证券销售话术
- 格式:doc
- 大小:28.00 KB
- 文档页数:11
3. 说明你的优势。
远离无意义的宣言,像“我们的产品及服务就是要让顾客成功”等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。
4. 找出顾客的关键问题。
一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。
1、开场白2、接通真正主事者 Key Man3、有效询问4、重新整理准客户之回答5、推销商品功能及利益表6、尝试性成交7、正式成交8、异议(反对问题)处理1、开场白我们举一些错误的实例:【开场白实例】客户经理:“您好,陈小姐,我是发财证券大牛路营业部林心如,我们营业部已经有10年的历史,不晓得您是否曾经听说我们公司?”错误点:2,准客户根本不在意你们公司成立多久,或是否曾经听过你的公司。
【开场白实例】客户经理:“您好,陈小姐,我是发财证券的林心如,我们是专业的理财投资顾问,请问你现在在哪家券商进出?”错误点:2,在还没有提到对准客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
【开场白实例】错误点:【开场白实例】客户经理:“您好,陈小姐,我是发财证券的林心如,我们的专长是提供适合贵公司的投资理财规划,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论?错误点:1,直接提到商品本身,但没有说出对准客户有何好处。
2,不要问客户是否有空,直接要时间。
开场白:要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,客户经理要清楚地让客户知道下列3件事:我是谁/我代表那家公司我公司的服务对客户有什么好处【开场白实例】重点技巧:1,提及自己公司的名称专长。
3,告知对方可能产生什么好处。
4,询问准客户相关问题,使准客户参与。
常用的开场白类型介绍如下:1,_______ 相同背景法。
2,_______ 缘故推荐法。
3,_______ 孤儿客户法。
4,_______ 针对老客户的开场话术。
【相同背景法】【缘故推介法】【孤儿客户法】【老客户】王先生,我是发财证券的林心如,最近可好?老客户:最近心情不好。
证券营销话术集锦1、预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备!(一)初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户特征、需求、性格等;(二)注意自己打电话的语音语调,亲和力非常重要;(三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题);(四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒服;(五)坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好,我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××,在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里,以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。
二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息)你:××姐您好,我是****的XX啊,呵呵,还记得我吗?客户:哦,知道了你:我给您发的信息可以收到吗?客户:收到了。
你:是吧,那您看了吗?客户:没有/看了。
你:您看我们X号推荐的X股票,已经盈利×%,您没有看啊,真遗憾。
客户:最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户:那个什么,X股……你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户:有XXXXXXXX。
你:哦,您是满仓吗?客户:是/不是。
你:好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对了姐,您是在哪家证券公司开的户啊?客户:XX公司。
你:哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。
