感悟营销追求卓越ppt

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卓越销售(PPT+25页)

求同型和求异型
求同型
– 看相同点，介绍产品时，应强调所提供的产品与他所熟悉的的事物之间的相似点
求异型
– 看差异点，逆反心理较强。说服策略：负负得正 – 与此类客户沟通时，不要使用“绝对”“肯定、一
定、保证、不可能”等词对此种客户，应强调产品会给他们带来的好处和利益
卓越销售行动力来源于——
第一次良好的客户拜访的开始
– 引起客户的兴趣 – 建立人际关系 – 了解客户目前的现状 – 提供样品及产品介绍 – 要求同意进一步的了解 – 要求客户参观
了解客户的购买模式
自我判定型和外界判定型
自我判定型（理智型） – 较固执，一旦做出决定后不会轻易改变 – 不喜欢备强迫推销，应使用具有商量性的语言，客观的来介绍产品
逃避型
– 对此种客户，应强调产品会让他们避免或减少那些痛苦
成本型和品质型
成本型
– 注重成本及价格，喜欢杀价，精打细算
品质型
– 注重产品质量，认为便宜没好货
卓越销售行动力来源于——
接近客户的技巧
客户买的是什么？！打开客户的心房明确您的目的，选择接近的方式
引发客户兴趣及建立好感
建立亲和力的技巧和方法
卓越销售
卓越的销售力是与生俱来的吗？ ……!
卓越销售人员的未来……？！
卓越销售行动力来源于——
强烈的自信心和良好的自我形象强烈的企图心高度的热诚和服务心明确的目标和计划对楼盘信息及配套的充分熟悉专业的房产交易知识
……!
卓越销售来源于——行动力
事先充分的准备
– 目标市场准备 – 准客户的准备 – 楼盘信息的准备
情绪同步
– 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地）

追求卓越PPT课件

持续学习与自我超越
03
追求卓越者需保持持续学习的态度，不断提升自身能力和素质，
实现自我超越和持续进步。
THANKS
感谢观看
渴望和追求。
寻求支持
在保持持续动力的过程中，要寻求他人的支持和帮助，与他人共
同成长、共同进步。
05
卓越的未来展望
技术的影响
技术进步推动产业变革
人工智能、大数据、云计算等技术的发展将加速产业升级和变革，为追求卓越的组织和个人提供更多机会。
创新思维引领未来
技术发展激发创新思维，鼓励人们不断探索新的领域和解决问题的方法，推动卓越的边界不断拓展。
退缩。
坚定信念
在面对困难时，要坚定自己的信念，相信自己的能力和价值，相信自己能够克服困难。
积极应对
面对困难时，要积极寻找解决问题的方法，不断尝试、不断改进，直至找到最佳解决方案。
应对变革的能力
适应变化
团队协作
在追求卓越的过程中，变革是不可避免的。要有能力适应变化，不断更新自己的观念和思维方式。
跨界融合创造新价值
技术融合将不同领域的知识和资源结合起来，为追求卓越者提供更多元化的发展路径和价值创造机会。
社会环境的变化
1 2 3
全球化趋势加强
随着全球化进程加速，追求卓越的组织和个人需要具备国际视野和跨文化沟通能力，以应对更广阔的市场和竞争。
社会责任感成为重要评价标准
随着公众对社会责任的关注度提高，追求卓越者需关注可持续发展和社会贡献，树立良好的社会形象。
在应对变革的过程中，要注重团队协作，发挥团队的力量，共同应对挑战。
创新思维
在应对变革时，要具备创新思维，敢于尝试新的方法和思路，寻找更好的解决方案。

