用户需求说明书(模板)

用户需求说明书第1章引言1.1目的（描述本系统的目的，如何满足合同中用户的要求。

）1.2背景（描述本系统的开发背景。

）1.3参考资料（整理用户需求的过程中参考的一些资料，如适用的法律法规、公文、行业标准、其它案例等。

）第2章业务现状2.1业务术语（描述此文中用到的业务术语，和用户对术语达成一致，也便于阅读者理解后续文档内容）2.2现有系统的分析（描述用户现在使用的系统。

以便于针对用户现在使用的信息系统进行分析，可能会涉及系统切换和数据转储的设计实现）2.3业务部门、用户角色及其职责2.3.1业务部门及其职责（描述业务管理部门以及每一个业务管理部门在本系统中所承担的主要职责）2.3.2用户角色及其职责（从业务角度描述主要用户角色以及各角色主要职责）2.4业务架构图（使用图表的方式说明本系统的业务架构，要求清晰明了）2.5业务架构说明（使用文字，结合业务架构图对业务架构进行简单说明，可挑选本模块主要业务流程进行说明，也可挑选主要用例进行说明）2.5.1××流程说明2.5.2××用例说明第3章业务描述（详细描述本系统各功能，要求能够体现需求调研中获取的关于本功能的各项业务信息，如业务操作地点、操作用户角色，业务操作流程，业务规则，业务输入输出等）3.1××业务3.1.1业务概述（可以分下面三个方面进行描述业务操作用户角色业务操作地点业务描述）3.1.2业务流程图（使用VISIO画出本业务功能的业务流程图，流程中每一个方块一般对应一个程序功能，要求在方块右边注明执行这个程序功能的业务操作员和业务操作地点）3.1.3业务流程描述说明（结合业务流程图进行描述，要描述清楚流程图中每一个步骤的输入输出以及执行这个步骤的具体过程、条件、操作时间等）3.1.4业务规则（描述本业务功能的业务规则）…3.2××业务第4章业务接口（描述各业务模块之间或业务与外系统间的业务上的接口，不描述系统设计时的接口）4.1××接口名称（要求描述清楚本接口发生过程，输入输出以及其他需要特别注意的事项）…第5章业务数据描述5.1业务数据指标描述（描述系统中使用的业务数据指标）5.1.1××信息5.2××信息5.3业务数据字典描述（描述业务数据字典，如业务代码等）5.3.1××字典5.3.2××字典第6章业务流量分析（分析本系统在不同的时间段内业务数据处理数量以及业务操作的频度及操作时间控制，以下表格可作参考。

密级：用户需求说明书模板软件开发项目xx组二О一六年八月二十七日文件修订记录目录1. 概述 (4)1.1编写目的 (4)1.2用户简介 (4)1.3项目的目的与目标 (4)1.4术语定义 (5)1.5参考资料 (5)1.6设计与实现的限制 (5)2. 现有系统的描述 (6)2.1组织机构与职责 (6)2.3作业流程 (7)2.4报表 (7)2.5存在的问题 (7)2.6可能的变化 (8)3 功能需求 (8)4 界面与接口需求 (9)4.1用户的界面需求 (9)4.2外部的接口 (10)5 性能需求 (10)5.1时间要求 (10)5.2空间与数值性能 (10)6 其他需求 (11)6.1系统的安全性 (11)6.2系统的可靠性 (11)6.3系统的灵活性 (11)6.4其他 (11)7 非功能需求 (12)7.1用户特点 (12)7.2法律法规、版权 (12)7.3兼容性 (12)7.4联机帮助信息 (12)7.5购买组件 (12)8 系统约束 (12)9用户验收标准 (13)9.1验收标准： (13)9.2功能验收标准可依据以下方面制定： (13)9.3性能验收标准： (13)附录A ××× (16)A.1××× (16)附录B ××× (16)B.1××× (16)B.2×××161. 概述1.1 编写目的为了使用户与开发人员之间相互了解，对用户需求进行明确定义，使之成为整个开发工作的基础，并提供一个软件系统度量和遵循的基准。

该文件可作为用于确认软件产品是否满足给定需求的验收标准。

1.2 用户简介在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行关于功能与进度、成本、性能等方面的平衡决策。

