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秘书资格三级（理论考试）历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析) 题型有：1. 职业道德基础知识 3. 基础业务素质职业道德部分职业道德基础知识单项选择题1．()即对现实道德关系和道德规范的认识，包括道德印象的获得、道德概念的形成和道德思维能力的发展等。
A．道德修养B．道德构建C．道德意志D．道德认知正确答案：D2．邓小平同志提出要努力建设“四有”职工队伍，“四有”是指()。
A．有理想、有道德、有技术、有纪律B．有理想、有道德、有文化、有纪律C．有理想、有信念、有文化、有纪律D．有理想、有道德、有文化、有技术正确答案：B解析：四有职工的“四有”是指有理想、有道德、有文化、有纪律。
3．以下关于创新的说法中，你认为不正确的是()A．创新是对常规的突破B．创新需要“标新立异”C．创新需要幻想D．创新需要意志正确答案：B4．“志不强者智不达，言不信者行不果”，在现实生活中正确的看法是() A．诚实守信与市场经济相冲突B．诚实守信是市场经济必须遵守的法则C．是否诚实守信要视具体情况而定D．诚实守信是“呆”“傻”“憨”正确答案：B5．职业道德的特征是()A．内容上的持续变动性B．范围上的相对有限性C．形式上的普遍单调性D．执行中的权威强制性正确答案：B解析：职业道德的特点有：历史性与社会性、实践性与规范性、多样性与稳定性、适用范围的局限性、强烈的纪律约束性。
6．对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的()A．国际化、科学化、现代化B．标准化、固定化、长期化C．合同化、法制化、终身化D．标准化、规范化、制度化正确答案：D7．在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到()A．对感情不和的同事仍然给予积极配合B．如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响C．对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决D．保持一定的嫉妒心，激励自己上进正确答案：A8．敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中()A．不允许自己做有损于本职业的事情B．不容忍他人做有损于自身事业的行为C．对自己和他人的职业行为不做任何约束D．既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为正确答案：D多项选择题9．职业纪律具有的特点是()A．规定性B．一定的强制性C．伸缩性D．模糊性正确答案：A,B解析：职业纪律的特点是具有明确的规定性和一定的强制性。
2006年5月第二部分工作实务（第一、二题各15分，第三题20分，共50分）背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、（15分）根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。
某省对外贸易办公室（甲方）与深圳×××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。
主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。
合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。
合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。
乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。
协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。
双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。
此意向书一式四份，各执两份。
二、（15分）便条高叶：我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。
请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。
谢谢。
行政经理：苏明××年××月××日得分评分人三、（20分）便条高叶：公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。
请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。
经理××年××月××日3、背景：天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。
11三级文秘真题及答案秘书三级职业道德理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( C)。
A、职业道德的形式因行业不一致而是完全不一致的B、职业道德在内容上因行业不一致具有差异性C、职业道德在适用范围上具有普遍性D、讲求职业道德会降低企业的竞争力2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( C)。
A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能B、庖丁有很好的职业道德C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好D、结交朋友，要深入熟悉对方3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情与权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。
A、胸怀坦荡B、互相学习C、助人为乐D、平等尊重5. 对企业来说，诚实守信( )。
A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其()。
A、公正廉洁B、斤斤计较C、节用有度D、挑挑拣拣7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对人的要求高于法律D、道德从来没有阶级性(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。
秘书三级理论考试试题题库一、选择题1. 上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事;既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（）特点。
