QC(创新型)2021年最新QC小组基础知识培训中施企协培训课程

以提高产品或服务质量 为目标，进行持续的质
量控制和改进活动。
自主管理型
以提高员工的自主管理 能力为目标，开展自我
学习和改进活动。
02
QC小组的创建与活动
QC小组的创建
01
02
03
目的明确
成立QC小组是为了解决 特定问题、改进工作流程 或提高工作效率。
成员选择
选择具备不同技能和背景 的成员，以便从多个角度 分析问题并找出解决方案。
推广激励
将取得优秀成果的QC小组的经验和 方法在企业内进行推广和应用，提高 企业整体质量管理水平。
05
QC小组的成功案例分享
案例一：提高生产效率的QC小组
总结词
通过改进生产流程，提高生产效 率。
详细描述
该QC小组针对生产线的瓶颈环节 进行改进，优化了工艺流程，减 少了浪费，最终实现了生产效率 的提高。
案例二：降低不良率的QC小组
总结词
通过质量管控和持续改进，降低产品 不良率。
详细描述
该QC小组通过严格的质量控制和持续 的改进措施，针对产品的不良率进行 攻关，最终有效降低了产品的不良率 。
案例三：提升客户满意度的QC小组
总结词
通过改进产品和服务，提高客户满意度。
详细描述
该QC小组深入了解客户需求，优化产品设计，提高服务质量，最终提升了客户 满意度，赢得了更多市场份额。
QC小组的未来挑战与机遇
挑战
面对激烈的市场竞争和不断变化的质量 要求，QC小组需要不断提升自身能力， 适应新的挑战。
VS
机遇
随着企业对于质量管理的重视程度不断提 高，QC小组将有更多的机会参与到企业 的质量改进活动中，发挥更大的作用。同 时，国家和社会也将加大对质量管理的支 持力度，为QC小组的发展提供更好的环 境和条件。

创新型课题的推进过程
■ 1999-2002年期间试点开展。中质协等4家单位提出创新型 课题活动要求，组织了学习、培训和宣讲；
■ 其间于2000年中质协颁发了在全国试行开展创新型QC小组 活动的文件《关于试点开展“创新型”课题QC小组活动的 建议》
■ 2002年3月-2006年2月期间，推出成果案例，提出了改进 完善办法，中质协出台了《关于开展“创新型”课题QC小 组活动的意见》，使创新型课题在全国广泛开展，全国工 程建设QC成果交流会，也出现了Байду номын сангаас多创新型成果。
■ 创新型课题是属于研制、开发新技术、新工艺、 新材料、新机具等，是以需求和课题目的为切 入点。
■ 问题解决型课题需要做现状调查，收集过程资 料和数据并进行综合性分析，找出问题的症结 所在和影响现状的原因。
创新型与问题解决型课题的区别
■3、结果不同
■创新型是从无到有，创新以前不存在 的事件或产品，也就是说企业（市场） 不存在的技术、工艺、材料、工具等， 经过QC小组活动完成了研发，创造出 新技术、新工艺、新材料、新工具等， 并确保实现质量目标或提高工作效率。
4.2.2 选择课题
■4.2.2.1 选题来源课题来源 ■ 小组针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法
满足内、外部顾客及相关方的需求实现或满足工 作任务的实际需求，运用新思维选择的创新课题
4.2.2.2 选题要求 小组选题应满足以下要求： a)针对需求，通过广泛借鉴，启发小组创新的
灵感、思路、方法等，研制新的产品、服务、方 法、软件、工具及设备等；
4、方案评价过程，只有定性描述方案 的优缺点，没有依据现场测量得到的数 据，科学实验得到结果和调查分析得到 的信息和事实客观的进行评价和优选。

确认效果 标准化
A阶段 （Action） 处理阶段
总结和下一步打算
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5
二、“创新型”课题QC小组存在 的主要问题与正确应用
第一、选题不对
把“降低某某产品不合格率”、“提 高某某产品合格率”等明显是“问题解 决型”的课题，误作为“创新型”课题。
实际上，课题必须立意在开发研制新 产品、新服务项目、新业务、新方法等 方面。课题名称必须清晰明确。
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39
第三方案的 试验分析
1、强化水泥与铁粉5次 混合比填充试验；
2、组装时间3.5分钟/个，
加工费0.9元/个；
3、5次摆动导线，防振锤
强化水泥 与铁粉
吸收振动时间为27〃；
光滑面
强化水泥和铁粉填充剖面图
4、500kg时，二次锤体内 壁与填充物均有松动。
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40
经以上方案选择分析试验明：
可编辑版课件
10
未进行目标可行性分析
近两年中质协强调创新型课题要进
行目标可行性分析。但未引起小组的重
视，因此出现错误较多 。
目标可行性分析依据不充分
目标可行性分析应从人、机、料、
法、环等方面分析小组所拥有的资源和
能力，用数据和事实说明创新型成果的
可行性。而不能采用口号或定性说明等
错误做法。
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C阶段 (Cheek） 检查效果
检查阶段
制定巩固措施
A阶段 （Action） 处理阶段
总结和下一步打算
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设定目标 制订对策
4
“创新型”课题活动程序
程活
P阶段 （Plan） 选择课题 设定目标 计划阶段
提出各种方案并确定最佳方案 制订对策

•◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管 理
• 方法相结合的产物。 •◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
•1、组织原则不同
•2、活动的目的不同
•3、活动方式不同
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
•QC小组的特点
•1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 •2、广泛的群众性----人人都可以参加
•主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
•2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 •主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
•3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。
•主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。 •4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。
•主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、
QC小组培训讲义第一部 分基本知识
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2024/9/27
QC小组培训讲义第一部分基本知识
•目 的
培养现场主动发现、解决问题的能力 培养员工按照程序思考问题的方法 使所有与质量相关的人员深刻理解质量的重要性 使质量文化成为公司的第一文化 学会使用QC-7工具
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
•QC小组的概 念
•人员：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工。
•范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
•
场存在的问题。
•手段：运用质量管理的理论和方法。
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QC小组培训讲义第一部分基本知识
•QC小组的性 质
•◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。

效解决。
数据收集与处理
01
02
03
04
数据收集
熟悉数据收集的方法和技巧， 能够根据需要收集相关的生产
数据、质量数据等。
数据处理
运用统计学和数据分析工具， 对收集到的数据进行处理和分
析，提取有用信息。
数据可视化
将数据以图表、图像等形式进 行可视化展示，便于理解和分
析。
数据解读
根据数据处理和分析结果，对 数据进行解读，为决策提供支
3
分享交流学习成果
定期组织小组内部的学习分享会，成员们可以相 互交流学习心得和成果，促进共同进步。
感谢您的观看
THANKS
目的
QC小组的主要目的是通过质量管 理手段，降低生产成本、提高产 品质量和客户满意度，进而提升 企业的整体绩效和市场份额。
小组组成与职责
组成
QC小组通常由来自不同部门和岗位 的跨职能成员组成，包括生产、技术 、质量、销售等部门的员工。
职责
QC小组的职责包括制定质量计划、监 控生产过程、分析质量问题、提出改 进措施、跟踪改进效果等。
操作步骤
定期对设备进行检查、清洁、润滑、紧固等操作 ，确保设备处于良好状态。
注意事项
遵守设备操作规程，确保维护保养过程中的安全。
问题反馈与改进建议
问题反馈
01
02
在实践操作过程中遇到的问题和困难。
对培训内容和方式的意见和建议。
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改进建议
针对问题反馈，对培训内容和方式进行改 进和优化。
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06
加强与学员的沟通和交流，及时了解学员 需求和意见，提高培训效果和质量。
05
成果展示与评价
成果展示形式及要求

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❖ 开展全面质量管理与实施ISO标准的关系： 相同点： 都强调以顾客为中心； 都强调领导的作用； 都认为建立质量管理体系，并使之有效运转是其核
心； 都要求实行全员、全过程、全要素的管理； 都十分重视评审与审核； 都强调持续改进（PDCA的科学程序）。 不同点： ISO标准具有一致性，在一定时期保持相对稳定，
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第一节 质量与质量管理
第 一
v 三、全面质量管理（TQM）的概念
章
是以质量为中心，以组织全员参与为基础，以顾客
满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量
QC 管理形式。
小
组
概
述
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5
第 一 章
QC 小 组 概 述
第一节 质量与质量管理
v 基本观点：
“三全”的观点
反映实体满足明确和隐含需要能力的特性与特征总 和。
小 v 二、质量管理（Quality Control，简称QC）
组
的基本概念
概
是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通
述
常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量
控制、质量保证、质量改进等系列活动。
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3
第一节 质量与质量管理
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、
述
工作现场。
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第 一 章
QC 小 组 概 述
第三节 QC小组活动的宗旨和作用
❖什么是文明的现场？
开展5“S”活动--加强现场管理，创造良好劳动环境： 1、整理（SEIRI）：将现场需要的和不需要的东 西分开，把不需要的东西处理掉。 2 、整顿（SEITON）：根据使用频度放置物品， 以便能准确及时取出。 3、清扫（SEISO）：去除现场的脏物、垃圾、污 点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的 对策。 4、清洁（SEIKETSU）：保持环境卫生，使企业、 现场、岗位、设备时时保持干净状态。 5、素养（SHITSUKE）：加强修养，美化身心， 遵守规章制度，养成良好的习惯。

