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品管圈管理工具的运用场景
品管圈管理工具（Quality Control Circle，QCC）主要应用于企业或组织内部的质量管理和改进。
以下是一些典型的运用场景：
1. 生产线质量控制：在制造业中，品管圈管理工具可以帮助员工识别生产过程中的问题，分析原因并采取措施改进，从而提高产品质量。
2. 服务质量改进：在服务业中，品管圈管理工具可以帮助员工发现服务过程中的不足之处，提高服务水平和客户满意度。
3. 项目管理：在项目管理中，品管圈管理工具可以帮助团队成员识别项目中的潜在问题，制定相应的解决方案，确保项目按时按质完成。
4. 供应链管理：在供应链管理中，品管圈管理工具可以帮助企业优化供应商管理，提高采购质量和效率。
5. 研发创新：在研发创新过程中，品管圈管理工具可以帮助研发团队发现产品设计和开发过程中的问题，提高产品创新能力。
6. 人力资源管理：在人力资源管理中，品管圈管理工具可以帮
助企业提高员工培训效果，提升员工绩效和满意度。
7. 财务管理：在财务管理中，品管圈管理工具可以帮助企业优化成本控制，提高财务效益。
8. 营销策略：在营销策略制定过程中，品管圈管理工具可以帮助企业分析市场需求，优化产品定位和推广策略。
品管圈管理工具可以应用于企业或组织的各个方面，帮助员工发现问题、分析原因、制定解决方案，从而提高企业的整体质量水平。
品管圈的应用工具及手法品管圈是一种用于改善组织流程和提高产品质量的强大工具。
它可以帮助组织发现问题、分析原因，并制定有效的解决方案。
在进行品管圈的过程中，有许多常用的应用工具和手法可以使用。
以下是一些常见的品管圈应用工具及手法的例子：1. 流程图：流程图是一种图表工具，用于显示工作流程和操作顺序。
通过使用流程图，可以清楚地了解工作流程中的每个步骤和各个环节之间的关系。
品管圈中使用流程图可以帮助识别流程中的瓶颈和问题，并确定改进点。
2. 鱼骨图：鱼骨图也称为因果图或因果关系图，是一种用于分析问题根本原因的工具。
通过将问题放在图表的中心，然后将可能的原因分成不同的类别并连接到问题上，可以帮助识别潜在的根本原因。
鱼骨图可以帮助团队理解问题的多面性，并找到解决方案的方向。
3. 直方图：直方图是一种用于显示数据分布的图表工具。
品管圈中使用的直方图可以帮助团队了解数据的变异性，并找出数据分布中的异常值。
直方图还可以帮助监控质量改进措施的效果。
4. 控制图：控制图是一种用于监控过程稳定性和质量变异的工具。
它使用统计方法来分析过程数据，并判断过程是否处于控制状态。
控制图可以帮助团队识别和解决过程中的特殊原因变异，并持续监控过程的性能。
5. PDCA循环：PDCA循环是指计划、执行、检查和行动的循环。
它是品管圈中的核心方法之一，用于持续改进过程和解决问题。
通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果并采取行动，团队可以逐步改善流程并提高产品质量。
6. 5W1H：5W1H是指“什么、为什么、何时、何地、谁（Who）和如何（How）”。
这是一种用于收集问题和解决方案相关信息的基本问询方法。
通过回答这些问题，团队可以更全面地了解问题，并找到解决问题的最佳方法。
以上仅是品管圈应用工具及手法的一部分，还有许多其他的工具和手法可以在实际操作中使用。
在实施品管圈的过程中，选择适合问题类型和团队需求的工具和手法是非常重要的。
团队成员应提前学习和熟悉这些工具和手法，并根据具体情况加以灵活运用，以确保品管圈的顺利进行和有效实施。
品管圈（QCC）活动相关表格
圈徽
圈名
改善主题：
活动科室：
活动时间：
品管圈活动名称：
主题选取原因：
目标设定值
目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=
二、圈的介绍
（一）圈的组成
圈名：成立时间：年月成员人数：平均年龄：
圈长：辅导员：
所属科室：
圈员：
单位主要工作：
活动时间：年月至年月
（二）圈名意义：
（三）圈徽意义：
（四）圈活动特点：
三、主题选定
（一）选题过程
评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定
√
评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策
1 次重要次迫切0-50% 次相关
3 重要迫切50-75% 相关
5 极重要极迫切75-100% 极相关
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题
（二）本次活动主题（主题说明）
（三）名词定义
（四）选题理由
1、对患者而言：
2、对医院而言：
3、对科室而言：
4、对员工而言：
四、活动计划拟定
WHAT WHEN WHO WHERE HOW
