2009年工作总结及2010年工作计划

2009年度工作总结及2010年工作计划2009年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神,重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标.一、2009年国内经济形势分析1、国内经济形势。

受金融危机影响,第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，2009年预计全国GDP增长实现保8%目标.其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀,同去年相比增速达到16%。

2009年安徽全省GDP增长预计达到11%,比全国高出3个百分点.其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。

城市零售额增长18.3%,县及县以下零售额增长19.1％。

今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。

综观2009年的超市业发展出现四个特点（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。

2009年促销力度同比增强,零售毛利有所下降.(2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场,经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土,从2009年二季度后来势凶猛。

（3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。

（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。

为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、2009年公司各项数据分析2009年安徽公司商品销售总额为3.17亿元,创利税1100万元，同比增长67％；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利达到5920万元,完成全年计划的95%，综合毛利率为18.8％；公司的利润总额达到了300 万元三、2009年公司主要工作业绩（一）加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长.2009年,公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数达到17家,网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19％，有力地促进了公司经营的整体增长。

2009年工作总结及2010年工作打算淳审发[2009]60号淳化县审计局2009年工作总结及2010年工作打算县政府：今年以来，在县委、县政府和上级审计机关的正确领导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕全县工作总体部署和上级计划安排，认真履行监督职责，全年各项审计工作进展顺利，为县城经济发展发挥了积极作用。

一、全力以赴，圆满完成审计计划任务截至11月25日共完成审计项目70个,占年度计划53个的132%，查出各类违规资金5105万元，上缴财政资金26.91万元，归还原渠道资金2220万元，追还财政资金2194万元。

核减工程造价89.6万元。

审计工作在严肃财政纪律、维护经济秩序、加强廉政建设、促进经济发展等方面发挥了重要作用。

（一）、财政预算执行审计。

一是对2008年度县级财政预算执行情况进行了全面审计,及时向县政府提交了审计报告,受县政府委托向县人大常委会作了审计工作报告，维护了县财政资金的运行安全;二是对县地税系统2008年度税收征管及部门预算和财政收支情况进行了审计，确保税收安全;三是官庄镇、方里镇、石桥乡、大店乡2006至2008年度财政决算及其他财政收支审计正在实施阶段中,强化了对乡镇财政的监督。

（二）、行政企事业单位审计。

按照项目计划要求，完成了淳化中学、物价局、土地局、扶贫办、旅游局、城建局等15个单位财政财务收支真实性和执行“收支两条线”政策情况的审计，对违纪违规问题进行了处理处罚，并责承有关部门及时进行了整改。

（三）、专项资金审计。

按照计划对2008年度计划生育、渭河流域污水处理、失业保险基金和就业再就业、种粮农民直补专项资金等进行专项审计调查，重点检查了资金的拨付和使用情况，确保资金专款专用，为政府加强专项资金34二、完善制度，进一步规范机关管理。

首先，修订完善了各项规章制度，特别对请销假制度和考勤制度，进行了补充，明确年工作日，以及对超勤和缺勤的奖惩办法，基本形成了事事有制度，时时靠制度管理的机制，运用制度约束规范全体干部职工的行为和工作程序，解决了工作忙乱无序，管理杂乱无章的问题，使机关工作井然有序。

2009年工作总结及2010年工作计划部门：柏庄管理处职位：安全主管姓名：石任生09年已经过去，在各位领导的悉心指导与督促下，在各位同仁的关心与支持下，在部门全体员工的共同努力下，09年度工作已基本完成，但只是在时间上划上了一个句号，因为很多工作还没有得到很好的完善，很多工作因为种种原因没有得到很好的推进，有些工作还卡壳了，展望10年，许多的工作值得我深思，因此在这岁末年初之际，我仅代表部门对09年工作作一总结，对未完成的及10的整体工作作出初步计划，以便于新的一年的工作能有一个好的开始及一个合理的安排，更便于领导能及时予以指正，对09年的工作予以肯定与批评！现将09年度工作总结如下：一、内部管理方面：1)品质管理：部门始终坚持内抓管理，外创服务的宗旨，因此着力培养出一支招之即来，来之能战，战之能胜的队伍是做好服务管理的前提，那么内部管理就是重之中重的工作，，在内部管理方面我们在保持08年内部管理中的公平、公正、公开，奖惩分明等原则下，主抓队伍品质的提升，主要表现在人事把关方面，一定分析清楚员工的工作简历、社会经历，再把公司的工作性质讲解清楚，主张双向选择原则，使真正入职的员工在思想、心理上都有了解，工作立场明确，全年无一起内部员工品质原因发生的不安全事件。