因果图
总结词
通过绘制因果图，分析问题产生的原因和影响，以便 找出解决问题的有效方法。
详细描述
因果图是一种用于分析问题产生原因的工具，通过将问 题产生的原因和影响进行可视化展示，可以帮助我们快 速找出问题的根源和解决方法。在QC工作中，因果图 可以用于分析产品质量问题、生产过程问题等方面，帮 助我们更好地了解问题的本质和根源。
总结词
通过制定检查表，对特定项目或流程进行检查和记录，以 便发现问题和异常。
要点二
详细描述
检查表是一种简单而有效的工具，用于收集数据和记录信 息。在QC工作中，检查表可以用来记录关键项目的检查结 果，以便及时发现异常和问题。通过制定详细的检查表， 可以确保每个项目得到充分的检查，并且记录的数据可以 用于后续的分析和改进。
管理，提高产品质量和工作效率。
PART 04
QC的应用案例
案例一：汽车制造行业的QC应用
总结词
严格把控质量，确保安全性能
详细描述
在汽车制造行业中，质量控制（QC）是至关重要的环节。通过运用QC方法， 对汽车零部件和整车的质量进行严格把控，确保产品的安全性能和可靠性，从 而提高客户满意度。
案例二：电子产品制造行业的QC应用
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
《QC知识培训》PPT 课件
REPORTING
CATALOGUE
目 录
• QC的基本概念 • QC的常用工具 • QC七大手法 • QC的应用案例
PART 01
QC的基本概念
QC的定义
总结词：质量控制
详细描述：质量控制是指在生产过程中对产品质量的监督和检验，通过运用各种 质量控制的方法和技术，确保产品达到预定的质量要求。

达
到
D 7、按对策实施 目 标
C 8、检查效果
达到目标
A 9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
1、选择课题
创
2、设定目标
P
新
3、提出各种方案并确定最佳方案
型
4、制定对策表
活
D 5、按对策表实施
动
C 6、效果确认
程
序
A 7、标准化
8、总结和今后打算
“创新型”与“问题解决型”课题的区别
项目 立题
问题解决型 在原基础上改进、提高
例:《降低×××的不合格品率》
《缩短××× 的操作辅助时间》
所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂， 需要达到的目标就会很多，问题解决过程序需要 方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。
例:《 ××× 工程争创鲁班奖》
《创建青年文明号列车》
《通过ISO9001标准认证》
(2) 要选择能以特性值表达的课题 能用特性值表达的例子: 《降低新款表带的不合格率》 《降低树脂砂铸造成本》 《缩短信息处理的时间》 不能用特性值表达的例子: 《实现网上跨地域工程质量控制》 《配网改造工程设计及全过程管理》
组织协调
注意： 顾问和推进者 数据采集 也是小组成员
记录整理
技术分析
具体实施
方法验证
顾问或推进者
9
QC小组成员的五种意识
质量意识：有好奇心
问题意识：能发现问题
意识决定态度 态度决定行为
改进意识：不满足现状 参与意识：重在参与
成本意识 ：降本增效
QC小组活动的基本特征
基本特征
A
• 技术
质量改进
质量创新
服务型 创新型

（5）、强调持续改进
3
二、QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织 形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方•3 法相结合的产物。
QC小组与行政班组的主要不同点在于： 1、组织的原则不同 2、活动的目的不同 3、活动的方式不同
4
三、QC小组的特点
1、明显的自主性 •4
1
对QC的认识
•1
重点理解、掌握QC活动分析问题，解决问题的思 路和方法 按程序活动是培养逻辑性思维，养成良好习惯的 载体。
2
一、质量管理三个阶段
1、质量检验阶段
2、统计质量控制阶段
•2
3、全面质量管理阶段
特点：
（1）、以顾客为中心
（2）、全员参加的质量管理
（3）、全过程的质量管理
（4）、运用多种科学方法的质量管理
工作现场。
7
六、QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
。
•7
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精 神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分 析与解决问题的能力，从而使职工岗位成材。
累计频 率%
•17
1
顶部充不 满
108
60
60
2 气孔
40 22.2 82.2
3 成型不良
14
7.8
90
4 表面疵点
7
3.9
93.7
5 色斑
4
2.2
96.1
6 变形

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成果展示的形式和技巧
展示形式
可以采用报告、演示、展板、视频等 多种形式进行成果展示，根据成果特 点和受众需求选择合适的展示形式。
展示技巧
注意言简意赅、重点突出，避免过于 技术化或晦涩难懂的表述，同时注重 与受众的互动和交流。
2024/3/27
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优秀QC小组评选及表彰
2024/3/27
评选标准
现状调查
收集数据和信息，了解问 题的现状和影响程度。
2024/3/27
原因分析
运用因果图、关联图等工 具，分析问题的根本原因 。
确定主要原因
通过现场验证、数据分析 等方法，确定影响问题的 主要原因。
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制定对策与实施方案
制定对策
针对主要原因，制定具体的改进措施 和计划。
风险评估与应对措施
预测可能出现的问题和风险，制定相 应的应对措施。
2024/3/27
组长
负责小组全面工作，制定活动 计划，组织召开小组会议，负 责小组活动记录等。
副组长
协助组长工作，负责小组活动 日常事务的处理。
组员
按照分工积极参与小组活动， 提出改进意见和建议，实施改
进措施等。
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QC小组的运行机制与活动计划
运行机制
QC小组应遵循PDCA循环（计划、执行、检查、处理）的运行机制，不断推动 质量改进。
改进质量、降低消耗、提高经济效益。
5
QC小组活动目的和意义
• 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2024/3/27
6
QC小组活动目的和意义
意义
有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。
有利于预防质量问题和改进质量。