鱼骨图分析方法讲义

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鱼骨图分析法ppt

分析各个分支之间的关系，找出问题的关键因素。
根据分析结果，对分支进行优先级排序和筛选。
确定解决问题的关键措施和方案。
制定改进措施
根据分析结果，制定具体的改进措施和计划。
对改进措施进行跟踪和评估，确保其有效性和可行性。
确定实施改进措施的责任人和时间表。
03
鱼骨图分析法的案例分析
案例一：生产效率提升
数据安全与隐私保护
随着鱼骨图分析法的应用范围扩大，数据安全和隐私保护问题将变得更加突出，需要采取有效的技术和管理措施来确保数据安全。
专业人才缺乏
目前，熟练掌握鱼骨图分析法的人才还相对较少，未来需要加强人才培养和培训，提高专业水平。
标准化与规范化
为了促进鱼骨图分析法的普及和应用，需要制定更加标准化和规范化的操作流程和方法，建立统一的标准。
THANK YOU
感谢聆听
鱼骨图分析法ppt
目
CONTENCT
录
• 鱼骨图分析法简介 • 鱼骨图分析法的实施步骤 • 鱼骨图分析法的案例分析 • 鱼骨图分析法的工具与技术 • 鱼骨图分析法的最佳实践与建议 • 结论：鱼骨图分析法的未来发展与
展望
01
鱼骨图分析法简介
定义与特点
定义
鱼骨图分析法是一种基于因果关系的可视化分析方法，通过图形化展示问题与可能的原因之间的关系，帮助分析者系统地理解和解决复杂问题。
注重信息的收集与整理
明确信息来源
筛选关键信息
确保信息来源可靠、准确，避免信息失真或误导。
筛选出关键信息，突出重点，避免信息过载和混淆。
分类整理信息
将收集到的信息按照相关性和重要性进行分类整理，以便更好地呈现和解释。

鱼骨图分析法培训ppt课件

鱼骨图分析方法培训
2019
-
1
这种鱼骨？
鱼骨图
2019
-
2
鱼骨图
还有这种？
2019
-
3
鱼骨图
这种呢？
2019
-
4
鱼骨图分析方法
鱼骨图的定义、用法鱼骨图的类型、结构鱼骨图分析法的步骤特性分析鱼骨图案例应用
2019
-
5
鱼骨图分析方法
万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 • 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 • 办法总比问题多！下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问
所以所以所以所以所以
2019
-
22
鱼骨图分析方法
特性分析:
没有检查毛刺的时间作业不熟练
产品有毛刺流向下道工序
培训时间短抢时间完成计划数
不知道是不良品
事实推定推定推定推定
临时辅助作业人员
中骨【事实】
流向下道工序是为什么不知道是不良品
不知道是为什么
没有检查毛刺
没有检查是为什么
抢时间完成计划数
2019
-
8
鱼骨图分析方法
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
2019
-
9
鱼骨图分析方法
鱼骨图的基本结构:
３
２４５
１６
○○○○○ ７

鱼骨图分析方法教程ppt课件

刹车导管长度不良
机械・设备
工件不固定汽缸气压过低
汽缸漏气夹具夹紧力不够
切断的尺寸混乱
中骨【事实】
事实推定推定推定推定
长度不良是为什么尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么
切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气
所以所以所以所以所以
• 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 • 要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」「涂料 → 涂料飞溅」
• 现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
⑥深究要因。
• 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 • 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 • 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 • 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 • 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中
特性：例2
搬运空箱较费时间
事实推定推定推定推定
设备花费时间是为什么
• 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 • 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 • 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 • 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 • 采取补救措施，正确行动。
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
人力
环境
Mother-nature
6M
机械
Machinery
测量
Measurement
方法
Methods
物料
Materials
•6M方法常规图：

鱼骨图分析方法培训PPT

鱼骨图分析方法的历史与发展
历史
鱼骨图分析方法最初起源于日本，被广泛应用于质量管理、生产管理等领域。随着时间的推移，它逐渐被应用于其他领域，如项目管理、人力资源管理等。
发展
随着计算机技术的发展，鱼骨图分析方法逐渐与信息技术相结合，出现了数字化鱼骨图、智能化鱼骨图等新型鱼骨图分析工具。这些工具提高了鱼骨图分析的效率和精度，使鱼骨图分析方法更加广泛应用于各个领域。
生产流程改进
总结词
识别生产瓶颈，提高生产效率
详细描述
鱼骨图分析方法可以帮助企业识别生产流程中的瓶颈，如人力、物力、时间等方面的浪费，针对这些问题制定改进措施，提高生产效率。
服务质量提升
总结词
分析服务短板，提升客户满意度
详细描述
通过鱼骨图分析方法，将服务分解为多个环节，对每个环节进行问题分析和瓶颈识别，提出改进措施，提升服务质量，提高客户满
案例一：产品性能问题分析
详细描述
1. 确定问题：首先需要明确产品性能问题的具体表现，如产品性能不稳定、产品寿命短等问题。
2. 收集信息：收集与问题相关的数据和信息，包括产品测试报告、用户反馈等。
案例一：产品性能问题分析
3. 绘制鱼骨图
根据问题表现，画出问题的鱼骨图，将所有可能的影响因素列出来。
02
对鱼骨图进行分析，找出关键影响因素，如员工技能不足、设
备故障多等。
5. 制定改进措施
03
根据分析结果，制定相应的改进措施，如加强员工培训、优化
设备维护计划等。
案例三：服务质量问题分析
• 总结词：通过鱼骨图分析方法，可以系统地分析服务质量问题，找出根本原因，提高服务质量和客户满意度。
案例三：服务质量问题分析

