策略。
41.某公司增加了产品的规格种类，这是改变了公司产品的（深度）。
42.既讲产品组合，又讲产品组合宽度的商店是（综合百货）。
43.上海通用汽车公司生产了“别克”后，又推出了“赛欧”，这是（向下廷伸）。
44.人们购买空调所获得的核心产品的（升降温度）。
45.产品的市场上出现时的具体物质外形，是（形式产品）。
46.销售量缓慢增长的阶段是（导入期）。
47.利润以较大幅度增长的阶段是（成长期）。
48.买者最多的阶段的（成熟期）。
49.第一台上市的彩电是（革新产品）。
50.假如共有100位顾客购买了新产品，则第15位顾客是（早期采用者）。
51.商品价格下降，需求量增加，价格上升，需求量减少，这种关系称为（需求）原理。
52.商品定价目标与企业（营销）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。
53.电信行业由少数几家大公司垄断了服务商品的市场价格和供应量，这一市场结构类型是属于（寡头垄断）市场。
54.煤气商品的需求价格弹性（适中）。
55.换季商品在淡季时的销售，一般采用（变动成本）定价法。
56.制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样，经常定不同的价格，这一策略行为被认为是（差别）定价策略。
57.制造商在与中间商洽谈商品价格的业务过程中，往往根据中间商在商品流通过程中所处的不同地位而给予不同的价格，这一价格策略是（功能）折扣策略。
58.卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，这一价格策略是（数量）。折扣策略。
59.企业根据不同购买（时间）（如：旺季式淡季、节假日、双休日等）确认不同的商品价格，这是一种差别定价法。
60.市场中的名牌商品价格一般均高于其他同类商品，这是一种（声望）定价策略。
61.从事商品流通业务，拥有商品所有权的中间商是（零售商）。
62.既无商品所有权又无现货，只在双方交易洽淡中起媒介作用的是（经纪人）。
63.生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（选择性）分销策略。
64.摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（较窄的）分销渠道。
65.某分销渠道内，中间环节越多，说明该渠道（长度越长）。
66.国外跨国公司在我国投资建设销售网络体系的现象被称为（自营销售）。
67.分销渠道的组成除了制造商和中间以外，还有（顾客）。
68.中间商按其是否有所有权分为（经销商和代理商）。
69.商品分配分配的地位被视作为“（第三）利润源泉”。
70.在我国，实现商品货运量最大的运输方式是（铁路运输）。
三、多选题
1.市场营销学的发展经过了多个阶段，它们是（形成阶段、应用阶段、变革阶段、成熟阶段）
2.在市场营销学中，营销战略包括的内容是（探查、分割、优先、定位）
3.在市场营销学中，营销策略包括的内容是（产品、定价、渠道、促销）
4.市场是具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客，由（购买欲望、购买力、人口）等要素构成。
5.罗伯特·劳特伯恩强调营销者应从顾客出发，为顾客提供利益，他提出了与4Ps相对应的顾客4Cs，它们是（顾客需要与欲望、费用、便利、传播）
6.以下属于宏观环境因素的有（人口、科学技术、政治法律）
7.以下属于微观环境因素的有（供应商、最终顾客）
8.经济环境一般包括的内容有（经济发展形式、消费者收入、消费结构）
9.以下属于企业公众的是（政府、传媒、企业员工、银行、居民群众）
10.旧市场营销观念包括（生产观念、产品观念、推销观念）
11.新市场营销观念包括（市场营销观念、社会营销观念）
12.以下属于中间商的是（批发商、零售商、代理商、经纪人）
13.最终顾客可以是（居民消费者、生产企业、中间商、社会集团、政府机构）
14.市场营销环境是指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为两部分，即（宏观环境、微观环境）
15.自然环境对企业营销的影响表现为（能源成本增加、环境污染严重、日益逼近的某些原料短缺、政府对自然环境管理方面有力的干预）
16.市场调查的程序大致可分为三个阶段，它们是（预备调查阶段、正式调查阶段、结果处理阶段）
17.市场调查表的题型有（判断题、选择题、自由问答题、顺位题）
18.市场调查方法就调查方式不同可分为（观察法、询问法、实验法）
19.定量预测的方法主要有（市场需求量预测、季节比重法、直线趋势法）
20.市场预测按预测的时间分有（长期预测、短期预测）
21.消费者市场划分的标准有（地理因素、人口因素、心理因素、行为因素）
22.目标市场选择方式即市场覆盖模式有（产品市场集中化、产品专业化、市场专业化、有选择的专业化、全部市场化）
23.目标市场营销策略有（无差异市场策略、差异性市场策略、密集型市场策略）
24.重新定位一般发生在（产品变化、市场需求变化、扩展市场）时期。
25.影响一个企业目标市场选择的因素有（企业资源、产品特点、市场特征、产品生命周期、竞争对手策略）
26.产品从广义来讲，可分为（实体产品、抽象产品）
27.导入期的营销策略有（快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略）
28.产品组合决策的内容有（宽度、长度、深度、关联度）
29.新产品采用过程分为（知晓、兴趣、欲望、确信、成交）等阶段。
30.新产品采用者的类型有（领先者、早期采用者、中期采用者、晚期采用者、最晚采用者）
31.企业在定价决策时，要调查和研究消费者的相应接受程度，其基本内容包括消费者的（需求能力、需求强度、需求层次）
32.企业创造最大利润取决于合理的商品价格所推动产生的（市场需求、销售规模）
33.下列（字画、无主商品、缉获的走私品）等商品最适宜使用拍卖定价法。
34.企业在运用渗透定价策略时，其基本条件是（E＞1、生产或经营能力强、商品技术含量低）
35.变动成本定价法所考虑的因素有（单位变动成本、单位边际贡献）
36.中间商的基本职能是（需求调查、组织商品流通）
37.下列（饮料、啤酒）等商品宜采用宽渠道来销售。
38.自动售货机一般设置于（车站，港口和机场、医院、交通发达的沿街）
39.商品储存是商品流通过程中不可缺少的重要环节，企业在决策时，一般选择（自建、购买、租赁）仓库等方法和手段，确保商品合理储存。
四、案例分析题
1．假如你是张小帅，你会怎么进一步扩大自己的经营活动呢（Book P/16）
答：①小店→大店；②一般→专业；③装饰→商店；④网上装饰→街店装饰；⑤专业网上商店→专业街店
