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电子商务物流管理的职能
电子商务物流管理和其他管理活动一样，其职能也包括组织、计划、协调、控制、激励和决策。
1．组织职能
确定物流系统的机构设置、劳动分工、定额定员；配合有关部门进行物流的空间组织和时间组织的设计；对电子商务中的各项职能进行合理分工，各个环节的职能进行专业化协调。
2．计划职能
编制和执行年度物流的供给和需求计划；月度供应作业计划；物流各环节的具体作业计划，如运输、仓储等；物流营运相关的经济财务计划等。
3．协调职能
这对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本身的协调功能外，更需要物流与商流、资金流、信息流相互之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求。
4．控制职能
物流过程是物资从原材料供应者到最后的消费者的一体化过程，控制就是物流供应管理的基本保证，它涉及物流管理部门直接指挥下属机构和直接控制的物流对象，如产成品、在制品、待售和售后产品、待运和在运货物等。
由于电子商务涉及面广，其物流活动参与人员众多、波动大，所以，物流管理的标准化，标准的执行与督查，偏差的发现与矫正等控制职能相应具有广泛性、随机性。
5．激励职能
物流系统内职员的挑选与培训、绩效的考核与评估、工作报酬与福利、激励与约束机制的设计。
6．决策职能。
物流管理的决策更多与物流技术挂钩，如库存合理定额的决策、采购量和采购时间决策等。
电子商务基本功能随着信息技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
在电子商务中，有一些基本功能起到了至关重要的作用。
本文将探讨电子商务的基本功能，包括在线支付、电子商务平台、物流配送以及拓展市场。
一、在线支付在线支付是电子商务中最为关键的功能之一，它提供了方便快捷的支付方式。
通过在线支付，消费者可以在购物过程中直接通过网络支付货款。
电子支付平台如支付宝、微信支付等将消费者的银行卡与商家的账户相连接，实现了安全、高效的交易过程。
在线支付不仅为消费者提供了便利，也为商家提供了更多的支付选择，促进了交易的顺利进行。
二、电子商务平台电子商务平台是电子商务活动的基础设施和根基，为买卖双方提供了交流、展示和交易的场所。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等，在这些平台上，商家可以展示产品信息、提供服务、与消费者互动。
电子商务平台的建立为商家提供了更广阔的销售渠道，也为消费者提供了更多的购物选择。
通过电子商务平台，商家与消费者之间的交易变得更加便捷、迅速。
三、物流配送物流配送在电子商务中具有重要的地位，它是将商品从卖家送达到买家手中的关键环节。
电子商务的快速发展使得物流配送也面临了更高的要求。
许多电商企业逐渐建立起自己的物流体系，通过仓储、运输等环节，确保商品能够及时准确地送达消费者手中。
同时，随着物流科技的进步和网络化管理的应用，物流配送效率也得到大幅提升。
物流配送的高效运作是电子商务顺利进行的重要保障。
四、拓展市场电子商务为商家提供了拓展市场的机会，使得商家可以突破传统的地域限制，实现全球化的市场覆盖。
通过电子商务平台，商家可以将产品信息展示给全世界的消费者，吸引更多的潜在买家。
同时，通过强大的数据分析功能，商家也能够更加精准地为不同地区的消费者提供个性化的推荐和服务。
拓展市场是电子商务的重要目标之一，它为商家带来了更多的商机和利润。
综上所述，电子商务的基本功能包括在线支付、电子商务平台、物流配送以及拓展市场。
简述电商系统的功能电子商务系统（电商系统）是指基于互联网的电子商务平台上运行的一套系统，主要用于在线交易、商品管理、订单处理、支付结算等功能。
下面将从几个方面对电商系统的功能进行简述。
1. 用户注册与登录功能电商系统首先需要实现用户注册与登录功能。
用户可以通过注册账号获取电商平台的使用权限，并通过登录账号来访问自己的个人信息，进行购物、查询订单等操作。
2. 商品浏览与搜索功能电商系统需要提供商品浏览与搜索功能，使用户可以浏览平台上的商品信息，并根据关键词、类别等条件进行商品搜索。
这样用户可以方便地找到自己需要的商品。
3. 商品详情与评价功能在商品浏览页面，用户可以点击商品进入商品详情页，查看商品的详细信息，包括商品描述、价格、库存、规格等。
同时，用户还可以查看其他用户对该商品的评价和评分，以帮助自己做出购买决策。
4. 购物车与下单功能电商系统提供购物车功能，用户可以将自己需要购买的商品添加到购物车中，然后在购物车页面对商品进行管理，如修改数量、删除商品等。
