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上海市“法人一证通”数字证书服务网点服务热线：021-962600（截至2014年6月）税务常见问题1.办理CA证书需要带哪些资料？企业类单位：《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 工商营业执照复印件（加盖公章）组织机构代码证复印件（加盖公章）税务登记证复印件（加盖公章）社会保险登记证复印件（加盖公章）住房公积金证复印件（加盖公章）《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）社团类单位《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 社会团体组织法人登记证复印件（加盖公章）组织机构代码证复印件（加盖公章）税务登记证复印件（加盖公章）社会保险登记证复印件（加盖公章）住房公积金证复印件（加盖公章）《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）事业类单位《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 事业单位法人登记证复印件（加盖公章）组织机构代码证复印件（加盖公章）税务登记证复印件（加盖公章）社会保险登记证复印件（加盖公章）住房公积金证复印件（加盖公章）《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）政府类单位《上海市一证通用法人数字证书申请表》（加盖公章） 组织机构代码证复印件（加盖公章）税务登记证复印件（加盖公章）社会保险登记证复印件（加盖公章）住房公积金证复印件（加盖公章）《上海市法人数字证书一证通用授权书》（加盖公章）2.电脑上插入USB棒前，需安装驱动，驱动下载地址。
驱动下载链接：协卡助手驱动3.在使用电子报税程序时，输入私钥密码，提示“私钥密码错”。
第一步：先确认用户电脑上插入了USB棒。
第二步：如用户使用的是Etax1.0新版报税程序，且是2005年1月1日后领用的明华USB棒，再确认密码肯定正确的同时，请联系所属的服务商。
如USB被锁，请用户携带被锁的USB、在有效期内的书面资料（详见需要携带的资料），公章，对应的密码和密码信封到至全市CA 各个区县受理点办理。
4.在使用电子报税程序时，提示“初始化错误”。
DCE会服7.0系统、电子仓单系统办理流程及数字证书使用指南2023年7月7日目录第一章DCE会服7.0系统接入指南 (1)一、DCE会服7.0系统访问 (1)第二章电子仓单系统接入指南 (2)一、电子仓单系统访问 (2)二、仓单系统访问常见问题及解决方案 (2)第三章数字证书使用指南 (7)一、安装证书管理器 (7)二、修改证书密码 (8)三、查看证书CN和证书序列号 (9)第四章DCE会服7.0、仓单系统办理流程 (10)一、DCE会服7.0、仓单等系统开户申请流程 (10)二、数字证书更名业务流程 (14)三、数字证书到期更新流程 (17)四、已有数字证书变更流程 (19)五、数字证书损坏、丢失或遗忘密码 (21)附表1 (23)SHECA单位数字证书受理表 (23)附表2 (25)SHECA单位数字证书订户协议 (25)附表3 (26)DCE会服7.0系统开户申请表 (26)附表4 (28)电子仓单系统开通申请表 (28)附表5 (29)进口大豆期货监管信息系统开通申请表 (29)附件6 (31)DCE会服7.0系统修改用户权限申请表 (31)第一章DCE会服7.0系统接入指南一、DCE会服7.0系统访问接入方式：三所环网访问地址：https:///gateway/auth/client/logincert用户浏览器要求：浏览器：Chromium86以上版本的chrome用户数字证书管理器要求：数字签名插件的协卡助手3.6.7.0版本。