2. （1）安利公司的营销环境发生了哪些变化（Book P/30）
（2）安利公司的营销观念发生了哪些变化
（3）试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。
答：（1）由原先的“老鼠会”形式，到后来的店铺加雇用推销员的形式。我国政府根据民众的要求于1996年取缔了所有形式的传销组织与活动，安利公司也未能幸免。
（2）店铺加雇用推销员的形式。
（3）正确分析市场营销环境，树立正确的营销观念。
3.（1）三菱公司是以什么标准细分市场的为什么（Book P/64）
（2）三菱公司以什么为目标市场采用什么目标市场策略
（3）三菱公司是怎样进行市场定位的
答：（1）以人口因素中的性别标准细分市场，因为青年女性是购买时常手机的重要力量。
（2）以青年女性为目标市场，采用的是密集型的目标市场策略。
（3）以性别、式样为定位依据，定位于手机市场中的中档的青年女性市场。
P/104
答：（1）取脂定价策略
（2）渗透定价策略
（3）整数定价策略
（4）尾数定价策略
（5）声望定价策略
（6）习惯定价策略
5.徐家汇商圈的错位经营
答：①年龄、收入、品位、地理位置等划分选择目标市场
②创新意识、特色经营、顾客为中心的现代经营观念，树立品牌
6.答：案例中三个业务员对同一地区的市场情况做出了不同的分析判断：第一个眼中无市场；第二个有市场，但没有分析消费者的需求，分析市场；第三个不仅分析了该岛国市场的特点，而且还对鞋子的销售情况进行了预测分析。实质上反映了三个业务员不同的营销思想。
7．在钟表店卖打火机
答：高明之处：①该企业打破常规长渠道销售的思路，改用只选择了钟表店零售商的短渠阁道，节约了流通费用。
②企业故意避开竟争者常用的渠道，一反常规，选择钟表店作为新的渠道。
③根据钟表店在市场中经销贵重商品的良好形象，提升打火机在消费者心目中的地位。
8.大理石浴盆
答：1.①与市场多数产品相比，仿真大理石价格高，而且质量好不了多少，不会引起消费者的购买欲望。
②与真的大理石相比，仿真大理石价格高，心理不能接受。
③这种浴盆很重，地板需要加固，又要增加费用。
因此这家公司忽视了“市场=人口+购买力+购买欲望”。
2.启示：①开发新产品要以市场，即顾客需求为中心。
②开发前和开发中要开展市场调研，向顾客，经销商作调查。
③定价要规范，与市场现状要一致。
④可通过降低成本，重入市场等。
深圳市携创技工学校 《市场营销基础》课程标准 第一部分前言 学校为了全面提升教学质量，让学生能够掌握职业技能，从而实 现更好的就业，提出了“三个一工程” ，电子商务是其中课改专业之一。电子商务是市场营销模式的一种，可以在互联网上实现大部分甚至全部的营销活动，包括信息收集、业务谈判、商务合同的签订以及信息的推广等。电子商务以客户为中心，利用计算机技术、网络技术、通讯技术，数字化整合市场营销，帮助企业市场营销做得更好，提高企业竞争力。可以说，电子商务是一种更先进、更有效的市场营销手段。 一、课程性质和任务电子商务市场营销是电子商务类各专业必修的专业平台课，在教学中占有重要的地位。通过本课程的学习，一方面使学生掌握电子商务市场营销的基本理论、基本概念和基本方法，为进一步学习电子商务其它专业课程及将来从事电子商务工作奠定基础；另一方面使学生能分析和运用电子商务市场营销知识，训练学生的基本营销能力，加深对理论知识的理解；营销评价实训通过对已有的企业营销案例进行评价，培养学生理论联系实际、分析问题和解决问题的能力，使学生获得改进营销的思路和具体方法，并拓展学生视野，激发学生的创造性思维，提高学生在电子商务市场营销方面的能力。即根据实际情况有分析地把这些知识运用于实际工作中。 二、课程基本理念 1、着重培养学生的管理思想与管理能力，通过学习，使学生掌握最新
的电子商务营销理念和常用的电子商务营销理论方法，培养学生分析问题和解决问题的能力，使学生获得改进营销的思路和具体方法，并拓展学生视野，激发学生的创造性思维，提高学生在电子商务市场营销方面的能力。 2、市场营销课程应尽可能满足不同学生的需求，并能够根据学生学习的情况进行调节，让学生具备在电子商务营销行业中从业的资格 三、课程设计思路 1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系” 的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果； 2、依据工作任务完成的需要、中等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容； 3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要； 4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内 容涉及市场营销基础、产品与客户分析、企业经营现状与竟争对手分析、网站策略布局与网站的优化等； 5、体现理论实践一体化。 第二部分课程目标 一、总体目标
《市场营销基础》期末试卷 姓名学号成绩 一、单项选择题（每小题2分，共60分） 1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合 2．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商B．中间商 C．广告商D．经销商 3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。 A．生产者市场B．消费者市场 C．转售市场D．组织市场 4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。 A．愿望竞争者B．属类竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。 A．个人可支配收入B．可任意支配收入 C．个人收入D．人均国内生产总值 6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律 C．科学技术D．自然资源 7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（） A、个人来源 B、商业来源 C、公众来源 D、经验来源 9．消费者的购后评价主要取决于（）。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C付款方式D．他人态度 10．同一细分市场的顾客需求具有（）。 A．绝对的共同性B．较多的共同性 C．较少的共同性D．较多的差异性 11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C.需求偏好D．细分 12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。 A．产品项目B．产品线 C．产品种类D．产品品牌 13．产品组合的长度是指（）的总数。 A．产品项目B．产品品种 C．产品规格D．产品品牌 14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