鱼骨图分析法通用课件

分析因素
对鱼骨图中的每个因素进行分析，找出影响产品质量的因素。
确定产品质量问题的表现和影响
收集客户反馈、质量检测报告等信息，了解产品存在的质量问题。
优化产品设计、生产和检验过程
针对关键因素，优化产品设计、生产和检验过程。
制定鱼骨图
根据产品质量问题的表现和影响，制定鱼骨图，将问题分解为具体的因素。
跨领域合作
未来将有更多的跨领域合作项目，利用鱼骨图分析法解决复杂问题，促进不同领域之间的交流和合作。
持续创新和优化
随着实践经验的积累和技术的不断发展，鱼骨图分析法将不断进行创新和优化，以适应日益复杂的问题和挑战。
THANKS
感谢您的观看
项目管理
在项目实施过程中，可以使用鱼骨图分析法来分析项目目标、任务、资源和风险等因素，以制定有效的项目计划和管理方案。
鱼骨图分析法的优势与局限性
优势
鱼骨图分析法能够直观地展示问题的多个方面和潜在因素，有助于快速识别问题的根本原因；通过结构化的图形展示，有助于激发分析者的创造性思维和问题解决能力；能够帮助团队成员更好地理解和沟通问题，促进团队协作。
技术路线选择
通过鱼骨图分析法，评估各种技术方案的优缺点和可行性，选择最适合产品研发的技术路线。
在项目管理中的应用
1 2 3
项目计划制定
利用鱼骨图分析法，将项目目标分解为具体的任务和活动，明确各项任务的关联关系和时间节点，制定出高效的项目计划。
风险控制
通过鱼骨图分析法，识别项目中的潜在风险和问题，制定相应的应对措施和预案，确保项目能够顺利进行。
持续监测质量
定期进行质量检测和客户反馈收集，评估优化措施的效果，持续改进产品质量。

5个为什么分析与鱼骨图分析讲义(64P PPT)

一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法
一种对现象发生的可能原因进行分析的方法
一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法
一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素
现在
WHY WHY真因
察觉（异常点、变化点等）问题紧急处
理
一次因（近因）
治标对策（暂时）
过去
真因 WHY
26
3.4 案例4：换鞋区臭味对策
次数
为什么
原因
即时的解决方案
1 换鞋区臭气醺天
鞋子太臭
把换鞋区隔离，鞋子放在排风橱柜中，把臭气排走
2 为什么鞋子臭
因为袜子和脚臭
宣传让员工勤换袜子、勤洗脚
3 ➢为什么袜子和脚臭
➢员工夏天习惯穿丝袜，丝 ➢鼓励员工穿棉袜
袜不吸汗
➢教育员工每天洗脚
➢员工每天不洗脚
1）为什么大厦表面班驳陈旧？最先认为的原因是酸雨，进一步实验发现酸雨的作用没有如此明显（不是根本原因）专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。 2.）为什么经常清洗呢？因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。 3.）为什么会有那么多的燕粪呢？因为燕子喜欢聚集到这里，
千万别忽视第一步 5问法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因.
我们中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯；“打破沙锅问到底”是一句俗语，形象表达了锲而不舍、不断探索的精神，这是人们常挂在嘴边的一句口头禅。
3.5 “5Why”原因追究例子-1

鱼骨图分析法(ppt11)