第二章电子仓单系统接入指南一、电子仓单系统访问接入方式：互联网访问地址：，首页快捷链接，如下：用户操作系统配置要求：操作系统：Windows XP SP2、Windows7、Windows10、Windows11浏览器：Internet Explorer8及以上版本、Edge和360安全浏览器进口大豆期货监管信息系统访问同上（见上图）二、仓单系统访问常见问题及解决方案以下为Win10系统、IE11为例1、浏览器删除SSL缓存打开IE浏览器，依次打开：设置-Internet选项-内容，清除浏览器中证书SSL缓存并点击确定。
证书助手用户手册浙江省行政首脑机关信息中心2019年7月目录1前言 (3)1.1 文档目的 (3)1.2 文档结构 (3)2总体介绍 (3)2.1 产品概述 (3)2.2 功能简介 (3)2.3 运行环境 (3)3安装说明 (4)4功能示例 (6)4.1 软件界面 (6)4.2 介质及证书识别 (7)4.3 修改密码 (7)4.4 证书查看 (8)4.5 保存证书 (9)4.6 在线服务 (10)1 前言1.1 文档目的本手册提供了浙江省政务证书助手的总体介绍、安装说明与相关操作示例，希望使用人员借助此手册能够更好地使用本产品。
1.2 文档结构本手册包括浙江省政务证书助手的总体介绍、安装说明和功能示例三部分。
2 总体介绍2.1 产品概述浙江省政务证书助手是为浙江省政务数字证书现有的服务需求开发的一个客户端软件。
该客户端能够对数字证书及数字证书介质进行一系列操作解析及应用，包括USB KEY 操作、证书操作、证书在线延期和介质在线解锁等功能。
该客户端是数字证书用户在使用数字证书操作过程中必不可少的工具。
2.2 功能简介浙江省政务证书助手包含以下功能：1.介质厂商整合，支持RSA、SM2算法。
2.数字证书信息枚举。
3.数字证书在线服务。
4.客户端自动更新。
2.3 运行环境硬盘环境：CPU PII-233MHz 、64M内存、10MB硬盘空间及以上。
操作系统： Windows XP /Windows Vista / Windows7 / 8/ 8.1 / 10 (32/64-bit)3 安装说明1.双击点开安装包“ZWCA CMT V.1.0.13.0”，运行后如下图：2.选择语言后，点击确认，如下图：3.点击下一步，如下图：4.点击“安装”，如下图：5.等待安装，如下图：6.点击“完成”，完成ZJCA 证书助手政务版V1.0 的安装，如下图：4 功能示例4.1 软件界面4.2 介质及证书识别1. 插入介质后，如下图：4.3 修改密码1. 点击修改PIN码，初始密码6个1，如下图：2.输入旧PIN码和新PIN码后，点击“修改”即可完成，用户有义务妥善保密自己的证书介质PIN码，如下图：修改PIN码后，需要插拔介质才能生效。
数字证书用户网上办理业务操作指南目录一、数字证书会员登录须知及流程…………………………………2-31、网站的登录 (2)2、驱动下载安装 (2)3、证书登录 (2)4、控件安装 (3)5、业务办理 (3)二、具体业务办理操作流程………………………………………4-231、信息维护 (4)2、异动申报 (6)3、社保查询 (14)4、工伤快报 (14)5、系统管理 (17)6、就业管理 (18)7、劳动监察 (19)8、基数申报 (20)数字证书用户网上办理业务操作指南一、数字证书会员登录须知及流程1、登录长沙市社保局公共服务网（:8001/Online/）2、如证书用户是第一次登录，请在下载专区下载“社会保险数字证书驱动程序”，下载安装USBKEY驱动。
3、驱动下载完成后，插入UKEY，选择同意遵守《长沙社会保险网上服务平台用户守则》，点击登录，所有证书的原始PIN码为12345678，登陆完成后请用户将PIN码进行修改。
4、初次使用证书的用户，如所使用电脑无Flash控件，则需要点击下载安装Adobe Flash Player，安装后请重新登录。
登录后显示Adobe Flash Player设置，点击允许。
5、证书用户通过长沙市社会保险网上服务平台可办理：信息维护、异动申报、基数申报、社保查询、工伤快报、系统管理、就业管理、书面审查等业务。
二、具体业务办理操作流程1、信息维护1.1如单位信息或个人信息发生变更时，需要用户进行信息变更的填写和保存。
1.2单位信息中涉及缴费开户行信息和单位名称变更的信息（红色标注部分）修改需要至柜台修改,其他信息均可在线进行修改变更。