当用户确认购买时，可以选择下单并填写配送地址、支付方式等信息。
5. 订单管理与支付功能电商系统需要具备订单管理与支付功能。
用户在下单后，系统会生成相应的订单，并提供订单列表、订单详情等功能，方便用户查看和管理订单。
同时，用户可以选择合适的支付方式完成支付流程。
6. 物流追踪与售后服务功能电商系统需要提供物流追踪功能，用户可以通过订单详情页查看订单的物流信息，了解商品的配送状态。
此外，电商系统还需要提供售后服务功能，用户可以提交售后申请、查看售后进度等，以解决商品质量、退换货等问题。
7. 用户个人中心与会员功能电商系统需要提供用户个人中心，用户可以在个人中心中查看和修改个人信息、收货地址等。
同时，电商系统还可以通过会员功能，给予用户一些特定的权益和优惠，促进用户的消费和忠诚度。
8. 数据统计与分析功能电商系统需要具备数据统计与分析功能，通过对用户行为、销售数据等进行分析，为商家提供决策支持。
物流信息系统的基本功能物流信息系统是现代物流管理的重要工具，它可以为物流企业提供一系列的功能和服务，帮助企业提升物流运作效率和管理水平。
下面将介绍物流信息系统的基本功能。
1. 订单管理功能物流信息系统可以实现订单的在线录入、跟踪、修改和删除等功能。
通过订单管理功能，物流企业可以实现对订单的全面管理，从而提高订单处理效率和客户满意度。
2. 货物跟踪功能物流信息系统可以实现对货物的实时跟踪和监控。
通过货物跟踪功能，物流企业可以及时了解货物的位置、状态和运输情况，从而有效避免货物丢失和损坏等问题。
3. 运输计划管理功能物流信息系统可以实现对物流运输计划的管理和调度。
通过运输计划管理功能，物流企业可以根据客户需求和实际情况，对运输计划进行优化和调整，从而提高物流运输的效率和准确性。
4. 费用核算功能物流信息系统可以实现对物流运输费用的核算和管理。
通过费用核算功能，物流企业可以对物流运输过程中的各项费用进行精准计算和管理，从而提高物流运作效率和控制成本。
5. 库存管理功能物流信息系统可以实现对物流库存的管理和监控。
通过库存管理功能，物流企业可以及时了解库存情况，对库存进行合理调配和管理，从而提高库存周转率和降低库存成本。
6. 客户服务功能物流信息系统可以实现对客户服务的管理和跟踪。
通过客户服务功能，物流企业可以及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度和口碑。
7. 统计分析功能物流信息系统可以实现对物流运作数据的统计和分析。
通过统计分析功能，物流企业可以了解物流运作的情况和趋势，从而为企业的决策提供科学依据。
8. 电子商务功能物流信息系统可以实现物流电子商务的功能。
通过电子商务功能，物流企业可以实现在线下单、支付、配送等服务，满足客户的多样化需求。
物流信息系统的基本功能可以为物流企业提供全面的物流管理服务，帮助企业提高物流运作效率和管理水平，实现物流运作的优化和升级。
第一部分1．物流中的运输方式除了铁路，公路，水路航空外还有( C )A 国际运输B 国内运输C 管道D 大陆桥2．物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装，分割，计量，分拣，刷标志，栓标签，组装等简单作业称为( B )A 配送B 流通加工C 装卸搬运D 理货3．物流信息系统的基本功能有信息采集，储存，( C )及信息处理与输出A 信息分析B 信息加工C信息传输D 信息保存4．物流对企业的重要程度相对较低，同时企业处理的物流能力也低，此时宜选择( B )方式来处理物流A 采用第3方物流B 外包物流C 自营物流D 难以判断5．国际物流是跨国间进行的物流活动，这主要包括发货，国内运输，出口国报关，国际间运输，进口国报关，送货等业务环节，其中( A )是国际物流的关键与核心环节A 国际运输B 报关C 发货D 送货6．库存所有权属于供给商的送货方式是( )A 传统送货方式B 配送方式C JIT方式D VMI方式7．在信息系统的开发，安装，使用，维护当中所涉及，使用的大量的，具体的( )是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分． A 信息技术B 报表 C 文件D 基础档案8．物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能，管理功能和( )A 指挥功能B 流通加工功能C 信息功能D 包装功能9．物流运输服务具有无形性，不可存储性以及( )A 独立性B 公平性C 生产消费不可别离性D 所有权转让特性10．