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物业管理方案人员配置要求一、物业管理人员配置要求1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的核心成员，负责统筹和协调物业管理工作。
物业经理需要具备较高的管理能力和沟通能力，能够有效地协调各部门之间的工作，解决物业管理中出现的问题。
2. 物业管理员：物业管理员是物业管理团队中的重要成员，负责日常的物业管理工作。
物业管理员需要具备较强的组织能力和执行力，能够有效地处理物业管理中的各项工作。
3. 物业维修人员：物业维修人员负责物业设施的维修和保养工作。
物业维修人员需要具备相关的维修技能和经验，能够及时有效地维修物业设施，保障物业设施的正常运行。
4. 物业安保人员：物业安保人员负责保障物业的安全和秩序。
物业安保人员需要具备一定的安全意识和应急处理能力，能够有效地维护物业的安全和秩序。
5. 物业清洁人员：物业清洁人员负责物业的清洁工作。
物业清洁人员需要具备一定的清洁技能和相关经验，能够保持物业的清洁和卫生。
6. 物业客服人员：物业客服人员负责处理物业居民的投诉和建议。
物业客服人员需要具备较强的沟通能力和服务意识，能够及时有效地解决居民的问题。
7. 物业财务人员：物业财务人员负责物业的财务管理工作。
物业财务人员需要具备较强的财务知识和经验，能够有效地管理物业的财务收支。
8. 物业市场推广人员：物业市场推广人员负责物业的市场推广工作。
物业市场推广人员需要具备一定的市场推广经验和能力，能够有效地推广物业项目，吸引更多的客户。
二、合理的物业管理人员配置对于物业的管理和运营有着重要的意义。
通过合理的人员配置，可以提高物业的管理效率，保障物业的正常运行。
因此，在制定物业管理方案时，需要考虑到以下几点：1. 根据物业的规模和特点确定人员配置：不同规模和特点的物业需要配置不同类型和数量的人员。
例如，大型住宅小区需要配置更多的物业管理员和维修人员，以保障物业的正常运行。
2. 根据物业管理的要求确定人员职责：不同的物业管理工作需要不同类型的人员来承担。
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对一个建筑物或小区进行综合管理和维护的工作。
为了保障物业管理的高效运行，需要配置合适的物业管理人员。
本文将详细介绍物业管理人员的配置标准，包括岗位设置、职责要求和人员数量等方面。
二、岗位设置1. 物业经理物业经理是物业管理团队的核心人员，负责整体的物业管理工作。
其主要职责包括：- 制定物业管理相关政策和制度；- 组织协调物业管理团队的工作；- 定期召开物业业主会议，听取业主的意见和建议；- 解决物业管理中的纠纷和问题。
2. 客服专员客服专员是物业管理团队的重要一员，主要负责与业主的沟通和协调工作。
其主要职责包括：- 接待和解答业主的咨询和投诉；- 维护良好的业主关系，及时回应业主的需求；- 协调处理物业管理中的问题和纠纷。
3. 保安人员保安人员是小区安全的守护者，主要负责维护小区的治安秩序和保障业主的人身安全。
其主要职责包括：- 负责小区的门禁和巡逻工作；- 协助处理小区内的突发事件和紧急情况；- 维护小区的公共秩序。
4. 清洁工人清洁工人负责小区的环境卫生工作，保持小区的整洁和美观。
其主要职责包括：- 定期清扫小区的公共区域和道路；- 维护小区的绿化和花坛；- 清理小区内的垃圾和杂物。
5. 工程维修人员工程维修人员负责小区内设施设备的维修和保养工作。
其主要职责包括：- 检查和维修小区内的电器设备和管道设施；- 及时处理小区内的设备故障和损坏；- 维护小区内的电梯和消防设备。
三、职责要求1. 物业经理- 具备物业管理相关专业知识和管理经验；- 具备良好的沟通和协调能力；- 具备解决问题和处理纠纷的能力；- 具备较强的组织和管理能力。
2. 客服专员- 具备良好的服务意识和沟通能力；- 具备处理业主投诉和纠纷的能力；- 具备较强的应急处理能力。
3. 保安人员- 具备一定的安全防范意识和技能；- 具备较强的责任心和执行力；- 具备应对突发事件和紧急情况的能力。
物业人员配置1—5级标准
物业人员配置的标准会根据物业服务的等级和规模而有所不同。
以下是一至五级物业人员配置的一般标准：
一级物业服务：
•客户服务人员：至少配置1名客户服务人员，负责接待和处理业主的日常咨询和投诉。
•保安人员：根据小区规模和安全需求，配置适量的保安人员，负责小区的安全巡逻和秩序维护。
•清洁人员：配置一定数量的清洁人员，负责小区公共区域的清洁和保洁工作。
二级物业服务：