模拟试题（一） 一、单项选择题（每小题1分，共15分） 1、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是----------------------------------------------------------（） A、开发市场营销 B、反市场营销 C、关系市场营销 D、协调市场营销 2、企业战略计划过程包括的第一个步骤是--------------------------------------------------------------------（） A、规定企业任务 B、规定企业目标 C、制定企业的业务投资组合计划 D、制定企业的新业务计划 3、市场营销管理过程的第一个步骤是--------------------------------------------------------------------------（） A、发现和评价市场机会 B、细分市场和选择目标市场 C、发展市场营销组舍 D、执行和控制市场营销计划 4、消费者协会对保护消费者权益起了很大的作用，它属于-----------------------------------------------（） A、金融公众 B、地方公众 C、企业内部公众 D、市民行动公众 5、所谓???是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的评价、情感堂的感受和行动倾向------------------------------------------------------------------------------------------------（） A、知觉 B、学习 C、信念 D、态度 6、在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是----------------------------------------------------（） A、电话访问 B、邮寄问卷 C、人员访问 D、抽样调查 7、???是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量------------------------------------------------------------------------------------------------（） A、市场预测 B、市场潜量 C、企业潜量 D、市场需求 8、产品整体概念中最基本、最主要的部分是-----------------------------------------------------------------（） A、附加产品 B、有形产品 C、核心产品 D、无形产品
《市场营销实务》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销实务课程代码：yx0210367 课程类型：B课程性质：必修 授课对象：市场营销专业建议学分：3 建议学时：48 适用专业：市场营销 二、课程性质与定位 （一）课程简介与课程性质 本学科是20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学畴。课程的核心容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 《市场营销实务》是市场营销专业的专业必修课，教学中理论教学与实践教学相结合，讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。（二）课程培养目标 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方
法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 1.能力目标 树立正确的市场营销观念，具备观念创新意识； 初步掌握市场营销环境的分析方法，能运用所学方法，结合自己比较熟悉或了解的某个特定企业进行市场营销环境的分析； 能够运用市场细分的若干种方法，选择相关企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场策略和市场定位策略； 能够比较准确地分析消费者的购买动机、购买行为和购买过程，并能采取相应的营销策略； 能够针对具体的企业选择与设计产品策略与价格策略； 能够结合相关案例对某企业实施的分销策略进行利弊分析，基本上能够设计和践行相关的营销活动； 可以根据市场条件选择与设计促销策略，组织参与促销活动。 2.知识目标 认识市场营销环境，掌握市场营销环境分析的基本策略； 理解顾客价值理论，掌握研究消费者需要、动机和消费者行为分析的理论和方法；
市场营销基础试题及答 案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
综合练习题（五） 一、填空题（每空 1 分 , 共 14 分） 1 ．市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2 ．产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3 ．影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4 ．对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5 ．现代营销观念的“ 4C”原则，包括消费者、成本、和。 6. 现代营销观念的 "4C" 原则，包括消费者、成本、 ______ 和 _____ 。 7 ．企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。 二、单选 1 、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是（） A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D. 多种经营 2 、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（） A. 变异性 B. 层次性 C. 差别性 D. 特殊性 3 、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A. 原产地订价 B. 区域订价 C. 统一交货订价 D. 任何方法都可以 4 、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 日用品 5 、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（） A. 出现率和严重性都较大 B. 出现率大，严重性小 C. 出现率和严重性都较小 D. 出现率小、严重性大