证券营销话术1.我没有时间碰股票?你一直忙着工作,没有时间来想股票的事情,所以你一定觉得开户投资没必要,其实关心一下股市行情,也不错,理性的股票投资,就是长期投资,获得上市公司的长期收益,而没有必要天天看盘,计较短期的得失.我们统计过,坚持长期价值投资的投资者,其实操作的很轻松,但一般年复合平均收益率却能超过8%,现在通货膨胀那么厉害,我们努力的工作赚钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说,"你不理财,财不理你",就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔,但不能跑不过CPI"。
呵呵,开个玩笑。
2.我不敢炒股,股票的风险太大了,我的朋友都被套牢了?您说得不错,今年的股市行情确实不好,但股市是波动的,没有只涨不跌的股票,也没有只跌不涨的股票,反过来你想一下,但别人已经亏损60%-70%时,你入场,您说,您的机会是不是要比别人大还是小?也许到别人解套的时候,您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户,我们可以有效规避风险,增加获利。
如果我有机会为你服务的话(如果您有兴趣的话),我们公司的咨询专家很乐意指导您一下,当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣?A.你的回答,我一点儿也不感到惊讶,我有很多客户,在刚见面时也说对股票不感兴趣,可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议,让他们在股票市场知进退,不乱买股票,也就是说,买对了股票,涨上去了,没有出现卖点不要抛,狠狠赚一笔再出场,要是买错了股票,跌破止损价,小赔出场,这种赚多赔少的操作方式,我们会耐心的指导您,其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B.像我很多客户本来对股票也是不感兴趣,但是又不愿意把钱放在银行,放在银行是死钱,放在股市不但回报率高,而且急需时可以随时变现。
一般来讲,我们年轻人,银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
1.我没有时间碰股票?你一直忙着工作,没有时间来想股票的事情,所以你一定觉得开户投资没必要,其实关心一下股市行情,也不错,理性的股票投资,就是长期投资,获得上市公司的长期收益,而没有必要天天看盘,计较短期的得失.我们统计过,坚持长期价值投资的投资者,其实操作的很轻松,但一般年复合平均收益率却能超过8%,现在通货膨胀那么厉害,我们努力的工作赚钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说,"你不理财,财不理你",就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔,但不能跑不过CPI"。
呵呵,开个玩笑。
2.我不敢炒股,股票的风险太大了,我的朋友都被套牢了?您说得不错,今年的股市行情确实不好,但股市是波动的,没有只涨不跌的股票,也没有只跌不涨的股票,反过来你想一下,但别人已经亏损60%-70%时,你入场,您说,您的机会是不是要比别人大还是小?也许到别人解套的时候,您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户,我们可以有效规避风险,增加获利。
如果我有机会为你服务的话(如果您有兴趣的话),我们公司的咨询专家很乐意指导您一下,当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣?A.你的回答,我一点儿也不感到惊讶,我有很多客户,在刚见面时也说对股票不感兴趣,可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议,让他们在股票市场知进退,不乱买股票,也就是说,买对了股票,涨上去了,没有出现卖点不要抛,狠狠赚一笔再出场,要是买错了股票,跌破止损价,小赔出场,这种赚多赔少的操作方式,我们会耐心的指导您,其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B.像我很多客户本来对股票也是不感兴趣,但是又不愿意把钱放在银行,放在银行是死钱,放在股市不但回报率高,而且急需时可以随时变现。
一般来讲,我们年轻人,银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