[单选题] *A、广泛性√B、临时性C、具体性D、紧迫性2. 以下收入在征收个人所得税时，以全部所得作为应纳税所得额的是（）。
[单选题] *A.工资薪金所得B.劳务报酬所得√C.股息红利所得D.稿酬所得3. 在放置与会人员返程时，应遵循（）的原则。
[单选题] *A、先远后近√B、先近后远C、先早后晚D、先晚后早4. 在建造会议证件时，证件上应搜罗（）。
[单选题] *A、会议名称B、会议组织者(公司)C、会议时刻、地址√D、与会者姓名、性别5. “市场调查报告”的主体部分不包括（）。
[单选题] *A.建议部分B.情况部分C.回顾部分√D.预测部分6. 上司出差，预付差盘费时，应由（）填写预付申请表。
[单选题] *A、财政人员B、上司C、行政主管D、秘书人员√7. 下列对办公室进行合理布局的作用的说法错误的是（）。
[单选题] *A.形成有效的工作流程B.有利于员工的工作分配C.有利于工作顺利完成D.有利于协调人际关系√8. 会议资料费不包括（）费用。
[单选题] *A.文件资料的印制B.文件袋的印制C.会议室的租用√D.证件票卡的印制9. 在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（）。
[单选题] *A、推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露B、由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释√C、向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D、不予回应10. 告知性通告的特点是（）。
[单选题] *A.不具行政约束力，仅供人们知晓√B.虽然具有告知性，但也有一定的约束性C.作者不同，其约束力也不同D.在一定的范围内具有约束力11. 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。
秘书三级考试真题及答案秘书三级考试真题及答案考试题目：秘书三级考试第一部分：单选题（共40题，每题2分，共80分）1. 秘书工作的核心是：A. 机密管理B. 文件管理C. 会议组织D. 综合办公答案：D2. 秘书在其工作中最重要的任务是：A. 接待来访者B. 安排上级的日程安排C. 管理文件D. 协助上级处理事务答案：D3. 秘书在文件处理中的基本原则是：A. 快速处理B. 严格保密C. 责任心D. 细致入微答案：B4. 在会议组织中，秘书的主要任务是：A. 记录会议过程B. 安排会议日程C. 提供会议资料D. 提醒会议参与者答案：B5. 行政助理和秘书的主要区别是：A. 行政助理更重视组织和管理工作B. 秘书更重视商务拓展工作C. 行政助理更重视领导决策的支持D. 秘书更重视人际沟通和协调工作答案：C6. 秘书在处理文件时应注意的原则有：A. 保存完整性B. 提高工作效率C. 保证机密性D. 充分授权性答案：A7. 机械化办公系统在秘书处理文件中的主要优点是：A. 提高效率B. 保证准确性C. 提升形象D. 降低成本答案：A8. 会议主席的工作主要包括以下哪些方面：A. 制定会议议程B. 组织会议参与者C. 主持会议D. 处理会议纪要答案：A、B、C9. 在文件的分发过程中，秘书应注意以下哪些原则：A. 机密性原则B. 完整性原则C. 伦理原则D. 短缺原则答案：A、B10. 秘书在撰写文件时应注意的原则有：A. 准确性原则B. 信息安全原则C. 规范性原则D. 凝练性原则答案：A、B、C、D第二部分：多选题（共10题，每题4分，共40分）11. 文件的保存期限包括以下哪些类型：A. 永久保存B. 长期保存C. 短期保存D. 临时保存答案：A、B、C12. 秘书在进行文件管理时，主要有以下哪几个步骤：A. 收集B. 分发C. 保存D. 销毁答案：A、B、C、D13. 会议组织中的任务主要包括以下哪些方面：A. 制定会议议程B. 安排会议日程C. 发出会议通知D. 提供会议材料答案：A、B、C、D14. 根据权威人士的定义，行政助理的主要职责是：A. 协助上级管理日程B. 保持商务关系C. 组织和安排会议D. 协助完成各项工作任务答案：A、C、D15. 机密文件的管理主要包括以下哪些方面：A. 保存机密性B. 分发机密性C. 销毁机密性D. 存档机密性答案：A、C第三部分：判断题（共10题，每题2分，共20分）16. 秘书的主要工作对象是上级领导和其他部门的员工。
2011年5月三级秘书资格考试试卷理论知识部分第一篇：2011年5月三级秘书资格考试试卷理论知识部分2011年5月国家秘书职业资格考试三级试卷理论知识部分本卷作答时间为120分钟，卷面总分100第二部分理论知识1、单项选择题(每小题1分，共60分。
)第1题 CIS的主导内容是（）。
A.VIB.BIC.MID.SI【正确答案】：A第2题制发招标书的目的在于（）。
A.为企业做广告B.显示企业实力C.整合企业资源D.优选投标人【正确答案】：D第3题信息开发是对信息进行综合分析和（）。
A.理论概括B.综述评价C.汇集组合D.归纳提炼【正确答案】：D第4题在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用（A.项目团队工作模式B.弹性时间工作模式C.在家工作模式D.交叉工作模式【正确答案】：C第5题适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是（）。
A.对校法B.折校法C.读校法D.清校法【正确答案】：B第6题下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）。
A.视需要随时领取B.按需分配C.指定专人发放D.严格控制数量【正确答案】：C第7题涉外迎接的准备工作，不包括（）。
A.布置会场B.准备酒会C.提供背景资料)。
D.接待人员安排【正确答案】：B第8题下列总结的标题属于非公文式的是（）。
A.《推动人才交流，培植人才资源》B.《××公司2008年销售工作总结》C.《市航务管理处春运工作总结》D.××学院××专业《毕业实习总结》【正确答案】：A第9题负责人对已审核的文稿予以审定.签字，准予印发这一程序叫做（）。
A.草拟B.复核C.审核D.签发【正确答案】：D第10题投标书的拟写要注意语气（）。
A.强硬B.卑微C.谦和D.高雅【正确答案】：C 第11题具有个人性特点的文书是（）。
A.讲话稿B.述职报告C.邀请信D.调查报告【正确答案】：B第12题处理会议中突发事件的程序是：向领导报告→启动会议应急方案→（A.向公共应急机构请求支援→实施应急方案B.实施应急方案→做好善后C.实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后D.做好善后【正确答案】：C第13题写作调查报告应该注意：一是深入调查，充分占有材料;二是（）。