2)服务管理：08年柏庄分队的保安队伍只是在一个整顿阶段，09这去队伍已日趋完善，真正开始向服务管理方向迈进，主要通过各项培训工作、每周例会、班前、班后会中进行大量的培训、督导工作，再加之相应明确的奖惩制度执行，取得了一定效果，使队员明确了部门服务管理的真正意义，由被动式服务向主动式服务迈进，另外我们对工作中的细节认真分析，如在不影响工作的情况下对业主进行一些举手之劳的服务，花一些小钱办一些能温暖人心的实事（如在门岗准备一支打气筒等），对业主提出的问题或投诉我们上门交流，使业主真正感觉到我们在干事，在干实事，在各季度的业主民意调查中安保队伍的工作满意率百分之九十六，获得相当一大部分业主的认可。

生产技术部2009年工作总结和2010年工作打算第一部分2010年工作总结2009年，我们严格贯彻落实集团公司、煤业公司工作会精神，围绕全年“12457”工作思路和各项任务目标，针对特殊时期工作的特殊性和艰巨性，积极采取有效措施，以创建本质安全型矿井建设为目标，以安全生产为重点，以技术指导服务为中心，以现场监督落实为手段，努力履行职责，创新求实发展，高标准，严要求，加强生产技术方面的管理，借鉴丰富经验、依靠先进技术，广泛推行科技项目，全面推进各项工作，促进了公司安全发展、和谐发展。

现将2009年生产技术工作情况总结如下：一、矿井生产接续情况1、采煤：201工作面（南段）于8月中旬已回采完毕，9月中旬跳面至201工作面（北段），201工作面（北段）回采长度300米，服务期限3个月，预计2009年底回采完毕并接续102工作面（102工作面现已具备安装条件，预计于09年10月进行102工作面设备安装），102工作面回采长度900米，回采期约7个月，102回采结束后准备接续401工作面，但401工作面顺槽到目前还剩约一半的掘进工程量，接续十分紧张。

2、掘进：掘进工作重点是401工作面准备，401工作面到9月中旬的进风、回风、尾巷三条巷道进尺均已达到800多米，401高抽巷进尺100多米，剩余约一半的掘进工程量，到接续401面生产还有约10个月的掘进、安装准备时间，但401顺槽受防突危险性掘进管理进尺缓慢，按照每月不到100米的掘进进尺，生产接续仍然十分紧张；102工作面现已具备设备安装运输条件，计划恢复生产后进行102工作面设备安装。