1.3流程：点击信息维护------选择单位信息变更或个人信息变更------选择相关信息进行修改------点击保存即可。
选择单位信息变更对相关信息进行修改，点击保存即可。
选择个人信息变更输入身份证查询，并针对相关信息进行修改，点击保存即可。
数字证书使用指南用户拿到数字证书和密码卡后，首先要在准备使用数字证书的计算机上安装证书应用环境“ BJCA ffi书助手”（即数字证书驱动）。
数字证书驱动可在襄阳市国土资源网上交易系统下载。
以下是使用详细流程：1.1 证书应用环境安装将用户的USBKEY插到电脑上，然后双击证书应用环境的安装程序。
首先对压缩包进行解压，解压完毕后双击进行安装，如图1所示。
图1安装证书应用环境点击“安装”，安装证书信任列表，如图2所示图2安装证书信任列表安装程序将提示插入USBKE,此时确保USBKE已经和电脑正常连接，然后点击【确定】，进行驱动的安装，如图3所示。
图3 提示插入USBKEY安装程序自动识别所插入的USBKEY^类型，并安装对应的驱动，点击【确定】进行安装，如图4所示。
图4识别KEY类型点击【确定】开始安装驱动，如图5所示图5 开始安装驱动点击【下一步】，出现硬件安装的提示，点击【仍然继续】直到安装过程进入到下一个页面，如图6所示。
图6驱动安装过程点击【完成】结束安装，如图7所示。
图7 完成安装1.2 证书密码修改证书应用环境安装成功后会在桌面上生成一个证书管理工具，证书密码可以通过证书管理工具进行修改。
1、用户刮开“数字证书密码卡”上获得初始密码，建议用户立即修改初始密码。
2、将数字证书USBKE插入计算机USB接口，打开数字证书管理工具，点击“证书管理-修改密码”3、在“当前密码”对话框中输入初始密码，在“新设密码”对话框中输入新密码，在“二次确认”对话框中再次输入新密码，点击“确定”完成密码修改。
4、P IN码最多输入不能超过8次，8次后KEY自动锁死。
如出现此情况请速于BJCA（湖北信天行）进行联系解锁。
注：密码不能长于16位。
首先插入USBKEY打开，点击【修改密码】按钮，如图8所示。
图8 证书管理工具输入当前密码和新密码，点击【确定】修改证书密码，如图9所示。
所有奢!有效期； 2 036/05/27-2017/06/01证书类型:HARD/R5A当箭峦码：•••••••• 新设巒码；••••••••貝能使用6-16个字符，区分尢＜1鸡确认詰码；确定职消图9修改证书密码1.3 证书状态查询运行桌面的证书管理工具快捷方式，出现程序主界面，点击【证书管理】， 可查看当前USBKE 数字证书的相关信息，如图10所示。
上海市电子印章公共服务平台用户手册2019-4-12目录使用手册 (1)一、用户登录 (2)1.1登录入口 (2)1.2个人登录 (2)1.2.1中/高级认证的个人用户 (3)1.2.2低级认证的个人用户 (3)1.2.3未绑定手机号的个人用户 (4)1.3法人登录 (4)二、个人用户 (6)2.1个人签名 (6)2.2我要签章 (7)2.3我要验签 (9)2.4个人中心 (11)2.4.1个人签名 (11)2.4.2我要签章 (12)2.4.3我要验签 (13)三、企业用户 (15)3.1当前印章 (15)3.2印章管理 (17)3.2.1申请印章 (17)3.2.2最新印章 (20)3.2.3其他印章 (21)3.2.4印章备案 (23)3.3我要签章 (24)3.4我要验签 (25)3.5印章备案 (28)3.6企业中心 (30)3.6.1当前印章 (30)3.6.2印章管理 (32)3.6.3我要签章 (34)3.6.4我要验签 (35)3.6.5印章备案 (37)用户手册上海市电子印章公共服务平台提供对各类法人电子印章和个人电子签名的统一制作与管理，满足企业、市民在网上办事中对电子文档可信性签署的业务需求。
企业用户通过“法人一证通”数字证书、个人用户通过一网通办实名认证，即可登录上海市电子印章公共服务平台（）体验电子印章和电子签名的申请、制作、备案、查询、变更、注销、冻结等生命周期管理，并对电子文件进行签署和有效性验证，极大地减少了办事成本。
以下内容就如何使用上海市电子印章公共服务平台作了详细说明。
一、用户登录1.1登录入口访问进入电子印章公共服务平台首页，企业用户通过“法人一证通”数字证书、个人用户通过一网通办实名认证，即可登录平台。