市场营销最高境界ppt课件

营销人的一堂必修课
• 第二，性格
• 古话说江山易改本性难移，一个人的性格是很难改变的，但也并不是不可改变。爱好可以改变一个人的性格。通常性格被分为“外向、中性和内向”，作为营销人你就要分析你的性格属于哪一种？你的职业决定了你的大部分时间是在和人打交道，因此外向的性格当然较好。但也不代表内向的人就不能做营销，对于一个性格内向(如不善于和陌生人打交道，不善言辞、不善沟通)的人，关键看你能不能改变以适应营销职业的需要。如果你无法改变或不愿改变(改变是痛苦的)，那么你最好选择其他职业。
市场营销的三个层次 &卖思想的前提
• 具备创新的基因和体系
• 首先要分析企业完整产品的构成，即从众多要素中排出顺序，客户首先关心什么、其次关心什么、各个要素的重要性如何等。有了完整产品的构成，企业就可以根据自己所要服务的那部分人的 “特殊要求”去强化自身的特点和优势，在某一个方面做出特色。
市场营销的三个层次 &卖什么思想
• 那么如何在产品投放市场之前就能知道卖什么思想呢？答案很简单，即新产品定义。在还没有进入投放阶段之前就已经明确了某个新产品的价值诉求，即消费者非买不可的理由，这些价格诉求就是未来卖思想的基础。新产品定义是在产品进入研发阶段之前一项非常重要的工作，属于市场营销的“规定动作”，通过这样一套动作，企业就能够说服自己将要一发的新产品为什么一定畅销，一定赚钱，因为产品的思想已经被设计进去了。当然，如果企业按照新产品定义的要求把价值诉求设计到产品里面去了，产品就会有内涵，那时候再让策划人来设计广告词就会如虎添翼。
市场营销的三个层次 &卖什么思想
• 现在流行的策划是中国式营销的必然产物，因为大多数企业都是在产品投放市场后才去“找卖点 ”，才想起来如何卖，结果只好靠“攒概念”、 “忽悠”去激发市场需求，尽管这些概念在策划人的设计下的确非常“出彩”，能打动消费者，好像与我们所说的卖思想差不多，但是确切地说，很多攒出来的概念都没有落到实处，因为产品本身没有支撑、没有内涵，经不起严格的检验。

感动顾客_追求卓越幻灯片PPT

超前效劳意识：顾客什么都还没有说，就知道他的需求，并已经为他的需求找到了解决方法。
超值效劳意识：让顾客感到物超所值。超常效劳意识：为顾客提供超过行业标准的
效劳和超常规的效劳工程。效劳链意识：将有关的效劳环节和效劳动作
连成一体、环环相扣。
海景花园酒店员工用心效劳示范操作
海景花园酒店员工用心效劳示范操作
感动顾客，追求卓越
亲爱的尚艺家人们，大家早上好！不管我们来自农村还是城市，也不管我们是美发师、美容师，还是洗护师、技师和行政人员，我们每个人都有一个共同的理想，就是从事一门让人尊重的职业，拥有一份可观的收入，在一个受人尊敬的企业里工作。我们中间的很多人已经很努力地工作了，但是还是觉得离我们的理想很远，觉得自己的工作没有得到足够的尊重，收入也没有到达自己的预期，我们的品牌还时不时地被媒体曝光，被顾客投诉。我们每个人都问问自己，这是为什么？
为什么要进展用心对客效劳？
蔡锷南店原来有一为洗护师，在得知一位顾客的母亲因身患重病在医院的病床上躺了一个月，很想洗个头发，因行动不便一直不能如愿。这位助理在不影响正常工作的情况下，带着工具去医院为这位顾客的母亲精心地洗了个头发并做了头部按摩。这位顾客为了表示感谢在蔡锷南店充了几万元的美容卡，成为了店里忠诚的A类顾客。
怎样让我们的顾客更加满意？我们时时刻刻都在想让顾客更加满意吗？我们随时都在关注顾客吗？
什么是用心对客效劳？
一位顾客来剪头发，前台接待人员引导顾客来到接待区，因顾客指定的发型师正在给另外一位客人剪发，需要等待，接待人员为这位客人到了一杯菊花茶，还端来了一盘糖果，让这位顾客边等边吃。
了这么久，您一定渴了吧？我给您泡一杯菊花茶好不好〞。客人卖完单后，她一直把客人送出门，并和客人道别，欢送她下次光临！

卓越销售技巧(ppt90)