•客户服务人员：至少配置2名客户服务人员，提供更专业的服务。
•保安人员：适当增加保安人员的数量，加强安全防范措施。
•清洁人员：增加清洁人员的数量，提高清洁服务的质量和效率。
三级物业服务：
•客户服务人员：至少配置3名客户服务人员，提供更加细致周到的服务。
•保安人员：进一步增加保安人员的数量，加强安全巡逻和秩序维护。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，确保小区环境的整洁和卫生。
四级物业服务：
•客户服务人员：至少配置4名客户服务人员，提供更加专业和全面的服务。
•保安人员：增加保安人员的数量，加强安全防范措施，提高安全保障水平。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，提高清洁服务的质量和效率。
五级物业服务：
•客户服务人员：至少配置5名客户服务人员，提供更加专业、全面和个性化的服务。
•保安人员：增加保安人员的数量，加强安全巡逻和秩序维护，提高安全保障水平。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，确保小区环境的整洁和卫生，提高服务质量。
以上标准仅供参考，具体的人员配置还需根据实际情况进行调整。
物业人员配置标准物业人员配置标准一、公共事务人员劳动定额根据建筑面积的不同，物业需要配置不同数量的管理员和巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以下的物业，需要配备3名管理员，但不需要巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以上的物业，则需要设置楼宇组和巡楼组。
每增加5万平方米，巡楼组需要增加1名管理员，每增加10万平方米，住户服务中心需要增加1名管理员。
此外，根据物业建筑面积的不同，还需要配置不同数量的干部，主管和班长。
二、保安人员劳动定额物业需要根据不同的场所和任务配置保安人员。
对于固定岗保安员，每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
对于全封闭小区，每个入口需要设置3名保安员，并实行三班倒制度。
对于巡逻保安员，每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
对于封闭停车场，每个出入口处应设置3名保安员。
此外，物业还需要根据建筑面积配置保安干部，主管和班长。
三、机电维修人员劳动定额物业需要根据建筑面积和设备数量配置机电维修人员。
对于高压配电房值班电工，每个配电房需要3名电工。
对于水工，每10万平方米需要配置1名水工。
对于中央空调，每10万平方米需要配置1名维修工。
对于电梯工，每10部电梯需要配置1名维修工。
对于维修电工，每10万平方米需要配置3名电工。
对于综合维修工，每10万平方米需要配置2名维修工。
此外，物业还需要根据建筑面积配置干部，主管和班长。
四、清洁人员劳动定额物业需要根据建筑面积和清洁任务配置清洁人员。
对于梯级清扫，每小时每人可以清扫14层。
对于地面清扫，每小时每人可以清扫300平方米。
对于拖楼梯，每小时每人可以拖13层。
对于擦楼梯扶手、通花铁栏和地脚线，每小时每人可以清洁12层。
对于洗地毯，每小时每人可以清洁360平方米。
对于刮玻璃，每分钟每人可以清洁4平方米。
对于清洁电梯轿箱，每10分钟需要1名清洁人员。
此外，物业还需要根据建筑面积和楼房高度配置清洁人员。
干部配置标准：在10万平方米以下，只需配置1名主管，不设班组长。
物业服务人员配置参考标准物业服务人员配置，真的是个重要的话题。
想象一下，走进一个小区，满眼都是干净整洁的环境，工作人员热情地打招呼。
这种感觉，谁不喜欢呢？我们要聊聊物业服务人员的配置标准。
这个标准可不是简单的数字游戏，而是关系到每一个住户的生活质量。
下面就从几个方面来分析。
一、服务人员的基本配置1.1 物业经理的角色物业经理，简直是小区的“掌门人”。
他们不仅要管理日常事务，还要和业主沟通，处理各种问题。
想想看，业主们的诉求，五花八门，有的甚至是鸡毛蒜皮的小事。
物业经理要有很强的沟通能力和应变能力，才能妥善解决问题。
1.2 现场服务人员的配置现场的服务人员，像是小区的“战斗队员”。
保安、保洁、绿化工人，每一个角色都不能少。
保安不仅要确保小区安全，还要维护秩序。
他们在门口站岗时，那种威严感，让人心里倍感踏实。
保洁人员更是辛苦，他们早晨起来打扫卫生，把小区打理得干干净净，仿佛给住户们送来了一份清新的空气。