点击【请登录】进入登录页。
注：一网通办首页，未登录状态下点击【电子印章】进入简介页，可了解电子印章的在该平台上的相关特性并支持体验电子文件的验签功能。
1.2个人登录个人登录可采用支付宝登录、微信登录、账号密码登录、市民云APP扫码登录方式登录平台。
CA证书助手2.0 使用说明CA证书助手(Beta 2.0)安装使用说明2010年6月江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司目录1软件概述 (1)1.1软件用途 (1)1.2系统配置 (1)2软件安装说明 (1)2.1CA证书助手安装步骤 (1)2.2安装注意 (3)3数字证书（USB key）的使用 (5)4证书助手的使用 (5)4.1系统界面 (5)4.2常用 (6)4.2.1新闻动态 (6)4.2.2服务网点 (7)4.2.3在线延期 (8)4.2.4产品推荐 (8)4.3检测 (9)4.3.1检测须知 (9)4.3.2检测过程 (9)4.3.3检测报告 (11)4.4业务 (12)4.5下载 (13)4.6升级 (13)4.7设置 (14)5软件维护 (16)1软件概述1.1软件用途本软件是一款针对使用CA证书的用户推出的产品。
该软件可对客户端，网络等进行各项检测和自动修复，同时可以完成USB key所需软件的自动安装和升级，使用便捷，并能为您提供完善的证书服务。
具体功能如下：(1)只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；(2)客户端进行检测并针对检测到的问题提供适当的建议或解决办法；对无法解决的问题将检测报告发送到服务器端；(3)检测网络环境；(4)检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能；(5)检测和修复各厂家Key驱动；(6)检测Windows系统信息；(7)检测系统安装的所有软件及版本；(8)检测浏览器（只是IE）版本及补丁版本，提供智能修复；(9)系统自动升级功能；(10)服务网点查询；(11)在线延期功能；1.2系统配置本软件要求在PC机上运行，软件需要的操作系统为Windows 2000、Windows XP、Windows Vista 或Windows 7。
2软件安装说明2.1CA证书助手安装步骤第一步：双击CA证书助手2.0.exe文件，弹出CA助手安装程序界面，点击“下一步”如下图所示；在许可协议界面选择“我接受”，然后点击“下一步”：连续点击“下一步”，一直到出现“安装”按钮：点击“安装”按钮。
证书助手（UniAgent3.0）使用手册上海数字证书认证中心有限公司2012年10月说明：UniAgent3.0中文名为“证书助手”。
相关参数：支持的操作系统：●Windows XP（包括32bit、64bit版本）●Windows 2003 Server（包括32bit、64bit版本）●Windows Vista（包括32bit、64bit版本）●Windows 7（包括32bit、64bit版本）●Windows 2008 Server（包括64bit版本）支持的应用模式：●SafeEngine API应用●CSP应用安装前的准备：1、建议用户先卸载掉旧版本的证书管理器以及介质驱动的安装包，以保证安装的正确性。
2、请在安装之前移除掉插在您电脑上的USBKEY，并关闭使用USBKEY的程序，例如IE等。
程序的获取和安装：您可以从上海市数字证书认证中心有限公司的网站上获取程序的安装包，具体路径为：●/service/driver.aspx本版本的安装程序内置了文鼎创、明华和华大的驱动安装包。
如用户需要其他类型的设备驱动（如握奇、飞天等USBKEY），可以直接在本版本的安装程序基础上进行安装，需要说明的是其他类型的设备是否支持64bit的操作系统不由本安装程序决定。
1、开始安装：2、安装向导：3、许可协议，请仔细阅读：4、安装路径选择：5、开始安装：6、安装完成：安装完成之后，即可插入相应的USBKEY设备进行应用操作。