证券营销精英话术(一)侦留客户电话营销话术一、电话回访倾留电话客户前的准备!初次接統客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户持征.需求、性格等:(二)注意自己打电话的语音语调•亲和力非常重醜(三)十日回访客户的主题(内容).尽虽能吗在纸上.有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好命使用问句,让客户自己去回答一些问题):(四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒服:(五)坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(、”I天发):温馨提示:您好,我是今天在建设银行和您交谈的*桂*的客户经理XXX,在接下來的一段时间您将会享受到和衬的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里.以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快!接下來转发我们*粋*服务短信。
二. 第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条材紳信息)你:XX姐您好,我是材**的XX啊,呵呵,还记得我吗?客户:哦,知道了你:我给您发的信息可以收到吗?客户:收到了。
你:是吧,那您看r吗?客户:没有/看了。
你:您看我们X号推荐的X股票,已经盈利X%.您没有看啊,真遗憾。
客户:最近比较忙,没时间看/都不看都套看呢,就那样,扔着吧你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户:那个什么.X股……你:(打断他)等等,我记一下.重要的是您把您股票的成木价告诉我。
客户:有XXXXXXXX。
你:哦.您是满仓吗?客户:是/不是。
你:好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对J'姐.您是在哪家证券公司开的户啊?客户:XX公司。
你:哦,XX公司啊.我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的, 现在跌到了5元)他比您的成木还岛呢,他是12元买的,转來后,签了我们的产品,现在成木已经摊低到7元了。
(如果客户有总向.进入第二次电话营销的内容)第二种方式你:XX小姐/先生,我是前几天在XX银行跟您聊过股票的小张■你还记得我吗?客户:哦。
营业部理财产品营销话术参考话术一:客户经理:先生(女士)您好,我是xx证券XX营业部的XXX,近期公司要推出针对中端客户专属的服务平台及项目,进一步提升对您的专业化服务,您的意见对我们改善服务非常重要,因此想耽误您几分钟做一个客户回访及需求调查阶段,可以吗?投资者:1、可以。
向下进行。
2、现在较忙没时间。
(那您看我是明天上午还下午和您联系您比较方便呢?)客户经理:您参与证券市场投资的时间是多久了?今年您的收益情况怎么样?投资者:亏了很多(30%以上)客户经理:您觉得今年出现亏损的主要原因有哪些呢?投资者:1、行情不好;2、操作不当;3、选股不理想。
客户经理:您有尝试过进行资产配置吗,比如一部分资产进行低风险的债券回购交易,一部分进行基金类产品投资,一部分来炒股票。
您对合理的资产配置有何看法?投资者:1、没考虑过,不感兴趣,炒股票快;2、考虑过,未实施;3、感兴趣,想详细了解。
客户经理:1、在行情较好的时候,投资股票产品固然能够带来较为可观的收益,但您同时也承担了市场下跌的风险,就像现在。
合理的资产配置,可以在一个较长的投资区间内,降低风险,增加收益。
而从最后的投资结果看,收益也会高于投资于单一品种的。
就像我们有个高端客户,在5月份的时候将60%的资产配置与我们推荐长江超越理财11号产品,目前整体的投资损失为12%,比您的损失少18%以上。
您如果觉得合理的资产配置对您有帮助,我想明天下午或后天上午去拜访您,给您详细介绍一下相关的内容,您看我什么时候过去方便?2、3、现在我们提供的服务中,就有为您量身制定投资计划,我想明天下午或后天上午去拜访您,给您详细介绍一下相关的内容,您看我什么时候过去方便?投资者:客户回复客户经理:您在日常的投资过程中还需要我们哪些具体的服务,请您说明,我进行记录,以便为您提供更优质、更全面的服务。
投资者:相关需求客户经理:谢谢您的宝贵时间。
