邮政系统考试试题

邮政计算机考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政计算机系统中，用于处理邮件分拣的软件是：A. 邮件处理系统B. 邮件跟踪系统C. 邮件分发系统D. 邮件存储系统答案：A2. 邮政计算机系统中，用于追踪邮件状态的数据库是：A. 邮件分拣数据库B. 邮件跟踪数据库C. 邮件分发数据库D. 邮件存储数据库答案：B3. 邮政计算机系统中，用于存储邮件信息的数据库是：A. 邮件分拣数据库B. 邮件跟踪数据库C. 邮件存储数据库D. 邮件分发数据库答案：C4. 邮政计算机系统中，用于邮件分发的软件是：A. 邮件分拣软件B. 邮件跟踪软件C. 邮件分发软件D. 邮件存储软件5. 邮政计算机系统中，用于邮件存储的软件是：A. 邮件分拣软件B. 邮件跟踪软件C. 邮件存储软件D. 邮件分发软件答案：D6. 邮政计算机系统中，用于邮件处理的硬件设备是：A. 扫描仪B. 打印机C. 服务器D. 路由器答案：A7. 邮政计算机系统中，用于邮件跟踪的硬件设备是：A. 扫描仪B. 打印机C. 服务器D. 路由器答案：A8. 邮政计算机系统中，用于邮件分发的硬件设备是：A. 扫描仪B. 打印机C. 服务器D. 路由器答案：B9. 邮政计算机系统中，用于邮件存储的硬件设备是：B. 打印机C. 服务器D. 路由器答案：C10. 邮政计算机系统中，用于邮件分拣的硬件设备是：A. 扫描仪B. 打印机C. 服务器D. 路由器答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政计算机系统中，以下哪些是邮件处理的组成部分？A. 邮件分拣B. 邮件跟踪C. 邮件分发D. 邮件存储答案：ABCD2. 邮政计算机系统中，以下哪些是邮件跟踪的组成部分？A. 邮件分拣B. 邮件跟踪C. 邮件分发D. 邮件存储答案：BD3. 邮政计算机系统中，以下哪些是邮件分发的组成部分？A. 邮件分拣B. 邮件跟踪C. 邮件分发D. 邮件存储答案：CD4. 邮政计算机系统中，以下哪些是邮件存储的组成部分？A. 邮件分拣B. 邮件跟踪C. 邮件分发D. 邮件存储答案：AD5. 邮政计算机系统中，以下哪些是邮件处理的硬件设备？A. 扫描仪B. 打印机C. 服务器D. 路由器答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政计算机系统中，邮件分拣软件和邮件分发软件是同一个软件。

邮政储汇业务员考试：邮储中间业务题库考点（最新版）1、单选邮储柜员中途临时离岗必须执行（）制度。

(五级、四级)A、勾挑核对B、定期轮换C、签退D、签到正确答案：C2、问答题新保承保注意要求有哪些？答（江南博哥）案：(１)保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理，参考解析：试题答案(１)保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理，要求按号码顺序使用，录入的凭证印刷号应为柜员当前可用凭证的最小号。

(１分)(２)投保金额在１０万元（含）至５０万元（不含）之间，由综合柜员授权，５０万元（含）以上由支局长授权。

(１分)(３)客户到网点投保，必须携带本人有效身份证件。

(１分)(４)中国邮政代理保险系统已经实现了代理中国人寿、太平洋人寿、平安人寿和泰康人寿保险公司的新保承保业务。

(１分)3、问答题简述邮政代理保险岗位风险防范制度。

正确答案：邮政代理保险各岗位、各部门之间必须相互监督、相互制约（参考解析：试题答案邮政代理保险各岗位、各部门之间必须相互监督、相互制约（１分）。

各岗位之间应实行定期轮换制度（１分）。

邮政代理保险网点内部应定期进行工作岗位轮换，邮政代理保险网点之间柜员、综合柜员、邮政代理保险网点支局长应定期轮换，避免一人在一岗、一所长期工作可能带来的人为风险（２分）4、多选以下关于保险续期缴费取消描述正确的是（）。