二、科技项目、新技术、新材料推行情况先进的技术和设备，是提高安全质量标准化水平的重要途径。

我们始终坚持优先保证安全质量标准化的投入，推广使用新技术、新装备，不断完善安全质量标准化基础设施。

投入资金用于改善采掘机运通各系统状况，完善安全设施、设备，购进安全仪器仪表等，有力地促进了安全发展。

2009年, 一、2009年工作回顾安全生产目标完成情况。

截至11月份，未发生轻伤及以上事故、未发生设备事故、火灾事故和交通安全事故；未发生人员操作事故、大面积停电事故。

实现连续安全运行天。

累计电压合格率98.261%；累计供电可靠率99.833 %。

营销指标完成情况。

（数据统计至11月份）（一）各项指标完成情况（元至11月）1、供电量累计完成3124.2万千瓦时。

2、售电量累计完成2510.0124万千瓦时。

3、售电均价累计完成4.65千瓦时。

4、线损率累计完成15.32%。

5、应收电费共计5159395.56元，截止11月底,已收回电费5159395.56元,回收率达到100%。

（二）具体开展工作安全生产强力度加强线路树障清理力度，不断提高电网供电可靠性。

经与区政府协商，对全区中低压线路及台区树障实行了彻底清理。

特别是对树障严重的涂镇供电所，清理树障近万棵，使本所线路通道基本打通。

营销管理求精益一是完善营销体系建设，构建营销管理新模式。

本所彻底推行抄表、收费、维护“三公开”。

9月份，公司进一步推出供电所与农电部分离，促进三新公司工作顺利开展。

通过“三分开”和中低压分离，有效堵塞了管理漏洞，确保了分线线损的真实性。

供电所电费回收按每月15日交纳40%、20日交纳70%、25日交纳100%，有效规避了电费回收风险，确保了电费回收逐月完成。

二是强化流程管理，大力开展营销工作质量考核。

年初，公司组织员工认真学习《柳林分公司营销工作质量记分制考核办法》，并结合营销工作质量程序化考核活动实施方案，强化流程管理，认真开展考核。

通过努力，公司营销工作质量显著提高。

三是巩固周边用电整治成果，防止违章用电再反弹。

为了有效巩固周边用电成果，公司一方面对全部安装卡表实行了检查，确保卡表正常运行；另一方面坚持每月10天抄一次表，确保线损稳中有降。

增强党建促和谐公司按照基层支部政治生活制度的要求，坚持“三会一课”制度；结合“讲党性、重品行、作表率”、“人人讲诚信”、“解放思想大讨论”等活动的开展，开展好党内主题实践活动；不断增强党员干部理论学习；认真落实党风廉政建设责任制，严格贯彻执行党风廉政建设，坚持抓好“四好班子”建设；健全行风建设体制，加大优质服务和行风复评的力度，努力提高优质服务水平，认真处理来信来访和95598投诉，党风廉政建设及行风建设管理水平得到提升。

2009年工作总结及2010年工作计划光阴似箭，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾这一年的工作历程。

作为公司的一名员工，让我最为欣慰的就是我们公司的市场和前景，完全不可限量，如果不去拼不去抢在好的市场也是海市蜃楼，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁的热气、拼搏、向上的精神。

2009年业务部工作总结：与杰特顾问共同成长已有三个月，对业务的流程我对此进行了一下简单的分析。

第一阶段：谈单---追单---现场诊断---诊断报告---跟单---问题沟通---跟单---签单—催款第二阶段：项目启动---每月调查—了解推行计划---问题汇总---报告公司---协调---定期催款---项目总结第三阶段：辅助老师对所辅导的企业进行辅导经验总结首先、谈单必须注意几点（全面总结）1、形象业务员是公司的标兵，代表的是整个公司形象，我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，时刻注意。

2、素质熟话说的好打铁必须自身硬，想打好仗打大仗必须自身本领过硬才能有能力驾驭别人，提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

以空杯的心态去学习别人的长处来避自己的短处，人无完人，但要去追求完人。

3、交谈在谈单工作中，谈吐有序，吐字清晰，耐心倾听，了解对方需求，找出问题，分析主要问题，把握时机，注重原则。

无论对方怎么说首先必须先认同他的做法，然后在把他带到我们的思路中，也就是走进他的思想中先得到他的认同，你才有机会把他带进你的思路中试着改变他。

人都喜欢听好话，适当的捧捧他，但要注意分寸。

观其人品，莫急于求成，不要事事都以工作为中心谈话。

以朋友的心态去谈工作，去谈工厂的问题，欲速则不达。

4、心态屡次失败，面对多次的教训，查找自身的原因，分析客户、了解客户需求、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的签单中取得更好的成绩。

2009年工作总结及2010年工作计划——中国煤炭城市发展联合促进会河北办事处一、2009后几个月工作情况2009年8月份以来，我办事处在中国煤炭城市发展联合促进会、河北省、保定市党委政府的正确领导和大力支持下，按照中国煤促会的要求，一手抓好办事处的筹建工作，一手抓好发展会员、服务企业的工作，五个月来，办事处一班人团结拼搏、力争一流，开创了可喜的工作局面，圆满完成了阶段性任务。

（一）确定办公地点，选配工作人员2009年8月，河北办事处经中国煤促会和省、市政府相关部门批准，开始筹建工作。

8月10日，我办事处确定办公地点，筹建办事处相关处室机构设置及人员配备培训，工作到岗到位。

租用办公用房，室内外装修一新，户外广告引人瞩目，购置办公设备及用品。

（二）建立各项工作管理规章制度、财务制度2009年8月，我办事处根据上级各部门规定，着手制定相关规章制度。

我办事处通过学习研究中国煤促会章程、管理责任书、办事机构管理规定等相关文件，设立经营管理部、会员联络部、培训部、财务部、办公室等科室，确定了各科室工作范围。

我办事处通过组织各科室负责人座谈研究，先后制定了办事处机关工作、学习培训、财务管理及规章制度，做到了有章可循，忙而不乱，管理有序。

（三）发展会员工作，组织会员活动2008年8月1日，我办事处在博野、蠡县橡胶产业基地召开座谈会；8月5日，我办事处考察高碑店风机产业；8月18日，我办事处联合保定市政府及有关部门召开煤促会说明会；11月19日，我办事处联合保定高新技术开发区管委会召开推进经济发展说明会。

