第2章 电子商务交易模式
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电子商务交易模式
B2B优势
B2B模式
C2C电子商务
拍卖平台模式
店铺平台模式
21
B2C电子商务
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 的定义
企业通过Internet网向个人网络消费者 直接销售产品和提供服务的经营方式，
即网上零售。
该模式主要包括：售前售后服 务（产品服务说明、使用技术指 南、回答顾客意见和要求等）； 销售（询价、下订单等）、使用 各种电子支付工具付款等活动。
所谓电子商务模式是指在网 络环境中基于一定技术基础的商 务运作方式和盈利方式。
做什么？怎么做？
3
分析一个企业的电子商务模式， 需要讨论以下内容：
客户价值、商业范围、定价、收 入来源等。研究分析电子商务的模式 有助于挖掘新的电子商务模式，为电 子商务模式的创新提供途径，也有助 于企业制定特定的电子商务策略和实 施步骤。
商品
品
资料 比较
购买
选择
决策
购买 商品
企 业
购后 评价
顾客反馈 意见和建 议
购买 动机
Interne t
49
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节 网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
第二章 电子商务交易模式
电脑软硬件
服务等无形产品
适合网上销售 的商品
知识含量高产品
适合网上销售 的商品
纪念品
B2C
（六）厂商模式(Manufacturer Model)
这种模式被预言为最能体现Web的强大力量， 它使厂商直零售商）高效率、低成本，能提高服务 水平，更好地理解客户喜好
15
（七）信息媒介模式(Infomediary Model)
电子商务交易模式分析课件
总结词
多样性、个性化、小型商户机会
详细描述
淘宝作为中国最早的C2C电商平台，为个人 卖家和买家提供了广阔的平台。这种模式不 仅满足了消费者对于多样化和个性化的需求 ，也为小型商户提供了公平竞争的机会。淘
宝的交易模式促进了市场的活力和创新。
O2O案例：美团的外卖服务
要点一
总结词
要点二
详细描述
本地化服务、便捷性、生活化场景
05 电子商务交易模式的案例 分析
B2B案例：阿里巴巴的供应链管理
总结词
全球领先、资源整合、高效协同
详细描述
阿里巴巴的B2B业务通过整合全球供应商资源，为买家提供一站式的采购服务。其供应 链管理实现了从供应商到终端客户的全程跟踪，确保了物流、信息流和资金流的顺畅，
提高了整个供应链的协同效率和响应速度。
淘宝、天猫、京东零售等。
C2C交易模式
消费者与消费者之间的电子商务交易模式
总结词
输入 标题
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务交易，主要涉及二 手商品、闲置物品等的交易。这种模式通常涉及单笔 小额交易，交易金额较小，交易频率较高。
特点
闲鱼、转转等。
典型案例
交易量相对较小，交易频率较高，商品种类多样化， 价格较为灵活。
B2C的优势与挑战
01
服务质量保障
企业需要提供高质量的产品和服 务，以满足消费者的需求和期望 。
02
03
消费者权益保护
竞争压力大
企业需要保障消费者的合法权益 ，如隐私保护、退换货政策等， 建立良好的消费者信任关系。
随着电子商务市场的竞争加剧， 企业需要不断创新和提高竞争力 ，以吸引和留住消费者。
C2C的优势与挑战
电子商务的基本模式(1)
D、客户购买的任何产品都只能通过人工 送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
32
A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
33
4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
4
2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
5
3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
16
阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
22
2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
23
（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
32
A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
33
4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
4
2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
5
3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
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阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
22
2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
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（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
电子商务的交易模式课件
未来发展的挑战与机遇
1 2
数据安全与隐私保护
随着数据在电商交易中的重要性提升，数据安全 和隐私保护将成为重要挑战，需要加强相关法规 和技术保障。
竞争与合作
电商行业将面临更加激烈的竞争，同时也将出现 更多跨界合作的机会，共同推动行业发展。
3
用户体验与个性化需求
随着消费者需求的多样化，提升用户体验和满足 个性化需求将成为电商企业核心竞争力的重要组 成部分。