(五级、四级)A、该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消B、该交易需支局长授权C、退款方式为现金D、客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消正确答案：A, D5、单选保单、发票等重要空白凭证必须由（）向上级或向保险公司请领并统一负责管理。

(五级、四级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、凭证管理员正确答案：D6、多选客户在办理（）交易时须出具中间业务交易账户开户时预留的证件。

(五级、四级)A、资料更改B、密码重置C、账户信息查询D、卡更换正确答案：A, B, D7、多选邮政代理开放式基金业务个人客户（）交易采用免填单方式。

邮政投递员初级模拟考试（一）基本信息：[矩阵文本题] *1. 下列描述中，不符合分发期报规定的是（）。

[单选题] *A、分发期报要登记“报纸分发表”B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放(正确答案)2. 代投自提系统对自提点的编码规则是（）。

[单选题] *A、对应投递机构邮编+二位流水号B、对应投递机构邮编+三位流水号(正确答案)C、对应投递机构邮编+四位流水号D、对应投递机构邮编+五位流水号3. 下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的是（）。

[单选题] *A、城市每天不应少于2次(正确答案)B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）4. 下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是（）。

[单选题] *A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件(正确答案)C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件5. 下列不符合通邮投递的法定条件的是（）。

[单选题] *A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数(正确答案)C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的6. 下列属于报刊分发人员班前准备的是（）。

[单选题] *A、备好胶指套、圆珠笔、剪刀、报刊分发表等必备的用品、用具(正确答案)B、准备投递日戳C、向主管人员领取信筒（箱）钥匙D、领取上日再投邮件，双方做好交接，无误后放入分拣格口7. 从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为（）天。

期满仍未领取的，按无法投递处理。

[单选题] *A、5B、7(正确答案)C、10D、158. 以下不属于邮件改寄原因的是（）。

[单选题] *A、寄件人申请B、收件人迁移，已知新址C、收件人迁移新址不明(正确答案)D、收件人要求9. 下列描述中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是（）。

邮政业务考试题库及答案一、单选题1. 邮政服务的基本功能包括以下哪项？A. 邮件寄递B. 包裹运输C. 金融服务D. 所有选项答案：D2. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应保证邮件的什么？A. 时效性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省（自治区、直辖市）B. 市（地区、自治州）C. 县（自治县、县级市）D. 乡镇答案：A4. 邮政普遍服务的范畴不包括以下哪项服务？A. 信件寄递B. 报刊订阅C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C5. 邮政企业在处理邮件时，以下哪项行为是不被允许的？A. 按地址投递B. 邮件分拣C. 私自开拆邮件D. 邮件登记答案：C二、多选题6. 邮政业务中，以下哪些属于特殊服务？A. 挂号信B. 快递包裹C. 特快专递D. 邮政汇款答案：A, B, C, D7. 邮政企业在提供服务时需要遵循以下哪些原则？A. 公平B. 公正C. 公开D. 诚信答案：A, B, C, D8. 以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件的重量和体积B. 邮件的目的地C. 邮政企业的服务能力D. 交通状况答案：A, B, C, D9. 邮政企业在处理国际邮件时需要遵守以下哪些规定？A. 国际邮政条约B. 出口国的法律法规C. 进口国的法律法规D. 邮件内容的审查答案：A, B, C10. 邮政服务的现代化包括以下哪些方面？A. 自动化分拣系统B. 电子数据交换C. 智能投递箱D. 移动应用服务答案：A, B, C, D三、判断题11. 邮政企业可以拒绝为用户寄递法律禁止流通的物品。

（）答案：正确12. 邮政编码是用于加快邮件处理速度的编码系统。

（）答案：正确13. 邮政企业在任何情况下都不得开拆用户邮件。

（）答案：错误（在法律允许的情况下，如海关检查等，邮政企业可以开拆邮件）14. 邮政普遍服务是邮政企业必须提供的服务，不得以任何理由拒绝。

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浙江邮政考试题库及答案一、单项选择题1. 邮政服务的基本任务是（）。