截止2009年12月，我办事处先后有十四家单位正式加入中国煤促会，这十四家单位分别是：河北国华定州发电有限责任公司、河北保定灵山煤电公司、隆基泰和实业有限公司、天津鼓风机总厂五分厂（高碑店）、河北阳光胶带有限公司、白沟箱包家具城、涞源县边疆矿业有限公司、涿州鸿盛地产有限公司、河北蓝箭橡胶机带有限公司、涿州市华兴电气机械设备制造有限公司、石家庄盛世宏基房地产开发有限公司、张家口涿鹿五彩石矿业有限公司、涿州市凯伦锅炉制造有限公司、保定市光阳线材制造有限公司。

运委…2009‟58号中共苍溪县运山镇委员会苍溪县运山镇人民政府2009年度工作总结及2010年度工作意见2009年，在县委、县政府的正确领导下，运山镇党委、政府高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实党的十七届四中全会、县委十一届六次、七次全会精神，深入贯彻落实科学发展观，按照“加快重建、提速发展”的主基调，抢抓项目投入和招商引资，大力实施民生工程，主要做了以下几个方面的工作：一、农村经济健康发展三大产业上档升级，农民增收渠道拓宽。

大力推广梨芋套作，畜园互养立体农业和循环农业的模式，新植梨树200亩，苍溪梨种植已达11000亩，早、中、晚熟梨合理配套已基本完成，成套管理模式已形成。

成功引进3户业主大户。

2月份成功举办第四届魔芋文化节。

通过魔芋文化节招商引资引进了山西太原加中实业有限公司,投资4000多万元入驻武当工业园区，建成机烘线、精粉线两条食品生产线。

年可创综合产值4亿元。

回乡创业的双龙村牟秀波投资100万元建起了3000头生猪养殖场。

广元老板罗德清投资200万元建起了500头肉牛养殖场。

山西太原贺永怀计划投资的万头兔场建修也正在紧锣密鼓的准备阶段。

三大产业每年农民人均稳定增收达到1500元以上，可转移剩余劳动力1000个以上。

二、基础条件加快改善坚持以人为本，高效推进灾后农房重建。

5月底全面完成292户农户重建任务和全镇农房维修加固任务，并一举通过县上验收。

场镇建设有新突破。

建起了小广场，新增路灯60盏，清除垃圾10吨，清理改建排污沟80米，建垃圾屋10处，栽植绿化树600株。

二龙村组织捐资安装了二龙一组路灯50多盏，并无偿捐付路灯电费，使新农村里点亮颗颗夜明珠。

全面推进城乡清洁行动。

政府投入近3万多元，建垃圾池 10个，垃圾处理场1个，投入劳动力近300多个，对场镇、公路沿线的垃圾进行清扫，同时制定了场镇清洁卫生制度和建立了各村清洁卫生点，经过城乡清洁行动的开展，运山的清洁卫生环境有了很大的改变，获得了省级环境优美镇的殊荣。

2009年工作总结及2010年工作打算2009年举国上下，学习贯彻实践科学发展观之年一年来，在省公司、分公司，当地政府的辛切关怀和支持上我所全体员工团结一致，以安全供电为已任，克服种种困难，各项工作较2008年均有较好的成绩，为了2010年能顺利实现“标准化供电所”的工作目标。

现将我所2009年度工作情况做一回顾总结。

2009年工作回顾一、以人为本，狠抓安全管理：树立科学的安全发展观安全是电力企业永恒的主题，安全生产是电力企业生存与健康发展的基础与保障，是和谐发展的重要组成部分。