绿化工人则是小区的“园丁”，把花草树木修剪得美丽动人，增加了生活的情趣。
二、人员素质的重要性2.1 专业培训物业人员的素质，直接影响到服务质量。
每个新入职的员工，应该接受系统的培训。
培训内容可以包括礼仪、沟通技巧、专业知识等。
只有经过培训，员工才能更好地理解自己的职责。
想象一下，一个懂礼貌、会沟通的物业人员，和一个态度冷漠、无所事事的员工，简直是天壤之别。
2.2 服务意识服务意识，真是物业人员的灵魂。
一个好的服务人员，时刻想着业主的需求。
他们会主动询问，及时解决问题。
比如说，业主在小区里遇到麻烦，物业人员就像及时雨，立刻出现在他们身边，给予帮助。
这种服务意识，不仅能让业主感受到关怀，也能提升小区的整体形象。
2.3 团队协作团队协作，才是物业管理的关键所在。
各个岗位之间要密切配合，才能形成合力。
比如，保安和保洁之间可以互相协作，保安在巡逻时，可以提醒保洁注意清理的地方。
只有大家齐心协力，才能让小区的环境越来越好。
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对住宅小区、商业综合体、办公楼宇等各类房地产项目进行综合管理的工作。
物业管理人员是负责管理和维护物业设施、提供服务并解决居民问题的关键人员。
为了保证物业管理工作的高效运行，需要制定物业管理人员配置标准。
二、管理层人员配置标准1. 物业总经理：负责物业管理工作的整体规划、组织和协调，具备房地产管理或者相关专业背景，至少具备5年以上物业管理经验。
2. 行政经理：负责物业管理部门的日常行政事务，具备行政管理或者相关专业背景，至少具备3年以上相关工作经验。
3. 财务经理：负责物业管理部门的财务管理工作，具备财务管理或者相关专业背景，至少具备3年以上相关工作经验。
三、运营管理人员配置标准1. 运营经理：负责小区或者项目的整体运营管理工作，包括物业设施的维护、安全管理、环境卫生等，具备物业管理或者相关专业背景，至少具备3年以上相关工作经验。
2. 客服经理：负责居民服务工作，包括接待业主、处理居民投诉、协调解决问题等，具备良好的沟通能力和服务意识，至少具备2年以上相关工作经验。
3. 保安队长：负责小区或者项目的安全管理工作，具备保安管理或者相关专业背景，至少具备2年以上相关工作经验。
四、维修管理人员配置标准1. 维修经理：负责物业设施的维护和维修工作，具备相关技术背景，至少具备3年以上相关工作经验。
2. 技术工程师：负责设备的维护和维修工作，具备相关技术背景，至少具备2年以上相关工作经验。
3. 保洁员：负责小区或者项目的环境卫生工作，具备相关工作经验。
五、其他管理人员配置标准1. 后勤管理员：负责小区或者项目的后勤管理工作，包括设备采购、供应商管理等，具备相关工作经验。
2. 绿化养护员：负责小区或者项目的绿化养护工作，具备相关工作经验。
六、人员配置原则1. 根据小区或者项目的规模和特点，合理配置物业管理人员，确保工作的高效运行。
2. 人员配置应根据不同职责和工作内容的要求，确保每一个岗位都能够胜任相应的工作。
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的工作，包括维修保养、安全管理、环境卫生、设备设施管理等方面。
为了确保物业管理工作的高效运行，需要合理配置物业管理人员。
本文将详细介绍物业管理人员的配置标准。
二、物业管理人员职责分类1. 物业经理：负责整个物业管理团队的管理和协调工作，制定物业管理计划和预算，与业主和相关部门进行沟通和协调。
2. 行政人员：负责物业管理办公室的日常行政工作，包括文件管理、资料整理、会议组织等。
3. 安保人员：负责小区的安全管理工作，包括巡逻、监控、门禁管理等。
4. 保洁人员：负责小区的日常清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾处理等。
5. 维修人员：负责小区设备设施的维护和维修工作，包括电梯、水电设备等的检修和保养。
6. 绿化人员：负责小区的绿化养护工作，包括花草树木的种植和养护、草坪的修剪等。
三、物业管理人员配置标准1. 根据小区规模确定物业管理人员的数量。
普通来说，小型小区（200户以下）可配置1名物业经理、1名行政人员、2名安保人员、2名保洁人员、1名维修人员、1名绿化人员；中型小区（200-500户）可配置1名物业经理、2名行政人员、4名安保人员、4名保洁人员、2名维修人员、2名绿化人员；大型小区（500户以上）可配置1名物业经理、3名行政人员、6名安保人员、6名保洁人员、3名维修人员、3名绿化人员。
2. 物业经理应具备较高的管理能力和丰富的物业管理经验，熟悉相关法律法规和管理流程，能够有效协调各部门工作。