基本情况举例：➢企业性质➢规模（员工数量、经营业绩等）➢业态➢地理位置与布局➢产品或服务的种类➢管理模式➢用户使用计算机系统的经历➢…...1.3 项目的目的与目标项目目的是开发本系统的意图的总概括，目标是将目的细化后的具体的描述，项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的,项目的范围应能确保项目的目标可以达到。

XXXXXX系统用户需求说明书(V1.0)XXXXXX公司20XX年XX月'为了保证系统的可用性，软件必须采用检查点、恢复、重启动机制。

在每日9 小时、每周七日操作的情况下，本软件之可用性应在99.5%以上。

•可移植性若有可移植性要求，即要求软件能方便地从一个环境转移到另一个环境，那么应该在此明确指出，并指明转移之程序，以及界面限制等。

•其它安全与保密需求1）安全说明为防止可能发生的人员、财物或实体环境伤害而对软件设计提出的安全需求。

例如：•通过提供数据的备份和恢复功能，来保证数据文件的安全（当系统中的数据文件遭到破坏时，可以把备份数据读入系统，使系统能够继续运行）。

•通过数据库管理软件提供的各式数据备份/恢复功能，来保证数据库/表的安全。

2）保密说明保护系统免遭意外或恶意的存取、使用、修改、破坏或泄密的需求。

包括：•利用某种密码技术；•设置专门的日志或历史数据集；•给不同的模块分配不同的功能；•对一个程序中各部分之间的通讯实施限制；•对关键的量实施“检查和”校验等等。

4.6扩展性需求提示：扩展性需求描述。

4.7其他需求提示：其他需求描述。

第5章附录可附需求访谈记录表、客户调研会议纪要、调研报告等。

修订记录目录第1章文档简介I文档目的I1.1 范围1名词定义11.2 参考文件1第2章系统概述1系统介绍22.1 系统目标2系统范围22.2 系统面向用户群体2遵循的标准与规范2第3章功能需求2系统总体功能23.1 功能需求13功能/模块概述33.1.1 业务流程和业务规则3子功能133.1.2 子功能23子功能343.2 功能需求24功能/模块概述43.2.1 业务流程和业务规则4子功能143.2.2 子功能24子功能34第4章非功能需求5用户界面需求54.1 软硬件环境需求5接口需求54.2 性能需求5品质需求54.3 安全与保密需求6扩展性需求64.4 其他需求6第5章附录6第1章文档简介本章将简要地说明用户需求说明书（以下简称本说明书）的目的、范围、读者对象、名词定义和参考文件文档目的本说明书的目的在于阐明XXXXXX系统（以下简称本系统）的用户需求。

用户需求说明书
一、需求概述
为满足课题组新增科研人员工作需要，亟需配备用于科研和日常办公等事项的台式办公电脑等信息设备。

二、需求描述
三、技术支持服务
1、在免费维护期内，乙方提供技术支持和指导，以及应用系统的局部改进完善以及故除情况下的现场问题解决。

2、乙方7*24小时服务热线，安排合格的技术工程师提供技术热线。

3、如果项目实施产出物或项目在质保期内出现一般性故障，乙方应在接到甲方报修通知内0.5小时内（含本数）做出处理响应；如果项目实施产出物或项目在质保期内出现重大故障，乙方应立即派遣工程技术人员用最快捷的交通工具在1小时内（含本数）往达现场处理。