库存管理就是对库存物资的管理，主要包括库存业务的管理，库存成本管理和库存控制管理，那库存管理的核心是( ) A 库存业务管理B 库存成本管理C 库存控制管理11．对于库存按ABC进行分类，那么定量订货法多用于( )类物资的订货A A类B B类C C类D ABC3大类12．对于库存按ABC进行分类，那么定期订货法多用( )类物资的订货A A类B B类C C类D ABC3大类13．物流成本管理的中心环节是物流成本的( ) A 预测B 核算C 控制D 分析14．企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( )A 物流管理B 物流成本C 物流服务D 物流效益15．物流系统中假设干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此，这种关系称为( )A 黑大陆B 效益悖反C 正相关关系D 因果关系16．库存管理的关键是( )A 运用ABC管理B 科学的库存管理控制C 销售额与出库量的准确预测D 仓库的利用率17．配送按组织者进行分类，可分为( )A 企业内部，企业中配送及企业对消费者的配送B 定时配送与准时制物流配送C 定量配送与定路线配送D 共同配送与加工配送18．物流对企业成功之路的重要度较高，同时企业处理物流的能力也低，则选择( )A 第3方物流B 外包物流C 自营物流19．供给链主要涉及到4个领域：供给，生产计划，物流和需求，其中( )是关键因素A 供给B 生产计划C 物流D 需求20．仓储是物流流通中不可缺少的环节，这是因为( )A 仓储是物流中的支柱环节;B 仓储是物资流通必然产生的形式;C 仓储是解决社会分工中产品的生产与消费中时间差异的惟一途径;D 仓储具有蓄水池的功能21．物流条码的标准体系包括码制标准和( ) A 行业标准B 国家标准C 应用标准D 硬件标准22．对合同，票据，报表等业务表现方式进行日常处理属于物流信息系统的( )A 数据层B 业务层C 运用层D 计划层23．物流服务商的经营方式有企业独立经营型，大企业联营型及( )A 自主发展型B 合作发展型C 代理方式D 合资方式24．第三方物流的最大的附加值是基于〔〕A 提供低价格服务B 信息和知识C 设备的先进性D 增值服务选择题答案：(仅提供参考)1 CB C B A D A C C B 11 A C C C B C A A D C 21 C 22 B 23 C 24 B第二部分：1、物流管理的任务是( )。
电子商务物流系统的基本功能
定义:电子商务物流系统是指信息现代化社会化和多层次的物流系统。
它主要针对电子商务企业的需要，从而采用先进的技术和管理手段，进行一系列的理货工作，按照规定的要求交给客户需求的产品，从而满足其对商品或者服务的要求。
发展史
物流电子商务化是以互联网的形式提供物流行业相关信息，包括货运信息，空运信息，陆运信息，海运信息，以及物流行业资讯和物流知识，法律法规等，还提供物流行业企业库，供货源方查找，货源方也可通过物流网发布货源信息，以供物流企业合作。
物流网目前在全国已经兴起，好的物流网很多，用户可以根据所在地区找物流网，也可在综合型的物流网上查找相关信息，目前物流网数量上以地区物流网为主，主要提供该地区的物流信息。
随着物流公司的激烈竞争，正值金融危机，很多公司面临着破产，但是很多公司开始改革，把重心转移到互联网这个最具潜力的社群，很多公司大力投资建设物流网，希望通过物流网拉拢更多的客户，所以物流网的发展同样很严峻，早期物流网的发展形式多半以物流公司自建网站，然后进行推广获得流量和客户。
随着物流企业的增多和物流网站的增多，这类发展竞争日益激烈，需要的网络推广费用也越来越高，而且物流行业没有形成统一规范，此时一些网络公司开始以电子商务形式发展物流网，整合了物流行业资源，建立物流行业门户网站和贸易平台。
目前物流行业电子商务虽然已经被许多政府当做重中之重来发展，可是因互联网技术和物流行业本身的限制，一直没有更好的操作方法。
意义：建立物流系统主要是实现了物流系统合理化，获得宏观和微观两个效益。
进行物流系统管理。
• 物流系统的宏观经济效益是指一个物流系统的建立对全社会经济
效益的影响。
其直接表现形式是这一物流系统如果作为一个子系统来看待它，就是对整个社会流通及全部国民经济效益的影响。
• 物流系统的微观经济效益是指物流系统本身在运行后所获得的企业效益。
其直接表现形式是通过有效地组织“物”的流动，并提高客户服务的同时降低物流运营成本。
我国电子商务物流现状：现阶段，我国的电子商务物流大大落后于电子商务发展的速度，物流配送成为了制约电子商务飞速发展的瓶颈，具体表现在以下五个方面。
1. 对物流理论的研究还不够系统和深入。