市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．出售商品 ? ? B．沟通信息 C．建立良好关系 ? ? D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．购买行为 ? ? B．购买兴趣 C．购买决定 ? ? D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 ? ? ? ? ? ? ? ?。A．推销员 ? ? B．推销品 C．推销条件 ? ? D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用 ? ? ? ? ? ? ? ?策略。 A．广告 ? ? B．公共关系 C．推式 ? ? D．拉式 5．公共关系是一项 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A．一次性 ? ? B．偶然 C．短期 ? ? D．长期 6．营业推广是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A．常规性 ? ? ? ? B．辅助性 C．经常性 ? ? ? ? D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．成本低，顾客量大 ? ? B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 ? ? D．成本高，顾客有限
8．企业广告又称 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．商品广告 ? ? B．商誉广告 C．广告主广告 ? ? D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 ? ? ? ? ? ? ? ?促销方式。 A．广告 ? ? B．人员推销 C．价格折扣 ? ? D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．核心工作 ? ? B．中心工作 C．最重要工作 ? ? D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．推销市场 ? ? B．推销品 C．推销人员 ? ? D．推销条件 12．公关活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．一定的组织 ? ? B．顾客 C．政府官员 ? ? D．推销员 13．公共关系的目标是使企业 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．出售商品 ? ? B．盈利 C．广结良缘 ? ? D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择 ? ? ? 媒介做广告。 A．人员 ? ? B．专业杂志 C．电视 ? ? D．公共关系 15．公共关系 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．是一种短期促销战略 ? ? B．直接推销产品 C．树立企业形象 ? ? D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 ? ? B．公共关系计划 C．公共关系实施 ? ? D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．事前测定法 ? ? B．事中测定法 C．事后测定法 ? ? D．事外测定法
旅游市场营销学模拟试题1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力 7.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B )企业所采用。
课程名称：市场营销学 课程主要内容：通过学习本课程使学生掌握市场营销的基本理论和方法。本课程的主要内容：市场营销的基本概念，影响营销活动的环境，目标市场选择、市场调查，对市场营销的4P策略及品牌策略进行了深入分析和探讨。 课程名称：管理学 课程主要内容：通过本课程的学习，使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理论与方法。 课程名称：市场调查与预测 课程主要内容：学习市场信息基本知识及市场信息收集,加工的基本方法.掌握调研方案设计,实地调查,调查资料的分析,预测及调查报告的写作。使学生能够独立的设计调查问卷，进行实地的市场调研工作。 课程名称：企业定价 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握企业定价的基本原则和方法，能够根据产品和环境进行及时的价格调整。本课程主要讲授的内容包括市场经济体制下，价格职能、价格形成等价格理论策略、价格信息、价格预测、价格策略、价格调整等企业定价知识与技巧。 课程名称：推销学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生基本具备从事推销工作的素质和能力。本课程讲授的主要内容包括推销理论、推销心理、推销策略与技巧，并涉及推销观念、推销方式、消费心理、推销礼仪、面谈技巧及推销工作的组织和管理等方面的知识。 课程名称：国际市场营销 课程主要内容：本课程是市场营销专业核心课。通过讲授这门课，可以使学生掌握国际市场营销学知识体系和研究方法，使学生牢固树立以国际市场上的跨文化消费者或顾客为中心的营销理念，系统掌握国际市场营销的基本有理和方法。本课程讲授的主要内容包括国际市场营销的内容体系的构成；国际市场营销相关概念与知识概述；国际市场营销环境分析；国际市场信息；国际市场营销战略规划；国际市场商品销售等。 课程名称：广告学 课程主要内容：本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，使学生掌握现代广告的核心理论及基本运作方式。本课程讲授的主要内容包括从