3. 行政人员应具备较强的组织和协调能力，熟练掌握办公软件和文件管理技巧。
4. 安保人员应具备一定的安全知识和技能，能够熟练操作监控设备和门禁系统，具备应急处理能力。
5. 保洁人员应具备一定的清洁工作经验，熟悉清洁工具和清洁剂的使用，注重卫生和环境保护。
6. 维修人员应具备相关的技术知识和维修经验，能够及时排除设备故障和维护设备设施的正常运行。
小区物业管理人员配置及要求1. 人员配置为了有效管理和运营小区，合理的物业管理人员配置是至关重要的。
以下是小区物业管理人员的基本配置：1. 物业总经理：负责全面协调和管理小区物业工作，具有较高的管理能力和丰富的物业管理经验。
2. 行政人员：协助物业总经理处理日常行政事务，包括人员调度、文件管理和会议组织等。
3. 安保人员：负责小区的安全巡逻、门禁管理和应急事件处理等，确保小区居民的安全和秩序。
4. 清洁人员：负责小区公共区域的清洁和卫生维护，包括大门、楼道、垃圾处理等。
5. 绿化养护人员：负责小区绿化带的养护和景观维护，保持小区环境的美观和整洁。
6. 工程维修人员：负责小区设备设施的维修和保养，及时处理各类维修问题，确保小区设施的正常运行。
以上人员配置是基本的物业管理团队，根据小区的具体情况和需求，可以适当增减人员，并设立其他岗位，以提供更全面和专业的服务。
2. 人员要求为了保证物业管理团队的工作效率和质量，对物业管理人员的要求如下：1. 专业素养：具有相关的物业管理专业背景和知识，了解物业管理的基本原理和法律法规。
2. 服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，能够积极主动地解决居民的问题和需求。
3. 团队合作：具备团队合作精神，能够与其他物业管理人员密切配合，共同完成工作任务。
4. 抗压能力：具备一定的抗压能力，能够应对突发事件和紧急情况，保持冷静和应对能力。
5. 职业操守：具备高度的职业操守和道德素质，能够维护小区的秩序和居民的合法权益。
以上要求是物业管理人员的基本素质，物业公司应当在招聘和培训过程中，注重对这些素质的筛选和培养，以提升物业管理团队的整体水平和服务质量。
物业管理人员的配置和要求，直接关系到小区的管理成效和居民的生活质量。
因此，各小区物业管理公司应当根据实际情况和需求，科学合理地配置人员，并加强对人员的培训和管理，提升物业管理水平，为居民提供更好的服务。
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理人员是负责管理和维护物业项目的专业团队，他们的配置标准直接关系到物业项目的运营效率和服务质量。
为了确保物业管理工作的顺利进行，制定适当的物业管理人员配置标准是至关重要的。
二、管理层人员配置标准1. 物业总经理物业总经理是物业项目的最高管理者，负责全面领导和管理物业项目。
他/她应具备以下条件：- 具备相关管理经验和资质证书；- 熟悉物业管理的各项工作，包括维修保养、安全管理、客户服务等；- 具备良好的沟通和协调能力，能够有效组织和调度团队成员；- 具备较强的决策能力和问题解决能力。
2. 行政人事部经理行政人事部经理负责物业项目的人事管理和行政事务。
他/她应具备以下条件：- 具备相关人事管理经验和资质证书；- 熟悉劳动法规和人事管理流程；- 具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理员工关系；- 具备较强的组织和计划能力，能够高效管理行政事务。
3. 财务部经理财务部经理负责物业项目的财务管理和预算控制。
他/她应具备以下条件：- 具备相关财务管理经验和资质证书；- 熟悉财务管理流程和会计准则；- 具备较强的分析和决策能力，能够制定合理的财务预算；- 具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门有效配合。
三、运营管理人员配置标准1. 物业运营经理物业运营经理负责物业项目的日常运营管理工作。
他/她应具备以下条件：- 具备相关物业管理经验和资质证书；- 熟悉物业运营管理流程和相关法规；- 具备良好的团队管理和协调能力，能够有效组织和指导运营团队；- 具备较强的问题解决能力和客户服务意识。
2. 客户服务经理客户服务经理负责物业项目的客户关系管理和投诉处理。
他/她应具备以下条件：- 具备相关客户服务经验和资质证书；- 熟悉客户服务流程和沟通技巧；- 具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理客户投诉和问题；- 具备较强的服务意识和解决问题的能力。