科目代码：130人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格高档卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上对应位置处。
2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角对应位置。
3、本试卷册波及职业道德和理论知识两某些：第一某些，1－25小题，为职业道德试题；第二某些，26－125小题，为理论知识试题。
4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按规定在答题卡上作答。
假如不按原则规定进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一某些职业道德（第l～25题，共25道题）一、职业道德基本理论与知识某些（第1－16题）答题指导：◆该某些均为选用题，每题均有四个备选项，其中单项选用题只有一种选项是对的，多项选用题有两个或两个以上选项是对的．◆请根据题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（－）单项选用题（第l题～第8题，每题1分，共8分。
）1．看待竞争对的见解是()。
A、竞争有利也有弊B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步D、只有竞争才是对的人生观2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反应了()重要性。
A、奉公遵法B、谦虚谨慎C、团结协作D、实事求是3．在咱们社会生活中，经济条件比很好人和经济条件比较差人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
这是人际交往中()。
A、平等原则规定B、互助原则规定C、功利原则规定D、谦让原则规定4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播足球比赛。
这时，一种小青年抱着一台彩电进来，祈求修理，她叫了一声服务员，服务员没有听见。
三级秘书资格证考试试题及答案第二部分理论知识单项选择（26-85，每题一分，共60分）26，在做会议的经费预算时应（B）考虑到各种不可预见的开支27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（B）上司的工作习惯和重视程度来确定督查工作任务28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（B）医护人员在会场以应急29，内部小型会议的必备用品有（A）文具、茶具30，下列句子表述准确的是（B）本通告自公布之日起实施31，写好市场调查报告的前提和基础是（D）作好深入的市场调查32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是共享性（A）33，拟办意见要填写于文件处理单（D）34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作（D）35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（B）剪贴画将出现在幻灯片的中心位置36，下面对述职报告表述不准确的是（D）述职报告应该下发给与会者进行讨论通过37，催办是对文件办理情况的（B）督促检查38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（B）结合本单位的实际情况39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（D）版记40，填写计划表时，应从（A）最终完成的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（A）标句号42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（C）办公室43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（B）求异创新原则44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（B）女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴45，“**集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（B）专题性总结46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（D）中的基本信息47，下列关于“死机”的描述，错误的是（A）当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（C）是否偏离了会议的主题49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（B）统计数字汇集50，对视频会议的会场布置要求有（B）主会场和分会场都要悬挂会标51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C）“团队沟通”52，评价会议成功与否，首先要（A）分析确定影响会议效果的主要因素53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（A）档案外借54，西式宴会正式开始的标志是（A）主人拿起餐巾55，张勇的日工资是80元。
国家秘书三级考试试题一、不定项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
正确答案：A、A、在家工作B、弹性时间C、虚拟办公室D、远程工作2、会议总结的内容有（）。
正确答案：C、A、会议组织评估表B、对所讨论问题的归纳概括C、社会公众反馈意见D、综合性简报3、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
正确答案：A、B、D、A、数量、质量B、具体目标C、负责的部门或个人D、所需资源4、编制目录属于（）。
正确答案：A、A、二次信息开发B、一次信息开发C、专题信息开发D、三次信息开发5、写好市场调查报告的前提和基础是（）。
正确答案：C、A、实事求是，态度端正B、与客户作好协调和沟通工作C、作好深入的市场调查D、与各部门作好协调和沟通工作6、有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（）办公室。