履务行定单/服
Implementing
谈妥Ser交vice易s
Closing Sales Call
提供解法决办
Providing Solutions
认定需求
Identifying Needs
斟酌
Qualifying
探寻
Prospecting
销售是一个过程, 不是一个简单的行动
!
15
Accelerated Sales Action Programme
什么时候使用？探询对方真实的目的。
3.2.2认定需求-获取销售的信息
Identifying Needs
漏斗式提问技巧:
倾听
确认因素
一般性信息具体的信息
因素
汇总
开放式问起
“有关免费品尝的促销有何效果?"
探寻式问起
“你为什么认为是。。。"
封闭式问起
倾听
引导式提问
“所以如你所说........... ?”
引导性的问题:
例如: 假如我帮你安排一个XX促销,那么这个月你能达到百份之百的业绩吗?
什么时候使用？在你想试探客户的诚意及讨价还价时
3.2.2认定需求-获取销售的信息
Identifying Needs
探询性的问题:
例如: 这实在太有趣了,你可以多讲一些吗? 刚才你说近日销量不好，你觉得是哪方面的原因？
如果不是, 询问变化
所以接下来的事对你很重要
变化的重要程度如何?
....
如果十分重要，就要立刻
检查
应付
是/不是. 如果不是, 提问并使
如果不重要, 克服并继续
之明确
如果是，进入“同意进行交易

“市场营销实战课件：从优秀到卓越”的PPT课件

3 提高知名度
市场营销提高了公司的知名度，您的产品变得更易为人们所认知。
市场调研的重要性
1
确定目标受众
2
定义您的目标受众，维持现有受众的品
牌忠诚度，提高新受众的接受度。
3
分析数据
4
整合并分析调研数据，为市场营销决策提供准确的依据。
明确目标
明确您的产品目标并设定调研目标，收集市场数据为您的产品改进提供方向。
Байду номын сангаас品牌故事营销
一个好的品牌文化，能够为公司增加生命力，为员工提供向心力。
一个好的品牌故事，可以激励消费者让他们认同并且信任您的品牌。
产品布局
根据不同产品布局设计品牌形象，把握消费者心理需求，带给他们独特的体验。
数字营销技巧
SEO
采用关键词优化，帮助企业在搜索引擎中获得更好的曝光率，进而增加客户转化率。
P2 P营销
利用社交媒体以及其他渠道，把品牌、文化营销给潜在客户，提高市场认知度。
总结分析
整合网络数据，分析营销结果，不断实现更新优化，让您的产品得到更广泛的市场认可。
案例分析和总结
1
案例
展示市场营销的成功案例，商业成功的决定因素是什么，以此为参考制定您的商业策略。
2
总结
对于所有从优秀到卓越市场营销，总结所有知识点并带来实际行动点，拓展常识和能力。
选择调研方法
面对您的目标受众和目标市场，选择适宜的调研方法以获取精准数据。
竞争分析和定位
竞争优势
了解您的竞争对手有哪些长处，您该如何去与他们竞争？
客户痛点
客户的需求是什么？他们对对手有何不满意之处？
定位策略

