实地调查方法之观察法

实地调查方法总结实地调查是市场调研的一种重要方法,包括访问法、观察法、实验法等三类方法.格罗贝斯给大家介绍下这几种方法的优缺点以及适用范围。

访问法以及询问方式不同,分为面谈访问法、电话访问法、邮寄访问法、留置问卷访问法等,观察法依据观察手段不同，分为直接观察法、机器观察法、实际痕迹观察法；实验法则依据实验的方式不同，分为实地实验法、模拟实验法等。

访问法的优点是比较灵活:可以及时辨别回答的真伪；可能发现意想不到的有用信息；与观察法和实验法相比，获得信息的速度快。

缺点是被调查者可能不配合，不愿意、不能或回避某些问题的回答,有时被调查者又提供一些自己并不了解的情况；花费费用高等。

观察法的优点是信息客观真实，准确可靠；具有较长的时间效应；简便、易行、灵活性强。

缺点是调研时间较长；对调研人员的要求较高；对人们的态度、动机、情感、心理活动、已经过去的活动、被调查者的历时背景等信息无法获悉。

实验法的优点是方法科学，结果较准确,排除了人们主观估计的偏差；调研人员可以主动引起市场因素的变化,并通过控制其变化来研究该因素对市场的影响，而不是被动、消极等待缺点是和其他的调研方法相比，实验法需要的费用比较大，自变量难以真正控制，从而影响实验结果的准确性;保密性较差,易引起竞争对手的反应；由于经费、人员、市场等原因，有些实验项目和调研活动难以实施.观察法实质调研人员在现场对被调研者的行为进行直接观察、收集信息资料的调研方法.一般可应用在以下方面：商品供应资源调研、商品需求调研、企业经营管理状况调研、市场竞争状况调研等.在营销调研中采用哪种访问方法为宜，需要考虑一些相关因素：①.调研项目的伸缩性；②.需要调研资料的范围；③.调研表及问卷的复杂程度;④.掌握资料的时效性；⑤.调研成本的大小.。

实地调查法之观察法观察法一、观察法的含义观察法就是通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方法。

可以依靠调查人员在现场直接观看、跟踪和记录，也可以利用照相、摄像、录音等手段间接地从侧面观看、跟踪和记录。

在市场调查中，我们经常对商场的运行情况、消费者的消费倾向、销售情况、客流量情况等采用观察法来获取信息。

二、观察法的特点1）简单易操作、观察结果可基本接近事实。

2）符合经济原则，省时、省力、省钱。

3）需要一定经验的人才能掌握。

4）不必与顾客交谈，只能做客观观察。

三、观察法的优缺点观察法的优点第一，观察法可以比较客观地收集第一手资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，调查结果直观、可靠。

第二，观察法基本上是调查者的单方面活动，一般不依赖语言交流，不会受到被观察者意愿和回答能力等有关问题的困扰。

第三，可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素。

第四，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰。

第五，观察法简便、易行，灵活性强，可随时随地进行观察。

观察法的缺点第一，观察只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机。

第二，只能观察到公开的行为，一些私下的行为，如上班前的打扮过程等超出了观察的范围。

第三，被观察到的公开的行为并不能代表未来的行为。

第四，观察法需要大量观察员到现场作长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。

因此，这种方法在实施时，常会受到时间、空间和经费的限制，比较适用于小范围的微观市场调查。

第五，对调查人员的业务水平要求较高，如敏锐的观察力，良好的记忆力，必要的心理学、社会学及现代化设备的操作技能等。

四、观察法操作1）观察法的准备工作（1）明确观察目的（2）制订观察计划，特别要明确观察对象与目标（3）设计观察记录表（4）选择观察地点（5）准备观察仪器2)进入观察现场进入现场应取得有关人员的同意，或出示证件说明，或通过熟人介绍，或通过内线，或取得观察对象中关键人物的支持而进入。