乙方需提出解决方案，工作至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间不超过Z个工作日。

4、乙方应作出无推诿承诺。

即乙方在收到甲方报修通知及要求后，须立即派技术人员到场，全力协助、使系统尽快恢复正常。

5、超过免费维护期的，双方另行协商签订维护合同，信息设备（产品）的维护报价不超过合同信息设备（产品）部分金额的5%。

四、服务方式
以现场服务为主，其它电话、邮件指导、远程维护、技术交流方式不限。

（完整版）⽤户需求说明书模板密级：⽤户需求说明书模板软件开发项⽬xx组⼆О⼀六年⼋⽉⼆⼗七⽇⽂件修订记录⽬录1. 概述 (4)1.1编写⽬的 (4)1.2⽤户简介 (4)1.3项⽬的⽬的与⽬标 (4)1.4术语定义 (5)1.5参考资料 (5)1.6设计与实现的限制 (5)2. 现有系统的描述 (6)2.1组织机构与职责 (6)2.3作业流程 (7)2.4报表 (7)2.5存在的问题 (7)2.6可能的变化 (8)3 功能需求 (8)4 界⾯与接⼝需求 (9)4.1⽤户的界⾯需求 (9)4.2外部的接⼝ (10)5 性能需求 (10)5.1时间要求 (10)5.2空间与数值性能 (10)6 其他需求 (11)6.1系统的安全性 (11)6.2系统的可靠性 (11)6.3系统的灵活性 (11)6.4其他 (11)7 ⾮功能需求 (12)7.1⽤户特点 (12)7.2法律法规、版权 (12)7.3兼容性 (12)7.4联机帮助信息 (12)7.5购买组件 (12)8 系统约束 (12)9⽤户验收标准 (13)9.1验收标准： (13)9.2功能验收标准可依据以下⽅⾯制定： (13) 9.3性能验收标准： (13)附录A ××× (16)A.1××× (16)附录B ××× (16)B.1××× (16)B.2×××161. 概述1.1 编写⽬的为了使⽤户与开发⼈员之间相互了解，对⽤户需求进⾏明确定义，使之成为整个开发⼯作的基础，并提供⼀个软件系统度量和遵循的基准。

该⽂件可作为⽤于确认软件产品是否满⾜给定需求的验收标准。

1.2 ⽤户简介在本章节中要将⽤户的基本情况描述清楚，以便于分析⼈员划定系统范围，进⾏关于功能与进度、成本、性能等⽅⾯的平衡决策。

基本情况举例：企业性质规模（员⼯数量、经营业绩等）业态地理位置与布局产品或服务的种类管理模式⽤户使⽤计算机系统的经历…...1.3 项⽬的⽬的与⽬标项⽬⽬的是开发本系统的意图的总概括，⽬标是将⽬的细化后的具体的描述，项⽬⽬标应是明确的、可度量的、可以达到的,项⽬的范围应能确保项⽬的⽬标可以达到。

用户需求说明书说明：1、本文件中“[]”中内容为举例和说明文字，请务必在文件拟制时替换或删除；2、若文中某章节内容可省略、不需要或适用，请保留该标题，并根据实际在内容部分写明“略”、“勿需”或“不适用”等，同时适当说明原因；3、请作者注意在文档右上角修改该文档的密级。

文件修订历史版本说明填写说明：1 本文件中“[ ]”中蓝色字体内容为说明文字，请在编写文档时予以替换或删除；2 ※号表示重点描述章节；3 若文中某章节内容可省略、不需要或不适用，请保留该标题，并根据实际情况，在内容部分写明“无”“略”、“勿需”或“不适用”等，同时适当说明原因，但不能删除该章节；目录1.需求概述 (6)1.1.背景、目的 (6)1.2.使用范围 (6)1.3.参考书目 (6)1.4.规范性文件............................................................................... 错误!未定义书签。

1.5.专业术语 (6)1.6.关联需求 (6)1.7.成功决定因素........................................................................... 错误!未定义书签。

1.8.假设因素 (7)2.现状及未来描述 (8)2.1.本次修改或新增的业务流程 (8)2.2.未来业务流程 (8)2.3.系统概要 (8)2.4.影响度 (9)2.5.用户职责 (9)3.需求描述 (9)3.1.【子功能需求1】※ (9)3.1.1.功能作用及特点 (9)3.1.2.重要规则及公式说明 (9)3.1.3.界面要求 (9)3.1.4.关联系统及关联模块 (10)3.1.5.权限定义 (10)3.1.6.业务风险分析 (11)3.1.7.数据同步 (11)3.1.8.使用频率 (11)3.2.【子功能需求2】※ (11)3.3.【子功能需求N】※ (11)4.特殊需求 (12)4.1.监管需求 (12)4.2.稽核审计需求 (12)4.3.其他 (12)5.报表需求 (12)5.1.[XXX1报表需求] (12)5.1.1.概述※ (12)5.1.2.报表说明※ (13)5.2.[XXX N报表需求] (13)6.性能需求 (13)7.非功能性需求 (14)7.1.可靠性要求 (14)7.2.安全性要求 (14)7.3.用户量要求 (14)8.IT运维及非功能性需求 (15)9.附件 (15)1.需求概述【描述业务的机会、风险、竞争、成本等方面内容。

