市场营销学试题及答案-国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试

试卷代号：2724国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试市场营销原理与实务试题2020年1月注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。

试卷和答题纸均不得带出考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。

每小题3分，共30分】1.市场营销调研的第一步是（）。

A.确定问题研究目标B.收集信息C.进行调研设计D.确定一个抽样计划2.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略3.以下关于包装的说法哪个是不对的？（）A.包装对顾客要有吸引力B.包装要易装运、储放C.包装越精美越好D.包装要与其商品的性质及风格一致4.以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？（）A.单价低的日用品B.复杂程度高的产品C.风险程度高的产品D.购买批量大的产品5.市场营销的核心是（）。

A.生产B.分配C.交换D.促销6.企业市场营销管理过程的第一个步骤是（）。

A.规划与执行市场营销策略B.实施与控制市场营销活动C.企业市场机会分析D.制定战略性市场营销规划7.根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高层次的需要。

A.自我实现需要B.生理需要C.安全需要D.尊重需要8.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A.同质性市场B.异质性市场C.消费者市场D.目标市场9.人员推销的缺点主要表现为（）。

A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。

国家开放大学电大《市场营销原理与实务(专科)》2019-2020期末试题及答案一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入括号内。

每小题3分，共30分） 1．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为通常属于( )。

A．经常性购买 B．选择性购买C．探究性购买 D．多变型2．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取( )竞争策略。

A．进攻 B．专业化生产和经营C．市场多角化 D．防御3．市场营销调研的第一步是( )。

A．确定问题研究目标 B．收集信息C．进行调研设计 D．确定一个抽样计划4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就( )。

A．简单 B．复杂C．-般 D．困难5．企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是 ( )A．组合包装策略 B．类似包装策略C．等级包装策略 D．再使用包装策略6．市场定位的实质是( )。

A.取得目标市场的竞争优势 B．在本行业中取得领先地位C．开发出质优价廉的产品 D．塑造企业的良好形象7．下列哪种情况不适宜采取普遍性销售策略？( )A．产品潜在的消费者或用户分布面广 B．企业生产量大、营销能力强C．价格低廉的日用消费品 D．产品价值高、技术性强8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。

A.撇脂定价 B．渗透定价C．中间定价 D．理解价值定价9．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是( )。

A.进行环境分析 B．评核与筛选C．搜集构想 D．进行营业分析10.旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为( )。

2019年1月中央电大本科《市场营销策划》期末考试试题及答案说明：试卷号：1321课程代码：02637适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）一、单项选择题1．绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、(B)、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。

A．推销绿色产品 B．引导绿色消费C．引导绿色环保 D．关注可持续经营2．市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有(C)原则。

A．创新性 B．权变性C．可行性 D．系统性3．(A)是企业形象鲜明、富有特色、肴魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。

A．独树一帜 B．引人注目C．名扬四海 D．借冕播誉4．企业战略定位的内容不包括(D)。

A．企业发展战略定位策划 B．企业在行业中的市场地位策划C．企业盈利模式策划 D．企业的创新模式策划5．内部传播的媒介形式有(C)、企业内部公关或CIS刊物、视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。

A．小黑板 B．电子邮件C．广告说明书 D．邮件6．新产品概念策划的具体内容包括①创意想象；②信息准备；③概念汇总；④概念筛选；⑤概念接受度测试。

请选择正确的排序(A)。

A．②①③④⑤ B．①②③④⑤C．②①④③⑤ D．④③②①⑤7．(A)是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率，以此作为产品定价的标准。

A．目标收益定价法 B．成本加成定价法C．收支平衡定价法 D．边际成本定价法8．(B)是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。

A．百货商店 B．超级市场C．专业商店 D．专卖店9．在节日期间，传授与节日相关的知识，把知识、教育和娱乐融为一体，使节日消费群体感受到一种关怀，以吸引顾客，建立品牌忠诚度cI逡就起(B)。

A．造势策略B．传授知识策略C．强连接策略 D．公共关系策略10．实施产品标准化策略的前提是(D)。

《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心内容。

2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（经营主线）。

3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（边缘市场机会）。

4、公共关系（推销企业形象）。

5、消费者的购后评价主要取决于（产品质量和性能发挥状况）。

6、在（完全寡头竞争）条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。

（类型抽样）8、（产品差异化）是实现市场定位目标的一种手段。

9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（服务）。

10、品牌资产是通过为消费者和企业提供（附加利益）来体现其价值。

11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（同质产品市场）市场。

12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（直销）。

12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（顾客让渡价值）。

13、成本领先的核心是争取最大的（市场份额），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

14、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以（消费者需求）为中心的营销组合。

15、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（宗旨和责任）。

16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（独家产品）。

17、服务产品包括核心服务、（便利服务）和辅助服务。

7、同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。

8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（带来一些战略利益）。

9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）争取新的顾客。

11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（分销渠道）。

2019年市场营销学试题试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是市场营销的四大基本要素？（）A. 产品B. 价格C. 渠道D. 售后服务答案：D2. 以下哪种市场细分方法属于行为细分？（）A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分答案：D3. 以下哪种策略属于无差异市场营销策略？（）A. 密集分销B. 选择性分销C. 差异化营销D. 无差异营销答案：D4. 以下哪种定价方法属于成本加成定价法？（）A. 市场定价法B. 成本加成定价法C. 竞争对手定价法D. 心理定价法答案：B5. 以下哪种促销方式属于公共关系促销？（）A. 优惠券B. 展会C. 广告D. 媒体报道答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 市场营销的四大基本要素包括：产品、价格、渠道和______。

