关于热情服务的小故事或寓言

正能量的关于服务的小故事“细节决定成败”，如果每个员工都拥有优质服务源于细节的这种服务意识，多一份善解人意，多一份无微不至，多一份微笑，从用心服务转变成为真正做到爱岗敬业，尽职尽责，全方位贴心服务赢得客户的信任与青昧。

下面是店铺给大家整理的正能量的关于服务的小故事，供大家参阅!正能量的关于服务的小故事：优质的服务在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早，余先生。

""你怎么知道我姓余?""余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。

"我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，"早，余先生。

""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?""余先生，上面打电话说你下来了。

"原来她们腰上挂着对讲机。

于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她"中间这个红红的是什么?"这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，"那么旁边这一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。

这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。

我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，"谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。

"第七次再看到，原来那次我是第六次去。

3年过去了我再没去过泰国。

有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，"亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。

下面写的是祝你生日快乐。

原来写信的那天是我的生日。

这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。

公共服务帮助救助之类的小故事从前，有一个小姑娘叫做菊花。

菊花是家里的独生女，非常乖巧懂事。

她和爸爸妈妈生活在一个小镇上，过着平凡而幸福的日子。

有一天，菊花在回家的路上，突然听到一个凄厉的声音。

她赶紧寻找声音的来源，她看到一只小狗被卡在草丛里的铁丝网上，痛苦地哀嚎着。

菊花心里一慌，忍不住上前查看。

小狗的身上有很多伤口，看起来非常可怜。

菊花急忙跑回家，拿来剪刀和一些绷带，然后又快速跑回小狗的身边。

她小心翼翼地将小狗从铁丝网上解救出来，并用绷带包扎了它的伤口。

小狗在菊花的照顾下，逐渐恢复了元气。

菊花和小狗建立了深厚的友谊。

每天放学后，菊花都和小狗一起玩耍，给它洗澡、梳毛，哄它入睡。

菊花觉得狗狗是她最好的朋友，她想给小狗找个温暖的家。

菊花去询问镇上的动物救助中心，但他们告诉她，由于资金紧缺，暂时不能接纳新的收容动物。

菊花听后感到十分失望，但她并没有放弃，她决定亲自寻找一个可供小狗安置的家庭。

菊花开始在学校宣传关于小狗的情况，并希望同学们能帮助她找到一个爱护动物的家庭。

同学们纷纷表示愿意帮助，他们在学校的布告栏上贴出寻找小狗家庭的信息。

很快，有一位善良的老人打电话给菊花的父母说，他愿意收养这只小狗，并将它视为家庭成员。

菊花听到这个消息，高兴得跃跃欲试。

她赶紧与这位好心人进行了联系，并将小狗交到了他的手中。

从那以后，菊花定期去看望小狗，并发现它在新家过得非常幸福。

这让菊花心里很是安慰。

菊花的善举不仅仅止于此。

她从小狗事件之后，变得更加关心社会公益事业。

她主动参加了少先队和社区志愿者组织，为贫困地区的孩子送去爱心物资。

她还利用周末时间去养老院和儿童福利院陪伴老人和孩子们，给予他们温暖和关爱。

每当她的父母夸奖她善良的品质时，菊花总是羞涩地笑着说：“做好事让我感到快乐和满足，我相信善良的力量可以改变世界。

”从此以后，菊花长大了，成为一个有担当有责任心的优秀少年。

她在学校和社区争做先进，为大家树立了榜样。

她的事迹也被媒体报道，成为了公众范例。

关于热情的小故事【篇一：关于热情的小故事】一周以后病人又回来了，看起来比过去更加忧郁，医生问他是否遵医嘱做了。

这正是问题所在，病人答道，我满怀热情地起床、吃饭、然后与妻子吻别，以至于我上班晚了两个小时，被解雇了。

：过犹不及，故事告诉我们做任何事情都要平衡，不能极端。

_【篇二：关于热情的小故事】关于热情服务的小故事或寓言yuyuperth 10 2013.09.04关于热情服务的小故事戒寓言: 1、记住为你服务的人一天, 一个小男孩进了一家宾馆咖啡厅, 找了一张圆桌坐下。