正确答案：D、A、半开放式B、网格式C、间隔式D、开放式7、档案咨询的类型有（）。
正确答案：A、B、D、A、技术咨询B、参考咨询C、专门性咨询D、一般性咨询8、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）。
正确答案：C、A、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展B、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展C、以人为本，全面、协调、可持续的发展D、以企业为本，全面、健康、和谐的发展9、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。
你会（）。
正确答案：D、A、找上司交谈，了解不采用的原因B、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司C、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由D、续完善自己的想法10、如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会（）。
正确答案：D、A、自己留下直到下班时间再走B、与大家一起C、领导出差回来后，告诉他这件事D、劝大家别早走11、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。
2011年5月秘书三级职业道德真题及答案职业资格全省统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分职业道德（1-25题，共25道题。
）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
υ请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
υ错选、少选、多选，则该题均不得分。
υ(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1、与法律相比，道德的（）。
A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广2、卢梭讲到：“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说（）。
A、枷锁压制了人性，使人不自由B、自由就应当是“为所欲为”C、自由与枷锁是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切枷锁3、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。
A、职业选择意味着可以不断变换工作岗位B、提倡自由选择职业会导致无政府主义C、职业选择有利于个人自由的无限扩展D、职业选择有利于促进人的全面发展4、员工在与人交往时的最低要求是（）。
A、遵纪守法B、团结互助C、诚实守信D、运用语言技巧5、公道的特征不包括（）。
A、公道结果的强制性B、公道标准的时代性C、公道意识的社会性D、公道观念的多元性6、20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。
今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。
你认为这体现了职业技能的（）特点。
A、专业性B、层次性C、时代性D、综合性7、社会主义公民道德建设的基本原则是（）。
A、爱国主义B、社会主义C、功利主义D、集体主义8、下列关于创新的论述中，正确的是（）。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）。
A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的B、诚实守信是做人的基本准则C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要D、诚实守信有时候重要，有时候不重要10、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。
他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。
”从上述案例中，可以判定王永庆是个（）。
A、生活简朴的人B、吝啬的人C、计较小利的人D、善于经营的人11、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。
A、诚实守信是做人的根本B、诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求C、坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展D、诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重12、从业人员要立足岗位实际、努力学习提高职业技能，就要做到（）。
A、认清岗位责任B、化压力为动力C、训练提高D、盲目学习13、下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。
A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”C、售楼处交易员：“请您到后面排队等候，一个一个来。
”D、酒店服务员：“这事我管不了，请您问别人吧!”14、职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障，这表明（）。
A、职业技能是就业的保障B、职业技能有助于增强竞争力C、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段D、职业技能关系到企业核心竞争力15、企业形象包括（）。
A、企业环境B、企业规章制度C、企业目标D、企业作风16、以下说法中，正确的是（）。
A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质C、诚实守信可以带来经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
υ请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。
并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
υ离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。
)17、如果经理做出一项对公司效益有消极影响的决定并委派你执行，你将会（）。