3. 维修保养经理维修保养经理负责物业项目的设备维修和保养工作。
物业服务人员配置参考标准随着城市规模不断扩大，物业服务行业也逐渐兴起。
物业服务人员在社区、商业中心、写字楼等各类场所扮演着重要角色，为人们提供高品质的生活和工作环境。
物业服务人员的合理配置对于保障物业管理的效率和品质至关重要。
本文将讨论物业服务人员配置的参考标准，并探讨如何提升物业服务的质量。
一、物业综合管理服务人员物业综合管理服务人员是物业管理的核心力量，主要负责日常的维修、保洁、安全等各项工作。
服务人员的配置应根据物业项目的规模和功能特点进行调整。
1. 维修工人：根据物业项目的规模和维修需要，适当配置维修工人。
维修工人应具备相关技术和经验，能够及时解决日常维修和突发事件。
2. 保洁人员：保洁人员是维护物业整洁的重要环节。
根据物业面积和使用情况配置保洁人员，确保公共区域的清洁和卫生。
3. 安保人员：安保人员是保障物业安全的关键人员。
物业项目的安保配置应根据周边环境、人流量和安全风险来确定，以保证居民和用户的安全。
4. 绿化养护人员：对于有大面积绿化区域的物业项目，适当配置绿化养护人员，进行植物养护和绿化环境的美化。
二、客户服务人员客户服务人员是物业管理与业主、住户之间的重要桥梁，他们负责解答疑问、处理投诉、收集反馈等工作。
客户服务人员的数量和素质对于提升物业服务的满意度和口碑具有重要影响。
1. 前台接待人员：物业项目的前台接待人员应具备良好的沟通和协调能力，能够高效地处理来访者的问题和需求。
2. 投诉处理人员：配置一定数量的专职投诉处理人员，及时解决住户和用户的投诉问题，提高整体满意度。
3. 信息咨询人员：根据物业项目的规模和需求，适当配置信息咨询人员，提供物业相关信息和指导。
三、管理人员管理人员是物业运营和决策的重要支撑者，他们负责制定管理政策、监督日常运营，并与上级管理层保持良好的沟通。
1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的核心人物，负责统筹各项工作、调配资源和解决复杂问题。
2. 行政人员：配备一定数量的行政人员，负责物业文件管理、业务协调和人员培训等工作。
报告主旨：关于管理区域人员配置及岗位职责的报告内容：一、人员配置（42 人）1、物业经理1人2、秩序维护部(13人)白班：(1)、一号岗（大门口）2人(2)、二号岗1人（会所一层电梯口）（3）、三号岗1人（样板房）（4）、四号岗1人（施工通道）。
（5）、秩序维护领班（主管）1人（6）、顶班4人。
中夜班（3人）说明：1、上述岗位工作期间必须立岗，所以需要秩序维护员更替立岗。
2、星期六及星期天施工单位人员不得进入管理区域施工，故三号岗人员调至二号岗。
3、所有秩序维护人员每周休息一天。
4、白班需要10名秩序维护员加1名秩序维护领班（主管）。
5、中夜班3人。
6、共计：13人.备注：白班秩序维护员上班时间（两个时间点）：08:00—17：1700,09:00—18:00 中班：17:00—00:00、夜班：00:00—08:00.3、环境部（保洁员17名）外围：（区域：外围马路、绿化带及路面）2人。
内围：（1）、办公区域2人。
（2）、销售中心2人。
（3）、室内游泳池1人（机动）。
（4）、样板房（6套）6人。
（5）、保洁领班（主管）1人。
（6）、休息3人.说明：1、所有保洁人员人员每周休息一天。
2、保洁需要16名保洁员及1名保洁领班（主管）。
3、共计：17名。
4、工程维修部（2人）（1）、维修主管1人。
（2）、维修工1人。
备注：此岗位要以项目进展而定。
5、样板房管理员7名（6个样板房），客户接待员2名。
6、共计：42人二、岗位职责：1、物业经理岗位职责：直接上级：地产公司分管领导直接下级：客户服务部、工程维修部、秩序维护部部、环境部1.1负责物业服务中心中长期发展的管理目标及物业服务中心质量方针、质量目标的审订，审批物业服务中心质量手册，召开管理评审；履行管理者代表职责,负责质量保证体系的有效性和可持续性，并根据企业中长期及年度经营管理目标，制定相应的品质管理目标。
1.2对各项经营管理工作最终结果负责，对外加强物业服务中心与政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发经营管理人才，负责任免物业服务中心部门主管以上人员，报请主管领导后对结果负责。
1.3检查、监督、考核各部门主管的工作，协调各部门之间高效有序的运作，确保可持续运作。
对物业服务中心各级管理人员及各项经营管理工作有建议权和评审权；具体检查、监督、指导各部门日常经营管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，并有向各业务部门的建议权和考核权。