关于UNIAGENT3.0本版本的安装软件集成了新版本的UniAgent的程序，可以提供如下的功能：●CSP应用●密码验证功能插入USBKEY之后，右键呼出UniAgent菜单，点击“证书设备”，选中您的证书，点击“验证密码”，在如下的框中输入您的USBKEY密码，确认之后，UniAgent程序将会告诉您密码是否正确。
如下图所示：●密码修改功能插入USBKEY之后，右键呼出UniAgent菜单，点击“证书设备”，选中您的证书，点击“修改密码”，在如下的框中输入您现在的密码，并重复输入您想修改的密码，确认之后，UniAgent 将会告诉您密码是否修改成功。
上海市数字证书使用管理办法第一条(目的和依据)为了规范本市数字证书的使用和管理,推进数字证书的应用,保障信息安全,根据《中华人民共和国电子签名法》《中华 , 人民共和国保守国家秘密法》《电子认证服务管理办法》《电子 , , 认证服务密码管理办法》的有关规定,制定本办法.第二条(定义)本办法所称的数字证书, 是指以密码技术为基础的能够证实电子签名人与电子签名制作数据具有关联性的一种电子签名认证证书.第三条(适用范围)本办法适用于本市行政区域内数字证书的申请, 发放, 使用, 更新及其相关的管理活动.第四条(管理部门)上海市信息化委员会(以下简称市信息委) ,上海市国家密码管理委员会办公室(以下简称市国密办) ,上海市国家保密局(以下简称市国家保密局)按照各自职责,负责本市数字证书使用的统一规划和管理.第五条(电子认证服务)本市电子政务活动中涉及数字证书使用的电子认证服务, 应当由依法设立并经市信息委,市国密办,市国家保密局共同认可 1 的电子认证服务机构统一提供, 其系统建设应当符合本市统一的电子认证服务体系的建设要求. 本市社会公共服务活动中涉及数字证书使用的电子认证服务,应当由依法设立的电子认证服务机构提供,其系统建设应当符合本市统一的电子认证服务体系的建设要求. 本市电子商务活动中涉及数字证书使用的电子认证服务, 应当由依法设立的电子认证服务机构提供.第六条(数字证书在电子政务活动中的使用)在下列电子政务活动中,需要解决身份认证,授权管理,责任认定的,应当按照国家和本市有关规定使用数字证书: (一)利用电子政务系统开展内部办公或者协同办公,公文流转,公文归档以及归档公文向档案馆移交等活动; (二)网上政府采购,招投标等活动; (三)网上申报,年检,备案,审批,缴费,资质认定,统计等社会管理活动; (四)利用网络向社会提供信息公开服务的活动;(五)其他利用网络开展电子政务的活动.第七条(数字证书在社会公共服务活动中的使用)在下列社会公共服务活动中, 需要解决身份认证, 授权管理, 责任认定的,应当按照国家和本市有关规定使用数字证书: (一)法律,法规授权的具有管理公共事务职能的组织利用网络开展的社会公共服务活动; 2 (二)银行,证券,保险,期货等行业的机构利用网络开展的金融服务活动; (三)教育,医疗卫生,供水,供电,供气,供热,公共交通,环保等领域的企事业单位,利用网络开展的社会公共服务活动; (四)其他利用网络开展的社会公共服务活动.第八条(数字证书在电子商务活动中的使用)在下列电子商务活动中,需要解决身份认证,授权管理,责任认定的,鼓励使用数字证书: (一)设立各类网络交易平台,信息服务平台和娱乐平台的活动; (二)利用网络签订电子合同,进行电子支付,交付数字产品的活动; (三) 电子商务活动中交易各方认为需要使用数字证书的活动; (四)其他利用网络开展的电子商务活动.第九条(数字证书的申请和发放)申请使用数字证书的政府机构, 法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织,企事业单位,民办非企业单位(以下简称单位)或者个人,应当向电子认证服务机构提供合法,有效的证件或者证明材料.经审查符合申请条件的,双方签订数字证书使用服务协议,由电子认证服务机构发放数字证书并收取相关费用. 3 因开展电子政务活动或者社会公共服务活动申请数字证书的,应当由单位集中办理.第十条 (数字证书的更新, 挂失, 撤销及服务协议示范文本) 数字证书的更新,挂失,撤销等事项和各方的权利义务,由数字证书使用服务协议予以约定. 市信息委会同市国密办, 市国家保密局组织制订和发布数字证书服务协议示范文本,供协议各方参照使用.