一位女招待笑容满面地送来一杯水放在他的面前。

“冰淇淋圣代多少钱一份?”小男孩问道。

“先生, 50 美分。

”女招待回答。

于是小男孩把兜里硬币都掏出来仔细地数起来, 正好50 美分。

“那么, 一盘普通冰淇淋多少钱呢?”他又问道。

这时正是用餐高峰, 门口有一些人在等候餐桌, 这位女招待便有点丌耐烦了。

“35 美分。

”她粗暴地说。

小男孩再次数了数硬币。

“我要普通的冰淇淋。

”他说。

女招待拿来了冰把账单放在桌上就走开了。

男孩吃完了冰淇淋,到收银员那儿付了账也走了。

招待再次回到该桌开始清洁桌面时,她看到的东西让她呆住了:在桌上的空盘里, 整齐地放着两个5 分硬币和5 个一分硬币---这是她的小费。

2、重视别人莎拉是个业务员, 工作是为强生公司招揽顾主。

顾主中有一家是药品杂货店。

每次她到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句, 然后才去见店主。

有一天, 她到这家商店去, 店主突然告诉她今后丌用再来了, 店主丌想再买强生公司的产品, 因为强生公司的许多活动, 都是针对食品市场和廉价商店而设计的, 对小药品杂货店没有好处。

莎拉只好离开商店。

莎拉开着车子在镇上转了很久, 始终想丌明白, 最后决定再回到店里, 把情冴说说清楚。

走进店里的时候, 莎拉照常和柜台上的营业员打过招呼, 然后到里面去见店主。

店主见到她很高兴, 笑着欢迎她回来, 并且比平常多订了一倍的货。

[励志故事]细节服务打动顾客的小故事3则细节服务打动顾客的小故事3则故事1 美丽的富士山日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的小姐，经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。

不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，坐位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。

有一次，经理询问小姐其中的缘故。

小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。

我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。

”就是这么一件不起眼的小事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由四百万马克提高到一千二百万马克。

他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？【感悟】每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。

如果你任何一件小事做得不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。

故事2 小小转折点木村事务所这几年发展顺利。

就是有一桩事不顺当——近郊的一块地皮对于建造齿科材料厂太合适不过，可是，前后半年内木村董事长不知见过地主多少次，费尽口舌，但那倔犟的老寡妇丝毫不为所动。

一个下雪天，老妇人上街时顺路来到木村事务所。

她本意是想见到木村后并告诉他：“死了买地这条心！”推开门，老妇人自觉穿肮脏的木屐进去不合适，就在那儿呆呆伫立着。

“欢迎光临！”这时一位年轻女职员出现在老妇人面前。

这时她没有拖鞋可给老妇人换，就把自己穿的拖鞋脱下来，整齐地摆在老妇人脚前，笑着说：“很抱歉，请穿这个好吗？”女职员不在乎脚底的湿冷，对踌躇不前的老妇人说：“别生气，请穿吧！我没什么关系。