电子商务的交易模式课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目 录
• 电子商务概述 • 电子商务的交易模式 • 电子商务交易模式的未来发展 • 电子商务交易模式的政策环境
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
电子商务包括电子货币交换、供应链 管理、电子交易市场、网络营销、在 线事务处理、电子数据交换（EDI） 、存货管理和自动数据收集系统等。
C2C交易模式
总结词
C2C（Consumer-to-Consumer）交易 模式是指消费者之间的电子商务交易模 式。
VS
详细描述
C2C交易模式是电子商务中的一种重要交 易模式，主要涉及消费者之间的商品和服 务交换。这种模式通常通过在线拍卖、二 手交易、闲置物品出售等方式实现，为消 费者提供了更加灵活和个性化的购物体验 ，同时也为一些小型创业者提供了销售渠 道和商业机会。
03
电子商务交易模式的未来发展
技术创新驱动的发展趋势
人工智能与大数据
物联网与智能物流
利用人工智能和大数据技术，实现个 性化推荐、精准营销和智能客服等功 能，提升用户体验和交易效率。
电子商务 第二章 电子商务交易模式
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
2.1.3 电子商务模式的内涵
5. 核心能力
企业的核心能力应该包括以下3个方面： (1) 资源。企业需要有形的、无形的以及人力资源来 支持向客户提供价值的一系列关键活动。有形资源包 括厂房、设备及现金储备。无形资源包括专利权、商 誉、品牌、交易秘密、与客户和供应商的关系、雇员 间的关系及以不同形式存在于企业内部的知识。人力 资源是企业员工具有的知识和技能，是企业知识资源 的载体，在知识经济时代的作用显得更加突出。
成本的降低表现在生产与销售成本的降低上。一方面 ，企业通过电子商务方式与供应商和客户联系，大大 提高进货和销货效率，使订货、配送、库存、销售等 成本大幅度降低。另一方面，通过互联网，企业可以 为客户提供更加优质的服务，甚至可以让客户通过互 联网进行自我服务，大大减少了客户服务成本。其实 ，电子商务在减少企业的产品或服务成本的同时，也 可以大大降低客户的交易成本。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
2.1.2 传统商业模式的局限性
2. 赢利模式
在传统赢利模式中，赢利者除了生产厂商之外，很大 程度的赢利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和 零售商。他们在商业模式中的存在主要起到了以下作 用： (1) 为创造购物便利，零售商或者销售代理商尽可能 接近顾客。 (2) 为创造多样化的购物条件，在销售商那里把各种 各样的产品和服务集中起来。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
2.1.3 电子商务模式的内涵
② 产品上市时间。公司率先将产品投向市场，往往因 产品在市场上是唯一的，自然而然就使产品具有了差 异性，进而可以获得丰厚的利润。电子商务的应用， 可以使企业在产品的开发与设计、推广与分销等方面 大大地缩短周期，取得产品的市场先机，从而战胜自 己的竞争对手。比如网景公司曾经在线发布自己的浏 览器软件，使它很快就在市场上占据了主导地位。
2.1.3 电子商务模式的内涵
5. 核心能力
企业的核心能力应该包括以下3个方面： (1) 资源。企业需要有形的、无形的以及人力资源来 支持向客户提供价值的一系列关键活动。有形资源包 括厂房、设备及现金储备。无形资源包括专利权、商 誉、品牌、交易秘密、与客户和供应商的关系、雇员 间的关系及以不同形式存在于企业内部的知识。人力 资源是企业员工具有的知识和技能，是企业知识资源 的载体，在知识经济时代的作用显得更加突出。
成本的降低表现在生产与销售成本的降低上。一方面 ，企业通过电子商务方式与供应商和客户联系，大大 提高进货和销货效率，使订货、配送、库存、销售等 成本大幅度降低。另一方面，通过互联网，企业可以 为客户提供更加优质的服务，甚至可以让客户通过互 联网进行自我服务，大大减少了客户服务成本。其实 ，电子商务在减少企业的产品或服务成本的同时，也 可以大大降低客户的交易成本。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
2.1.2 传统商业模式的局限性
2. 赢利模式
在传统赢利模式中，赢利者除了生产厂商之外，很大 程度的赢利空间为销售渠道中的主要角色：批发商和 零售商。他们在商业模式中的存在主要起到了以下作 用： (1) 为创造购物便利，零售商或者销售代理商尽可能 接近顾客。 (2) 为创造多样化的购物条件，在销售商那里把各种 各样的产品和服务集中起来。
《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01
2.1.3 电子商务模式的内涵
② 产品上市时间。公司率先将产品投向市场，往往因 产品在市场上是唯一的，自然而然就使产品具有了差 异性，进而可以获得丰厚的利润。电子商务的应用， 可以使企业在产品的开发与设计、推广与分销等方面 大大地缩短周期，取得产品的市场先机，从而战胜自 己的竞争对手。比如网景公司曾经在线发布自己的浏 览器软件，使它很快就在市场上占据了主导地位。
电子商务的应用框架
电子商务的应用框架第2章电子商务的应用框架与交易模式2.1 电子商务的应用框架电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一半服务层所应具备的完整的运作基础。
它包括网络技术设施的3各层次和电子商务应用的4个支柱。
电子商务技术设施的3个层次1. 网络层：网络层是指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的硬件技术设施。
2. 信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列的传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。