案例二：某电商公司提升用户满意度
问题描述
用户满意度下降，导致客户流失和销售额减少。
人员
客服态度不好，售后服务不及时。
商品
质量参差不齐，描述不准确。
案例二：某电商公司提升用户满意度
价格
波动大，促销策略不合理。
交付
物流速度慢，配送不准确。
网站体验
页面加载慢，功能不完善。
解决方案
提升客服素质，加强商品质量控制，稳定价格策略，优化物流配送，改善网站性能。
对未来研究的展望
拓展应用领域
01
未来可以进一步探索鱼骨图分析法在更多领域的应用，如人工
智能、大数据分析等。
加强定量研究
02
目前鱼骨图分析法以定性分析为主，未来可以加强定量研究，
提高分析的准确性和客观性。
结合其他方法
03
可以考虑将鱼骨图分析法与其他分析方法相结合，形成更完善
的分析体系，提高问题解决的效率和准确性。
07
总结与展望
对鱼骨图分析法的总结
有效性
鱼骨图分析法通过直观、形象的图形展示，有助于快速识别问题的根本原
因，提高问题解决的效率。
适用性
该方法可应用于各种领域和场景，如质量管理、项目管理、风险管理等，
具有广泛的适用性。
局限性
鱼骨图分析法主要关注单一问题的分析，对于复杂问题的处理可能不够全
面和深入。
图形化表达原理
鱼骨图采用图形化表达方式，使得问题及其原因更加直观和易于理解。通过图形化表达，可以更好地展示问题的全貌和各个因素之间的关系。
在鱼骨图中，可以使用不同的颜色、形状和线条来表示不同类型的问题和因素，从而使得图形更加生动和易于区分。同时，图形化表达也有助于激发团队成员的创造力和想象力，促进更好的沟通和协作。

鱼骨图讲义[1]1剖析

鱼骨图作用
• • 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 • • • • 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。
中要因
小要因
大要因
大要因
小鱼骨
鱼骨图分析步骤
①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
１
特性
鱼骨图分析方法步骤
②特性和主骨。 • 特性写在右端，用四方框圈起来。 • 主骨用粗线画，加箭头标志。
２１
鱼骨图分析方法
主要内容
鱼骨图的定义、作用
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图案例
万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到
的朋友。
• 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
• 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生
问题的真正原因。
鱼骨图分析方法案例
• 案例：重症记录单未规范书写 • 问题：
连续6个月每两周一次的病历检查结果显示： 1.重症记录单未规范书写的问题持续存在，且牵涉到多方面的原因 2.护士的文书书写能力参差不齐 3.当发生医疗纠纷时，回顾性检查重症护理记录内容常会发现一些需要澄清的问题
鱼骨图应用案例分析
书写知识缺乏个人主观因素
培训项目课时计划

鱼骨图分析法(30P PPT)

Sample cause Sample Text
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解决方法。
03 鱼骨图分析法
03 鱼骨图分析法
鱼骨图分析法是进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。鱼骨图同样广泛运
用于制造业，在制造业应用在问题的分析上，主要从人、机、料、法、环几个方面进行总结，这样有利于全面地分析与探讨问题，最后找出问题的真因，解决并改善。
３
２４５
文本
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04 鱼骨图举例
模板 6
Sample Text
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Another Sample
Text
Another Sample Text
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文字内容
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04 鱼骨图举例
模板 2

鱼骨图分析方法讲解可编辑ppt

例：「软管 → 软管长」「涂料 → 涂料飞溅」
现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
实用精品课件PPT
11
鱼骨图分析法的步骤:
⑥深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解
实用精品课件PPT
○○○○ ７
○
7
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队
成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的
问题，并就此达成一致意见。
１
②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
特性
１
实用精品课件PPT
特性
般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断
（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌
控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至
BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
实用精品课件PPT
4
鱼骨图的定义、用法
鱼骨图的用法:
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己： 1、问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 2、能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 3、以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 4、辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 5、分析导致问题的各原因之间相互的关系。 6、采取补救措施，正确行动。

