最牛的股票销售话术问答（一）2012-3-19 19:09|发布者: 小南|查看: 51|评论: 0摘要: 第1问：你们是什么公司？答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。
同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一位客户奉上完美的理财计划。
（突出公司 ... 第1问：你们是什么公司？答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。
同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一位客户奉上完美的理财计划。
（突出公司企业文化）第2问：我接到很多像你这样的电话，都不敢相信了，答：您有这样的担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70%--80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。
而现在市场必须要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场当中有所收获。
这是一个中小投资者所面临的最大问题。
就像一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。
我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风险的情况下做到收益最大化，很简单的一个道理：与我们公司合作，主动权在您的手上，如果您没有获利，我们公司也不会产生收入，您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的，所以您可以尝试一下跟我们公司合作，以来您可以了解公司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益，如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们公司建立合作关系，对于您来说没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。
第3问：：你能保证我赚钱吗？客户这样提问产生的原因：A）客户有投资的意愿B）客户对我们不信任C）客户知道股市有风险D）客户对证券业自律法律法规，不了解E）客户投资收益受损答：我现在对你说保证你赚钱，你信么？股市有风险，你是知道的。
我之所以不能说绝对保证你赚钱，正说明我是慎重的，同时对你也是负责的。
我们营业部拥有一流的硬件，全新的设备，优雅整洁的环境，我们可以为客户提供优质的服务。
你还可以自由选择你的投资顾问，这样起码使你的投资不盲目，跑赢大盘。
针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进行解释，采取的话术如下：我可以坦率的说，不能保证。
因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺，这是(证券法)所明令禁行的，所以我也不能给你这种承诺，但我们会给你提供最好的投资策略，最大限度的帮助您提高收益和避免风险。
A）我们不能使你的帐户零风险，却可以降到最低；B）转移到我们这里绝对比你一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。
第4问：你们会及时地通知我们买卖股票吗？答：当然会!但是，如果您是自行操作，就有可能发生时效性问题(可以举例说明)第5问：其他公司和你说的一样，但是结果都让我亏钱了？答：话有百样红，人与人不同，机构和机构也是一样的，如果说您能够诚心实意的了解我们的投资理念，那么我相信，您一定愿意与我们合作。
我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士，你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。
第6问：你们的成果是如何出来的？答：是由我们的研究部研究出来的。
推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的，也就是说有人专门做技术面研究，也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的，每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。
假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为推荐，直至一致通过，我们才把它推荐给客户。
因此我们推出的股票精确率是相当高的。
第7问：股票被套了怎么办？(满仓被套)答：只要您愿意，我们会针对您的帐户进行处理，因为在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进行波段炒作;要是继续破位下行的，最好是进行资产置换，找些价位差不多，股性活跃的股票。
因为要是真的行情来了，会走高的股票不一定是您现在手中的个股，否则，到时候只能看着别人赚钱。
(举例：我公司客户成功解套的案例)第9问：你们是作短线、中线或长线？答：这要看盘市与个股，若大盘只不过反弹修正，自然是作短多;若是多头格局当然是波段操作，以获得最大的利润。
因行情及筹码有所不同，故有时持股中之一、二个品种作波段，二、三个品种会作短线。
第10问：获利如何？答：技术组由信息组提供资料，结合分析师的技术面和基本面的共同研究作出操作计划，故行情好时会比你们做的更好，若大盘不好的情况下，我们会提前出来，或通知我们的客户减仓规避风险。
此外，我们会利用部分资金炒作短线，会给客户带来一定的利润，当然，前提是必须按照我们的指令操作。