3. 一般商业服务层：实现标准的网上商务活动服务。
电子商务应用的4个支柱1. 公共政策：政府制定的促进电子商务发展的宏观政策。
2. 技术标准：是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证，以便于商务活动数据或单证能被不同国家、行业的贸易伙伴的计算机识别、处理。
3. 网络安全：是电子商务能否正常开展的核心问题。
安全的电子商务系统，必须要有一个安全、可靠的通信网络，以及绝对安全的数据库服务器。
4. 法律规范：网络活动必须受到法律制约，电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。
我国的网络基础资源1. 基础资源概述截至2011年底，我国的域名总数为775万个，其中.cn域名达到353万个，网站总数达230万个。
2. IP地址截至2011年底，IPv4地址较2010年底增长19%。
2011年12月，国务院常务会议明确了我国发展下一代互联网的路线图，提出将在2013年年底前开展IPv6网络小规模商用，并在2014-2015年开展大规模部署和商用。
3. 网站至2011年底，我国网站达230万个，开始稳步回升。
4. 网页至2011年底，我国网页数量为866亿个，比2010年同期增长44.3%。
5. 网络国际出口带宽2.2 电子商务环境网络基础环境网络环境即信息的传送、网上资金账户的认证、资金的划转等所需要的数据交换的物理环境，是电子商务开展的基础。
第二章 电子商务基础模式
电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
电子商务框架与模式
2.多媒体内容及网络出版基础架构层
在网络基础架构提供的信息传输基础 上，通过Internet传输信息的内容，包括文 本、图像、音频和视频等。主要利用 HTML、JAVA 等技术构建。
3.发布信息及信息传播基础架构层
EDI、E-MAIL、HTTP是Internet上通 用的信息传播工具，它以统一的显示方式， 在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。
• 交易品的种类不受网络交的限制。
2.3.2 B2C交易模式
B2C（Business to Customer）电子 商务是指企业与消费者之间以Internet为主 要服务提供手段进行的商务活动。它是一 种电子化零售模式，采用在线销售，以网 络手段实现公众消费和提供服务，并保证 与其相关的付款方式电子化。
网络商品直销过程一般包括以下几个步骤： • 消费者进入Internet，查看企业和商家的主页； • 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、
数量、价格； • 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货
币或电子支票等； • 企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是
否认可； • 企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门
C2B模式采用消费者主动的方式， Mercata和国内的Coolbid等采用消费者集 体议价的方式，把各地有同样需求的消费 者集中起来统一和厂家侃价。Priceline更 是由传统的商家出价看哪个消费者愿意购 买，改为消费者出价看哪个商家愿意卖。 这种模式的优点不言而喻，但缺点是不能 及时达成交易，消费者需要等待数天或者 更长的时间才能知道是否成交。图2-6 所 示为Priceline C2B电子商务平台首页。
2.3.1 B2B交易模式
B2B（Business to Business）是企业间 的电子商务交易模式，即企业与企业之间通 过互联网进行产品、服务及信息的交换。目 前，世界上80%的电子商务交易额是在企业 之间，而不是企业和消费者之间完成的。 B2B是电子商务中最重要的一种模式。
21世纪高职高专规划教材电子商务第2章
图2-1 Cisco公司网站首页 公司网站首页
2. 中介 中介B2B网站 网站 (1) 水平式 水平式B2B网站 网站 网络企业对传统经济的重大贡献， 网络企业对传统经济的重大贡献，就在于为没有能 力建造电子商务系统的中小企业建立了大量的“ 力建造电子商务系统的中小企业建立了大量的“平 水平式B2B网站就是各种平台中的一种，旨 网站就是各种平台中的一种， 台”，水平式 网站就是各种平台中的一种 在为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会， 在为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会， 并为用户提供网上交流的条件。水平式的B2B交易 并为用户提供网上交流的条件。水平式的 交易 对参与企业没有特殊限制，它不以持续交易为前提， 对参与企业没有特殊限制，它不以持续交易为前提， 这种信息平台型的网站对企业的价值主要表现为: 这种信息平台型的网站对企业的价值主要表现为 增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、 增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企 业品牌宣传等。 业品牌宣传等。
图2-8 卖方发布销售信息单
(4) 买方如何采购 寻找商机。 ① 寻找商机。
图2-9 买方寻找商机
发布求购信息。从各个页面的右上角进入“ ② 发布求购信息。从各个页面的右上角进入“我 的阿里助手” 发布商业机会” 的阿里助手”，在“发布商业机会”中选择发布商 业信息，然后填写如图2-10所示的表格即可。 所示的表格即可。 业信息，然后填写如图 所示的表格即可