答案：促销7. 市场细分的方法有：地理细分、人口细分、心理细分和______。

答案：行为细分8. 市场营销组合的四大基本策略包括：产品策略、价格策略、渠道策略和______。

答案：促销策略9. 以下属于垂直营销系统的是：______、______和______。

答案：公司系统、管理系统、合同系统10. 以下属于消费者购买决策过程的是：问题识别、信息搜索、______、购买决策和购后评价。

答案：评价备选方案三、判断题（每题2分，共20分）11. 市场营销的目标是满足消费者的需求，实现企业的利润最大化。

（）答案：错误12. 产品生命周期理论认为，产品从上市到退出市场，都会经历四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。

（）答案：正确13. 市场细分可以提高企业的市场竞争力。

（）答案：正确14. 定价策略中，心理定价法是指根据消费者的心理需求来定价。

（）答案：正确15. 促销策略中，广告是一种最有效的促销方式。

（）答案：错误四、案例分析题（每题10分，共30分）16. 请结合以下案例，分析小米公司的市场营销策略。

《市场营销学》2019-2020期末试题及答案（试卷号2175）一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。

每小题2分，共30分）1．理解价值定价法运用的关键是( )。

A．确定适当的目标利润B．准确了解竞争者的价格C．正确计算产品的单位成本D．找到比较准确的理解价值2．人员推销的缺点主要表现为( )。

A．成本低、顾客量大B．成本高、顾客量大C．成本低、顾客有限D．成本高、顾客有限3.生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取( )策略。

A. 直销B．独家分销C．密集分销D．选择分销4．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平( )。

A．越高B．越低C．不一定D．不变5．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是( )。

A．制造商代理B．销售商代理C．产品经纪人D．佣金商6．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去( )。

A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境7．以下哪一个不是补缺基点的特征？( )A．有足够的市场潜量B．对竞争者有强大的吸引力C. 利润有增长的潜力D．企业具有必需的资源和能力8．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。

A．个人全部收入B．个人可支配收入C．个人可任意支配的收入D．人均国民收入9．以下哪一个不是分析经销商的主要内容？( )A. 经销商的数目B．与本企业的交易占其总经营的比重C．环境污染程度D．经销商的性质及本身的主要特点10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是( )。

A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本优势11．市场营销调研的第一步是( )。

A．确定问题研究目标B．收集信息C．进行调研设计D．确定一个抽样计划12．生产观念产生的条件是( )。

A．买方市场B．产品供过于求C．卖方市场D．消费品市场13. 新产品开发需要优选最佳产品构想，以下哪个不是选择的依据( )。

国家开放大学系统市场营销学所有答案以下哪种情况适宜采用人员推销？（）选择一项或多项：a.企业产品只在某几个市场销售b.技术性强，消费者和用户集中c.价格昂贵的产品d.企业推销能力强e.当产品处于介绍期时答案是：a企业产品只在某几个市场销售f.技术性强，消费者和用户集中g.价格昂贵的产品h.企业推销能力强影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：（）。

选择一项或多项：a.市场细分b.产品生命周期的阶段c.推或拉的策略d.产品类型与特点e.现实和潜在顾客的状况答案是：b产品生命周期的阶段f.推或拉的策略g.产品类型与特点h.现实和潜在顾客的状况影响分销渠道设计的因素有（）。

选择一项或多项：a.顾客特性b.产品特性c.环境特性d.竞争特性e.企业特性答案是：a顾客特性f.产品特性g.环境特性h.竞争特性i.企业特性具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）选择一项或多项：a.消费者或用户一次需求批量大b.中间商实力强、信誉高c.产品技术性强d.产品易腐易损，需求时效性e.市场需求范围广答案是：a消费者或用户一次需求批量大f.产品技术性强g.产品易腐易损，需求时效性下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（）选择一项或多项：a.产品潜在的消费者或用户分布面广b.产品体积大c.产品易腐易损，需求时效行强d.产品技术性强e.企业生产量大、营销能力强答案是：a产品潜在的消费者或用户分布面广f.企业生产量大、营销能力强短渠道的好处是（）。

选择一项或多项：a.产品上市速度快b.有利于杜绝假冒伪劣c.节省流通费用d.市场信息反馈快e.产品市场渗透能力强、覆盖面广答案是：a产品上市速度快f.节省流通费用g.市场信息反馈快价格折扣主要有（）等类型。