您看还有什么没说到的事情,我们见面的时候再沟通,好吗?话术二:对资产在50万以上大客户且平均亏损在30%以上客户进行营销营销人员:您好,某某先生。
广发证券电话营销话术券:先生\女士您好!冒昧的打扰一下!(1)我是广发证券客户经理××,请问你平时有炒股吗?(2)这里是广发证券**营业部,请问你平时有做股票投资吗?★拒绝情形一:客:没有接触过\不懂。
券:那你周围的亲戚朋友有炒股的吗?客:没有。
券:现在股市行情走得不错,你有兴趣了解一下吗?客:不想。
没有兴趣!券:是这样的,你没有兴趣,是因为你不了解这个,如果你听完我介绍后,你了解了,你也许就不会这么早做决定!客:哦,那了解一下/ 不需要。
券:不好意思打扰了!(老顽固)★拒绝情形二:客:没有接触过\不懂。
券:那你周围的亲戚朋友有炒股的吗?客:有,但是我不了解,不关心。
券:哦,这样呀,那你从现在要开始关心你的朋友了,因为我们这边正好有一款服务,叫金管家,在大盘有风险的时候,我们会及时的通知客户减仓,这样的话,可以帮你朋友逃过风险,你先说你朋友得多感激你!你不至于看着有风险而不去提醒你朋友吧!客:哦,那金管家是什么服务?具体是什么?/ NO,Thanks!券:金管家是我们广发证券针对广大的股民的VIP服务,金管家服务:大盘风险提醒,热点板块分析,短线金股推荐(买卖点),个股诊断分析,以及高端一对一VIP服务。
体验方式:短信,电话,QQ体验。
客:不错,可以体验一下。
券:可以,您怎么称呼?你还有QQ吗?客:×××,券:感谢你支持我们工作!祝你心情愉快!★拒绝情形三:客:没有钱炒股。
券:哦,你周围的亲戚朋友有炒股的吧!客:没有/ 有券:没关系,可以先了解一下,在不久的将来,你一旦有闲钱,股市行情可以的话,你不至于把钱存到银行里面吧,现在银行的一年定期是3%。
通货膨胀率是4.9%,存银行就意味着你每年是亏钱的,你可以试试炒股的,到那时候你再去了解,恐怕行情是不等你的!而现在就有这样一个学习的机会,那就是我们的金管家服务,体验一下我们金管家的服务。
客:可以/ 暂时不需要。
证券营销对话实例1--客户2--我方公司人答1:不好意思啊,我现在很忙2:我非常理解,您确实很忙,那您看我们晚上约定个时间,比如8点交流一下怎么样?1:我没有时间来,把资料发在我邮箱里吧2:当然可以,知道您工作很忙,但是最近我给你的投资有一些专业性的知识和图表分析,如果您单独看的话会非常占时间,而且您也可能很多看不懂,所以我建议您还是来我们咨询点一躺,那样的话我会用最短的时间和最通俗的语言向您解释的1:我朋友中就有个很会做股票的,我可以向他咨询2:那很好啊!您有个专业一点的朋友必然对您的投资有一些帮助的,但是我和您的朋友建议并不会冲突的,而且我相信凭我们公司的实力一定会向您提供您的朋友不能提供的内部消息,相信会让您的投资更加具有可靠性的1:我已经在别的证券公司开过户了2:哦,那很好啊,但是您的公司给了您最及时有效的咨询让您赚大钱了么?可能您对他们有不少抱怨吧,那就对了,我们公司恰好能弥补他们公司的这些缺点1:您好,我是华泰证券公司的XX,现在能占用您一点点时间么?2:什么事情?1:是这样的,您的朋友X先生是在我们公司开的户,他对我们说您很有投资理念,但是现在有一笔资金不知道该怎么投资,是这样么?1:是,但是我很忙,没有那么多时间打理股票2:是的,我相当理解您很忙,我们的顾客里也有很多像您这样工作很忙的人,但是他们有我们公司很好的投资顾问,能利用最短的时间给他们提供赚钱的时机,我相信只要您也加入我们,您也能像他们一样利用非常少的时间赚的大的利润的,您看您有时间来我们这一躺么?我会向您简短的说明具体情况的1:我觉得我的资金不多,应该赚不了多少钱中国证券经纪人协作网2:我能理解您的意思,可能您认为现在您的资金不足以在未来几年内赚大钱是吧?那我们来算一笔帐,假如现在您有10万的资金,我们按每年20%一个很小的利润比例来说,10年后您知道您的资金是多少么? 是62万,平均下来一年您就赚了5万多,已经是您资金的50%了,您还觉得少么,是吧?所以说资金不大完全不是问题,只要我们能让您以最大的限度赚钱那不就解决了么?1:股票风险太大了,现在行情又不好,我不想投资)2:是的,您说的很正确,股票投资确实风险很大,但是风险总是和收益成正比的是吧?其实现在把钱存在银行对您来说太不值了,您可以先抽出一点资金出来参与股票,看我们给您提供的赚钱咨询可靠不可靠,那样您再判断要不要把您全部的资金投进来也不迟啊,这样来说我们却可以把您的投资风险降到最低,您还担心什么腻?1:我对股票知识一窍不通,不敢炒股2:我很理解您的担心,您现在是不懂一些基础知识,当然会有顾虑,这很正常.其实我们这的投资者中有很多都不真正懂股票,但是他们为什么也能赚大钱腻?