综合练习题（五） 一、填空题（每空 1 分, 共14 分） 1 ．市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2 ．产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3 ．影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4 ．对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5 ．现代营销观念的“4C ”原则，包括消费者、成本、和。 6. 现代营销观念的"4C" 原则，包括消费者、成本、______ 和_____ 。 7 ．企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。 二、单选 1 、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是 （） A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D. 多种经营 2 、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（） A. 变异性 B. 层次性 C. 差别性 D. 特殊性 3 、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A. 原产地订价 B. 区域订价 C. 统一交货订价 D. 任何方法都可以 4 、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间 和精力去购买的商品，通常将其称为（） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 日用品 5 、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（） A. 出现率和严重性都较大 B. 出现率大，严重性小 C. 出现率和严重性都较小 D. 出现率小、严重性大 6 、在推销观念指导下，企业的经营重点是（）
A. 产品 B. 生产 C. 顾客需要 D. 社会利益 7 、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是 （） A. 广告 B. 营业推广 C. 人员推销 D. 公共关系 8 、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是（） A. 试用率低，再购率高 B. 试用率高再购率高 C. 试用率低，再购率低 D. 试用率高，再购率低 9 、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（） A. 广度决策 B. 长度决策 C. 深度决策 D. 关联性决策 10 、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销 售，这种方式是（） A. 广告 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系 三、多项选择 1 、社会文化群可分为（） A 民族亚文化群 B 地理亚文化群 C 宗教亚文化群 D 种族亚文化群 2 、企业按地区分配推销人员的优点在于（） A 有利于调动其积极性 B 有利于提高推销效率 C 有利于熟悉顾客 D 有利于节省费用 3 、完全垄断性的市场具有（）等几个方面的特点 A 企业没有竞争者 B 企业可以订高价 C 其它企业无法进入市场 D 少数企业可参与竞争 4 、投入期的特点通常表现在以下几个方面（） A 生产成本较高 B 产品质量较好 C 企业获利较少 D 顾客认同度较低
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
《市场营销基础》期末试 题 (全卷共五大题，总分100分) 成 绩:_____________ 一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） 视”?( ) A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D. 社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。 A.手表 B. 食盐 C.化妆品 D. 时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实 现包括利润在内的企业目标，是现代市场营 销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C. 顾客偏好 D.顾客购买 4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、 购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行( )。 A.集中性营销策略 B. 密集性营销策略 C.差异性营销策略 D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行设 C. A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。 A.越稳定 B.越低 C. 越高 D.比较波动 8.( )是指企业利用多种信息载体，与目 标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人 员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品 B.定 价 C.促销 D.分 销 9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及 文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相 互竞争，它们彼此之间是( )。