2009年工作重点就要以保电网、人身、设备和高危用户安全为重点，实现高标准的安全年，从而推动企业实现长治久安。

我公司发生的3.29事故，11.13事故等大量事实证明，很多安全事故并非是因为人的安全技术不高或是企业的安全投入不够、安全制度不全，而多是由于当事人思想麻痹、有章不循、违章操作所造成的。

我们从三个方面来抓。

第一：行，就是要求所长身体力行、以身作则，发挥基层领导“领”的作用。

有位供电所所长曾经说出这样一个道理：“喊破嗓子不如做出样子”。

要想成为一名有感染力的领头人，首先在于自己身体力行、以身作则。

这里的“行”不仅指在具体工作中严格遵守安全规章规程，还体现在学习中、生活中，要不断学习，不耻下问，要经常深入到生产一线征求意见，使职工意识到“安全第一”不是一句空话。

第二：责，就是说安全员要明确自己的责任，也就是知道自己是干什么的，具体工作中就是要熟悉岗位职责、工作标准，当然这里所指的责，不能仅仅停留在熟悉的层面上，关键是落实还有创新，要真正将职责和标准落到实处，还要创新工作;第三：帮，就是建立职工的团队意识，使职工在学习和工作中能互帮互助。

我们可以开展互助组活动，让职工自愿结成帮扶对子，年轻职工给老职工补习文化知识，老职工给年轻职工传授工作经验。

另外，利用现有资源，将培训形式丰富化，可采用演讲、知识竞赛、技术比武、安全演习等多种教育培训方式，使安全教育培训工作生动化、实用化。

工作总结今年以来，在努力实现“降本增效，控亏增盈”的进程中，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，深入学习实践科学发展观活动，通过上下团结一心，稳中求进，进中求好，好中求快，不断创新工作思路，巩固、完善工作机制，克服了人员紧,任务重的困难 ,各项工作有了一定的进展，为10年工作奠定了基础，创造了良好的条件。

为了总结经验、寻找差距，促进各项工作再上一个台阶，现将2009年工作总结汇报如下：一、指导思想不折不扣贯彻执行集团公司经营方针，立足实际，以“挖潜增效、控亏增盈”为中心，坚定信心，沉着应对，凝心聚力，攻坚克难，把握机遇，强化管理，确保完成2009年生产工作任务。

二、具体工作情况（一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设2009年以来，保修厂党建工作在集团公司党委的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，坚持围绕中心，服务大局，自觉地服从和服务于集团公司的生产、经营和管理。

并以各种学习教育活动为动力，认真落实科学发展观，不断创新思路，克难奋进，发挥党组织的核心作用、战斗堡垒作用。

（二）狠抓生产安全，确保维修质量车间一直把“安全第一,预防为主”作为生产的核心内容来抓，在安全生产方面，严格落实各项安全规程、规章制度，各项工作坚决围绕“安全”进行精密部署和细致策划，力求提高工作效率，确保万无一失。

为进一步提高全厂职工的责任心，杜绝事故的发生，保修厂还采取了以下措施：1、签定安全承包责任书，明确责任，牢固树立安全意识。

今年年初，在结合公司与车间签订的安全承包责任书和车间工作安全责任特别重大的基础上，车间充分考虑各工作面的实际，分别与各班组第一责任人、车间安全员签定了2009年度安全承包责任书，要求车间全体员工充分认识安全工作的重要性，牢固树立安全意识，各自承担起应有的责任。

以安全教育及操作技能为切入点，帮助员工提高文化和技能水平，全年开展各类安全、生产工艺培训，较好的提高了一线生产员工的安全意识和工艺技能。

2009年度工作总结及2010年度工作计划（合集5篇）第一篇：2009年度工作总结及2010年度工作计划一、2009年度工作总结：1.部门工作与岗位职责的认识1.1财务管理部岗位职责的认识部门财务管理部，主要工作职责是组织会计核算和报表功能、财务管理和控制职能，预算管理和风险控制管理，参与公司经营和管理。

具体表现为：在项目准备阶段，负责参与项目可行性分析、税务筹划、投资分析、融资、参与编制项目大纲；在项目建设阶段，负责合同评审、支付工程进度款、财务成本核算；在项目预售阶段和入伙阶段，协助资金计划部开盘收款、现场设备的准备、协助办理入伙手续、审查代收税费；在项目结算阶段，负责项目财务分析、项目决算、项目税务汇算清缴。