顾客需求阐明书模板文档编号：顾客需求阐明书模板文档信息：公司级别模板文献文档名称：顾客需求阐明书模板文档类别：工程过程类密级：机密版本信息：1.0建立日期：创建人：审核者：批准人：批准日期：保管人：寄存位置：目录1.引言 (4)1.1编写目旳 (4)1.2范畴 (4)1.3项目背景 (4)1.4重要业务名词和术语定义 (4)1.5参照文献 * (4)2.需求概述 (4)2.1顾客目前系统 * (4)2.1.1顾客目前系统概述 (4)2.1.2顾客目前系统存在旳问题 (4)2.2目旳系统 (5)2.2.1目旳系统概述 (5)2.3与其他系统旳关系 * (5)2.4边界定义 (5)2.5基本业务规则 (5)2.6系统功能模型概述 (5)2.7安装或实行目旳系统旳方略 (5)2.8目旳系统运营环境规定 (5)3.具体需求 (6)3.1功能名称（需求编号） (6)3.2功能名称(需求编号) (7)4.重要界面阐明 (7)4.1界面共性阐明 (7)4.2重要界面阐明 (7)5.与其他系统旳接口阐明 * (7)6.运营环境 (7)7.性能规定 (7)7.1运营性能 (8)7.2可维护性 (8)7.3可移植性 (8)7.4故障解决规定 (8)7.5不容许发生旳事件 (8)8.附录 (8)8.1附件1：业务表单 (8)8.2附件2 ：字典代码 (9)8.3附件3 ：外部接口格式 (9)8.4附件5 ：重要业务流程 (9)8.5附件6 ：查询信息 (10)8.6附件7 ：业务单据 (10)8.7附件8 ：记录报表 (11)1.引言引言部分应涉及：1.1编写目旳重要阐明本文档旳作用，除了作为需求规格阐明书提供后续设计和测试工作旳根据外，如果作为项目验收旳根据或有其他特别作用，应特别声明。

1.2范畴对于所有受到本文档影响或于影响这个文档旳一切进行简要描述。

1.3项目背景重要阐明项目旳来源，项目所波及领域旳现状，建设该项目旳意义等。

XXX项目用户需求说明书模板版本：V1.0XXXX年X月目录用户需求说明书1概述 (2)1.1文档目的 (2)1.2文档内容 (2)1.3参考文档 (2)1.4术语表 (2)2项目概述 (2)2.1项目背景 (2)2.2项目目标 (2)2.3项目范围 (2)3现状概述 (2)3.1企业概况 (2)3.2业务概况 (2)3.3组织机构 (2)4需求总表 (2)4.1需求1 (2)4.1.1业务流程 (2)4.1.2业务数据 (2)4.2需求2 (2)4.2.1业务流程 (2)4.2.2业务数据 (2)4.3...... .. (2)5模板补充说明 (2)5.1关于字体 (2)5.2关于页眉页脚 (2)5.3关于图、表 (2)用户需求说明书1 概述1.1 文档目的[编制文档的目的，及文档的期望读者。

]1.2 文档内容[概述文档的编制内容。

]1.3 参考文档[说明本文件的参考文档。

]1.4 术语表表1-12 项目概述2.1 项目背景[说明系统建设背景，介绍项目建设的前因后果，包括目前存在的希望系统可以帮助解决的业务问题，项目概览等。

]2.2 项目目标[说明系统建设目标，包括近期或者远期希望系统可以帮助达到的业务目标等。

]2.3 项目范围用户需求说明书[概述本系统实施相关的业务范围，划清系统边界，明确项目的工作内容等。

]3 现状概述3.1 企业概况[描述XX企业的概况，包括总体业务情况、战略发展情况介绍]3.2 业务概况[描述XX企业的业务现状，有多少业务，业务间的关系，与项目相关的业务要重点介绍] 3.3 组织机构[描述XX企业的组织机构，以表格或树的形式展现。