当今物流管理理论的研究和实际应用都已取得了长足的进步，出现了许多新的理论。
我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论，有待于进一步消化和吸收将之转变为实际的生产力。
2. 电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。
许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。
从物流基础设施来看，全国公路里程达13
3.6万公里，基本做到村村通公路，其中高速公路1.5万多公里，跃居世界第三；铁路运力跃居亚洲第一；水运方面，港口的吞吐能力有大大的提高，列世界第五；民用航空也有了长足的进步，新建、扩建了一批机场及增开了一些支线、国际航线。
虽然这些都使我国的运输能力和质量有了很大的提高，但要满足日益增加的商品运输量还是远远不够的。
3 . “无法可依”，有关电子商务物流方面的法律制度基本上是一片空白，物流企业急需相应的法律法规出台，规范行业行为。
4. 商业环境相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务程度低。
我国企业中自营物流的占大多数，导致专业的物流代理服务得不到充分利用。
大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。
从配送中心发展情况来看，虽然形成了一批有一定规模的全国范围配送体系的物流企业，连锁商业和配送服务业正在兴起，但我国现有的三种类型的配送中心：连锁企业自有的配送中心、社会化的配送中心、共同配送中心，在经营管理上都不同程度地存在一些问题，经营不规范的配送中心约占总数的80%。
大致存在经营方向不明确、功能不完善，流程不合理、设备选择上存在误区、现代化程度低等问题。
从第三方物流发展情况来看，还没有一家流通企业能为生产企业提供全方位的物流服务。
国内专业化的第三方物流企业主要是一些原来的国家大型仓储运输企业和中外合资、独资企业。
5. 物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的人力资源支持。
问题：B2B电子商务在物流上的问题是如何利用现代化的手段提高效率，获取更大的利润；C2C电子商务在物流上的问题是选择邮电局还是快递公司；而B2C电子商务在物流上的问题是怎样走完“最后一公里”，如何合理利用各种组合节约运送成本。
解决方案：解决对策——寻找新的合作伙伴。
我认为，解决问题的关键还是在第三方物流。
但是，此第三方物流非彼第三方物流，我所说的第三方物流是指具备专业物流公司的物流能力，但不依靠物流来赢利的企业。
例如大型的连锁企业。
为什么说这样的第三方物流是解决B2C电子商务企业物流难题的新希望呢？主要基于以下几方面原因：首先，这些企业具备强大的物流实力。
其次，这些企业的物流部门不是企业主要赢利的来源。
所以，我们不难发现，这些企业虽然不是专业的物流公司，但他们同样具备强大的物流能力，高效快捷，而且网点遍布全国各地，这些条件非常符合B2C电子商务企业的物流要求。
虽然从理论上来分析，B2C电子商务企业和连锁企业在物流方面的合作是有百利而无一害，但是要实际操作起来也还存在着比较复杂和烦琐的问题。
例如怎么计算物流费用、商品以何种形式交接、退货如何处理、代收货款的回款期限等等。
这都需要B2C电子商务企业和连锁企业之间进行充分良好的沟通，达成一致的意见，才能使得这样互惠的合作长久而稳定，才能有效地解决B2C电子商务企业在物流方面的困难。
结论：
电子商务与物流的关系十分密切，用“成也萧何，败也萧何”来形容毫不夸张。
可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流则是执行的保证，没有物流，
电子商务只能是一张空头支票；反过来电子商务的发展也会对物流产生积极的影响。
目前电子商务已经成为了社会和经济的热点，电子商务特别是B to C电子商务要进一步的发展，离不开物流业的支持，国内市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。
面对这一形势，一方面，我们呼吁一个良好的经济发展环境，期待政府尽快出台相关的法规政策，建立全国性的物流权威管理机构，规范物流行业的积极健康的发展；另一方面，物流配送企业应抓住发展契机，认真分析物流市场的需要，走专业化集团化的道路。
发展电子商务离不开传统的物流，同样的，解决电子商务的物流问题也并不是只有某一种物流模式才是灵丹妙药。
不同的企业不同的问题有不同的解决方法，根据具体情况选择最合适的模式或许才是最明智的做法。