总之，财务管理部既是一个管理部门，又是一个职能部门，贯穿公司整个经营流程的始终。

1.2自身岗位职责的认识主要职责如下：加强深圳公司会计核算与财务管理，协助财务经理完成地产子集团统一的财务管理制度体系并督促贯彻执行、协助财务经理完成部分财务管控职能，配合集团公司完成上市相关工作，为公司日常经营管理和决策提供有效的财务支持。

2.全年主要工作内容及工作结果2.1工作主要内容2009年1月-4月负责审核康年和深圳地产原始单据及康年公司账务处理、报送会计报表及相关报表；2009年5月-12月负责审核、汇总地产子集团各公司会计报表；负责审核、汇总地产子集团各项目台账；完善地产子集团财务管理制度；配合集团上市的财务对接工作；负责深圳公司存量房产租金的催收；负责深圳地产各公司电算化管理工作。

2.2 工作成果A：完成审核对汇总集团内各公司月度会计报表，向集团报送会计报表，协助财务经理完成二级公司该部分工作的考核。

B：完成《成本与商务工作手册》财务操作指引、《地产开发业务付款管理制度》及《地产开发业务借款与报销制度》并督促各地产公司贯彻实施。

C：启动、审核、汇总地产子集团各项目台账，并完成月度项目台账分析报告。

中共桥西区委信访局桥西区人民政府信访局2009年工作总结及2010年工作思路一年来，在区委、区政府的高度重视下，在上级业务主管部门的真诚指导下，我局一班人戮力同心，攻坚克难，以干部作风建设年为载体，大力加强制度建设，努力提高服务群众的水平，圆满地完成了年初制定的各项目标任务，尤其是成功地完成了国庆六十周年期间的信访稳定任务，得到了广大群众的肯定和各级领导的赞同。

现将全年工作总结如下：一、2009年信访基本情况2009年我区上访总量为1332批次，2860人次，上访案件891件，已解决806件。

其中：进京非访29批次；赴省、进京集体访5批次；到市集体访37批次。

受理群众来信141件。

区级党政领导接访、约访、下访168批次，解决问题286件。

集中开展矛盾排查28次，共排查出矛盾隐患572件，及时化解565件。

区级党政领导批示信访案件159件次，已解决158件。

中央、省交办的15件要结果案件和市信访局交办的39件要结果案件已全部解决。

在1473件次来信来访中，反映旧城改造、房屋拆迁、重点工程建设案件共计467件次，占全年上访量的32％；反映农村选举、村集体财产流失等农村问题261件次，占全年上访量的18％；反映企业改制问题的共计258件，占全年上访量的17％；反映民事纠纷问题的共计136件，占全年上访量的9％；反映群众生活困难问题的共计102件，占全年上访量的7％；反映环境卫生等城市管理问题的共计83件，占全年上访量的6％；反映其他问题的共166件，占全年上访量的11％。

二、完善规章制度，注重机制建设为使上访行为规范有序，接访过程有章可循，今年以来，我区先后出台了中共桥西区委、桥西区人民政府《关于进一步建立和完善信访工作长效机制的意见》、《关于进一步贯彻和落实信访工作长效机制的意见》、《桥西区贯彻落实<中办发[2009]3号文件精神>进一步做好信访稳定工作的实施方案》三个文件，明确了做好信访工作的信访接待制度、“书记大接访”制度、信访联席会制度、信访突出问题解决等12项制度，建立起干部接访约访下访机制、矛盾排查化解机制、综合协调联动机制等8项工作机制。

今年以来，在市委、市政府和省局的领导下，我局围绕保障全市人民饮食用药安全这个中心，坚持以科学发展观统领食品药品监管各项工作，更新思想观念、改进工作作风、创新监管方法、提升依法行政能力，各项工作积极展开、有序推动、成效明显。