时间步骤月一二三负责
人
开会地点品管
工具周 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
P 选题
拟定计划
现况把握
目标设定
解析
对策拟定
D 对策实施
C 效果确认
A 标准化
检讨反省
成果发表
◎下期主题
资料整理
(注：为计划线，为实施线)
五、现况把握
（一）与主题相关的流程图
（二）数据收集（示例）
（三）改善前柏拉图（示例）
20406080100120140对
护
士
未
提
供
健
康
教
育
对
护
士
态
度
不
满
护
士
未
提
供
相
关
帮
助
入
院
接
待
不
满
病
室
环
境
不
满
其
它
改善前柏拉图
0.00%
10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%
（四）结论
缺陷项目
缺陷例数 累计百分比 对护士未提供健康教育 44 31.43% 对护士态度不满 39 59.29% 护士未提供相关帮助 21 74.29% 入院接待不满 14 84.29% 病室环境不满 14 94.28% 其它 8 100.00% 合计 140
六、目标设定
（一）目标值设定：******（单位） （二）设定理由
目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=
2468101214161820改善前
改善后
系列1
降幅**%
七、解析（鱼骨图）
八、对策拟定
问题点 原因分
析 对策方案 评价 总分
采行 提案
人 实施计划 负责者 对策编
号 可行性 经济性 圈能力
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力进行评价，优5分，可3分，差1分，圈员共 人，总分 分，依80/20定律， 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。
问题点？
环境
事
物
人
九、对策实施与检讨
对策一对策名称
主要因
改善前：
对策内容：
1、
2、
3、
P 对策实施：负责人：实施时间：
实施地点：
D
A
对策处置：
1、
2、
3、C
对策效果确认：1、
2、
3、
对策二对策名称
主要因
改善前：
对策内容：
1、
2、
3、
P 对策实施：负责人：实施时间：
实施地点：
D
A
对策处置：
1、
2、
3、C
对策效果确认：1、
2、
3、
十、效果确认
（一）有形成果
1、改善前后数据
项目改善前改善中改善后备注调查日期
资料来源
调查总人数
数据
合计
2、改善后柏拉图
3、成果比较
4、目标达标率
达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=
（二）无形成果
项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均
QC手法运用
团队精神
专业知识
沟通协调
活动信心
责任荣誉
注：由圈员人评分，每人每项最高10分，最低1分。
十一、标准化作业标准书
类别：□流传改善
□提升质量
□医保行政
□临床路径作业名称：编号：
主管部门：
一、目的：
二、适用范围：
三、说明
（一）作业程序（流程图）
（二）作业内容
（三）使用窗体
四、注意事项
五、附则
（一）实施日期
（二）修订依据
修订次数：核定审核主办人修订日期：
制定日期：
十二、检讨与改进
（一）活动检讨
活动项目优点缺点或今后努力方向（二）心得感想
十三、下期活动主题选定
（一）选题过程
评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定
√
（二）下期活动主题
（三）选题理由
附：品管圈第一次圈会会议记录
编号：会议时间年月日时分至时分会议地点：主持人：记录：
应到人数：实到人数：出席率：出席者签名：缺席者：
会议内容本次会议主题：完成品管圈组圈
建议圈名得票说明
决议事项1、2、3、
下次会议：年月日下次会议地点：辅导员意见
辅导员：圈长：
**圈会议记录
编号：
圈名所属单位
开会时间开会地点
辅导员圈长
主席本次为第次会议
本次进度：□选题□目标设定□计划拟定□现况把握□解析□拟定对策□对策实施□效果确认□标准化
□检讨与改进□其他
出席者签名：
缺席者（注明原因）：出席率：实到人数/应到人数
×100%=
会议记录：请依下列顺序记录，并将相关原始数据、报表作为记录附件
上次会议议题：
上次决议事项执行情况：
讨论事项与决议
结论及工作分配
推行单位：主管部门：辅导员：圈长：记录：
会议记录：
辅导员评语：
下次会议时间：地点：
主席：记录：
辅导员：圈长：
**品管圈成员基本数据表
编号：
部门：组圈日期：年月日圈名：辅导员：
圈名意义：圈长：
圈员合计人
成员基本数据
职务姓名年龄职称手机
圈长
圈员
平均
主要工作：
品管圈活动时间：年月至年月
辅导员：圈长：。