全球企业间电子商务活动近年来增势不减。 全球企业间电子商务活动近年来增势不减。 虽然我国B2B发展的速度较快，但规模偏小，水平 发展的速度较快， 虽然我国 发展的速度较快 但规模偏小， 偏低，行业间差异明显，且其发展主要依靠大企业 偏低，行业间差异明显， 的推动。 的推动。 B2B的应用不能与传统商务活动相脱节，而应该是 的应用不能与传统商务活动相脱节， 的应用不能与传统商务活动相脱节 传统商务活动在网络平台上的延续和发展， 传统商务活动在网络平台上的延续和发展，B2B电 电 子商务是构筑在贸易伙伴的相互信任和商务合同的 基础之上的。与传统商务相比， 基础之上的。与传统商务相比，B2B电子商务的优 电子商务的优 势主要表现在以下几个方面。 势主要表现在以下几个方面。 (1) 降低企业的采购和销售成本。 降低企业的采购和销售成本。 (2) 优化库存管理。 优化库存管理。 (3) 缩短企业的生产销售周期。 缩短企业的生产销售周期。 (4) 促进买卖双方信息交流。 促进买卖双方信息交流。
电子商务基础习题答案-第2章
在电子商务师实验室中，模拟B2C、B2B、C2C电
子商务流程进行操作，熟练掌握各种交易模式。
【实验内容】
一、B2C交易模式 二、B2B交易模式 三、C2C交易模式
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思考与练习
2-1 单项选择题
1．思科连接在线电子商务网站采用了（ ）类型电子商务交易模式。 A）经营离线商店的B2C B）经营虚拟零售企业的B2C C）面向实体企业的垂直B2B D）面向中间交易市场的水平B2B 2．实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ ）问题。 A） 信用 B） 法律 C） 安全 D） 同步 3．电子政务的模式有多种，覆盖政府和企业之间的电子政务是（ ）。 A） G2G B） G2C C） G2B D） G2E 4. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现（ ）。 A）实时通讯 B）在线交易 C）语音交谈 D）实时物流 5 ．企业与消费者之间以 Internet 为主要服务提供手段进行的商务活动是 （ ）电子商务。 A） B2C B） B2B C） C2C D） B2G
退出
2.1.2 电子商务系统的应用
电子商务系统是由许多系统角色构成的 一个大系统。电子商务系统的主要角色 有采购者、供应者、支付中心、认证中
心、物流中心、电子商务服务商等。
Hale Waihona Puke 导航末页前一页
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企业电子商务应用结构图
导航
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2.1.3 电子商务系统的支撑环境 1、电子商务的支付环境 2、电子商务的物流环境 3、电子商务的信用环境
第2章 电子商务的框架结构和交易模式
电子商务的基本框架结构 电子商务的交易模式 移动电子商务 实训2
子商务流程进行操作，熟练掌握各种交易模式。
【实验内容】
一、B2C交易模式 二、B2B交易模式 三、C2C交易模式
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思考与练习
2-1 单项选择题
1．思科连接在线电子商务网站采用了（ ）类型电子商务交易模式。 A）经营离线商店的B2C B）经营虚拟零售企业的B2C C）面向实体企业的垂直B2B D）面向中间交易市场的水平B2B 2．实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ ）问题。 A） 信用 B） 法律 C） 安全 D） 同步 3．电子政务的模式有多种，覆盖政府和企业之间的电子政务是（ ）。 A） G2G B） G2C C） G2B D） G2E 4. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现（ ）。 A）实时通讯 B）在线交易 C）语音交谈 D）实时物流 5 ．企业与消费者之间以 Internet 为主要服务提供手段进行的商务活动是 （ ）电子商务。 A） B2C B） B2B C） C2C D） B2G
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2.1.2 电子商务系统的应用
电子商务系统是由许多系统角色构成的 一个大系统。电子商务系统的主要角色 有采购者、供应者、支付中心、认证中
心、物流中心、电子商务服务商等。
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2.1.3 电子商务系统的支撑环境 1、电子商务的支付环境 2、电子商务的物流环境 3、电子商务的信用环境
第2章 电子商务的框架结构和交易模式
电子商务的基本框架结构 电子商务的交易模式 移动电子商务 实训2
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电子反馈 (售后服务)
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4.政府的电子商务机理
电子查询 (了解市场)
电子文件 (规范市场)
电子公告 (调节市场)
电子命令 (控制市场)
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⑴政府对电子商务管理功能
电子查询 (了解市场)
电子文件 (规范市场)
电子公告 (调节市场)
电子命令 (控制市场)
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2.3.4 B2C电子商务的交易过程与步骤
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• 1. B2C交易过程 • 2. B2C一般交易步骤
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2.4.其它的电子商务模式
2.4.1 企业内部的电子商务
客户端
公 司 外 用 户 数据库服务器
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防 火 墙
Intranet
电子邮件服务器
采购方
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2.4.2 网上拍卖