就是因为有我们公司的服务让他们非常通俗易懂的了解股票,那样他们就不比了解很多专业的知识,只需要经常关注我们给他们的信息他们就可以把握赚钱的时机了,我相信您也像他们一样吧1:你能保证我赚钱么?2:现在很多证券公司都给您说能保证您赚大钱,您信么?我们确实不能担保您在短时间内赚钱,因为毕竟股票是有风险,但是我们可以为您提供最有效和及时的咨询,量身为您打造符合您情况的投资组合,只要您花点精力,把握住时机,必然能赚钱啊) 1:你们交易所离我们家太远了,我们那有家近的; 2:我了解您的意思,可能我们交易所跟您附近那家比是稍微远了一点,但是假如他们一年能让您赚10%.而我们却能让您赚20%,您觉得您会选择哪一家?炒股票其实远近并不是问题,最关键的是能让您赚钱对吧?他们公司可没有像我们公司这么好的咨询提供服务和专业技术人员啊,您加入我们公司肯定能让您比他们公司收益好多了,何况现在的技术那么发达,有时候并不会让您出门就能进行信息的接受和股票的交易的,真的很方便的,完全可以打消您的这个顾虑1:我有熟悉人在证券公司工作,我炒股找他就行了2:是的,我理解,有个懂股票的朋友帮忙当然是好事,但是您看您想想,他平时忙么?到底他有没那么多时间来照顾您的股票?他有为您量身做过投资计划书么? 可能没有吧,但现在您有个机会能选择中国最佳的证券机构问您服务,给您最及时可靠的内部信息,必然我们会投入比您的熟人多的多的精力去为您赚钱的1:我现在股票都套着的.等出来了再说吧2:其实被套是很正常的,您想想是不是有很大一部分原因是您原来的证券公司没有给您提供最可靠和及时的内部信息腻?您的投资人没有给您最提供最可靠的套利提示腻?可能是吧,那您现在可以不卖出股票,直接转托管到我们公司就行啦,那样的话我们公司会为您及时的排忧解难,使您跟原来的证券公司比更快的解套出来并且赚钱的1:你们的手续费跟那家公司比高了一点啊2:对,这点确实是这样的,但是我相信您要的不只是证券公司便宜的佣金那么简单吧?如果我们公司跟他们比具有良好的咨询服务和更优秀的股评分析师的话,您觉得在服务质量和那么一点点的佣金差别上您会选择哪一个呢?我们来算一笔帐啊,我们不是比他们公司高0.5%的佣金么?现在如果您买一只10元的股票,我们只需要提供信息使您在卖出时的价格比他们推荐的价格高一分钱,您就能赚回来这比佣金差异,但是关键是凭我们公司的实力我们不只让您才多赚一分钱是吧?那可能是1毛,2毛逆?这样算下来肯定是划算的。
股票电销话术一、开场白1. 您好,我是XXX证券公司的销售代表,想和您谈一下股票投资的机会,您方便吗?2. 请问您对股票投资是否感兴趣?我们有一些热门股票可以向您推荐。
3. 您好,我是XXX证券公司的销售代表,我们的公司有多年的股票投资经验,希望能与您分享一些投资机会。
4. 您对于未来的股票市场有何看法?我们有一些潜力股可以介绍给您。
二、了解客户需求1. 您目前对于股票投资有什么具体的需求和目标吗?2. 您希望通过股票投资实现什么样的收益?3. 您对于风险承受能力有什么考虑吗?4. 您对于长期投资还是短期投机有何倾向?三、推荐股票1. 根据您的需求和目标,我们可以为您推荐一些稳定增长的蓝筹股,如腾讯、阿里巴巴等。
2. 如果您对高风险高回报的投资更感兴趣,我们可以推荐一些新兴行业的潜力股,如人工智能、新能源等。
3. 您是否对某个特定行业或公司感兴趣?我们可以为您提供相关的投资建议和研究报告。
4. 根据市场热点和趋势,我们可以为您推荐一些近期表现较好的股票,如医药、科技等。
四、投资建议1. 基于我们对市场的分析和研究,我们建议您分散投资,降低风险,同时提升收益。
2. 我们建议您关注公司的基本面数据,如营收、盈利等,以及行业的发展趋势,做出明智的投资决策。
3. 不要盲目追涨杀跌,要根据自己的投资目标和风险承受能力制定合理的买入和卖出策略。
4. 如果您对股票投资还不太了解,我们可以提供一些培训和教育课程,帮助您更好地理解和掌握投资技巧。
五、回答客户疑问1. 我们公司的交易费用是按照一定比例收取的,具体费用可以根据您的投资金额来决定。
2. 我们提供在线交易平台和手机APP,方便您随时随地进行股票交易。
3. 如果您有任何投资方面的问题或疑虑,我们的销售团队随时为您解答和提供支持。
4. 我们的研究团队会定期发布股票分析报告和投资策略,为您提供及时的市场分析和指导。
六、结束语1. 感谢您的时间,如果您决定进行股票投资,我们愿意成为您的合作伙伴,共同追求投资收益。
证券公司给客户推票话术
1. 嘿,朋友!你知道吗,我们证券公司最近发现了一只超级潜力股,就像一颗还没被完全发掘的宝石!你不想抓住这个机会吗?比如上次我们推荐的那只股票,好多客户都大赚了一笔呢!