第十一条(数字证书的收费标准)用于电子政务和社会公共服务活动的数字证书的收费标准, 应当经市价格主管部门会同有关部门批准. 用于电子商务活动的数字证书的收费标准, 由电子认证服务机构明码标示或者由数字证书使用服务协议约定.第十二条(数字证书持有人的使用保管义务)数字证书应当保存在符合国家密码管理相关规定的载体中. 数字证书持有人应当妥善保管数字证书及其密钥,未经明确授权,不得随意转借他人使用. 单位需要使用 2 个及 2 个以上数字证书的, 应当建立内部规章制度,明确数字证书的实际保管人,使用权限,用途,登记, 发放等内容.第十三条(数字证书的相关信息保密)电子认证服务机构应当按照《中华人民共和国保守国家秘密法》 , 《电子认证服务管理办法》等的规定, 建立完善的保密制度, 4 履行保密义务,并接受有关职能部门的监督指导. 除法律法规另有规定外, 电子认证服务机构及其工作人员不得泄露下列信息: (一) 数字证书持有人的身份信息; (二) 数字证书持有人委托认证机构保管的数字证书密钥.第十四条(电子认证服务系统的安全要求)电子认证服务系统建设应当符合《电子认证服务机构管理办法》《证书认证系统密码及其相关安全技术规范》等规定,以及 , 国家和本市有关部门的安全要求.第十五条(法律责任)在使用数字证书的过程中, 电子认证服务机构或者数字证书持有人违反《中华人民共和国保守国家秘密法》《中华人民共和 , 国电子签名法》《商用密码管理条例》等法律法规的,依法予以 , 处罚;构成犯罪的,由司法机关予以处理.公安信息系统数字身份证书管理办法第一条为加强和规范全国公安机关人民警察使用公安信息系统数字身份证(以下简称证书)在公安信息网上从事相关公安业务工作的管理，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《公交计算机信息系统安全保护规定》及其它有关法律法规，制定本办法。
“协卡助手”客户端用户手册上海市数字证书认证中心有限公司2014年6月目录1.简介 (1)2.对用户权限的要求 (1)3.软件安装与注册 (2)3.1未安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手” (2)3.2安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手” (4)3.3注册 (4)4.功能介绍 (6)4.1Ukey驱动集成 (6)4.2主界面 (7)4.3我的应用 (9)4.4Ukey管理 (13)4.5用户服务 (15)4.6系统检测 (16)4.7办事大厅 (16)4.8证书业务 (18)4.9设置 (18)5.软件卸载 (20)6.常见问题及解答 (21)附录:“一证通升级应用”使用介绍 (25)1.简介为了帮助用户更加方便地使用Ukey和数字证书，上海市数字证书认证中心有限公司曾向用户提供过一款名为“SHECA UniAgent”的数字证书辅助工具软件。
该软件集成了常见Ukey 的驱动程序，并提供查看证书内容、验证及修改Ukey访问口令的功能。
伴随着信息技术的进步，使用数字证书的领域不断扩展，用户对于数字证书辅助工具提出了更多的需求。
针对这种情况，上海市数字证书认证中心有限公司开发了名为“协卡助手”的证书辅助工具软件，该软件可以被看作是“SHECA UniAgent”的升级版，提供了全新设计的用户界面和更加丰富的功能。
“协卡助手”客户端软件在不联网的情况下就能够使用，但是联网后该软件可以为用户提供种类更多的在线服务。
2.对用户权限的要求“协卡助手”客户端软件的正常运行要求使用者具有Windows操作系统中的“管理员”权限，如果权限不足就会引发很多问题，请您在使用该软件之前先确认是否具有足够的权限。
在Windows XP中，如果当前用户属于Administrators组，但不是Administrator，在“协卡助手”软件中做操作时，有时会弹出如下图的提示框：此时为了能够继续正常操作，请将“保护我的计算机和数据不受未授权程序的活动影响”前面的勾选取消掉，改为如下图所示：然后点击“确定”按钮，或者使用Administrator账户来运行程序，否则程序执行将会出错。