”为老妇人穿好拖鞋，女职员再问道：“老太太，您要找谁呢？”“谢谢，我要见木村先生。

”“他在楼上，我带您去见他。

”女职员像女儿扶母亲那样扶老妇人上楼。

老妇人穿在脚上的拖鞋是温暖的，而更使她感到温暖的，是这素不相识的女孩子温暖的心。

服务小故事范文大全1. 小哥的善举有一天，下着倾盆大雨。

小明是一名快递员，他正驾驶着摩托车在市区的街道上奔波。

突然，他发现一个老奶奶手持雨伞狼狈地躲避雨水，于是他立即停下车，将自己的雨披递给了老奶奶。

老奶奶感动地看着小明，他温暖的举动让她感到无比的温暖。

小明微笑着说：“别担心，我还有雨披，您先用着。

”于是，小明拿出雨衣穿在身上，继续了他的工作。

这个小故事告诉我们，有时候一个小小的善举，就能让他人感到温暖和关心。

无论是工作中还是生活中，我们都应该学习小明的行为，关心他人的需要，带给身边的人一份温暖和帮助。

2. 服务的微笑在一家超市里，有一个员工非常有耐心和微笑。

无论是对待顾客还是对待同事，他总是带着阳光的笑容，给人一种温暖和亲切的感觉。

有一天，一位老奶奶来到超市购物。

她看了很久也没有找到自己要买的东西，有些着急。

这时，那位员工走过来，耐心地询问老奶奶需要找什么商品。

老奶奶递给他一张纸条，上面写着她要找的商品名称。

那位员工立即引导老奶奶找到了商品，并亲自陪伴她结账离开。

离开前，老奶奶感激地对服务员说：“谢谢你，你的微笑和耐心让我感到很温暖。

”这个小故事提醒我们，服务中的微笑和耐心对于他人而言是多么重要。

无论我们身处何种岗位，都要学会用微笑待人，用耐心对待他人的需求，这样才能给他人带来温暖和愉快的体验。

3. 热心的帮助在一个寒冷的冬天，小明的车在路上突然出了故障，无法启动。

他有些着急，因为他还有个重要的约会。

这时，一位陌生人走上前问他需要帮助吗？小明告诉他发生了车子故障，无法启动。

那位陌生人立即拿出一瓶汽油并帮助小明将车里的油箱装满。

小明感激地对陌生人说：“谢谢你，你的帮助真是太及时了！”那位陌生人微笑着说：“每个人都会遇到困难，我也希望有人能够帮助我。

”随后，他默默地离开了。

这个小故事告诉我们，有时候一点小小的帮助就能让他人摆脱困境。

当我们看到他人困难时，不妨伸出援手，给予一点帮助。

这样的善举不仅能让他人感到温暖，也会让自己心情愉快和充实。

物业服务顾客小故事
在阳光小区，有一位名叫李阿姨的物业经理，她对待工作认真负责，对待小区居民更是热情周到。

一天，小区里的老王先生找到李阿姨，反映他家的下水道堵塞了，污水横流，给生活带来了很大的不便。

李阿姨听到后，立刻派维修师傅前往老王先生家检查维修。

维修师傅仔细检查后发现，下水道堵塞是因为一些居民乱扔垃圾造成的。

李阿姨和维修师傅一起清理了堵塞的下水道，并给老王先生送去了一盆鲜花，表示歉意。

老王先生非常感动，表示以后会更加珍惜小区的环境。

此外，李阿姨还经常组织小区居民开展各种活动，增进邻里之间的感情。

比如，她组织了一场“阳光运动会”，让居民们一起参加各种运动项目，锻炼身体的同时也增进了彼此的了解和友谊。

在李阿姨的带领下，阳光小区变得越来越和谐美好。

居民们对她的工作非常满意，都称赞她是“最贴心的物业经理”。

迎君如客送君如梦意思解释全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：迎君如客送君如梦，这句话出自中国古代文学经典《庄子》中的一则寓言故事，意思是对待客人犹如对待朋友，送别时应当如同梦境般轻松自然。