一、2009年工作回顾（一）整合资源，找准定位，食品安全各项工作有序进行。

一是继续履行食品安全综合监管职能。

在食品安全综合监管职能调剂之前，继续发挥市政府食品安全牵头作用。

对三县六区及14个成员单位展开了2008年度食品安全目标考核并表彰先进单位。

出台全市食品安全整顿工作实施方案，部署今年食品安全工作任务。

牵头展开为期四个月的打击违法添加非食用物资和滥用食品添加剂专项整治工作，我市专项整治工作得到了省专项整治领导小组联合督查组的充分肯定。

在节日期间及季节交替等食品安全事故多发时段联合相干部分组织监视检查。

受理食品投诉举报15起，均及时处理或转交有关部分核对。

组织展开《食品安全法》宣传工作，顺利完成“天辰杯”食品药品安全知识比赛活动。

二是展开餐饮服务环节食品安全工作。

6月1日以后，餐饮环节食品安全监管职能划转到我局，我们积极履行新职能，开局良好。

组织展开夏季餐饮环节食品、保健食品安全专项整顿和学校食堂食品安全专项监视检查。

联合市教育局，自8月下旬至10月中旬对全市大中专院校、职业技术学校、中、小学和幼儿园的食堂及校内其他餐饮单位，集中展开学校食堂食品安全专项监视检查。

积极做好餐饮服务许可与监管工作，发放《餐饮服务许可证》147个，处理餐饮服务环节投诉举报13起，参与疑似食品中毒事件现场调查6起，组织好5次重大接待活动食品安全保障工作。

制定《2009年“国庆、中秋”期间餐饮服务环节食品安全事故应急处置预案》，参与节前食品安全联合检查。

与市卫生局卫生监视局联合向全市餐饮服务企业发出《告全市餐饮服务企业的一封信》。

开通餐饮环节食品药品安全工作短信平台，发布食品药品安全短信2300余条。

县工商联（总商会）2009年工作总结和2010年工作思路一、2009年工作总结2009年，我会紧紧围绕县委、县府中心工作，结合实际，充分发挥工商联统战性、经济性、民间性的特点和优势，切实做好工商联的各项工作，并取得了一定的成效。

（一）加强理论学习，引导非公人士做合格建设者。

一年来，我会正确把握党的十七大和十七届三中、四中全会精神主题，开展形式多样的活动。

一是宣传教育。

针对我县民营企业的实际情况，把党和政府的经济方针、政策和各地的经济建设发展成就摘发给非公有制经济人士。

二是赠送报刊、印发简报和联络信息。

今年，共赠送《浙江工商》等报刊杂志余份，编印《洞头工商联》简报期多份，提供给省、市工商联网和县机关网的信息余条，积极宣传企业动态和发展业绩，获全省工商联系统宣传工作先进二等奖。

三是配合县委开展“争优”活动。

等位同志获“第二届优秀中国特色社会主义事业建设者”。

（二）加强调查研究，不断提高参政议政水平。

一是走访企业，了解掌握金融危机对洞头企业的影响，听取企业家呼声。

我会联合县无党派人士联谊会、县侨办等一行5人分赴扬文、南塘工业区对有限公司等家侨资企业进行调查走访，深入了解这些侨资企业的投资规模、生产经营、产品研发等情况，针对企业存在相关问题，积极与相关职能部门对接，切实解决企业的实际困难。

二是发动工商界别的政协委员和会员企业中的人大代表，就全县社会经济发展中一些亟需重视和解决的热点、难点问题，积极向党委、政府建言献策，在“两会”期间共提交了各类提案和议案件。

年底，一篇《县新的社会阶段人士工作初探》调研成果被省联评为2007-2009年度优秀奖。

（三）发挥商会职能，积极健全基层组织。

一是年初召开一次执委会，总结回顾2008年的工作，并就如何应对当前金融危机、促进企业平稳较快发展进行了交流。

会议增补了名同志为县工商联副主席。

二是积极完成全国工商联执委会员企业数据库登记表的调查摸底工作和网上申报任务。

三是建立了县总商会鹿西联络处，便于外岛会员开展活动。

2009年工作总结及2010年工作打算[新春伊始，万象更新。

我代表集团公司，向一年来为企业发展辛勤工作的全体干部、员工以及你们的家人致以新年的美好祝福!向一直以来关心、支持＊*事业的各级领导、各界友人、合作伙伴表示衷心的感谢！]2009年，＊*紧跟国家信息产业战略，布局*＊产业发展重心，积极构建**在信息电子竞争版图中的核心地位。