观察和记录的方法观察和记录的方法是一种重要的科学研究方法，它可以帮助我们收集、整理和分析数据，从而得出准确的结论和科学的推断。

在各个领域的研究中，观察和记录都起着至关重要的作用。

下面将介绍几种常见的观察和记录的方法。

一、实地观察法实地观察法是指直接观察和记录研究对象在实际环境中的行为、现象和特征。

这种方法可以帮助研究者深入了解研究对象的真实情况，避免了因实验环境的干扰而产生的不准确结果。

比如，生态学家通过实地观察野生动物的行为来了解它们的种群结构、繁殖习性和生态适应能力等。

二、问卷调查法问卷调查法是一种通过向被调查者发放问卷并收集数据的方法。

研究者可以设计一系列问题，让被调查者根据自己的实际情况进行回答。

这种方法可以帮助研究者了解被调查者的意见、态度和行为等方面的信息，并对大量数据进行统计和分析。

比如，市场调研人员可以通过问卷调查法了解消费者的购买意向、产品偏好和消费习惯等。

三、实验观察法实验观察法是一种通过对实验组和对照组进行观察和记录的方法。

研究者可以在实验组中引入某种干预措施，然后观察和记录实验组和对照组在某些指标上的差异。

这种方法可以帮助研究者判断某种干预措施对研究对象的影响，并进行因果推断。

比如，医学研究者可以通过实验观察法来评估某种药物的疗效和副作用。

四、文献研究法文献研究法是一种通过查阅和分析已有文献资料的方法。

研究者可以阅读相关的书籍、期刊和报告等，了解前人的研究成果和观点。

这种方法可以帮助研究者建立起对某个领域的全面了解，从而指导自己的研究工作。

比如，历史学家可以通过文献研究法来还原历史事件的真相和过程。

五、统计分析法统计分析法是一种通过对数据进行统计和分析的方法。

研究者可以采用各种统计方法，如频数分析、相关分析和回归分析等，处理和解释观察和记录得到的数据。

这种方法可以帮助研究者发现数据之间的关系和规律，并得出科学的结论。

比如，经济学家可以通过统计分析法来研究经济增长和收入分配等问题。

实地调查方法一、观察法二、访问法三、实验法一、观察法的本质一、观察法的本质１、含义二、观察法的基本类型 1、按能否对观察现场环境进行控制划分二、观察法的基本类型 4、按观察所选择的时机不同划分三、观察法的优缺点 1、观察法的优点四、观察法的步骤五、观察误差 1、观察误差产生的原因六、观察法应用的原则和要求 1、客观性原则 2、全面性原则 3、深入持久性原则七、人员观察神秘购物者 1、神秘购物者八、观察法运用的内容（1）对市场商品需求情况的观察<a name=baidusnap0></a><B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>。

通过商品的现场销售、展销会、试销会等直接观察消费者喜爱的品种、牌号、花色、款式、包装、价格等，进行记录<B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B>，可以掌握大量的真实第一手资料。

（2）观察被调查者行为 A、了解顾客行为，可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。

B、观察顾客流量。

（3）对零售企业经营状况的观察<B style='color:black;background-color:#ffff66'>分析</B> 3、观察技术：观察技术是指观察人员实施观察法的一些技能手段，主要包括卡片、符号、速记、记忆和机械记录等。

适当的观察技术对提高调查工作的质量有很大帮助。

4、观察法的程序小资料巧妙地观察被调查者行为的方法: 1、神秘购物法：或叫神秘顾客法，是由特定的访问员扮作神秘顾客，伪装购物，详细记录下接受服务或购买商品进的感受。

2、垃圾分解法：是通过对垃圾进行分解（分类）、研究，获取必要的信息一种市场调研方法。

市场调研中的观察与实地调研方法市场调研是企业在制定市场营销策略、产品开发以及市场定位等方面不可无视的重要工具。

而要进行一个准确且有效的市场调研，观察和实地调研方法是非常重要的。

本文将介绍市场调研中的观察与实地调研方法，并探讨它们的优势和应用场景。

一、观察法在市场调研中的应用观察法是指研究者通过观察客观事物的方式来了解市场情况和消费者行为的相关方法。

观察法在市场调研中的应用主要体现在以下几个方面：1.产品陈列观察在市场调研中，观察者可以通过实地走访不同销售点，观察产品的陈列方式、位置和陈列时间等。

这能帮助企业了解自身产品与竞争对手产品的展示差异，评估自身产品在市场中的竞争力，为产品的定位和宣传提供参考依据。

2.消费者购买行为观察观察者可以通过实地观察消费者的购买行为，包括选购产品的过程、消费者的购买决策因素以及他们在购买过程中的行为和态度等。

这对于企业了解消费者的需求、购买动机以及购买过程的满意度等方面具有重要意义。

3.竞争对手观察市场竞争对手的观察是一个重要的调研手段。

通过观察竞争对手在市场上的表现、产品的特点以及其市场策略等，企业可以更好地了解竞争环境，为企业的产品定位和市场定位提供参考依据。

二、实地调研在市场调研中的应用实地调研是指研究者亲自前往调研对象所在的现场，通过直接接触和交流，收集和分析相关信息的方法。

实地调研在市场调研中的应用如下：1.用户访谈实地调研中，研究者可以亲自与目标用户进行访谈，了解他们的使用体验、对产品的意见和建议等。

这样能够深入了解目标用户的需求，为产品的改进和优化提供关键信息。

2.竞争对手调研实地调研对于竞争对手的调查和研究非常重要。

研究者可以通过实地走访竞争对手的销售点、产品体验等，来了解竞争对手的产品特点以及其市场策略等。

这对于企业了解竞争对手的优势和劣势，并制定相关策略具有重要意义。

3.行业观察在实地调研中，研究者可以前往行业展会、行业研讨会等现场，与行业内的专业人士进行交流和观察。

实地调查是什么?实地调查是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。

第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。

实地调查常用的方法有三：(一)观察法(Observational Method)：由调查人员利用眼睛以直接观察具体事项的方式搜集资料。

例如，调查人员到被访问者的厨房去观察食用油品牌及包装情况即是。

(二)实验法(Experimental Method)：由调查人员用实验的方式，将现象放在某种条件下作观察以获取情报。

例如食品的品尝会，就是采用了实验法。

(三)问卷法(Survey Method)：将要调查的资料设计成表之后，让接受调查对象将自己的意见或回答，填入问卷中。

在一般进行的实地调查中，以“问答卷”采用最广。

我们将在这里对实地市场调查的问答卷法作完整的系统介绍。

实地市场调查的进行从确立目的到提出报告与追踪，可分为五个步骤(见下图)，每个步骤的详细内容则个别加以分述。

确立调查目的企业在发生市场调查构想时，必须面临重大行销问题或重大行销挑战。

因此，必须先从“行销问题分析”着手，确定举行市场调查的目的后，方可着手市场调查准备工作，以避免调查方向错误。

在作“行销问题分析”之时，宜从三个角度来进行：1．分析企业现况。

企业面临的行销问题是什么?2．诸多市场影响力中，何者值得调查分析?3．未来之日，企业希望的市场情况是什么?企业若将上述三个问题作深入探讨，则必能得到下列好处：·市场问题焦点明朗化后，可以协助拟定市场调查架构。

·可明确了解企业借由市场调查所拟达成目标。

·达成目标所可采取的行销策略因而现形。

兹举两个实例，以说明确立调查目的的用意，并可见实际进行时的状况。

＜实例一＞某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。

近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退。