A. 提供邮件寄递服务B. 提供包裹寄递服务C. 保障通信自由和通信秘密D. 促进经济发展2. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应当对邮件实行（）。

A. 统一管理B. 分级管理C. 区域管理D. 专项管理3. 邮政通信网络由（）组成。

A. 邮件处理中心和邮政营业网点B. 邮件处理中心、邮政营业网点和邮政运输系统C. 邮件处理中心、邮政营业网点、邮政运输系统和邮件投递系统D. 邮件处理中心、邮政营业网点、邮政运输系统、邮件投递系统和邮政信息网络4. 邮件的投递方式主要有（）。

A. 直接投递和转投B. 直接投递和代投C. 直接投递和间接投递D. 转投和代投5. 邮政服务的基本原则是（）。

A. 公平、公正、公开B. 及时、准确、安全C. 便捷、高效、经济D. 以上都是二、多项选择题6. 邮政企业可以提供以下哪些服务？（）A. 邮件寄递服务B. 邮政储蓄服务C. 邮政保险服务D. 邮政咨询服务7. 邮政法规定，邮政企业在提供邮政服务时，应当（）。

A. 遵守国家法律法规B. 保护用户合法权益C. 保障邮件安全D. 提供优质服务8. 邮件的分类包括（）。

A. 普通邮件B. 挂号邮件C. 快递邮件D. 特快专递邮件9. 邮政企业在处理邮件时，应当（）。

A. 按照规定的程序和时限B. 确保邮件的完整和安全C. 根据邮件的性质和重量进行分类D. 按照用户的要求提供服务10. 邮政服务的监管机构是（）。

A. 国家邮政局B. 地方邮政管理局C. 工商行政管理部门D. 消费者协会三、判断题11. 邮政企业可以拒绝接收和投递不符合规定的邮件。

（）12. 邮政企业在提供服务时，可以向用户收取额外的费用。

（）13. 邮政法规定，任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件。

（）14. 邮政企业应当对用户的通信秘密予以保护，不得泄露用户的通信内容。

一般能力测验就是公务员考试的行政能力测试，一共60题，一百分。

难度一般，如果考过公务员的应该比较容易应付。

内容有数列5道，每题两分；数学运算10题，每题1分；语言表达能力10题，每题一分，主要是填词、病句和标点符号等。

阅读5题，每题两分；图形推理、排序、逻辑判断各5题，每题两分；常识5题，每题两分；资料分析10题，每题两分。

专业能力测验主要是企业管理方面的知识，没有具体分值。

题型包括单选10题，多选5题；判断5题简答4题和论述1题。

简答大概记得题目是：市场调研的内容、新开发产品研究应包括的主要内容；企业制定目标的SMART 原则；论述是给了邮政企业进行企业经营状况分析的相关内容，让你对这种分析的不足进行评论，并提出自己的分析思路。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

)1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。

3. 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。

4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。

5.将“I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。

6. 用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。

7. 邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。

8. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。

9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。

10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。

11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。

山西邮政笔试考试试卷真题一、选择题（每题2分，共20分）1. 邮政服务的基本功能包括以下哪一项？A. 邮件投递B. 包裹运输C. 邮政储蓄D. 所有选项2. 以下哪项服务不属于邮政普遍服务？A. 信件寄递B. 快递服务C. 报刊发行D. 邮政编码查询3. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应当对邮件的什么进行保密？A. 内容B. 重量C. 尺寸D. 收件人信息4. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 市、县C. 乡镇D. 街道5. 以下哪个不是邮政业务的分类？A. 国内邮政业务B. 国际邮政业务C. 快递业务D. 物流业务二、判断题（每题1分，共10分）6. 邮政企业可以拒绝接收无法确定寄件人的邮件。

（）7. 邮政企业在处理邮件时，必须遵守邮件的保密性原则。

（）8. 邮政普遍服务的范围包括快递服务。

（）9. 邮政编码是用于邮政部门内部的编码系统，与公众无关。

（）10. 邮政企业在邮件投递过程中，可以随意更改邮件的投递地址。

（）三、简答题（每题5分，共15分）11. 简述邮政服务的三大基本功能。

12. 邮政普遍服务与特殊服务有何区别？13. 描述邮政编码的组成及其意义。

四、案例分析题（每题10分，共20分）14. 某邮政企业在投递过程中发现一封邮件地址不详，无法投递。

请问邮政企业应如何处理这封邮件？15. 假设你是一名邮政工作人员，遇到客户对邮件投递时间有异议，你将如何与客户沟通并解决问题？五、论述题（15分）16. 论述在数字化时代，邮政服务如何适应并利用新技术提升服务质量。