A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。 A.零售商 B.批发商 C.代理商 D.直销商 11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 12.ntel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透 定价 C.弹性定价 D.理解 价值定价 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。 A.企业让渡价值 B.企业利润 C. 顾客让渡价值 D.顾客利益 14.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊重需要 D.安全需要 15.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 ( )。 A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣 二、多项选择题（每题3分，共15分，请 A.可控制性 B.可进入性 C.可区分性 D.可衡量性 2.快速渗透策略，指企业以( )推出新产品． A.高品质 B.高促销 C.低促销 D.低价格 3.顾客总成本包括( )。 A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.固定成本 4.影响企业定价的主要因素有( )等。 A.定价目标 B.产品成本 C.市场需求 D.竞争者的产品和价格 5.促销的具体方式包括( )。 A.销售促进 B.人员推销 C.广告 D.公共关系
河南省2017年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效 一、选择题（市场营销知识1-30题；销售心理学31-55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上） 1．市场是商品现实与潜在需求的集合，体现了市场是 A．交换场所B．购买者 C．交换关系D．交换行为 2．汽车制造商研发新能源汽车是贯彻了 A．推销观念B．产品观念 C．社会营销观念D．市场营销观念 3．市场营销的出发点是 A．企业利润B．产品开发 C．推销商品D．顾客需求 4．以提供某种东西为回报，从别人那里取得所需物品的行为是 A．交换B．需要 C．需求D．欲望 5．摩托车和自行车之间的竞争是 A．愿望竞争B．产品形式竞争 C．品牌竞争D．平行竞争 6．不属于宏观环境因素的是 A．法律环境B．社会文化 C．营销中介D．自然环境 7．影响消费者需求最活跃的因素是 A．个人收入B．个人可支配收入 C．个人可任意支配收入D．人均国民收入 市场营销类基础课第1 页（共8 页）
8．牙膏、牙刷属于 A．选购品B．便利品 C．特殊品D．非渴求品 9．从产品展销会上获知有关产品信息的途径是 A．个人来源B．商业来源 C．公共来源D．经验来源10．根据购买经验和使用习惯而进行购买的行为类型属于A．理智型B．习惯型 C．情感型D．随意型11．“好又多”超市的“一分价钱一分货”的诉求是A．使用者定位B．比附定位 C．属性定位D．质量—价格定位12．目标市场是企业所确定的作为经营对象的 A．顾客群B．地区 C．生产部门D．产品 13．“海尔—小神童”洗衣机使用的品牌名称策略是A．个别品牌B．统一品牌 C．分类品牌D．主副品牌14．不属于分销渠道成员的是 A．批发商B．零售商 C．供应商D．生产者和用户15．产品的品牌、包装、特色和质量是 A．核心产品B．附加产品 C．延伸产品D．形式产品16．一个企业有多少产品大类，指的是产品组合的 A．宽度B．深度 C．长度D．关联度 17．没有产品所有权的中间商是 A．零售商B．代理商 C．批发商D．超市 市场营销类基础课第2 页（共8 页）
市场营销基础期末试题 及答案 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
《市场营销基础》期 末试题 (全卷共五大题，总分100分) 成绩:_____________ 一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） 视”?( ) A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C.顾客偏好 D.顾客购买 4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反 应也基本一样，企业宜实行( )。 A.集中性营销策略 B.密集性营销策略 C.差异性营销策略 D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有 C. A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。 A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动 8.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等 等。 A.产品 B.定价 C.促销 D.分销 9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( )。
A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。 A.零售商 B.批发商 C.代理商 D.直销商 11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 12.ntel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价 D.理解价值定价 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。 A.企业让渡价值 B.企业利润 C.顾客让渡价值 D.顾客利益 14.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊重需要 D.安全需要 15.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( )。 A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣 二、多项选择题（每题3分，共15分， A.可控制性 B.可进入性 C.可区分性 D.可衡量性 2.快速渗透策略，指企业以( )推出新产品． A.高品质 B.高促销 C.低促销 D.低价格 3.顾客总成本包括( )。 A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.固定成本 4.影响企业定价的主要因素有( )等。 A.定价目标 B.产品成本 C.