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• 是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法 • 是质量管理七工具之一
鱼骨图定义
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思
广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车
鱼骨图定义
头脑风暴注意事项，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，
而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想
态度面着手分析。 • • • • • • • 目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩或理由，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
主骨
特性
鱼骨图分析方法步骤
③大骨和要因。 • 大骨上分类书写3～6个要因，可用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析步骤-要因确定方法
• 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
Manpower
环境
Mother-nature
法律知识计算机运用
各种状况记录要求
不重视怕麻烦
未规范书写
单一检查不能体现及时性
管理因素
工作太忙
书写规范制定不够具体教育的连续性不够
环境因素
重症记录单未规范书写特性要因图
鱼骨图应用案例分析
• 主要原因的确立
• 连续6个月每两周一次的病历检查重症监护记录单书写不规范，主要原因为：
1、缺少有关重症监护记录统一的培训、考核机制。 2、护士对重症监护记录书写重要性的认知不足。 3、缺乏有关重症监护记录系统规范。
鱼骨图分析方法案例
• 案例：重症记录单未规范书写 • 问题：
连续6个月每两周一次的病历检查结果显示： 1.重症记录单未规范书写的问题持续存在，且牵涉到多方面的原因 2.护士的文书书写能力参差不齐 3.当发生医疗纠纷时，回顾性检查重症护理记录内容常会发现一些需要澄清的问题
鱼骨图应用案例分析
书写知识缺乏个人主观因素
员工培
晋升比例
实际应用
学生反馈成绩评比
课时跟踪
训
成绩考核
结果跟踪
效果评估
培训监督
举例：原因型鱼骨图
敷料、器械
途中污染不健全消毒不合要求
制度
管理不严
医护人员
无菌观念差操作不合格学生进修者进出多
手术感
急诊病人来不及卫生处置医务人员卫生处置不认真
人员随便出入布局不合理
染率
•
采取整改措施，正确行动。
鱼骨图类型及基本结构
鱼骨图的三种类型
整理问题型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么„„”来写。
原因型
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善„„”来写。
举例：整理型鱼骨图
培训计划实施培训计划制定
师资教材
培训项目课时计划
鱼骨图应用案例分析
• 案例：中心静脉导管相关血流感染原因分析
护理人员監測中心靜脈壓時未消毒管路未保持密閉性
疾病嚴重程度患者
中心静未遵循消毒原則脉中心静脉导管护理认导管知不足相关血未遵循SOP流程流感染
制度中心静脉导管血流感染特性要因图
鱼骨图应用案例分析
• 主要原因的确立 • 经现状分析与特性要因图分析，造成中心静脉导管之血流感染率为17.2‰，主要原因为： 1.7月份新入职护士多、不熟悉中心静脉导管护理程序。 2.护理工作忙碌、自行简化中心静脉导管护理程序。
环境卫生差手术房间少
空气消毒不合格
一室多台间隔时间不够
增加
病人准备
环境某医院手术感染率增加因果分析图
举例：对策型鱼骨图
护士提高护士日常护理工作洗手依从性
通过案例增强护士对洗手重要性认知接触病人前后洗手增强护士手消毒意识加强护士洗手培、考核制度有关洗手制度、流程护士长加强对护士洗手培训、考核环境流程执行护理操作前后洗手提高护士慎独精神，无人监督时也能洗手
鱼骨图定义
鱼骨图的定义:
• 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
•
•
因其形状很像鱼骨，也称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
鱼骨图作用
• • 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 • • • • 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力，聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。
中要因
小要因
大要因
大要因
小鱼骨
鱼骨图分析步骤
①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
１
特性
鱼骨图分析方法步骤
②特性和主骨。 • 特性写在右端，用四方框圈起来。 • 主骨用粗线画，加箭头标志。
２１
保证科室有充足洗手资源如洗手池、洗手液、擦手纸、垃圾筐等
护士长加强护士洗手管理、监督护理部对护士洗手进行不定期抽查
管理
鱼骨图分析步骤-鱼骨图基本结构
鱼骨图的基本结构:
３
２４５
１
６
○○○○○
７
鱼骨图分析步骤
大鱼骨
大要因
中要因
大要因
中要
中要因
小要因
特性
名称
「……」的特性要因图
2011年10月24日 ***、***、***
鱼骨图应用案例分析
鱼骨图应用案例分析
•
•
案例：中心静脉导管相关血流感染原因分析
问题：7月份中心静脉导管相关血流感染率17.2‰（基准值4.2 ‰）
原因
人次
百分比
全單位護理人員（N=70）
未遵守院內標準流程（SOP) 護理人員對「中心靜脈導管照護認知」答對率未達滿分護理人員未遵循消毒原則護理人員管路未保持密閉性當月需監測中心靜脈壓病患（N=152）護理人員監測中心靜脈壓時未消毒當月總住院人次（N=863）病患疾病嚴重程度（APACHE-II 15至35分） 302 35 152 100 5 65 70 55 7.1 92.8 100 78.5
鱼骨图分析方法
主要内容
鱼骨图的定义、作用
三种类型、基本结构
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图案例
万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到
的朋友。
• 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
• 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生
问题的真正原因。
鱼骨图分析步骤
⑥深究要因。
• • • 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。
１
６
鱼骨图分析步骤
⑦记入关联事项。
• 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 • 标注制图日期。 • 标注制图人姓名。
制图日期及制图人
人力
机械
Machinery
6M 方法
Methods
测量
Measurement
物料
Materials
鱼骨图分析步骤- 6M方法常规图
• 6M方法常规图：
人
机
料
问题/特性/结果
中间原因
法
环
测
鱼骨图分析步骤
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。 • 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 • 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
孙骨
４
小骨
曾孙骨
中骨
鱼骨图分析步骤
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
• 要因记入 [没有对策的反馈｣。例：「管理不严」「认知不足」「学习不足」「制度不全」「人力不足」「关注不够」
• 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 • 要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。例：「空气消毒 →空气消毒不合格」