1.4制订物业服务中心经营管理目标，包括一系列规章制度、操作规程，规定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。
1.5建立健全的组织结构，使之合理精简、高效；召集和主持物业例会，及时解决管理中暴露的问题。
1.6负责协商、调解与地产公司的有关业务对接工作，并负责向相关领导报告有关在物业管理中涉及需协调解决之事宜。
1.7在自然灾害及重大伤亡事故发生时，为物业第一负责人，负责组织、开展各项有效的拯救措施及落实各项预防事故、灾害扩大之预防措施。
1.8定期或不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。
1.9以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。
1.10代表公司参加与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。
1.11负责物业服务的区域治安防范管理工作，就管理现状中不足现象提出整改意见，并落实整改措施；负责各业务部门的消防管理责任工作并落实和监督，为物业服务区域治安防范工作第一责任人。
1.12负责向地产公司相关领导报告质量保证体系运行情况，审批程序文件，组织开展质量保证体系内、外审工作。
负责重大质量事故的善后处理及事故原因的调查，并将调查结果和拟采取的相应措施，报地产公司相关领导，最后负责跟踪措施之有效性。
1.13组织并落实相关职能部门和定期评估各部门对物业工作的意见和建议。
保证前期销售中的服务工作有序进行。
1.14负责绿化清洁业务管理工作，加强对绿化清洁工作的监督和指导。
1.15完成上级部门及领导交办的其他工作任务。
2.0工程维修部主管岗位职责直接上级：物业经理直接下级：工程维修部各类操作技术员管理级别：职能管理层2.1直接对物业经理负责，负责工程维修部的全面管理工作。
履行管理合同，完成物业服务中心下达的各项管理指标和经济指标。
贯彻执行物业服务中心制定的服务目标，确保机电安装维修工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
2.2负责对工程维修部所有人员、设备、房屋修缮的全权管辖和调配。
挑选和配备下属各岗位的管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与房屋设备设施的完好。
尽最大的努力，以最低的管理成本费用开支，保持三琦物业公司所管物业的高水准。
2.3制定下属各岗位规范及操作规程，督促、检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度。
2.4深入现场，掌握人员和设备状况，对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行（每周必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗）。
坚持每天作如下检查：2.4.1审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。
2.4.2审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差，及时修正。
2.4.3现场巡查楼房保养及重点设备运行技术状况，发现隐患，立即与本部门有关主管工程师及时组织力量消除；发生影响运行的重大故障，应立即组织力量处理。
2.4.4现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。
2.4.5现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。
2.4.6现场检查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。
2.5审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
2.6负责项目建设过程各项工种的跟进及记录，特别是隐蔽工程中的记录。
2.7提前对骋望骊都进行全面深入的了解，为即将开始的物业承接查验掌握第一手原始资料。
2.8前期中不断巡查管理区域（样板房、会所、泳池等）设施设备，发现问题及时解决，保证区域中的设备处于良好状态下运行。