A、说服经理改变决定B、尽管不情愿，还是努力完成任务C、采取迂回战术，把事情拖黄D、坚决反对，拒不执行18、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。
你认为这种做法（）。
A、不可取，占用了员工休息时间，不人性B、不可取，工作效率不会很高C、有可取之处，可以增加员工的归属感D、有可取之处，锻炼了员工的身体19、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（）。
A、我很喜欢现在的工作和工作单位B、我对现在的工作和工作单位感到满意C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失20、你认为友谊和金钱的关系是（）。
A、友谊比金钱重要B、金钱比友谊重要C、友谊与金钱同等重要D、友谊与金钱之间存在矛盾21、当单位遭遇金融危机袭击时，你会（）。
A、正好可以借机找个好工作B、暗自高兴，做好辞职准备C、和平时一样，按部就班D、和单位同甘苦，共患难22、服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。
小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（）。
A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评23、当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（）。
A、觉得可以稍微放松一下B、继续保持这样的工作状态C、觉得这是自己努力工作的回报D、希望尽快得到领导的提升24、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。
A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻25、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。
你会（）。
A、不吭声，暗自庆幸自己运气好B、心有愧疚，但不愿澄清事实C、主动告诉老师，放弃“殊荣”D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分。
）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。
)26、CIS的主导内容是（）。
A、VIB、BIC、MID、SI27、制发招标书的目的在于（）。
A、为企业做广告B、显示企业实力C、整合企业资源D、优选投标人28、信息开发是对信息进行综合分析和（）。
A、理论概括B、综述评价C、汇集组合D、归纳提炼29、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用（）。
A、项目团队工作模式B、弹性时间工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式30、适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是（）。
A、对校法B、折校法C、读校法D、清校法31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）。
A、视需要随时领取B、按需分配C、指定专人发放D、严格控制数量32、涉外迎接的准备工作，不包括（）。
A、布置会场B、准备酒会C、提供背景资料D、接待人员安排33、下列总结的标题属于非公文式的是（）。
A、《推动人才交流，培植人才资源》B、《××公司2008年销售工作总结》C、《市航务管理处春运工作总结》D、××学院××专业《毕业实习总结》34、负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发这一程序叫做（）。
A、草拟B、复核C、审核D、签发35、投标书的拟写要注意语气（）。
A、强硬B、卑微C、谦和D、高雅36、具有个人性特点的文书是（）。
A、讲话稿B、述职报告C、邀请信D、调查报告37、处理会议中突发事件的程序是：向领导报告→启动会议应急方案→（）。
A、向公共应急机构请求支援→实施应急方案B、实施应急方案→做好善后C、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后D、做好善后38、写作调查报告应该注意：一是深入调查，充分占有材料；二是（）。
A、深入研究，抓住重点B、广泛听取意见C、实事求是D、明确调查对象39、在远程会议中，花费最少的是（）。
A、视频会议B、电话会议C、电视会议D、卫星会议40、以下情形中属于无效合同的是（）。
A、乘人之危而订立的合同B、恶意串通，损害第三人利益的合同C、无权代理合同D、显失公平的合同41、会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（）。
A、书面汇报B、口头汇报C、协调会D、现场检查42、关于西餐礼仪的描述，不正确的是（）。
A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢B、不要拿起整个面包咬C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束43、根据一定的题目，将所保存的档案材料的有关内容进行综合加工编写的材料是（）。
A、档案综述B、档案综合概要C、档案参考资料D、档案介绍指南44、经过审核认为可行可不行的文（）。
A、视情况而定B、修改后行文C、一律不行文D、与起草人商洽45、投标书又称为（）。
A、合同B、标函C、建议书D、协议书46、关于涉外接待的描述，不正确的是（）。
A、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的B、涉外接待要注意尊卑有序原则C、涉外接待要注意平等待人D、公务接待不需考虑女士优先原则47、按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是（）。
A、档案外借B、档案公开C、档案印发D、档案转递48、在Word中，要把相邻的两个段落合并为一段，下列操作中正确的是（）。
A、将插入点定位于前段末尾，单击“撤消”工具按钮B、将插入点定位于前段末尾，按退格键C、将插入点定位于后段开头，按Delete键D、删除两个段落之间的段落标记49、总结按性质分，除综合性总结外，还有（）。
A、工作性总结B、专题性总结C、年度总结D、个人总结50、计划的表达方式是（）。
A、以说明、叙述为主B、以说明、议论为主C、以叙述、议论为主D、以抒情、议论为主51、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。