第2章 电子商务交易模式
•知识要点:
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理解电子商务的机理。
了解B2B、B2C电子商务的含义、分类。 了解移动电子商务交易模式。
掌握B2B、B2C电子商务的交易过程 与步骤。
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第2章 电子商务交易模式 2.1 电子商务的机理 2.2 B2B电子商务模 2.3 B2C电子商务模
2.4.其它的电子商务模式
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2.4.4 综合商务模式
• •
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采用综合模式，也就是把各种模式结合起来实施EC。 GolfWeb就是一家3500页有关高尔夫球的信息的网站。 这家网站采用的就是综合模式，其中40%的收入来自于 订阅费和服务费，35% 的收入来自广告，还有25%的 收入是该网址专业零售点的销售收入。该网址已经吸引 了许多大公司的广告，美洲银行（Bank of America）、 Lexus公司、美国电报电话公司（AT&T）等在这里做广 告。专业零售点开始两个月的收入就高达10万美元，该 网站既卖服务又卖产品，一举三得。
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3.B2B给企业带来的影响 给企业带来的影响 • ⑴对生产型企业的影响 ①改善供应链管理： ②增加企业商机。 ③降低产品成本。 ④减少库存。 ⑤安全交易。 ⑥加快信息流通。
⑦规范管理。
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• ⑵对商贸型企业的影响
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⑴批发商：许多企业都想利用Internet与零售市场建立直 接的供货关系，甚至对消费者网上直销，以降低流通费 用，增强市场竞争力。 ⑵零售商：零售企业也考虑如何跨过批发环节，进一步 降低商品买卖、商品流通费用及进货成本。在大型的零 售商场、连锁商店、超级市场，作为商业自动化的重要 方面，电子工具被广泛用于商业购、销、调、存的全过 程。 ⑶批发兼零售：这类公司可将制造商与消费者联系起来， 跨过中间环节。通过两方面工作，一方面招纳足够的制 造商来建立一个有选择性和吸引力和产品商场；另一方 面，吸引足够的顾客，以作为与制造商达成较低价格。
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2.3.2 B2C的交易成本分析
• • • • 1.产品的价值。 2.交易前的交易成本。 3.交易中的交易成本。 4.交易后的交易成本。
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2.3.3 B2C的电子商务模式
• • • • 1.商品直销模式 2.网上专卖店模式 3.网上销售联盟 4.网上代理
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转让方信息 报 价 交 货 求购方信息
卖 方 消 费 者
中 介
询 价 付 款
买 方 消 费 者
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2.4.3 移动电子商务源自返回首页所谓移动电子商务，是指利用手机、掌上 电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合， 进行电子商务活动。因特网、移动通信技术和 其它技术的完美结合创造了移动电子商务，移 动电子商务以其灵活、简单、方便的特点开始 受到消费者的欢迎。通过移动电子商务，用户 可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱 乐。服务付费可通过多种方式进行，可直接转 入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账 户上借记，以满足不同需求。
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⑺供货方向客户方发出发货通知，说明运输 公司、发货地点、运输设备、包装等信息； • ⑻客户方向供货方发回收货通知，报告收货 信息； • ⑼交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通 知，卖方报告收货信息； • ⑽供货方向客户发送电子发票，买方收到商 品，卖方收到贷款并出具电子发票，完成全部 交易。 •
企业获取消 费者设计商 品式样
企业选择消 费者设计商 品式样
消费者 选购商品
消费者 定购商品
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2.1.3 电子商务的一般交易步骤
• • • • • •
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⑴客户方向供货方提供商品报价请求，说明想购买 的商品信息； ⑵供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品 的价格信息； ⑶客户方向供货方提出商品订购单，说明初步确定 购买的商品信息； ⑷供货方向客户方对提出的商品订购单的应答，说 明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息； ⑸客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求， 说明最后确定购买商品信息； ⑹客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工 具，交货地点等信息；
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思考题： 思考题：