第11问：最近你们做哪些个股？答：介绍我们手中有获利的股票，或是先前我们推荐和操作采的个股(虽然不一定能够做，但可以增加股民的认同感)。
第12问：可否事先推几只股票试试？答：当然可以，但我们不能长期的为您提供。
推荐给您的个股您不一定要做，但请一定要去看，我们有这信心及实力让您心服口服。
(吸引股民),第13问：接受你们的服务我需要交多少费用？答：我们不受任何费用的，但提供服务的前提是必须成为我们的客户(转户过来)。
我们不像×××和××那些咨询公司是会员制收取高额会员费用，而且有等级之……(相对比突出我们的优势)。
第14问：你们公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商……？答：当然是合法的，是通过证监会批准的(介绍公司背景)，第一季度上市公司成长性排名第一，被评为A类券商等等。
第15问：你们推荐的和电视、报纸、媒体报导的有何不同？答：当然不同!我们推荐的个股是由整个研究组胜算过的共同成果，自然会更准确，效益更高，不然我们怎么会一再推出股票，得到股民的认可，然后转介绍的呢？另外可说明股民都按照报纸、电视等媒体报道的股票操作，可真正赚钱的却没有几个(这点股民比我们心里更清楚)。
第16问：你是怎么知道我的电话的？答：这是由我们公司市场部统一收集的，只有您的基本资料，一个姓名一个电话。
获取渠道有保险、银行、朋友介绍等(能避免的话就不说)，打这电话主要是想告诉您我们的这种新的服务模式，没有其他恶意。
"第17问：你们推荐的个股破位下行，导致我的经济损失又不能有效止损；或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时，如何解释？答：股票建议并非绝对，当大盘不佳，风险控制相对重要，要有“留得青山在，不怕没柴烧”的心态。
第18问：现在是金融危机期间，行情会不会看涨？不要直接回答，金融危机对股市有一定影响，但很多行业正在复苏，你可以建议关注科技股等等。
第19问：目前的行情是否有操作价值呢？答：解说我们最近做单的成效(当然可以说)。
第20问：现在我们还没转过去，对我们这么热情，那以后呢？答：这个请放心，可以肯定自始至终都是一样的，只要您给我们一个随时可以联系到您的方式，我们客户经理都将真诚地为您服务，并且我们领导也会不断地抽查我们的客户服务工作情况，您有什么意见都可和我们提(或者可以直接向客户保证我们能够每天给客户一个电话)。
第21问：会不会让我们抬轿子？答：你想想，你的那些资金够抬轿子吗？我们跟你合作要的是一个长期性的合作。
第22问：如果你们带我操作的第一只股票就亏钱了怎么办？答：我们带你操作的股票是有内幕消息的，而且我们是有主力资金在里面建仓操作的。
再加上我们专业分析团队的实力，你还觉得不放心吗？这只股票不能帮您赚钱，我们给您打这通电话也就失去意义了。
第23问：大盘涨得那么好，你们的股票涨得也太少了吧！那我问问你，你是要暴涨暴跌的股票还是想在股市里追求一个稳定的收益呢？今天行情好你赚个十几个点，明天行情不好你又赔进去了，有什么用呢？再说了我先前跟你说过，我们不管大盘是涨还是跌的，主要是跟着主力走的。
我们不会因为行情好，就直接拉涨停的，那样的话我们就赚不到钱了。
第24问：转过去是否一定会赚到钱？答：不一定保证绝对获利多少，但由专业的技术团队帮您指导，按科学的资金管理和操作策略，降低风险，选择操作，获利的成功率肯定比你要大得多(举成功案例)。
第25问：为什么要交帐户管理费？直接分成不是更好吗？很简单，我们下只股票是正式客户操作的，是和国泰君安联手同步建仓的，收益大概在15%左右，为了能够确保您和我们的分成，所以我们必须要先收取费用，这也是建立双方诚信的第一步。
再说了我们是先帮您赚了钱的，如果以后我们帮您赚了钱你不交费我们怎么办呢？我们是没有任何保障的，再说了我们收取您总资金的10%又不多，您想想我们收您一个10%，当您成为我们正式客户以后，我们会送您一个10%，而且第一次带你赚的钱我们又不分成，后期还有一家实力机构为您服务一年，是不是你还是赚了，再说了，不是我不相信你，因为公司有公司的规章制度，你换个角度想想，如果是你开公司，公司的规章制度会因为一个客户改变吗？第26问：客户还是不愿意交？我们的诚意你已看到了吧，您也得让我们看到您的一点诚意吧？我们不可能永远带你免费做吧？我希望你给自己一个机会，也给我们更迈进一步的机会，我们的目的是想和你进行一个长期的合作，由于你的资金量少，您也没赚到多少钱，那这样吧，你先交一半，剩余的费用我们带你布局建仓下一只股票。
您全仓买进，获利出局以后，您再把后半部分交齐，您看怎么样？第27问：你们公司的实力没有其他公司实力强？答：对不起，我冒昧的问你一句，您是通过什么渠道了解的这些状况？并且您是以什么为标准来衡量公司的实力的？也许您对我公司的优势和服务特色还不够了解，我想，通过我的介绍，将会改变你的这种观点，从而使您对我公司的实际状况会有一种更加全新的认识。
下面我来向您做简明扼要的详细介绍……。
如果您时间充裕，我可以亲自带您到营业部参观……，评定一家公司的强弱，是以不同的指标综合来衡量的，仅对某几个指标来进行评判，这样做是片面的，也是不科学的，况且我公司成立以来，规范发展稳健经营，已经树立了良好的形象和口碑这些成绩的取得，足以证明了我们的综合实力和市场竞争力，事实胜于雄辩。
我想，通过我下面的介绍，会使你对我公司的实际情况能够有更加深入的了解。
第28问：我的资金在其他证券公司，我和那的老总是朋友，不好意思走，怎么办。
产生原因：A）有转户的可能，但有碍于朋友的面子；B）认为朋友是总经理，赚钱没问题；C）婉言拒绝转户答：A）我能理解您的意思，但是我想，作为一个投资者，还是应赚钱为最终目标。
现在各家营业部都有各自的服务特色各有所长，我们的信息咨询与投资指导是我们的强项，同时，在我们的营业部，每个人都可以享受一户一机的待遇(这一点对小资金的客户非常明显，他们可以自由看各种信息，相比看大屏幕方使得多)。