为了适应业务发展的需要,*＊对企业内部结构作了的重大调整,成立了＊*信息技术服务公司、＊*软件公司、中央研究院等。

**以饱满的热情和积极开拓的精神，迎难而上,奋力前行，经营工作在创新中开拓，不仅省内外市场份额大幅增加，而且开始涉足海外市场。

开发项目保持良好的势头，项目实施管理工作迈向新台阶，得到了客户单位的鼓励表扬。

各项资质审查顺利通过，企业管理效能进一步提升。

为了**的明天作打拼，为了＊*的未来作筹划，我就**2009年的工作作如下总结：一、2009年工作总体回顾（一)市场拓展2009年，**紧盯信息化产业发展市场，在激烈的行业竞争中取得了市场开发的较大突破。

在这一年里，公司凭借多年来建设的*＊品牌效应，在确保电信行业信息化建设的市场前提下，又成功打进了软件服务外包市场和政府信息化建设市场.公司凭借固有的优势和多年经营得来的品牌效应，紧盯项目，积极运作，先后承接了中兴通讯移动、沧州市市政设施数字化管理建设、鼓楼区数字交换平台项目、云龙区权力阳光等众多项目，为企业持续发展做出了大量的、实质性的资本积累工作。

软件服务外包市场——随着中国IT外包服务市场高速增长，公司软件外包业务市场前景较好。

公司自10月份与中兴通讯签订了流媒体手机客户端项目，并且通过了中兴通讯软件供应商的认证，这是＊＊与中兴通讯的第一次成功合作,为公司今后在软件外包服务市场的开拓开创了一个新的竞争平台。

除了中兴通讯外，＊＊已与江苏鸿信、阿里巴巴等重要客户建立了良好的合作关系，下一步计划是重点开拓日本、北美等国际服务外包市场。

2009年工作总结及2010年工作计划山亭区农业局综合科今年以来，在局党组的正确领导和同志们的关心、支持、帮助下。

综合科以科学发展观为指导，创新思路，扎实工作，认真钻研业务知识，紧紧围绕农业增产、农民增收的总体目标，在农业信息化建设和信息宣传方面，扎实开展工作，取得了一定成绩。

一、2009年工作总结（一）强化学习，努力提高自身综合素质.认真学习党的十七届三中、四中全会精神，学习党在农村的各项方针、政策，以科学发展观指导农业生产，不断加强农业方面的业务学习。

在学习实践科学发展观活动中，积极参加局党组组织的周四集中学习等各种学习活动，认真钻写学习心得体会和学习笔记，并参加了局党组举办的学习实践科学发展观活动知识竞赛，提高了自身的思想觉悟、政治素质、业务知识。

（二）扎实工作，认真做好农业综合信息工作。

1、广泛调研，综合汇总，为领导科学决策提供第一手资料。

一是广泛开展调研。

深入领会中央和省1号文件精神，围绕“如何促进农民增收”，不断深入基层，开展调研，对我区的农情进行全面地掌握，综合分析，共形成《关于山亭区种粮大户的调研报告》、《关于山亭区旅游农业、休闲农业发展情况的调研报告》等调研报告10篇；二是顺利完成三夏生产和三秋生产的信息调度工作。

在农忙时期坚持每周出一期生产快报，生产进度坚持一天一报，报送三夏、三秋进度100余份，今年共刊发三夏、三秋生产简报20期，《枣庄日报》登三夏、三秋信息共5篇，让各级领导能及时掌握我区农业生产情况，为领导决策提供依据。

三是做好各类文字材料的起草工作。

今年以来，共起草整理了《山亭区人民政府关于加快建设农业两大基地推进农业四化进程》、《山亭区人民政府关于切实做好2009年三秋生产的通知》、《山亭区三秋生产工作总结》和全区三秋生产、冬季农业生产会议材料等共计40余份。

2、积极主动，突出重点，全面宣传报道山亭农业农村工作亮点。

今年以来，结合全区农业发展实际，全方位、多角度、多形式搜集整理农情信息，共刊发《山亭农情》25期，上报各类农业信息135篇，其中被中国农业信息网、中经专网、农博网等国家级农业网站采用18篇，被山东省农业信息网、省农村劳动力转移培训网采用19篇，被市三农服务网、枣庄农业信息网、枣庄日报、枣庄大众网等市级网站报纸采用90篇，被山亭信息、山亭工作动态、山亭周讯、山亭翼云网等区级报纸、网站采用各类信息、领导工作动态70篇，全年信息宣传工作在全市农业系统排名第二位，在全区排名第四位。