选择一项或多项：a.季节折扣b.赠品销售c.业务折扣d.数量折扣e.现金折扣答案是：a季节折扣f.业务折扣g.数量折扣h.现金折扣以下（）情况下，新产品可采取渗透定价策略选择一项或多项：a.新产品竞争激烈b.新产品无明显特色，且市场已被他人领先c.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低d.产品需求的价格弹性小答案是：a新产品竞争激烈e.新产品无明显特色，且市场已被他人领先f.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）选择一项或多项：a.知名度高的名牌产品b.用途很多的产品c.缺少替代品且竞争产品也少的产品d.与生活关系密切的必需品答案是：a知名度高的名牌产品e.缺少替代品且竞争产品也少的产品f.与生活关系密切的必需品以下哪种价格形式属于差别定价？（）选择一项或多项：a.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动b.对大量购买的顾客所给予的优惠c.剧院里不同位置的座位的票价不同d.对不同花色、不同答案是：c剧院里不同位置的座位的票价不同e.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格以下哪一个不是绿色产品的特征？（）选择一项：a.产品质优价廉，有良好的售后服务b.采用绿色包装和绿色标志c.产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准d.产品尽可能减少资源的消耗，更答案是：a产品质优价廉，有良好的售后服务以下哪一个不属于企业体验营销的策略？（）。

课程名称：市场营销学＃课程编号：01349作业名称：作业二题目总数：30正确题数：0错误题数：0任务一考题：单选题1、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（）促销方式。

A、营业推广B、价格折扣C、人员推销D、广告2、在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。

A、金牛类B、问题类C、狗类D、明星类3、理解价值定价法运用的关键是（）。

A、准确了解竞争者的价格B、确定适当的目标利润C、找到比较准确的理解价值D、正确计算产品的单位成本4、人员推销活动的主体是（）。

A、推销人员B、推销市场C、推销条件D、推销品5、市场营销组合是指（）。

A、对企业可控的各种营销因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业微观环境因素的组合6、企业促销的实质是（）。

A、细分市场B、促进竞争寻找买主D、信息沟通7、.”适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的( )。

A、企业的经营策略B、企业的短期目标C、企业的任务D、企业的计划8、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。

A、增进信任与偏爱B、满足需求的多样性C、认识了解商品，提高知名度促成信任、购买9、市场营销是企业管理和经营中的( )。

A、社会分配职能B、主导性职能C、被动性职能D、辅助性职能10、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。

A、产品需求缺乏弹性B、名牌产品C、产品需求富有弹性D、生活必需品多选题1、包装的作用表现在（ABC ）。

A、方便使用B、便于识别商品C、保护产品D、传递产品信息E、增加产品的实用性2、典型调查法与抽样调查法的关系是( ABCDE)。

A、抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本B、二者都是市场调研的方法C、二者都是选择性调查二者均适用于受条件限制、不可能进行全面调查的情况E、典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的3、与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？（ABCDE ）A、普遍性B、不可分离性C、不可储存性D、可变性E、无形性4、下面哪些是产品管理型组织的优点：（BCE ）。

2019年7月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案说明：试卷号：2175课程代码：02325适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游、汽车；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择1．从市场营销学的角度来理解，市场是指(D)。

A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内在的经济联系形式D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合2．(A)是生产者购买决策过程的起点。

A．确认需求 B．说明需求项目的特点和数量C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？(D)A．问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感C．调查问卷简短D．多使用术语或者缩写4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？(A)A．单价低的日用品 B．复杂程度高的产品C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？(A)A．直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？(D)A．了解竞争产品的市场定位B．了解消费者对产品各种属性的重视程度C．确定本企业产品的特色和独特形象D．降低产品的销售成本7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是(A)。

A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用(B)。

A．撇脂定价B．渗透定价C．中间定价 D．理解价值定价9．下列因素中，哪个不是企业可控制的因素？(B)A．产品B．政策C．价格 D．渠道10.以下哪一个不是分析经销商的主要内容(C)。

A．经销商的数目 B．与本企业的交易占其总经营的比重C．环境污染程度 D．经销商的性质及本身的主要特点11.根据马斯洛的需要层次论，以下哪个层次的需要是最高层次的需要？(C)A．安全需要 B．生理需要C．自我实现需要 D．尊重需要12.非价格竞争就是通过(C)进行的竞争。

国家开放大学电大《市场营销学（专）》2019-2020期末试题及答案国家开放大学电大《市场营销学（专）》2019-2020期末试题及答案一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分，共30分）1．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。

A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内容的经济联系形式D．某一产品的所有现实和潜在买主的总和2．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( )A.直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销3．以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？( )A．巩固老用户 B．开发二代产品C．加强售后服务 D．立即停止生产4．对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。

A．紧缩 B．抽资C．稳定发展 D．维持5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。

A．个人全部收入 B．个人可支配收入C．个人可任意支配的收入 D．人均国民收入6．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。

A．等级包装 B．类似包装C．分类包装 D．配套包装7．当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取( )定价方法。

A．密封递价法 B．随行就市定价法C．理解价值定价法 D．边际成本加成法8．市场营销调研的第一步是( )。

A．确定问题研究目标 B．收集信息C．进行调研设计 D．确定一个抽样计划。