3.软件安装与注册“协卡助手”客户端软件支持以下操作系统：Windows XP、Windows7（32位版）、Windows7（64位版）、Windows8（32位版）、Windows8（64位版）。
在安装“协卡助手”客户端软件之前，请您先做以下检查：a)如果您的计算机上正在启用杀毒软件，请临时停用它；b)如果您的计算机上正在启用安全辅助软件（如360安全卫士），请临时停用它；c)如果您已经打开了网络浏览器软件（如Internet Explorer），请先关闭它；d)如果您的计算机中已插入Ukey，请先拔出Ukey。
接下来您就可以开始进入安装过程了。
在安装完成之后，请您再启用杀毒软件和安全辅助软件。
3.1未安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手”双击“协卡助手”客户端软件安装图标，即可开始安装。
“协卡助手”客户端在安装过程中允许您更改安装路径，如下图所示：如果您不想使用默认的安装路径，可以在输入框中输入新的安装路径，也可以点击“浏览”按钮，选择其他安装路径。
建议在安装目录名称中只包含英语字符、数字、下划线，最好不要包含中文字符。
正常安装完成以后，您可以看到提示，如下图所示：点击“完成”按钮，您就可以开始使用“协卡助手”客户端了。
3.2安装过“SHECA UniAgent”时安装“协卡助手”如果您的计算机上已经安装了“SHECA UniAgent”软件，要先卸载“SHECA UniAgent”再安装“协卡助手”客户端。
您可以手动卸载“SHECA UniAgent”，如果您没有卸载它，“协卡助手”软件在安装时会检测是否已有“SHECA UniAgent”，如果检测到，会自动调用“SHECA UniAgent”的卸载程序，如下图所示：请先关闭浏览器软件（如Internet Explorer），拔出Ukey，点击“确定”按钮卸载“SHECA UniAgent”，需要稍微等待一小会儿（约十秒钟左右），在卸载“SHECA UniAgent”完成以后，再点击“协卡助手”客户端安装向导中的“下一步”按钮，继续安装“协卡助手”客户端。
3.3注册在运行“协卡助手”客户端软件时，第一次插入Ukey时，会自动打开浏览器软件，在其中显示注册页面，类似于下图：在用户自愿提供注册信息的情况下，系统会自动存储信息。
如果用户不愿提供注册信息，可以选择不注册，即跳过注册过程。
“协卡助手”客户端是根据Ukey中的数字证书来识别用户的，所以有可能出现已注册用户插入一个与注册时不同的Ukey后，显示屏上又弹出注册窗口的现象，此时用户只需点击页面上的“跳过”按钮即可。
注册信息将用于以下目的：✧统计产品使用情况，分析和改善产品和服务；✧开展客户满意度调查或市场研究；✧向客户发送上海市数字证书认证中心有限公司提供的产品和服务的信息；✧对于其他情况，上海市数字证书认证中心有限公司会在收集信息时向用户说明。
上海市数字证书认证中心有限公司将妥善保存用户的注册信息，在法律许可范围内使用。
除根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求而披露以外，未经用户同意不会向第三方提供用户信息。
如果在IE浏览器中不能看到弹出的注册页面，这是由于设置了IE自动拦截弹出窗口引起的。
请按以下方法修改IE设置：打开IE窗口，如果看不到菜单栏的话，请按Alt键来使IE能显示出菜单栏，点击菜单栏中的“工具”，在下拉菜单中点击“Internet选项”，点击“隐私”选项卡，请取消“启用弹出窗口阻止程序”前面的勾选，取消勾选后的显示类似于下图：点击“确定”按钮，此后IE就不会拦截弹出的注册页面了。
如果在IE浏览器中不能看到注册页面中的“提交”、“跳过”按钮，这是由于IE的“兼容性视图”设置引起的。
请按以下方法修改IE设置：打开IE窗口，如果看不到菜单栏的话，请按Alt键来使IE能显示出菜单栏，点击菜单栏中的“工具”，在下拉菜单中点击“兼容性视图设置”。
如果出现在“已添加到兼容性视图中的网站”文字下方的窗口中，请选中这一项，然后点击“删除”按钮。
并取消“在兼容性视图中显示所有网站”前面的勾选，取消勾选后的显示类似于下图：点击“关闭”按钮。
接下来刷新一下注册页面（在IE中可以按快捷键F5），这时注册页面中的“提交”、“跳过”两个按钮就能显示出来了。