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先，江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一，寻找竞争对手的弱点和不足。第二，寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风，而是为接下来制定营销策略做准备的，营销策略的制定需要以事实资料为依据，并且，营销策略要解决的问题是如
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
市场营销类基础课试卷选择题（市场营销知识1-15；销售心理学16-30.每小题3分，共90分。每小题只有一个正确答案，请将答案填写在下列选择题答题表内：） 1、下列不属于人口统计因素细分标准的是（） A．收入和职业B．性别和年龄C．人口密度D．民族和教育状况 2、属于市场营销学研究对象的是（） A 市场体制B．市场机制C．营销策略D．市场调控 3、“以质取胜，以廉制胜”强调的是（） A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务4、体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的定价策略是（） A．产品形式差别定价B．产品部位差别定价 C．顾客差别定价D．销售时间差别定价 5、海尔产品在服务竞争中强调“真诚服务到永远”，这一市场定位策略是（） A．竞争定位B．比附定位C．利益定位D．属性定位6、消费者在购买洗衣机时，考虑洗衣机的品牌、包装和款式，这属于产品整体概念中的（） A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．无形产品7、在中国，汽车电话属于产品生命周期的（） A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期 8、产品概念是指在顾客心目中形成一种潜在的产品形象，它能够用文字、图形和模型等予以清晰表述已经成型的（） A．物理产品B．化学产品C．产品构思D．产成品9、品牌资产是一种特殊的（） A．无形资产B．有形资产C．潜在资产D．固定资产 10、服装、鞋帽和家电类产品，应采用的分销方式是（） A．直接渠道B．选择分销C．独家分销D．广泛分销 11、企业每条产品线中包含产品项目的多少，指的是产品组合的（） A．深度B．广度C．关联度D．紧密度 12、在下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应选用的（）定价策略。 A．如意定价B．整数定价C．尾数定价D．习惯定价 13、下列商品中，适合独家分销的商品是（） A．钻石饰品B．方便面C．电视机D．普通服装 14、在新产品的促销组合中，最主要的是（） A．公共关系B．人员推销C．广告宣传D．营业推广 15、当产品的效用和使用方式在国内外市场完全相同，可以采取的国际营销产品策略是（）。 A．产品和信息直接延伸B．产品和信息改造C．全新产品D．产品和信息间接延伸 16、（）人的意志品质成熟的一个重要标志。 A、自觉性 B、果断性 C、自制性 D、坚韧性 17、消费者对买回的电脑按照专业人员的介绍进行调试和程序安装，属于（）。 A、概念记忆 B、感知形象记忆 C、情绪记忆 D、逻辑记忆 18、货架上陈列的商品放置高度应在能够与顾客视线轴成（ ）范围为宜。 A、30° B、45° C、60° D、25° 19、消费者心中都有一个衡量商品价格变异的“天平”，体现出消费者对商品价格反应的（）。Ａ、敏感性Ｂ、习惯性Ｃ、感受性Ｄ、倾向性 20、( )是消费者购买行为的先导。 A 感知辨别能力 B 分析评价能力C购买决策能力D支付能力 21、价格高昂的耐用消费品适合采用。 A、数量折扣策略B现金折扣策略C季节折扣策略 D 组合折扣策略 22、在购买过程中对商品刺激反映缓慢，自信心强，购买过程不易受外界干扰的消费者属于（）消费者。 A多血质 B 粘液质 C 抑郁质 D 胆汁质 23、在认知过程中，最简单、最基础的心理活动现象是（）。 A感觉B知觉 C 记忆 D 想象