2. 亲,我们这里有一只股票,那可是未来的明星啊!就如同即将展翅高飞的雄鹰,你还在等什么呢?就像之前那只一路飙升的股票,错过了多可惜呀!
3. 哇塞,客户你看,这只股票的走势,简直就是火箭要升空的节奏啊!你不想跟着一起飞吗?你想想之前我们推荐的成功例子,这次也不会差的啦!
4. 嘿呀,这只票可不得了,就像是隐藏在股市里的宝藏!你难道不想去挖掘吗?上次推荐的票给大家带来那么多收益,这次也肯定行啊!
5. 朋友,听我说,这只股票就是你的财富密码呀!好比一把打开宝藏大门的钥匙!之前我们成功推荐的那些,不都让大家笑开了花吗?
6. 哎呀,亲,这只股票潜力巨大啊,简直就是一头即将觉醒的雄狮!你还不赶紧入手?像之前我们给你推的那些好票,可都没让你失望过哦!
7. 哇哦,客户,这只股票的前景,那就是一片光明大道啊!你不踏上这趟财富列车吗?你看之前那些跟着我们买的,都赚得盆满钵满啦!
8. 嘿,这只票绝对是个香饽饽,就像美味的蛋糕等你去品尝!你还在犹豫什么呢?想想之前我们成功推的票,这次也错不了呀!
9. 亲呀,这只股票就是你的幸运星啊!就如同黑暗中的明灯指引你!之前推荐的好多票都表现超棒,这次肯定也不例外呀!
10. 哇,朋友,这只股票的机会太难得了,简直就是天赐良机!你还不赶紧抓住?像之前那些让我们都惊喜的股票,这次也会带来惊喜的!
我的观点结论:我们证券公司有着专业的分析团队,能为客户提供有潜力的股票推荐,这么多成功的例子在前,还等什么呢,快来选择我们吧!。
证券经纪人电话营销精英话术陌生拜访电话营销话术1、你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。
这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。
我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通.2、你好,×先生吗?我是****的,我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好,也想邀请你免费体验一下.这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?我们为你准备了一份礼物,你有空来我们公司听投资报告会时,我把礼物交给你.那请你注意查收我们的短信和邮件.3、你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了****太阳服务品牌,想邀请你免费试用一下。
服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我们研究所的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈,我们也会有礼物当面送给你。
4、你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了****太阳特色服务,想邀请一部分人来免费体验一下。
如果您感兴趣,就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果,也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈。
为感谢您的参与,我们也会有礼物当面送给您.第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户:我不碰股票你:啊!是没时间还是。
...。
客户: 原因很多啦!主要是没时间啦。
你:噢!你一直忙着工作,没有时间来想股票的事情,所以你一定觉得开户投资没必要,其实关心一下股市行情,也不错,理性的股票投资,就是长期投资,获得上市公司的长期收益,而没有必要天天看盘,计较短期的得失。
我们统计过,坚持长期价值投资的投资者,其实操作的很轻松,但一般年复合平均收益率却能超过8%,现在通货膨胀那么厉害,我们努力的工作赚钱,但不做些投资理财规划实在是太可惜了!不是常说,"你不理财,财不理你”,就是这个道理。
”象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔,但不能跑不过CPI”。
呵呵,开个玩笑。
常见问题2、客户:我不敢炒股,不是大多数人都套牢幺?你:您说得不错,今年的股市行情确实不好,但股市是波动的,没有只涨不跌的股票,也没有只跌不涨的股票,反过来你想一下,但别人已经亏损60%-70%时,你入场,您说,您的机会是不是要比别人大还是小?也许到别人解套的时候,您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户,我们可以有效规避风险,增加获利。