4.功能介绍4.1Ukey驱动集成“协卡助手”客户端软件中已经包含了以下类型Ukey的驱动程序：明华、华大、华申、文鼎创、柯斯。
您在安装“协卡助手”软件后，操作系统可以识别这些厂商生产的Ukey，无需再单独安装这些Ukey的驱动程序。
如果您的Ukey生产厂商是明华或华大，安装“协卡助手”客户端之后，第一次插入Ukey，还会自动安装部分驱动文件，在任务栏上会显示如下图的提示信息：稍后提示信息会如下图所示：您需要等待十几秒左右，驱动安装完成后会显示类似下图的提示信息：此时操作系统就可以正确识别您的Ukey了。
如果显示类似下图所示：您需要先拔出Ukey，再插入，看看能否重新开始安装Ukey驱动，或者插入其他的USB 接口尝试。
如果始终显示“未能成功安装设备驱动程序”，可能是在“协卡助手”客户端安装时出了问题，您需要卸载并重新安装“协卡助手”客户端。
卸载的方法请参考第5节“软件卸载”。
4.2主界面“协卡助手”客户端的主界面如下图所示：主界面包含五大区域：功能按钮区、内容显示区、最新公告显示区、推荐应用显示区、图片链接区。
在右上角有三个小按钮，功能分别是：下拉菜单、最小化到任务栏、最小化为托盘区小图标。
用鼠标左单击功能按钮区中的大按钮时，在内容显示区会显示对应的内容。
上海市数字证书认证中心有限公司发布的公告将显示在最新公告区，点击其中的链接，将启动操作系统默认的浏览器，显示相关的网页内容。
上海市数字证书认证中心推荐的应用小图标将显示在推荐应用显示区。
图片链接区中包含两幅图片，鼠标左单击图片，将启动操作系统默认的浏览器，显示相关的网页内容。
当插入Ukey以后，“协卡助手”的主界面会自动弹出；当拔出Ukey以后，“协卡助手”的主界面会自动最小化，仅在系统托盘区显示一个小图标。
最小化到托盘区以后，用鼠标左单击小图标，将会弹出“协卡助手”主界面。
右单击小图标，将会弹出菜单，如下图所示：左单击“显示”按钮，将会弹出“协卡助手”主界面。
左单击“刷新”按钮，将会刷新内容显示区中的内容。
左单击“设置”按钮，就会弹出功能设置窗口。
左单击“关于”按钮，将会显示“协卡助手”软件的版权信息。
左单击“退出”按钮，将会退出“协卡助手”软件。
特别说明：在功能按钮区中，“办事大厅”、“证书业务”两个大按钮只有在联网状态下才能显示出来，其相关功能也只在联网时才可用。
不联网状态下功能按钮区只包含以下四个大按钮：“我的应用”、“Ukey管理”、“用户服务”、“系统检测”。
4.3我的应用用鼠标左单击“我的应用”大按钮，在内容显示区将显示已安装或收藏的“应用”。
在“协卡助手”中，“应用”有两种类型：可执行程序或Web网址链接。
当“应用”是一个可执行程序时，左单击该应用对应的小图标即可执行它；当“应用”是一个Web网址链接时，左单击该应用对应的小图标，将会启动操作系统默认的浏览器，在其中显示对应的网页。
添加应用：在“办事大厅”、“证书业务”标签页或“协卡助手”主界面的推荐应用区域都可以添加应用。
左单击应用的小图标，如果该应用的类型是可执行程序，您可以点击“一键安装”按钮下载安装该可执行程序；如果该应用的类型是Web网址链接，您可以点击“收藏”按钮。
安装或收藏的应用将会出现在“我的应用”标签页中。
删除应用：在“我的应用”标签页中，用鼠标右键单击应用小图标，在弹出菜单中左单击“卸载”即可删除应用。
“协卡助手”客户端在安装时，已经默认包含了一个名为“一证通升级应用”的程序，该程序可以引导用户在联网状态下，将Ukey中非一证通类型的数字证书升级到一证通类型的数字证书。
税务证书用户有可能需要使用该应用来升级证书。
特别说明：请确认您Ukey中的证书类型是否需要升级，以下类型的数字证书请不要升级：a)Ukey中的证书类型已经是一证通证书；b)业务专用证书，比如社保专用证书。
如果您不能确定是否需要将Ukey中的数字证书升级为一证通类型，请向上海市数字证书认证中心的客服人员咨询。
要联系客服，请参考后面的第4.5节“用户服务”。
下面给出一个删除再重新添加应用的例子：假设需要删除“一证通升级应用”，应该先点击“我的应用”大按钮，在下方找到“一证通升级应用”图标，在图标上点击鼠标右键，在弹出菜单中左单击“删除”，就可以删除该应用。