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• 1 .电子商务系统的组成？ • 2 .电子商务系统的主要功能？ • 3 .分析我国电子商务环境的发展现状。 • 4 .分析比较生产企业、商贸企业、消 费者和政府的电子商务机理。 • 5 .登录相关网站，分析比较生产企业、 商贸企业、消费者和政府的电子商务其 功能
电子合同 (材料采购) 电子货币 (收 款)
电子订货 (确定生产) 电子银行 (货币结算)
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2.商贸企业的电子商务机理
网络化查询 (市场需求查询)
计算机统计 (需求统计)
计算机处理 (采购计划)
电子订货 (采购商品)
电子货币 (支付货款)
电子银行 (货币结算)
库存IS (库存管理)
配送IS (配送IS)
电子广告 (促销活动) MIS (企业管理)
POS (柜台管理)
销售IS (销售结算)
会计IS (财会核算)
DSS (企业决策)
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3. 消费者的电子商务机理
电子查询 (查现货)
电子交流 (谈意见)
电子订货 (订货)
电子货币 (支付货款)
电子配送 (接收商品)
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⑵政府参与经济活动功能
政府需求 (需求调查)
电子订货 (采购商品)
电子货币 (支付贷款)
电子银行 (结算货款)
电子配送 (接收货物)
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5.未来商品消费市场电子商务机理
未来商品电子商务
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未来商品 需求子系统
未来商品 选择子系统
未来商品 定货子系统
消费者对商 品需求设计 终端
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2.1 电子商务的机理
2.1.1 电子商务系统的基本结构
支付网关 物流中心 认证中心
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Internet
供应方 采购方
电子商务服务商
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2.1.2 电子商务机理
1.生产企业电子商务机理
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电子查询 (需求查询) 电子广告 (商品销售) 电子交割 (电子商品交货)
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2.2.3 B2B电子商务的交易模式
• 1.企业间模式 ⑴企业内联网模式 ⑵企业与外部企业间模式 • 2.中介模式 • 3.专业服务模式
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2.3 B2C电子商务模式
• 2.3.1. B2C电子商务的含义
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企业对消费者个人（ Business to Consumer Consumer）的电子商务，是企业的一种网络零 售，主要采用在线销售形式，以网络手段通过 Internet向个人提供商品消费和其他服务的商务模 式，并保证与其相关的付款方式的电子化。例如 经营各种书籍、鲜花及计算机等各种消费商品和 服务的商贸中心，所出售的产品一应俱全，从鲜 花、书籍、软件、食品、饮料到电脑、汽车等， 几乎包括了所有的消费品。
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2.2 B2B电子商务模式
• 2.2.1 B2B电子商务的含义
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1.B2B电子商务的含义 电子商务的含义 企业对企业(Business to Business)的电子 (Business Business) 商务指的是企业与企业之间依托Internet等现代 信息技术手段进行的商务活动,它是一个将买方 企业、卖方企业以及服务于它们中间商（如金 融机构）之间的信息交换的交易行为集成到一 起的电子运作方式。
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2.2.2 B2B企业电子商务系统的组成及 主要功能
• 1.生产制造型企业 生产制造型企业
⑴基于Internet的采购、定单管理和交易子 系统 ⑵企业应用系统集成子系统 ⑶电子商务的基础设施子系统
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2. 商贸型企业
• ⑴支持交易前（Pro-transaction）的子系 统 • ⑵支持交易中（Transaction）的子系统 • ⑶支持交易后（Post-transaction）的子 系统
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2.5 小结
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• 本章主要介绍了电子商务系统功能和机理。通 过了解电子商务系统功能和机理，可以进一步 的认识电子商务，营造电子商务发展的良好环 境，对推进电子商务在我国的开展。 • 企业通过实施电子商务实现企业经营目标，需 要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过 程的服务，具有广告宣传、咨询洽谈、网上订 购、网上支付、电子账户、货物传递等等功能。 • 生产企业、商贸企业、消费者、政府及未来的 电子商务机理各有特点，通过学习可对电子商 务有更深入地理解。