六、作文题（20分）17. 以“邮政服务在现代社会中的作用与挑战”为题，写一篇不少于800字的议论文。

【注】本试卷为模拟试题，仅供学习和参考使用。

实际考试内容、题型和分值可能会有所不同，请以官方发布的考试大纲为准。

邮政考试题及答案一、单项选择题1. 邮政服务的主要职能是什么？A. 快递包裹B. 信件投递C. 金融服务D. 物流运输答案：B. 信件投递2. 中国邮政集团公司成立于哪一年？A. 1949年B. 1950年C. 1951年D. 1952年答案：A. 1949年3. 邮政编码的位数通常是多少？A. 4位B. 5位C. 6位D. 8位答案：C. 6位4. 以下哪种邮件属于邮政的常规服务？A. 挂号信B. 快递包裹C. 邮政储蓄D. 邮政保险答案：A. 挂号信5. 邮政服务中的EMS指的是什么？A. 经济快递B. 特快专递C. 电子邮件D. 电子汇款答案：B. 特快专递二、多项选择题1. 邮政服务除了提供传统的信件和包裹寄送外，还包括哪些服务？A. 邮政储蓄B. 邮政保险C. 电子商务D. 电信服务答案：A. 邮政储蓄 B. 邮政保险 C. 电子商务2. 邮政系统在节假日会如何处理邮件？A. 正常投递B. 延迟投递C. 暂停服务D. 加班投递答案：B. 延迟投递 C. 暂停服务三、判断题1. 邮政服务只能在邮局进行。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 邮政编码是为了加快邮件分拣速度而设立的。

A. 正确B. 错误答案：A. 正确四、简答题1. 简述邮政服务的历史发展。

答：邮政服务起源于古代的信使传递系统，随着历史的发展，逐渐形成了国家邮政系统。

在中国，邮政服务随着1949年新中国的成立而得到统一和规范。

现代邮政服务不仅包括传统的信件和包裹寄递，还涵盖了金融服务、电子商务等多元化业务。

2. 说明邮政编码的作用。

答：邮政编码是邮件分拣和投递的重要依据，它通过数字编码的方式表示特定的地理区域，有助于提高邮件处理的效率和准确性。

五、论述题1. 论述邮政服务在现代社会中的作用和意义。

答：邮政服务作为国家基础设施的重要组成部分，不仅保障了人们日常的通信需求，而且在促进经济发展、提供就业机会、支持电子商务等方面发挥着重要作用。

邮政营业员理论知识试卷考试结果您的成绩为：44分(注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数）邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷 4一、单项选择题1 . 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：DA. 所寄物品的大小B. 寄递路程远近和运输情况C. 所寄物品的轻重D. 资费2 . 以下关于安全保密事项规定说法正确的是（）。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 邮件处理不完可以带回单位宿舍处理B. 发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员C. 特殊情况可以拆阅他人信件D. 尽量避免在工作场所接待家人朋友尽量避免在工作场所接待家人朋友3 . 以下属于邮政职业道德内容的是（）。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 不断开拓进取，能够迎难而上B. 掌握邮政业务，提高操作技能C. 积极开拓进取，勇于大胆创新D. 掌握业务知识，提升业务素质4 . 国内航空邮袋的颜色是（）。

(0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 蓝黄相间B. 红白相间C. 蓝白相间D. 浅艳蓝5 . 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。

(0.5分) 所选答案：C 正确答案：DA. 前台操作—查询B. 前台操作—查改C. 后台管理—日志查询D. 查询—支局邮件查询6 . 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。

(0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B. 邮送广告无具体收件人名址C. 邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D. 邮送广告应有具体收件人名址7 . 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。

(0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B. 若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C. 收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D. 特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面8 . （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。