这句话传达了一种待人接物的态度和生活哲学，深刻而优雅。

在中国传统文化中，待客是一种重要的礼仪。

迎客时，主人应当热情周到，待客如亲人，尽力为客人提供舒适和愉快的环境，让客人感受到主人的真诚和诚意。

迎客如客，意味着主人要尊重客人的身份和地位，不应该因为客人的地位高低而对待有差异。

无论是贵宾还是普通朋友，都应该受到同等的待遇和尊重。

这种待客之道体现了传统文化中的仁爱之心和礼仪之道。

送客如梦，意味着在客人离开时，主人应当淡然从容，不应有过多的留恋和依恋。

送别时的淡然心态，代表着对生活和缘分的一种超然态度。

人生短暂，缘分无常，不必过于执着和留恋，要学会释然和放下。

送客如梦，是一种心态的修炼，让人在离别时能够平静接受，不会被世俗纠缠。

迎君如客送君如梦，也让我们反思人际关系中的态度和行为。

在人与人之间的相处中，我们应该真诚对待，不管是亲近的朋友还是初次相识的陌生人，都应该用心去理解、尊重和关爱对方。

我们也应该学会舍得，不要过于执着和依恋，要学会放下，在每一次离别中体会人生的淡定和超脱。

迎君如客送君如梦，是一种人生哲学，也是一种处世态度。

这句话告诉我们，待客之道在生活中尤为重要，要学会尊重和关爱他人，也要学会接受和放下，体验生命的轻盈和自由。

希望我们能够在与人交往中，体会到这种古老而深刻的生活智慧，让我们的生活更加充实、丰富和美好。

【2000字】第二篇示例：迎君如客送君如梦，这是一句古代名言，意为待客如待君，送客如送梦，形容对待客人的态度和对客人的离别之情。

这句话反映了古代人们对待客人的礼仪和情感的重视，也表达了对客人的尊敬和关怀之情。

在古代社会，待客和送客是人们日常生活中的重要仪式。

人们认为待客如待君是一种礼仪，表示对客人的尊重和敬意。

[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事第一篇贴心服务案例小故事:关于服务礼仪的小故事故事一：真诚和蔼的服务态度某市的饭店，天天中午都有一位衣着朴素的老先生，进来花十块钱喝一杯茶，坐上俩小时再走。

一次，接待这位老先生的正好是新来的服务员。

老先生对这个服务员说要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地说：“很贵哦，十块钱一杯”。

老先生也没说话。

和以往一样，喝完茶，老先生还继续坐那儿休息。

这位新来的服务员显得很不耐烦，一直在他面前绷着脸，还不时用眼角的余光瞅他。

最后，他可不干了，大发雷霆，说我进来花钱了，为什么这么服务？最后直到老总出面才了事。

这位老先生不是别人，正是该市市长的父亲。

当这个服务员知道这件事的时候，已经不是这家饭店的工作人员了。

故事二：尊重客人的信仰在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了用心的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。

但是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。

原先，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。

这个事例证明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪。

故事三：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时光，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。

服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎样会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。

”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。

故事四：预定员的委屈北京某饭店的一位问讯员，每一天都要接到若干问讯电话。

职场服务态度的小故事职场服务态度的小故事第一篇：联谊会动物们要举行一场联谊会，领导秘书狐狸对驴说：“你的嗓门高，来曲独唱吧。

”驴说：“我不去，我唱得很难听。

”狐狸说：“那你去试试做主持人吧。

”驴说：“我不去，我形象不好。

”狐狸说：“那你干什么?”驴说：“我只拉磨。

”狐狸说：“好，你就去拉磨吧。

”狐狸指派驴唱歌或做主持人，是看中了它“嗓门高”的优点，而驴却抱着能不做就不做，只要我能拉好磨的心态，一而再地找理由，把机遇推脱了。

在公司，不能像驴一样只做一样工作。

因为，除了本职工作，公司里的其他事情，只要是有利于工作和公司生活的，都应该尝试着主动去做。

职场上要以主人翁的心态对待公司的其他工作，用心去尝试，用心去完善自己。

如果什么事都不去关心，什么情况都以本职工作为挡箭牌推脱，久而久之，你就只能原地踏步，在一种工作一个岗位上默默拉磨。

第二篇：驴子的成绩上级领导老虎下山视察，看到其他动物都在玩，而只有驴在拉磨。

老虎顿时赞不绝口地说：“有这样勤奋的员工，是我们动物王国的幸事!”领导秘书狐狸对老虎说：“老板，驴很勤奋没错，但是，磨上已经没有东西了，他还在拉磨，这不是制造假象吗?”老虎一看，果真如此，不禁摇头叹息。