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“紧急救火”的短期行为
营销管理是目标的管理
•目标：是目的或宗旨的具体化，是为解决问题所制定的总体设想和希望达到的具体结果，是一个组织奋力追求的未来状况
•目标的设定不是简单的与自我过去比，与团队现在比，与计划达成比，与竞争对手比。
•目标设定应依据市场的空间、满足客户的需求、促进个人的成长，提升组织的发展、创造最大的价值为出发点。
➢目标 ➢行动方案
计划管理的要求
•有序 •有效 •有习惯
长程规划
➢是提高业绩、技能的保证
➢阶段计划 ➢是工作目标达成的累积
营销管理是追踪的管理
•对具体工作实施情况的检查 •对计划执行情况的落实
追踪管理的作用
➢了解问题 ➢发现问题
回顾过去：我们经历了许多、付出了许多，
收获了许多、感悟了许多；审视现在：
➢可以与自己比——那只是为了提高员工的士气 ➢可以与同业比——那是为了了解竞争对手的差距 ➢重要的是与自身需求比——
那才能寻找到真正的目标所在 ➢更重要的是与市场空间比——
这样才能看清施展才能的真正空间
➢价值品质的目标 ➢工作业绩的目标 ➢人生境界的目标 ➢个人职涯的目标
营销管理是计划的管理
计划管理的对象 ➢ 思路
•
人人保安全，家家笑开颜。20.10.920. 10.918:30:3818 :30:38 October 9, 2020
•
每项振作求质量，产品质量有保障。2 020年1 0月9日下午6 时30分2 0.10.92 0.10.9
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人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。202 0年10 月9日星期五下午6时3 0分38 秒18:30:3820.1 0.9
我们拥有无限的市场机遇、远大的追求目标、巨大的改善空间；
畅想未来：我们知道，生活、工作可以更精彩！
让我们选择最优良的品质，将成功的答案写在掌心，艰苦跋涉，去感悟超越的快乐！
•
消除隐患，确保安全，保障稳定，促进发展。20.10. 920.10. 9Friday , October 09, 2020
阶段性突发性随机性
个体创新
•简单 •坚持 •重复
•团队创新
•一种阶段性的变化
营销管理是一种专业的管理
厨师与家庭主妇；卖油翁与生产线；
合理的架构+高效的流程+专业的个人
专业与创新
东风货车国产轿车进口轿车
0号柴油 90-93号汽油 93-97号汽油
最好的不一定是最合适的最合适的才是最好的 •以创新思想为导向 •以创新执行为依托 •以创新掌控为保证
•
由前至后一条拉，从上到下一条心。2 020年1 0月下午6时30 分20.1 0.918:3 0Octob er 9, 2020
•
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2 020年1 0月9日星期五 6时30 分38秒1 8:30:38 9 October 2020
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质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民安。下午6时3 0分38 秒下午6 时30分 18:30:3 820.10. 9
团队经营指标的优势
•团队目标达成 •团队成员的持续活力 •团队关系的健康状况
成功未必在我，团队的成功就是我的成功
营销管理是节奏的管理
•是连贯、和谐统一的动作组接 •不是每一个细节的完美
节奏管理的目的
•整体规划 •合理安排 •高效运转
➢营销管理的逻辑性：阶段重心 ➢营销管理的节奏控制：时机的把握 ➢步步为营是营销发展的特点 ➢避免“打强心针”、“犯冷热病”及
营销管理是一种伦理的管理
➢营销是人力密集型行业，必须遵循行业的游戏规则 ➢维护营销“代”与“代”的利益关系； ➢树立“上代”对“下代”的关怀； ➢倡导“下代”对“上代”的尊重。
营销管理是一种资源的管理 ➢全员营销无定论，只有变是不变的时段性
营销管理是人性的管理
人性充满矛盾
•嫉妒和宽容 •恐惧和坦然 •自私和奉献 •利益和责任
管理是对人的帮助，不是对人的制约 •真心助人 •真诚对人 •真意贺人
人性管理的要求
提升人的积极面
•积极乐观认真坦诚
不牵就人的阴暗面
•嫉妒消极自私
营销管理是激情的管理
•自我的目标自我的需求 •持续的理念的 •超越一般体能和思维的 •动力
营销管理是一种基础的管理
管理即服务、引导、沟通、协调…… 时间管理、纸张管理数字管理、活动管理心态管理、行为管理
业务员的事情无大小。
营销管理是一种观念的管理
突破小富即安的观念；突破非此即彼的观念；突破时间管理的观念；突破压力拜访的观念；认同行业价值的观念；建立商人赢利的观念；建立品牌经营的观念。
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读安全书，做安全人。体系有效运行，销售蒸蒸日上。20. 10.920. 10.918:3018:30 :3818:3 0:38Oc t-20
•
同心协力，提高品质。2020年10月9日星期五 6时30 分38秒Friday , October 09, 2020
感悟营销追求卓越
——营销管理论
营销管理是一种文化的管理
➢懒蚂蚁的故事 ➢谁先谁后…… ➢失恋之后……
营销文化
良好的团队氛围统一的经营理念相同的价值取向共同的愿景规划
营销管理是一种制度的管理
制度的严肃性；制度的公正性；制度的保障性。制度运作与制度执行
一项公正的制度如果被不公正的执行，其造成的伤害比制度本身的不公正更强烈、更持久……
•激情源于博大的梦想和对成功的渴望
•激情源于的细小工作的实践和落实
•激情源于一种务实、高效的理性持续
激情的管理
•抓住动心的一刻 •牵动热情的关注 •激发倾情的投入 •达到持续的发展
营销管理是团队的管理
➢保持持续的活力和积极的心态 ➢做到发展、成长、收获、超越
团队应该具有
•责任感 •使命感 •荣誉感
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人民消防人民办，办好消防为人民。1 8:30:38 18:30:3 818:30 10/9/20 20 6:30:38 PM
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做好安全工作，树立企业形象。20.10. 918:30:3818:3 0Oct-2 09-Oct- 20
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绊人的桩不在高，违章的事不在小。1 8:30:38 18:30:3 818:30 Friday , October 09, 2020