2.9编制或审核批准培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程维修部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
2.10定期总结工作，及时向物业经理汇报工作情况，接受本岗位绩效考核，完成物业经理布置的其他工作。
2.11完成领导交办的其他工作。
2.1维修技术员岗位职责直接上级：工程维修主管管理级别：操作层2.1全面负责管理区域（前期为：样板房、会所及其他区域）公共设施日常维修及入户维修工作，对工程主管直接负责。
负责所管物业的公共设施的保养、维修及住户报修入户维修工作。
要求每天作如下工作：2.1.1对辖区内公共设施进行检查，发现问题立即组织处理，较大问题须及时向工程主管汇报。
2.1.2及时处理住户报修，入户维修应注意严格遵守员工仪容仪表及规范操作的相关规定，较大问题须及时向工程主管汇报。
2.1.3模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，及时完成工程主管下达的各项工作任务。
2.1.4管理好辖区内的各种公共设施，使之经常处于良好的正常使用状态，并优质、高效、低耗、安全运行。
对所管辖的给排水系统设备要严格做到三干净（设备干净，机房干净，工作场地干净）；四不漏（不漏电，不漏油，不漏水，不漏气）；五良好（使用性能好，密封良好，润滑良好，紧固良好，调整良好）。
2.2做好日常具体工作安排，做到对公共设施维修、入户维修能迅速及时，保证质量，不留问题；公共设施发生故障时，能有效地组织力量抢修，并及时向工程主管汇报，保证公共设施处于最佳的使用状态。
2.3做好各种公共设施的年、季、月检修保养计划和备品、备件计划，报工程主管审核，并负责具体实施检修保养计划，按时按质按量地完成，填好相关的记录表格。
2.4做好公共设施的技术档案。
设施维修、故障排除、零部件更换情况应清楚地填写于班组档案，每月22日前交工程主管汇总。
2.5定期总结维修技术工作，及时向工程主管汇报工作情况，接受本岗位绩效考核，完成工程主管布置的其他工作。
2.6完成领导交办的其他工作。
3.0秩序维护领班（主管）岗位职责直接上级：物业经理直接下级：秩序维护员管理级别：管理层3.1全面负责秩序维护部的管理、领导、协调工作。
3.2不断监督和巡查各个岗位秩序维护员工作状况，发现问题及时纠正并认真填写表格。
3.3指导、管理秩序维护部消防、安全、楼宇自控的工作及配合其他部门工作。
3.4实施目标管理，安排、检查和考核秩序维护部消防、安全、楼宇自控的工作情况，保证各系统的正常运行，发挥系统间的监控、反馈、协调、指挥作用。
3.5协调秩序维护部与各部室的业务关系。
3.6协调秩序维护部与当地派出所联系。
3.7指导、安排秩序维护部全体员工的学习和培训，不断提高员工的素质、业务能力和服务水平。
3.8定期总结工作，及时向领导汇报工作情况，接受本岗位绩效考核。
3.9完成领导下达的其他任务。
3.1大门口（一号岗）岗位职责：直接上级：秩序维护领班管理级别：操作层3.1．1按规定礼貌迎接进入样板区及办公区的客人，配合销售，展示良好服务形象。
3.1．2禁止推销广告、拾废品等闲杂人员进入管理区域。
3.1．3禁止易燃、易爆、具有毒害性的物品进入管理区域（维修除外）。
3.1．4凭公司行政部签发的物资搬运放行条，对贵重或大件物品搬出会所的进行核对，经确认后予以放行。
3.1．5对前往办公区域的访客做好外来人员登记工作。
3.1．6注意门口及门外情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系。
3.1．7认真完成交接班手续，完成领班交办的其他任务。
3.2会所电梯口（二号岗）岗位职责：直接上级：秩序维护领班管理级别：操作层3.2．1及时与一号岗联系，礼貌指引进入销售中心及办公区的客人，展示良好服务形象。
3.2．2注意周围情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系。
3.2．3认真完成交接班手续，完成领班交办的其他任务。
3.3样板房（三号岗）岗位职责直接上级：秩序维护领班管理级别：操作层3.3．1按规定人性化迎接进入样板房客人，配合销售，展示良好服务形象。
3.3．2时刻温馨提醒客人注意事项。
3.3．3下雨、施工等特殊情况发生时，及时放置各样提示牌。
3.3．4保持周围环境的清洁。
3.3．5认真完成交接班手续，完成领班交办的其他任务。
4.0环境部保洁领班（主管）职责直接上级：物业经理直接下级：保洁员管理级别：操作层4.1对环境卫生负责。
4.2直接负责保洁员在所管区域的清洁卫生工作的监督和检查。