如果我有机会为你服务的话(如果您有兴趣的话),我们公司的咨询专家很乐意指导您一下,当然你可以邀请朋友一起听。
常见问题3、客户:我对股票没兴趣你:嗯!你的回答,我一点儿也不感到惊讶,我有很多客户,在刚见面时也说对股票不感兴趣,可后来.。
...。
现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议,让他们在股票市场知进退,不乱买股票,也就是说,买对了股票,涨上去了,没有出现卖点不要抛,狠狠赚一笔再出场,要是买错了股票,跌破止损价,小赔出场,这种赚多赔少的操作方式,我们会耐心的指导您,其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
你:像我很多客户本来对股票也是不感兴趣,但是又不愿意把钱放在银行,放在银行是死钱,放在股市不但回报率高,而且急需时可以随时变现。
一般来讲,我们年轻人,银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了.其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
我相信你一定看过营业所里面的人潮,愈来愈多的人开户投资股票,是因为股票投资已经是全民运动了.你:您对股票不感兴趣,是觉得股市风险大,还是觉得不熟悉?客户:嗯!我觉得风险大。
你:您说的有道理,但这是相对的,因为风险大报酬也高,风险小报酬也小,现在大家都知道,把钱放在银行,风险最小,但因为钱会不断的贬值,如果不做理财投资的话,一辈子也不会富有,其实,我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资,像加入WTO以后,我们国内会有很多上市公司会因此而受益,选择这类的股票进行投资,不但报酬高,风险也小。
不瞒您说,我们公司对风险控制特别有研究,有我们的贴身产品服务,这点您放心好了.客户:我对股票又不懂。
你:开户前,我们会把股市的相关知识向你介绍,放心好啦!这样吧,周三如果您有空,我和公司的分析师一起来拜访您(或公司见)常见问题4、客户:我要做股票找我侄儿子,他也在证券公司上班。
你:喔!那他一定很忙,要不然早就来请你开户了,还是交代我来做吧。
开户不一定要找认识的朋友,主要是看他服务的质量,我们的客户投资贴身服务就我所知是目前武汉券商中做的最好的。
你可以参考我最近提供给客户的投资建议书.您瞧!这就是我的专业服务。
二、股民或者接触过股票的人第一种方式(打电话之前转发几条****信息)你:××姐您好,我是****的XX啊,呵呵,还记得我吗?客户:哦,知道了你:我给您发的信息可以收到吗?客户:收到了。
你:是吧,那您看了吗?客户:没有/看了。
你:您看我们X号推荐的X股票,已经盈利×%,您没有看啊,真遗憾。
客户:最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户:那个什么,X股……你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我.客户:有XXXXXXXX。
你:哦,您是满仓吗?客户:是/不是。
你:好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对了姐,您是在哪家证券公司开的户啊?客户:XX公司。
你:哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。
(如果客户有意向,进入第二次电话营销的内容)第二种方式你:××小姐/先生,我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗?客户:哦.你:您最近做的怎么样呀?客户:不怎么样,被套了。
你:最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀?客户: xx证券公司.你:您所在的证券公司都给你什么服务呀?客户:没有什么特别的服务。
你:我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户推荐股票,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱.你要不要考虑到我们这里做呀?客户:是啊,等我考虑考虑。