]4 需求总表[根据原始用户需求台帐，对确认接收的用户需求以表格的形式列出，并进行需求的编号和优先级、难易程度的定义。

][建议用户需求编号规则：YH-000-0000，”YH”-用户，”000”-需求来源的组织机构流水号，”0000”-用户需求流水号。

第1篇一、概述本说明书旨在详细阐述MES（制造执行系统）系统的用户需求，包括系统功能、性能、用户界面、数据管理、安全性和其他相关要求。

本说明书适用于MES系统的开发、实施和维护团队，以及所有将使用该系统的用户。

二、背景随着制造业的快速发展，企业对生产过程的实时监控和高效管理提出了更高的要求。

MES系统作为连接ERP（企业资源计划）和车间生产设备的重要桥梁，能够帮助企业实现生产过程的透明化、可视化和智能化。

本说明书旨在明确MES系统的需求，以确保系统能够满足用户的需求，提高生产效率。

三、用户需求1. 系统功能需求（1）生产调度与排程- 支持多品种、小批量生产模式；- 自动生成生产排程，考虑生产设备、人员、物料等因素；- 支持生产订单的调整和修改；- 提供生产进度实时监控和预警功能。

（2）生产过程监控- 实时采集生产设备状态、生产进度、产品质量等信息；- 支持生产数据可视化展示，如图表、报表等；- 提供生产异常处理机制，如设备故障、物料短缺等；- 支持生产数据历史查询和分析。

（3）物料管理- 支持物料采购、库存、领用、报废等全过程管理；- 实现物料追溯，包括物料来源、生产批次、使用情况等；- 提供物料库存预警功能。

（4）质量管理- 支持质量检验、不合格品处理、质量分析等功能；- 实现产品质量追溯，包括生产批次、检验结果、处理措施等；- 提供质量改进建议。

（5）设备管理- 支持设备维护、保养、故障处理等功能；- 实现设备运行数据采集和分析；- 提供设备状态预警功能。

（6）人员管理- 支持人员排班、考勤、绩效评估等功能；- 实现人员技能和培训管理。

2. 性能需求（1）响应时间- 系统响应时间应小于2秒；- 数据处理速度应满足生产现场实时监控需求。

（2）并发处理能力- 系统应支持多用户同时在线操作；- 具备高并发处理能力。

（3）数据存储容量- 系统应具备足够的存储空间，以满足长期数据存储需求；- 数据备份和恢复功能完善。

用户需求说明书XX项目用户需求说明书企业LOGO编号：JYSSP/RJ-RD-00X 版本：x.x发布时间：xxxx年xx月xx日xxx有限公司注：在每次对文档修改之后，均需认真填写此表，以增加可追溯性，清楚了解整个文档的修改及形成过程。

目录1.前言 (4)1.1.目的 (4)1.2.预期的读者和阅读建议 (4)1.3.定义、缩略语 (4)1.4.参考资料 (4)2.项目背景 (5)2.1.用户组织机构 (5)2.2.业务背景 (5)2.3.用户环境状况 (5)3.整体需求 (6)3.1.需求范围 (6)3.2.系统结构 (6)3.3.关键业务 (6)4.业务需求 (7)4.1.F001模块名称 (7)4.1.1.F001.FR001用户需求名称 (7)5.需求优先级 (9)6.非功能需求（系统约束） (10) 6.1.界面需求 (10)6.2.质量需求 (10)6.2.1.性能需求 (10)6.2.2.可靠性 (10)6.2.3.易用性 (10)6.2.4.安全性需求 (10)6.3.接口需求 (11)6.3.1.硬件接口需求 (11)6.3.2.软件接口需求 (11)6.3.3.通讯接口需求 (11)6.3.4.网络协议需求 (11)6.4.运行环境需求 (11)6.5.技术要求 (11)6.6.其他需求 (11)7.附录 (12)1.前言1.1.目的对整个产品或者模块进行说明，让所有参与产品的人都可以了解到产品的背景、目标、需求等信息。

1.2.预期的读者和阅读建议主要的读者为：客户代表、售前支持、销售经理、产品经理、项目经理、需求分析员、系统设计员、程序员、测试人员等。

1.3.定义、缩略语提供全部需求的术语、缩写词及略语的定义，以便对用户需求进行适当的解释。

1.4.参考资料参照的文件的全部清单，如方案、合同等；列出其他参考资料；访谈文档参见附录；详细说明得到的该参考文件的来源。

2.项目背景2.1.用户组织机构为了便于各类型读者更清晰的了解用户的业务和需求，掌握软件中所涉及的角色关系和权限，需要给出用户的组织机构图。