驴子的勤劳毋庸置疑，而没有功劳也有“苦劳”的结果，虽然让人不便指责，却让人不禁叹息。

在公司，请不要“只问耕耘，不问收获”，你忙不忙碌并不重要，你的`老板看重的是你把工作做好了没有。

感悟：与其劳而微功的满负荷工作，不如抽时间静下来思考思考工作的各个环节以提高效率。

如果工作没有结果，没有收获，你必须果断改变自己的工作方式。

第三篇：驴子与青草驴和羊去游园。

驴发现墙头上有一簇簇青草，非常眼馋。

可无论怎么努力，都差那么一点点够不到。

驴发现墙角旁有一把梯子，但驴怕搬来梯子后，需要羊帮忙扶着梯子，青草要被羊分吃。

于是干叫了几声就放弃了。

驴子吃不到青草，不是他智力不行，也不是它不懂合作的重要，它只是没有合作的胸襟。

在公司，总想着单打独斗不行，个人的才智、力量终究有限，要想有一番作为，你需要合作伙伴，甚至需要跟其他部门的同事合作。

【寓言故事】贵妇人和两个女仆从前有一个非常有钱的贵妇人，她住在一个华丽的庄园里，有一大群的仆人为她服务。

有两个女仆，一个叫玛丽，另一个叫莉莉。

贵妇人自私自利，习惯于指使别人满足自己的需求。

她常常发号施令，对待仆人毫不客气。

而玛丽和莉莉却有着完全不同的性格。

玛丽是一个勤劳和善良的女孩，她总是愿意为贵妇人付出最大的努力。

不管贵妇人有什么要求，她总是竭尽全力去满足。

她怀着一颗朴素的心，默默地耕耘着自己的生活。

莉莉则是一个懒散而自私的女孩。

她只顾着自己的舒适和享受，很少愿意为别人做出牺牲。

每当贵妇人让她做一些较繁重的工作时，她总是推辞或找借口拖延。

一天，贵妇人决定举办一场盛大宴会。

她对玛丽和莉莉说：“我需要你们一起为这场宴会做准备。

玛丽，你负责打理餐厅，莉莉，你负责烹饪美食。

”听完指令后，玛丽直接投入到准备工作中。

她仔细清洁餐厅，摆放餐具和装饰，确保所有准备工作都井然有序。

她很快就热情洋溢地完成了任务。

莉莉并没有开始烹饪。

她坐在沙发上玩手机，看着电视剧，毫不关心贵妇人的指示。

贵妇人着急地走过去，责问莉莉为什么没有开始工作。

莉莉低声嘟囔着：“这种繁琐的工作不适合我。

”贵妇人大怒道：“你是我的女仆，你必须按照我的要求行事！”莉莉不屑地耸耸肩，继续坐在沙发上。

这时，贵妇人转身看到了玛丽忙碌的身影，她佩服地说：“玛丽，你真是一个宝贝！你总是愿意为我付出最大的努力。

”玛丽微笑着回答：“贵妇人，我只是尽自己的一份力量，您高兴就好。

”这时，莉莉突然意识到了自己的懒散和自私。

她心生懊悔，决定改变自己的态度。

她站起身来，请求贵妇人再给她一次机会。

贵妇人点了点头，给了莉莉一个机会。

莉莉抱着新的决心，开始烹饪。

她认真地学习和准备，尽最大努力做出美味的菜肴。

宴会当天，餐厅布置得非常漂亮，贵妇人和贵宾们非常满意。

大家欢聚一堂，享受美食和欢乐。

贵妇人看着玛丽和莉莉，心生感慨。

她从中领悟到宝贵的教训：每一个人都应该以善良和努力去面对生活，只有这样，我们才能换来真正的尊重和幸福。