你: 没关系,您买的是什么股票呀,什么价位买进的呀?市值是多少,我帮您跟我们的分析师咨询一下,看看下一步您应该怎么操作,以后我们每天给您转发我们公司推出的短信,让您也感受一下我们公司的服务。
(如果推荐的股票有大涨的情况下出现,再次给客户电话)第三种方式;你:××哥/姐.客户: 那位?你:我是在×银行见过面的****的小刘呀.客户:哦,你好。
你:近期行情不太好,我们公司前几天就让给客户减仓了,您减仓了吗?还有一些股票都在投资经理的建议下止损了,我挺担心您的股票情况,想跟你聊聊,你在的证券公司没给你任何信息吗?客户: 哦,没有呀。
你:哦,你在那家开的户呀?客户: xx证券公司。
你:您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下.客户:那个什么,X股……你:等等我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我客户:有×××××你: 前几天我有一个客户也买了你这只股票,她前几天大概在××价位就抛了,还了赚了一点点呢。
下次我一定把这些信息转发给您。
等我咨询好了明天我再跟您联系。
(如果客户有意向,给客户转发短信,选择时机进入第二次电话营销的内容)常见反对问题话术处理第1问:你好,XXX,这里是XX证券公司,请问你最近股票做的如何?(或是以其他的提问方式)答:不好,都套了。
第2问:请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务?答:客户会回答有(或没有)但对其服务不满意(或是不满足现状).此时应引导客户: 陈述我们的服务(如果满足于现状的人,应该采取对比的方式)客户: 你能保证我赚钱吗?客户这样提问产生的原因:A)客户有投资的意愿B) 客户对我们不信任C)客户知道股市有风险D)客户对证券业自律法律法规,不了解E)客户投资收益受损答:我现在对你说保证你赚钱,你信么?股市有风险,你是知道的。
我之所以不能说绝对保证你赚钱,正说明我是慎重的,同时对你也是负责的.我们营业部拥有一流的硬件,全新的设备,优雅整洁的环境,我们可以为客户提供优质的服务.你还可以自由选择你的投资顾问,这样起码使你的投资不盲目,跑赢大盘.针对客户对证券自律法规,不了解情况,向其进行解释,采取的话术如下:我可以坦率的说,不能保证。
因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺,这是(证券法)所明令禁行的,所以我也不能给你这种承诺,但我们会给你提供最好的投资策略,最大限度的帮助您提高收益和避免风险。
A)我们不能使你的帐户零风险,却可以降到最低;B)转移到我们这里绝对比你一个人在那做会更好,一个人的力量是抵不过一个团队的.第4问: 你们会及时地通知我们买卖股票吗?答:当然会!但是,如果您是自行操作,就有可能发生时效性问题(可以举例说明)第5问:能保证我赚钱吗?答:那是不可能的,在这个市场上谁都不能保证挣多少钱,因为作为股票投资本身就是具有风险性的,这是我们无法保证的。
但我能可定两点: 1、我们不能使您的帐户零风险,但可以降至最低;2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好,一个人的力量是敌不过一个团队的。
第6问:你们的成果是如何出来的?答: 是由我们的研究部研究出来的。
推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的,也就是说有人专门做技术面研究,也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的,每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。
假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时,就暂时不作为推荐,直至一致通过,我们才把它推荐给客户。
因此我们推出的股票精确率是相当高的.第7问:股票被套了怎么办?(满仓被套)答:只要您愿意,我们会针对您的帐户进行处理,因为在一波行情之前,一定要把您手中的股票整理好,也就是说我们会把有价值的股票留着,或是进行波段炒作;要是继续破位下行的,最好是进行资产置换,找些价位差不多,股性活跃的股票。
因为要是真的行情来了,会走高的股票不一定是您现在手中的个股,否则,到时候只能看着别人赚钱.(举例: 我公司客户成功解套的案例)第9问:你们是作短线、中线或长线?答:这要看盘市与个股,若大盘只不过反弹修正,自然是作短多;若是多头格局当然是波段操作,以获得最大的利润。